Настройка авторизации через Facebook
Обратите внимание: Для работы авторизации через Facebook необходимо, чтобы Ваш домен использовал SSL сертификат! Подробности спросите у Вашего менеджера.
Для настройки авторизации через Facebook перейдите на страницу Facebook for developers и авторизуйтесь под своей учетной записью Facebook.
После чего нажмите на кнопку «Создать новое приложение» в правом верхнем углу.
В появившемся окне укажите название приложения, к примеру, «Мой магазин», а также Ваш email, который будет использоваться для связи.
Далее нажмите на кнопку «Создайте ID приложения», в появившемся окне введите символы с картинки (капчу) и нажмите на кнопку «Отправить».
В появившемся окне выберите платформу приложения: Веб (WWW).
Укажите URL Вашего сайта и нажмите на кнопку «Save«:
После этого перейдите в левом верхнем меню в пункт «Настройки» — «Основное«
В поля «Домены приложений» и «URL-адрес политики конфиденциальности» укажите ссылки на Ваш магазин и нажмите «
Далее, в Вашем интернет-магазине перейдите в пункт меню «Настройки» — «Общие настройки» — «Авторизация через соцсети«
Поставьте галочку рядом с facebook, для активации и вставьте «Идентификатор приложения» и «Секрет приложения«, которые указаны в Основных настройках приложения Facebook.
Сохраните изменения в магазине, нажав кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу.
Далее, в левом меню, перейдите в продукт «Вход через Facebook» — «Настройки«
Активируйте все кнопки, как показано на скриншоте ниже, а также, в поле «Действительные URI перенаправления для OAuth» добавьте следующую ссылку:
domain/eauth/service/facebook, где domain — URL Вашего магазина и нажмите на кнопку «Сохранить изменения» в правом нижнем углу.
Теперь для активации Вашего приложения Вам необходимо в верхнем меню нажать на серую кнопку «Выкл» для активации приложения.
После чего, в сплывающем окне выберите категорию приложения и нажмите «Подтвердить«.
Настройка авторизации через Facebook завершена
tatet.net
Как Разблокировать Рекламный Аккаунт в Facebook [Инструкция]
Если Facebook заблокирует ваш рекламный аккаунт, то вы потеряете доступ к объявлениям, аудиториям, пикселям, статистике и можете лишиться возможности рекламировать свой сайт!
Почему это может произойти?
Существует много причин, по которым Facebook мог заблокировать ваш рекламный аккаунт:
- вы нарушили рекламную политику ФБ
- вы нарушили «негласные» правила, которых нет в справке
- это произошло по ошибке
Что делать в этих случаях?
В этой статье я покажу 3 шага, как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбук (Instagram) и как связаться с технической поддержкой.
Так же вы узнаете о 4 важных нюансах при общении с сотрудниками Facebook и увидите пример, как правильно заполнять форму на восстановление рекламного аккаунта.
More…
Как Фейсбук блокирует рекламные аккаунты?
Существует 2 типа блокировки рекламных аккаунтов:
- Автоматический: блокировка происходит роботом при совершении каких-то событий в аккаунте (например, вы первый раз запустили рекламу)
- Ручной: аккаунт блокируется сотрудниками, которые нашли нарушение
По данным на апрель 2017 года рекламу в Fb и Instagram размещает более 5 млн. человек. Поэтому большая часть (95-99%) блокируется в автоматически.
В это случае причины обычно незначительные или это вообще может быть ошибкой, поэтому аккаунт легче и быстрее вернуть. Если же блокировка была ручной, то восстановить аккаунт сложнее.
Давайте посмотрим, как это можно сделать.
Что делать, когда Фейсбук заблокировал рекламный аккаунт: Инструкция по восстановлению
Шаг #1. Определите причину блокировки аккаунта
Зачем это надо?
Если вы точно знаете, почему ваш аккаунт был заблокирован, то вы сможете быстрее и легче его восстановить.
Как узнать причину?
Способ #1. Facebook напишет её в рекламном кабинете и пришлет сообщение на почту, например:
Мы обнаружили необычные действия по платежам, входам в аккаунт или получили претензию по платежам. Поэтому ваш аккаунт отключен с целью защиты ваших личных и финансовых сведений. Чтобы разблокировать аккаунт, вам потребуется ответить на следующие вопросы.
Но это случается не всегда. Чаще всего вы просто получаете уведомление, что аккаунт заблокирован.
Что делать в этом случае?
Способ #2. Найдите причину блокировке в списке
Я подготовил список самых распространенных причин блокировок. Подробно о каждой вы можете узнать в этой статье.
Сюда вошли официальные причины из рекламной политики FB и те, которые там не указаны.
