Покупки в Computeruniverse — Отзывы о Computeruniverse
В интернете можно найти множество отзывов о ComputerUniverse, на этой странице собраны отзывы из группы ВКонтакте, которые оставили покупатели после получения заказов из Computeruniverse. Также можно оставлять свои отзывы в комментариях.
- Всем здрасти, хочу написать положительный отзыв о том, что магазин и EMS поработали хорошо, сегодня свалился камень с плеч — я получил все в целости и сохранности и рабочем состоянии ))). Это мой первый опыт в подобном деле. Честно скажу было страшновато, насмотревшись кучу роликов на YouTube о том как ребята получают вместо товара бумажки и накладные. Но вот все переживания позади. Всем УДАЧИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Заказали два айфона в одной посылке, думали что можно ввозить товары не на тысячу евро а на 10000, сегодня пришло письмо с таможни на варшавке, не знаете что теперь делать дальше?) Просто ехать туда и оплачивать? или нужно заполнять какие-то бумаги? Не хотелось бы просто так съездить туда и не получить результата, еще и под новый год =/ спасибо!
- Буквально на днях получил посылку с заказом. Все дошло комплектно и без повреждений. Посылка дошла за 3 недели (19.12 — 11.01) , думаю что быстро, с учетом праздников и доставки на север Омской области.
- Ура!!! спасибо огромное вам! впервые делала заказ через интернет и сегодня получила свою посылку!!! несмотря на праздники, пришла быстро: 3 января ушла из германии, сегодня получала))) единственное в католическое рождество делать заказы больше не буду… ее неделю несли до почты!!! правда на таможне расхождения в весе были аж 700 грамм. когда читала, то думала- каюк… но все в целостности и сохранности… теперь осталось в питере нано-сим карту найти- оказывается проблема)))
- Доброго времени суток!!!!Вчера получил наконец посылку. Но интересная вещь. Разница в весе составила в 2 раза. Из Германии посылка ушла весом 350 гр, в России стала 640 гр, при получении 620. Был с посылкой акт о расхождении в весе. Но главное телефон в целости и сохранности. Посылка упакована была как в посту ниже. Интересно откуда появились 300 гр сверху? или немцы взвешивают только вложение?
- Добрый вечер!
Посылка дошла без приключений, заказал 29.12.2012, дошла 17.01.2013. Немного удивила упаковка, ожидал коробку с амортизирующим материалом внутри и уже в ней посылку, а посылка была в полиэтиленовом пакете, всё это было заклеено в конверте, сделанном из картона, и сам картонный конверт в полиэтиленовом почтовом пакете. Но всё цело и без повреждений. - Получил свою посылку , всё в наличии и исправно. Ехал с твёрдым намерением проверить посылку, не расписываясь, вес до грамма соответствовал надписи на посылке, огромная коробка без видимых дефектов, но удивило, что вся посылка была обклеена скотчем почты, лишь один главный шов обычным скотчем, никакого скотча магазина я не увидел, к чему и придрался, на что мне ответили, что скотча магазина и не было, а скотч почты потому , что таможня вскрывала посылку. Вопрос в том был ли вообще скотч магазина и если таможня вскрывала посылку то должен ли быть акт таможни о вскрытии, и зачем вообще они обклеивали своим почтовым скотчем ? Опись, которую приклеивает магазин к посылке как мне сказали не является описью вложения, так ли это?
- Наконец, я получила сегодня с утра свой смартфон от СU и захотелось тут похвастаться 😉 Выслали 8 января, получила 4 февраля, вполне нормально, если учесть, что моя самая первая посылка шла ко мне ровно 31 день. Признаюсь, накануне немало понервничала: на извещении вес 300 гр, импорт — 420 гр, в акте 620 гр, а при взвесе собственно на почте вообще 560 гр. Почтовикам пришлось вскрыть посылку, прежде чем я подписала все бумажки. Внутри все оказалось отлично =)
Вот в таком виде пришел мой смартфон.
желаю всем таких же приятных и удачных покупок, я свой Ноте 2 уже юзаю вовсю :))
ПС: сборка — Корея.
- Хвастаюсь…..
