Часто задаваемые – FAQ — перевод, расшифровка, значение и произношение акронима (Часто задаваемые вопросы)

FAQ — перевод, расшифровка, значение и произношение акронима (Часто задаваемые вопросы)

Что такое FAQ

Собственно, даже заголовок этого текста вполне подходит под категорию FAQ. Потому что FAQ означает «Часто задаваемые вопросы». И разговор на тему этого акронима как раз относится к таким, часто задаваемым, вопросам. Действительно, на каждом Интернет-ресурсе можно увидеть раздел FAQ. Сразу удивляешься – это что за ругательство такое? Потом пользователь понимает, что это раздел с полезной информацией, но почему именно такое название? Откуда взялось определение, зачем и кому оно нужно, какая правильная расшифровка FAQ?
Навигация по статье:

Что это означает

Итак, FAQ это Frequently Asked Questions. Перевод вы уже знаете. В русскоязычном сегменте интернета часто используется аналогичная по значению аббревиатура, придуманная, несомненно, людьми с чувством юмора. Потому что выгляди она так: ЧаВо. Очень похоже на тот вариант обычного слова «чего», который можно услышать где-то в глубокой глубинке нашей необъятной страны. Впрочем, может, никакого юмора и нет, и аббревиатура создавалась без всякой задней мысли. Кем и как разработан русскоязычный вариант акронима, неизвестно.

Как произносить правильно

Впрочем, многим кажется, что и английский вариант обозначения достаточно двусмысленный, так как многие произносят FAQ неправильно. Как известное американское ругательство. Возможно, так проще, или просто привычнее, но произношение неверное. А правильно faq как произносится? Правильно – «фэк» или «эф эй кью». Но кто же будет задумываться о таких тонкостях… И чаще всего акроним произносится неправильно, зато интересно и весело. И вполне в духе «айтишников», у которых есть собственный слэнг, который нельзя упрекнуть в отсутствии юмора. Так что, если кто-то советует «Спроси в ФАКе», это не корректно оформленное пожелание «отстань», а дельный совет.

Что это такое? История появления акронима

Итак, что такое faq? Многих удивит этот факт, но акроним был придуман еще задолго до распространения Интернета. Появился FAQ еще в 1982 году. Именно тогда НАСА формировало списки рассылки, и тогда постепенно появлялось нечто, подобное списку частых вопросов. Позже, с активным использованием Юзернет, этот список получил и собственное название, под которым мы его знаем сегодня. Разработал акроним Юджин Мия, сотрудник НАСА. Впервые название было использовано для рассылки «Space», так оно и укоренилось.

Зачем это нужно: локальное использование

Итак, на одном из ресурсов есть faq, что это такое? Достаточно зайти в раздел, чтобы понять – это список из самых частых вопросов пользователей и ответы на них. Создание такого списка нужно, прежде всего, модераторам и техподдержке ресурса – чтобы не тратить время на однотипные ответы каждому пользователю. Как правило, в такой список входят вопросы по регистрации и использованию ресурса, характеристики предлагаемого товара (если страница продает что-то) и так далее. В зависимости от функционала ресурса список может быть более или менее объемным. На многофункциональных порталах разделы с вопросами имеют несколько основных веток, разделенных по темам. Например, вопросы по регистрации, финансовые вопросы, правила общения на форуме и так далее. Практически на каждом ресурсе есть раздел с вопросами, и это удобно. В том числе, пользователям – если вопрос действительно типичный, проще найти на него ответ самому, чем ждать обратной связи с техподдержкой или администрацией.

Глобальное использование

Что значит faq в глобальном смысле? Тоже ответы, тоже на частые вопросы, но – на самые разные. Начиная от «почему трава зеленая», и до вопросов в сфере квантовой механики. Люди интересуются многими явлениями, и задают немало вопросов. Ответы на них есть, и часто они собираются на одном ресурсе. В виде более или менее подробных статей. Получается своеобразная «Энциклопедия Почемучки», только для взрослых. Удобный инструмент для самообразования и просто для расширения кругозора.

Как выглядит FAQ?

FAQ перевод означает «Часто задаваемые вопросы». Соответственно, типичный раздел имеет вид списка ссылок. Каждая ссылка – пункт, посвященный одному вопросу. Если раздел большой, первый уровень списка состоит из разделов, и в каждом из них находятся ответы на вопросы. Это что касается раздела на любом из Интернет-ресурсов. Если же речь идет об информационном сайте, посвященном только вопросам, то оформляется все стандартно – разделы, темы, статьи.

Как формируется список вопросов

Здесь очень важно вести статистику, фиксировать все вопросы, поступающие от пользователей. Основную часть можно сформировать и заранее, если знать, какие проблемы могут возникнуть при работе с ресурсом. Но со временем все равно появляются непонятные ситуации, и самые распространенные из них попадают в раздел ЧаВо. Некоторые администраторы формируют список по своему усмотрению, не обращая внимания на статистику запросов, но это ошибка. Такой подход только увеличивает нагрузку на модераторов и техподдержку ресурса, отнимая время на обработку каждого запроса. Поэтому статистику вести нужно, постоянно.

На информационных ресурсах тоже используется статистика, но уже в масштабах определенного сегмента Интернета. Это может быть разделение географическое (то есть, частые вопросы у пользователей из одной страны), лингвистическое или тематическое. Формирование списка осуществляется с помощью разработанных инструментов, анализирующих поисковые запросы.

kak-faq.ru

Часто задаваемые вопросы

ФГОС дошкольного образования, вступивший в силу 1 января 2014 года, описывает содержание образовательной программы дошкольного учреждения следующим образом:

Содержание Программы должно обеспечивать развитие личности, мотивации и способностей детей в различных видах деятельности и охватывать следующие структурные единицы, представляющие определенные направления развития и образования детей (далее — образовательные области):

• социально-коммуникативное развитие;
• познавательное развитие;
• речевое развитие;
• художественно-эстетическое развитие;
• физическое развитие.

