Почему код аутентификатора не верен: Sorry, this page can’t be found.

Неверный код из СМС Steam Guard

Стим Гуард необходим для повышения защиты учетной записи Steam. При обычном варианте входа в аккаунт вам достаточно ввести только логин и пароль. В том случае, если вы используете Steam Guard, то для входа в Стим придется вводить код подтверждения, который генерируется на вашем мобильном устройстве в Стим Гуард. Это позволит защититься от взломщиков аккаунтов, которые подбирают логин и пароль пользователей или получают доступ к базе данных аккаунтов Steam.

Для активации Steam Guard необходимо ввести код, который приходит на ваш телефон посредством СМС-сообщения. У некоторых пользователей возникает проблема с вводом этого кода: «Стим Гуард пишет неверный код из СМС». Что делать в этом случае – читайте далее.

Проблема связана с тем, что введен неверный код активации Steam Guard. Можно попробовать несколько вариантов решения данной проблемы.

Сам код представляет собой пятизначное число. Что можно сделать в том случае, если Стим сообщает вам о неверно введенном коде активации?

Повторная пересылка кода

Вы можете запросить код повторно. Для этого нужно нажать кнопку «Отправить код еще раз». Есть вероятность того, что прошлый отправленный код устарел и его уже нельзя использовать.

Код будет выслан повторно на указанный вами ранее номер телефона. Попробуйте ввести его еще раз – должно получиться. Если не получилось, то переходите к следующему варианту.

Убедитесь, что вы вводите код правильно

Не лишним будет перепроверить совпадение присланного кода и того, что вы вводите. Возможно, вы у вас выбрана не цифровая раскладка клавиатуры, а буквенная. Если вы уверены, что код введен верно, но Steam Guard отказывается принять его, то попробуйте следующий способ.

Не лишним будет проверить, что вы вводите код из нужного СМС, так как у вас на телефоне может быть много разных сообщений с различными кодами и от других сервисов. Вполне легко можно перепутать сообщение с кодом активации SteamGuard с СМС, содержащим код подтверждения оплаты для QIWI или другой платежной системы.

Обратитесь в техподдержку Steam

Вы можете обратиться в техподдержку Стима для решения данной проблемы. Возможно, сотрудники игровой фирмы смогут активировать ваш Steam Guard и без необходимости ввода кода из СМС. Для обращения в техподдержку нужно перейти в соответствующий раздел, нажав кнопку в верхнем меню клиента Стим.

Затем вам нужно выбрать подходящий вариант проблемы и следовать дальнейшей инструкции. Опишите свою проблему работникам службы поддержки. Ответ на запрос обычно поступает в течение нескольких часов с момента подачи заявки.

Вот такими способами можно решить проблему с неверным кодом активации из СМС для Steam Guard. Если вы знаете другие причины возникновения проблемы и методы ее решения – напишите в комментарии.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Настройки безопасности и приватности в Discord

Гонять с друзьями в CS:GO или Apex Legends веселее, если все сидят в одном мессенджере: шутки в процессе прохождения, тематические чаты и стриминг для друзей — это часть игрового процесса. Если вы большой любитель онлайн-игр, то наверняка уже пользуетесь Discord, который за несколько лет стал каналом связи для геймеров по умолчанию. У некоторых игр и игровых платформ есть свои Discord-серверы, где можно найти тиммейтов, обратиться в техподдержку или просто початиться.

Как обычно, в большие сообщества подтягиваются не только увлеченные общей идеей люди, но и мошенники, спамеры, хейтеры и тролли. Они могут испортить удовольствие от игры или общения в Discord, если заранее не позаботиться о настройках безопасности и приватности. Давайте разберемся, как правильно сконфигурировать мессенджер.

Где найти настройки безопасности и приватности в Discord

Все нужные нам параметры собраны в меню Настройки пользователя, которое откроется, если нажать на значок шестеренки под списком друзей и чатов.

Как защитить аккаунт Discord от угона

В первую очередь разберемся с безопасностью учетной записи. Если у вас простой пароль, задайте новый — желательно очень длинный. Также поможет, если в нем будут цифры, заглавные буквы и спецсимволы, но длина имеет наибольшее значение. О том, как придумать хороший пароль, у нас есть отдельный пост.

Чтобы поменять пароль в Discord на компьютере:

• Зайдите в раздел Моя учетная запись.
• Нажмите Изменить пароль.
• Введите старый пароль, а затем новый.
• Нажмите Сохранить .