Получил сегодня одну из своих посылок, отправлена 16.01, проходила Внуково. С посылкой шёл акт о не соответствии с весом на 100 грамм. Коробка в идеальном состоянии. Вскрыл..всё на месте. - Наконец приехал мой заказ. Ехал 29 дней. Из них три недели посылка провалялась перед московской таможней без трека. После таможни она еще ехала 7 дней поездом до Питера. Сегодня позвонили с доставки, отказался от курьера и поехал забирать сам на сортировочную. Посылка была с актом на разницу в весе в 100гр. На месте вскрыли, все оказалось на месте. На коробке ресивера скотч был порван только с боков, а сверху родной скотч был не тронут.
- Всем привет. Сегодня получил свою посылку с игровой приставкой PS3 и набором аксессуаров. Что могу сказать: по дате -отправили 21.01.13, получил 17.02.13(срок мог быть чуть меньше-курьеры EMS тупили и по трекингу посылка последних три дня провисела в статусе «передана курьеру».Шла через таможню Пулково,в Санкт-Петербурге (это тоже добавило срока).Сама коробка оказалась больших габаритов,внутри обильно переложено мятой бумагой. Все цело,все работает. Фото распаковки не сделал-торопился собрать и включить))). На данный момент есть уже оформленный второй заказ с данного магазина -жду.
- Получил вторую посылку из CU шла ровно месяц. Как раз к празднику. Все таки посылки идут с расхождением в весе. Но наверное это даже и к лучшему на почте нет лишних вопросов по ее вскрытию. Шла через новый терминал внукова.
- Можете меня поздравить сегодня позвонили с почты сообщили что пришла моя посылка, при получении после некоторых размолвок работники почты пошли на встречу и я вскрыл посылку на почте, могу сообщить что заказ пришел в целости и сохранности — iphone5 64gb и бампер к нему, посылка шла ровно месяц
- вчера курьер принес на работу NOTE 2. перед этим ни звонков, ничего не было… но это вопрос к нашей дибильной почте…
- Купил на сайте HTC one S и флип-кейс для него, дошло за 18 дней, все в порядке, единственный недостаток, нет русского языка, сейчас ищу русификатор)
- 18 мая получил свой заказ. Samsung Galaxy S3 и Samsung Galaxy Note2, плюс чехлы, флешки, БТ-гарнитуры и автоадаптеры к ним. Сумма позиций около 970 евро, с доставкой 1060. В пути от даты отправки до получения извещения 1 месяц+1 день. Таможенной пошлины не было.
Подавательский вес был на 200 грамм больше, чем реальный (спасибо CU, хороший повод вскрыть посылку на почте). Всё прекрасно упаковано в большую коробку.
За время пути посылка попала под два коллапса нашей почты, что потрепало мне нервы.
В итоге я и жена довольны как два слона. В общем «первое знакомство» с магазином прошло на 5+.
Приятных покупок в магазине и железных нервов с нашей почтой! 😉 - Заказал монитор DELL U 3014. Получил через месяц. Это первая покупка за границей.При получении был замят угол.Говорю дайте вскрыть и осмотреть перед росписью т.к. был удар — в ответ это не удар.Осмотреть удалось после звонка руководителю сославшись на разницу в весе и смятый угол.Вскрыли Все ОК!Битых пикселей нет. Теперь жду посылку через EMS.
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
computerunivers.ru
Отзывы о ComputerUniverse.RU | КомпьютерУниверс.РФ
Магазин ComputerUniverse.net (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») получает с каждым годом всё больше положительных отзывов покупателей на форумах и блогах Рунета.
Немецкий лидер интернет торговли электроники гордо держит звание одного из лучших магазинов и следует своему слогану: «Beste Auswahl.Bester service» — «Лучший выбор. Лучший сервис» и предлагает всем своим новым покупателям скидочные ► КУПОНЫ ◄ абсолютно бесплатно.
Самые актуальные и не предвзятые отзывы от покупателей немецкого интернет-магазина в нашей группе ВКонтакте.
В итоге через 2-4 недели после оплаты и сбора заказа покупатель получает в России вот такую посылку из Германии, в которой среди кучи упаковочной бумаги будет купленная вешь из Компьютер Универса (компьютерюниверса,computeruniverse.ru)
Обзоры-отзывы покупок из ComputerUniverse:
Посылка с покупками из СomputerUniverse.net.
Контатные данные для предъявления претензий по посылкам:
— Единый телефон горячей линии почты России: 8-800-2005-888 (бесплатный для звонков из любой точки России).
