Отмена транзакции
Что произойдет после того, как вы отмените транзакцию
Если вы используете Управляемые платежи (Managed Payments), или если покупатель заплатил с помощью PayPal, полный возврат средств (full refund) будет произведен автоматически.
В том случае, если покупатель использовал другой метод оплаты, его попросят подтвердить, что он получил возмещение средств.
Как только покупателю будет возвращена уплаченная сумма, вы получите возмещение Сбора с окончательной стоимости товара (Final Value Fee credit).
Отмена транзакции по запросу покупателя
Если покупатель просит вас отменить заказ, он должен будет отправить вам запрос об отмене транзакции (cancellation request).
Как только вы получите запрос покупателя, у вас будет 3 дня, чтобы принять или отклонить его. Если вы принимаете его, а покупатель уже оплатил товар, у вас есть 10 дней, чтобы возместить ему средства. Если вы не вернете покупателю деньги в течение 10 дней, он может подать жалобу (claim) в рамках Гарантии возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee).
Если вы возвращаете покупателю деньги после того, как приняли его запрос об отмене транзакции, мы автоматически снова опубликуем ваше объявление с этим товаром. Если вы не хотите, чтобы ваш товар был размещен на eBay повторно, при оформлении возврата денег просто снимите флажок в опции «Повторно опубликовать объявление после отмены» (Relist item after cancellation).
Если транзакцию отменил покупатель, он не сможет оставить негативный или нейтральный отзыв о вас и повлиять на ваш рейтинг (Seller Rating).
Как получить возмещение Сбора с окончательной стоимости товара
Чтобы получить возмещение Сбора с окончательной стоимости товара, отмена транзакции должна быть полностью завершена.
Если покупатель оплатил покупку с помощью кредитной или дебетовой карты, Apple Pay, Google Pay или PayPal, возмещение средств подтверждает eBay. Если покупатель оплатил покупку любым другим способом, то возврат средств подтверждает он сам.
eBay вернет Сбор с окончательной стоимости товара на ваш счет в течение 7–10 дней после выполнения запроса на отмену транзакции и полного завершения этого процесса.
Как правило, eBay также возмещает комиссию за проведение платежей продавцу, использующему управляемые платежи. Это происходит только при условии, что продавец полностью вернул средства покупателю в случае возврата товара или отмены транзакции.
Возврат оплаты Visa и MasterCard. Причины отмены оплаты.
Visa и Mastercard-одни из самых распространенных в мире платежных систем по количеству держателей карт и торговых точек, которые осуществляют прием оплаты картой. В данной статье мы рассмотрим политику данных компаний относительно возвратных транзакций.
Возвратный платеж (англ. chargeback)–это процедура, предназначенная отменить платеж, при котором используется банковская карта, инициированная ее владельцем через свой банк. Согласно политике компаний Visa и MasterCard любую операцию, совершенная держателем, можно отменить через его банк.
Visa и Mastercard установили жесткие ограничения на максимальное количество возвратных транзакций, которое владелец онлайн магазина может совершить за 1 месяц. При превышении этих ограничений мерчант попадает под специальную программу мониторинга со стороны платежной системы и банка эквайера. Для того, что бы попасть под мониторинг от Visa и Mastercard мерчанту достаточно получить более 2% возвратных оплат от общего торгового оборота.
Если после попадания под наблюдение мерчант не принимает меры по снижению процента возвратных транзакций, его мерчант счет будет закрыт.
Спорная операция c Visa и Mastercard. Каков процесс возврата оплаты?
Клиент, совершив оплату покупки в Интернет магазине, при которой используется платежная карта, по каким-либо причинам хочет осуществить возврат денежных средств. Он обращается с заявлением в банк-эмитент и предоставляет всю информацию о спорной транзакции.
Банк-эмитент, установив, что для возвратного платежа существуют законные основания, отправляет запрос банку-эквайеру через платежную систему Visa или MasterCard.
В случае, если доказана обоснованность возвратного платежа, сумма списывается со счета мерчанта на счет банка-эмитента.
Каковы технологии Visa и Mastercard для защиты от отмены транзаций?
Для защиты от возврата оплаты были созданы системы Verified by Visa и SecureCode, созданные для повышения безопасности расчётов в интернете. Покупатель сразу может определить, поддерживается ли на сайте оплата с использованием данной технологии по наличию логотипов Verified by Visa или Mastercard Secure Code.
Основной принцип технологии состоит в том, что каждый платеж в онлайн магазине должен быть подтвержден вводом одноразового пароля, который известен только держателю карты и действителен только для одной покупки. Обычно это происходит в виде смс-оповещения.
Данная система обеспечивает безопасность для данных, содержащихся на картах, и в большей степени для самого магазина, предотвращая возможные мошеннические атаки.
Процесс оспаривания возвратного платежа довольно длительный и энергоемкий. Если Вы цените Ваше время и деньги, лучше заранее позаботиться о безопасности собственного бизнеса, используя различные средства для борьбы с мошенничеством и предотвращая возвратные транзакции.
Подключите решение от RegularPay уже сегодня!
Банки указали на невозможность оспорить платеж в системе переводов ЦБ :: Финансы :: РБК
Зачем нужно оспаривание транзакций в СБП
Читайте на РБК Pro
Платежи через СБП безотзывны, так как формально являются переводами средств, однако при развитии СБП и подключении к ней торговых точек и торговых сетей на рынке появился запрос на обеспечение чарджбэка, говорит представитель ВТБ. Возможность опротестовать операцию поспособствует росту доверия к сервису c2b-переводов в Системе быстрых платежей и увеличит объемы таких переводов, считает представитель Промсвязьбанка. Инициатива обоснована и востребована рынком, добавляет директор департамента эквайринга банка «Русский стандарт» Инна Емельянова.
Возможность оспорить платеж делает возврат средств удобнее для потребителя, в особенности при удаленных транзакциях, говорит партнер Bain & Company Олег Гейлер. В офлайн-торговле роль чарджбэка ниже, но «для онлайн-платежей такой функционал необходим, иначе СБП трудно конкурировать с картами», соглашается председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Из-за пандемии коронавируса политика возврата средств заметно ужесточилась, и во многих ранее очевидных ситуациях (несостоявшихся рейсах или концертах, отмененных доставках товаров и т.д.) платежные системы также переадресовывали клиента к продавцу, добавляет эксперт: этот факт необходимо учитывать при выработке политики оспаривания транзакций в СБП.
Отсутствие каких-либо процедур защиты клиента в случае спорных ситуаций с торгово-сервисными предприятиями существенно снижает клиентоориентированность и лояльность системы по отношению к пользователю, рассуждает директор процессингового центра «КартСтандарт» Майя Глотова. По ее словам, ситуаций в рамках платежной индустрии, когда ущемляются права конечного плательщика, множество: от неоказания услуги и непредоставления товара до мошенничества.
Что не так с процедурой
Не все банки считают необходимым создавать процедуру оспаривания транзакций в СБП. Она предусмотрена только при оплате картами, но в других способах платежа отсутствует, например в большинстве электронных кошельков или при оплате наличными, рассказал руководитель направления по развитию электронной коммерции Райффайзенбанка Георгий Коннов. СБП также не заменяет карты, а предлагает альтернативу, указывает он: «Введение процедуры чарджбэков по СБП усложнит скоринг партнеров, увеличит накладные расходы банков и снизит темпы замены наличного оборота на электронную оплату через СБП». Уже сейчас видно, что наибольшую динамику в СБП показывают компании, где она заменяет перевод по реквизитам и наличные, а не оплату с карт, добавил Коннов.
По словам представителя системы расчетов WebMoney Transfer, цена транзакции в СБП (как и в WebMoney) существенно ниже эквайринговой не в последнюю очередь потому, что она не обременена затратами на проведение диспутов. Поэтому отсутствие такой возможности в СБП не недостаток системы, а ее преимущество, говорит собеседник РБК: «Международные платежные системы поддерживают собственную инфраструктуру разрешения споров, но это исторически сложившееся и тяжелое бремя, цена которого де-юре ложится на продавца, но в конечном счете, как обычно, на потребителя». По его словам, за разбирательство Visa/Mastercard берут около $50, которые перекладываются либо на эмитента, либо на эквайера в зависимости от пункта правил.
В СБП на стороне плательщика закон о защите прав потребителей, как и в случае оплаты наличными, указал Коннов. Если оплаченная услуга оказана ненадлежащим образом, то для решения подобных вопросов в России существует государственная инфраструктура в лице Роспотребнадзора и других регуляторов, продолжает представитель WebMoney.