В мобильном приложении путь отличается:

• Свайпаем текущий чат вправо, в нижнем меню жмем на свой аватар.
• Выбираем раздел Учетная запись (iOS) или Моя учетная запись (Android).
• Жмем Изменить пароль.
• Вводим старый и новый пароль.
• Жмем Сохранить.

Теперь взломать ваш аккаунт будет не так просто!

Как настроить двухфакторную аутентификацию в Discord

Чтобы не оставить киберпреступникам шансов, включите в Discord двухфакторную аутентификацию. Тогда при входе в аккаунт мессенджер будет запрашивать одноразовый код из специального приложения-аутентификатора, например Authy, Google Authenticator или «Яндекс.Ключ». Его придется установить на смартфон или планшет, но такая программа может пригодиться и для защиты других аккаунтов.

На компьютере:

• В разделе Моя учетная запись нажмите Включить двухфакторную аутентификацию.
• Запустите приложение-аутентификатор и просканируйте QR-код с экрана или введите код вручную.
• В поле Войти с вашим кодом введите шесть цифр, которые выдаст аутентификатор, и нажмите кнопку Активировать.

Готово, защита апнулась! Чтобы подстраховаться, добавьте номер телефона и сохраните резервные коды. Они пригодятся, если приложения-аутентификатора не будет под рукой.

Если вы сидите в Discord cо смартфона или планшета:

• В разделе Учетная запись (в iOS) или Моя учетная запись (в Android) нажмите Включить двухфакторную аутентификацию.
• Нажмите Далее, скопируйте код из Discord и запустите приложение-аутентификатор.
• Введите код из приложения-аутентификатора в Discord.

Как избавиться от спамеров в Discord

Теперь сделаем общение в мессенджере более комфортным. Чтобы спамеры и прочие сомнительные личности не ломились в личку с заманчивыми предложениями, разберитесь с настройками конфиденциальности и установите подходящий уровень социофобии.

• Откройте раздел Конфиденциальность .
• В секции Безопасные личные сообщения выберите Оберегайте меня.

Этот вариант заставляет искусственный интеллект Discord сканировать все входящие картинки и блокировать мусор. Если же у вас в друзьях проверенные люди, можно выбрать вариант Мои друзья хорошие — тогда ИИ будет пропускать послания от них.

А чтобы кто попало не напрашивался в друзья, в разделе под логичным названием Кто может добавлять вас в друзья обозначьте группы тех, от кого вы готовы принимать заявки. Спойлер: вариант Все повышает шансы нарваться на спам во входящих.

Вы также можете Разрешить личные сообщения от участников сервера

— это общий параметр для всех серверов, к которым вы присоединитесь. По умолчанию эта настройка включена, но можно задать свои правила для каждого отдельного сервера.

Для этого вернитесь в главное окно Discord, кликните правой кнопкой мыши по логотипу сервера в меню слева и выберите Настройки конфиденциальности. В мобильной версии нужно нажать на три точки справа от названия сервера и включить эту опцию в разделе Личные сообщения.

Как избавиться от лишних уведомлений в Discord

Уведомления могут быть очень назойливыми, особенно когда дело касается мессенджеров. Discord в этом смысле ведет себя более-менее прилично, но и ему настройка уведомлений не помешает.

На компьютере:

• Откройте раздел Уведомления.
• Задайте нужный формат оповещений с помощью переключателей Включить уведомления на рабочем столе, Включить индикатор непрочитанных сообщений и Включить мигание на панели задач.
• В разделе Звуки отключите звуковые уведомления для событий, о которых вам не нужно узнавать оперативно, и они не будут отвлекать вас от игры, учебы или работы.

Пока вы сидите за компьютером, Discord не дублирует уведомления на планшете или смартфоне. Однако если вы продолжительное время ничего не делаете в десктопной версии, то оповещения будут приходить и на мобильных устройствах. Вы можете решить, когда мессенджер должен переключиться на мобильные уведомления. Для этого в секции

Тайм-аут бездействия для push-уведомлений выберите из выпадающего меню подходящий интервал.

На телефоне настройки немного другие:

• В настройках аккаунта найдите секцию Настройки приложения.
• Нажмите Уведомления.
• Отключите опцию Получайте уведомления в Discord, если не хотите получать оповещения внутри мессенджера.
• Если хотите всегда быть на связи с тиммейтами, включите опцию Получайте уведомления за пределами Discord.

Если вас раздражают мигающий индикатор на телефоне, вибрация или звуковые оповещения, в Android включите опции

Отключить индикатор уведомлений, Отключить вибрацию при уведомлении и Выключить звуки.

