Е commerce: Что такое e-commerce? :: РБК Тренды — conspi.ru — Конспирология

Содержание

Что такое e-commerce? :: РБК Тренды

Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?

В понимании большинства электронная коммерция, или e-commerce, — это электронная покупка или продажа онлайн. Те, кто заглядывает дальше, скажут, что e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но, что важно, цепочки постоянно совершенствующихся, глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций. Те же, кто смотрит в будущее, а возможно, просто хорошо знает статистику, свидетельствующую о значительных темпах роста цифровой экономики за последние годы, ответят, что e-commerce — это ядро стремительно нарождающейся в мире цифровой экономики и результат взрывных темпов развития телекоммуникационных мощностей за последнее десятилетие.

Правы будут все. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: так, по данным исследовательской компании Juniper Research, сегодня в мире к интернету подключены 7 млрд устройств, а к 2022 году их количество увеличится до 50 млрд.

И это при том, что население планеты — около 8 млрд человек. Так глобализация интернета, доступ к которому еще 10 лет назад был менее чем у 20% населения планеты, а сегодня есть почти у 45%, и неотвратимый рост телекоммуникационных мощностей способствуют появлению все новых бизнес-моделей и ломают принципы работы существующих отраслей. Цифровизация — единственный способ сохранения конкурентоспособности в Индустрии 4.0. И это не только обязывает традиционные компании следовать цифровому тренду, но наделяет новой силой малых и средних предпринимателей по всему миру.

Развитие глобальных маркетплейсов и их растущая доступность позволяет любому человеку практически в любой точке мира не только покупать, но и продавать — без барьеров, как на внутреннем, так и на внешних рынках, снижая издержки на производство и торговлю, а кроме того — экономить время. Немецкий портал Statista оценивает мировой рынок электронной коммерции 2017 года в $1,5 трлн, в 2019 — почти в $2 трлн, а к 2022 прогнозирует его последовательный рост до $2,5 трлн. Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через Интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Электронная коммерция основана на технологических достижениях полупроводниковой промышленности и является крупнейшим сектором электронной промышленности.

Что такое электронная коммерция? E-commerce для начинающих

Электронная коммерция, или e-commerce — это сфера экономики, когда торговые и финансовые сделки проводятся в интернете. Если говорить простыми словами, любая транзакция, совершенная с электронного устройства, подключенного к сети. Аналог торгового центра, но с большим ассортиментом и комфортом: его можно посетить, не выходя из дома.

Интернет предоставляет уникальные возможности для коммуникации с аудиторией. Изначально их по достоинству оценили в США, запустив электронную торговлю в 1979, затем перспективное направление распространилось по Европе, начиная с 1981, и уже в конце 1990-х Китай и страны бывшего Советского Союза подхватили эстафету.

Цифровая экономика ежемесячно набирает обороты: примерно 8 млрд человек населяют нашу планету, к интернету же подключено 7 млрд устройств. Прогнозы экспертов на 2022 год обещают рост подключений к интернету до 50 млрд устройств — данные предоставила исследовательская компания Juniper Research. Теперь электронной коммерции отведена солидная часть мирового финансового рынка.

Вывод напрашивается сам собой: с ростом проникновения интернета, конкурентоспособными будут только те компании, у которых есть своя освоенная ниша в цифровом мире.

E-commerce в Украине — это распространение, продажа, реклама, продвижение услуг и товаров, то есть любые сделки во всемирной сети с использованием цифровых устройств.

Что еще можно назвать электронной торговлей?

Выделяют пять основных направлений:

Денежные переводы с электронных кошельков и карт через платежные системы в интернете.
Интернет-банкинг.
Информационные сайты: вебинары, коучинг, обучение.
Маркетинг в сети.
Торговля онлайн.

Как это работает?

Онлайн-магазин — одна из главных ниш в e-commerce. На этом примере и рассмотрим алгоритм:

Клиент выбирает товар в каталоге онлайн, с ноутбука или смартфона.
Заявка с сервера поступает администратору, или в автоматизированную систему обработки заказов.
О наличии продукта на складе сверяются с базой данных. Либо отправляется запрос поставщику о сроках доставки продукции. Затем информация передается покупателю.
Клиент оплачивает покупку через электронную платежную систему.

Покупатель получает уведомление об успешной операции.
Заявка передается на склад, где подготавливают посылку покупателю.
Работает логистика, заказ уезжает клиенту.
Заказчик получает письмо на электронную почту, или СМС о том, что товар в пути.

Все просто и прозрачно.

Давайте рассмотрим, какая торговля онлайн бывает более подробно.

Основные типы электронной коммерции

E-commerce делится на несколько общепризнанных категорий. Вот те из них, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни:

С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «потребитель-к-потребителю». В пример можно привести торговую площадку OLX, eBay, и подобные им, где человек, даже если он не предприниматель, может выставить на продажу какую-то вещь.
B2B (Business-to-Business). Схема «бизнес-к-бизнесу». Ее характеризует продажа оптовых партий товара от производителя дилеру. Дилер отдает товар мелким оптом интернет-магазинам, откуда он поступает конечному потребителю. Собственно, это и есть третья главная категория e-trade.
B2C (Business-to-Consumer), «бизнес-потребитель». Расчеты между онлайн-магазином и клиентом, покупка обучающих курсов у зарегистрированных экспертов, аренда программного обеспечения — любая розничная сделка между юридическим и физическим лицами.
E2E (Exchange-to-Exchange), «биржа-к-бирже». В Интернете термин E2E используется для обозначения обмена информацией или сделок между веб-сайтами, которые сами служат в качестве бирж или брокеров для обмена товарами и услугами между предприятиями. Простой пример: транзакция с электронного кошелька на банковскую карту. E2E можно рассматривать как форму B2B.
G2C (Government-to-Citizens), «правительство-к-гражданам». Сюда относится оплата налогов, коммунальных услуг, лицензий, и так далее. Также граждане получают необходимую государственную информацию, что уже нельзя назвать электронной коммерцией.

Есть и другие схемы, в основном, это узкие ответвления уже перечисленных категорий.

Преимущества e-commerce

Основной, но далеко не единственный, плюс интернет-торговли в отсутствии географических ограничений. Сотрудничество с логистическими компаниями поможет охватить аудиторию в мировом масштабе. Так действуют гиганты интернет-торговли, такие как AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon, Zappos, iTunes.

Когда бренд становится популярен, логотип узнаваем, бизнес получает новых пользователей по «сарафанному» радио: люди делятся ссылками в социальных сетях на интересные товары, приятные цены или УТП (уникальное торговое предложение). Таким образом, интернет помогает привести условно бесплатных клиентов.

Торговое оборудование, найм персонала, аренда помещений — это все для торговли офлайн. В интернете об этих расходах можно забыть.

Поиск целевой аудитории стал легче — людям нравится собираться в группы по интересам в соцсетях, на тематических форумах и сайтах.

Цена товара в интернет-магазине чаще всего ниже, чем в магазинах офлайн. Это связано с сокращением цепочки посредников между поставщиком и заказчиком, и уменьшением затрат на содержание.

Плюсы e-commerce для организаций:

Растет качество обслуживания клиентов.
Бизнес-процессы становятся быстрее, эффективнее и проще.
Намного меньше бумажной работы.
Повышается производительность организации: процесс запускается, когда поступает запрос от клиента — ни позже, ни раньше, без лишних действий и задержек.

Чем хороша онлайн-торговля для клиента:

Поддержка и доступность из любого места 24 часа в сутки: выбрать товар, оформить покупку и доставку можно в любое время суток, из любого места, где есть подключение к сети.
Возможность выбора и сравнения товаров в разных магазинах.
Можно оставить свой комментарий или увидеть отзывы о товаре других покупателей прежде, чем принять решение о покупке.
Всегда доступна подробная информация о товаре или услуге.
Предприниматель вынужден из-за высокой конкуренции в электронной коммерции делать скидки, проводить акции и конкурсы. Многие банки предлагают кэшбек при оплате картой.

Несмотря на жирные плюсы, у цифровых финансовых отношений есть и недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Вот главные из них:

Большая конкуренция в популярных направлениях онлайн-торговли. Например, продавая бытовую, видео и аудиотехнику, мобильные телефоны придется буквально бороться за каждого покупателя. В этом случае необходимы немалые затраты на маркетинг, SMM продвижение, SEO оптимизацию сайта.
Мало доверия к новым интернет-магазинам со стороны пользователей. Этому поспособствовали мошенники, которые давно обратили внимание на электронную коммерцию.
Отсутствие знаний о работе в сети. Здесь работают принципы отличные от торговли офлайн: аналитика, логистика, обработка заказов происходят иначе. Задержка с ответами на запросы покупателей может испортить имидж компании.
Успешный бизнес зависит от стабильного быстрого интернета и ежедневной вовлеченности владельца в управление делом.
Для регулирования бизнес-процессов в сети нужна грамотно разработанная законодательная база. Ее нет. В том числе, это касается защиты персональных данных. Необходима интеграция актуального программного обеспечения, часто дорогого.
Заказчик не может прийти и самостоятельно забрать покупку. Нужен идеально отлаженный механизм доставки.
Ответственных удаленных сотрудников трудно найти и обучить.

Все эти проблемы электронной коммерции решаемы. Конечно, придется потрудиться.

Цель любого бизнеса — заработать, и цифровая платформа позволяет сделать это с минимальными вложениями на старте. Если ниша выбрана грамотно, разумеется.

Как начать бизнес в интернете

С чего начать новичку? Хороший вопрос.

Определение ценности

Люди платят деньги за то, что представляет для них ценность.

Один человек умеет вкусно готовить по авторским рецептам, а другой готов заплатить, чтобы его этому научили.

Кто-то профессионально играет на гитаре, завел канал на You Tube, показал талант, и теперь хочет продать видеокурс обучения мастерству — покупатели найдутся.

Товар в сети не продает сам себя, его продает описание, и у кого-то отлично получается это делать. Такой человек без заработка не останется.

Четвертый — отличный организатор и может сколотить сильную команду. Стоит подумать об интернет-магазине.

Каждый человек без исключения обладает чем-то ценным для других людей. Тем, кого мучает бессонница интересно, как у кого-то получается спать до обеда, например. Есть повод дать мастер-класс, и это не шутка. Зависит от того, как преподнести информацию.

С чего начинается любая онлайн-торговля?

Выбор ниши

Начинать надо с анализа рынка и выбора ниши. Для этого есть подходящий сервис:

Яндекс.Вордстат. Страна, область, город, регион — все это можно настроить для просмотра статистики запросов. Какой продукт интересен в Киеве? В Харькове? Львове? Все, что люди спрашивают в сети отображается в статистике.
Google Ads Keyword Planner. Показывает как часто люди забивают в поиск определенные слова, как эти поиски меняются со временем. Можно понять актуальность и сезонность продукта. Рекламная кампания потребует вложений — инструмент поможет определить бюджет.

Определившись с товаром, надо проанализировать конкурентов. Выявить слабые стороны, взять на вооружение работающие приемы — это позволит избежать многих ошибок и запустить бизнес с преимуществом перед конкурентами. У конкурента скучный дизайн сайта, с плохой структурой и без фильтра для поиска товаров? У вас должна быть эта функция.

Сайт конкурента плохо отображается на мобильных устройствах? Сделайте адаптивный сайт.

Конкуренты слишком навязчиво пытаются продать сопутствующие товары заказчику, вызывая негатив? Не делайте так.

Стратегия и Уникальное Торговое Предложение (УТП)

УТП состоит из трех частей:

УТП надо сформулировать так, чтобы конкурент либо не мог предложить то же самое, либо не успел этого сделать — впервые предложение должны услышать именно от вас.
Оно должно заботиться о покупателе. Купил товар — решил свою проблему, либо получил выгоду.
Оно должно быть звучным и бить точно в цель.

Создание торгового предложения невозможно без понимания нужд целевой аудитории.

Подробный портрет идеального клиента важен и для разработки стратегии развития бизнеса. Как вы будете его продвигать? Реклама, социальные сети, конкурсы, акции — важно заинтересовать не кого угодно, а людей, которые могут стать вашими клиентами. Поэтому надо знать вопросы, которые волнуют вашу аудиторию. Давайте полезную информацию, покажите, что заботитесь о решении их проблем. Так повысите лояльность посетителей, приобретете постоянных клиентов и бесплатную рекламу в соцсетях.

Ставьте перед собой цели; сосредоточьтесь на своей целевой аудитории; не тратьте время зря на людей, которым неинтересна ваша продукция — тогда успех придет значительно быстрее.

Можно заказать дизайнерский сайт, а можно собрать его самому на онлайн-конструкторе, которых немало в сети. В дальнейшем, когда магазин начнет приносить прибыль всегда можно будет перенести его на более удобную платформу.

Арендуйте домен, хостинг, наполняйте магазин товаром, запустите рекламу, расскажите о нем друзьям, знакомым и родственникам — работайте. Анализируйте, исправляйте, улучшайте, внедряйте, главное — не останавливайтесь.

Ответственный подход и трудолюбие дадут возможность заниматься любимым делом и получать солидный доход.

eCommerce для новичков / Блог компании Аудиомания / Хабр

От переводчика: этот перевод предназначен для тех, кто совершает первые шаги в сфере e-Commerce или только задумывается над созданием бизнеса в этой области. Здесь довольно крупными мазками обрисовано то, с чего стоит начинать и о чем желательно задуматься в начале этого большого (и, безусловно, интересного) пути. Мы решили добавить к материалу несколько ссылок на наши статьи и переводы – к ним можно будет обратиться, чтобы подробнее изучить ряд вопросов, затронутых в этом топике.

 Быть может, недавно вы уже задумывались о создании бизнеса в сфере электронной коммерции, как и многие другие. И это не удивительно, учитывая увеличение продаж в этой области на 12% в США за один только 2013 год. Это означает, что суммарная выручка от подобных продаж составила около $296 миллиардов. Между прочим, индустрия электронной коммерции в той же Индии также расширилась на 30% в сравнении с прошлым 2013 годом. Сейчас там доля вырученных денег за счет электронной коммерции составляет $12,6 миллиардов.

О том, какие особенности характеризуют американскую электронную коммерцию можно прочесть в нашем посте «Чему российский e-Commerce может научиться у американского»

 Глядя на цифры, перечисленные выше, можно решить, что данная индустрия слишком велика, чтобы вам был смысл заниматься подобной деятельностью, но это попросту неправда. На самом деле, вам будет проще открыть свой бизнес и начать продавать товары, именно потому, что данный рынок такой крупный. Да, здесь существует конкуренция, но также здесь есть и огромное количество покупателей, просматривающих предлагаемые товары в интернет-магазинах с кошельком под рукой.

Эта статья расскажет о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции с нуля, создав прочную базу, так, чтобы ваш бизнес рос и развивался должным образом. Мы не будем углубляться в более сложные процессы, такие как организация продаж и логистика, потому что они не являются главными проблемами на старте.

Начало работы

Электронная коммерция — это один из тех видов бизнеса, в рамках которого открывать свое дело проще всего, так как здесь вы не встретите особых препятствий.

Вам не требуется большой капитал, не нужен веб-сайт за $10 000, нет необходимости тратить $4,000 каждый месяц на непроизводственные расходы и даже не обязательно иметь склад. Мы подробнее обсудим тему склада чуть позже.

Безусловно, советы, которые приводятся ниже, достаточно универсальны, но если вам интересны региональные особенности электронной коммерции, советуем обратиться к нашей публикации «7 факторов успеха интернет-магазина в Рунете».

Первое, что вам нужно сделать — это определить свои цели в электронной коммерции: хотите ли вы открыть своего рода «торговый центр» и продавать все, до чего дотянутся руки? Или вы лучше создадите специализированный магазин, сосредоточившись на удовлетворении конкретных нужд общества путем продажи своих продуктов?

 У «торговых центров» больше шансов на успех при торговле в крупных масштабах, и существует постоянный риск неудачи, если у вас нет большого капитала для инвестиций, нет ресурсов для проведения качественного маркетингового исследования и тому подобного. Также в этом случае требуется намного больше времени на закупку большого ассортимента товаров у надежных поставщиков.

Лучшим вариантом для вас в самом начале будет выбор определенной специализаци, или ниши, другими словами. Это небольшой участок рынка, в котором вы будете стремиться занять лидирующее положение в качестве эксперта в этой области. Примерами здесь могу быть: снаряжение для верховой езды, оснащение скутеров, оригинальные шлемы для мотоциклов, печать на футболках или игрушки для детей от 3 до 6 лет. Выбрав нишу, вы значительно повышаете шанс на успех, и также намного упрощаете поиск поставщиков, управление продажами и логистикой.

Вам будет нужно найти надежных поставщиков, чтобы торговать качественными товарами. Ищите поставщиков, работающих в вашей сфере, и изучите, что они предлагают. Если вы закупаете товар из другой страны, вам следует изучить правила импорта и систему импортных пошлин. Если вы не желаете содержать слишком много складских помещений, то вам также подойдет система прямых поставок, при которой вы, по сути, закупаете товар у поставщика только тогда, когда клиент делает у вас заказ. Таким образом, отсутствие риска делает этот вариант вполне подходящим для вас на первых этапах.

О том, как мы сами создавали и оптимизировали свои складские помещения, можно прочитать здесь: 1, 2. А про то, что делать, если выбранных покупателем товаров нет на складе (с примерами), мы рассказали здесь.

Итак, после того, как вы определились с тем, что хотите продавать, следующий шаг — подумать, где продавать. Не стоит особо переживать по этому поводу, так как электронная коммерция сегодня является крупной индустрией, и существуют десятки мест для продажи, где вы можете разместить свои товары, даже имея ограниченный бюджет или не имея его совсем!  

Создание высокопрофессионального бренда

Когда вы создадите бренд, за счёт платформ электронной коммерции и/или маркетплейсов, у вас должна появиться постоянная покупательская аудитория, а также достаточный капитал. Вам следует использовать этот капитал для повторного инвестирования в ваш интернет-бизнес, увеличивая тем самым уровень продаж, и развивая в целом вашу торговую деятельность онлайн.

Первое, что нужно будет сделать — это правильно представить себя в интернете, что потребует разработки специализированного сайта для продажи товаров.  Создание сайта для электронной коммерции является непростой задачей, поэтому лучше всего нанять веб-дизайнера — не пытайтесь создать сайт самостоятельно. Попросите его использовать платформы по разработке сайтов. Они позволяют самостоятельно вносить небольшие изменения без помощи веб-дизайнера, и вы, таким образом, избежите будущих расходов.

Ваш логотип и оформление бренда также являются важными факторами, на которые нужно обратить внимание. От них зависит, с чем покупатели будут ассоциировать вашу продукцию. Наймите профессионального графического дизайнера и поручите ему/ей разработать красивый логотип, который бы идеально отражал особенности вашего бизнеса.

Составление уникального торгового предложения (УТП)

Когда ваша фирма станет более известной, вам потребуется подумать над уникальным торговым предложением (УТП).

Несложно время от времени продавать некоторое количество товаров, а вот расширять свою деятельность и увеличивать тем самым объем продаж и выручку, намного труднее, и это требует более тщательного планирования, подготовки, а также более интенсивной работы.

О том, что делать, если вы продаете не уникальный товар, но хотите сформировать уникальное торговое предложение, можно прочитать в этом переводе.

Ваше УТП — это то, что отличает вас от конкурентов, это причина, по которой ваши клиенты будут покупать товары у вас, вместо них. При составлении УТП необходимо думать о недостатках индустрии и о том, как их можно исправить. Это может касаться продленного срока гарантии, сокращения срока поставок, улучшения уровня поддержки клиентов или составления подробных каталогов товаров, которые помогут покупателям приобрести именно то, что им необходимо.

Многие фирмы, занимающиеся электронной коммерцией, выбирают цену в качестве своего УТП, и, в большинстве случаев, это сказывается на них негативно. Покупатели, которые ищут самый дешевый товар — скорее всего, не те клиенты, которые вам нужны. Есть вероятность, что вы до сих пор не располагаете достаточным капиталом из-за того, что хотите приобретать товары по низкой цене, что требует массовых закупок. Более того, если ваш магазин не специализируется на продаже уцененных товаров, ваши клиенты пойдут в другое место, как только кто-то предложит товары дешевле.

Отслеживание важной информации и ключевых показателей

Очень важно отслеживать значимую информацию и ключевые показатели, так как это поможет повысить эффективность вашей деятельности и справиться с любыми будущими трудностями. Анализировать информацию — значит объективно оценивать ваш бизнес. Вы попросту не можете спорить с данными, если они находятся у вас перед глазами.

Самый доступный ключевой показатель, который проще всего будет отслеживать — это коэффициент конверсии. Он показывает количество пользователей, купивших у вас товар относительно числа всех посетителей вашего интернет-магазина. Например, если 1000 человек посетило ваш сайт, но лишь 20 из них сделало покупки, то коэффициент конверсии будет равен 2%.

Другим показателем, заслуживающим внимания, является стоимость привлечения клиента (СПК или CAC, Cost of Acquiring Customer), которая отражает, сколько денег было потрачено на то, чтобы убедить клиентов купить что-то в вашем интернет-магазине. Например, если вы потратили $2000 на то, чтобы убедить 50 посетителей купить что-то у вас, то значение CAC будет равно $40. Чем меньше эта цифра, тем лучше.

Показатель количества «брошенных покупательских корзин» также является важным, так как он отражает то, сколько посетителей собиралось купить у вас товар, то есть количество ваших потенциальных покупателей. Старайтесь, чтобы эта цифра оставалась как можно более низкой — высокое значение данного показателя может означать, что ваш сайт требует доработки.

Средняя стоимость заказа (ССЗ или AOV, Average Order Value) — это средняя сумма денег, которую один покупатель тратит, делая покупки на вашем сайте. Вам нужно стараться постоянно повышать этот показатель, например, назначая скидки за оптовые заказы или дополнительно предлагая различные родственные товары или нечто подобное. Amazon превосходно использует подобные приемы, размещая ссылки в разделе «пользователи, которые покупают этот товар, также покупают…». 

Ценность клиента в течение его жизненного цикла (LTV, Lifetime Value) считается наиболее важным показателем в электронной коммерции. Она отражает общую сумму денег, потраченную одним покупателем за вычетом стоимости его привлечения. Таким образом, если, например, клиент повторно заходит в ваш интернет–магазин четыре раза и тратит в целом $600, то значение LTV будет равно $560, при условии, что вы потратили $40 на его привлечение. 