Директор по инновациям СКБ-банка Виталий Копысов также не считает отсутствие процедуры возврата средств минусом СБП. «У нас есть клиентский опыт оплаты топлива через СБП на автомобильных заправках: там часто идут возвраты за бензин, который не влез в бак. Никаких неудобств клиентам это не доставляет, все происходит автоматически», — привел он пример.
Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн (отмена транзакции/операции)
Совершая операции в системе Сбербанк онлайн, пользователи не всегда проверяют правильность реквизитов платежа. В некоторых случаях возникает необходимость отмены операции или платежа. Независимо от того, в каком направлении был совершен платеж, его аннулирование производится по определенным правилам, не предусматривающим исключения. Подробности — только на Бробанк.ру.
Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции
В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка. Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.
Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете. Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.
Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно. Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.
Чаще всего необходимость в аннулировании платежа возникает из-за действий клиентаПоэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные. Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.
Если платеж в обработке
В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете. Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты. Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.
После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов. Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”. Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:
- Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
- Подтвердить личность.
- Попросить оператора банка отменить операцию.
Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен. Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц. К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.
После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее. В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.
Отмена исполненного платежа
В пользовательском соглашении Сбербанк изначально указывает, что подтвержденную и выполненную операцию отменить не получится. При вводе разового кода, полученного из смс-сообщения, клиент подтверждает свое согласие на обработку и выполнение операции.
Банк по такого рода поручениям не несет никакой ответственности. Ввод разового кода или cvv-кода приравнивается к вводу пин-кода. Это означает, что ответственность банка касается только исполнения транзакции и поступления средств по назначению. Проверить статус платежа можно тем же самым образом, что описан выше:
- Зайти в Сбербанк онлайн.
- Открыть раздел с историей операций.
- Найти нужную операцию.
- Перейти в подробности по ней.
- Уточнить статус платежа — рядом с реквизитами операции должен отображаться статус “Исполнен”.
Если рядом с операцией отображается такой статус, значит, что отменить ее уже не получится даже при помощи сотрудников банка. Сбербанк не имеет права списывать средства со счетов своих клиентов без соответствующего решения суда. Поэтому обращаться в банк не будет смысла.
В пользовательском соглашении указано, что в таких случаях необходимо обращаться непосредственно к получателю средств. Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то отменить платеж в Сбербанк Онлайн получится при прямом взаимодействии с получателем. К нему можно обратиться следующими способами:
- Через внутренний онлайн-чат.
- Напрямую — по номеру телефона.
- Через любой мессенджер.
Все зависит от того, захочет ли получатель возвращать средства, полученные по ошибочной операции. Сбербанк как-либо повлиять на этот процесс не сможет. Если получатель неизвестен, и в истории отображается только номер карты, необходимо действовать другим способом.
Когда получатель неизвестен
Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.
Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк. Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла. Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию. Для банка это серьезное нарушение, поэтому заполненное заявление организация отправляет самостоятельно, за подписью клиента (отправителя платежа).
Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится. Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.
Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо. С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией. Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.
Если средства списались автоматически
Клиенты Сбербанка часто прибегают к специальному функционалу, когда система автоматически списывает средства за те или иные услуги. Это опция называется автоплатежом. То есть, клиент не подтверждает каждый раз совершение подобной операции, значит, средства вернуть можно. Логичная, но неправильная точка зрения.
По такого рода операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платеж в системе. Это подтверждение распространяется на все последующие автоплатежи, и Сбербанк нести за них ответственности не будет. Следовательно, отменить и такие операции после их исполнения уже не получится. Исключение — при прямом взаимодействии с получателем перевода.
Если клиент обнаружил несанкционированное списание средств, то ему следует немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка для последующего решения вопроса. Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются в следующем порядке:
- Сбербанк проверяет направление совершения поручения.
- При нахождении списанных средств на счету получателя, производится их обратное зачисление.
- Если получатель уже снял деньги со счета, то Сбербанк может произвести обратную транзакцию за счет собственных средств, а уже после будет разбираться непосредственно с получателем денег.
Последний вариант возможен, если речь идет о несущественной сумме. Перед тем, как отозвать обратный платеж в Сбербанк онлайн, рекомендуется проверить соблюдение всех правил безопасности использования банковской карты. При обнаружении банком каких-либо нарушений основных правил пользования картой, отмена ошибочного платежа будет невозможной.
Отмена платежа через процедуру chargebacks
Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks. Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:
- Товар не доставлен.
- Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
- Произошло двойное списание средств.
- Списание произошло без авторизации или подтверждения.
- Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.
Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard. У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks. Также большое значение имеет, к какой из систем принадлежит карта, на которую требуется вернуть средства.
Об автореАнатолий Дарчиев — высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит» и высшее юридическое образование по направлению «Уголовное право и криминология» в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ). Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк. Аналитик и эксперт по банковской деятельности. [email protected]
Эта статья полезная?ДаНет
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].Комментарии: 1
Отмена или замена транзакции после её отправки
9 мин. чтения
Могу ли я отменить, заменить или сделать что-нибудь после отправки транзакции?В большинстве случаев ответ будет «нет».
Как только майнеры добавили транзакцию в блок, который был включен в блокчейн, то ее нельзя отменить или заменить.
В периоды обычной нагрузки транзакции «майнятся» в течение нескольких секунд и не находятся в пуле транзакций долго. После отправки транзакции, просто напросто недостаточно времени для ее отмены или замены.
Однако…В периоды чрезвычайно больших объемов и высоких цен на газ, транзакции могут ожидать добычи часами, если не днями.
Если ваша транзакция застряла в статусе Pending, можно заменить ее новой транзакцией.
Самый простой способ сделать это — отправить транзакцию на сумму0 ETH на свой собственный адрес, с тем же значением nonce и более высокой ценой газа. Это отменит вашу первую транзакцию.
Нет никаких гарантий, что это сработает, или же что это будет работать каждый раз. Возможно что вы в итоге отправите две транзакции, если не будете внимательно следовать инструкциям, и даже тогда нет гарантии успеха.
В этой статье не идет речь о том что вы можете отменить транзакцию, которую случайно послали на неправильный адрес, или что вы можете вернуть ETH после его отправки.Данные инструкции касаются только поиска, проверки и возможной замены транзакций, которые застряли в пуле транзакций в течение слишком длительного периода времени.Как проверить статус транзакции
Шаг 1. Перейдите на обозреватель блокчейна Ethereum, такой как Etherscan.io, Ethplorer.io, или EthVM.
Шаг 2. Скопируйте и вставьте хеш транзакции в поисковое поле.
Шаг 3. Вы увидите детали транзакции и ее статус. Это будет один из вариантов:
- Success (Успех): Ваша транзакция успешно замайнена и находится на блокчейне.
- Если вы не видите ошибок, то ваша транзакция была успешно отправлена. Ваш ETH или токены попали на тот адрес, на который вы их отправили. Если этот баланс не был зачислен на другой кошелек или же аккаунт биржи спустя 24 часа после отправки, пожалуйста, свяжитесь с тем сервисом. Отправьте им ссылку на свою транзакцию и попросите их исследовать ситуацию.
- Failed (Сбой):
- Если вы видите красный символ ( ! ) или же сообщение об ошибке BAD INSTRUCTION или OUT OF GAS, то это означает, что транзакция не была успешно отправлена. Вы не можете отменить или заменить эту транзакцию. Вместо этого отправьте новую транзакцию. Если вы получили ошибку Out of Gas, вам нужно удвоить лимит газа, который вы указали изначально.
- Если вы видите ‘Reverted’ (“Возвращено”), то лучше перепроверить принятые вами действия. Эта ошибка связана с ошибкой смарт-контракта.
- Transaction not found (Транзакция не найдена): Не удалось найти эту транзакцию. Возможно, она не была отправлена или же ее нельзя найти в проводнике блокчейна Ethereum, который вы используете. Попробуйте использовать другой обозреватель (Etherscan.io, Ethplorer.io, или EthVM). Если вы все еще не можете ее найти, то это значит, что она не прошла.
- Pending (В ожидании): Ваша транзакция обнаружена в пуле транзакций используемого обозревателя. В настоящее время она находится в ожидании (ожидает, пока ее добудут майнеры). Есть шанс, что вы можете отменить или заменить эту транзакцию, но он очень мал.
Если ваша транзакция ‘В ожидании’, проверьте цену газа, которую вы использовали для этой транзакции и сравните ее с ценами на газ указанными на EthGasStation.info. Если цена намного меньше, чем цена ‘Safe Low’, то у вас есть хороший шанс заменить или отменить ее.