Как познавательное, так и речевое развитие детей с легкостью осуществимо с помощью информационных технологий в условиях ДОУ и в семье. Рассмотрим содержание развития этих двух сфер, описанных во ФГОС дошкольного образования:

Познавательное развитие предполагает развитие интересов детей, любознательности и познавательной мотивации; формирование познавательных действий, становление сознания; развитие воображения и творческой активности; формирование первичных представлений о себе, других людях, объектах окружающего мира, о свойствах и отношениях объектов окружающего мира (форме, цвете, размере, материале, звучании, ритме, темпе, количестве, числе, части и целом, пространстве и времени, движении и покое, причинах и следствиях и др.), о малой родине и Отечестве, представлений о социокультурных ценностях нашего народа, об отечественных традициях и праздниках, о планете Земля как общем доме людей, об особенностях ее природы, многообразии стран и народов мира.

Речевое развитие включает владение речью как средством общения и культуры; обогащение активного словаря; развитие связной, грамматически правильной диалогической и монологической речи; развитие речевого творчества; развитие звуковой и интонационной культуры речи, фонематического слуха; знакомство с книжной культурой, детской литературой, понимание на слух текстов различных жанров детской литературы; формирование звуковой аналитико-синтетической активности как предпосылки обучения грамоте.

Все упражнения для дошкольников, приведенные на сайте IQsha.ru, разрабатывались с учетои возрастных особенностей детей от 2 до 7 лет. На материале, расширяющем представления детей об окружающем мире, дети учатся счету, чтению, логическому мышлению и обогащают свою речь. В результате обучения с помощью системы IQsha будущий первоклассник успешно покажет свои знания и представления об окружающем уже при поступлении в школу, а значит, он сэкономит время и силы для усвоения материала школьной программы.

Упражнения для начальной школы (1-4 классы) разрабатывались практикующими педагогами и тьютором, опираясь на программы и требования Федерального государственного общеобразовательного стандарта начального общего образования.

iqsha.ru

11 советов по созданию идеального раздела FAQ на вашем сайте

В ходе недавнего опроса, проведенного компанией Zendesk, 67% респондентов сообщили, что скорее справятся с проблемой собственными силами, чем будут обсуждать ее с представителем компании. При этом 91% участников утверждают, что для удовлетворения своих потребностей в плане обслуживания они предпочитают использовать раздел часто задаваемых вопросов, или FAQ.

FAQ позволяет клиентам найти ответы на вопросы самостоятельно, без необходимости в создании тикета и ожидания отклика со стороны службы поддержки. Благодаря тому, что ваши пользователи получают мгновенное решение проблем, количество обращений в клиентский сервис и нагрузка на сотрудников отдела заметно снижаются.

Хорошо продуманные FAQ действительно могут облегчить жизнь вам и вашим посетителям, но как добиться этого? Читайте далее.

1. Сделайте его доступным

Ваш раздел FAQ может содержать лучшие пояснительные статьи, видео-уроки и пользовательские руководства, но если читатели не могут получить к нему доступ, во всем этом попросту нет смысла. Убедитесь, что к часто задаваемым вопросам можно перейти с ключевых страниц вашего сайта, мобильных устройств, браузеров и т. д.

Вот краткий чек-лист:

1. Контент вашего ресурса должен ссылаться на FAQ. Вы можете разместить ссылку в выпадающем меню в хедере сайта или пойти еще дальше и задействовать на своей домашней странице поисковую строку, которая будет направлять пользователей прямо в нужный раздел, как это сделали мы:

2. Справочные статьи в виде всплывающих подсказок. Один из лучших способов ввести клиентов в курс дела — это провести экскурсию по вашему продукту. Создайте всплывающие подсказки, которые ссылаются на FAQ и объясняют возможности продукта по мере того, как пользователь его изучает.

3. Правильное отображение на всех мобильных устройствах, планшетах, браузерах и операционных системах. Это само собой разумеется, особенно если ваши покупатели пользуются различными платформами и девайсами. Важность мобильной адаптации раздела FAQ невозможно переоценить.

2. Сделайте его легким для чтения

Никому не нравится читать «простыню» из слов. Тем более вашим клиентам, когда они хотят найти информацию, которая бы помогла им справиться со срочной задачей, например, разобраться в конкретной функции или уточнить детали биллинга. FAQ должен предоставлять ответы быстро и таким образом, чтобы их хотелось прочесть.

Ниже приведены некоторые общие правила для улучшения читабельности:

1. Пишите короткими абзацами. Вы можете составлять абзацы всего лишь из двух предложений. Разберите ваши идеи и запишите их фрагментарным образом, чтобы клиентам не приходилось читать «простыню» из слов.

2. Позаботьтесь о заголовках и подзаголовках. Заголовки и подзаголовки позволяют эффективно подытоживать концепции и идеи. На самом деле большинство онлайн-читателей обращают внимание только на заголовки, тогда как оставшийся контент они просто сканируют.

3. Структурируйте информацию при помощи буллитов и списков. Перечисление пунктов (listicle) является наиболее предпочтительным форматом написания FAQ. С их помощью вы можете предоставить информацию шаг за шагом, и тем самым сделать ее более читабельной и понятной.

3. Создайте список популярных статей

Разместите на главной странице раздела часто задаваемых вопросов список избранных или популярных статей. В качестве примера воспользуйтесь FAQ от LinkedIn, который создан, чтобы предоставлять быстрые ответы занятым профессионалам.

Раздел оформлен в стиле Википедии, что существенно упрощает поиск информации. Однако, ключевую роль здесь играет список популярных постов, отмеченный надписью «Рекомендовано вам», которая сразу же заставляет пользователей обратить внимание на предложенные статьи.

4. Убедитесь в том, что всю информацию можно найти

Вероятно, наиболее важной составляющей FAQ является возможность поиска. Чем проще найти информацию в этом разделе, тем лучше. Ниже представлено несколько элементов, которые помогут вам продвинуться в этом плане:

1. Вездесущая поисковая строка. В вашем FAQ обязательно должна быть поисковая строка. Вот пример от Squarespace, которые могут похвастаться одним из самых красивых и хорошо организованных разделов с вопросами. Большое поле поиска работает подобно Google, что позволяет находить ответы незамедлительно.

2. Структурированное оглавление. Оглавление значительно упрощает изучение информации. Для примера взгляните на базу знаний ProProfs Knowledgebase, где читатели могут с легкостью переключаться с одной темы на другую за счет грамотно составленного оглавления.

3. Перелинковка статей. В большинстве своем контент вашего FAQ раздела взаимосвязан, и пользователи довольно часто изучают статьи на приближенные темы. Благодаря внутренним ссылкам вы можете помочь этим людям найти релевантную информацию.