Отслеживая информацию и ключевые показатели, указанные выше, вы сможете точно знать, насколько успешен ваш интернет-бизнес на любом этапе. Это может быть очень полезным, когда вы начнете планировать расширение бизнеса, увеличение ассортимента, повышение выручки, обеспечение большей посещаемости вашего сайта и тому подобное.

Основные направления e‑commerce в 2021 году — СКБ Контур

В борьбе за пользователя маркетплейсы вынуждены задумываться о максимально удобном сервисе и инструментах, которые его совершенствуют — от голосовых помощников до дополненной реальности.

Тренды e-commerce, вызванные пандемией, продолжают укрепляться: игроки по-прежнему делают упор на персонализацию, упрощенный процесс выбора товаров, например, с помощью подписки, и использование дополненной и виртуальной реальности для максимального сближения опыта онлайн и офлайн-покупок.

По данным Data Insight, в период пандемии рынок онлайн-торговли в России вырос на 40 % и достиг 60 — 65 млн человек. По итогам 2020 года аналитики агентства прогнозируют рост рынка на 20 %.

Голосовой поиск

Голосовой поиск упрощает жизнь пользователей: даже если они не помнят, как пишется название бренда, они могут с легкостью найти его с помощью voice commerce. Для этого маркетплейсы используют встроенные сервисы голосового поиска, такие как Dragon Anywhere, Google Now.

Почти половина пользователей Amazon покупают товары с помощью сервиса голосового поиска Amazon Echo. В России альтернативные сервисы тоже набирают популярность — Алиса в Яндекс.Такси, Яндекс.Беру и Яндекс.Плюс, Маруся в Mail.ru.

Согласно исследованию Stone Temple, почти 25% покупателей отдают предпочтение голосовому поиску при онлайн-шоппинге. Голосовой поиск полезен, когда нужно срочно найти товар, при этом он позволяет увеличить продажи товара до 10%.

По данным GlobalWebIndex, за последний год пользователи стали отдавать предпочтение голосовому поиску на 9 % чаще — примерно 43 % интернет-пользователей от 16 до 64 лет регулярно используют голосовой поиск.

Искусственный интеллект

Возможности искусственного интеллекта (ИИ) позволяют онлайн-магазинам конкурировать за внимание пользователя за счет персонализации. Площадка способна подбирать товары, которые понравятся пользователям, и сортировать их по заданным характеристикам: цене, бренду, функционалу. При этом ИИ упрощает международную торговлю за счет того, что составляет автоматизированные описания товаров и переводит их.

Увеличить продажи помогает машинное обучение и чат-боты. Именно они участвуют в составлении вишлистов и подборе трендов и рекомендаций на основе предыдущих покупок, за счет чего магазин может получить почти половину продаж. В eBay ИИ, прежде чем описывать товары, прошел обучение, проанализировав более 130 млн изображений.

ИИ-сервисы способны адаптировать SEO-продвижение, оптимизировать маркетинговую стратегию, собирать данные о поведении пользователей и о том, насколько эффективно работают инвестиции. Чат-боты можно использовать для повышения конверсии, сбора данных о поведении пользователей, персонализированной подборки товаров.

Сервис быстрой доставки продуктов «Самокат» применяет собственный ИИ-продукт, чтобы корректировать объемы заказов у поставщиков при изменении спроса. Персонализированный автоматический таргетинг Lamoda работает на всех этапах воронки продаж, чтобы стимулировать продажи, — за счет этого общая выручка уже увеличилась на $ 15 млн.

Блокчейн

Эта технология помогает сделать покупки безопасными, защищает клиентов от мошенничества и упрощает платежные методы. В Сколково уже есть прототип блокчейн-платформы, которая позволяет совершать заказы с отложенным платежом. Похожей технологией уже пользуются, например, Сбербанк и М.Видео.

Блокчейн повышает эффективность онлайн-торговли на всех этапах: так, Retail.Global помогает контролировать цепочку поставок, Revain — отбирать настоящие отзывы на продукты, Veche — анонимно голосовать в режиме реального времени, GraphGrail — создавать ботов, распознающих естественную речь.

Эффект присутствия

Почти 90 % маркетологов считают лучшим способом привлечения пользователей на онлайн-платформах видеоконтент. Чем лучше контент, тем больше времени пользователь проводит на странице, тем выше его лояльность, тем выше конверсия и ниже процент возвратов.

Чтобы обеспечить рост лояльности, нужен качественный контент, приятный дизайн, заметные фотографии, грамотные описания, подробный обзор товара. В этом случае у покупателя складывается приятное впечатление о магазине, а это увеличивает конверсию в покупателя, снижает процент возвратов и повышает вероятность повторной продажи.

Онлайн-сервисы для предпринимателя, которые автоматизируют работу ИП и ООО

Подробности

За счет виртуальной примерки обуви Lamoda повысила конверсию на 9 % и сократила процесс выбора товара на 15 %. Zalando и Texel используют виртуальные примерочные и 3D-модели для подбора идеального размера и снижения процента возвратов. Sephora использует виртуальный макияж по технологии L’oreal Signature Faces.

Во время пандемии покупатели не могут увидеть и оценить товары вживую, поэтому растет популярность продаж через live-стримы. В России этот формат протестировали, например, 24TTL в партнерстве с нишевыми инфлюенсерами и получили 6 000 покупок с 48 онлайн-площадок.

Сервисы подписки

Доставка по подписке позволяет экономить время пользователя — ему не нужно тратить силы на поиск и выбор товара. Во время пандемии 20 % жителей США заказывали товары по подписке — от одежды до доставки продуктов. Ожидается, что к 2023 году такую услугу будут предлагать 75 % брендов.

Сейчас по подписке покупают косметику, лекарства, продукты, книги. Есть книжные клубы, которые присылают набор литературных новинок в зависимости от интересов читателя или предлагают регулярные встречи для обсуждения прочитанного. Примеры — Mnogochital.ru или Chimp&Sparrow.

По подписке можно купить даже роботов: так, Ronavi Robotics предлагает клиентам своих роботов как сервис с ежемесячной оплатой. Такой формат ускоряет процесс заключения сделки, так как позволяет клиентам платить в рассрочку и помогает решить вопрос с обслуживанием роботов.

Бесплатная доставка

При прочих равных пользователи всегда отдают предпочтение магазинам с бесплатной доставкой. Ранее Walmart запустили подписку на бесплатную доставку при заказе от определенной суммы и позже распространили ее на все товары. Именно доставка часто становится решающим фактором в вопросе выбора маркетплейса.

Все крупные маркетплейсы столкнулись с многократным ростом количества заявок от партнеров во время пандемии. Они получили 17 млн новых пользователей, благодаря чему доля e-commerce в рознице достигла 10,9 %.

Доставка — сильная сторона маркетплейсов, их мощности позволяют строить маршруты курьерам (например, у Яндекс.Маркета), более быструю доставку (например, в течение 15 минут) и более дешевую для партнеров.

Магазины вынуждены увеличивать географию доставки и сокращать ее время и стоимость для покупателя:

Wildberries ввели временную бесплатную доставку;
«Утконос» расширил доставку за счет дополнительного фулфилмент-центра;
Ozon.ru предложил услугу подписки на регулярную доставку, что позволяет точнее планировать поставки на склад и снижает конечную стоимость доставки для потребителя.

Пандемия как драйвер развития технологий

Прошедший год показал, что именно у сферы электронной коммерции самые обнадеживающие перспективы, считает Александр Сторожук, соучредитель Prnews. io.

Если смотреть с точки зрения глобальных процессов, то пандемия стала отличным драйвером развития технологий, так как локальная или глобальная диджитализации бизнесов, которые большинство компаний откладывали до лучших времен, стала основным условием выживания.

В свою очередь, это простимулировало развитие всей ниши е-сommerce, и в конце года мы убедились в том, что цифровая трансформация бизнеса принесла свои плоды. В выигрыше остались те компании, которые начали ее первыми и довели все процессы до логического завершения.

В то же время эксперт обращает внимание на резкое снижение спроса на продукты и услуги среди населения, а вместе с ним и низкую покупательскую способность.

Игроки рынка стали более агрессивными в плане маркетинга. Поэтому сегодня и далее зарабатывать смогут те компании, у которых высокий уровень сервиса, способность строить диалог с клиентом и есть возможность сокращать расходы, извлекая максимальную прибыль из каждого вложенного в свой проект доллара.

Благодаря пандемии изменились и запросы покупателей. По прогнозам Александра Сторожука, лидерами в сфере электронной коммерции станут те участники рынка, которые идут в ногу с новыми реалиями и потребностям клиентов, а именно:

внедряют современные платежные системы;
отбеливают все бизнес-процессы;
оказывают услуги понятно и прозрачно, без скрытых комиссий.

Сегодня клиент выбирает компанию, с помощью которой ему будет комфортно расстаться с деньгами.

Social e-commerce trends: В России и мире

Пандемия ускорила переток покупателей из офлайн-розницы в онлайн на пять лет. Трафик в офлайн-рознице стремительно падает, в то время как мировые онлайн-площадки ощутили беспрецедентный рост трафика. 8 октября пройдет первая собственная онлайн-конференция AliExpress в России. В преддверии конференции мы поговорили с экспертами о российском E-commerce в этом году и его стремительных изменениях.

Переход в онлайн ускорился на 5 лет

Пандемия, вызванная Covid-19, изменила привычную жизнь и ускорила многие тенденции. Самые большие преобразования произошли на рынке E-commerce. Согласно новым данным IBM Retail Index в США, пандемия ускорила переход от физических магазинов к цифровым покупкам примерно на пять лет, в офлайн-рознице США наблюдается значительный спад посещаемости.

В первом квартале 2020 года продажи классических офлайн-ритейлеров снизились на 25%. Во втором квартале падение составило до 75%. За год снижение продаж физической розницы ожидается более чем на 60% за год. Между тем, согласно прогнозам, в 2020 году объем электронной коммерции вырастет почти на 20% по сравнению с 2019 годом.

Пандемия коронавируса вынудила миллионы людей оставаться дома и покупать онлайн. В результате маркетплейсы и интернет-магазины испытали во втором квартале этого года беспрецедентный рост трафика, он был даже выше пиковых посещений в дни распродаж. В июне 2020 года онлайн-магазины по всему миру имели почти 22 млрд посещений по сравнению с 16,07 млрд посещениями в январе 2020 года, подсчитали в Statista. Выиграли те компании, которые на начало пандемии уже имели выстроенную диджитал инфраструктуру.

Показатели крупнейших мировых площадок

Чистый объем продаж крупнейшего в мире онлайн-ритейлера Amazon увеличился во втором квартале 2020 года на 40% до $88,9 млрд по сравнению с $63,4 млрд во втором квартале 2019 года. За этот квартал Amazon получил прибыль в размере $5,2 млрд, что стало крупнейшей квартальной прибылью за всю 26-летнюю историю компании.

В сентябре Amazon в четвертый раз с начала пандемии масштабно набирает дополнительный персонал, на этот раз компания объявила о наборе 100 тыс человек для работы на складских и производственных площадках для сбора, упаковки и доставки товаров к покупателям. На 30 июня в Amazon работало 876 800 человек, не считая подрядчиков и временного персонала. С начала пандемии компания объявляла о найме 33 тыс., 100 тыс. и 75 тыс. человек.

Выручка еще одного мирового монстра в сфере онлайн-торговли – китайской Alibaba Group за квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, выросла на 34% до $21,7 млрд по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Операционная прибыль за квартал составила $4,9 млрд, что на 42% больше в годовом выражении. Комментируя блестящие итоги квартала, руководство компании признало, что ускорению роста показателей способствовала пандемия.

Онлайн-продажи Walmart во втором квартале 2020 года выросли на 97%, сеть Target увеличила продажи по доставке на 273%. Драйверами продаж стали алкоголь, товары для дома и продукты питания (рост на 16%, 14% и 12% соответственно), при этом спрос на одежду значительно снизился.

В 2019 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире составил $3,53 трлн., в 2022 году он вырастет до $6,5 трлн. , прогнозирует Statista.

Будущее за продажами в соцсетях

Эксперты рынка E-commerce считают, что онлайн-продажи через социальные сети будут активно расти. Этот канал позволяет брендам выходить напрямую к аудитории. Особенно важны соцсети для небольших, нишевых брендов, у которых, как правило, нет больших рекламных бюджетов.

Азия является лидером в мире по развитию онлайн-торговли в соцсетях. Фактически, платформы социальных сетей, такие как Instagram, составляют от одной трети до половины всех транзакций электронной коммерции в Таиланде. По оценкам EMarketer, 11,6% от общего объема розничных продаж электронной коммерции в Китае приходится на соцсети. Одна из платформ для социальной коммерции — WeChat — имеет более миллиарда активных пользователей в месяц.

В мае Facebook объявил о запуске сервиса Shops для создания интернет-магазинов, чтобы поддержать малый бизнес в период пандемии. Сервис станет доступен всем пользователям в ближайшие месяцы, пообещали тогда в компании. В будущем покупатели смогут просматривать товары и совершать покупки, не выходя из чатов своих мессенджеров.

Управляющий директор в США компании Azoya International (поставщик готовых решений для трансграничной электронной коммерции) Франклин Чу уверен, что Facebook Shops сможет занять значимую позицию на рынке e-commerce США, отъев ее у Amazon. На руку компании сыграет привычка покупателей приобретать товары напрямую у брендов, а не на маркетплейсах таких как Amazon, на долю которого приходится всего 49% электронной торговли в США.

В то время как в Китае только на Alibaba и JD.com приходится 80% рынка e-commerce, и это без учета мелких торговых площадок, таких как Pinduoduo или Secoo. То есть, несмотря на то, что WeChat Commerce действительно произвела фурор, пользователей по-прежнему сложно заставить совершать транзакции в соцсети WeChat. Они обычно изучают товар там, а затем переходят на Alibaba или JD.com, чтобы совершить окончательную транзакцию.

Франклин Чу уверен, что у Facebook Shops гораздо больше шансов отъесть долю рынка Amazon за счет привычек американцев покупать напрямую у бренда, чем на маркетплейсах, в отличие от китайских соцсетей.

Читайте также: Новые возможности в эпоху коронавируса: 3 рекомендации для небольших розничных магазинов

А что в России?

Российские эксперты также уверены, что будущее онлайн-торговли за продажами в соцсетях. По данным Data Insight и Яндекс.Кассы, 76% компаний, торгующих в онлайне используют социальные сети. В среднем у продавцов на социальные каналы приходится 40% выручки с онлайн-продаж. Каждый пятый торговец, до сих пор не уделяющий внимания социальным каналам продаж, твердо намерен использовать их в ближайшие 12 месяцев, такой прогноз давала Data Insight в 2019 году.

По мнению B2C-продавцов, драйвером роста социальных продаж послужит изменение внутренних технологических решений социальных платформ, которые приблизят социальные сети к маркетплейсам.

SMM-специалист Fashion Consulting Group Катерина Дивеева рассказала, что в ближайшем будущем видеоконтент станет наиболее популярным и будет доминировать. Также растет популярность эфемерного контента (исчезающего через сутки). Все больше брендов будет включать мнение аудитории в свои стратегии.

«Социальные сети — это золотая жила для данных и идей, которые компании могут использовать для совершенствования своих социальных стратегий. Пользовательский контент продолжит набирать популярность», — отметила Катерина Дивеева. Также эксперт обратила внимание, что поколение Z предпочитает платформу Instagram, а также TikTok и Snapchat. Выход на платформу TikTok сейчас является ключевым.

Вслед за Китаем, российские бренды активно используют видеоконтент для продаж через Live Stream — прямые трансляции, которые сейчас есть в приложении AliExpress. Диалог с покупателями пробуждает интерес к продукту и увеличивает лояльность аудитории. Наверняка после стрима кто-то из зрителей посоветует ваш магазин своим знакомым или совершит покупку прямо во время трансляции.

Например, эфир на AliExpress про новый смартфон Xiaomi собрал больше 200 000 просмотров. Трафик на страницу продавца увеличился в 3,5 раза, а средний чек пользователей, которые перешли со стрима, был в 2 раза выше обычного.

Напоминаем, что уже 8 октября 2020 года компания AliExpress проведет первую собственную конференцию для малого, среднего и крупного бизнеса — AERO (AliExpress Russia Online Conference).

Мероприятие пройдет онлайн и объединит более 5 000 участников российского, европейского и азиатского рынков электронной торговли на одной онлайн-площадке.

Президент Alibaba Group Майкл Эванс примет участие в сессии «Будущее e-commerce: чему нас научил 2020», чтобы дать обзор проблем и возможностей для международного бизнеса после пандемии.

Среди спикеров конференции:

● генеральный директор «Почты России» Максим Акимов;
● генеральный директор Mail.ru Group Борис Добродеев;
● генеральный директор AliExpress Россия Дмитрий Сергеев;
● генеральный директор Ozon Александр Шульгин;
● президент «Азбуки Вкуса» Денис Сологуб;
● президент и основатель «Ярмарки Мастеров» Денис Кочергин;
● а также топ-менеджеры других крупных международных и российских компаний и представители среднего и малого бизнеса.

Каким будет e-commerce нового времени | Публикации

Каким стал потребительский путь в e-commerce, как бизнес адаптируется к эпохе тотального онлайна и какие технологии будут развивать интернет-торговлю, обсудили участники дискуссии «Каким будет e-commerce нового времени?», организованной Facebook совместно с AdIndex

Участники паблик-тока:

• Максим Осипов, Agency Partner, Facebook
• Олег Дорожок, директор по маркетингу и монетизации Ozon
• Юлия Удовенко, директор по бизнес-консалтингу Publicis Groupe
• Александр Федоренко, управляющий партнер Insense в России
• Модератор — Татьяна Науменко, главный редактор AdIndex

Потребитель в e-commerce: как меняются его опыт и поведение

Максим Осипов, Agency Partner, Facebook
Следующая ступень развития электронной коммерции — это когда бизнес предвосхищает желания людей и продукт сам находит своих покупателей. В Facebook эту концепцию называют discovery commerce. Мы считаем, что успешными на рынке будут те бизнесы, которые стремятся не только удовлетворять запросы покупателей, но и создавать спрос, вдохновляя людей на знакомство с новым продуктом.

Четыре компонента discovery-commerce

— Предвосхищение желаний человека через знание о твоих потребителях.
— Инструменты, чтобы показать пользователю релевантное предложение.
— Бесшовный пользовательский опыт.
— Безопасная среда, обеспечивающая сохранность пользовательских данных.

В чем отличие этого нового подхода от прежних? До сих пор реклама в области онлайн-торговли в основном старалась уловить намерение покупателя. То есть поймать уже существующий спрос, который можно удовлетворить наиболее удобным для покупателя образом. Раньше в онлайн-торговле покупателю показывали тот продукт, который он уже когда-то хотел приобрести. Как бренды это определяли? Например, по товарам, брошенным в корзине. Но ведь мы понимаем, что не все продукты, оставленные в корзине, соответствуют нашим желаниям. Мы в Facebook считаем, что брендам стоит не просто ловить уже существующие намерения, а мыслить шире — о том, как они могут создать совершенно новый спрос, который будет способствовать их дальнейшему росту.

Олег Дорожок, директор по рекламе и монетизации Ozon
Во время пандемии в апреле — мае количество новых клиентов на Ozon выросло на 84%. По итогам второго квартала оборот площадки увеличился почти в три раза. После снятия ограничений динамика скорректировалась.

Структура продаж тоже изменилась. В пандемию «продукты питания» выросли больше чем в три раза год к году, категория «мебель» показала почти пятикратный рост.

При этом нужно помнить, что часть офлайн-опыта невозможно переместить на онлайн-площадки. Особенно это касается части элемента развлечений. Показательный пример — рестораны. Туда люди приходят не столько за едой, сколько за атмосферой и ритуалом. То же и с магазинами, когда люди хотят бродить по моллу.

В онлайне есть шопинг для развлечения. Пользователи Ozon могут прийти и начать листать товары, как ленту в Instagram. Это новый паттерн — он загоняет людей в продукт и держит там, но все же онлайн-магазин больше про саму покупку, чем про развлечение.

Юлия Удовенко, директор по бизнес-консалтингу Publicis Groupe
Люди начали строить мини-стратегии в шопинге. Их можно поделить на три условные категории.

1. Подписка. На определенные товары люди начали оформлять регулярную подписку у ритейлеров, которым они доверяют.

2. Импульсивный спрос. Как правило, это касается продуктов и товаров, которые необходимы в конкретный момент, и тогда речь идет об экспресс-доставке.

3. Шопинг как развлечение. Этот способ покупок остается за физическим ритейлом, который позволяет людям гулять, общаться и одновременно выбирать товары. Но и этот вид шопинга меняется — все больше точек продаж становятся шоурумами.

Отдельная тенденция заключается в том, что из-за кризиса люди начали планировать траты. Интересно то, что это относится как к миллениалам, так и к зетерам.

Александр Федоренко, управляющий партнер Insense в России
Коммуникацию с потребителем тоже необходимо перестраивать под новые реалии. Давно не работают кампании, которые целятся в аудиторию мужчин и женщин от 5 до 50 лет. И пандемия еще раз показала, как важно найти свою аудиторию и говорить с ней на ее языке.

Пол и возраст потребителя уходят на второй план. На первое место встают интересы, которые могут быть общими у людей из разных поколений. Отталкиваясь от этого, нужно выбирать инфлюенсера, который донесет до аудитории все преимущества продукта на понятном ей языке. Потом этот же контент можно использовать для таргетирования и продвижения, тем самым закрывая потребность и в контенте и в планировании.

Как бизнес осваивает e-commerce

Юлия Удовенко, директор по бизнес-консалтингу Publicis Groupe
Среди всех категорий, для которых онлайн-ритейл менее характерен, активнее всех в интернете стала развиваться фарминдустрия. Этому способствовали в том числе послабления в части онлайн-коммерции для этого бизнеса.

На втором месте оказался премиум-сегмент. Традиционно люкс делал ставку на офлайн-торговлю, поскольку его особенность — в построении личных отношений с клиентом. Теперь же премиальная категория осваивает новые форматы онлайн-взаимодействия с покупателями.