— Розыск международных почтовых отправлений Оперативно-аналитическая группа Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену. (Розыск международных почтовых отправлений) тел.: +7 (495) 223-4444 доб. 347, 348, 349 — e-mail: [email protected]
— По вопросам качества обслуживания, розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их прохождения или доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения можно подать жалобу в Федеральное агентство связи (Россвязь)
— e-mail: [email protected] — Интернет-приемная Федеральной таможенной службы.
— Телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 Стоимость звонков из скайпа в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговор ведется на английском/немецком языках.
xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai
Computeruniverse отзывы | computeruniverse.ru
На страницах интернет-магазина computeruniverse.ru есть небольшой раздел, который называется «Мнения покупателей о нашем магазине». Находится он почти в самом низу страницы. В этом маленьком окошке можно почитать отзывы реальных российских покупателей, которые уже совершали покупки на computeruniverse. С одного аккаунта можно оставить только лишь один отзыв, поэтому этим мнениям можно верить. Впечатлило то, что пролистав добрую сотню мнений я не смог найти хоть один отрицательный отзыв.
Один из лучших в европе интернет магазинов. В отличие от наших российских магазинов цена на многи товары значительно ниже, даже с учетом доставки. Единственный минус это работы почты России, посылку приходится ждать от 14 и более дней. Но это минус нашей почты, а не магазина.
A. Filatov aus Samara / 11.12.2012
Купил два смартфона! Доволен как слон! Скоро закажу новый.
N. Tsallagov aus Moscow / 20.10.2012
Делал покупки в этом магазине уже три раза, все доходило без проблем, очень хороший магазин!
I. SMORODIN aus Penza / 04.11.2012
Купил оптику в этом магазине. Всё дошло без проблем. Упаковано надёжно. Просто ОЧЕНЬ хороший магазин! Буду заказывать ещё. Спасибо за работу.
D. Dmitriev aus Kamensk / 27.11.2012
Отличный магазин! Хорошие цены! Качественные товары! Рекомендую всем Россиянам!!!
A. Feshchenko aus Krasnodarskiy kray,Mostovskoy / 24.01.2013
Отличный магазин! Хорошие цены! Качественные товары! Рекомендую всем Россиянам!!!
A. Feshchenko aus Krasnodarskiy kray,Mostovskoy / 24.01.2013
отличный магазин, только здесь и покупаю. Андрей, г. Орел
A. Nozdrachev aus Orel / 03.12.2012
Купил кофемашину! В восторге! Пришло все в течении 25 дней в Пермский край. Упаковано отлично. Вес 18 кг. Выгода 13000 русских денежек. Трек отслеживался без изменения индификатора. Спасибо магазину!
V. Litvinov aus Zukayka / 29.01.2013
Лучший магазин, хорошие цены. Посылка дошла за 14 дней. Все работает без проблем! Можете все смело приобретать. Рекомендую!!!
D. Chudakov aus Moscow / 08.11.2012
согласен — магазин очень хороший: удобно и просто совершать покупку, сроки соблюдают, упаковывают очень хорошо… отдельный «+» — цены на некоторые устройства: для России выгода может доходить до 35% (учитывая услуги пересылки). Д.Сорокин Москва
D. Sorokin aus Moscow / 09.11.2012
Два раза заказывал технику: телефон galaxy note и планшет acer iconia tab. Никаких проблем не возникло, очень доволен магазином. В ближайшее время закажу еще телефон
A. Khlevnoi aus Saint-Petersburg / 20.11.2012
Прекрасная работа! Отличный магазин!
A. Yzhakovskyi aus Chernevtsy / 19.01.2013
Я в восторге! Не один раз заказывал в этом магазине, но к сожалению один раз достался некачественный товар! Ребята из CU все объяснили, я им отправил товар, оказались проблемы на таможне, они все решили и вернули деньги за товар! Всем рекомендую!
M. Kumanyaev aus Moscow / 21.12.2012
Спасибо за вашу работу. Мне очень понравилось с вами сотрудничать. Желаю вам дальнейших успехов.
O. Pelikh aus Dobryanka / 22.08.2012
Если честно, то я в восторге!!! Заказывал кофемашину 30.12.12, а сегодня 24.01.13 я ее получил в Тюмени. Быстрота доставки поражает! Молодцы! Даже несмотря на праздники, служба доставки в Германии работала, и сразу мне отправила! Так держать!