19 самых распространенных причин блокировки:
- Имя на банковской карте отличается от имени в Facebook
- Вы используете чужую карту для оплаты рекламы
- Использование банковской карты из другой страны
- Использование виртуальной карты
- Вход в аккаунт из других стран/городов (другой ip-адрес)
- Смена способа оплаты
- Резкое увеличение расходов на рекламу
- Зачисление большой суммы на баланс аккаунта
- Вход в рекламный аккаунт из Крыма
- Добавление человек с «плохой» репутацией в аккаунт
- Взлома аккаунта
- Наличие старых неодобренных объявлений
- Ошибка Facebook
- Реклама запрещенных материалов
- Реклама ограниченного контента
- Жалобы на вашу рекламу
- Несоответствие страницы рекламному объявлению
- Использование запрещенных скриптов на странице
- Перенаправление пользователя на другой сайт с вашего
Например, если вы вошли в рекламный аккаунт из другой страны и получили блокировку, то скорее всего вас FB забанил вас автоматически, так как заподозрил, что ваш аккаунт украли.
Если вы так и не поняли, почему FB заблокировал аккаунт, то ничего страшного. Переходите к шагу 2.
Шаг #2. Выберите правильный способ связи с техподдержкой Фейсбук
Существует 4 варианта, как можно написать в тех. поддержку FB.
Какой лучше выбрать?
Это зависит от причины блокировки аккаунта, но если вы её не знаете (не смогли определить), то используйте вариант 1.
Вариант #1. Отключение аккаунта из-за подозрительной активности
Если вы получили сообщение или увидели в рекламном кабинете, что вас заблокировали из-за подозрительной активности, то скорее всего сработала автоматическая блокировка.
Обычно это происходит из-за:
- Привязки способа оплаты
- Первом запуске рекламы (новый аккаунт)
- Входа в аккаунт из другой страны и т. д.
В это случае вам надо заполнить эту форму: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
Вариант #2. Отключение рекламного аккаунта за нарушение
Если ваше рекламное объявление нарушило политику FB, или на него пожаловались пользователи, то выбирайте этот вариант.
С помощью этой формы вы сможете обжаловать блокировку: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
Эту форму вы можете использовать в 2 случаях:
- Если у вас отклонили объявление, и вы хотите понять, почему это произошло, или опротестовать это.
- Когда аккаунт заблокировали из-за конкретного объявления (вам сказали/написали его номер)
В этом случае надо заполнить эту форму: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
Вариант #4. По любым причинам — чат
Сразу скажу, что этот способ доступен не всем рекламодателям. Это зависит от суммы, которую вы тратите на рекламу.
В любом случае, лучше вначале использовать предыдущие варианты для связи с техподдержкой.
Ссылка на страницу с чатом (если он доступен, то будет внизу): https://www.facebook.com/business/resources/
Теперь осталось только написать …
Шаг #3. Заполните форму и отправьте её в тех поддержку
Как правильно заполнять форму?
Во-первых, обязательно заполняйте все указанные поля. Если к форме просят приложить документы, то обязательно сделайте это.
Во-вторых, в каждой форме есть поле для описания ситуации. Опишите её как можно подробнее.
Например, вы предполагаете, что вас заблокировали, потому что ваш сотрудник зашел с вашего аккаунта в рекламный кабинет. FB подумал, что у вас украли аккаунт. В этом случае напишите, что вы дали доступ коллеге.
Далее я покажу, как заполнять самую часто используемую форму (вариант 1) на примере ситуации, когда вам заблокировали рекламный аккаунт, и вы не знаете причину.
Начнем!
1. Заполните общую информацию
- Ваш аккаунт — выберите, чей рекламный аккаунт был заблокирован. В данном примере выбираете «да».
- Идентификатор аккаунта — выберите номер аккаунта или название аккаунта.
- Способ оплаты — выберите, как вы оплачивали рекламу.
2. Заполните информацию о владельце карты
- Вы являетесь владельцем фин. документа: — выберите «да».
- Кто является владельцем: семья, друг, коллега, я — выберите «Я»
- Имя и фамилия — напишите имя и фамилию (как на карте банковской)
- Email владельца — укажите актуальную почту (лучше ту, которая привязана к Фейсбук)
- Причина использования карты — напишите, почему вы оплачивали рекламу с карты (я написал, что это моя карта)
3. Напишите кратко о рекламной кампании
- Вы пытались купить рекламу: выберите «да».
- Кратно опишите вашу рекламную кампанию — напишите, какие кампании (Facebook, Instagram) у вас были запущены, сколько денег потратили и т. д. Чем больше данных данных, тем лучше.
- Необычные расходы или покупки — выберите «нет».
4. Напишите информацию, касающуюся способа оплаты
- Отличается ли местонахождение — выберите «нет».
- Ваша нынешнее местонахождение — напишите город
- Страна способа оплаты — напишите, карту какой страны вы используете
- Если это другие страны, объясните почему — если вы, например, в отпуске, так и напишите. Я оставлю поле пустым.
5. Приложите цветную фотографию вашего паспорта и отправьте форму
Что будет после отправки формы?
- На указанную почту вы получите уведомление о том, что ваш запрос передан службе поддержки.
- Это будет продублировано на странице «входящие от службы поддержки FB» — https://www.facebook.com/support/
- Ответ вы получите на email и на страницу «входящие»
Через сколько времени Facebook восстановит рекламный аккаунт?