Среди товаров, которые сами потребители жаждут увидеть на «полках» маркетплейсов, на первом месте алкогольная продукция.

Так или иначе, все категории начнут использовать онлайн, вопрос только в глубине его проникновения. Например, в случае с такими сегментами, как недвижимость, интернет может отлично срабатывать на этапе первичного просмотра — чтобы принять решение, стоит ли ехать на объект, его можно изучить с помощью диджитал-инструментов.

Вместе с этим растет значимость бренда ритейлера. Когда пользователь видит продукт, ему предстоит решить, где его приобрести. Тут он будет ориентироваться как на бонусы и скорость доставки, так и на то, насколько он доверяет ритейлеру.

Олег Дорожок, директор по рекламе и монетизации Ozon
Новые возможности для электронной торговли — это улучшение сервиса. Например, экспресс-доставка. Это ускоряет проникновение е-com в быт. Экспресс на Ozon пользуется хорошим спросом, и сейчас мы добавляем в ассортимент категории товаров, нетипичные для этого способа доставки: например, смартфоны и аксессуары для электроники.

Премиум-подписка Ozon во время пандемии была одним из самых популярных «товаров». Мы видим интерес к продукту и сейчас. Самый большой и стабильный прирост показывает подписка на 12 месяцев. Интересно, что после оформления подписки пользователи начинают заказывать онлайн все подряд — их корзина становится похожей на ту, которая собирается в гипермаркете. И чеки достаточно высокие.

Максим Осипов, Agency Partner, Facebook
Нынешняя ситуация создает условия для партнерства между разными платформами в области e-commerce. Бесшовный переход от ознакомления с товаром до покупки — уникальная возможность, которую предоставляют современные онлайн-платформы, и их синергия будет драйвить рынок.

Александр Федоренко, управляющий партнер Insense в России
D2C — это рынок товаров, где исключаются любые посредники. Сейчас не нужно изобретать сверхновые технологии, все уже придумано. Но если правильно упаковать за счет дизайна и брендинга любой товар, будь то бритва, очки или носки, то можно получить отличную сильную компанию, у которой будет армия фанатов. И брендинг — я сейчас не про логотип, а именно про брендинг со множеством точек касания с аудиторией, — это то, на чем точно нужно сейчас фокусироваться.

Развитие технологий в электронной торговле

Олег Дорожок, директор по рекламе и монетизации Ozon
Людям, которым необходимо потрогать вещь перед тем, как купить, практически невозможно заменить офлайн онлайном. Поэтому перспективной видится технология виртуальных примерочных. Ozon также планирует запустить подобное решение на своей платформе. В остальном в области AR/VR пока больше хайпа, чем эффективных технологий.

Юлия Удовенко, директор по бизнес-консалтингу Publicis Groupe
Потенциально в домах может появиться новый экран, если получит распространение такая технология, как «спортивное зеркало», считывающая, насколько правильно человек делает упражнения. Этот же инструмент может использоваться для примерки одежды. Таким образом, человек сможет фактически зайти в магазин, не выходя из квартиры.

Максим Осипов, Agency Partner, Facebook
В онлайне уже можно покупать очень многое. Но с точки зрения пользовательского пути есть некоторые особенности. Во-первых, при выборе некоторых категорий продуктов важно получить иммерсивный опыт. AR и VR смогут частично восполнить этот пробел в онлайне. Этому поможет и добавление сервисов для общения с консультантами. Видеоконференции и мессенджеры станут ключом к переходу в онлайн категорий, которые раньше было трудно там представить.

Смотрите следующий паблик-ток «Измерение эффективности рекламы до и во время пандемии?» 30 октября в 16:30. Владимир Степанов, директор по медиастратегии PepsiCo, Артем Лопухин, начальник отдела медиапланирования, рекламы и спонсорства МТС, и Инесса Ишунькина, Marketing Science Partner Facebook, обсудят, какие требования сегодня бренды выдвигают к измерениям, по каким параметрам оценивать эффективность видеокоммуникаций, каким будет мир без cookies и как это отразится на измерениях.

как изменился рынок в 2020 году и что его ждет

Первое полугодие 2020 года стало самым непредсказуемым за все время развития электронной коммерции в мире и переживает одну из самых впечатляющих трансформаций. По меркам крупного рынка в один момент изменились все догмы индустрии — покупательское поведение, способы и место совершения покупки, влияние сезонности, потребность, средний чек и другие факторы. Председатель комитета электронной торговли iAB Russia, Global CEO CityAds Media Анна Лопусова привела результаты и аналитику исследования e-comm 2020 года в России.

Сам ландшафт электронной коммерции повернулся на 180°: теперь помимо онлайн-магазинов в сегмент ворвались онлайн-образование (+32%), видеосервисы (+49%), доставка еды и продуктов (+79%) и медицина (+27,3%).

Навязанные пандемией условия позволили получить покупателям новый опыт: более 40% приобретали онлайн то, что раньше покупали только в розничной точке продаж, 25% нашли новые магазины за период изоляции и остались лояльны к ним и после снятия ограничений. В первом полугодии 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросли покупки бытовой техники (+30%), товаров для дома (+48,2%), красоты (+64,5%), спорта (+53%) и строительства (+74,3%). При этом сегмент «одежда и обувь» упал на 4,7%, аксессуары — в 5,5 раз.

Интернет-торговля будущего уже сегодня включает в себя практически все сферы бизнеса и связывает их между собой. Финансовые услуги становятся частью пути пользователя от желания до покупки в электронной торговле. Временная паника, которая отразилась на падении интереса к кредитам и займам (-10%), страхованию (-15%) и ипотеке (-30%), сменилась желанием вкладывать с умом из-за снижения доходов и нестабильной экономической обстановки.

Пандемия коронавируса вывела в центр внимания два диаметрально важных направления развития электронной коммерции в России, в центре которых — скачок в развитии технологий. Крупные бренды переформатируются в сторону d2c и развивают собственные каналы коммуникации и продаж без посредников. Малый и средний бизнес, не обладая такой инфраструктурой и ресурсами, сосредоточился на маркетплейсах, которые за время пандемии выросли на 14%.

Доля онлайн-продаж в период с марта по май 2020 года на 25% превысила результаты новогоднего периода. На первый взгляд мотивирующие цифры несут в себе новые вызовы. Чем больше покупок совершается онлайн, тем выше становятся требования к продавцам. Более 40% пользователей откажутся от бренда, если их не устраивает хотя бы один из этапов совершения покупки, начиная от сообщения в рекламе до UX-сайта или приложения. Решающими факторами выбора магазина становится бесплатная и быстрая доставка, скидочные купоны и бесплатные образцы, быстрая оплата удобным способом, история, стоящая за продуктом. Но самое главное — персонализированное предложение, создание ценности и единая кросс-канальная коммуникация.

Новые правила игры стали серьезным испытанием для многих компаний. Парадоксально, но даже люксовые бренды, чья бизнес-модель строится вокруг оказания премиального сервиса в офлайне, перешли в фазу ускоренной трансформации и обратили внимание на технологии. Рискуя потерять самое важное — прямой контакт с клиентом — fashion-сегмент начал внедрять AR- и VR-технологии примерки товаров, запускать собственные социальные сети и включать элементы онлайн-геймификации в программу лояльности, развивать контентную стратегию и повышать уровень знания о трендах.

Бренды, которые не уделяли внимание развитию прямой коммуникации с клиентами при помощи цифровых каналов, забывались потребителями и теряли огромный массив данных о покупателях, которые могли бы использовать для поиска новой стратегии и тонких настроек рекламы. Во время изоляции охватные каналы помогали напомнить о себе и поддержать общие ценности в сложное время. При этом все внимание рекламодателей сосредоточилось на performance-каналах, которые помогли превратить рекламу в инвестиции и платить только за продажи.

На первый взгляд идеальный сплит каналов и высокий интерес к онлайн-покупкам не привел к бурному росту интернет-рекламы в России: в первом полугодии рекламный рынок упал на 9% по сравнению с аналогичным периодом 2019. При этом сегмент интернет-рекламы пострадал меньше всего — падение составило 1%. Новые ожидания покупателей превратились в обязательные требования, которые сделали более очевидной проблему децентрализации «трех китов» e-commerce — логистики, рекламных технологий и платежных систем.

Мы ожидаем, что в ближайшие несколько лет ситуация изменится: рынок справится с системными проблемами, переосмыслит отношение к работе с данными, коммуникацией и цифровыми каналами в целом. Во главе стратегии станут технологии, которые позволят «говорить» с покупателем на всех этапах воронки и повышать средний чек. Процесс уже начался — у индустрии нет десятилетий для плавной перестройки, ведь покупатель и его стандарты уже изменились.

Как начать бизнес электронной коммерции (полный план)

Будущее электронной коммерции невероятно яркое. Но начать бизнес в сфере электронной коммерции — это тяжелая работа, требующая множества шагов и решений, которые необходимо принять в нужное время.

Чтобы помочь, мы составили подробный план запуска интернет-магазина, составленный из лучших материалов Shopify. Эти сообщения в блогах, руководства и видео были организованы на основе наиболее важных задач, с которыми вы столкнетесь при исследовании, запуске и развитии прибыльного бизнеса электронной коммерции.

I. Выбор товара

Поиск товара для продажи

Первый шаг к созданию бизнеса электронной коммерции — это знать, какие продукты вы хотите продавать онлайн, оптом или напрямую потребителю. Часто это самая сложная часть открытия нового онлайн-бизнеса. В этом разделе мы выделим стратегии, которые вы можете использовать для поиска возможностей продукта, исследуем лучшие места для поиска идей продукта и, наконец, рассмотрим популярные продукты, которые следует учитывать.

Оцените вашу идею

Если у вас есть идея продукта, как узнать, будет ли она продаваться? В этом разделе мы рассмотрим несколько подходов, которые активные предприниматели использовали для проверки своих продуктовых идей и потенциального рынка.

Бесплатный веб-семинар:

Как найти и найти выгодный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут мы расскажем, как найти идеи продукта, как их проверить и как продать продукт, когда у вас появится идея, которую вы хотите реализовать.

Получение вашего продукта

После того, как вы придете к сильной идее продукта, ваш следующий шаг — выяснить, где и как вы собираетесь получать свои продукты. Следующие четыре сообщения посвящены различным методам приобретения ваших продуктов, а также плюсам и минусам каждой модели.

Продавайте свои розничные товары через Интернет

Многие независимые предприятия розничной торговли сталкиваются с трудностями. Перемещение своего обычного бизнеса в онлайн может помочь вам пережить этот шторм, генерировать денежный поток и построить более устойчивый бизнес.

II. Исследование и подготовка

Изучите своих конкурентов

Вы нашли свой продукт, оценили его потенциал и нашли поставщика. Но прежде чем вы перейдете к этому, вам нужно будет тщательно изучить своих конкурентов, чтобы знать, с чем вы сталкиваетесь и как вы можете отличить свой бизнес от их бизнеса.

Составление бизнес-плана

После завершения исследования конкурентов пора написать бизнес-план. Бизнес-план — это дорожная карта, которая помогает объединить ваши идеи и мысли.Бизнес-план жизненно важен для определения приоритетов и способов эффективного привлечения новых клиентов.

Еженедельные идеи о продуктах

Подпишитесь, чтобы получать нашу бесплатную информационную рассылку Product Trends , электронное письмо, отправляемое каждую субботу с последними тенденциями продуктов для продажи в Интернете и экспертными знаниями о том, как найти и продать популярные продукты.

Спасибо за регистрацию!

III.

Создание бизнеса

Название вашего бизнеса

Помимо определения того, что продавать, еще одно сложное решение — это определение вашего бизнеса или бренда и выбор доменного имени.Эти советы помогут вам справиться с этими важными задачами.

Создание логотипа

После того, как вы выбрали запоминающееся имя и зарегистрировали соответствующий домен, пора создать простой логотип. В этих ресурсах мы покажем вам несколько вариантов создания отличного логотипа для вашего нового бизнеса.

Подробнее: Shopify предлагает бесплатные маркетинговые инструменты, которые помогут вести ваш бизнес, от создателя логотипов и названия компании до шаблонов подарочных сертификатов и калькулятора скидок.

Понимание поисковой оптимизации (SEO)

Вы почти готовы начать строить свой бизнес в электронной коммерции. Однако, прежде чем приступить к этому, вы должны понять основы поисковой оптимизации, чтобы вы могли правильно структурировать свой сайт и страницы для Google и других поисковых систем.

Бесплатная загрузка: Контрольный список SEO

Хотите повысить рейтинг в результатах поиска? Получите доступ к нашему бесплатному контрольному списку по поисковой оптимизации.

Получите бесплатный контрольный список

Получите наш контрольный список SEO прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем отправлять вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы.А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Создайте свой магазин

Разобравшись с поисковыми системами, пора расширять свой магазин. Необходимо учитывать множество важных элементов. Ниже мы перечислили наши важные рекомендации, которые помогут вам создавать страницы продуктов с высокой конверсией, писать увлекательные описания продуктов, снимать красивые фотографии продуктов, выбирать цветовую палитру для электронной коммерции и многое другое.

Не забывайте, что если у вас возникнут проблемы при настройке магазина, вы всегда можете обратиться за помощью к экспертам Shopify.

Выбор каналов продаж

Один из лучших способов привлечь новых клиентов — выбрать каналы продаж, по которым они уже делают покупки. Правильное сочетание каналов продаж будет зависеть от ваших продуктов и ваших целевых клиентов, но есть ряд отличных вариантов, которые могут дополнить и поддержать ваш собственный магазин.

Готовы создать свой первый бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

IV. Подготовка к запуску

По мере того, как вы готовитесь к запуску вашего нового бизнеса, вам необходимо подготовиться к нескольким элементам отгрузки и выполнения. В этом разделе мы собрали несколько подробных руководств по определению стратегии доставки.

Также неплохо заранее определить ключевые показатели эффективности, чтобы после запуска вы знали, какие показатели успеха нужно отслеживать.

В качестве заключительного контрольного списка этот пост охватывает 10 важных вещей, которые вам нужно сделать перед запуском.

V. После запуска

Привлечение первого клиента

Теперь, когда вы запустили, начинается тяжелая работа по маркетингу вашей продукции. В то время как многим новым владельцам магазинов следует подумать о продаже своих физических продуктов лично, остальная часть цифрового маркетинга основана на одном хорошем: привлечении целевого трафика. Далее мы расскажем о различных маркетинговых приемах, которые помогут вам в первые месяцы.

Маркетинг вашего магазина

Вы на правильном пути и теперь, вероятно, у вас за плечами несколько продаж.Пора стать серьезным и сосредоточенным. Следующие сообщения помогут вам сосредоточиться на вашей наиболее эффективной маркетинговой тактике или расширить ее на новые для привлечения трафика и преобразования этого трафика в продажи.

Основы электронного маркетинга

Бесплатная электронная книга: как развивать свой бизнес в электронной коммерции с помощью электронного маркетинга

Если вы только начинаете или мечтаете о своей следующей большой кампании, это руководство по электронному маркетингу предоставит вам идеи и идеи, которые помогут вашему бизнесу расти.

Получите бесплатную электронную книгу прямо сейчас

Получите наше руководство по электронному маркетингу прямо в свой почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы.А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Привлечение трафика из социальных сетей

Привлечение трафика и конверсий по платной рекламе

Оптимизация для повышения конверсии

Использование аналитики для получения информации

Чертеж — это только начало

Создание собственного бизнеса электронной коммерции увлекательно и сложно. В быстром темпе вы узнаете тонну о выборе продукта, оценке его жизнеспособности, выяснении того, как его производить, создании магазина электронной торговли, а также о маркетинге и продаже новым клиентам.Может показаться, что вы решаете головоломку, но в то же время это полезно.

Мы надеемся, что после этого обзора ресурсов вы сможете составить более четкую дорожную карту. Как всегда, лучший совет, который каждый может дать, — это просто начать и получать удовольствие от пути.

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле

Как мне построить бизнес в электронной коммерции?

Изучите, какие продукты вы хотели бы продавать или которые вы можете продавать, выберите название компании, зарегистрируйте свой бизнес в правительстве, получите разрешения и лицензии, выберите платформу электронной коммерции и создайте свой веб-сайт, загрузите свои продукты на сайт, запустите и начните продвигать свой бизнес.

Прибыльна ли электронная торговля?

Да, индустрия электронной коммерции прибыльна. Начать успешный бизнес — это марафон, а не спринт. Вашему бизнесу может потребоваться 18-24 месяца, чтобы начать работу. Очень важно, чтобы вы не измеряли успех своего бизнеса по прибыльности за первый год.

Трудно начать бизнес в электронной коммерции?

Нет, начать бизнес в электронной коммерции легко с такими платформами, как Shopify, позволяющими брендам выходить в Интернет всего за несколько дней. Создание бренда — это упорный труд и постоянные исследования рынка для улучшения вашего бизнеса. Мы рекомендуем вам прочитать все наши руководства о том, как начать бизнес, прежде чем открывать магазин.

Какие бывают типы электронной торговли?

Существует четыре традиционных бизнес-модели или типа электронной коммерции. Сюда входят B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Business), C2B (Consumer-to-Business) и C2C (Consumer-to-Consumer). Вы также можете часто слышать термин D2C (Direct-to-Consumer), который похож на B2C, когда бизнес доставляет продукты напрямую потребителю.

Сколько стоит начать бизнес в электронной коммерции?

Электронную коммерцию можно начать всего за 100 долларов, которые тратятся на подписку и покупку темы для вашего магазина. Новые владельцы бизнеса в сфере электронной коммерции могут ожидать, что расходы на бизнес вырастут до 40 000 долларов в первый год, которые будут возвращены владельцу через маржу прибыли.

Какая платформа электронной коммерции лучшая для малого бизнеса?

Shopify — лучшая платформа электронной коммерции для малого бизнеса.Shopify — это быстрая и безопасная платформа электронной коммерции с возможностью настройки интернет-магазина. Он предлагает самый быстрый способ оплаты через Магазин, простое управление запасами и имеет интеграцию с Google и Facebook, чтобы упростить маркетинг и продажи в Интернете.

Найдите продукт для продажи в Интернете [12 эффективных стратегий]

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются начинающие предприниматели, — это поиск прибыльных, популярных продуктов, которые будут продаваться, будь то отдельный продукт или полная линейка продуктов, занимающих нишу на рынке.

Придумывать идеи продукта, по общему признанию, немного сложно, и важность продажи продукта, который хотят люди, может оставить даже самых мотивированных людей в параличе анализа. Часто кажется, что все, что вы могли продать, уже продано — не говоря уже о реальности, что в самых популярных товарных категориях будет много конкуренции.

К счастью, есть еще прекрасные возможности, доказательством чего является постоянный успешный запуск новых продуктов.Чтобы помочь вам начать работу, мы составили короткий список практических способов найти товары для продажи в вашем интернет-магазине.

Бесплатный веб-семинар:

Как найти выгодный, востребованный товар для продажи

Способы найти продукт для продажи

Решите проблему клиента
Обращение к энтузиастам-любителям
Идите со своей страстью
Учитывайте свой профессиональный опыт
Извлекайте выгоду из ранних тенденций
Прочитать отзывы покупателей о существующих продуктах
Найдите возможности продукта по ключевым словам
Лакмусовый тест перед запуском
Просматривайте тенденции на торговых площадках в Интернете
Исследования продуктов с более высокой рентабельностью
Начните поиск по сопутствующей продукции
Всегда будьте начеку

Давайте рассмотрим каждую из этих стратегий, чтобы найти продукты более подробно.

1. Решите проблему клиента

Решение проблемной точки клиента всегда будет эффективным способом разработки продукта, который нужен людям. Тайленол не был бы в бизнесе, если бы буквально не болела голова. Между тем абстрактные болевые точки клиентов обычно связаны с устранением неудовлетворительного или разочаровывающего опыта с текущим выбором доступных продуктов.

Active Hound — это пример бренда, решившего проблему на рынке. После разговора с другими владельцами собак в их местном парке основатели, Люси и Зак, заметили, что владельцы домашних животных постоянно разочаровываются тем, что дорогие игрушки для собак, которые они покупают, не обладают прочностью, необходимой для того, чтобы выдерживать износ игривого питомца.Услышав об этом разочаровании, они создали линейку сверхпрочных игрушек для собак. Теперь они расширили свой ассортимент игрушками, лакомствами и множеством других товаров для собак.

Стоит уделять пристальное внимание всякий раз, когда вы замечаете общее разочарование в существующей линейке продуктов. Знание болевых точек и мелких неприятностей, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни, может быть именно тем, что вам нужно, чтобы придумать следующую прибыльную идею продукта.

2. Обращение к энтузиастам-любителям

Когда потребители увлечены определенной профессией или хобби, они обычно более склонны вкладывать деньги, чтобы получить именно тот продукт, который им нужен.Эта готовность платить может быть важным критерием при оценке потенциальных возможностей любого продукта или линейки продуктов. (Например, игроки в гольф хорошо известны тем, что вкладывают сотни или даже тысячи долларов, чтобы снизить свой результат на несколько ударов.)

Источник: Список популярных увлечений в Википедии.

Дополнительные преимущества могут включать более высокий уровень взаимодействия и лояльности к вашему бренду, поскольку энтузиазм клиентов, как правило, более вовлечен в отрасль и получает большую ценность от продуктов, которые они покупают. Давайте посмотрим на несколько примеров.

Ручной ремешок Pro

Hand Band Pro продают энтузиастам CrossFit, которые хотят, чтобы их упражнения продолжались интенсивно, не получая при этом разорванных или мозолистых рук.

Каппы ударные

Impact Mouthguards продают качественные каппы уровня стоматолога, которые имеют необычный дизайн, отражающий дух соревнования их клиентов.

Solé Велосипеды

Solé Bicycles разрабатывает продукты для велосипедистов, которые рассматривают свои поездки как «мобильное полотно», отражающее их индивидуальность и стиль.

3. Дайте волю своей личной страсти

Хотя выбор ниши, основанной на ваших интересах, сопряжен с определенными рисками, это, конечно же, не обязательно должно стать причиной катастрофы. Использование вашего ноу-хау для создания и продвижения уникального продукта может быть чрезвычайно прибыльным.