«Замена» и «Отмена» транзакций- Отмена: Это когда вы хотите ‘отменить’ транзакцию. Вы не хотите чтобы транзакция прошла, и создаете транзакцию на сумму
0 ETHна ваш собственный адрес с целью предотвращения «прохождения» предыдущей транзакции (ее добычи / включения в блокчейн). - Замена: Это когда вы хотите, чтобы ваша транзакция прошла быстрее, или вы хотите заменить ее другой транзакцией. Вы создаете транзакцию суммой
XX ETHна адрес другого пользователя с целью сделать что-то (например, отправить средства, открыть ENS-ставку и т. п.), одновременно предотвратив прохождение предыдущей транзакции.
Причина, по которой мы рекомендуем ‘Отмену’ вместо ‘Замены’, заключается в том, что никто не может гарантировать, что ваша вторая транзакция все таки заменит первую. Попытка замены транзакции может привести к большей путанице и застрявшим ETH, или излишним расходам на газ. Особенно если ваша первая транзакция все равно будет добыта — а это может случиться.
Отмена транзакции
Отмена означает создание транзакции на сумму 0 ETH на ваш собственный адрес с целью предотвращения «прохождения» предыдущей транзакции (ее добычи / включения в блокчейн).
Шаг 1. Перейдите на обозреватель блокчейна Ethereum, такой как Etherscan.io, Ethplorer.io, или EthVM.
Шаг 2. Вставьте хеш вашей транзакции.
- Если статус транзакции — Pending (В ожидании), то вы можете попробовать ее отменить.
- Если транзакция не найдена, нажмите кнопку еще раз, подождав несколько минут между каждым нажатием. Если это не сработает, скорее всего, ваша транзакция не была отправлена.
- Если статус транзакции — Success (Успешно), то вы не сможете ее отменить.
Шаг 3. Если транзакция в ожидании, обратите внимание на ‘Nonce’ транзакции, затем откройте кошелек который вы использовали для отправки оригинальной транзакции на MEW.
Шаг 4. В левом меню нажмите ‘Отправить’, затем выберите ‘Отправить оффлайн’.
- Вам не обязательно на самом деле быть оффлайн для этой процедуры.
Шаг 5. Отправьте транзакцию самому себе на сумму 0 ETH и высокой ценой на газ, в соотвествии с информацией на EthGasStation. nfo, и используйте тот nonce который вы отметили в шаге 3.
- Имейте в виду, что чем выше цена газа, тем выше комиссия за транзакцию (лимит газа * цена газа).
Шаг 6. Нажмите кнопку ‘Сгенерировать транзакцию’, затем скопируйте ‘Подписанная транзакция’, которая является длинной строкой, начинающейся с ‘0x’.
Шаг 7. Теперь закройте это всплывающее окно и прокрутите вниз к футеру сайта. Выберите ‘Помощник для оффлайн транзакций’.
Шаг 8. Найдите раздел 3 ‘Подписанная транзакция’, затем вставьте строку из шага 6 и нажмите ‘Продолжить’.
Шаг 9. Появится хеш новой транзакции. Найдите его в обозревателе блокчейна на ваш выбор и посмотрите если транзакция успешна.
- Если хеш не появится сразу, попробуйте обновить страницу через несколько минут.
(только для опытных пользователей)
Замена транзакции означает создание транзакции на сумму XX ETH на чужой адрес с целью что-то сделать (например, отправить средства, открыть ставку ENS и т. д.) и одновременно предотвратить «прохождение» предыдущей транзакции. Это может быть та же транзакция которая находится в ожидании или совершенно другая транзакция.
Шаг 1. Повторитe шаги 1 — 4 из раздела ‘Отмена транзакции’ выше.
Шаг 2. Заполните поле “Получатель”, указав адрес, на который вы хотите отправить транзакцию.
Шаг 3. Измените сумму с 0 на сумму ETH, которую вы хотите отправить, и измените значение nonce на то же самое, которое у транзакции ‘В ожидании’.
Шаг 4. При отправке стандартной транзакции в ETH вы можете использовать лимит топлива 21000. Если вы отправляете токены, увеличьте лимит примерно до 100000.
Шаг 5. Для поля “Цена газа” используйте высокую цену на газ проверив свежую информацию на EthGasStation.info.
- Имейте в виду, что чем выше цена газа, тем выше комиссия за транзакцию (лимит газа * цена газа).
Шаг 6. Нажмите кнопку ‘Сгенерировать транзакцию’, затем скопируйте ‘Подписанная транзакция’, которая является длинной строкой, начинающейся с ‘0x’.
Шаг 7. Теперь закройте это всплывающее окно и прокрутите вниз к футеру сайта. Выберите ‘Помощник для оффлайн транзакций’.
Шаг 8. Найдите раздел 3 ‘Подписанная транзакция’, затем вставьте строку из шага 6 и нажмите ‘Продолжить’.
Шаг 9. Появится хеш новой транзакции. Найдите его в обозревателе блокчейна на ваш выбор и посмотрите если транзакция успешна.
- Если хеш не появится сразу, попробуйте обновить страницу через несколько минут.
- MEW не получает комиссию газа за транзакции. Она выплачивается майнерам за включение вашей транзакции в блок. Мы — бесплатный сервис с открытым исходным кодом.
- Пул транзакций варьируется от узла к узлу. Это означает, что транзакция может находиться в состоянии ожидания в пуле транзакций узла ETH (Infura.io), но не в пуле транзакций узла ETH (MyEtherWallet.com). Поэтому советуем вам попробовать все предлагаемые нами ETH-узлы.
Отмена транзакции, 5 (пять) букв
Примеры употребления слова откат в литературе.
Мы оставляем трубопроводчика на Дейтону с Мистером Откатом и бегаем под дождем, разыскивая Уинслоу.
Метро О не мертвей душа в метро в туннеле морте-политена душа от тела отлетела и не осталось даже тела но только трубная труба трубящая вагонным громом Усыпальница Богородица — дорога в рей радуга мурлычущего луча ты ввела меня в ажурную дверь по черным клавишам ночи по белым клавишам дня хрустальной поступью не ведающей веса сошла как снежинка с-не-бес не касаясь сугроба такой боли какой боли нет то к чему ты взошла твое Схождение Вознесение Взывание к Сыну Выси О нет нельзя возноситься выше высоты но Ты за пределами высоты там где высота упирается в Твердь другой высоты еще нет любви но уже прощения где за первой ступенью прощения разверзается рай примирения где ладан дал даль но не примирился а прощен Лестница Радуйся — Лестница от земли к небу небо выше небес печаль нежнее печали это называется амаль-гамма это вспоминается но не называется это как воздух и видим и невидим Филос — дружеское расположение Агапия — мировое влечение Эрос — сладостное томление все это конечно же есть но скорее мерцает нежели от
Откат тяжело ударил в грудь и саму мстительницу, но Ниакрис уже ничего не замечала.
В голове промелькнуло вдруг самое обычное, но и одновременно непонятное слово — Иван произнес его вслух, еле шевеля губами: — Откат.
На самом деле этот наш откат на Упорой был началом если не отступления, то во всяком случае топтания на месте и даже медленного осаживания назад.
Источник: библиотека Максима Мошкова
IQeon рассказывает, как отменить биткоин-транзакцию, которая не была подтверждена.
Блокчейн способен модернизировать многие сферы нашей жизни, от логистики до системы голосования. Уникальность технологии позволяет сделать операции неизменными и необратимыми. В частности, это касается и финансовых транзакций.
Однако нельзя исключать человеческий фактор, из-за которого можно допустить ошибку при проведении сделок. К сожалению, процесс отмены биткоин-переводов гораздо сложнее простого нажатия одной кнопки.
Сегодня расскажем, почему операции с криптовалютой задерживаются и как не допустить ошибки при отправке активов, а также поделимся возможными способами отмены биткоин-операции.
Можно ли отменить BTC-транзакцию?
Отменить подтвержденную транзакцию невозможно. Криптоэнтузиасты не раз заявляли о том, насколько это неудобно: бывали случаи, когда пользователь тщательно проверял все данные транзакции, но совершенно случайно отправлял активы не тому получателю. Как ни печально, но в такой ситуации вернуть деньги не удастся.
Система биткоина не подвластна центральному управлению. Перевод средств осуществляется исключительно между отправителем и получателем без участия третьих лиц. Более того, движение активов в блокчейне отследить невозможно, как и имя, и фамилию владельца кошелька. Общедоступным является только его номер и сумма перевода. Конечно, можно попытаться отследить получателя, проведя собственное долгое расследование, и попросить его вернуть монеты. Но это так же вероятно, как и выполнение обещаний небезызвестным Джоном Макафи.