Как сохранить приватность в Discord

От назойливых сообщений и уведомлений избавились. Теперь давайте разберемся, что о вас знает Discord и что могут узнать другие пользователи. Возможно, часть этой информации вы хотели бы оставить при себе.

Как отключить персонализацию в Discord

Разработчики Discord не скрывают, что собирают данные о вас и ваших привычках, чтобы улучшать работу программы. Если вам это не очень нравится, можно ограничить сбор и использование данных мессенджером. Для этого:

• Откройте раздел Конфиденциальность.
• Найдите секцию Как мы используем ваши данные и отключите опции:
  • Использование данных для улучшения Discord
  • Использование данных для персонализации опыта использования Discord
  • Разрешить Discord отслеживать использование экранного диктора. Обратите внимание: этого пункта нет в Android-версии мессенджера.

Как узнать, какие данные собирает Discord

Учтите, что Discord в любом случае будет собирать информацию о вас. Чтобы посмотреть, какие данные хранит мессенджер, и скачать их на случай блокировки аккаунта, можно запросить у мессенджера файл с архивом личных сведений. Для этого:

• Откройте раздел Конфиденциальность.
• Нажмите кнопку Запросить данные в нижней части экрана.
• На iPhone или в десктопной версии нажмите Запросить мои данные.
• Нажмите ОK.

Ссылка на архив через некоторое время придет на вашу электронную почту.

Как скрыть личную информацию от других сервисов

Помимо самого мессенджера вашими данными могут интересоваться сторонние сервисы, которые вы подключили к Discord. А мессенджер, в свою очередь, может кое-что подсмотреть у них. Если такой обмен вам не по нраву, откройте раздел Интеграции и отвяжите аккаунты сервисов, с которыми вы не хотите делиться информацией из Discord.

Заодно в десктопной версии отключите опцию Автоматически обнаруживать учетные записи с других платформ на этом компьютере. Мессенджеру вовсе не обязательно знать, где еще вы зарегистрированы.

Как скрыть лишнюю информацию от посторонних

Не всем на сервере нужно знать, во что вы играете прямо сейчас. И не всем зрителям стримов нужно знать все подробности вашего профиля. Чтобы посторонние не увидели лишнего:

• В разделе Игровая активность отключите опцию Отображать в статусе игру, в которую вы сейчас играете.
• В разделе Режим стримера проверьте, включена ли опция Скрывать личную информацию. Она делает ваши данные недоступными для зрителей стрима.
• В том же разделе Режим стримера убедитесь, что включена опция Скрыть ссылки-приглашения. В этом случае тролли со стрима не набегут на ваш сервер в Discord.

Защищайте свои аккаунты

С настройками Discord разобрались — можно играть и общаться с комфортом. А чтобы вам вообще никто не мешал, проверьте для верности настройки Steam и Twitch.

Использование двухфакторной аутентификации — Документация Nextcloud latest User Manual latest

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это способ защитить вашу учетную запись Nextcloud от несанкционированного доступа. Это работает, требуя два разных «доказательства» вашей личности. Например, что-то, что вы знаете (например, пароль) и что-то, что у вас есть, как физический ключ. Как правило, первым фактором является пароль, который у вас уже есть, а вторым может быть текстовое сообщение, которое вы получаете, или код, который вы генерируете на своем телефоне или другом устройстве (что-то, что у вас есть). Nextcloud поддерживает множество 2-х факторов и может быть добавлено еще больше.

После того как администратор включил приложение для двухфакторной аутентификации, вы можете включить и настроить его в Персональные настройки. Ниже вы можете увидеть, как.

Настройка двухфакторной аутентификации

In your Personal Settings look up the Second-factor Auth setting. In this example this is TOTP, a Google Authenticator compatible time-based code:

Вы увидите свой секрет и QR-код, который можно отсканировать с помощью приложения TOTP на вашем телефоне (или другом устройстве). В зависимости от приложения или инструмента введите код или отсканируйте QR-код, и на вашем устройстве будет отображаться код входа, который меняется каждые 30 секунд.

Коды восстановления в случае, если вы потеряли второй фактор

You should always generate backup codes for 2FA. If your 2nd factor device gets stolen or is not working, you will be able to use one of these codes to unlock your account. It effectively functions as a backup 2nd factor. To get the backup codes, go to your Personal Settings and look under Second-factor Auth settings. Choose Generate backup codes:

You will then be presented with a list of one-time-use backup codes:

Вы должны поместить эти коды в безопасное место, где вы можете их найти. Не соединяйте их со вторым фактором, таким как мобильный телефон, но убедитесь, что если вы потеряете один, у вас все еще есть другой. Хранить их дома, наверное, лучше всего.