5. Видео часто работают лучше всего

Большинство людей предпочитают смотреть пояснительные видео и не очень любят читать статьи, чтобы разобраться в чем-либо. При наличии видеоуроков вы сможете без затруднений обучить клиентов основным принципам использования вашего продукта. Отличным примером реализации данного подхода является Photoshop — одна из самых популярных программ для редактирования изображений и дизайна, отличающаяся довольно высоким порогом входа.

Photoshop существенно облегчает жизнь начинающим фотографам и дизайнерам, стремящимся побыстрее изучить основы этого программного обеспечения. Они предлагают подробные видеоуроки, благодаря которым любой человек может освоить их графический редактор.

Вам определенно стоит создавать видеоинструкции, даже если ваша программа имеет относительной низкий порог входа.

6. Живой чат — это плюс

Предположим, что вы разработали идеальный раздел FAQ. Ответили не только на все общие вопросы, но и на технические. Вы также предоставили пользователям множество видеоинструкций, руководств по стилю, HTML руководств и даже задействовали шпаргалки для более любознательных читателей.

Контент хорошо документирован и организован по вспомогательным категориям, которые значительно упрощают поиск любой информации. Вы также разместили большую поисковую строку прямо в хедере раздела, чтобы никто не упустил ее из виду. И несмотря на все это, вы видите, что клиенты не могут найти то, что ищут. Что делать в таком случае?

Иногда недостаточно просто сделать все правильно. Добавление «живого чата» может обеспечить посетителям помощь по требованию, а также позволит собрать фидбек, чтобы понять, почему именно ваш раздел FAQ не дает клиентам необходимые ответы.

7. Используйте изображения и примеры

Все темы в ваших часто задаваемых вопросах должны подкрепляться качественными изображениями. Помимо этого, сделать сложную информацию более легкой для восприятия также помогают примеры, которые иллюстрируют тему, превращая ее в историю.

В качестве примера можно рассмотреть Live Chat Inc, чей раздел FAQ выполнен в формате блога. Благодаря такому подходу читать справочные посты становится легко и приятно. Также стоит отметить и тот факт, что они используют много хороших изображений и дают примеры, основанные на реальных ситуациях.

8. Добавьте форму обратной связи

Хотя цель создания FAQ заключается в снижении количества тикетов для службы поддержки, вам все равно нужно, чтобы ваши клиенты имели возможность оставить отзыв или задать вопрос. Это решается при помощи формы обратной связи. В конце каждой статьи вы можете просто попросить читателей оценить текст — если человек нажмет на кнопку «не нравится», на экране появится форма с просьбой оставить более подробный фидбек.

Это очень простой инструмент, который с одной стороны позволяет вам узнать мнение читателей, а с другой — помогает вам отслеживать успех вашего FAQ контента.

9. Позвольте поисковым системам найти ваш FAQ

Ваш раздел с вопросами и ответами — это не только инструмент поддержки. Он также может функционировать как лендинг, информирующий новых пользователей о вашем продукте.

Руководствуясь этой мыслью, вы должны оптимизировать ваши FAQ посты для поисковых систем, ведь когда потенциальные клиенты будут искать в Сети решение, которое предлагает ваш продукт, статьи из вашего FAQ отобразятся в поисковой выдаче.

Чтобы убедиться в том, что ваши справочные посты были проиндексированы поисковиками, нужно учитывать два важнейших фактора:

1. Ссылайтесь на них. Если на все страницы раздела FAQ можно попасть по гиперссылкам с домашней страницы, значит поисковые системы тоже смогут их найти. Вы должны не только вручную проверять весь ваш справочный контент, но и следить за тем, чтобы получить доступ к страницам FAQ можно было с главной страницы сайта.

2. Убедитесь в том, что каждая справочная страница имеет свой уникальный тег Title. Просмотрите исходный код каждой страницы и проверьте title-теги. Этот текст будет отображаться в поисковой выдаче, поэтому его определенно стоит проверять на наличие ошибок.

10. Следите за актуальностью контента

По сути, FAQ представляет собой базу знаний о ваших продуктах и услугах, и потому он всегда должен содержать только самую актуальную информацию. Это особенно важно для крупных компаний, предлагающих продукцию, которая прошла через несколько обновлений.

Для примера возьмем FAQ компании SAP, который является воплощением того, как должна выглядеть справочная документация. Как ведущий в мире поставщик программных решений практически в каждой отрасли информационных технологий в своих часто задаваемых вопросах SAP дают массу подробных и актуальных сведений о релизах их продукции, обновлениях функций и многом другом.

11. Интеграция с другими инструментами

Основная идея интеграции заключается в расширении области применения вашего FAQ, чтобы этот раздел стал чем-то большим, нежели простым инструментом клиентской поддержки. К примеру, вы можете интегрировать FAQ в вашу CRM-систему, дабы отправлять туда фидбек, который вы собираете посредством раздела. С другой стороны, вы также можете отправлять клиентские тикеты из вашей CRM в раздел FAQ и превращать их в справочные статьи.

Помимо этого, интеграция возможна в популярные средства автоматизации маркетинга и программное обеспечение службы поддержки.

Вместо заключения

Компании, разрабатывающие справочные страницы, сообщают о росте продуктивности работы своих сотрудников, коллаборации труда и потребительской вовлеченности. Создать раздел FAQ для своего бизнеса — значит принимать решения, прежде всего, с мыслью о клиентах.

Помните, что FAQ — это не только инструмент клиентской поддержки. Этот раздел является учебным пособием, пошаговым руководством, резервной копией данных вашей организации и даже маркетинговым активом.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.crazyegg.com 

06-06-2016

lpgenerator.ru

Поддержка пользователей

Страница с часто задаваемыми вопросами на вашем сайте (иногда обозначается, как FAQ или ЧАВО) поможет вам быстро и просто разместить на своем сайте ответы на все вопросы покупателей. 