Основатель / соответствие рынку имеет значение, потому что создание бизнеса — это большая тяжелая работа, и вы будете лучше подготовлены, чтобы сохранять мотивацию и преодолевать препятствия, если вы глубоко инвестируете в то, что продаете.

Подробнее: Найдите идеи для производства и продажи в Интернете.

Эрик Бандхольц основал Beardbrand как блог, посвященный бизнесу и стратегии продаж. Постепенно его страсть к бородам проникла в блог. Со временем он превратил свою страсть к образу жизни с бородой в отдельный и успешный бизнес в сфере электронной коммерции, продавая товары для ухода за бородой.

Печать Муреа — еще один пример человека, превратившего свою страсть в успешный онлайн-бизнес.В 2010 году Муреа, постоянно работающая художница, живущая в Сиэтле, начала заниматься индивидуальной трудовой деятельностью благодаря различным творческим занятиям: ведению блогов, ведению собственного ювелирного бизнеса, внештатной иллюстрации и графическому дизайну.

В конце 2012 года она рано ушла из дизайна, чтобы уделять больше времени своим увлечениям и сузить круг своих интересов. В 2013 году Муреа открыл магазин на Shopify.

Магазин Moorea Seal — это тщательно отобранный выбор красивых аксессуаров, которые подчеркивают изделия ручной работы от художников из США. Каждый из дизайнеров был выбран самой Муреа, и 7% всех доходов идут на некоммерческие организации, которые ей близки. Печать Муреа добилась заметного успеха и была представлена в нескольких блогах и публикациях, включая The Huffington Post, Design Sponge и Babble.

Статья по теме: Как создать свой бренд

4. Учитывайте свой профессиональный опыт

Помогла ли вам работа в конкретной отрасли узнать все тонкости? Может быть, у вас есть навыки или определенный опыт, которые делают вас более осведомленными, чем средний человек, по определенной теме.Превратить свой опыт в собственный онлайн-бизнес — это умный способ выйти на рынок с опорой, которую другим нелегко скопировать или скопировать.

Retro Supply — это интернет-магазин цифровых активов для графических дизайнеров и иллюстраторов, вдохновленных историей. Основатель Дастин Ли, дизайнер по профессии, перешел от управления магазином веб-дизайна для фрилансеров к получению более пассивного дохода за счет выбора цифровых продуктов Retro Supply.

Еженедельные идеи о продуктах

Спасибо за регистрацию!

5. Извлекайте выгоду из ранних тенденций

Раннее распознавание тенденции может стать значительной победой для нового бизнеса. Это позволяет вам занять место на рынке и стать лидером до того, как у других появится шанс. А благодаря природе цифрового маркетинга ваши оплачиваемые расходы, вероятно, будут ниже, а возможностей для создания долгосрочного SEO-трафика может быть больше.

Главное — не путать «причуду» с настоящей «тенденцией».«Причуда — это то, что привлекло всеобщее внимание исключительно из-за новизны или уловки; Хотя причуды могут предоставить отличные маркетинговые возможности, помните, что если вы строите свой бизнес на прихоти, спрос в конечном итоге исчезнет. Тенденция , тем временем, — это то, что удовлетворяет существующую потребность по-новому, поэтому их спрос держится намного дольше, чем мода.

Knox Labs рано выпустили на рынок свои картонные гарнитуры VR. Основатель Тарон Лизагуб протестировал первоначальную идею с помощью лоскутной заставки и, к своему удивлению, смог быстро предварительно продать около 500 гарнитур — позже в 2015 году продажи компании составили почти 3 миллиона долларов.

Вот несколько способов следить за тенденциями и быстро реагировать на потенциальные возможности:

Социальное прослушивание: Это может быть как базовое, например просмотр трендовых хэштегов в Twitter или темах на Facebook, так и продвинутое, например использование инструментов социального прослушивания для выявления и отслеживания тенденций с течением времени.
Google Trends : Посмотрите на популярность тем с течением времени и посмотрите, что вызывает всплеск интереса.
Trend Hunter : «Крупнейшее и самое популярное сообщество трендов в мире» использует данные, искусственный интеллект и реальных людей для выявления идей потребителей и новых возможностей.
Reddit : «Первая страница Интернета» демонстрирует форумы практически по всем темам. Посетите популярную страницу, чтобы узнать, о чем люди говорят.

6. Прочтите отзывы покупателей о существующих продуктах

Независимо от того, продаете ли вы товары в Интернете или нет, отзывы покупателей могут быть полезны для вас.

Если у вас уже есть действующий интернет-магазин с небольшой популярностью, вы можете увидеть, что покупатели говорят о ваших существующих продуктах.Есть ли какие-нибудь тенденции или интересные отзывы, которые вы можете использовать в качестве вдохновения для разработки своего следующего продукта? Обратите особое внимание на недостатки и жалобы.

Если у вас в настоящее время нет магазина, просмотрите отзывы покупателей о других брендах и товарах в отрасли, которые вы хотите изучить. Какие отзывы о потенциальных улучшениях уже успешных продуктов поступают из списка желаний? Какие надстройки или дополнительные продукты постоянно демонстрируют клиенты?

Если вы не уверены в том, какую отрасль или категорию продукта хотите изучить, рассмотрите конкретную демографическую группу и сосредоточьтесь на брендах и продуктах, к которым тяготеют эти люди.

7. Найдите возможности продукта по ключевым словам

Не секрет, что органический трафик из поисковых систем является важным маркетинговым каналом. Поиск возможностей ключевых слов означает стратегический поиск продукта на основе поисковых запросов, используемых людьми, количества поисков в месяц и общей конкуренции за эти запросы.

Этот подход может быть довольно техническим и требует среднего понимания исследования ключевых слов, а также поисковой оптимизации.Преимущество состоит в том, что сопоставление спроса на продукт с существующими ключевыми словами может быть эффективным способом захвата последовательного органического трафика от Google, но оно сопряжено со своим набором рисков, а именно: если вы полагаетесь на трафик из поисковых систем, вы будете слишком подвержены изменениям. в алгоритме Google.

Настоящая проверка продукта происходит только после перехода денег из рук в руки.

Когда Эндрю Юдериан только начал заниматься электронной коммерцией, он с самого начала знал, что жизнеспособность бизнеса для него важнее, чем страсть к продаваемому им продукту.Поэтому он выбрал технический подход при выборе ниши, которая, по его мнению, будет иметь наибольшие шансы на успех, основывая свой выбор на тщательном исследовании ключевых слов. Эндрю нашел возможность ранжироваться по поисковым запросам рыболовное снаряжение , а также CB Radios .

Помните, что Google — не единственное место, где люди начинают поиск, и поэтому не единственное место для поиска ключевых слов. Интернет-магазины также имеют свои собственные функции поиска, что также означает множество данных по ключевым словам.Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать для выявления популярных поисковых запросов, которые могут помочь вам найти следующий продукт для продажи:

Совет

Pro: используйте эти ключевые слова в тексте описания продукта.

8. Лакмусовая бумажка перед запуском

Как мы уже сообщали ранее, настоящая проверка продукта происходит только тогда, когда деньги переходят из рук в руки, поэтому вы не можете быть уверены, что что-то поймаете, пока люди не проведут пальцем по своей кредитной карте.

Тем не менее, получение определенного уровня интереса и инвестиций со стороны потенциальных клиентов перед отправкой, несомненно, ценно.Даже отличные продукты могут провалиться, если их никто не запускает. Если у вас уже есть идея, но вы не совсем готовы вкладывать в нее значительные средства, минимизируйте свои первоначальные вложения и протестируйте рынок, создав целевую страницу для продвижения вашего потенциального продукта — с возможностью для заинтересованных клиентов оставить свою электронную почту — и запустите несколько платных объявлений, чтобы привлечь к нему трафик.

Конечно, есть множество факторов, которые будут определять успех вашей кампании. Но любой начальный уровень тяги о чем-то говорит. По крайней мере, вы можете захотеть рассмотреть возможность дальнейшего инвестирования в свою идею.

9. Узнайте, что сейчас в моде на торговых площадках.

Если вы предпочитаете продавать товары в собственном интернет-магазине, вы все равно можете черпать вдохновение, проверяя, что популярно и модно на других торговых площадках. Просматривайте такие сайты, как Amazon, Etsy и eBay, и просматривайте списки, такие как «Что нового», «Наиболее желаемое» и другие категории, которые демонстрируют текущий потребительский спрос. Вот несколько ссылок, с которых можно начать:

На страницах отдельных продуктов Amazon вы можете увидеть «Рейтинг бестселлеров», чтобы узнать, насколько популярен товар в своей категории.

Чтобы копнуть немного глубже, рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Jungle Scout, который поможет вам определять самые продаваемые продукты и популярных продавцов, позволяя фильтровать по категории, цене, продажам и другим атрибутам.

10. Исследование продуктов с более высокой рентабельностью

Продукты с небольшими накладными расходами — это способ начать работу с низким уровнем риска, поскольку легче получить более высокую маржу прибыли по сравнению с продуктами, которые более дороги в производстве. При ценообразовании на продукты вам необходимо учитывать общие ресурсы, которые вы вложили в продажу продукта, или стоимость проданных товаров (COGS).

Вы должны учитывать не только то, сколько стоит создание продукта, но также сколько стоит продвижение, хранение и даже доставка. Ищите недорогие товары, которые могут обеспечить высокую рентабельность инвестиций (ROI). Помните, что легкие вещи дешевле доставить. И только потому, что продукт стоит недорого купить оптом, это не обязательно означает, что вы можете продать его с максимальной рентабельностью.

11. Начните поиск с сопутствующих товаров

Есть ли у вас интерес к определенной отрасли или категории продуктов? Проверьте связанные предметы или продукты, которые клиенты часто покупают вместе в этой нише. Amazon — полезный ресурс для этого, так как есть несколько мест, где сайт демонстрирует сходство продуктов.

A. Продукты, которые клиенты часто покупают вместе

B. Прочая продукция, которую часто покупают клиенты

C. Подобные товары, которые рекомендует Amazon

D. Сопутствующие спонсируемые продукты

12. Всегда будьте начеку

Одна из самых простых стратегий, которую вы можете реализовать сегодня, — это держать глаза открытыми и непредвзято.

Новые идеи могут появиться в самые неожиданные моменты, и важно не отказываться от случайных мыслей, которые могут у вас возникнуть. Сохраните список в своем смартфоне или с помощью ручки и бумаги, чтобы вернуться к нему позже, когда придет время провести исследование рынка для вашей идеи продукта.

Какие возможности продукта вы найдете?

Выбор правильного продукта или товарной категории может способствовать вашему успеху. Выбранные вами продукты будут влиять на весь ваш бизнес, от маркетинга до доставки, ценообразования и дальнейшего развития продукта.

Будем надеяться, что эти идеи приведут вас в движение и помогут привести вас к продукту, который люди хотят купить и который вы не менее заинтересованы в продаже. 🙌

Иллюстрация Изабеллы Фасслер

Готовы создать свой интернет-магазин? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Часто задаваемые вопросы о возможностях продукта

Как вы определяете возможности продукта?

Вы можете найти возможности продукта, даже если вы их не ищете.Возможности продукта могут исходить из решения проблемной точки клиента, обращения к энтузиастам-любителям, реализации вашей личной страсти, использования вашего профессионального опыта и многого другого. В этом сообщении блога мы рассмотрим двенадцать способов определить возможности продукта.

Как вы оцениваете рыночный потенциал продукта?

Вы можете проверить рыночный потенциал своих продуктовых идей, исследуя поисковые запросы, социальные сети и отраслевые тенденции. Используйте такие инструменты, как Buzzsumo и Google Keyword Planner, чтобы узнать, о чем люди говорят и что ищут.Оцените конкурентную среду, чтобы определить пробелы и возможности.

Что такое пробел в возможностях продукта?

Пробел в возможностях продукта — это когда потребитель нуждается в продукте как в решении проблемы, но ни одна компания еще не удовлетворила эту потребность. Пробелы в товарных возможностях отлично подходят для новых бизнес-идей, потому что здесь мало конкуренции, и вы можете быть первым на рынке со своей идеей.

Каковы 5 этапов разработки продукта?

Пять этапов разработки продукта включают этап идеи, этап проверки идеи, этап разработки продукта, этап тестирования и этап коммерциализации и запуска.

5 стратегий для проверки ваших продуктовых идей

Один из наиболее важных аспектов открытия бизнеса — это подтверждение наличия спроса на вашу продукцию. Нет ничего более обескураживающего, чем потратить свое время и энергию на создание продукта, который, по вашему мнению, понравится людям, только для того, чтобы понять, что при запуске его нет интереса.

Моя семья и я управляем Jaswant’s Kitchen, где мы производим и продаем натуральные индийские приправы и наборы для приготовления пищи, которые помогают нашим клиентам готовить здоровые и вкусные блюда дома.Когда мы начинали свой бизнес семь лет назад, мы твердо верили в качество нашей продукции, но не знали, как доказать, купят ли наши клиенты.

Перенесемся в сегодняшний день. Мы продали тысячи наборов для готовки через Интернет по всей Северной Америке и во многих продуктовых магазинах, таких как Whole Foods, в США.

Несмотря на то, что потребовалось много проб и ошибок, наш опыт научил нас, что существует ряд эффективных способов проверить, продаете ли вы то, что нужно людям. Если вы только начинаете, вот пять стратегий для проверки вашего продукта, которые мы лично рекомендуем.

Посмотрите полный курс в Shopify Academy

Предпочитаете письменную версию? Ниже вы найдете немного расширенный обзор наших любимых способов проверки нового продукта.

Подробнее: Названия магазинов: как выбрать идеальное для вашего сайта электронной торговли

1. Звонок кассовый

Первый и, пожалуй, лучший способ проверить свой продукт — это сделать несколько первых продаж.Нет ничего важнее, чем покупатели видят ценность вашего продукта и обменивают на него деньги.

Помните, что общение с потенциальными клиентами является важной частью построения вашего бизнеса, пока люди не заплатят вам все, что у вас есть, — это список предположений. Маркетинговые исследования, опросы и отзывы друзей и родственников могут указать вам правильное направление, но настоящая проверка продукта происходит только тогда, когда деньги переходят из рук в руки.

Для нас это произошло на первых нескольких выставках, которые мы посетили, где совершенно незнакомые люди покупали наш продукт.Именно тогда мы узнали, что удовлетворяем настоящую потребность в продукте, за который люди будут платить.

2. Проведение конкурентного анализа

Исследования могут быть полезны, когда вы все еще находитесь в стадии создания идей или ищете продукт для продажи. Изучение текущего рынка также может помочь вам снизить риски и укрепить уверенность в своей идее, прежде чем вкладывать слишком много времени и денег.

Наше второе предложение — оценить рынок для вашего продукта в его нынешнем виде, чтобы убедиться в наличии достаточного спроса для создания жизнеспособного бизнеса.Один из способов убедиться, что существует здоровый рынок для продаж, — это внимательно изучить своих прямых конкурентов. Узнайте, что они делают и как это соотносится с тем, что вы планируете делать.

Если есть конкуренты, вы, по крайней мере, подтвердите наличие спроса на то, что вы продаете. Компании, которые не зарабатывают деньги, не остаются в бизнесе, поэтому информация о том, как долго вашим конкурентам удается оставаться в бизнесе, и примерно то, как выглядела их траектория, может дать некоторое грубое подтверждение того, что это рынок, на котором вы можете успешно продавать .

Подробнее: Как проводить анализ конкуренции

Не расстраивайтесь, когда видите конкурентов, которые уже создали крупный бизнес. Тот факт, что они существуют, даст вам хорошее представление о том, является ли то, что вы предлагаете, уникальным или отличным от того, что в настоящее время есть на рынке, что может указать вам на неиспользованные возможности или поможет понять, на чем следует сосредоточиться в будущем.

Конкуренция — это хорошо, потому что она подтверждает наличие спроса на то, что вы планируете продавать.

Самый простой способ обнаружить своих конкурентов — это выполнить простой поиск в Google. Вы также можете проверить хэштеги в Instagram или Pinterest или выполнить быстрый поиск в Facebook. Если вы новичок в социальных сетях, не стесняйтесь попросить кого-нибудь в вашей жизни, кто подкован, немного помочь.

Вы также можете проверить социальные сети своих конкурентов, чтобы узнать, насколько их клиенты заинтересованы в их публикациях и продуктах. Это отличный способ проверить отрицательный отзыв о продукте и посмотреть, сможете ли вы найти способ его улучшить.

3. Изучите существующий спрос

Третья стратегия, которую вы можете использовать для проверки вашего продукта и его рынка, — это анализ спроса и объема поиска. Теперь, когда вы знаете больше о своих конкурентах, давайте внимательнее посмотрим на интерес потенциальных клиентов.

Проще всего начать с Google Trends. Это бесплатный инструмент, который позволяет узнать, как часто люди ищут продукт, который вы продаете. Знание того, куда движется рынок, может помочь вам принять более обоснованное решение, а использование Google Trends позволяет увидеть, имеете ли вы дело с популярным продуктом, который находится на подъеме, или это категория продуктов, остающаяся неизменной. Последнее, что вам нужно сделать, это прыгнуть на падающий рынок.

Второй инструмент, который вы можете использовать, — это Планировщик ключевых слов Google. Этот инструмент позволяет вам искать ключевые слова и фразы, связанные с вашим продуктом, а затем отображает общее количество поисков по каждому из выбранных вами терминов.

Мы публикуем рецепты на нашем сайте, чтобы охватить клиентов, которые могут не знать названия наших продуктов или искать их напрямую.

Например, мы сначала предположили, что люди могут искать «специи» или «смеси специй», и сосредоточили внимание на этих ключевых словах, но со временем мы поняли, что если люди даже не осознают, что такой продукт, как наш, существует, они выиграют » Я ищу это таким образом.Мы поняли, что они с большей вероятностью будут искать названия конечных продуктов или рецептов, которые они хотели бы съесть, что могло привести их к нашим продуктам как новому способу приготовления этих блюд.

Когда вы действительно начнете понимать свою клиентскую базу, очень важно, чтобы у них был способ общаться с вами и предоставлять обратную связь. Самый быстрый и простой способ — предоставить друзьям и близким свой минимально жизнеспособный продукт (MVP), а затем собрать отзывы с помощью бесплатного опроса.

Мы рекомендуем создать анонимный опрос в форме Google или с помощью SurveyMonkey.Также неплохо включить в список людей, которые не являются вашей семьей или друзьями, поскольку они могут быть менее предвзятыми и давать более честные отзывы.

Будьте изобретательны и будьте готовы поговорить с друзьями или семьей, чтобы помочь вам найти своего идеального покупателя. Поговорите с другими владельцами бизнеса, чтобы узнать, как они это сделали.

4. Запустите краудфандинговую кампанию

Краудфандинговая кампания — это полезный, проверенный способ узнать, есть ли спрос на ваш продукт.Одним из преимуществ краудфандинговой кампании является то, что у вас есть четкий график, и для достижения вашей цели требуется все ваше внимание и усилия.

Исследование рынка может быть полезным, но для реальной проверки продукта требуются платные клиенты.

Если вы заинтересованы в проведении кампании, важно найти подходящую услугу для запуска. Indiegogo и Kickstarter — хорошо известные платформы, хотя в последние годы появилось много других. Проведите небольшое исследование, чтобы убедиться, что у вас есть подходящая платформа с нужным сообществом для запуска вашего продукта, и обязательно попытайтесь поговорить с людьми, которые провели успешные краудфандинговые кампании, за советами.

Я также рекомендую ознакомиться с руководством Shopify по краудфандингу для более полного обзора.

5. Встречайте клиентов лично

Еще один способ, который мы можем с уверенностью порекомендовать, — это записаться на ремесленную выставку или на местный рынок. Это было очень полезно для нас, когда мы запускали Jaswant’s Kitchen. Это был удобный способ быстро получить отзывы потенциальных клиентов из первых рук.

Личные продажи имеют дополнительное преимущество в виде строгих сроков, к которым вы должны действовать, поэтому нам лично это нравится. Этот крайний срок действует как функция принуждения, которая подталкивает вас к тому, чтобы ваши продукты были готовы, и вы были готовы продать их. Как только вы сможете встретиться лично, вы сможете поговорить с потенциальными клиентами, увидеть их первоначальную реакцию на ваш продукт и узнать, готовы ли они тратить на него деньги.

Продажа лично на ремесленной выставке или в местном всплывающем окне — отличный способ поделиться своей историей, получить отзывы и объяснить преимущества вашего продукта потенциальным клиентам.(Фотография предоставлена Edible Toronto)

Поищите рынки и выставки ремесел в вашем районе, чтобы найти те, которые хорошо подходят вашему бренду и продукту. Подумайте о том, чтобы подготовить набор вопросов, которые можно задать покупателям, например об их предпочтениях в отношении цвета и вкуса, а также о том, что, если какие-либо конкурирующие продукты они могут использовать в настоящее время.

Наконец, протестируйте разные ценовые категории, чтобы увидеть, есть ли определенная цена, которая лучше всего подходит для вашего продукта, особенно на ранних стадиях.

Продажа товаров, которые нужны людям

Есть несколько других способов проверить ваш продукт, и мы делимся дополнительными ресурсами в нашем полном курсе Shopify Academy.В ходе курса мы также рассмотрим другие важные уроки, которые мы извлекли из поиска новых клиентов и расширения нашего бизнеса.

И последнее, что должны помнить все предприниматели, — не допустить превращения проверки в промедление. Выполнение первоначальной беговой работы по валидации вашего продукта, несомненно, полезно: это придаст вам уверенности, необходимой для того, чтобы заявить о себе, и поможет избежать дорогостоящих ошибок, сэкономив ваше время и деньги.

На самом деле каждый владелец бизнеса должен учиться на ходу, и попытка точно предсказать, как все будет развиваться, просто задерживает вас от поставки и продажи настоящего продукта.Опускание пальцев ног в воду может многому вас научить, но все ваши исследования и анализы, в конечном счете, являются лишь подготовкой к тому поворотному моменту, когда вы, наконец, ныряете в воду.

Курс Shopify Academy: продавайте домашние товары в Интернете

Есть товар, который вы готовы продать? Семья Кулар делится своим опытом построения бизнеса на основе маминой книги рецептов. От индивидуальной продажи до продуктовых магазинов Whole Foods.