Вход с двухфакторной аутентификацией

After you have logged out and need to log in again, you will see a request to enter the TOTP code in your browser. If you enable not only the TOTP factor but another one, you will see a selection screen on which you can choose two-factor method for this login. Select TOTP:

Теперь просто введите свой код:

Если код был верным, вы будете перенаправлены на вашу учетную запись Nextcloud.

Примечание

Поскольку код основан на времени, важно, чтобы часы вашего сервера и вашего смартфона были почти синхронизированы. Временной сдвиг в несколько секунд не будет проблемой.

Использование двухфакторной аутентификации с аппаратными токенами

Вы можете использовать двухфакторную аутентификацию на основе аппаратных токенов. Известно, что работают следующие устройства:

• На основе TOTP:
• На основе FIDO U2F:

Использование клиентских приложений с двухфакторной аутентификацией

После того, как вы включили 2FA, ваши клиенты больше не смогут подключаться только с вашим паролем, если у них также нет поддержки двухфакторной аутентификации. Чтобы решить эту проблему, вы должны сгенерировать пароли для конкретных устройств для них. Смотрите Управление подключенными браузерами и устройствами для получения дополнительной информации о том, как это сделать.

Considerations

If you use WebAuthn to login to your Nextcloud be sure to not use the same token for 2FA. As this would mean you are again only using a single factor.

Где узнать код восстановления steam. Включение или отключение мобильного аутентификатора Steam. Где я могу посмотреть свой код аутентификатора

Если вы не можете войти с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard, восстановите свой аккаунт на нашем сайте поддержки (help.steampowered.com).

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

• Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
• Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется — его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Никому не сообщайте код аутентификатора и не вводите его нигде, кроме официальных сайтов Valve. Служба поддержки Steam никогда не запросит ваши коды.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

• Откройте мобильное приложение Steam.
• Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
• Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

• Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
• Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь — не переходите по ним.
• Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью мобильного аутентификатора Steam, восстановите доступ к нему на нашем сайте поддержки: help.steampowered.com

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com .

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте .

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

• Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
• Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Да, можно.

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье .

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

• Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим именем персоны в самом верху страницы).
• Выберите «Управление номером телефона» .
• Выберите «Удалить номер телефона» .
• Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

• Войдите в свой аккаунт Steam.
• В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
• Выберите «Настройка Steam Guard» .
• Выберите «Получить запасные коды» .
• Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
• Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами — в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.

Несмотря на то, что Steam является крайне защищенной системой, к тому же присутствует привязка к аппаратной части компьютера и возможность аутентификации с помощью мобильного приложения, все же иногда взломщикам удается получить доступ к аккаунтам пользователей. При этом владелец учетной записи может испытать ряд трудностей при входе в свой аккаунт. Хакеры могут сменить пароль от учетной записи или поменять адрес электронной почты, привязанной к данному профилю. Чтобы избавиться от таких проблем необходимо выполнить процедуру восстановления своего аккаунта, читайте далее, чтобы узнать как восстановить аккаунт в Steam.

Для начала рассмотрим вариант, при котором злоумышленники изменили пароль от вашей учетной записи и при попытке входа вы получаете сообщение о том, что введенный пароль неверен.

Для восстановления пароля в Steam необходимо нажать подходящую кнопку на форме входа, она обозначена как «я не могу войти».

После того как, вы нажмете эту кнопку, откроется форма восстановления аккаунта. Вам необходимо выбрать первый вариант из списка, который означает что у вас возникли проблемы с логином или паролем в Steam.

После того, как вы выберете данный вариант откроется следующая форма, на ней будет расположено поле для ввода своего логина, адреса электронной почты или номера телефона, который связан с вашей учетной записью. Введите необходимые данные. Если вы, к примеру, не помните логин от своей учетной записи, то можете просто ввести адрес электронной почты. Подтвердите свои действия, нажав кнопку подтверждения.

Код восстановления будет отправлен сообщением на ваш мобильный телефон, номер которого привязан к учетной записи Steam. В случае отсутствия привязки мобильного телефона к аккаунту, код будет отправлен на электронную почту. Ведите полученный код в появившееся поле.

Если вы ввели код верно, то откроется форма для смены пароля. Введите новый пароль и подтвердите его во второй графе. Постарайтесь придумать сложный пароль, чтобы ситуация со взломом не повторилась. Не поленитесь воспользоваться разными регистрами и наборами цифр в новом пароле. После того, как новый пароль будет введен, откроется форма, сообщающая о успешной смене пароля.