Рекомендуем вам составить список часто задаваемых, актуальных для ваших клиентов вопросов и добавить их на странице «Управление сайтом›Информация на сайте›Часто задаваемые вопросы». Все добавленные вопросы и ваши ответы на них будут показаны в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте вашей компании:

Добавление нового вопроса

Чтобы добавить новый вопрос, перейдите в раздел «Управление сайтом›Информация на сайте›Часто задаваемые вопросы»:

Добавьте новый вопрос, нажав на кнопку «Добавить вопрос»:

При создании нового вопроса введите вопрос, актуальный для вашего клиента и ответ на него в блок «Общая информация». После нажатия «Опубликовать» этот вопрос с ответом будет опубликован на сайте вашей компании.

Вопросы, актуальные для ваших покупателей могут быть получены как от них напрямую, так и косвенно — благодаря наблюдению и вашему опыту. Примеры вопросов: «В какой стране изготовлена ваша продукция?», «Какой гарантийный срок у ваших товаров?». Составляя ответ на вопрос важно помнить, что посетители раздела «Часто задаваемые вопросы» всегда хотят получить наиболее полный, точный и, по возможности, краткий ответ.

Управление вопросами 

Каждый вопрос может находиться в одном из статусов публикации: «Опубликован», «Черновик», «Удалён». Вкладки таблицы сортируют вопросы по каждому из этих статусов. Количество вопросов на каждой вкладке показано у её названия.

Вы можете изменить статус публикации одного или сразу нескольких вопросов в таблице на странице «Управление вопросами»:

• отметьте нужный вопрос (или несколько) флажком в таблице;
• выберите для него новый статус кнопкой «Изменить статус».

Чтобы удалить вопрос нажмите на ссылку «Удалить» в таблице, и удаленный вопрос попадет в статус «Удалён» на закладку «Удалённые». В любой момент вы сможете восстановить удалённый вопрос, нажав на ссылку «Опубликовать» в таблице возле его названия.

support.tiu.ru

Часто задаваемые вопросы — Фитнесомания для каждого!

Здесь вы можете найти ответы на самые частые и популярные вопросы, которые поступают ко мне с разных источников (социальные сети, Ютуб, личное общение), а также задать интересующий лично вас вопрос. Конечно, вы можете задавать вопросы и под любым моим видео или написав сообщение в вк, но если вы будете делать это здесь, на специально созданной для этого страничке, то так будет намного удобнее и для вас, и для меня, и для других людей, которые смогут, возможно, найти ответы и на свои вопросы.

Но перед тем, как задать вопрос, убедительная просьба, пересмотреть уже имеющиеся на этой страничке вопросы и ответы на них, возможно, среди них вы найдете и ваш =)

Постепенно я буду добавлять новые вопросы и ответы для того, чтобы вы смогли при необходимости перечитать и не тратить свое время на формирование и написание такого же вопроса. Это я  делаю для экономии и вашего, и своего времени)

Очень признательна за понимание и жду ваших вопросов!=)

Ответы на часто задаваемые вопросы

• Сколько раз в неделю можно тренировать ягодицы?

  

  Все зависит от вашей цели. Если вы хотите нарастить мышечную массу, то тренировать ягодицы есть смысл 2 раза в неделю, например, понедельник и четверг (2 дня для восстановления). Если вы просто хотите держать мышцы ваших ягодиц в тонусе и сделать их более округлой, аккуратной формы, то в таком случае вы можете тренировать ягодицы 3-4 раза в неделю, через день.

• Чем можно заменить употребление сладкого, чтобы было и вкусно, и безвредно для фигуры?

  На первом месте стоят конечно же свежие фрукты (150-250 г), на втором месте — качественный черный горький шоколад (10-15 г за один прием), на третьем — выпечка из овсяной/гречневой муки без добавления сахара, а на основе фруктов. Но вы должны помнить, что всю эту вкусноту можно позволить себе максимум 1 раз за день, и то в первой половине дня, иначе и полезные сладости могут запросто отобразиться на вашей фигуре.

• Что делать, если пропали месячные после похудения?

  Первое, что нужно сделать, это обратиться к гинекологу и выяснить причину, почему они пропали. А второе, это пересмотреть свой рацион питания и добавить в него такие продукты, как: орехи, семена льна или льняное масло, авокадо, омега-3 или рыбий жир, жирные сорта рыбы (сельдь, лосось, семга, скумбрия), яичные желтки (2-3 шт в день).

• На сколько в неделю можно похудеть?

  За неделю нормальный показатель — это 0,5-1 кг жира. Эта цифра рассчитана для среднего веса 60-80 кг. Если ваш вес больше, то на начальном этапе (первые 2-3 недели) вы можете худеть и на 1,5-3 кг. Все это индивидуально и зависит и от скорости метаболизма, и от гормонального фона человека, и от образа жизни, который он ведет.

• Могут ли мышцы превратиться в жир?

  НЕТ!!! Это две разные ткани, и одна с другой никак не связаны!

• Какая диета самая безвредная?

  НИКАКАЯ! Не бывает безвредных диет, любое ограничение в питании и сильное ущемление хоть какого-то одного нутриента (это или белки, или жиры, или углеводы) приводит к тому, что полностью нарушается здоровое функционирование всего организма: замедляется обмен веществ, начинает страдать гормональный фон, подвергается опасности репродуктивная функция девушки, страдает нервная система и куча других побочек, к которым приводят разные диеты.

• Как сделать талию уже?

  Есть несколько способов:

  — увеличить вверх и низ, то есть ваши тренировки должны быть направлены на массонаборный характер верхней части тела (плечи и спина) и нижней части тела (ягодицы). За счет этого вы сможете визуально сделать вашу талию уже.

  — использовать карсет или пояс на тренировках в таких упражнениях, как: приседания со штангой, различные тяги, жим ногами, если вы работаете с большими весами. Это позволит сохранить и не расширить вашу талию.

  — исключить такие упражнение, как наклоны в стороны с гантелями и все варианты боковых скручиваний. Косые мышцы — это такие же мышцы вашего тела, как и любые другие, поэтому их гипертрофия только расширит вашу талию, а не уберет жир с боков.

• Так можно или нельзя есть после 6?

  Можно, но все зависит от времени, когда вы ложитесь спать. Главное не есть за 3-4 часа до сна, поэтому зная во сколько вы сегодня планируете лечь спать, спланируйте и ваш последний прием пищи, который должен быть не позднее, чем за 3 часа. А правило «не есть после 6″ оставьте женщинам, которые всю жизнь придерживаются этого правила, но так за 10 лет не сбросили и килограмма.

• Что делать, если сорвалась и съела запрещенный продукт или не один?