Это зависит от 2-х факторов: причина блокировки аккаунта и день обращения в тех. поддержку.
Тех. поддержка отвечает в течение 1-3 рабочих дней. Выходные и праздничные дни в эти сроки не входят. То есть, если вы отправили форму в субботу, то в лучшем случае вы получите ответ только во вторник.
А что с причиной?
- Если причина несерьезная (смена ip), то аккаунт обычный срок восстановления аккаунта от 1 до 3 суток.
- Если вы нарушили правила рекламы, то понадобится больше времени. Но в этом случае есть риск, что вас не разблокируют.
4 важных нюанса при общении с тех поддержкой
1. Пишите только на английском языке.
Самая большая ошибка — отправлять сообщения в FB на русском.
Почему?
Вы можете либо совсем не получить ответа, либо получить его через 1-4 недели!
Если вы хотите, как можно быстрее разблокировать свой аккаунт, то пишите только на английском языке! В этом случае ответ приходит достаточно быстро.
Но, Алексей, я не знаю английский. Как мне быть?
Используйте Google переводчик. Тех. поддержка вас поймет.
2. Если вы не получили ответ, напишите ещё раз.
Такое иногда бывает.
Если в течение 3 суток (без учета выходных) вы не получили ответ, напишите в тех. поддержку ещё раз.
Причем в этот раз я рекомендую использовать не один вариант формы, а несколько (их тех, что я давал выше).
3. Не ругайтесь на сотрудников
С другой стороны экрана работают такие же люди, как и вы.
Не стоит ругаться с ними, так как на пользу вам это не пойдет точно.
Так же можете не писать им, что вы потратили уже миллионы на рекламу и так далее. Для FB это сущие копейки.
Ему намного важнее безопасность и положительный опыт пользователей в своей социальной сети.
4. Идите до конца и не сдавайтесь.
Техподдержка Фейсбук часто пишет, что аккаунт заблокирован навсегда без возможности восстановления.
Но так ли это на самом деле? НЕТ!
Если вы не нарушали правил Facebook, не продвигали мошеннические сайты, не обманывали людей, то есть шанс разблокировки.
Как?
Отправьте запрос в тех поддержку ещё раз через форму, которую вы использовали.
В этом случае ваш запрос попадет к другом сотруднику, и он может иметь другое мнение по поводу вашего аккаунта.
На моей практике такое было 3 раза, когда 1 сотрудник говорил, что аккаунт заблокирован, а другой разблокировал аккаунт.
Рано или поздно вы все равно столкнетесь с блокировкой рекламного аккаунта.
Если вы не нарушали рекламной политики Facebook, то восстановить доступ вы сможете через 1-3 дня. Главное — правильно заполнить форму на английском языке и предоставить все данные.
По какой причине вас заблокировали? Вам удалось восстановить доступ к рекламному аккаунту? Как быстро это произошло?
Напишите ответы в комментариях под статьей!
P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы!
skyrocketmarketing.ru
Авторизация через соц. сети — Непонятное поведение системы : Мерчиум
Здравствуйте, Денис.
Спасибо за ожидание. Приносим извинения за задержку с ответом.
> Почему слетела привязка с моего основного аккаунта id 19 хотелось бы ее вернуть.
Возможно, привязка была удалена пользователем на странице редактирования профиля с помощью кнопки соответствующей социальной сети в разделе Подключение учетных записей в соцсетях к профилю. Если кнопка активна,
привязка к учетной записи социальной сети есть, и ее можно использовать для авторизации в магазине.
Если нажать на эту кнопку, привязка будет удалена, и при последующей авторизации через ту же учетную запись социальной сети, будет создана новая учетная запись в магазине.
Чтобы снова привязать учетную запись социальной сети к профилю магазина, пожалуйста, сделайте следующее:
1. Удалите учетные записи в магазине, которые создавались с помощью социальной сети, или удалите привязку указанным выше способом.
2. В витрине магазина авторизуйтесь под учетной записью (id = 19).
3. Перейдите на страницу редактирования профиля (Мой профиль > Учетная запись).
4. Нажмите на кнопку социальной сети в разделе Подключение учетных записей в соцсетях к профилю и подключите учетную запись.
> Почему под своей учетной записью вконтакте я зашел на сайт под id 865 и теперь система меня пускает под id 867.
Для учетной записи id = 865 не установлена привязка к учетной записи социальной сети, поэтому при авторизации в магазине через социальную сеть создается новая учетная запись.
> Что означает кнопка и как работает… в панели управления учетными записями администратора
> Подключение учетных записей в соцсетях к профилю.
Этот элемент сообщает администратору, есть ли у этого профиля привязка к учетной записи социальной сети. По аналогии с приведенными выше снимками экрана, если привязка есть, иконка будет активна, если нет — иконка отображается в более бледном цвете. Управлять привязкой к учетной записи социальной сети можно только в витрине магазина.
Спасибо.
help.merchium.ru