Теперь осталось нажать кнопку «sign in» для того, чтобы опять вернуться к окну входа в аккаунт. Введите свой логин и пароль и получите доступ к аккаунту.

Смена адреса электронной почты в Стиме

Смена адреса электронной почты Steam, который привязан к вашему аккаунту, происходит так же, как и вышеописанный способ, лишь с поправкой на то, что вам нужно другой вариант восстановления. То есть вы проходите до окна смены пароля и выбираете смену электронного адреса, затем также вводите код подтверждения и вводите тот электронный адрес, который вам необходим. Также свой электронный адрес вы запросто можете сменить в настройках Steam.

Если же злоумышленники успели поменять электронную почту и пароль от вашего аккаунта и при этом у вас нет привязки к номеру мобильного телефона, то ситуация несколько сложнее. Вам придется доказывать службе поддержки Steam, что данный аккаунт принадлежит именно вам. Для этого подойдут скриншоты различных транзакций в Steam, информация, которая приходила на ваш электронный адрес или коробочка с диском, на которой есть ключ от игры, активированной в Steam.

Теперь вы знаете, как можно восстановить свой аккаунт в Steam после того, как его взломали хакеры. Если ваш друг попал в подобную ситуацию, расскажите ему, как можно восстановить доступ к своему аккаунту.

Первыми проблему заметили пользователи Reddit.

На самом деле не первыми.
На Reddit»е запись появилась 26 июля 02:15:31 по Москве.
Российские «хакеры» заметили ошибку почти за час до этого. На пикабу тоже писали. И в паблике ВК с 3,5 млн. подписчиков опубликовали инструкцию в 1:43
Мне об ошибке стало известно ~в 23:30, когда мой пароль так сменил друг и потом рассказал об этом)
Баг был исправлен ~в 3 часа ночи по Москве.

Что мог сделать «хакер»:

Список

Сменить пароль на новый, заданный «хакером»!
Узнать логин стима, зная мыло
выключен Guard

Что не мог сделать «хакер»:

Список

Узнать старый пароль
Узнать мыло, зная логин стима
Сменить почту
Отключить Guard
Зайти на аккаунт под новым паролем, если на аккаунте включен Guard

Что повлекла за собой смена пароля:
Взломанный пользователь мог испугаться, увидев такое сообщение:

Скриншоты

Взломанного пользователя выкинет со стима, если в момент смены пароля она находится в нем. (Стим попросит ввести новый пароль, который он не знает)
Взломанный пользователь получит трейд-бан на 5 дней (не сможет покупать/продавать карточки/вещи на ТП в течении 5 дней)
Если 5 раз поменять пароль, взломанный пользователь не сможет войти в аккаунт в течении суток.

Сегодня «взломанные» пользователи получили письмо от Valve:

Письмо

Dear Steam User,

On July 25th we learned of a Steam bug that could have impacted the password reset process on your Steam account during the period July 21-July 25. The bug has now been fixed.

To protect users, we are resetting passwords on accounts that changed passwords during that period using the account recovery wizard. You will receive an email with your new password. Once that email is received, it is recommended that you login to your account via the Steam client and set a new password.

Please note that while your password was potentially modified during this period the password itself was not revealed. Also, if you had Steam Guard enabled, your account was protected from unauthorized logins even if your password was modified.

We apologize for any inconvenience.

То есть баг существовал 5 дней. Некоторые очевидцы утверждают, что пользовались багом неделю.

В чем заключался баг: на сайте никак не проверялся код, отправленный на почту пользователя, при попытке восстановить пароль. Сам код отсылался, но он злоумышленнику был не нужен. Можно было просто его не вводить и нажать «Далее». Вот такая глупая ошибка.
К тому же функция «сброса пароля» работает некорректно. Правильно было бы сгенерировать случайный пароль и выслать его на почту. Но сейчас пользователь может установить свой собственный новый пароль.

Сложно выразить словами как геймеры переживают потерю аккаунта в Steam. Ведь для них он больше чем профиль в онлайн-сервисе. Там и библиотека игр, и чат, и сообщества и множество других интересностей, без которых никак нельзя обойтись, находясь в сети.

Но можно ли как-то помочь этому горю? К счастью, да! В этой статье вы ознакомитесь с различными способами восстановления аккаунта в Стиме (в зависимости от того, как был потерян доступ).