  Не паниковать и не впадать в депрессию! Главное взять себя в руки и продолжать следовать своему рациону питания и плану тренировок, как и до срыва. Поверьте, от одного мороженного, конфеты или даже огромного куска пиццы не произошло ничего смертельного и вы не заплыли жиром, не смотря на то, что вам так кажется. Максимум, что произошло, это завтра на весах может показаться цифра +1 или +2 кг, но не бойтесь это в первую очередь задержавшаяся водичка или отек от съеденных накануне углеводов, НЕ БОЛЕЕ ТОГО!

• Какой кардио тренажер лучше для сжигания жира?

  Нет однозначного ответа на этот вопрос! Лучший тренажер — это тот, который вам нравится)

• Каким приемом пищи лучше употреблять творог? С чем его лучше сочетать?

  1. Творог лучше есть тогда, когда вы знаете, что следующий прием пищи будет не ранее, чем через 3 часа, так как творог содержит казеин (молочный белок), который медленно будет подпитывать ваши мышцы на протяжении долгого времени. Такой прием зависит от вашего распорядка дня, он может быть как днем, так и вечером. Также можно употреблять творог последним приемом пищи (если у вас нет от него отечности), так ваши мышцы будут всю ночь медленно снабжаться белком.
  2. Если вы употребляете творог в первой половине дня, то его можно сочетать с орехами или семенами льна (лучше всего)или же кислыми ягодами (менее удачное сочетание). Если же вы употребляете творог последним приемом пищи, то лучше его сочетать с огурцом или другими зелеными не крахмалистыми овощами (брокколи, листья салата, зелень).

• Можно ли пить кипяченую воду? Или только сырую?

  Воду пить желательно сырую. В кипяченой нет уже тех полезных минералов и веществ, которые есть в сырой воде. И от кипяченой воды могут быть отеки, так что лучше фильтровать сырую воду (если она у вас сомнительного качества) и пить ее. Также вы можете пить минеральную воду, но не газированную.

• Сколько повторений делать в упражнении, если я занимаюсь дома, а не в тренажерном зале?

  Нельзя однозначно ответить на данный вопрос. Все зависит от того, какое упражнение вы делаете; с весом собственного тела вы работаете или с дополнительным отягощением и т.д. Я в своих домашних тренировках всегда ориентируюсь на ощущения, и они, как правило, говорят, что меньше 15 повторений делать упражнение неэффективно. Но зачастую эта цифра может достигать и 50 повторений, а то и больше, поэтому все очень индивидуально и зависит от самого упражнения.

• Могут ли вегетарианцы без мяса нарастить мышечную массу?

  Я предполагаю, что могут, но, к сожалению, у меня лично не было таких клиентов, которые совсем не ели мясо, поэтому ответить на данный вопрос точно я не смогу.

• За сколько часов до сна можно кушать, если я хочу похудеть?

  Если ваша цель похудение, то лучше всего кушать за 3-4 часа до сна твердую пищу, и это должен быть исключительно белок и не крахмалистые овощи. С целью похудения нужно ложиться спать полностью на голодный желудок, поэтому временной диапазон в 3 часа до сна — это идеальный вариант, так как вся пища, съеденная за ужином, успеет полностью перевариться и покинуть желудок, а уровень инсулина – опуститься вниз.

  Можно за 30 минут -1 час  перед сном выпить порцию  казеина или съесть пару штук яичных белков с огурцом, но полноценный прием пищи должен быть за 3-4 часа до сна.

• Можно ли поправиться, если я буду пить протеин? Какой протеин лучше выбрать?

  1. Все зависит от того, какой протеин вы будете употреблять, и на чем его будете разводить…Есть такие марки протеина, которые по составу больше напоминают гейнеры. В них очень много простых углеводов и жиров. Если вы будете пить такой протеин, разводя его еще и на молоке и в придачу еще несколько раз в день, то от него есть вероятность набрать от одного до двух килограмм.
  2. Лучше всего выбирать ИЗОЛЯТ протеина, в котором минимум углеводов (0-2 г на порцию) и минимум жиров (0-1 г на порцию), все остальное составляет белок (85-95%). И разводить его не на молоке, а на воде. А вообще не стоит бояться качественного протеина, он только поможет вам достичь вашей цели, главное – это уметь правильно его выбирать.

• Обязательно ли пить витамины, если занимаешь фитнесом?

  Вы можете есть правильную и полезную еду, но все равно есть большая вероятность того, что организм не дополучает в нужном кол-ве каких-то витаминов и минералов, а если при этом вы еще и регулярно тренируетесь, работаете и просто ведете активный образ жизни, то прием витаминов вам очень поможет быть всегда в строю и не болеть.

• Прыгаю на скакалке — очень болят икроножные мышцы. Так и должно быть? Как правильно прыгать: на носках или на всей стопе?

  1. Если вы только начинаете прыгать на скакалке и занимаетесь не больше недели-двух, то это вполне нормально, что у вас болят икроножные. При прыжках на скакалке они очень хорошо включаются в работу. Важно не забывать после каждой тренировки делать растяжку ног и икр в частности. Через неделю ноги привыкнут, и боль вы не будете чувствовать вообще, либо очень и очень маленькую.
  2. На полной стопе нельзя прыгать! Идет ОГРОМНАЯ нагрузка на позвоночник! Прыгать нужно только приземляясь на носки!

• Как быть с употреблением алкоголя в процесс похудения и ПП?

  1. На ПП (при поддержании веса в норме) вы можете выпивать 2-3 бокала сухого красного или белого вина в неделю. Другие алкогольные напитки типа виски, водки, коньяка и т.д. не рекомендую, так как они по своему химическому составу действуют на человеческий организм намного сильнее и являются небезопасными для употребления в целом.

  2. При похудении советую выпивать не более 1 бокала в неделю сухого белого вина, но лучше на период похудения от алкоголя отказаться совсем для получения быстрейшего результата. Почему пить можно только сухие вина? Объясняю: в сухом вине (полностью) сброжен сахар («досуха»), поэтому его и называют сухим. В полусладком же вине уже 18-45 г сахара на 1 л, в сладких — не менее 45 г. Именно по этой причине советую выбирать сухие вина))

• А рассчитывать граммы БЖУ нужно в сыром виде, или готовом?