V. Nikitas aus Tyumen / 24.01.2013
Ребят, спасиб большое) пользовался впервые, было немного опасений, но когда получил желанное, все как водой смыло) благодарю за оперативность;)
O. Chernykh aus Saint Petersburg / 18.12.2012
Хорошый магазин все привезли, упаковано в лучшем виде правда наша почта оставляет желать лучшего!
M. Shcherbakov aus Dnepropetrovsk / 27.01.2013
Доброго всем дня! и с новым годом! Магазин очень радует на самом деле, недавно заказывал у вас Motorola razr hd, пришел за 18 дней до Красноярска, и ЕМС наше тоже не подкачало, принесли домой, не ожидал честно говоря, дошло все в полном порядке, включил и все заработало, цены более чем приемлемы, очень доволен магазином, всем советую!!!
D. Ezhelev aus Krasnoyarsk / 04.01.2013
Заказывал Motorola RAZR. Отличный телефон, пришел довольно быстро, отлично упакован! Спасибо!
A. Konoval aus Kubinka-8 / 26.11.2012
Я очень рад, что нашёл ваш замечательный сайт на просторах интернета! Очень доволен своей первой покупкой. Мой телефон,Sony xperia P был доставлен в целости и сохранности до дверей моей квартиры. Спасибо за разрешение принять участие в бонусной программе. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям . Дмитрий Миронов. Екатеринбург
D. Mironov aus Ekaterinburg / 24.09.2012
Ребята молодцы! Немецкая пунктуальность,качество обслуживания все на 5+ баллов!
Y. Kolbeev aus Poliarnie Zory / 04.01.2013
Самый лучший магазин!!! Десяток сделал заказов себе и друзьям!!!
D. ILYIN aus Pripolyarniy / 30.12.2012
Позавчера получил свой очередной заказ, огромное спасибо за оперативное исполнение! Магазин рекомендую всем, оптимальное соотношение цены, качества и сроков доставки.
V. KOBELEV aus PERM / 14.11.2012
Полное соответствие ожиданиям. Спасибо за профессионализм и человеческую заботу о покупателе!
D. Yakimchuk aus Volgograd / 06.12.2012
Заказывал бытовую технику, в Россию, г.Тюмень. Пришла огромная коробка 21 кг, обычной почтой. все было хорошо упаковано и доставлено в лучшем виде. Отличный магазин!
K. Poluektov aus Tyumen / 06.11.2012
Отличный магазин. Почта России или таможня «потеряла» мой телефон. Заполнил форму здесь на сайте, продублировал на E-Mail свою проблему. Решили в течении 3 дней. Отправили телефон снова. Буду ждать.
I. Orekhov aus Yakutsk / 12.11.2012
Большое СПАСИБО! за хорошую работу!
D. Petrukhin aus Moscow / 21.12.2012
Отличный магазин, цены разумные. Немецкое обслуживание — всё быстро и прозрачно.
V. Evropeycev aus Gelendjik / 21.01.2013
Не удержался и я и оставил свой отзыв
Делаю заказы на computeruniverse уже второй год. Цены приемлемые, отправляют быстро, деньги за бракованный товар возвращаются (нужно отправить товар назад). Особенно радует бонусная программа и возможность получения скидок. Вот купон на первую покупку, например: FWANUVT
A. Baskakov aus Murom / 24.03.2013
Чтобы оставить свой отзыв о работе интернет-магазина прокрутить страницу в самый низ и нажмите по строчке «Здесь может быть размещено и ваше мнение!«
В появившимся окошке вы можете дать свою собственную оценку работе computeruniverse. Нажмите кнопку отправки сообщения и ждите когда мнение появится на страницах сайта.
Сообщение о том, что отзыв сохраненПочитав такое большое число положительных мнений я решил заглянуть на независимый форум российских покупателей в интернете (ebay-forum.ru) в поисках хоть сколько-нибудь отрицательных.
Вот и прибыл мой многострадальный XPERIA NEO, заказанный ещё 31 марта.
Трек уже боюсь выкладывать…Коробка была в целости и в сохранности, на почте посылку вынесли в большом полиэтиленовом мешке.
Телефон был упакован качественно, недочётов нет.
sayrus, г. Тимашевск
Заказывал телефон, пленку и держалку в авто.
Всё пришло, всё ок.
Коробка была чуть мятая, но без сильных повреждений.
Внутри — снизу и сверху — бумага.