Ну что ж, в сторону все сомнения и огорчения. Вперёд! На встречу к временно потерянному Стиму.

Разблокировка

Если вы самостоятельно блокировали аккаунт в Steam, разблокировать его можно двумя способами:

Способ №1: через почту

1. Найдите в e-mail сообщение с сервиса Стим о деактивации профиля.

3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти и разблокировать… ».

4. Введите проверочный код, который вам выдал сервис при блокировке.

5. Снова кликните «Разблокировать… ».

6. Появится сообщение об успешном завершении операции. Теперь можно делать в учётной записи всё что заблагорассудится.

Способ №2: через техподдержку

4. Щёлкните «Создать аккаунт», чтобы создать профиль поддержки.

5. Заполните все поля формы (имя, e-mail, пароль, капчу).

6. Нажмите «Создать… ».

7. Перейдите в указанный e-mail. Щёлкните ссылку активации в сообщении сервиса.

8. В списке проблем выберите «Самостоятельно заблокированный аккаунт».

9. В поле «Шаг 2» выберите «Steam».

10. Оформите заявку:

• укажите тему;
• сообщите о том, что желаете восстановить полноценный доступ к функциям профиля;
• введите логин, e-mail и цифровой ключ, предоставленный сервисом в процессе блокировки;
• клацните «Задать вопрос».

11. Дождитесь ответа поддержки сервиса. Следуйте присланной инструкции.

Восстановление доступа

1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».

2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».

3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.

1) «Я не помню… » — можно сбросить забытый пароль.

2) «Я не получаю… » — на e-mail не приходит сообщение со ссылкой для верификации.

3) «Мой аккаунт украли… » — вернуть украденный профиль.

4) «Мой мобильный аутентификатор… » — функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.

Как узнать код восстановления. Восстановление аккаунта в Steam. Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP

Несмотря на то, что Steam является крайне защищенной системой, к тому же присутствует привязка к аппаратной части компьютера и возможность аутентификации с помощью мобильного приложения, все же иногда взломщикам удается получить доступ к аккаунтам пользователей. При этом владелец учетной записи может испытать ряд трудностей при входе в свой аккаунт. Хакеры могут сменить пароль от учетной записи или поменять адрес электронной почты, привязанной к данному профилю. Чтобы избавиться от таких проблем необходимо выполнить процедуру восстановления своего аккаунта, читайте далее, чтобы узнать как восстановить аккаунт в Steam.

Для начала рассмотрим вариант, при котором злоумышленники изменили пароль от вашей учетной записи и при попытке входа вы получаете сообщение о том, что введенный пароль неверен.

Для восстановления пароля в Steam необходимо нажать подходящую кнопку на форме входа, она обозначена как «я не могу войти».

После того как, вы нажмете эту кнопку, откроется форма восстановления аккаунта. Вам необходимо выбрать первый вариант из списка, который означает что у вас возникли проблемы с логином или паролем в Steam.

После того, как вы выберете данный вариант откроется следующая форма, на ней будет расположено поле для ввода своего логина, адреса электронной почты или номера телефона, который связан с вашей учетной записью. Введите необходимые данные. Если вы, к примеру, не помните логин от своей учетной записи, то можете просто ввести адрес электронной почты. Подтвердите свои действия, нажав кнопку подтверждения.

Код восстановления будет отправлен сообщением на ваш мобильный телефон, номер которого привязан к учетной записи Steam. В случае отсутствия привязки мобильного телефона к аккаунту, код будет отправлен на электронную почту. Ведите полученный код в появившееся поле.

Если вы ввели код верно, то откроется форма для смены пароля. Введите новый пароль и подтвердите его во второй графе. Постарайтесь придумать сложный пароль, чтобы ситуация со взломом не повторилась. Не поленитесь воспользоваться разными регистрами и наборами цифр в новом пароле. После того, как новый пароль будет введен, откроется форма, сообщающая о успешной смене пароля.

Теперь осталось нажать кнопку «sign in» для того, чтобы опять вернуться к окну входа в аккаунт. Введите свой логин и пароль и получите доступ к аккаунту.

Смена адреса электронной почты в Стиме

Смена адреса электронной почты Steam, который привязан к вашему аккаунту, происходит так же, как и вышеописанный способ, лишь с поправкой на то, что вам нужно другой вариант восстановления. То есть вы проходите до окна смены пароля и выбираете смену электронного адреса, затем также вводите код подтверждения и вводите тот электронный адрес, который вам необходим. Также свой электронный адрес вы запросто можете сменить в настройках Steam.