Однако все же бывают случаи, когда можно отменить транзакцию и вернуть свои активы. Например, если операция зависла.
Почему транзакции зависают?
Причины зависания обменной операции могут быть разные: слабый сигнал интернета; пользователь оформляет следующую транзакцию, не дождавшись завершения обработки предыдущей; неправильно выбранный размер комиссии и слишком большой вес перевода.
Любая транзакция имеет вес, который зависит от количества входов (адресов отправителя) и выходов (адресов получателей) операции. Если отправитель пытается сделать много перечислений за одну транзакцию, ее вес заставит сеть дольше обрабатывать запрос. Поэтому множественные операции стоит разделять.
Подтверждают операции майнеры биткоин-сети, для которых приоритетнее переводы с бóльшим вознаграждением. Сегодня трейдеры сами определяют его размер, поэтому чем больше установленная комиссия, тем вероятнее, что транзакция будет подтверждена раньше остальных.
Блоки в блокчейне генерируются каждые 10 минут, однако из-за огромной популярности биткойна сеть часто бывает загружена. Из-за этого среднее время обработки запроса сводится к 60–90 минутам.
В этом случае можно воспользоваться ускорителями сделок.
Как форсировать обработку BTC-операции?
Если вы не хотите ждать и платеж нужно совершить как можно скорее, предлагаем несколько вариантов ускорителей.
- Майнинговый пул ViaBTC
Источник: ViaBTC.
Одним из самых популярных в биткоин-сообществе ускорителей является майнинговый пул ViaBTC. Чтобы сделать обмен криптовалюты более быстрым, необходимо зайти на сайт сервиса, вставить уникальный ID транзакции и указать комиссию ускоряемой сделки.
Важно: она не должна быть ниже 0.0001 биткоина на килобайт!
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться платной услугой с еще большим ускорением, сбор за которую спишется с баланса Bitcoin Cash в учетной записи пула.
- Метод Child Pays for Parent
Альтернативой сервисам-ускорителям является метод Child Pays for Parent (CPFP). Его суть состоит в том, что отправитель биткоинов создает дополнительную операцию, используя средства, которые остались на счету после проведения зависшего перевода.
Алгоритм работы метода Child Pays for Parent.
Чтобы ускорить сделку методом CPFP, нужно сформировать новую “дочернюю” транзакцию с повышенной комиссией, которая компенсирует низкую стоимость операции-“родителя”.
С CPFP майнеры будут охотнее обрабатывать не высокооплачиваемые транзакции, а более выгодные множества. То есть они выберут сделку с низкой комиссией, если связанная с ней операция предлагает достаточные для компенсации комиссионные. В таком случае майнер запишет в блок обе транзакции. Средства второй, кстати говоря, можно отправить на свой счет.
- Увеличение масштабируемости через софтфорк Segregated Witness
Еще одним способом ускорить сделку является увеличение масштабируемости блокчейна. В этом может помочь софтфорк Segregated Witness от разработчиков кошелька Bitcoin Core. Если предыдущие методы были сфокусированы на манипуляциях с комиссиями, то обновленный протокол SegWit оптимизирует размер транзакции, облегчая ее. Таким образом, в блок размером в 1 Мб поместится большее количество сделок, что также ускорит их запись.
Конечно, самым оптимальным и надежным решением является подождать завершение биткоин-платежа. Однако если ваше терпение на исходе, можно попробовать отменить транзакцию и провести ее заново.
Как отменить неподтвержденную транзакцию?
Перед тем, как отменить транзакцию, необходимо убедиться, что криптовалютный перевод действительно завис.
Проверьте, пришел ли вам идентификатор – длинный числовой код, который система кошелька отправляет после совершения сделки. Его необходимо ввести на сайте-обозревателе, который позволяет просматривать ключевую информацию об операции в блокчейне. Рекомедуем воспользоваться сервисами Blockchain.com или Block Explorer.
Если количество подтверждений в поиске по указанному ключу больше нуля, значит транзакция прошла и стала необратимой. Однако, если уведомлений нет или все еще ведется проверка по операции, есть шанс, что ее удастся прервать.
Существует несколько основных методов, с помощью которых можно отменить транзакцию без подтверждения.
1. Замена комиссии
Некоторые кошельки поддерживают функцию Replace-By-Fee, которая позволяет заменить существующую транзакцию новой путем повышения комиссии. Замена не предполагает дублирования перевода, ведь для создания новой операции будут использованы те же данные, что и в старой. Таким образом, в блокчейн будет добавлен только один блок с транзакцией.
Минусом является то, что функция Replace-By-Fee доступна в небольшом количестве криптовалютных кошельков и сервисов. Среди них Bitcoin Core, Trustee Wallet, Electrum, BTC.com, Bitcoin.com и Coinb.in.
2. Откат зависшей транзакции
Если вы убедились, что обменная операция действительно зависла, то еще не все потеряно. Предлагаем совершить следующие шаги, чтобы попробовать вернуть свои средства:
- Зайдите в учетную запись кошелька, с которым вы работаете.
- Перейдите в отладочную консоль через вкладку “Помощь”.
- Введите команду walletpassphrase <pass> и пароль от кошелька. Это необходимо, чтобы получить к нему доступ.
- Получите приватный ключ от нужного адреса через команду dumpprivkey <address> (вместо <address> подставьте адрес, который был использован для отправки средств) и скопируйте полученный ключ.
- Выполните экспорт приватного ключа.
- По завершении закройте клиент и удалите кошелек, или переименуйте его установочную программу и переместите в другую папку.
- Перезапустите клиент. Таким образом будет создан новый кошелек, в который необходимо импортировать полученный ранее ключ через команду importprivkey <privkey>.
- В новом кошельке отобразится счет с восстановленной транзакцией. Заблокированные активы снова станут доступны. Теперь можно отправить их заново. Не забудьте установить рекомендованную комиссию.
Данное руководство подходит для всех криптовалютных кошельков, кроме облачных.
3. Решение Retrievable Transfer от Kirobo
Совсем недавно израильская фирма Kirobo разработала технологию, которая защищает от утери монеты, случайно отправленные на неправильный биткоин-кошелек.
Компания разработала надстройку для блокчейна, которая присваивает сделке зашифрованный код, который должен ввести получатель криптовалютного перевода. До тех пор, пока код не будет использован, отправитель может отменить биткоин-транзакцию.
Стоит отметить, что для доступа к инструменту нужно подключение к интернету. Кроме того, технология может быть недоступна в случае технических неполадок на серверах Kirobo.
Чтобы транзакция не зависала надолго, устанавливайте бóльшую комиссию заранее
Спрос на биткоины не просто не утихает, а продолжает увеличиваться с каждым годом. При этом размер блоков в сети лидирующей криптовалюты остался прежним – 1 Мб. Именно поэтому транзакциям приходится “бороться” за попадание в блок.
Самая распространенная причина неподтвержденных сделок – маленькая комиссия. Участники сети заинтересованы в экспресс-операциях с большим вознаграждением, именно поэтому стандартные транзакции ждут своего звездного часа целыми днями.
Чтобы операция по переводу не зависала, постарайтесь устанавливать адекватное вознаграждение за ее обработку. Актуальную стоимость за байт веса можно посмотреть в обозревателе блоков, например, на сайте Blockchair. Если же вы считаете, что выставили достойную комиссию и дело совсем не в этом, попробуйте увеличить скорость обработки транзакции.
Напомним, что блокчейн – это цепочка блоков, и каждая операция в ней тесно переплетается с предыдущей. Поэтому если у вас числится сразу несколько зависших транзакций, то ускорять нужно последнюю в цепи.
Главное правило – перед тем, как прибегать к методам ускорения, либо отмены неподтвержденной сделки, нужно убедиться, что операция действительно зависла. Паниковать раньше времени не стоит: может быть, просто не подошла очередь вашей транзакции.
И помните: переводя кому-либо средства, будьте максимально внимательны и осторожны!
Дисклеймер: сотрудники IQeon.io не являются представителями организаций, упоминаемых в этом и других материалах, а также в публикациях в других каналах передачи информации. Перед дальнейшим взаимодействием с упоминаемыми сервисами настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями предоставления услуг.
Как отменить отложенную транзакцию
Если вы когда-либо платили за что-либо с помощью кредитной или дебетовой карты, вы, вероятно, видели незавершенную транзакцию в своем аккаунте. Эти платежи обычно появляются в верхней части ваших последних отчетов, и, хотя они не обязательно являются постоянными, они влияют на общий доступный баланс. Вы также можете найти незавершенные транзакции в своей учетной записи PayPal, в зависимости от того, как человек, которому вы платите, хочет получать свои средства.