Запишитесь бесплатно

Есть ли у вас другой метод проверки идеи продукта, который вам понравился? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Оценка продукта

: 16-ступенчатое руководство по обеспечению жизнеспособности

Когда дело доходит до построения высокодоходного бизнеса электронной коммерции, выбор правильного продукта, без сомнения, является наиболее важной частью головоломки.

Важнейшим первым шагом к выбору победителя является оценка рыночного спроса, существующей конкуренции и жизнеспособности самого продукта.

Совершите этот шаг неправильно, и вы рискуете потратить впустую свое время и энергию или, что еще хуже, потратить кучу денег на инвентарь, который нельзя переместить.

Сделайте это правильно, и вы настроите себя на продажи и успех.

Чтобы помочь вам определить, есть ли у вас в руках жизнеспособная и прибыльная идея продукта, мы составили это подробное руководство, которое точно покажет вам, как заглянуть «под капот» вашего рынка и вашего продукта, чтобы сделать его. уверен, что вы строите свой бизнес на прочном фундаменте.

Давайте нырнем.

Бесплатное руководство: как найти прибыльный продукт для продажи в Интернете

В восторге от открытия бизнеса, но не знаете, с чего начать? Это бесплатное исчерпывающее руководство научит вас, как находить отличные, новые популярные продукты с высоким потенциалом продаж.

Получите бесплатное руководство

Как найти продукт для продажи в Интернете: полное руководство в формате PDF, доставленное прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Примечание: В этом посте мы покажем вам, как анализировать различные факторы, чтобы лучше понять жизнеспособность идеи вашего продукта.Мы сделаем это, используя наш собственный продукт, средство по уходу за волосами с кокосовым маслом, в качестве примера.

Важно помнить, что ни один фактор не может дать вам 100% уверенность в выборе продукта. Скорее, это сочетание многих факторов, которые помогут вам составить более полную картину и позволят вам принять наилучшее возможное решение.

Изготовление, производство, оптовая или прямая поставка

Прежде чем мы приступим к нашей оценке, мы сначала должны признать, что есть несколько способов построить бизнес на основе кокосового масла для ухода за волосами. Первый шаг — решить, как мы хотим построить этот бизнес: производить, производить, оптовую торговлю или прямые поставки.

Марка — Мы можем относительно легко сделать средство для ухода за волосами на основе кокосового масла. Мы быстро смогли найти в Интернете рецепты и ингредиенты для создания нашего собственного уникального продукта по уходу за волосами. Нам повезло, что такой продукт не требует сложных процессов или сложных ингредиентов. Изготовить такой продукт будет относительно легко и недорого.Закупки в небольших количествах для производства нашего первоначального продукта означают, что наша прибыль будет меньше, но как новый продукт и бренд мы также будем иметь полный контроль над ценообразованием и меньший риск запасов.
Производство — это будет заключаться в работе с партнером-производителем по разработке продукта для ухода за волосами на основе кокосового масла. Из-за относительно простой природы продукта, который мы создаем, этот вариант не имеет особого смысла, пока мы не достигнем точки, когда мы не сможем справиться со спросом в одиночку. Эти затраты, связанные с производством такого продукта, были бы намного выше, чем если бы мы производили его сами, из-за минимальных объемов заказа, установленных производителями, вероятно, в диапазоне тысяч десятков тысяч единиц.
Оптовая торговля — Покупка оптом означает приобретение коммерческих продуктов по уходу за волосами с кокосовым маслом с независимой этикеткой и их перепродажу на нашем собственном сайте. Обычно ваша наценка на перепродажу продуктов составляет около 50%, поэтому продукт, который стоит нам 10 долларов, чтобы купить оптом, будет стоить в розницу около 20 долларов.При оптовой покупке у вас будет мало контроля над ценообразованием, поскольку цены обычно устанавливаются производителями и ожидаются рынком.
Dropship — Если бы мы не хотели нести какой-либо инвентарь сами, мы могли бы пойти по маршруту прямой поставки. Если бы мы работали с партнерами по прямой поставке, мы бы увидели гораздо меньшую маржу, обычно около 20%. Это означает, что у нас не будет никаких начальных затрат на наш инвентарь. Вместо этого мы перечислим продукт на нашем сайте, и когда мы совершим продажу, наш партнер по прямой поставке взимает с нас плату и отправляет продукт от нашего имени.Если вас интересует дропшиппинг, мы рекомендуем Oberlo.

Для этой оценки мы решили оценить жизнеспособность бизнеса по производству нашего собственного кондиционера для ухода за волосами с кокосовым маслом. Помните, что при выборе собственного типа бизнеса вы всегда можете вернуться назад и пересмотреть другие бизнес-модели, если ваш первый выбор не соответствует достаточным критериям, приведенным ниже.

Как оценить идею продукта

Мы кратко объясним каждый критерий оценки, указанный ниже, а затем воспользуемся им для оценки идеи нашего продукта.Многие решения являются произвольными, и вы можете иметь несколько иное мнение по каждому критерию. На многие вопросы не может быть точных ответов, это скорее обоснованные предположения. Каждый из этих критериев призван помочь вам лучше понять свой собственный выбор продукта и все факторы, влияющие на построение бизнеса на его основе.

Вы можете использовать эти 16 вопросов в качестве основы, заменив наш выбор продукта вашим собственным, чтобы получить лучшее представление о потенциале ваших продуктов и избежать опасных потенциальных ловушек.

Рыночные критерии

Первое, на что мы хотим обратить внимание, — это рыночные критерии. Это критерии, которые обычно являются внешними, например размер рынка, целевой клиент, имеет ли вы дело с трендом продукта и т. Д.

1. Каков потенциальный размер рынка или спрос?

Измерить размер рынка и спрос может быть сложно, но вам нужно иметь некоторое представление о потенциальном размере рынка и спросе, прежде чем вкладывать сколько-нибудь значительное количество времени, денег и энергии в свое предприятие.Это может быть так же просто, как использование службы вроде Buzzsumo, чтобы лучше понять, сколько людей каждый день говорят о вашем потенциальном продукте. Возможно, самым популярным инструментом является Планировщик ключевых слов Google, который поможет вам определить, сколько людей каждый месяц ищут ключевые слова, связанные с идеей вашего продукта.

Оценка: В нашем последнем посте мы определили, что объем поиска продуктов для волос с кокосовым маслом чрезвычайно высок. Используя инструмент Google Keyword Planner Tool, мы смогли определить, что в США и Канаде ежемесячно выполняется более 73 000 запросов по запросам кокосового масла для волос, и аналогичным ключевым словам.

Используя Buzzsumo, мы также смогли определить, что примерно 150–250 твитов в день упоминали наши основные ключевые слова.

Эта информация не дает нам стопроцентной уверенности в том, что у наших потенциальных продуктов будет рынок покупателей, но это вотум уверенности в том, что, если мы действительно запустим продукт с кокосовым маслом для волос, вероятно, найдутся люди, заинтересованные в получении дополнительной информации.

2. Кто ваши конкуренты?

Всегда полезно знать, с кем вы будете конкурировать, если решите начать свой бизнес.Чем больше вы понимаете конкурентную среду до того, как начнете свой бизнес, тем меньше потенциальных сюрпризов вы столкнетесь позже.

Подробнее: Как провести SWOT-анализ для вашего бизнеса

Оценка: Из нашего анализа и, как мы упоминали в предыдущем посте, существует три области конкуренции на рынке продуктов для волос с кокосовым маслом:

Чистое кокосовое масло — Чистое кокосовое масло является основным ингредиентом и, по нашим исследованиям, само по себе отлично справляется с увлажнением и восстановлением волос.Чистое кокосовое масло доступно в Интернете и на местном уровне.
Рецепты с кокосовым маслом своими руками — Рецепты, сделанные своими руками, доступны в Интернете. Очевидно, что все рецепты включают кокосовое масло в качестве основного ингредиента, но также объединяют различные другие ингредиенты, чтобы улучшить эффекты конечного продукта или помочь изменить его основную функцию / текстуру. Например, кондиционер для волос или маска для волос.
Коммерческие продукты для волос с кокосовым маслом — это продукты, производимые крупными и малыми предприятиями, и содержат запатентованную смесь ингредиентов для создания уникального и лучшего качества конечного продукта.

Мы не нашли настоящих лидеров рынка нашего кокосового масла для волос, это очень фрагментированный рынок производителей и розничных продавцов.

3. Это тренд, причуда, флет или растущий рынок?

Не менее важно знать свой потенциальный размер рынка и спрос, а также знать, в каком направлении он движется. Меньше всего вам захочется потратить много времени, денег и усилий на создание продукта и наладить бизнес только для того, чтобы обнаружить, что вы упустили лодку, и рынок быстро падает.

Оценка: Из Google Trends мы знаем, что за последние несколько лет поисковый интерес значительно вырос.

«Кокосовое масло»

«Кокосовое масло для волос»

Несмотря на то, что сейчас кокосовое масло имеет высокие тенденции, индустрия красоты всегда претерпевает масштабные маркетинговые сдвиги, которые выдвигают новые ключевые ингредиенты как «прорывы» для стимулирования продаж. Важно понимать, что со временем один из этих маркетинговых сдвигов может затмить изменения в отношении кокосового масла и вызвать снижение спроса.

4. Могут ли ваши потенциальные клиенты покупать продукт на месте?

Если ваш продукт легко доступен на местном уровне, у людей на одну причину меньше искать его в Интернете.

Оценка: Мы знаем, что кокосовое масло само по себе хорошо подходит для восстановления, увлажнения и устранения завитков волос. Кокосовое масло в качестве исходного ингредиента довольно широко доступно в Интернете и офлайн, мы легко смогли найти его в нашем местном GNC, а также в нашем местном супермаркете. Однако коммерческих средств по уходу за волосами на основе кокосового масла гораздо меньше в офлайн-магазинах, и, вероятно, потребуется специальная поездка, чтобы их найти.

5. Кто ваши целевые клиенты?

Прежде чем вы полностью определитесь с продуктом, важно понять, кто ваш потенциальный покупатель. Вы же не хотите слишком поздно узнавать, что все люди, которые потенциально могут быть заинтересованы в вашем продукте, живут там, где вы не можете отправить товар или купить его (например, дети без кредитных карт).

Традиционно, если бы на рынке были некоторые крупные игроки, мы могли бы использовать такие каналы, как Quantcast и Alexa, чтобы узнать больше о демографической информации о нашем потенциальном целевом рынке.В нашем случае это сложно, потому что на самом деле нет серьезных конкурентов с веб-сайтами для анализа. Как мы упоминали ранее, рынок средств по уходу за волосами с кокосовым маслом в настоящее время довольно фрагментирован.

Чтобы лучше понять наших потенциальных целевых клиентов, мы перешли на Twitter. Из нашего последнего поста мы знаем, что каждый день появляется около 150-250 твитов, в которых упоминаются ключевые слова « кокосовое масло для волос », поэтому мы более внимательно изучили, кто именно эти люди, которые говорят о кокосовом масле для волос.Исходя из этого анализа и, как мы и ожидали, люди в Твиттере, рассказывающие об идее нашего продукта, были преимущественно женщинами. Основываясь на достоверных изображениях профиля, мы можем предположить, что средний возраст составляет 18–35 лет.

Мы также знаем из Google Trends, где преимущественно проживает наш целевой клиент:

В США

В Канаде

Из этой информации мы знаем, что можем легко связаться с нашими потенциальными клиентами, и в целом мы знаем, что эта конкретная демографическая группа не боится тратить деньги в Интернете и не боится их тратить.

Критерии, основанные на продукте

Теперь, когда мы проанализировали наши рыночные критерии и уверены в рынке, в его движении и в наших целевых клиентах, пришло время рассмотреть факторы, окружающие сам продукт.

Критерии, основанные на продукте, напрямую связаны с жизнеспособностью продукта. Эти критерии помогут вам лучше понять сильные стороны вашего продукта и возможные подводные камни, о которых следует знать.

6. Какова ваша потенциальная цена продажи?

Чем ниже цена, тем меньше потенциальная прибыль на единицу.Это дает больше маркетинговых долларов, чтобы найти больше клиентов. Многие ведущие предприниматели в сфере электронной коммерции признали, что товары, которые продаются от 50 до 150 долларов, попадают в определенную золотую середину, где вы можете заработать приличную сумму за единицу, но не слишком высокую, чтобы клиенты не решались покупать онлайн или ожидали премиальных услуг, таких как поддержка по телефону.

Оценка: Мы рассмотрели около двух десятков продуктов по уходу за волосами с кокосовым маслом и кокосовым маслом от различных брендов.Посмотрев на среднюю стоимость за миллилитр, мы определили, что сможем взимать примерно 9-20 долларов за единицу 120 мл в зависимости от позиционирования бренда. Эта низкая цена означает, что наша маржа будет небольшой и может затруднить использование платных рекламных каналов, особенно когда мы только начинаем.

7. Какова ваша потенциальная наценка?

Наценка — это сумма сверх стоимости продукта. Эта сумма покроет ваши накладные расходы и станет вашей прибылью. Помните, что глядя на потенциальную наценку, вы также можете подумать о том, как она может измениться по мере роста вашего бизнеса. Например, если мы начнем изготавливать собственные средства по уходу за волосами с кокосовым маслом, мы, вероятно, начнем с относительно небольшого количества сырых ингредиентов. Однако по мере роста и увеличения объема закупок наши затраты на ингредиенты снижаются. То же самое и с промышленными товарами: когда количество вашего заказа увеличивается, ваши цены снижаются.

Оценка: Из нашего анализа потенциальной отпускной цены мы знаем, что можем с комфортом продавать высококачественный продукт для ухода за волосами на основе кокосового масла по цене от 9 до 20 долларов за 120 мл.

Нам удалось найти сырое кокосовое масло по цене 80 долларов за галлон (3785 мл). Мы также смогли найти различные другие эфирные масла и экстракты, которые доказали свою эффективность в помощи поврежденным волосам по относительно низкой цене, в среднем 10 долларов за 60 мл.

Если мы предположим, что наш продукт будет содержать в основном кокосовое масло с несколькими другими маслами и экстрактами, мы можем предположить, что наша общая цена будет 110 долларов за 3965 мл (3785 мл + 60 мл + 60 мл + 60 мл). Мы делим это на 120 мл, что будет размером нашего конечного продукта, и получаем всего 33 единицы.Если мы возьмем нашу общую стоимость (110 долларов) и разделим ее на наши общие единицы (33), мы получим стоимость единицы в 3,33 доллара.

Принимая во внимание, что банка объемом 120 мл будет стоить приблизительно 2 доллара США и 0,50 доллара США за этикетку, наша общая стоимость единицы составит 5,83 доллара США. При нижней границе нашей потенциальной отпускной цены это может вызвать беспокойство, но если мы продадим наш продукт по цене 13-20 долларов, то наценка будет довольно хорошей.

8. Сколько артикулов у вас будет на складе?

В целом, большее количество SKU (типов или стилей продукта) означает больше потенциальных проблем.Как правило, это может стать проблемой, когда вы занимаетесь такими вещами, как размер и цвет. Например, если вы планируете продавать джинсы в Интернете, вам придется иметь в наличии много размеров для каждого стиля. Это увеличивает ваши затраты на инвентарь и хранение, а также увеличивает вероятность путаницы при доставке.

Оценка: Скорее всего, наш выбор продукта начнется с одного или нескольких артикулов. Скорее всего, вы могли бы преуспеть только с несколькими собственными продуктами или с дюжиной или около того тщательно подобранных продуктов с кокосовым маслом.

9. Можете ли вы предложить подписку?

Отнюдь не является необходимой для построения успешного онлайн-бизнеса, однако возможность предлагать подписку на ваш продукт очень желательна, поскольку она помогает увеличить вашу пожизненную ценность для клиентов, дает вам возможность тратить больше на привлечение клиентов и уменьшает количество клиентов. вам нужно построить успешный бизнес.

Оценка: Сомнительно, чтобы клиенты покупали продукт для ухода за волосами по подписке, поскольку такой продукт вряд ли будет использоваться на регулярной основе, скорее, он будет использоваться по мере необходимости.

10. Каков размер и вес вашего продукта?

Размер и вес вашего продукта могут иметь большое влияние на ваши продажи и прибыль. Если ваш товар слишком большой или тяжелый, дорогостоящая доставка может отпугнуть потенциальных покупателей и снизить вашу прибыль. Размер и вес также могут стать дорогостоящим фактором при складировании и хранении.

Оценка: Доставка кокосового масла не легкая, но при тех размерах единиц, в которых мы, вероятно, будем продавать наш продукт, мы не ожидаем, что упаковки будут такими тяжелыми.Для среднего заказа большинство судоходных компаний сочли бы его небольшим пакетом, и он должен быть значительно ниже ограничений по весу для небольших пакетов.

11. Насколько долговечен ваш продукт?

Долговечный продукт всегда лучше. Долговечность продукта снизит ваши общие расходы на доставку и предотвратит дорогостоящую поломку во время транспортировки.

Оценка: Большинство средств по уходу за волосами с кокосовым маслом поставляется в стеклянных или пластиковых контейнерах. Это делает их относительно прочными, но если мы планируем использовать стеклянную тару, важно учитывать дополнительные транспортные расходы, чтобы правильно и безопасно отправить стеклянную тару, чтобы избежать поломки.

12. Столкнетесь ли вы с сезонными колебаниями?

Сезонность означает колебания покупательского поведения в течение года. Например, у рождественских елок очень высокая сезонность, и почти все они покупаются в ноябре и декабре.

Важно помнить о сезонных колебаниях, поскольку они могут повлиять на денежный поток и общую жизнеспособность бизнеса.

Оценка: Мы использовали Google Trends, чтобы изучить некоторые из основных ключевых слов, связанных с идеей нашего продукта, чтобы лучше понять, не пострадаем ли мы потенциально от сезонных колебаний.

Мы видим, что в январе есть небольшие всплески поисковых запросов, которые, как мы предполагаем, могут быть вызваны людьми, ищущими средства, помогающие избавиться от сухости или вьющихся волос от зимы. Кроме этого, сезонность, похоже, не сильно влияет на выбор продукта.

13. Ваш продукт служит страсти или решает боль?

Продукты, которые решают проблему или служат страсти, намного легче найти и привлечь клиентов по сравнению с продуктом, который просто «приятно иметь».

Оценка: Справедливо будет сказать, что наш выбор продукта определенно может решить проблему для клиентов, включая сухие, ломкие и вьющиеся волосы. Возможно, это также служит страсти, поскольку женщины обычно стараются сделать все возможное, чтобы сохранить свои волосы здоровыми и красивыми.

14. Является ли ваш продукт одноразовым или одноразовым?

Расходный или одноразовый продукт хорош с точки зрения бизнеса, потому что он дает вам лучшую возможность заслужить доверие и повторить бизнес со стороны ваших предыдущих клиентов.В целом это может помочь вам снизить затраты на маркетинг и увеличить среднюю ценность клиента в течение всего срока службы.

Оценка: Как продукт для ухода за волосами, наш продукт определенно попадает в категорию расходных материалов.

15. Является ли ваш продукт скоропортящимся?

Выбор скоропортящегося продукта может обернуться катастрофой, если вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь найти свой рынок и продать.

Оценка: Кокосовое масло вместе с несколькими другими ингредиентами, которые мы исследовали для нашего продукта (другие масла и экстракты), имеют приблизительный срок хранения три года или дольше.Это должно дать нам более чем достаточно времени для продажи нашего продукта и дать клиентам достаточно времени для использования продукта.

16. Существуют ли какие-либо ограничения или правила в отношении вашего продукта?

Ограничения и предписания являются частью жизни многих предприятий и продуктов. Однако лучше узнать об этом, прежде чем вкладывать время и деньги в свой бизнес. Понимание этих вещей заранее поможет вам соответствующим образом спланировать и, вероятно, сэкономит вам много времени, энергии и денег.

Оценка: Насколько мы смогли определить, для нашей продукции не так много нормативных требований или ограничений, кроме требований к маркировке.

Заключение

Рассмотрев и приняв во внимание все рыночные и товарные критерии, мы довольно твердо чувствуем нашу идею продукта и потенциальный рынок для нее. Некоторые из основных моментов, которые действительно выделяются для нас, — это низкая стоимость начала этого бизнеса, высокий поисковый спрос, траектория тенденций и ключевые слова с низкой конкуренцией, по которым, по нашему мнению, со временем мы сможем занять хорошие позиции в Google.

Тем не менее, у нас есть несколько проблем, которые мешают тому, чтобы это был настоящий данк. Некоторые из самых больших проблем включают низкую цену продукта и конкурентную среду.

Большая часть потенциального успеха нашей идеи продукта будет исходить от возможности разработать продукт, который будет значительно лучше, чем просто кокосовое масло, построенного вокруг него бренда и занять высокие позиции по ключевым словам, которые мы определили.

Что вы думаете? Исходя из вышеуказанных критериев, насколько вы уверены или не уверены в выборе нашего продукта?

Как три владельца бизнеса использовали оба для роста

Когда вы делаете первые шаги в мире электронной коммерции, вам есть чему поучиться.

Вы можете отказаться от части «делать удивительные продукты», но никуда не денешься, что ваш первый опыт упаковки груза, помощи разочарованному клиенту или придумывания маркетинговой кампании — все это потребует изучения некоторых новых уловок. Это касается всего, чего вы никогда раньше не делали в поисках собственного интернет-магазина.

Вот почему такие торговые площадки, как Etsy, так привлекательны и могут быть настолько хороши для производителей, которые только рассматривают идею передачи своих продуктов в руки клиентов.Торговые площадки по определению имеют встроенную аудиторию, которая уже ищет то, что вы можете предложить, и объем того, что вам нужно изучить, кажется более управляемым, чем выход на собственную платформу с первого дня.

Когда вы начнете масштабировать свой бизнес на Etsy, может наступить время, когда вы начнете интересоваться ведением собственного магазина, поиском и установлением связи с собственной аудиторией и созданием запоминающегося бренда за пределами торговой площадки Etsy.

Создание собственного магазина Shopify — один из способов сделать следующий шаг, но только то, что вы думаете об открытии магазина Shopify, не означает, что вам нужно прекратить работу Etsy.Выращивание на Etsy и Shopify дает редкий шанс действительно съесть свой торт и съесть его. Продажа на одном из них не мешает вам продавать на другом.