Если же злоумышленники успели поменять электронную почту и пароль от вашего аккаунта и при этом у вас нет привязки к номеру мобильного телефона, то ситуация несколько сложнее. Вам придется доказывать службе поддержки Steam, что данный аккаунт принадлежит именно вам. Для этого подойдут скриншоты различных транзакций в Steam, информация, которая приходила на ваш электронный адрес или коробочка с диском, на которой есть ключ от игры, активированной в Steam.

Теперь вы знаете, как можно восстановить свой аккаунт в Steam после того, как его взломали хакеры. Если ваш друг попал в подобную ситуацию, расскажите ему, как можно восстановить доступ к своему аккаунту.

Если вы не можете войти с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard, восстановите свой аккаунт на нашем сайте поддержки (help.steampowered.com).

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

• Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
• Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется — его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Никому не сообщайте код аутентификатора и не вводите его нигде, кроме официальных сайтов Valve. Служба поддержки Steam никогда не запросит ваши коды.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

• Откройте мобильное приложение Steam.
• Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
• Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

• Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
• Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь — не переходите по ним.
• Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью мобильного аутентификатора Steam, восстановите доступ к нему на нашем сайте поддержки: help.steampowered.com

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com .

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте .

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

• Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
• Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Да, можно.

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье .

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

• Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим именем персоны в самом верху страницы).
• Выберите «Управление номером телефона» .
• Выберите «Удалить номер телефона» .
• Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

• Войдите в свой аккаунт Steam.
• В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
• Выберите «Настройка Steam Guard» .
• Выберите «Получить запасные коды» .
• Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
• Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами — в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.

С недавнего времени компания Valve повысила требования по безопасной работе на платформе Стим. Теперь, чтобы обмениваться предметами, нужно подключить мобильный аутентификатор, причём действовать он должен не менее семи суток до совершения обмена. Иначе операция задержится сервисом вплоть до 15 дней. Также при помощи аутентификатора, который называется Steam Guard , можно подтверждать вход в учётную запись, продажи и прочие операции торговой площадки.

Включить или отключить мобильный аутентификатор Steam можно из специального приложения Android или iOS. На данный момент двухфакторная аутентификация работает на iOS 6.1 и выше, Android 2.2 и выше и Windows Phone, начиная с версии 8.1. Для смартфонов с другими операционными системами придётся воспользоваться эмуляторами Андроид на смартфоне или компьютере. Использование дополнительного уровня защиты надёжнее, чем просто имя пользователя и пароль. Рекомендуется также привязать номер своего телефона к учётной записи, чтобы была возможность войти в неё, если потерян доступ по какой-то причине.

Использование аутентификатора

Инструкция, как включить мобильный аутентификатор Steam:

Теперь в приложении каждые 30 секунд будет генерироваться новый код доступа. При входе в аккаунт вам нужно успеть ввести текущее значение, пока система его не удалила и не заменила новым.

Отключить мобильный аутентификатор Steam также очень просто:

Теперь запрос будет происходить тогда, когда вы заходите в Стим с нового устройства или браузера. Необходимо открыть почту и скопировать оттуда полученный код. Полностью отключать аутентификатор не рекомендуется.

Решение проблем

Как зайти в Стим, если вы потеряли свой мобильник:

Если вы решили приобрести новый смартфон, то нужно сделать следующее:

• Убрать мобильную аутентификацию.
• Выйти из учётной записи в мобильном приложении.
• Рекомендуется также удалить всю личную информацию и сделать сброс до заводских настроек, если вы хотите продать свой старый аппарат.

Вы можете сделать резервную копию кодов на случай потери телефона:

Если вы купили новое устройство, то на него можно перенести аутентификатор следующим образом:

1. Установите программу на новый аппарат.
2. Нажмите «Войти».
3. При запросе аутентификации, нажмите «У меня нет доступа к кодам».
4. Выполняйте инструкции на экране. Ваш старый мобильник должен быть доступен.
5. После переноса все действия на Торговой площадке будут приостановлены на несколько дней. Это сделано в целях вашей же безопасности и подтверждения, что действие действительно выполнено вами, а не злоумышленниками.

При замене аппарата часто требуется удалить номер из аккаунта:

И напоследок, советы по безопасному использованию аутентификатора:

• Никогда не сообщайте никому пароль от аккаунта и мобильные аутентификационные коды.
• Не вводите учётных данных на сторонних сайтах и не переходите по подозрительным ссылкам.
• Техническая поддержка не просит у пользователей прислать код и пароль.
• Не загружайте и не запускайте подозрительное ПО, которые вам порекомендовали в чате или по e-mail.
• Не загружайте и не открывайте программы, предлагающие оптимизировать или исправить ошибки в Стиме . Как правило, это ПО создано для того, чтобы взломать ваш аккаунт.
• Распечатайте коды восстановления Steam.