Вид этих незавершенных транзакций может быть шоком, особенно если вы их не ожидали.Узнайте больше о незавершенных транзакциях, как их отменить и как оспорить опубликованную транзакцию после ее завершения.
Ключевые выводы
- Незавершенные транзакции происходят, когда платеж был авторизован эмитентом вашей карты, но не был завершен.
- Незавершенная транзакция повлияет на сумму кредита или средств, которые у вас есть.
- Для отмены незавершенной транзакции обычно требуется связаться с продавцом, который произвел оплату.
- После публикации ожидающей транзакции обратитесь в свой банк или к эмитенту карты, чтобы оспорить ее.
Что такое ожидающая транзакция?
Всякий раз, когда вы проводите своей дебетовой или кредитной картой, продавец снимает с вашей карты оплату. Затем этот платеж проходит процесс, который циклически переключается между платежными сетями, вашим банком и самим продавцом. Все эти шаги требуют времени, чтобы их обработать и очистить. Пока ваша транзакция проходит через систему, она остается незавершенной. Как только эмитент вашей карты переведет средства продавцу от вашего имени, транзакция завершится и будет переведена в ваш аккаунт.Это хорошо отлаженная система, и в большинстве случаев вы не видите никаких непредвиденных платежей в своем аккаунте.
Сборы за предварительную авторизацию
Иногда в вашем аккаунте отображается незавершенная транзакция, размер которой превышает сумму покупки, которую вы совершили (или собираетесь совершить). Это может произойти, например, при покупке газа или аренде гостиничного номера. Заправочные станции могут разместить на вашем счете крупную незавершенную транзакцию, чтобы учесть очень большое пополнение. Когда транзакция будет опубликована, с вашего счета будет взиматься плата за фактическое количество купленного вами газа.При регистрации заезда отели часто взимают залог для покрытия любых непредвиденных расходов или ущерба, нанесенного гостиничному номеру. После вашего отъезда отель вернет вам залог за вычетом понесенных вами расходов. Если у вас не будет дополнительных расходов, вся ожидающая транзакция просто исчезнет.
Несколько штатов США попытались добавить защиту от очень крупных незавершенных транзакций. Например, закон Теннесси требует, чтобы продавцы уведомляли потребителей о том, что на дебетовых картах удерживается сумма, превышающая 25% от фактической суммы покупки или 50 долларов США, в зависимости от того, что больше.
Незавершенные транзакции и дебетовые карты
Использование дебетовой карты вместо кредитной карты для покупок, которые приводят к задержкам, может быть рискованным. Это связано с тем, что незавершенная транзакция по кредитной карте просто ограничит доступный кредитный баланс. Однако незавершенная транзакция по вашей дебетовой карте ограничит доступ к реальным средствам на вашем счете до тех пор, пока транзакция не исчезнет. Это может быть проблематично, если у вас есть счета к оплате, а удержанная сумма еще не возвращена вам.
Незавершенные транзакции и PayPal
Незавершенные транзакции с PayPal также могут происходить, как дебетовые или кредитные карты. Однако у PayPal есть еще один аспект транзакций: отправка платежей через систему PayPal. Если вы отправили платеж другу или продавцу, транзакция может отображаться в вашем аккаунте PayPal как ожидающая. В зависимости от ситуации вы можете изменить или отменить платеж до того, как он будет востребован.
Как отменить незавершенную транзакцию по кредитной или дебетовой карте
Иногда вам может потребоваться как можно быстрее отменить незавершенную транзакцию.Это может произойти, если заблокирована ваша дебетовая карта и, следовательно, ваш банковский счет. К сожалению, сделать это не так просто — эмитент вашей карты не имеет возможности отменить или иным образом изменить транзакцию, пока она не будет завершена. Если вы хотите отменить транзакцию до этого, обратитесь к продавцу, разместившему платеж. Попросите их связаться с эмитентом вашей карты и отменить транзакцию. У продавца есть возможность попросить снять задержку.
Если вы видите незавершенную транзакцию, которую, как вы знаете, не совершали, например мошенническую покупку, немедленно свяжитесь с эмитентом карты.Они могут работать с вами, чтобы отслеживать транзакцию, защищать вашу конфиденциальность и снижать вашу ответственность, если платеж в конечном итоге будет опубликован.
Как отменить незавершенную транзакцию PayPal
Если вы отправили кому-то средства и видите незавершенную транзакцию в своем аккаунте, это может быть по одной из двух причин. Во-первых, вы могли отправить деньги кому-то, чей номер телефона или адрес электронной почты не связаны с подтвержденной учетной записью PayPal. В этом случае вы можете отменить платеж через раздел «Активность» вашего аккаунта.
В противном случае вы могли отправить средства продавцу, который не принимает платежи автоматически. Это просто означает, что продавцу нужно будет принять или отклонить ваш платеж. После того, как вы отправите средства этому типу продавца, вы не сможете отменить эту транзакцию.
Как оспорить отправленную кредитную карту или дебетовую операцию
Если вы заметили, что ошибочная ожидающая оплата в конечном итоге отображается как транзакция, не беспокойтесь. Опротестовать опубликованную транзакцию легче, чем незавершенную.В соответствии с Законом о справедливом кредитном выставлении счетов (FCBA) банки обязаны подтверждать оспариваемую транзакцию не позднее, чем через 30 дней после получения вашей жалобы. Затем они должны решить эту проблему в течение двух платежных циклов, которые не могут превышать 90 дней с даты вашей жалобы.
К счастью, многие банки позволят вам оспорить платеж в Интернете, что может быть проще, чем отправить письмо с жалобой.
Итог
К сожалению, отменить незавершенную транзакцию не всегда просто.Если вы пытаетесь снять блокировку или отложенную транзакцию до ее публикации, вам нужно будет связаться с продавцом и попросить его удалить авторизацию. Однако, как только ваша транзакция будет завершена, у вас появится больше возможностей для отмены платежа. Благодаря FCBA вы можете оспорить любые обвинения, которые вы считаете неправильными, и банки должны своевременно реагировать на них.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени требуется для публикации ожидающей транзакции?
Время, необходимое для публикации транзакции, зависит от того, когда продавец обрабатывает свой аккаунт.Транзакции обычно отправляются в течение трех дней, но могут длиться пять дней или дольше.
Можно ли отменить незавершенную транзакцию онлайн?
Обычно нет. Если вы не отправили платеж через PayPal на неизвестный адрес электронной почты или номер телефона, вам нужно будет связаться с продавцом, чтобы он отменил незавершенную транзакцию.
Почему нельзя отменить незавершенную транзакцию?
Поскольку ожидающая транзакция является временной и может измениться, вы не можете изменить ее, пока она не будет завершена и опубликована в вашей учетной записи.
Как отменить незавершенную транзакцию по кредитной карте
Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.
Вы можете увидеть незавершенный платеж на вашем счете, если, как это часто бывает в наши дни COVID-19, вы будете совершать покупки в Интернете, не выходя из дома.
Незавершенная транзакция — это транзакция, которая еще не была проведена в вашей учетной записи.Онлайн-транзакции обычно отображаются как ожидающие, пока продавец не отправит вашу покупку и не выставит счет вашей карте.
Если вы останавливались в отеле, арендовали машину или платили за бензин с помощью кредитной карты, эти продавцы также могут заблокировать вашу карту, которая будет отображаться как ожидающий платеж.
После публикации транзакции в вашем аккаунте вы можете оспорить списание, если у вас возникнут какие-либо проблемы с покупкой, благодаря Закону о справедливом выставлении счетов за кредит. Что делать, если у вас возникла проблема перед публикацией транзакции и вы хотите отменить незавершенную транзакцию по карте? Это более сложная ситуация.
Ознакомьтесь со всеми ответами наших экспертов по кредитным картам .
Задайте вопрос Пункулали.
Незавершенные платежи могут ограничить ваши средстваВажнейшие чтения, доставляются еженедельно
Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.
Ваш путь по кредитным картам официально начался.
Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.
В гостиничном бизнесе при регистрации на время пребывания обычно удерживается сумма, которую вы должны за номер, плюс дополнительная плата для покрытия любого потенциального ущерба или других непредвиденных расходов.Например, отель хотел бы получить страховку на случай, если вы попробуете закуски и напитки, которые не являются бесплатными, или повредите номер в отеле. Когда вы выписываете и оплачиваете счет, удержание будет снято с учетом фактической вкладки для вашего пребывания.
Если вы оплачиваете счет той же картой, на которой есть удержание, эмитент карты узнает, что удержание больше не требуется, и вскоре его снимет.Однако, если вы оплачиваете счет другой картой или другим средством платежа, эмитенту может потребоваться некоторое время, чтобы узнать, что вы оплатили счет, и снять блокировку.