  В сыром, обязательно. Всё БЖУ считается по сырой массе продуктов.

• Имеет ли упражнение вакуум какие-либо противопоказания, или его можно делать абсолютно всем?

  Противопоказания у вакуума есть, их немного, но все же они существуют:

  1. Нельзя делать вакуум при язве желудка, гастрите или язве 12-перстной кишки.
  2. При любых заболеваниях легких, сосудов или сердца, сопровождающиеся нарушением кровообращения, головокружениями или обмороками, нарушениями сердечного ритма или нехваткой воздуха.
  3. В «критические» дни.
  4. Во время беременности.

• Что лучше всего есть на завтрак? Самый идеальный прием пищи на завтрак – это какой?

  Завтрак должен содержать обязательно и белки, и углеводы, по желанию можно добавить немного жиров, например, льняное масло или семена льна хорошо подойдут. Источники медленных углеводов с утра — это, конечно же, всевозможные каши: овсяная, гречневая, перловая и т.д. Они помогут вам заполнить ваше гликогеновое депо и дать энергию на весь день.

  Источниками «утренних» белков должны быть в первую очередь «легкие» белки. Они помогут только пробудившемуся организму дать самое необходимое – аминокислоты, из которых состоит каждая клеточка нашего тела. Быстроусваиваемым белком являются яйца (яичные белки), а также хорошо подойдет с утра выпить протеиновый коктейль.

  Также с утра можно скушать небольшую порцию фруктов или ягод (100-200 г).

  На счет идеального завтрака, ответить однозначно было бы неправильно. Для каждого он может быть абсолютно разный. Лично для меня идеальный завтрак – это овсянка, яйца и какой-то фрукт либо ягоды. Вы можете сами комбинировать продукты и придумывать для себя ВАШ идеальный завтрак, но помнить нужно о том, что там должны присутствовать как белки, так и сложные углеводы.

• Можно ли заниматься каждый день, если цель похудение? Чем опасна перетренированность?

  Если вы успеваете восстанавливаться; спите не менее 8 часов в сутки и утром просыпаетесь, выспавшимися; не чувствуете упадок сил; перепадов настроения; головокружений и т.п., то тренироваться каждый день не запрещено. Главное, чтобы вам сам процесс тренировки нравился? и не было такого, что вы делаете это «из-под палки».

  Перетренированность опасна тем, что у перетренированного человека начинает наблюдаться перегрузка и истощение центрально-нервной системы во время тренинга и после него, нарушается сон, катаболические реакции в организме преобладают над анаболическими, что приводит к повышению гормона стресса кортизола. Он (кортизол)  становится причиной разрушения мышечной ткани, повышенной раздражительности, агрессии, плохого аппетита, быстрой утомляемости, недовосстановления и многих других негативных последствий…все это приводит к депрессии и плохому самочувствию в целом. Как следствие, у этого человека падает мотивация вообще чем-либо заниматься, и он благополучно забрасывает и тренировки, и попытки похудеть.

• Как «высушить» руки/ноги? Как их уменьшить в объеме?

  Нельзя ВЫСУШИТЬ или ПОХУДЕТЬ какую-то одну часть тела! Это НЕВОЗМОЖНО сделать из-за того, что не бывает ЛОКАЛЬНОГО жиросжигания. Если вы худеете, то вы худеете в целом, а не в одном месте. Другое дело, что одни части тела имеют способность быстрей избавляться от жира (например, грудь или лицо), а другие, наоборот,  худеют в самую последнюю очередь. Это в основном проблемные зоны, которые у каждого разные, у кого-то – это бедра, а кого-то – живот.

  Чтобы похудеть в каком-то одно месте (слово «высушить» здесь вообще не уместно, это немного другое) нужно уменьшить общий процент жира во всем организме, а это возможно достигнуть только путем комплексного подхода к тренировкам и питанию. Руки отдельно нельзя уменьшить в объеме без уменьшения объемов ног, груди, живота и т.д. Как и наоборот.

• Как заниматься, если нет возможности ходить в зал?

  Можно заниматься дома либо на улице. Тренажерный зал — это не единственное место, где можно сделать красивую фигуру. Я долгое время занималась дома с парой гантелей и скакалкой, и это никак не мешало мне быть в хорошей подтянутой форме круглый год. Также много моих онлайн клиенток тренируются в домашних условиях и при этом показывают хорошие результаты. Главное — это желание тренироваться, а место всегда найдется!

• Когда делаю упражнения на пресс, очень болит поясница. Почему так?

  В упражнениях на нижний пресс, когда нужно опускать/поднимать ноги вниз/вверх при болях в пояснице нужно МАКСИМАЛЬНО ее круглить и прижимать в пол! Если хоть немного поясница будет оторвана от пола, и будет виден просвет между ней и полом (пальцы рук сможете просунуть в этот просвет), то нагрузка на поясницу будет большая. При здоровой пояснице, это может никак не сказываться, но при слабой или больной, это всегда будет сопровождаться болью и дискомфортом. Нужно обязательно следить за положением поясницы, это самый ключевой момент при упражнениях на пресс.

  И еще следует не опускать ноги слишком низко, тогда поясница автоматически будет отрываться от пола, лучше опустить немного, но при этом не травмировать спину.

• Самые популярные вопросы по ТАБАТА ТРЕНИРОВКАМ.

  1. В какое время суток лучше делать табата: утром или вечером?

  Это не имеет значения, самое главное — это ваши биологические часы, ориентируйтесь на них. Например, я не могу вообще заниматься вечером, просто организм уже не так наполнен энергией, поэтому лично для меня вечерние тренировки неэффективные, а для кого-то наоборот — вечером чувствуют невероятный прилив сил. Так что наблюдайте за собой и тренируйтесь, когда вы больше всего бодры! Если вы тренируетесь по утрам, то делайте это после завтрака спустя 1,5-2 часа, но не натощак. Только кардио можно делать натощак, а табату и силовые – нет.

  2. Можно ли кушать после табата тренировки и что?

  Можно и даже нужно! После любой тренировки можно кушать  через 40-60 минут. Это должен быть белок+клетчатка+углеводы (например, гречка+рыба+овощи). Если это вечерняя тренировка, то только белок и овощи.

  3. Можно ли делать табата во время кормления грудью?

  Все интенсивные тренировки во время ГВ нежелательны!