Как и любое стратегическое решение, решение продавать свои продукты как на торговой площадке, такой как Etsy, так и в собственном интернет-магазине, должно иметь смысл для вашего бизнеса. Если вы обдумываете это, мы поговорили с тремя владельцами магазинов, которые сделали и то, и другое. Их опыт и извлеченные уроки могут помочь вам составить план, который подходит именно вам.

Цветочный Неверленд: Тестирование рынка на торговых площадках

Фото любезно предоставлено: Floral Neverland (1 2 3)

Оливия Ван, основательница Floral Neverland, еще училась в школе, когда открыла свой магазин на Etsy.Она услышала об Etsy в рамках своего исследования для классной работы, и ее внимание к товарам ручной работы и винтажным предметам казалось ей идеальным выбором, основанным на ее любви к ремеслу. Оливия решила, что продажа на Etsy — отличный способ подзаработать на стороне, поэтому она решилась.

«Я запустила свой сайт Etsy зимой 2014 года», — говорит Оливия. «Это была моя первая попытка продавать в Интернете».

«Etsy было действительно просто настроить. Я сделал несколько снимков своих продуктов, загрузил их на Etsy, добавил симпатичный баннер магазина, написал два абзаца истории моего магазина, и все.”

Но когда она закончила университет и начала карьеру в области цифрового маркетинга, Оливия поняла, что многие маркетинговые навыки, которые она изучала, можно было бы лучше применить за пределами Etsy. Она начала замечать, что, хотя начало работы с Etsy было отличным знакомством с миром онлайн-продаж, ей нужно было больше гибкости, чтобы действительно создать бренд и выделиться.

«Я не хотел, чтобы мой магазин был побочным мероприятием. Я хотела, чтобы когда-нибудь это стало моей постоянной работой », — сказала она. «Поэтому я решил, что мне пора создать бренд за пределами Etsy, развивать собственное сообщество и рассказывать свои истории. Хотя я все еще держу свой магазин Etsy открытым, теперь я посвящаю большую часть времени своему магазину Shopify, поскольку он генерирует больше продаж ».

«Пришло время создать бренд за пределами Etsy, расширить собственное сообщество и рассказать свои истории».

Рассказывать свои истории — одна из самых сложных задач в брендинге, особенно если вы новичок в электронной торговле. У Оливии были навыки цифрового маркетинга, которые помогли ей масштабироваться, но даже если ваша текущая работа не включает маркетинг, есть способы создать бренд и рассказать о своем магазине.

Краткая учебная программа по маркетингу для производителей:

«В течение года после открытия своего магазина Shopify я создал специальный Instagram, подписанный в соответствии с философией и эстетикой моего бренда. Голос моего бренда начинает звучать, — говорит Оливия о своих успехах. Чтобы подчеркнуть важность брендинга, она отмечает, что конкуренция на Etsy может быть жесткой, особенно когда другие продавцы предлагают аналогичные товары.

Фото любезно предоставлено: Floral Neverland в Instagram

«Повысить лояльность к бренду на Etsy — непросто.В большинстве случаев покупатель лоялен к Etsy, а не к вашему бренду ».

Чтобы заложить основу для долгосрочного бизнеса, в конечном итоге вам понадобится найти и взрастить аудиторию из людей, которых привлекает то, что вы делаете, и почему вы это делаете. Это означает создание ваших собственных каналов для связи и использование каждой возможности оставить неизгладимое впечатление, включая небольшие точки соприкосновения, например, когда кто-то получает свой заказ по почте.

Стремясь оставаться конкурентоспособными по ценам с другими продавцами на Etsy, Оливия ранее полагалась на доставку товаров обычными пузырьковыми почтовыми ящиками в виде писем, поэтому она могла предложить бесплатную доставку.Однако она так и не дала своим клиентам того опыта, которого она хотела.

«Я считаю, что упаковка является неотъемлемой частью бренда, и я уделяю ей время и любовь», — говорит Оливия. «В моем магазине Shopify я предлагаю фиксированную стоимость доставки, чтобы покрыть доставку в фирменных упаковочных материалах. Теперь у меня есть люди, которые пишут мне электронные письма или отмечают меня в Instagram, благодарят меня за то, что я сделал упаковку немного индивидуальной ».

Бесплатное руководство: доставка и выполнение 101

Это исчерпывающее руководство шаг за шагом проведет вас через весь процесс, от принятия решения о том, сколько взимать плату с ваших клиентов, до выяснения страховки и отслеживания.

Получите бесплатный список чтения

Получите наше руководство по доставке и выполнению 101 прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

HaldeCraft: Создание пространства для роста с Shopify

Фото любезно предоставлено: HaldeCraft

Когда Лорена Холдеман, владелица HaldeCraft, впервые окунулась в мир производства и продажи, она смогла начать с прочной основы благодаря своему предыдущему опыту работы в розничной торговле в составе команды.Вместе с двумя друзьями она владела магазином пряжи, но, к сожалению, им пришлось закрыть свои двери, когда экономика пострадала.

Это то, что побудило Lorena начать продажи на Etsy в 2010 году.

«Я продавал через Интернет не в первый раз, но это был первый раз, когда все принадлежало мне и только мне. Я продавала пряжу, которую красила сама вручную, и мыло, которое сделала сама, но главным моим фокусом была керамика, которую я всю жизнь создавала в качестве хобби », — говорит Лорена. «Это произошло благодаря моей бабушке, у которой в 50-х и 60-х годах была керамическая мастерская, и она научила меня всему, что знала, когда я рос.”

По мере роста ее бизнеса в Etsy были мелочи, которые начали расстраивать Лорену. В частности, учитывая широкий ассортимент товаров, ей потребовались дополнительные категории, чтобы поддерживать порядок в магазине.

«Мне нужно было больше десяти категорий, потому что я расширялась и производила больше и разную керамику, и красила больше пряжи разного веса. Чем больше я добавлял продуктов, тем сложнее было создать на Etsy категории, которые помогали бы людям находить то, что они хотели ».

В своем магазине Shopify она смогла создать категории и подкатегории, которые упорядочили все ее продукты таким образом, чтобы это работало как для магазина, так и для ее клиентов.

Фотография любезно предоставлена: HaldeCraft

«Покупатели не должны пролистывать страницы, пытаясь найти конкретную вещь, а хорошо продуманный магазин должен быть интуитивно понятным. Найти именно то, что вы ищете, должно быть очень легко ».

«Клиентам не нужно просматривать страницы, пытаясь найти что-то конкретное».

В то время как Лорена изначально беспокоилась, что строительство собственного магазина будет непомерно затратным, после подсчета цифр она поняла, что это достаточно доступно, чтобы она могла держать оба открытыми одновременно.

«Я держал оба магазина открытыми до недавнего времени — фактически всего несколько недель назад. Когда я запустил свой сайт Shopify в 2012 году, я переместил всю свою пряжу, все мое мыло и около 75% своей керамики. Единственное, что я оставил на Etsy, — это вещи, которые там неоднократно продавались, особенно во время праздников. Хотя большую часть времени я тратил на продвижение своего сайта Shopify, я бы начал расширять Etsy примерно в августе, в преддверии праздников ».

Подход Лорены говорит об одном из лучших способов сбалансировать работу магазина Shopify и продажи на Etsy: обращайте внимание на то, как продается каждый продукт.

Если у вас есть продукт-блокбастер Etsy, стоит держать ваш магазин открытым только для того, чтобы привлекать этот трафик, не говоря уже о привлечении новой аудитории. Лорена отметила, что ее присутствие на Etsy, даже с меньшим количеством продуктов, в конечном итоге стало сильным способом привлечь новых клиентов.

«Многие люди переходили на мой сайт Shopify с Etsy в поисках вещей, которые я там больше не продавал, и с тех пор они стали постоянными клиентами на моем сайте Shopify».

Важно отметить, что Лорена также поддерживает небольшой бизнес ручной работы через свой магазин.Ориентация Etsy на товары ручной работы и личные связи — вот что делает его таким привлекательным для покупателей, но приложив немного усилий, вы можете добавить то же ощущение в свой магазин.

«Есть много способов, которыми Etsy делает вещи личными, которые вы можете взять с собой, чтобы расти на Shopify. Вы написали от руки « Спасибо, я надеюсь, вам понравилось! » на своих упаковочных листах, когда вы были на Etsy? Продолжайте делать это с Shopify », — советует Лорена.

«Одна из причин, по которой людям нравится делать покупки на Etsy, заключается в том, что им нравится история, связанная с изделиями ручной работы.Позвольте постоянным клиентам стать частью вашей истории, отвечая на то, что они говорят в Instagram или Facebook. Люди жаждут связей, так что связывайтесь с ними! Это не требует так много времени и энергии, как вы думаете, а индивидуальный подход имеет большое значение ».

Хотите перейти с Etsy на Shopify?

Создайте магазин на Shopify и получите все инструменты для вашего пути. В нашем бесплатном пошаговом руководстве вы узнаете, как перенести весь магазин Etsy на Shopify — от списков продуктов до клиентов — всего за 10 минут.

Перейти на Shopify

Conquest Maps: построение многоканального бизнеса с нуля

Фото любезно предоставлено: Conquest Maps (Плакат с картой мира)

Когда Росс Уорден начинал свой бизнес, Conquest Maps, у него не было ни опыта в бизнесе, ни представления о потенциальном рынке, ни о том, как отправить посылку. У него действительно было желание подарить жене отличную карту путешествий, но он не смог найти в Интернете ничего, что соответствовало бы его видению.

Итак, он сделал свой собственный. Когда все получилось хорошо, он сделал еще пять и разместил объявление на Etsy, чтобы продать их.Они продались, и это было всем, что нужно Россу для продолжения работы над Conquest Maps.

Когда он начал искать варианты выхода за пределы Etsy, он оценил ряд платформ электронной коммерции.

«На самом деле я сначала не попал на Shopify», — говорит Росс. Сначала он попробовал два других варианта создания и запуска собственного магазина, но ни один из них не соответствовал его навыкам и не достиг желаемой производительности на сайте. «Примерно тогда у меня действительно был небольшой доход, но все же это было в то время, когда« бесплатно »было почти всем, что я хотел себе позволить.Но я слышал хорошие отзывы о Shopify, поэтому попробовал его, и, честно говоря, был очень впечатлен. Поддержка была отличной, она была довольно интуитивно понятной, и, прежде чем я это понял, у меня был сайт ».

В наши дни Conquest Maps продает свою продукцию по нескольким каналам продаж. Если вас интересует терминология, канал продаж — это место, где ваши клиенты могут найти и купить ваши продукты. В том числе:

Продам в торговом помещении
Продажа на Etsy
Продажа через магазин Shopify
Продам в Instagram
Любое другое место, где вы выставляете свою продукцию на продажу

Благодаря такому многоканальному подходу Росс продолжает управлять магазином Shopify и Etsy.

«У меня по-прежнему открыты оба канала, помимо других», — говорит Росс. «Хотя мы всегда стараемся привлечь наш трафик в наш магазин Shopify через любой другой канал, Etsy по-прежнему остается очень хорошим местом для работы. В этом году на него приходится почти 13% нашей валовой выручки, так что это немаловажно. Нам повезло, что теперь большая часть наших продаж осуществляется через Shopify ».

Одна из главных причин, по которой Conquest Maps пытается привлечь людей в свой магазин Shopify, — это отношения, которые они могут построить со своими клиентами.

«Etsy — отличное место для старта», — говорит Росс. «Это отличное место для тестирования и проверки идей продукта, потому что у них уже есть большой трафик на сайте, который готов покупать отличные вещи, но обратная сторона заключается в том, что эти клиенты на самом деле не ваши. Они клиенты Etsy. Когда Etsy изменяет свой алгоритм, меняет условия обслуживания или просто становится слишком загруженным, чтобы вы не появлялись в результатах поиска, вы можете оказаться в затруднительном положении ».

«Однако, когда вы управляете магазином Shopify, ваши покупатели становятся вашими покупателями.«

«Когда вы управляете магазином Shopify, ваши клиенты — это ваших клиентов. Вы можете связываться с ними и продавать им как хотите, если они одобрили это ».

Фото любезно предоставлено: Conquest Maps

Многие растущие компании открывают несколько каналов продаж, и Росс поделился некоторыми ключевыми выводами, основанными на своем опыте в этом.

«Реальность такова, что в электронной торговле вещи всегда будут меняться, независимо от того, что вы делаете. Воспользуйтесь возможностями, которые у вас есть сейчас, и играйте с ударами », — советует Росс.

«Я предлагаю работать на таком количестве каналов, которое вам подходит. Используйте принцип 80/20: если канал приносит вашему бизнесу достаточно денег, чтобы оставаться на нем, продолжайте. Если один канал теряет импульс, мы надеемся, что другие 2 или 3 (или более) будут держать вас в хорошей форме, чтобы вы могли менять направление по мере необходимости и адаптироваться ».

Продвиньте свой бренд Etsy с магазином Shopify. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию — кредитная карта не требуется.