Когда вы едите в ресторане, на вашей карте может появиться незавершенный платеж, прежде чем его заменит последний платеж, который будет включать любые чаевые, которые вы добавите к счету. А когда вы платите на заправочной станции, компания может приостановить действие вашей карты, чтобы убедиться, что у вас достаточно средств, и эта задержка будет снята после обработки транзакции.
Деньги, связанные с такими незавершенными платежами, на самом деле являются вычетами из вашего доступного кредитного лимита, и вы должны быть осторожны и принимать их во внимание, чтобы у вас было достаточно средств для других транзакций.
Вот почему по крайней мере один штат, Мэн, счел нужным принять закон, защищающий потребителей в таких ситуациях. Штат требует, чтобы предприятия, удерживающие вашу карту на сумму, превышающую фактическую сумму транзакции, очищали такие удержания до фактической суммы транзакции в течение часа после завершения транзакции.У этого закона есть зубы, и Мэн штрафует торговцев, которые нарушают его.
См. По теме: Что делать, если ваш онлайн-заказ так и не поступил
Как отменить отложенный платежКогда вы видите незавершенный платеж, с которым у вас возникла проблема, возможно, вы захотите отменить платеж. К сожалению, эмитенты карт обычно не разрешают вам оспаривать незавершенный платеж.
Например, American Express объясняет, что, поскольку ожидающий платеж является временным и окончательная сумма платежа может измениться, он разрешает споры только по фактически проведенным транзакциям.
Однако вы можете поговорить с продавцом и посмотреть, сможете ли вы решить эту проблему. Если вы хотите отменить отложенную транзакцию, попросите продавца связаться с эмитентом и отменить ее. После этого средства будут доступны вам.
Отказ от ответственности редакции
Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не связано с рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.
Poonkulali Thangavelu является старшим штатным репортером CreditCards.com. Она специализируется на законодательстве и регулировании, понимая, как государственная и частная политика влияет на пользователей карт. Она имеет обширный опыт журналистики, освещающей личные финансы и бизнес-темы, и любит упрощать такие темы, чтобы читатели могли принимать правильные решения. Поонкулали также является автором еженедельной колонки «Мелкий шрифт» на CreditCards.com. Ее карьера включает исследование потребительского рынка для глобального рекламного агентства Ogilvy & Mather.
Как отменить продажу — Etsy Help
Продавцы Etsy могут отменить продажу. Если вы что-то купили на Etsy и хотите отменить заказ, вам необходимо связаться с продавцом.
Как отменить заказ
Перед отменой убедитесь, что ваша транзакция соответствует требованиям политики отмены Etsy.
Также не забудьте запросить возврат средств за неиспользованные транспортные этикетки, связанные с заказом, и собрать любую информацию из заказа, которая может вам понадобиться для ваших записей.
Если вы не можете завершить транзакцию, мы рекомендуем вам уведомить покупателя через Etsy Messages перед отменой транзакции.
Когда вы отмените транзакцию, покупатель получит полный возврат средств за свой заказ.
Отмена вступит в силу немедленно. Покупатель может оставить отзыв в течение 48 часов после отмены бронирования.
Для отмены заказа:
- На Etsy.com щелкните Менеджер магазина .
- Щелкните Заказы и доставка .
- Доступ к странице Отмена заказа , что можно сделать двумя способами:
- Только на рабочем столе: щелкните значок с тремя точками рядом с заказом, который нужно отменить. Затем нажмите Отмена .
- Интернет для ПК и мобильных устройств: в наложении Сведения о заказе щелкните Дополнительные действия . Затем нажмите Отмена .
- Выберите причину отмены из раскрывающегося списка. После этого вы сможете увидеть сумму возмещения, причитающуюся покупателю.
- В текстовом поле под суммой возмещения покупателя вы можете написать покупателю дополнительное сообщение.
- Нажмите Отменить заказ .
Если покупатель оплатил через Etsy Payments, то все готово! Однако, если покупатель заплатил другим способом, например PayPal, вам нужно будет вернуть его через этот способ оплаты.
Etsy автоматически зачисляет вам соответствующие комиссии за листинг и транзакции. За отмену вы не будете получать никаких дополнительных комиссий.Как только заказ будет отменен, эта транзакция будет удалена из счета продаж на главной странице вашего магазина.
Отмененные заказы отображаются в Заказы и отгрузка на вкладке Завершено .
Отмена проданного товара не возвращает товар обратно в ваш магазин, но вы можете быстро его продлить.
Как мне заплатить за возврат?
Если вы возмещаете покупателю через своего менеджера магазина, ваша транзакция Etsy и сборы за обработку возвращенных транзакций автоматически возвращаются на ваш платежный счет.Если на вашем Платежном счете недостаточно средств, с вашей кредитной карты будет снята оставшаяся сумма возврата.
Если заказ, который вы хотите вернуть, все еще обрабатывается, вы не можете вернуть его или отменить. Большинство заказов, оплаченных с помощью Etsy Payments, обрабатываются в течение 24-72 часов.
Как оформить возврат?Если вы используете Etsy Payments, вы можете вернуть деньги за свой заказ через менеджера магазина:
- На Etsy.com щелкните Менеджер магазина .
- Щелкните Заказы и доставка .
- Щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, для которого нужно вернуть деньги.
- Нажмите Оформить возврат . Если вы хотите частично возместить транзакцию, введите Сумма для возмещения рядом с товаром.
После оформления возврата вы также можете отменить заказ.
Если вы используете другой способ оплаты, например PayPal без Etsy Payments, вам нужно будет вернуть деньги за заказ через этот метод оплаты.
Как мне заплатить за возврат?
Если вы возмещаете покупателю через своего менеджера магазина, ваша транзакция Etsy и сборы за обработку возвращенных транзакций автоматически возвращаются на ваш платежный счет. Если на вашем Платежном счете недостаточно средств, с вашей кредитной карты будет снята оставшаяся сумма возврата.
Если заказ, который вы хотите вернуть, все еще обрабатывается, вы не можете вернуть его или отменить. Большинство заказов, оплаченных с помощью Etsy Payments, обрабатываются в течение 24-72 часов.
Как мне отменить заказ?- Из Заказы и отгрузка щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, который нужно отменить.
- Нажмите Оформить возврат .
- Выберите Причину возврата и добавьте необязательное сообщение для покупателя .
- Рядом с номером заказа щелкните поле Выдать полный возврат , затем Отменить заказ .
- Выберите, какие транзакции отменить.Вы можете отменить некоторые или все транзакции в заказе.
- Нажмите Проверить возврат .
Если покупатель оплатил через Etsy Payments, то все готово! Однако, если покупатель заплатил другим способом, например PayPal, вам нужно будет вернуть его через этот способ оплаты.
Существует 48-часовой период ожидания до обработки отмены. Если вы использовали Etsy Payments, Etsy затем кредитует вас за соответствующий листинг и комиссию за транзакцию.
Отмененные заказы отображаются в Заказы и отгрузка на вкладке Завершено .
Отмена проданного товара не возвращает товар обратно в ваш магазин, но вы можете быстро его продлить.
Как помочь покупателю с возвратом?Вы должны согласовать возврат с покупателем, дождаться получения возвращенного товара, а затем вернуть покупателю деньги за его заказ. Определить:
- куда покупатель должен отправить посылку
- период времени, в котором вы хотели бы получить его
- , который будет нести ответственность за первоначальную и обратную доставку
Затем решите, как поступить с покупкой транспортной этикетки.Либо вы можете приобрести этикетку в службе доставки, которую предпочитаете, либо покупатель может приобрести этикетку для доставки.
Если вы покупаете этикетку, выполните следующие действия:
- Купите обратную почту на веб-сайте предпочитаемого перевозчика, используя свой адрес в качестве пункта назначения и адрес покупателя в качестве пункта отправления. Если вы продавец в США, вы можете приобрести этикетку для обратной доставки через Etsy.
- Загрузите этикетку в формате PDF.
- Отправьте его покупателю по электронной почте или в виде вложения в сообщении на Etsy.Затем ваш покупатель может распечатать этикетку и использовать ее на своей упаковке.
- Дождитесь возврата посылки.
- Следуйте инструкциям выше, чтобы вернуть деньги за заказ.
Покупатель может открыть дело, если вы не можете вместе прийти к соглашению. Etsy будет поддерживать вашу заявленную политику, пока она согласуется с нашей политикой.