Коробки с телефоном и держалкой — между ними.
feard0t, г. Москва
Получил свою посыль из CU. На этот раз все дошло без проблем, правда заказал уже один ноут, т.к. необходимость во 2 -м отпало плюс куча мелочи и сумка к нему, коробка была в мешке в идеальнейшем состоянии так что даже вскрывать на почте не стал, правда мыши прогрызли все таки дыру в 3 пальца но она уперлась в коробку ноута, так что ничего не вынесли Ноут acer, на гарантийки и инструкции есть надписи на Русском, полагаю гарантия в России должна быть.
Vo1and, г. Москва
А у меня уже неделя прошла, после того, как я отправил заполненную декларацию о полученной пустой посылки. Сегодня еще раз написал на [email protected], но ответа не было. Пришлось писать кляйм в пейпале.
Abuser, Санкт-Петербург
Спешу и я поделиться радостной новостью — вернули деньги за кем-то «прихваченную» вспышку!
Опишу сам процесс:
02.09 — пришла посыль с бумагой, составили акт
03.09 — отправил сканы с накладной CU, акта о несовпадении веса с таможни, акт с почты на [email protected]
04.09 — жду…
05.09 — жду…
06.09 — отправляю повтор письма, почти сразу приходит ответ, что надо подписать доверенность. Данная доверенность дает магазину право получить страховку за меня.
07.09 — жду
08.09 — вернули деньги(с разницей в 2 копейки))
Хочу сказать «БОЛЬШОЕ СПАСИБО» данному магазину за такой сервис. Честно сказать — не ожидал.И еще…. Все тут пишут про то, как НАДО вести себя на почте.
Скажу по своему опыту, будьте с работниками почты вежливыми, улыбайтесь и все это получите в ответ.
Ждан, г. Владимир
В последнее время, начало появляться множество отрицательных отзывов о computeruniverse в сообществах социальной сети вконтакте, связанных с плохой работой службы поддержки, невозвратом денег и катострофической задержкой отправки заказов. .
cubonus.ru
Отзывы немецких покупателей computeruniverse | computeruniverse.ru
Все знают, что стена официальной группы computeruniverse просто завалена жалобами русских клиентов, но не все догадываются, что почти точно такие же отзывы о магазине появляются от немецких покупателей, просто они находятся в другом месте.
В этой статье мы решили доказать, что computeruniverse работает одинаково плохо, независимо от местоположения их клиентов, а заодно развеять миф о дискриминации русских немцами. Для этого мы сделали перевод некоторых немецкоязычных и англоязычных отзывов о магазине с сайта idealo.de.
Оригинал сообщения:
Gast schrieb am Sa, 22. Apr 2017: freundlicher Service aber katastrophale Lieferzeit
5 Tage vergingen für die Bereitstellung der auf Lager vorhandenen Ware zur Auslieferung, d.h. nach 6 Werktagen war die Ware endlich eingetroffen. Das ist vollkommen unakzeptabel für die angegebenen 1-2 Werktage Lieferzeit.
Перевод
Гость написал в СБ, 22. Apr 2017: вежливое обслуживание, но катастрофические поставки
5 дней потребовалось для доставки имеющегося на складе товара, т. е. после 6 рабочих дней товар прибыл наконец. Это совершенно недопустимо для указанных 1-2 рабочих дней доставки.
Удивительно то, что на все отрицательные отзывы с idealo.de поддержка магазина отвечает оперативно, чего не скажешь о скорости их ответов на e-mail сообщения возмущенных пользователей. Ответ на сообщение выше был опубликован на idealo.de всего спустя три дня:
Оригинал:
computeruniverse.net antwortete am Di, 25 Apr 2017
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, können Ihren Unmut jedoch nachvollziehen. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen computeruniverse
Перевод:
computeruniverse.net ответил в ВТР, 25 апр 2017
Уважаемый клиент, мы сожалеем, что у вас есть основания для недовольства, мы можем понять ваше недовольство, однако. И мы просим прощения за задержку. С Уважением Computer Universe
Время ответа на e-mail службы поддержки computeruniverse может занимать до двух недель и даже дольше! Не редко, сообщения о магазина можно и вовсе не дождаться. Поэтому всем пострадавшим от отвратительной работы магазина покупателям, я настоятельно рекомендую писать отрицательные отзывы о магазине на сайте https://www.idealo.de, чтобы заставить обнаглевший магазин повысить качество своего сервиса и скорость обработки заказов.