Обеспечьте будущее своего бизнеса: владейте своим брендом и аудиторией
Поскольку вы уже построили успешный бизнес на Etsy, запуск магазина Shopify может стать следующим шагом для вашего бизнеса.В конечном счете, шаги, которые вы предпринимаете для развития своего бизнеса, всегда будут личными решениями, но Росс был прав, когда сказал, что вещи в электронной коммерции всегда меняются.
Один из лучших способов укрепить свой бизнес в будущем — это наладить отношения с вашими клиентами напрямую, по каналам, которые позволяют вам рассказать историю вашего , создать свой бренд и аутентичным образом установить связь с нужными людьми . Таким образом, когда алгоритмы меняются или вы сталкиваетесь с ограничениями платформы, у вас есть другие каналы продаж, на которые можно положиться.
Требуется работа, чтобы создать все это с нуля, но это может быть как раз тем, что вывести ваш бизнес на новый уровень.
Хотите перейти с Etsy на Shopify?
Создайте магазин на Shopify и получите все инструменты для вашего пути. В нашем бесплатном пошаговом руководстве вы узнаете, как перенести весь магазин Etsy на Shopify — от списков продуктов до клиентов — всего за 10 минут.
Перейти на Shopify
Что такое электронная торговля в 2020 году? Определение электронной коммерции, объясненное на примерах
Опытным предпринимателям, ныряющим в мир электронной коммерции, есть чему поучиться в этой отрасли.В этой статье мы собираемся охватить все основные основы электронной коммерции, которые должен знать каждый розничный продавец, но прежде чем мы это сделаем, давайте ответим на фундаментальный вопрос:
Что такое электронная торговля?
Электронная торговля, или электронная коммерция, означает транзакции, проводимые через Интернет. Каждый раз, когда частные лица и компании покупают или продают товары и услуги в Интернете, они занимаются электронной коммерцией. Термин «электронная коммерция» также охватывает другие виды деятельности, включая онлайн-аукционы, интернет-банкинг, платежные шлюзы и онлайн-продажу билетов.
А теперь немного истории.
Как возникла электронная коммерция
Первая транзакция электронной торговли была совершена в 1994 году. Парень по имени Фил Бранденбергер использовал свою карту Mastercard, чтобы купить «Рассказы десяти призывателей» Стинга через Интернет за 12,48 доллара. Эта конкретная транзакция вошла в историю и сигнализировала миру, что «Интернет открыт» для транзакций электронной торговли. Почему? Потому что это был первый раз, когда использовала технологию шифрования для покупки в Интернете.
Излишне говорить, что с тех пор электронная торговля росла не по дням, а по часам. Подъем гигантов электронной коммерции, таких как Amazon и Alibaba, в середине 1990-х годов изменил лицо розничной торговли. Они в значительной степени извлекли выгоду из глобального проникновения Интернета и дигитализации финансовой системы, что способствовало снижению продаж для многих обычных предприятий.
Рост электронной коммерции также изменил рабочую силу розничной торговли. Бюро статистики труда США (BLS) показало, что с 1997 по 2016 год занятость в секторе электронной торговли увеличилась на 80%.BLS также прогнозирует, что количество рабочих мест в электронной коммерции будет продолжать расти и достигнет 450 000 в США к 2026 году.
Принимая это во внимание, ясно, что высококонкурентный характер электронной торговли будет продолжать изменять отрасль розничной торговли и влиять на клиентов » поведение. В настоящее время начало онлайн-бизнеса кажется привлекательной идеей для многих опытных предпринимателей, но прежде чем кто-либо погрузится в этот динамичный бизнес-сектор, им сначала необходимо изучить основы индустрии электронной коммерции.
Именно для этого и предназначено данное руководство.
В этом ресурсе мы подробно рассмотрим отрасль электронной коммерции — как она возникла, какие типы продавцов существуют и какие платформы позволяют продавать через Интернет. Мы также прольем свет на известные истории успеха и неудач в электронной коммерции, чтобы дать вам лучшее представление о том, что нужно для успеха в этой отрасли.
Независимо от того, хотите ли вы создать сайт электронной коммерции или у вас уже есть интернет-магазин, и вы просто хотите узнать больше об отрасли, в нашем руководстве вы найдете множество нововведений.
Погрузитесь ниже или перейдите в конкретный раздел:
— Как появилась электронная торговля
— Самая важная статистика электронной торговли за 2020 год
— Типы предприятий электронной коммерции
— Платформы электронной торговли: Посмотрите, где и как происходит электронная торговля
— Примеры электронной торговли: истории успеха и неудачи
— Часто задаваемые вопросы по электронной торговле (FAQ)
Самая важная статистика электронной торговли за 2020 год
Если вам интересно при ведении бизнеса в Интернете важно быть в курсе последних статистических данных об электронной торговле, поскольку все мы знаем, что лучший способ понять любой коммерческий сектор — это достоверные факты и данные.
Начнем со статистических данных 99Firms по электронной торговле за 2020 год, которые доказывают, что электронная торговля стабильно растет во всем мире. Более того, эксперты прогнозируют, что объем розничных продаж в электронной коммерции достигнет 4,13 триллиона долларов в 2020 году.
Ожидается, что к 2040 году 95% всех покупок будут осуществляться через электронную торговлю.
Самым быстрорастущим рынком электронной коммерции в мире является Китай, его оценочная стоимость электронной торговли в 2017 году составила 672 млрд долларов.
В США самый высокий уровень проникновения электронной торговли: около 80% всех интернет-пользователей совершают хотя бы одну покупку.
Основная причина, по которой люди делают покупки в Интернете, заключается в том, что они могут делать покупки, когда захотят, 24/7.
Около 43% трафика электронной торговли поступает из поиска Google (обычный).
Медленно загружающиеся веб-сайты бросают 75%.
«Анализ рынка данных и акций на 2020 год» от Finance Online показывает, что электронная коммерция процветает не только в секторе B2C, но и объем продаж в секторе B2B может даже превысить прибыль B2C к концу 2020 года. Еще несколько интригующих статистических данных из этого отчета:
По оценкам, около 35% запросов по продуктам Google превращаются в покупки в течение 5 дней.
Около 51% покупателей цифровых товаров совершают покупки через свои смартфоны.
Цифровые покупатели с большей вероятностью потратят больше, если им будет предоставлена бесплатная доставка.
Около 93% онлайн-покупателей заявили, что внешний вид интернет-магазина играет ключевую роль в их решении о покупке.
По оценкам, около 80% интернет-покупателей не совершают покупки на сайтах электронной торговли, на которых действуют проблемы с политикой возврата.
По оценкам, 85% всех продуктов, приобретаемых через социальные сети, поступает из Facebook.
По данным Statista, на розничные продажи через Интернет приходилось 14% всех розничных продаж во всем мире, и ожидается, что эти цифры будут продолжать расти и достигнут 22% к 2023 году.
Ожидается, что объем розничных продаж мобильной электронной торговли достигнет $ 3,5 триллиона к 2021 году.
В 2017 году около 42% онлайн-покупателей заявили, что они предпочитают расплачиваться кредитной картой.
Итак, очевидно — электронная торговля никуда не денется. Но как начать? Первый шаг — убедиться, что вы знакомы с основами.
Типы предприятий электронной коммерции
Существует множество способов классификации веб-сайтов электронной коммерции. Вы можете классифицировать их в соответствии с продуктами или услугами, которые они продают, , сторонами, с которыми они совершают сделки, или даже платформами, на которых они работают .
В этом руководстве мы рассмотрим все три аспекта, чтобы дать вам четкое представление о типах существующих сайтов электронной торговли.
Классификация предприятий электронной коммерции по тому, что они продают
Начнем с продуктов и услуг, которые обычно продаются в Интернете.Ниже приведен список продавцов электронной коммерции в зависимости от того, что они продают.
1. Магазины физических товаров
Это типичные интернет-магазины. Одежда, мебель, инструменты и аксессуары — все это примеры физических товаров. Покупатели могут покупать физические товары в интернет-магазинах, посещая их веб-сайты, добавляя товары в корзину и совершая покупки.
После того, как покупатель совершил покупку, магазин доставляет товар (-ы) прямо к его порогу.Есть также интернет-магазины, где покупатели могут делать покупки в Интернете, но сами идут в магазин, чтобы забрать продукты.
Примерами таких магазинов электронной коммерции являются продавец очков Warby Parker, магазин мужской одежды Bonobos и магазин обуви Zappos.
2. Интернет-магазины, основанные на услугах
Помимо продуктов, услуги также можно приобрести в Интернете. Каждый раз, нанимая преподавателей, фрилансеров и консультантов через онлайн-платформы, вы ведете дела с интернет-магазинами, основанными на услугах.
Процесс покупки услуг зависит от продавца. Некоторые могут позволить вам приобретать их услуги прямо с их веб-сайтов или платформ. Примером этого является Fiverr.com, торговая площадка для фрилансеров. Люди, которые хотят покупать услуги Fiverr, должны разместить заказ на веб-сайте до того, как продавец предоставит их услуги.
Некоторые поставщики услуг, с другой стороны, требуют, чтобы вы сначала связались с ними (например, заказали консультацию), чтобы определить ваши потребности.Например, Blue Fountain Media, компания, разрабатывающая цифровые стратегии для крупного бизнеса, просит клиентов связаться с ними, заполнив сначала онлайн-форму, в которой они должны описать свои бизнес-потребности.
3. Цифровые продукты
Транзакции электронной торговли осуществляются через Интернет, поэтому в сфере электронной торговли продукты обычно называют «электронными товарами». Термин цифровые продукты относится ко всем элементам в цифровом формате, включая электронные книги, онлайн-курсы, программное обеспечение, графику и виртуальные товары.
Примерами розничных продавцов цифровых продуктов являются Coursera (платформа для онлайн-обучения) и Audiobooks (веб-сайт, на котором вы можете купить аудиокниги).
Классификация электронной торговли по участвующим сторонам
Еще один способ классификации сайтов электронной торговли — это рассмотрение сторон, участвующих в транзакции. Обычно это:
1. Бизнес для потребителя (B2C)
Как следует из названия, модель электронной коммерции B2C представляет собой транзакцию между предприятиями и частными лицами.Электронная коммерция B2C является наиболее распространенной бизнес-моделью как среди физических, так и среди интернет-магазинов.
Nike, Macy’s, IKEA и Netflix — все это примеры компаний, которые занимаются электронной коммерцией B2C.
2. Бизнес для бизнеса (B2B)
В модели электронной коммерции B2B обе стороны являются предприятиями. В этом типе транзакции один бизнес предоставляет другому продукты и / или услуги.
Slack, платформа для связи между удаленными предприятиями, и Xero, облачное бухгалтерское программное обеспечение для предприятий, являются примерами компаний B2B.
3. Потребитель для бизнеса (C2B)
Бизнес-модель C2B представляет собой транзакцию, в которой отдельные лица создают ценность для бизнеса, в отличие от традиционной модели «бизнес-потребитель», в которой компании представляют ценность. Потребители предоставляют компаниям продукты и / или услуги, сотрудничают в проектах и, в конечном итоге, помогают предприятиям увеличивать свою прибыль.
Freelancer, платформа для фрилансеров, которая объединяет удаленных сотрудников и компании, является примером компании, которая объединяет две стороны для участия в транзакциях C2B.
4. От потребителя к потребителю (C2C)
Электронная торговля C2C происходит, когда две участвующие стороны являются потребителями, которые торгуют друг с другом. eBay и Craigslist являются примерами торговых онлайн-площадок, где люди покупают и продают товары друг другу.
5. Правительство для бизнеса (G2B)
Модели электронной коммерции G2B возникают, когда государство предоставляет компаниям товары и услуги. Государственные закупки, центры обработки данных и электронное обучение — все это примеры электронной коммерции G2B.
6. Бизнес для правительства (B2G)
Модель B2G относится к компаниям и предприятиям, которые предоставляют товары и услуги для государства. Например, OpenGov — это компания, которая предлагает правительствам облачные платформы для связи, отчетности и составления бюджета.
7. Потребитель — государству (C2G)
Каждый раз, когда потребители платят налоги, оплачивают медицинское страхование, электронные счета или запрашивают информацию, касающуюся государственного сектора, они участвуют в C2G.
Обратите внимание, что мы включили все эти разделы, чтобы дать вам общее представление о классификации электронной торговли, хотя такие модели, как G2C или C2G, являются частью электронной торговли только в самом широком смысле.В 80% случаев, когда мы говорим об электронной торговле, мы говорим о модели B2C или B2B.
Платформы электронной торговли: взгляд на то, где и как происходит электронная торговля
Мы говорили о типах транзакций электронной торговли в Интернете, а также о продуктах и услугах, продаваемых в Интернете. Но где и как происходят эти транзакции?
Ответ: бывает разным.
В этом разделе мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных платформ, на которых осуществляется электронная торговля.
Визуальное представление процента веб-сайтов, использующих технологии электронной торговли. Источник: Career Cliff
Какие платформы электронной коммерции являются лучшими?
Используя тележки для покупок и платформы электронной коммерции, розничные торговцы создают интернет-магазины, в которых они демонстрируют свои продукты и услуги. Наличие интернет-магазина — один из самых простых способов ведения электронной торговли. Существует множество решений для электронной коммерции, и выбор подходящего для вашего бизнеса зависит от вашего бюджета, предпочтений и потребностей компании.Ниже мы перечислили лучшие решения для электронной коммерции, представленные в настоящее время на рынке.
Shopify
Вот некоторые факты о Shopify:
Популярный среди многих малых и средних предприятий, Shopify позволяет клиентам создавать эффективные интернет-магазины и расширять свой бизнес. Созданная с удобным и интуитивно понятным интерфейсом, а также множеством шаблонов, эта платформа предлагает гибкие тарифы на доставку, автоматические налоги и более 100 платежных шлюзов. Shopify обеспечивает интеграцию с социальными сетями, имеет встроенные функции SEO и полностью размещен.
Лучшее для : малые предприятия, которым требуется комплексное решение для электронной коммерции.
Magento
Вот некоторые факты о Magento:
Magento — это очень гибкое решение для электронной коммерции, используемое предприятиями среднего бизнеса, готовое к масштабированию. Эта платформа предлагает надежные функции, которые позволяют розничным продавцам настраивать все аспекты своего интернет-магазина, включая настраиваемые шаблоны, расширения и модули. Если клиентам необходимо еще больше расширить функциональность своего магазина Magento, они всегда могут использовать надстройки, чтобы воплотить видение своего интернет-магазина в реальность.
Считающийся многими сложными платформами электронной коммерции, Magento поддерживает клиентов, поддерживая оперативное сообщество разработчиков и экспертов по экосистеме Magento, которые готовы помочь новичкам в обслуживании их интернет-магазинов.
Подходит для: Бренды, которым требуется гибко настраиваемое решение для электронной коммерции.
Salesforce
Вот некоторые факты о Salesforce:
Это полностью размещаемое решение позволяет вам запустить мощный интернет-магазин в облаке.Продавцам, использующим Salesforce, не нужно сильно беспокоиться об обслуживании и разработке платформы, поскольку она полностью размещена на хостинге компании (хотя это может немного ограничить вашу свободу).
Одна из сильных сторон Salesforce заключается в том, что она создана с учетом потребностей многоканальных розничных продавцов с функциями, которые позволяют продавцам легко продавать через физические и цифровые витрины.
Лучшее для : Крупные компании, которым требуется полноценное и масштабируемое программное обеспечение CRM.
Oracle Commerce
Вот некоторые факты об Oracle Commerce:
Oracle Commerce — это мощное решение для электронной коммерции, подходящее как для предприятий розничной торговли B2B, так и для B2C.В нем есть готовые функции, которые позволяют продавать более сложные товары и предложения с большим объемом данных.
Это платформа электронной коммерции с широкими возможностями настройки, которая позволяет розничным продавцам настраивать каждый аспект своего интернет-магазина и кампаний.
Лучшее для : развивающиеся компании, которым требуется гибкая и масштабируемая платформа электронной коммерции.
WooCommerce
Вот некоторые факты о WooCommerce:
WooCommerce — одна из крупнейших платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом.Специально разработанный для интеграции с WordPress, WooCommerce имеет множество шаблонов, которые помогут вам создать уникальный интернет-магазин. Вы получите все необходимые функции, включая неограниченное количество продуктов, неограниченную настройку, управление заказами и бесплатную доставку.
Лучшее для : малые предприятия, у которых есть веб-сайт на WordPress.
BigCommerce
Вот некоторые факты о BigCommerce:
BigCommerce — это популярное решение для электронной коммерции, которое предоставляет интернет-магазинам надежный конструктор интернет-магазинов для создания полнофункционального интернет-магазина и продажи неограниченного количества товаров.Одна вещь, которая особенно отличает BigCommerce от других решений для электронной коммерции, — это мощные функции управления бизнесом, такие как доставка, отчетность, управление продуктами и заказами, а также тот факт, что он полностью размещен.
Кроме того, BigCommerce имеет встроенное предложение B2B для компаний, занимающихся электронной коммерцией B2B.
Лучшее для : растущие компании, которые хотят использовать многоканальные продажи.
Volusion
Вот некоторые факты о Volusion :
Еще одно популярное решение для электронной коммерции, Volusion, позволяет продавцам создавать интернет-магазины, демонстрировать свои товары и принимать платежи на одной платформе.Volusion поставляется со стандартными функциями, включая конструктор сайтов, программное обеспечение для корзины покупок, маркетинговые инструменты и многое другое.
Best fo r: малый бизнес, нуждающийся в простой и удобной платформе электронной коммерции.
Drupal Commerce
Вот некоторые факты о Drupal Commerce:
Это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая позволяет пользователям создавать интернет-магазины и приложения на Drupal. Drupal Commerce отличается высокой гибкостью и предлагает сотни модулей, которые позволяют пользователям улучшать и расширять его функциональные возможности.Drupal Commerce также предлагает пакет Commerce Kickstart, который интегрируется с последними версиями Drupal. В нем есть готовые функции, которые позволяют разработчикам быстро настраивать и настраивать все аспекты своего интернет-магазина.
Подходит для: Крупные предприятия, которым требуется надежное и многофункциональное решение для электронной коммерции.
Какие крупнейшие интернет-площадки?
Интернет-торговые площадки — это платформы, которые облегчают транзакции электронной торговли между покупателями и продавцами, позволяя покупателям демонстрировать свои продукты и достигать более широкой аудитории.Эти платформы популярны среди клиентов благодаря широкому выбору продуктов и услуг от разных продавцов и поставщиков по всему миру.
Давайте погрузимся в лучшие онлайн-магазины в Интернете:
Amazon
Вот некоторые факты об Amazon:
Компания, не нуждающаяся в представлении, Amazon является одним из крупнейших онлайн-рынков в мире. Он предлагает клиентам широкий выбор продуктов от розничных продавцов по всему миру и позволяет предприятиям охватить большую аудиторию.
Подходит для: Крупные компании, которые хотят расширить свои каналы продаж.
eBay
Вот некоторые факты о eBay:
Объединяя розничных продавцов и клиентов со всего мира, eBay представляет собой онлайн-торговую площадку, которая может помочь малым и средним предприятиям создать международную клиентскую базу. eBay удобен в использовании, интуитивно понятен и предлагает несколько вариантов оплаты. Одна вещь, которая особенно отличает eBay от других онлайн-площадок, заключается в том, что она позволяет продавцам проводить онлайн-аукционы.
Подходит для: Известные бренды, продающие уникальные товары и стремящиеся расширить свою аудиторию.
Etsy
Вот некоторые факты о Etsy:
Etsy — идеальная платформа для творческих людей, которые ищут онлайн-рынок, чтобы продемонстрировать свои уникальные продукты ручной работы. Он особенно популярен среди независимых креативщиков и людей, желающих купить уникальные, эксклюзивные и редкие предметы.
Лучшее для : малые предприятия, продающие предметы ручной работы и винтажные вещи.
Alibaba
Вот некоторые факты об Alibaba:
Alibababa — одна из крупнейших онлайн-площадок в мире. Платформа особенно эффективна для связи с крупными производителями и закупки товаров оптом. В 2019 году Alibaba доминировала на китайском рынке, насчитывая 960 миллионов активных клиентов.
Лучшее для : крупные и признанные бренды, стремящиеся к расширению и охвату глобальной аудитории.
Fiverr
Вот некоторые факты о Fiverr:
В отличие от других торговых площадок, перечисленных выше, Fiverr предлагает услуги фрилансера.Эта платформа соединяет предприятия с удаленными сотрудниками, которые специализируются на всех видах услуг, включая цифровой маркетинг, редактирование видео, программирование и графический дизайн. Присоединение к Fiverr является бесплатным для фрилансеров, а затраты на наем удаленного работника для конкретной работы начинаются с 5 долларов США.
Лучшее для : малые предприятия, желающие нанять фрилансеров для аутсорсинга.
Upwork
Вот некоторые факты об Upwork:
Ранее Elance и oDesk, Upwork — это рынок внештатных услуг, который объединяет компании и предприятия с удаленными сотрудниками со всего мира, будь то неполный рабочий день или на длительный срок. помолвка.Удаленные сотрудники, использующие Upwork, специализируются на всех типах услуг, включая бухгалтерский учет, экспертный маркетинг, написание контента и веб-разработку. Они могут создать учетную запись на Fiverr и предлагать свои знания и услуги компаниям со всего мира.
Лучшее для : компании, которым нужны услуги фрилансеров и компетентные удаленные сотрудники, которые могут выделиться на высококонкурентном рынке труда.
Социальные сети и электронная торговля
Платформы социальных сетей могут помочь предприятиям электронной коммерции расширить свое присутствие и создать узнаваемый бренд.Они также могут увеличить продажи и прокладывать путь покупателя, либо направляя потребителей в интернет-магазины розничных продавцов, либо позволяя покупателям покупать товары непосредственно со страниц розничных продавцов в социальных сетях.
Как социальные сети способствуют электронной коммерции
Может также понравиться: Как найти прибыльную микронишу в 2017 году
Самые популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest, обычно не используются продавцами в качестве альтернатива интернет-магазинам.Скорее, розничные торговцы используют эти платформы для демонстрации своих продуктов, используя визуальные эффекты, такие как фотографии и видео, и привлекательные копии в социальных сетях, чтобы привлечь клиентов и охватить более широкую аудиторию. Потребители, которые сталкиваются с товаром, который им интересен в социальных сетях, затем направляются в интернет-магазин розничного продавца, чтобы они могли совершить покупку.
Проведение транзакций электронной торговли на социальных сайтах
Можно ли еще что-нибудь сказать об электронной коммерции в социальных сетях или электронной коммерции в социальных сетях? Что ж, некоторые платформы социальных сетей идут дальше, позволяя клиентам продавать продукты прямо из своих учетных записей в социальных сетях.Например, розничные торговцы, которые демонстрируют свои продукты в Instagram, могут использовать опцию оформления заказа в Instagram. Эта функция позволяет покупателям приобретать понравившиеся товары, не покидая Instagram.
С сентября 2018 года компании могут также использовать Instagram Shoppable Stories, функцию, которая позволяет компаниям добавлять стикеры продуктов в истории. Клиенты, которые сталкиваются с понравившимся им продуктом, могут просто нажать на наклейку, которая перенаправит их на страницу продукта, на которой представлена более подробная информация о продукте.
Вышеупомянутые инициативы, безусловно, интересны, но важно отметить, что не все проекты социальных продаж успешны. Возьмите кнопки «Купить» в Twitter. В 2014 году на этой платформе социальных сетей была запущена функция, позволяющая покупателям покупать товары непосредственно из твита.
Это не было большим успехом, поэтому компания официально закрыла проект в 2017 году.
Примеры электронной торговли: истории успеха и провалы
На этом этапе у вас есть твердое представление о том, что представляет собой электронная торговля, какие типы транзакций электронной торговли проводятся, и какие платформы используют продавцы для охвата своей аудитории.Теперь давайте рассмотрим некоторые из наиболее успешных примеров электронной коммерции, а также те, которые не добились успеха в этой отрасли, чтобы извлечь уроки из их выигрышных стратегий и ошибок.
В этом разделе перечислены некоторые из самых популярных сайтов электронной коммерции в Интернете и рассказывается о том, что делает их успешными.
Пример электронной коммерции Amazon
Amazon — не только одна из крупнейших платформ электронной коммерции, но и самая дорогая компания в мире, превосходящая даже Microsoft по рыночной стоимости.Amazon — это быстроразвивающийся и конкурентный рынок для сторонних продавцов, а также платформа, где покупателям предлагается широкий выбор продуктов от поставщиков со всего мира.
Что делает Amazon успешным
Брайан Айзенберг — автор бестселлеров, недавно выступивший соавтором своей последней публикации «Будь как Amazon: даже лимонадная стойка может сделать это» с Джеффри Эйзенбергом и Роем Х. Уильямсом. В своей книге он рассказывает о четырех столпах успеха Amazon.
Ориентируйтесь на клиента — «Amazon не пытается заставить клиентов соответствовать тому способу, которым они хотят продавать их», — говорит он.«Amazon предпочла бы приспособиться к тому, как клиенты покупают сегодня, и изменит свое покупательское поведение в будущем». Они решают все проблемы клиентов, предоставляя им подробный справочный центр, где они могут получить информацию о своих покупках, возврате средств и стоимости доставки.
Будьте креативны — Amazon всегда проводит эксперименты и придумывает способы улучшить покупательский опыт. Amazon регулярно проводит онлайн-опросы по электронной почте, в которых просят клиентов оценить их опыт покупок в Amazon.Это дает компании рекомендации о том, в каких областях им следует работать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Ориентируйтесь на качество обслуживания клиентов — Amazon стремится привлечь клиентов и сделать их важной частью процесса покупки. Хорошее тому подтверждение — огромное количество отзывов. Клиенты хотят поделиться своим опытом работы с платформой, потому что считают, что их мнение имеет значение.
Непрерывное улучшение и оптимизация — Amazon эффективно использует свои данные.Компания всегда обрабатывает цифры и использует данные практически во всех аспектах бизнеса, включая клиентский опыт, складские услуги, операции, финансы и маркетинг.
Однако, когда вы пытаетесь создать бизнес электронной коммерции с нуля, трудно относиться к одному из крупнейших гигантов цифровой эпохи. Вот почему мы также рассмотрим Birchbox.
Пример электронной коммерции Birchbox
Birchbox имеет двоякий бизнес: он предлагает подписку, по которой компания взимает с участников 10 долларов в месяц за получение «индивидуального набора из 5 образцов волос, макияжа, средств ухода за кожей и ароматов» также есть интернет-магазин, позволяющий покупателям приобретать полноразмерные товары.По состоянию на 2015 год у Birchbox более 800 торговых партнеров и более миллиона подписчиков.
Что делает Birchbox успешным
Несколько факторов способствуют успеху Birchbox, но один из самых важных — это данные.
Соучредитель компании Катя Бошан сказала Forbes, что данные стали их лучшим другом.
Вот один пример того, как компания использует данные: Birchbox просит подписчиков просмотреть каждый элемент и использует эту информацию, чтобы подобрать клиентам лучшие продукты.Birchbox также отправляет данные своим партнерам, чтобы они могли определить, что работает, а что нет.
Еще один ключ к их успеху? В отличие от большинства своих конкурентов, Birchbox — это не просто услуга по подписке на коробки. Компания позволяет участникам покупать полноразмерные продукты в дополнение к образцам, что отличает ее от конкурентов.
Пример электронной торговли Wayfair
Wayfair — американская компания, специализирующаяся на продаже мебели и товаров для дома. Компания предлагает более 14 миллионов наименований товаров от 11 000 поставщиков по всему миру и является самым быстрорастущим розничным продавцом в США.S в 2018 году.
Что делает Wayfair успешным
Wayfair — это дропшиппер, поэтому у него практически нет запасов. Тем не менее, компания выполняет огромную работу по управлению поставщиками, заказами и выполнением заказов. «Они придумали, как управлять 7000 поставщиков и процессом прямой поставки, чтобы поставщики шли напрямую к потребителю», — говорит Нирадж Агравал из Battery Ventures в интервью Forbes.
Работает так. Поставщики загружают данные о своих запасах на серверы Wayfair, а алгоритм компании обрабатывает числа и использует эту информацию для определения времени и процессов доставки.Система очень эффективна, когда дело доходит до информирования поставщиков о совершенных покупках. Их сразу же уведомляют о типе размещенного заказа. Кроме того, система оценивает размер заказа и принимает решение, отправлять ли его через FedEx или использовать службу доставки.
Помимо эффективного управления поставщиками и заказами, Wayfair также стремится познакомиться со своими клиентами. Компания поощряет каждого покупателя к созданию учетной записи и наблюдает за поведением пользователей, чтобы соответствующим образом персонализировать опыт покупок.
Пример электронной торговли Zappos
Zappos — это интернет-магазин обуви и одежды из Лас-Вегаса, штат Невада. В настоящее время он принадлежит Amazon, но все же стоит посмотреть, что делает этот сайт электронной коммерции успешным.
Что делает Zappos успешным
Zappos славится своим обслуживанием клиентов. Главное обещание компании клиентам — предоставить WOW-сервис. Их популярный девиз «Доставьте WOW через сервис» соответствует этой основной ценности, всегда ставя клиентов на первое место.
Например, в то время как другие компании поощряют агентов колл-центра как можно быстрее прекращать разговор по телефону, Zappos хочет, чтобы ее сотрудники оставались на телефоне столько, сколько необходимо. В какой-то момент сотрудник Zappos даже провел 10 часов по телефону с клиентом.
Когда его спросили, что компания думает по этому поводу, Джеффри Льюис, руководитель группы поддержки клиентов Zappos, сказал: «Первая основная ценность Zappos — это качественное обслуживание, и мы считаем, что предоставление членам нашей команды возможности оставаться на связи с клиентом до тех пор, пока они нуждаются, является решающим средством достижения этой ценности.”
Примеры неудач электронной торговли
Вы видели истории успеха; А теперь давайте посмотрим на некоторые из крупнейших провалов в отрасли. Обращайте внимание и учитесь на ошибках этих компаний.
Boo.com
Boo.com — британский интернет-магазин одежды и косметики, который потерпел неудачу всего через два года после своего запуска. Это была лишь одна из многих интернет-компаний, которые закрылись во время пузыря доткомов в 2000 году.
Индекс NASDAQ Composite (который состоял из многих технологических компаний) взлетел в конце 1990-х, но затем резко упал. пузырь.
Для непосвященных лопнувший пузырь доткомов произошел с 1997 по 2001 год. Быстрый рост использования и распространения Интернета в то время стимулировал инвестиции по невероятно высокой оценке, и компании, которые даже не получили прибыль, стали публичными. Однако шумиха не была устойчивой, и вскоре капитал иссяк. Как вы узнаете ниже, это в конечном итоге стало одной из причин закрытия Boo.com (среди прочего).
Почему Boo.com потерпел неудачу
Плохой пользовательский опыт, неправильный план роста и высокая скорость сжигания — все это способствовало провалу Boo.com. Во-первых, для эффективной работы сайту потребовались JavaScript и Flash, а также множество больших файлов. Это привело к медленной загрузке и, в конечном итоге, к плохому взаимодействию с пользователем.
Boo.com также пытался расширяться слишком быстро, в то время как его операционные расходы были слишком высокими. А из-за обвала технологических акций в то время компания не смогла собрать достаточно средств, чтобы удержаться на плаву.
eToys.com
Как следует из названия, eToys.com был интернет-магазином игрушек. Он был запущен в 1997 году, а затем объявлен о банкротстве в 2001 году.
Почему eToys.com потерпел неудачу
Как и Boo.com, eToys пыталась расширяться слишком быстро и также несла высокие операционные расходы. Из-за рыночных условий, последовавших за пузырем доткомов, eToys не смогла получить капитал, который позволил бы ей продолжать свою деятельность.
Но это был не единственный фактор, который привел к его провалу. По данным ABC News, основной проблемой eToys была неспособность доставить все заказы вовремя. У них было огромное количество заказов во время их первого курортного сезона, но большинство клиентов получили позднюю доставку, что принесло им плохую репутацию.
Плохая реклама на этом не закончилась. В какой-то момент компания подала в суд на Etoy, швейцарский арт-сайт. eToys попыталась получить домен etoy.com, заявив, что он слишком похож на eToys.com. Этот шаг был встречен широкой реакцией, и eToys.com отступил.
Toygaroo
Компания Toygaroo, основанная в 2010 году, представляла собой онлайн-сервис по аренде игрушек, получивший название Netflix of toys. Тойгаро позволил родителям брать игрушки напрокат на время и возвращать их, как только их дети устанут с ними играть.
Начало Тойгаро было многообещающим. Ее основатель Никки Поуп появился в популярном телешоу Shark Tank и получил 200 000 долларов инвестиций от Марка Кубана и Кевина О’Лири. К сожалению, эти вложения не окупились. Toygaroo подал заявление о банкротстве в 2012 году и впоследствии закрылся.
Почему Toygaroo потерпел неудачу
Хотя точные детали закрытия Toygaroo были неясны, похоже, что у компании были проблемы с быстрым ростом, а также с реализацией своей бизнес-модели.
Фил Сми, бывший технический директор Toygaroo, сказал Shark Tank Blog, что у Toygaroo могли возникнуть проблемы с масштабированием бизнеса. Компания достигла стремительного роста за короткий промежуток времени, что в то же время является большим успехом, и с этим трудно справиться. Независимо от их опыта малым предприятиям не хватает возможностей для управления быстрым ростом. Если бы Тойгаро рос медленно и органично, компания могла бы избежать банкротства.
Тем временем Кевин О’Лири, один из акул, вложивших деньги в Тойгаро, сказал Forbes, что это была его худшая сделка на шоу.«Отличная концепция, но они оказались нереализуемыми», — сказал он.
Часто задаваемые вопросы по электронной торговле
Сколько транзакций электронной торговли существует во всем мире?
Сколько стоит электронная торговля?
Электронная торговля все еще растет?
Сколько в мире сайтов электронной торговли?
Какие крупнейшие компании электронной коммерции?
Какой процент электронной торговли приходится на мобильную связь?
В какие дни люди больше всего делают покупки?
В какое время люди чаще всего делают покупки в Интернете?
Практическое применение знаний об электронной коммерции
Вот и все.Теперь вы знаете, что такое электронная коммерция, типы продавцов, которые ведут бизнес в Интернете, и самые большие успехи (и неудачи) в отрасли. Что дальше?
Ответ: примите меры.
Где бы вы ни находились прямо сейчас в своем путешествии по электронной коммерции, мы надеемся, что этот пост дал вам некоторые идеи, которые вы можете применить в своем предприятии. Если вы только начинаете и вам нужна помощь в выборе платформы или определении целевой аудитории, вернитесь и прочтите раздел о типах и решениях электронной торговли. Уже ведете бизнес и хотите добиться успеха? Прочтите истории электронной коммерции выше.
И, наконец, если этого недостаточно, мы предлагаем вам проверить следующие ресурсы в нашем блоге:
Если вам нужны дополнительные советы или идеи, мы здесь, чтобы помочь. Предпринимателям, которые хотят начать новый проект электронной коммерции и Если вам нужны профессионалы для обсуждения своих идей или решения проблемы, вы можете связаться с нашей командой консультантов в любое время. Наши опытные профессионалы в области электронной коммерции могут помочь новым компаниям реализовать правильную стратегию в этой быстрорастущей отрасли. Если вам нужен совет по вопросам поисковой оптимизации, продвижения продукта, отслеживания прогресса или брендинга, наша команда в EcommerceGuide будет рада помочь вашему бизнесу электронной коммерции расти и процветать.
Что такое электронная коммерция? Определение и значение
Электронная коммерция (электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных через электронную сеть, в первую очередь через Интернет. Эти бизнес-транзакции осуществляются как между бизнесом (B2B), бизнес-клиентом (B2C), между потребителем и потребителем или между потребителем и бизнесом. Термины электронная коммерция и электронный бизнес часто используются как синонимы. Термин e-tail также иногда используется в отношении транзакционных процессов, которые составляют розничные онлайн-покупки.
В последнее десятилетие широкое использование платформ электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, способствовало значительному росту онлайн-торговли. В 2007 году на электронную торговлю приходилось 5,1% от общего объема розничных продаж; в 2019 году электронная коммерция составила 16,0%.
Как работает электронная коммерция?
Электронная коммерция осуществляется через Интернет, где покупатели могут получить доступ к интернет-магазину для просмотра и размещения заказов на продукты или услуги через свои собственные устройства.
По мере размещения заказа веб-браузер покупателя будет обмениваться данными с сервером, на котором размещен веб-сайт интернет-магазина.Данные, относящиеся к заказу, затем будут ретранслироваться на центральный компьютер, известный как менеджер заказов, а затем перенаправлены в базы данных, которые управляют уровнями запасов, торговую систему, которая управляет платежной информацией (с использованием таких приложений, как PayPal), и банковский компьютер. прежде чем вернуться к менеджеру заказов. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что товарных запасов магазина и средств клиентов достаточно для обработки заказа. После подтверждения заказа менеджер заказов уведомит веб-сервер магазина, который затем отобразит сообщение, уведомляющее покупателя о том, что его заказ был успешно обработан.Затем менеджер по заказам отправит данные заказа на склад или в отдел выполнения, чтобы продукт или услуга были успешно отправлены клиенту. На этом этапе покупателю могут быть отправлены материальные и / или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.
Платформы, на которых размещаются транзакции электронной коммерции, могут включать в себя онлайн-торговые площадки, на которые продавцы просто подписываются, например Amazon.com; инструменты «программное обеспечение как услуга» (SaaS), позволяющие клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; или инструменты с открытым исходным кодом, которые компании могут использовать для управления собственными разработками.
Типы электронной коммерции
Бизнес для бизнеса (B2B) Электронная коммерция относится к электронному обмену продуктами, услугами или информацией между предприятиями, а не между предприятиями и потребителями. Примеры включают в себя онлайн-каталоги и веб-сайты обмена продуктами и поставками, которые позволяют предприятиям искать продукты, услуги и информацию, а также инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок.
В 2017 году Forrester Research предсказала, что рынок электронной коммерции B2B превысит 1 доллар.1 триллион в США к 2021 году, что составит 13% всех продаж B2B в стране.
Business-to-consumer (B2C) — это розничная часть электронной коммерции в Интернете. Это когда предприятия продают товары, услуги или информацию напрямую потребителям. Этот термин был популярен во время бума доткомов в конце 1990-х годов, когда интернет-магазины и продавцы товаров были в новинку.
Сегодня в Интернете существует бесчисленное множество виртуальных магазинов и торговых центров, в которых продаются все виды потребительских товаров.Самый узнаваемый пример таких сайтов — Amazon, доминирующий на рынке B2C.
Потребитель-потребитель (C2C) — это тип электронной коммерции, в которой потребители обмениваются друг с другом продуктами, услугами и информацией в режиме онлайн. Эти транзакции обычно проводятся через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой выполняются транзакции.
Онлайн-аукционы и тематические объявления — два примера платформ C2C, причем eBay и Craigslist являются двумя из самых популярных из этих платформ.Поскольку eBay — это бизнес, эту форму электронной коммерции можно также назвать C2B2C — потребитель-бизнес-потребитель.
Consumer-to-business (C2B) — это тип электронной коммерции, при которой потребители делают свои продукты и услуги доступными в Интернете, чтобы компании могли делать ставки и покупать. Это противоположность традиционной коммерческой модели B2C.
Популярным примером платформы C2B является рынок, на котором продаются бесплатные фотографии, изображения, мультимедиа и элементы дизайна, такие как iStock.Другой пример — это доска объявлений о вакансиях.
Бизнес-администрирование (B2A) относится к транзакциям, проводимым онлайн между компаниями и государственными органами или государственными органами. Многие ветви власти так или иначе зависят от электронных услуг или продуктов, особенно когда речь идет о юридических документах, реестрах, социальном обеспечении, налоговой отчетности и занятости. Компании могут предоставлять их в электронном виде. Услуги B2A значительно выросли в последние годы, поскольку были сделаны инвестиции в возможности электронного правительства.
От потребителя к администрации (C2A) относится к транзакциям, проводимым в Интернете между отдельными потребителями и государственной администрацией или государственными органами. Правительство редко покупает товары или услуги у граждан, но частные лица часто используют электронные средства в следующих областях:
Образование. Распространение информации, дистанционное обучение / онлайн-лекции и т. Д.
Социальное обеспечение. Распространение информации, осуществление платежей и т. Д.
Налоги. подача налоговых деклараций, осуществление платежей и т. Д.
Здоровье. Запись на прием, предоставление информации о заболеваниях, оплата медицинских услуг и т. Д.
Мобильная электронная коммерция (M-commerce) — это набирающий популярность тип электронной коммерции, который включает транзакции онлайн-продаж, совершаемые с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Мобильная коммерция включает мобильные покупки, мобильный банкинг и мобильные платежи. Мобильные чат-боты также предоставляют предприятиям возможности электронной коммерции, позволяя потребителям совершать транзакции с компаниями посредством голосовых или текстовых разговоров.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Преимущества электронной коммерции включают ее круглосуточную доступность, скорость доступа, широкую доступность товаров и услуг для потребителя, легкую доступность и международный охват.
Наличие. Помимо отключений или планового технического обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия обычно открываются на определенное количество часов, а в определенные дни могут даже полностью закрываться.
Скорость доступа. В то время как толпы покупателей в обычном магазине могут тормозить, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется соображениями вычислительной мощности и пропускной способности как на потребительских устройствах, так и на сайтах электронной коммерции. Страницы продуктов и корзины покупок загружаются за несколько секунд или меньше. Транзакция электронной торговли может состоять из нескольких щелчков мышью и длиться менее пяти минут.
Широкая доступность. Первым слоганом Amazon был «Самый большой книжный магазин Земли».»Они могли сделать это заявление, потому что они были сайтом электронной коммерции, а не физическим магазином, который должен был хранить каждую книгу на своих полках. Электронная коммерция позволяет брендам предлагать широкий спектр товаров, которые затем отправляются со склада. после совершения покупки. Клиенты, скорее всего, смогут более успешно найти то, что им нужно.
Легкий доступ. Покупатели, совершающие покупки в обычном магазине, могут с трудом определить, в каком проходе находится конкретный продукт. В электронной коммерции посетители могут просматривать страницы категорий продуктов и использовать функцию поиска по сайту, чтобы сразу найти продукт.
Международный охват. Обычные предприятия продают товары покупателям, которые физически посещают их магазины. С помощью электронной коммерции предприятия могут продавать товары любому покупателю, имеющему доступ в Интернет. Электронная коммерция может расширить клиентскую базу компании
Более низкая стоимость. Компании электронной коммерции Pure play избегают затрат, связанных с физическими магазинами, таких как аренда, инвентарь и кассы, хотя они могут понести расходы на доставку и складские расходы.
Персонализация и рекомендации по продуктам. Сайты электронной коммерции могут отслеживать историю просмотров, поиска и покупок посетителей. Они могут использовать эти данные, чтобы представить полезные и персонализированные рекомендации по продуктам и получить ценную информацию о целевых рынках. Примеры включают разделы страниц продуктов Amazon с пометками «Часто покупаются вместе» и «Клиенты, которые просматривали этот товар, также просматривали».
Предполагаемые недостатки электронной коммерции включают в себя иногда ограниченное обслуживание клиентов, невозможность для потребителей увидеть или потрогать продукт перед покупкой и время ожидания доставки продукта.
Ограниченное обслуживание клиентов. Если у покупателя есть вопрос или проблема в обычном магазине, он или она может обратиться за помощью к клерку, кассиру или менеджеру магазина. В магазине электронной коммерции обслуживание клиентов может быть ограничено: сайт может оказывать поддержку только в определенные часы дня, или звонок по номеру телефона службы поддержки клиентов может удерживать клиента.
Невозможно коснуться или увидеть. Хотя изображения на веб-странице могут дать хорошее представление о продукте, это отличается от восприятия его «напрямую», такого как воспроизведение музыки на динамиках, оценка качества изображения на телевизоре или примерка рубашки или платья.Электронная коммерция может побудить потребителей получать продукты, которые не соответствуют их ожиданиям, что приводит к возврату. В некоторых сценариях покупатель несет бремя затрат на доставку возвращенного товара розничному продавцу.
Время ожидания. Если покупатель видит в магазине понравившийся ему товар, покупатель платит за него и идет с ним домой. В случае электронной коммерции существует время ожидания доставки товара на адрес покупателя. Хотя окна доставки сокращаются, поскольку доставка на следующий день является довольно распространенным явлением, это не мгновенно.
Безопасность. Квалифицированные хакеры могут создавать аутентично выглядящие веб-сайты, утверждающие, что продают хорошо известные продукты. Вместо этого сайт рассылает клиентам фальшивые или имитационные версии этих продуктов — или просто собирает информацию о кредитных картах клиентов. Легальные сайты электронной коммерции также несут риск, особенно когда клиенты хранят информацию о своих кредитных картах у продавца, чтобы упростить будущие покупки. Если сайт продавца будет взломан, хакеры могут получить информацию о кредитной карте клиента.
Приложения электронной коммерции
Электронная коммерция осуществляется с использованием различных приложений, таких как электронная почта, онлайн-каталоги и тележки для покупок, электронный обмен данными (EDI), протокол передачи файлов, веб-службы и мобильные устройства. Это включает в себя деятельность и информационную поддержку B2B, например использование электронной почты для нежелательной рекламы, обычно рассматриваемой как спам, для потребителей и других потенциальных клиентов, а также рассылка электронных информационных бюллетеней подписчикам и SMS-сообщений на мобильные устройства.Все больше компаний сейчас пытаются привлечь потребителей напрямую в Интернете, используя такие инструменты, как цифровые купоны, маркетинг в социальных сетях и таргетированную рекламу.
Рост электронной коммерции вынудил ИТ-персонал выйти за рамки проектирования и обслуживания инфраструктуры и рассмотреть многочисленные аспекты, ориентированные на клиентов, такие как конфиденциальность и безопасность данных потребителей. При разработке ИТ-систем и приложений для электронной коммерции необходимо учитывать нормативные требования, касающиеся управления данными, правила конфиденциальности информации, позволяющей установить личность, и протоколы защиты информации.
Платформы и поставщики электронной коммерции
Платформа электронной коммерции — это инструмент, который используется для управления бизнесом электронной коммерции. Варианты платформы электронной коммерции существуют для клиентов разного размера, от малых до крупных. Эти платформы электронной коммерции включают в себя онлайн-магазины, такие как Amazon и eBay, для которых просто требуется регистрация учетных записей пользователей и практически полное отсутствие ИТ-внедрения. Еще одна модель платформы электронной коммерции — SaaS, где владельцы магазинов могут подписаться на «аренду» пространства в облачной службе, которая не требует внутренней разработки или локальной инфраструктуры.Другие платформы электронной коммерции могут быть в форме платформ с открытым исходным кодом, для которых требуется среда хостинга (облачная или локальная), полное внедрение и обслуживание вручную.
Вот несколько примеров торговых площадок для электронной коммерции:
Amazon
eBay
Торговая площадка Walmart
Жевательный
Wayfair
Newegg
Алибаба
Etsy
Избыток
Ракутен
Поставщики, предлагающие услуги платформы электронной коммерции для клиентов, размещающих собственные сайты интернет-магазинов, включают:
Shopify
WooCommerce
Magento
Squarespace
BigCommerce
Эквид
Salesforce Commerce Cloud (варианты B2B и B2C)
Oracle SuiteCommerce
Правительственные постановления об электронной торговле
В США Федеральная торговая комиссия (FTC) и Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) являются одними из основных агентств, регулирующих деятельность электронной торговли.FTC отслеживает такие действия, как онлайн-реклама, контент-маркетинг и конфиденциальность клиентов, в то время как Совет по стандартам безопасности PCI разрабатывает стандарты и правила, в том числе соответствие стандарту безопасности данных PCI, в котором изложены процедуры надлежащей обработки и хранения финансовых данных потребителей.
Для обеспечения безопасности, конфиденциальности и эффективности электронной коммерции предприятия должны аутентифицировать бизнес-транзакции, контролировать доступ к таким ресурсам, как веб-страницы для зарегистрированных или выбранных пользователей, шифровать сообщения и внедрять технологии безопасности, такие как Secure Sockets Layer и два факторная аутентификация.
История электронной коммерции
Истоки электронной коммерции можно проследить до 1960-х годов, когда предприятия начали использовать EDI для обмена бизнес-документами с другими компаниями. В 1979 году Американский национальный институт стандартов разработал ASC X12 как универсальный стандарт, позволяющий предприятиям обмениваться документами через электронные сети.
После того, как в 1980-х годах количество отдельных пользователей, обменивающихся электронными документами, выросло, рост eBay и Amazon в 1990-х произвел революцию в индустрии электронной коммерции.Теперь потребители могут покупать бесконечное количество товаров в Интернете, в электронных магазинах, обычных обычных магазинах с возможностями электронной коммерции. Теперь почти все компании розничной торговли интегрируют методы ведения бизнеса в Интернете в свои бизнес-модели.
Нарушение розничной торговли
Принимая во внимание значительный рост электронной коммерции в последние годы, многие аналитики, экономисты и потребители обсуждали, приведет ли рынок B2C в ближайшее время к устареванию физических, обычных магазинов.Нет никаких сомнений в том, что интернет-магазины стремительно растут.
Электронная коммерция продолжает расти в 2020 году
Исследование BigCommerce показало, что американцы примерно поровну делятся на онлайн и офлайн, традиционные розничные покупки: 51% американцев предпочитают электронную коммерцию, а 49% предпочитают физические магазины. Однако 67% миллениалов предпочитают делать покупки онлайн, а не офлайн. По данным Forbes, 40% миллениалов уже используют голосовых помощников для совершения покупок, и ожидается, что к 2020 году это число превысит 50%.
Примером влияния электронной коммерции на физическую розничную торговлю являются дни покупок после Дня благодарения и Киберпонедельника в США. Согласно данным Rakuten Marketing, в 2017 году Киберпонедельник, в котором продажи осуществляются исключительно через Интернет, принес на 68% больше доходов, чем Черная пятница, которая традиционно является крупнейшим днем обычных покупок в году.
Согласно данным ShopperTrak в 2017 году, посещаемость физических магазинов в Черную пятницу снизилась на 1% в годовом исчислении, а в период между Днем Благодарения и Черной пятницей — 1.Снижение посещаемости на 6%. Почти 40% продаж в Черную пятницу приходилось на мобильные устройства, что почти на 10% больше, чем в предыдущем году, что свидетельствует о том, что электронная коммерция становится мобильной.