Покупатель говорит, что его заказ так и не прибылХотя могут возникнуть проблемы с доставкой, работая с покупателем над решением, вы часто можете облегчить неприятную ситуацию и использовать ее для повышения лояльности клиентов.Вы можете предложить возмещение, замену и / или обратиться в службу доставки, чтобы подать иск, если вы приобрели страховку. Как отправитель, вы должны будете подать иск о страховом покрытии. Если вы приобрели транспортную этикетку Etsy, узнайте, как подать заявку на страхование.
Работайте с покупателем и посоветуйте ему зарегистрироваться в местном почтовом отделении, а также у соседей.
В случае, если покупатель подает дело о недоставке , нам нужно увидеть доказательство того, что товар был отправлен по адресу, указанному в квитанции Etsy, или по адресу, согласованному в Etsy Messages.Комментарий в журнале с подтверждением отгрузки:
- Квитанция службы доставки
- Номер для отслеживания и / или информация для отслеживания, которые показывают, что посылка была доставлена покупателю
- Таможенный бланк (для международных отправлений)
- Отсканированная копия подтверждения доставки или информации об отправлении
Сторнирование и отмена платежных операций
Вы можете отменить транзакцию, если для платежа использовался недействительный чек или если уже слишком поздно удалить транзакцию (например, транзакция была отправлена в Главную книгу).Вы можете отменить платежную транзакцию, если членство или подписка должны быть прекращены после получения платежа, но до того, как срок предоплаты достигнет обычного срока, или если платеж был произведен на неправильную запись.
Для отмены платежной операции
- Из Биллинг выберите Ввод и редактирование платежей , чтобы открыть пустое окно Ввод и редактирование платежей .
- Щелкните Новый .
- Введите номер ID и нажмите Tab .
- Введите номер чека или тип кредитной / дебетовой карты в поле Check / CC . Для кредитных / дебетовых карт введите необходимую информацию о карте. В случае возвращенного чека может быть полезно поставить перед номером чека код, например RET .
- Введите отрицательную сумму в поле Pay Amount .
- Выберите позицию.
- Введите отрицательную сумму в поле Amt Paid .
- Нажмите Сохранить .
- Исправьте дату Paid Thru для каждой сторнированной позиции:
- Выберите вкладку Биллинг .
- Дважды щелкните позицию, которая была сторнирована, чтобы открыть окно Dues / Subscription Item Detail .
- Щелкните Изменить .
- Датируйте дату Paid Thru до ее правильного значения (, например, , до периода сторнирования).
- Нажмите Сохранить .
Примечание: Если ваша система имеет лицензию на прибыль будущих периодов и продукт, подлежащий восстановлению, обычно является отложенным, iMIS автоматически скорректирует отложенный доход и любой доход, признанный для этого продукта во время процедуры интерфейса GL.Для получения дополнительной информации см. Работа с отложенным доходом.
Несмотря на то, что ввод сторнирования платежа восстанавливает открытый баланс, iMIS не устанавливает дату Paid Thru автоматически задним числом после того, как она была продвинута вперед. Вы должны вручную восстановить предыдущую дату Paid Thru.
Примечание: В случае сторнирования платежа по взносам отредактируйте дату «Выплачено» в окне Управление клиентами , если основной продукт по взносам был сторнирован.
Для отмены платежной операции
Отмена платежной транзакции аналогична отмене платежа, за исключением того, что сторнируется только доход, и он может включать полную или частичную оплату. Поскольку платеж также не сторнируется, процесс отмены создает непогашенный кредит в модуле Счета к получению. Этот кредит может быть возвращен или применен к другим сделкам по продаже позднее.
Примечание: Для обработки отмены с помощью следующих шагов должна быть включена опция Cash Dues Over / Under Payments Create AR (см. Окно общих параметров).
- Из Биллинг выберите Ввод и редактирование платежей , чтобы открыть окно Ввод и редактирование платежей .
- Щелкните Новый .
- Введите номер ID и нажмите Tab .
- Оставьте поле Pay Amount пустым.
- Выберите позицию, которую нужно отменить.
- Введите сумму отмены как отрицательную сумму в поле Amt Paid .
- Нажмите Сохранить . Отображается сообщение с просьбой подтвердить создание элемента AR.
- Щелкните Да .Непримененная сумма, отображаемая в нижней части окна, создает кредитную открытую позицию.
- Из Клиенты выберите Управление клиентами , чтобы открыть окно Управление клиентами .
- Измените статус клиента или позиции подписки.
Примечание: Если ваша система имеет лицензию на прибыль будущих периодов и продукт, подлежащий восстановлению, обычно является отложенным, iMIS автоматически скорректирует отложенный доход и любой доход, признанный для этого продукта во время процедуры интерфейса GL.
В случае отказа клиента:
- Выберите вкладку Биллинг .
- Дважды щелкните по позиции, которая была отменена, чтобы открыть окно Dues / Subscription Item Detail .
- Щелкните Изменить .
- Измените статус на I (неактивно).
Для регистрации возвращенных чеков / отмены платежей для взносов и подписок
Используйте окно Выплаты взносов / подписок отдельными лицами для записи возвращенных чеков или для отмены всего или части платежа за взносы или подписку после завершения исходной транзакции.
- Из Клиенты выберите Менеджер клиентов , чтобы открыть окно Управление клиентами .
- Используйте значок поиска, введите идентификатор клиента и нажмите Введите .
- Выберите вкладку Биллинг , чтобы отобразить информацию клиента Биллинг .
- Выберите позицию, связанную с возвращенным чеком / сторнированием платежа, и нажмите «Платеж», чтобы отобразить окно «Сборы / Оплата подписки отдельным лицом ».
- Нажмите Новый .
- Введите исходный номер чека или информацию о кредитной карте.
- Введите сумму возвращенного чека как отрицательную сумму в поле Сумма платежа .
- Нажмите Сохранить .
- Отображается диалоговое окно с предупреждением о недоплате. Щелкните Да в диалоговом окне предупреждения.
- Затем вы можете изменить срок для продукта взносов или подписки в окне Dues / Subscription Item Detail .
Примечание: Если вы записываете возвращенный чек, вы можете предварять запись поля Check / CC с RET или аналогичным сокращением, чтобы упростить идентификацию возвращенных чеков.
Отмена транзакции PayPal — Советы и хитрости HQ
Если вы отправили платеж со своей учетной записи PayPal, например, на неправильный адрес или на неправильную сумму, вам может быть интересно, как можно немедленно отменить транзакцию.Хотя не все транзакции могут быть отменены после их отправки, в некоторых случаях отмена транзакции PayPal возможна. В этом руководстве мы объясним, как можно отменить невостребованную транзакцию PayPal.
Если отправленный вами платеж не был «востребован»; Обычно это так, если электронная почта PayPal, на которую вы отправили деньги, на самом деле не существует, у вас может быть возможность отменить платеж и получить возврат без каких-либо связанных с этим сборов.С другой стороны, если владелец учетной записи не подтвердил свой адрес электронной почты PayPal, вы также можете отменить отправленный платеж. К сожалению, если платеж был востребован, единственный способ вернуть средства — это связаться с владельцем счета и запросить возврат.
Завершенную транзакцию PayPal нельзя отменить. Единственный случай, когда платеж может быть отменен, — это если он помечен как «Ожидающий» или «Невостребованный».
Как я могу узнать, был ли заявлен платеж PayPal?
Если вы считаете, что отправили средства на неправильный адрес электронной почты PayPal, скрестите пальцы и надейтесь, что никто другой в настоящее время не владеет этим счетом PayPal.Вы можете определить, был ли платеж подтвержден или нет, поскольку для всех неподтвержденных платежей будет возможность «Отменить» в столбце действий соответствующей транзакции.
Как я могу отменить регулярный платеж по подписке?
В отличие от разовых платежей, вы можете отменить подписку со своей учетной записи PayPal, чтобы предотвратить дальнейшее снятие средств. Например, вы могли зарегистрироваться на веб-сайте членства, а затем решили, что не получаете выгоды от вложенных денег.В этом случае вы можете перейти на свою учетную запись PayPal и отменить подписку на веб-сайт. Хотя отмена подписки может показаться хорошей идеей, убедитесь, что вы готовы отказаться от доступа к подписке или членскому контенту, поскольку многие веб-сайты прекращают ваш доступ после отмены подписки PayPal.
Если вам интересно, как отменить подписку со своей учетной записи PayPal, просмотрите наш видеоурок для получения дальнейших инструкций.
Я не могу отменить транзакцию PayPal.Как мне вернуть деньги?