  4. Как часто нужно менять тренировки между собой? Можно ли делать одну тренировку несколько недель подряд?

  Желательно одну тренировку делать не более одной недели подряд, потом менять на другую. Возвращаться к одной и той же тренировке нужно не раньше недели перерыва от нее. Но я рекомендую делать разные тренировки на неделе, так и интересней, и эффективней)

  5. Сколько получится сбросить кг за месяц при условии, что буду заниматься по 2-3 круга где-то 3 раза в неделю и на п/п?

  За неделю вы можете терять от 0,5 до 1 кг жира в зависимости от вашего роста, веса и возраста, но в среднем это такие цифры. В первую неделю вы можете потерять и до 2-х килограмм, но это если вес у вас более 80 кг.

  6. Можно чередовать табата и обычную силовую тренировку? Например, понедельник, среда, четверг Табата, а вторник и пятница длительная силовая?

  Можно, но очень ОСТОРОЖНО. Вообще мышцам нужен отдых, поэтому советую тренироваться по определенной схеме. Здесь вы можете послушать об этом https://www.youtube.com/watch?v=SvvtnNjfuG4. Но если ваш уровень подготовки хороший, и вы чувствуете, что можете 5 раза в неделю тренировать все группы мышц ,то можете это делать, но каждые 2 недели все равно нужно давать мышцам отдых и менять схему.

  7. Как часто нужно делать табату, чтобы похудеть: 1 или 2-3 раза в день?

  Достаточно одного раза в день, но если есть желание и время, то можно и два раза: утром и вечером.
  

• Можно ли уменьшить икры, если они от природы большие?

  Форму икр изменить нельзя, а объем можно. Если у вас от природы икроножные мышцы вытянутые (продолговатой формы), то сделать их короткими и маленькими нельзя. Но если у вас икры налитые и полные, так как есть лишний вес, то соответственно икры уменьшаться, как только процент жира во всем организме станет меньше.

fitnessomaniya.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ) — разрабатываем эффективный раздел FAQ

Как вы, конечно же, знаете, FAQ (Frequently asked questions) — это часто задаваемые вопросы, которые собраны и выделены на отдельной странице. Благодаря ей пользователь сможет найти ответ на волнующий его вопрос не обращаясь к форуму или службе поддержки (support). Идеальная страница FAQ помогает разобраться с сайтом без какой-либо сторонней поддержки, к сожалению, в большинстве случаев этого не происходит. Успех FAQ зависит от того как насколько грамотно спроектирована данная страница и что на ней размещается. В этой статье, написанной по мотивам публикации Designing Effective FAQ Pages, я хочу разобрать некоторые аспекты и основы правильного, работающего раздела в часто задаваемыми вопросами.

Перед тем как перейти непосредственно к эффективному FAQ, давайте рассмотрим некоторые ошибки, которые можно встретить по данному вопросу.

В FAQ должны быть представлены вопросы которые на самом деле волнуют посетителей.

Допустим вы только что запустили новый сайт и сражу же добавляете туда страницу с частыми вопросами. Зачем? У вас же, по сути, даже и посетителей нет, откуда вы знаете какие вопросы будут задавать наиболее часто? Не стоит придумывать вопросы самому, FAQ должен формироваться на основе реально поступающих вопросов, то есть, благодаря обратной связи. Только в этом случае раздел будет реально полезен дляпосетителя. Регулярно дополняйте FAQ вновь поступающими вопросами/ответами.

Раздел часто задаваемых вопросов должен быть назван так чтобы было понятно всем.

Есть общепринятое обозначение раздела с часто задаваемыми вопросами — FAQ (Frequently asked questions). Оно используется уже очень давно и большинство пользователей (даже в рунете) понимают о чем идет речь. Поэтому не стоит изобретать что-то свое. Если вы решите назвать раздел «ВиО» (вопросы и ответы), далеко не каждый посетитель догадается, что кроется за этой таинственной аббревиатурой.

Делайте раздел FAQ только там где он нужен.

Некоторые сайты не нуждаются в разделе FAQ, тем не менее, он на них зачем-то присутствует. Зачастую пользователи сами находят нужную им информацию на сайте без каких либо дополнительных подсказок. Не стоит по этому поводу переживать — это значит, что структура проекта весьма хорошо проработана. И наоборот, если вы одну и ту же информацию можете получить на многих страницах, то скорее всего архитектура сайта продумана не лучшим образом. Не стоит делать раздел FAQ только ради того, чтобы он был.

Разрабатываем эффективный раздел FAQ

С ошибками разобрались, перейдем к созданию страницы наиболее популярных вопросов. Хорошая страница FAQ может значительно облегчить нагрузку на службу поддержки сайта, поэтому нужно уделить ей должное внимание.

Скажите «нет» разделу FAQ

Резюмирую рассмотренные выше ошибки, научитесь избавляться от лишних «ненужных» элементов дизайна и веб сайта в целом. Раздел FAQ должен дополнять основной контент сайта, а не дублировать его, если помощи от этой страницы нет никакой — просто уберите ее. Чтобы понять насколько востребованы часто задаваемые вопрос нужно прислушаться к посетителям сайта, просмотреть обращение в службу поддержки, добавить форму для вопросов и т.п.

Собирайте вопросы

Не обязательно дожидаться пока к вам начнут поступать вопросы. Если у вас новый сайт, вы можете (как вариант) устроить опрос посетителей/клиентов и выявить круг вопросов, требующих дополнительных разъяснений. Для этого можно, например, опубликовать в разделе призыв, вроде «Не нашли ответа на вопрос, свяжитесь пожалуйста с нами» или сделать специальные анонсированный период в течении которого пользователи могли бы задавать вопросы по телефону или email. Метод «сбора вопросов» весьма эффективен, потому что сами пользователи участвую в разработке страницы FAQ.

Разместите ссылки на FAQ в структуре сайта там где их привык видеть пользователь

Для раздела FAQ есть привычные «точки входа» — в основном меню навигации, или обособленно — в правом верхнем углу сайта или в «подвале» (можно совмещать несколько вариантов размещения). Ссылка должна быть заметна и (как мы уже выяснили ранее) правильно называться. Иногда ссылка на страницу часто задаваемых вопросов может быть специально выделена шрифтом или соответствующей иконкой.