Вернемся к отзывам о работе интернет-магазина. Вот англоязычный отзыв от Макса Шриба:
Оригинал:
max schrieb am Do, 11. Mai 2017: Кофемашина от магазина COMPUTERUNIVERSE
I bought a coffee machine and paid for the cost of delivery. But they sent another model (several times cheaper). I sent it back and paid for the return shipping. After 2 months of correspondence, the money was returned only for a coffee machine. They were not returned for shipping (although this is their mistake). And for the return transfer was returned only to the private office, and not to the card
Gesamtbewertung:
Bestellvorgang
Lieferung/Verpackung
Service/Gewährleistung
Перевод:
Макс Шриб написал 11. Мая 2017: Кофемашина от магазина COMPUTERUNIVERSE
Я купил кофеварку и заплатил за стоимость доставки. Но они прислали другую модель (которая стоит в несколько раз дешевле). Я послал ее обратно и заплатил за обратную доставку. Только после 2-х месяцев переписки, деньги были возвращены и лишь за кофеварку. Они не были возвращены за обратную доставку (хотя это их ошибка). А деньги вернулись на мой личный счет в интернет-кабинете computeruniverse, а не на банковскую карту карту.
Проблема вполне обычная для магазина. Это довольно частый случай, когда computeruniverse забывает вернуть деньги за обратную доставку, или за совмещенные заказы, или за удаленный из заказа товар.
После жалобы на idealo.de магазин все-таки ответил покупателю и вернул деньги за обратную доставку на внутренний счет клиента.
Ответ computeruniverse:
Оригинал:
computeruniverse.net antwortete am Fr, 12 Mai 2017
Hello, please apologize the inconvenience. The amount for the return shipping cost were transferred to your account, and 2 days ago we send you a voucher to this amount. Best regards — computeruniverse
Перевод:
computeruniverse.net ответил в пятницу, 12 мая 2017
Здравствуйте, приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сумма за обратную доставку была возвращена на счет вашего аккаунта, и два дня назад мы отправили вам ваучер с номиналом стоимости обратной доставки. С наилучшими пожеланиями — computeruniverse.
Из этого и многих других случаев можно сделать вывод: за свои права и свои деньги при работе с данным магазином придется воевать, а учитывая, что на e-mail они не отвечают, скорее всего придется связываться с поддержкой по телефону.
Положительных отзывов о магазине тоже хватает, это те счастливые покупатели, которые заказали по 1-2 позиции и заказ им не задержали более чем на неделю. Им также не пришлось общаться с отвратительной службой поддержки, которая не решает ни одного вопроса или же решает проблему полной отменой заказа.
Подводя итог по отзывам, мы взяли один из них, который обобщает все остальные, вот его перевод.
Избегайте этот магазин!
Вот некоторые факты из моего недавнего опыта, перечисленные в хронологическом порядке:
1. заказ оплачен 28.02.17. Новостей о доставке нет, пока мы не связались с ними через неделю. Они утверждают, что номер телефона был неправильным (это неправда), однако они не пытались связаться со мной даже по электронной почте. Итак: на начальной стадии уже нарушаются правила и условия магазина.2. Плохой график доставки: звонят за 1 день до доставки и просят быть дома с 9:00 до 17:00 без конкретики.
3. Плохой сервис доставки: товары доставляются ко главному входу здания, а не на квартиру.
4. Плохое качество доставки: устройство было доставлено сломанным (без возможности проверки и распаковки при получении) на 08.03.17.
5. Запрос на возврат был оформлен в тот же день, однако служба поддержки (после дополнительного звонка) просит отправить запрос на другой адрес электронной почты для получения вложений.
6. Неудовлетворительное обслуживание: 4-недельное время ожидания до того как со мной связались для получения товара. Просят позвонить за 1 день до даты получения и оставаться дома с 9:00 до 16:00.
7. Доставка была запланирована на сегодня 05.04.17, однако курьер не пришел. Телефонного звонка тоже нет — они просто не приходят. Позвонив им сегодня, они попросят снова остаться дома с 9:00 до 16:00 завтра.
8. до сих пор (через 5 недель после покупки) нет возмещения (350 EUR).
… это не похоже на конец истории …
Это может закончиться в суде.
Оригинал текста на английском:
hamb schrieb am Mi, 05. Apr 2017: Absolut nicht in Ordnung
cubonus.ru