Если транзакция была завершена, вам нужно будет отправить электронное письмо владельцу счета и попросить его вернуть деньги. Вернут они деньги или нет, зависит только от них. Если они не вернут деньги, подача спора PayPal может быть вариантом, хотя, опять же, если PayPal примет решение в пользу владельцев счетов, средства не будут возвращены вам.
Вы также можете использовать инструмент « Запрос денег », чтобы любезно попросить вернуть деньги на ваш счет.Таким образом, PayPal может видеть все взаимодействия между двумя сторонами, если это необходимо.
Отмена единовременного (невостребованного) платежа PayPal
Видеоурок: отмена транзакции PayPal
Письменное руководство: отмена транзакции PayPal
Если вы считаете, что средства «невостребованы», то есть владелец учетной записи не подтвердил свою учетную запись или учетная запись не существует, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы отменить платеж и вернуть средства на свой счет PayPal.
- Войдите в свою учетную запись « PayPal » и нажмите меню « Действия ».
- Вы должны увидеть список всех транзакций, которые произошли за последнее время. Вам нужно будет найти транзакцию, которую вы хотите отменить, по электронной почте, имени или другим способом.
- После того, как вы найдете невостребованную или ожидающую транзакцию, которую хотите отменить, в столбце « Действия », если транзакция может быть отменена, вы увидите кнопку « Отменить ».Если вы не видите возможность отменить транзакцию, это означает, что транзакция завершена, и вам нужно будет запросить возврат средств у владельца счета.
- Чтобы продолжить отмену невостребованной транзакции, просто нажмите кнопку « Отменить ».
- Он попросит вас подтвердить отмену транзакции, прежде чем продолжить. На этом этапе вы также можете выбрать « Не отменять ». Чтобы отменить платеж, просто нажмите « Отменить платеж », чтобы продолжить.
- Если « Отмена » прошла успешно, вы получите уведомление на следующем шаге, как показано на скриншоте ниже.
Что происходит после отмены транзакции PayPal?
После успешной отмены транзакции PayPal средства вернутся на ваш счет PayPal независимо от того, был ли первоначальный платеж оплачен банковскими средствами или средствами PayPal. Деньги необходимо вернуть немедленно, если не в течение 4 дней.
Руководство нового продавца по отмене транзакций eBay | Руководства
Продажа товара обычно считается захватывающей частью ведения бизнеса на eBay.К сожалению, восторг может быть недолгим. Иногда транзакции просто не суждено завершить, и ее необходимо отменить. Это может быть вина покупателя, продавца или даже их комбинации. В этой статье сначала будет рассмотрено, почему происходит отмена транзакций, как работает этот процесс и, наконец, какие последствия могут возникнуть у продавцов eBay при отмене.
Почему случаются отмены
Существует ряд различных сценариев, в которых может потребоваться отмена транзакции eBay.
Со стороны покупателя отмена может быть запрошена по разным причинам, включая случайную (или повторяющуюся) покупку или неправильный адрес доставки. В качестве альтернативы покупатель мог заметить, что тот же товар продается в другом месте по более низкой цене. Другой распространенный пример: покупатель испытывает угрызения совести и не уверен, стоит ли ему совершать сделку.
Продавцам тоже иногда нужно отменять транзакции. Может случиться так, что товар был утерян, поврежден или продан иным образом с момента публикации объявления на eBay.В этом случае нет шансов, что транзакция может быть успешно завершена, и отмена абсолютно необходима.
Другой сценарий, при котором продавец рассматривает возможность отмены транзакции, — это когда покупатель не платит за товар. В этой ситуации лучше всего подать дело о неоплаченных предметах.
Как работает отмена подписки на eBay
Для возможности отмены должны быть соблюдены следующие обстоятельства:
- Товар еще не отправлен
- Покупатель не отправил запрос «Товар не получен»
- Продавец не открыл дело о неоплаченных товарах
Покупатель может подать запрос на отмену в течение одного часа после покупки.По истечении этого времени они должны связаться с продавцом и попросить об отмене. Как продавец, вы не обязаны принимать запрос.
Продавцы могут отменить транзакцию в течение 30 дней после продажи, если все еще выполняются вышеуказанные условия.
Если покупатель уже заплатил через PayPal, полный возврат будет произведен автоматически после подтверждения отмены. Если PayPal не использовался, продавцу дается 10 дней для возврата покупателю с использованием исходного метода оплаты.После того, как покупатель получит возмещение, продавец получит кредит за окончательную стоимость.
Покупатель запросил отмену
После того, как покупатель сообщил о своем желании отменить сделку, у продавцов есть два варианта продолжения:
- Попросите покупателя отправить запрос на отмену через свою историю покупок или
- Отмените транзакцию через центр продавца или мой eBay и выберите в качестве причины «покупатель просит отменить».
Последнее по-прежнему считается покупателем, запросившим отмену, и, следовательно, продавец не несет за это штраф.Покупатель не может оставить отрицательный / нейтральный отзыв или низкие подробные рейтинги продавца.
Если товар уже оплачен, продавец получит кредит за окончательную стоимость. Комиссии PayPal будут возвращены не в размере , а в размере .
В случае, если товар уже отправлен, отмена невозможна. Возврат (с оплатой доставки за счет покупателя) — распространенное решение, хотя это остается на усмотрение продавца.
Аннулирование утерянных или поврежденных вещей
Хотя покупатель запросил отмену с ограниченными штрафами, это не относится к отмене из-за ошибки продавца.Если продавец должен отменить заказ из-за потери, повреждения или невозможности доставки по иным причинам, он получит ошибку транзакции.
Если у продавца процент брака транзакции выше 2%, его рейтинг продавца упадет ниже стандартного и может столкнуться с ограничениями на продажу. Продавцы с самым высоким рейтингом должны поддерживать уровень дефектности транзакций на уровне менее 0,5%.
Для транзакций, отмененных из-за ошибки продавца, покупатели могут оставить отрицательный или нейтральный отзыв.
Последствия отмены
При рассмотрении отмены на eBay есть два совершенно разных направления обсуждения.
С одной стороны, просьба покупателя об отмене, несомненно, вызывает разочарование, но имеет менее длительные последствия. Сборы PayPal, конечно, являются наиболее ощутимой потерей, если покупатель заплатил за товар до того, как принял решение об отмене. Для предметов с более высокой ценой эти комиссии за транзакции могут показаться на удивление непомерными.
Без оплаты потраченное время является самой большой проблемой при запросе покупателем отмены бронирования, но оно незначительно при рассмотрении хлопот и стоимости потенциального возврата позже.Для многих продавцов обращение с просьбой об отмене заказа покупателем предпочтительнее, чем длительный процесс возврата.
Однако отмена бронирования по ошибке продавца имеет более серьезные последствия. Слишком много отмененных транзакций может привести к плохой обратной связи и штрафам за продажу. По этой причине продавцы должны соблюдать осторожность, чтобы вести точную инвентаризацию запасов и хранить товары безопасно и логично.
Опытные продавцы eBay, есть ли у вас какие-нибудь советы для новичков, которые помогут избежать отмены транзакций? Вы замечали, что в последнее время покупатели просят больше отмен? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже
Аннулирование и возврат средств | FAQ
Ваш перевод был отменен? Узнай почему.Нужно отменить перевод? Узнайте, как вы можете сделать это самостоятельно и как работают возвраты и отзывы в WorldRemit.
Как мне отменить сделанную мной транзакцию?
Самый быстрый способ запросить отмену — через веб-сайт или приложение.
Как запросить отмену:
- Войдите в свою учетную запись через веб-сайт или приложение
- Перейдите к операции по переводу
- Перейдите к передаче, которую вы хотите отменить
- Нажмите «Запросить отмену»
После того, как вы запросить отмену, мы отправим вам электронное письмо, чтобы проинформировать вас, был ли запрос успешным.К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за транзакцию после ее выплаты.
Сколько времени занимает возврат?
Обычно возврат средств занимает до 7 рабочих дней после того, как мы отменили транзакцию. Это может занять больше времени в зависимости от того, как вы платили и / или вашего провайдера:
Как мне узнать, была ли моя транзакция отменена?
Мы отправим вам сообщение по электронной почте, как только ваша транзакция будет отменена.Вы также можете проверить статус транзакций в разделе «История переводов» вашей учетной записи.
Транзакция обычно возвращается вам в течение 7 рабочих дней после ее отмены.
Могу ли я отозвать оплаченную транзакцию?
Иногда, но не всегда, мы можем вспомнить уже оплаченные мобильные деньги и банковские переводы.
Если вы ввели неверную информацию при отправке денег, например номер кошелька мобильных денег, мы можем попытаться отозвать транзакцию для вас.Пожалуйста, свяжитесь с WorldRemit как можно скорее.