conspi.ru - Конспирология - Теория заговора

Что такое e-commerce? :: РБК Тренды

Что такое электронная коммерция? E-commerce для начинающих

Что еще можно назвать электронной торговлей?

Как это работает?

Основные типы электронной коммерции

Преимущества e-commerce

Недостатки онлайн-коммерции

Как начать бизнес в интернете

Определение ценности

Выбор ниши

Стратегия и Уникальное Торговое Предложение (УТП)

eCommerce для новичков / Блог компании Аудиомания / Хабр

Начало работы

Создание высокопрофессионального бренда

Составление уникального торгового предложения (УТП)

Отслеживание важной информации и ключевых показателей

Основные направления e‑commerce в 2021 году — СКБ Контур

Голосовой поиск

Искусственный интеллект

Блокчейн

Эффект присутствия

Сервисы подписки

Бесплатная доставка

Пандемия как драйвер развития технологий

Social e-commerce trends: В России и мире

Каким будет e-commerce нового времени | Публикации

как изменился рынок в 2020 году и что его ждет

Как начать бизнес электронной коммерции (полный план)

I. Выбор товара

Поиск товара для продажи

Оцените вашу идею

Получение вашего продукта

II. Исследование и подготовка

Изучите своих конкурентов

Составление бизнес-плана

Спасибо за регистрацию!

III.

Название вашего бизнеса

Создание логотипа

Понимание поисковой оптимизации (SEO)

Бесплатная загрузка: Контрольный список SEO

Получите наш контрольный список SEO прямо на ваш почтовый ящик.

Создайте свой магазин

Выбор каналов продаж

Готовы создать свой первый бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

IV. Подготовка к запуску

V. После запуска

Привлечение первого клиента

Маркетинг вашего магазина

Основы электронного маркетинга

Бесплатная электронная книга: как развивать свой бизнес в электронной коммерции с помощью электронного маркетинга

Получите наше руководство по электронному маркетингу прямо в свой почтовый ящик.

Привлечение трафика из социальных сетей

Привлечение трафика и конверсий по платной рекламе

Оптимизация для повышения конверсии

Использование аналитики для получения информации

Чертеж — это только начало

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле

Как мне построить бизнес в электронной коммерции?

Прибыльна ли электронная торговля?

Трудно начать бизнес в электронной коммерции?

Какие бывают типы электронной торговли?

Сколько стоит начать бизнес в электронной коммерции?

Какая платформа электронной коммерции лучшая для малого бизнеса?

Найдите продукт для продажи в Интернете [12 эффективных стратегий]

Способы найти продукт для продажи

1. Решите проблему клиента

2. Обращение к энтузиастам-любителям

Ручной ремешок Pro

Каппы ударные

Solé Велосипеды

3. Дайте волю своей личной страсти

4. Учитывайте свой профессиональный опыт

Спасибо за регистрацию!

5. Извлекайте выгоду из ранних тенденций

6. Прочтите отзывы покупателей о существующих продуктах

7. Найдите возможности продукта по ключевым словам

8. Лакмусовая бумажка перед запуском

9. Узнайте, что сейчас в моде на торговых площадках.