Проявите максимум знания в юзабилити сайтов и не заставляйте посетителя искать этот раздел.

FAQ должен быть оформлено разборчиво

Раздел вопросов/ответов по-большей части текстовый, а текст, в свою очередь, должен быть оформлен так, чтобы читать его было удобно. Или, как минимум. вы сразу должны отличать вопросы от ответов дабы дополнительный раз не вчитываться в тексты. Для этого используются разные приемы типографики, например, текст может быть выделен за счет контрастных цветов шрифта или отступов:

Группируйте родственные вопросы/ответы в категории

Таким образом вы существенно облегчите посетителю процесс поиска и навигации по разделу, если вопросов достаточно много. Называете категории часто задаваемых вопросов просто и понятно дабы не создавать дополнительную путаницу (для разделов FAQ можно использовать тематически иконки):

Кстати, дополнительно можно также выделить секцию с наиболее популярными вопросами/ответами (имеется ввиду «самых часто задаваемых, популярных в самом FAQ»).

Добавьте поиск по FAQ

Если ваш раздел FAQ достаточно обширный с несколькими категориями и большими страницами, вы просто обязаны обеспечить возможность поиска. Не забудьте только, что область данного поиска должна быть ограничена FAQ и отличаться от глобального блока поиска, который будет искать по всем страницам проекта. Понятно, что такой локальный поиск по FAQ будет располагаться только в разделе часто задаваемых вопросов.

Где это уместно используйте изображения

Иногда одна картинка может рассказать больше чем 1000 слов, поэтому там где целесообразнее использовать изображения, используйте! В качестве примера: вот таким образом на сайте «The Bank of Washington» (с помощью принтскрина соответствующей страницы) дается совет по восстановлению пароля. Видимо вопрос, ответ и картинку-подсказку, которая весьма наглядно все разъясняет.

Не превращайте FAQ в бесконечную «простыню»

Не стоит заставлять пользователя бесконечно долго прокручивать страницу FAQ в поиске нужно вопроса/ответа. Создайте удобную структуру и средства для использования раздела. Для этих целей можно: разбить FAQ на страницы, сгруппировать категории, добавить скрипт «раскрытия и скрытия ответа» и ссылку в начало страницы к списку все вопросов.

В принципе, есть разные варианты оформления часто задаваемых вопросов. Главное — раздел FAQ должен быть удобен! Помните, что пользователь заходит сюда для того чтобы найти ответы на свои вопросы, поэтому дизайн и структура страницы должны максимально этому способствовать.

design-mania.ru

Часто задаваемые вопросы по компьютерам

Основные неисправности компьютера

Не запускается Windows, что делать?

Ответ: если включается компьютер это уже хорошо, скорее всего Вам нужно переустановить Windows и всё будет работать.

Включаю комп он начинает работать несколько секунд и выключается, что делать?

Ответ:  налицо проблема техническая, то есть скорее всего вышла какая-то деталь из строя. Обычно это материнская плата или блок питания. Ремонт их почти не делается, а если и делается то дорогова-то, а если и делается, то без особых гарантий (лишь несколько месяцев), сколько эта деталь ещё проработает. Может конечно быть и мелкий ремонт, но это редко, обычно поломка серьёзная.

Включаю комп, он загружается и некоторое время работает нормально, а потом перезагружается или выключается, в чём проблема?

Ответ: здесь есть несколько вариантов. Во-первых если стоит не обновленный или нерабочий антивирус, то возможно это вирусы. Если с антивирусом всё нормально, то скорее всего операционная система давно не переустанавливалась и в следствии чего захламилась различными программками и тем, что после них остаётся. Также ещё возможно установлены некорректно драйвера. Или перегрев в следствии запыленности внутри системного блока. Всё это решается установкой и переустановкой нашими мастерами.

Не могу установить на «С» диск никакую программу или просто не запускаются программы, что делать?

Ответ: здесь причина в том, что на «С» диске закончилось свободное место и нужно его очистить или увеличить его размер, как это сделать читаем в статье как очистить диск С.

Комп или ноутбук работает слишком громко, что делать?

Ответ: причина — запыление деталей компьютера и высыхание термопроводящей пасты. Решается этот вопрос чисткой системного блока от пыли и нанесение свежей термопасты. Как решить проблему чистки от пыли ноутбука читаем статье выполнить чистку ноутбука от пыли, в компьютере принцип аналогичен, но технически заметно отличаются.

Комп работал и вдруг выключился, в чём проблема?

Ответ: причин может быть несколько. Во-первых это перегрев основных деталей. Решается чисткой и наладкой этих деталей. Во-вторых поломка одной или нескольких деталей. Для начала нужно выяснить, что именно сломалось, далее заменить эту деталь. Также может просто банально был скачок напряжения и компьютер перешёл в режим защиты.

Была молния/гроза комп резко выключился, что случилось?

Ответ: Из-за перепада напряжения в электросети произошёл скачок напряжения и если у Вас нет блока бесперебойного питания компьютер обычно выключается или перезагружается. Часто это обычная неопасная ситуация, компьютер просто так защитился от перепада напряжения, чтобы не перегорели детали. Он просто должен включиться и работать дальше.

Но бывает так, что он не хочет включаться, решается это сбросом настроек. Для этого нужно вытащить провод питания с розетки и вытащить батарейку с материнской платы, подождать пару минут и всё поставить назад. Должно заработать, если и это не помогло, то возможно произошла поломка какой-то детали. Это уже нужно решать диагностикой системного блока, чтобы вычислить сбойную деталь.

Как часто нужно чистить и обслуживать комп?

Ответ: примерно каждые полгода — год, как раз за это время происходит запыление системного блока, которое может привести к поломке. При чём помимо этого нужно ещё менять высохшую теплопроводящую пасту, которая обеспечивает охлаждение самых горячих деталей компьютера или ноутбука. Вообще запыление это основная причина поломки некоторых деталей компьютера.

Также не нужно забывать, что чистка компьютера и чистка ноутбука от пыли это залог их долговечной работы. Если наблюдаются проблемы со звуком, то рекомендуем к прочтению статью на компьютере пропал звук. Звук не редко пропадает по разным причинам и было бы неплохо знать, что делать в этой ситуации.

Все эти неисправности можно устранить у нас, звоните и мы решим Ваш вопрос

Вернуться на главную страницу

rempc.by