Очевидно, что мобильный идентификатор существенно повышает безопасность использования платформы. При этом обычно он не доставляет каких-либо хлопот в использовании. Проблемы могут возникнуть при смене телефона, либо при переустановке системы. Но при соблюдении всех инструкций никаких ошибок возникнуть не должно. Поэтому не рекомендуется отключать Steam Guard, за исключением тех случаев, когда вы решили сменить смартфон. Оставляйте комментарии о своём опыте использования двухфакторной аутентификации, с какими трудностями вы столкнулись, и как удалось их решить.

Сложно выразить словами как геймеры переживают потерю аккаунта в Steam. Ведь для них он больше чем профиль в онлайн-сервисе. Там и библиотека игр, и чат, и сообщества и множество других интересностей, без которых никак нельзя обойтись, находясь в сети.

Но можно ли как-то помочь этому горю? К счастью, да! В этой статье вы ознакомитесь с различными способами восстановления аккаунта в Стиме (в зависимости от того, как был потерян доступ).

Ну что ж, в сторону все сомнения и огорчения. Вперёд! На встречу к временно потерянному Стиму.

Разблокировка

Если вы самостоятельно блокировали аккаунт в Steam, разблокировать его можно двумя способами:

Способ №1: через почту

1. Найдите в e-mail сообщение с сервиса Стим о деактивации профиля.

3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти и разблокировать… ».

4. Введите проверочный код, который вам выдал сервис при блокировке.

5. Снова кликните «Разблокировать… ».

6. Появится сообщение об успешном завершении операции. Теперь можно делать в учётной записи всё что заблагорассудится.

Способ №2: через техподдержку

4. Щёлкните «Создать аккаунт», чтобы создать профиль поддержки.

5. Заполните все поля формы (имя, e-mail, пароль, капчу).

6. Нажмите «Создать… ».

7. Перейдите в указанный e-mail. Щёлкните ссылку активации в сообщении сервиса.

8. В списке проблем выберите «Самостоятельно заблокированный аккаунт».

9. В поле «Шаг 2» выберите «Steam».

10. Оформите заявку:

• укажите тему;
• сообщите о том, что желаете восстановить полноценный доступ к функциям профиля;
• введите логин, e-mail и цифровой ключ, предоставленный сервисом в процессе блокировки;
• клацните «Задать вопрос».

11. Дождитесь ответа поддержки сервиса. Следуйте присланной инструкции.

Восстановление доступа

1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».

2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».

3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.

1) «Я не помню… » — можно сбросить забытый пароль.

2) «Я не получаю… » — на e-mail не приходит сообщение со ссылкой для верификации.

3) «Мой аккаунт украли… » — вернуть украденный профиль.

4) «Мой мобильный аутентификатор… » — функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.

Где узнать код восстановления steam. Мобильный аутентификатор Steam Guard

Несмотря на то, что Steam является крайне защищенной системой, к тому же присутствует привязка к аппаратной части компьютера и возможность аутентификации с помощью мобильного приложения, все же иногда взломщикам удается получить доступ к аккаунтам пользователей. При этом владелец учетной записи может испытать ряд трудностей при входе в свой аккаунт. Хакеры могут сменить пароль от учетной записи или поменять адрес электронной почты, привязанной к данному профилю. Чтобы избавиться от таких проблем необходимо выполнить процедуру восстановления своего аккаунта, читайте далее, чтобы узнать как восстановить аккаунт в Steam.

Для начала рассмотрим вариант, при котором злоумышленники изменили пароль от вашей учетной записи и при попытке входа вы получаете сообщение о том, что введенный пароль неверен.

Для восстановления пароля в Steam необходимо нажать подходящую кнопку на форме входа, она обозначена как «я не могу войти».

После того как, вы нажмете эту кнопку, откроется форма восстановления аккаунта. Вам необходимо выбрать первый вариант из списка, который означает что у вас возникли проблемы с логином или паролем в Steam.

После того, как вы выберете данный вариант откроется следующая форма, на ней будет расположено поле для ввода своего логина, адреса электронной почты или номера телефона, который связан с вашей учетной записью. Введите необходимые данные. Если вы, к примеру, не помните логин от своей учетной записи, то можете просто ввести адрес электронной почты. Подтвердите свои действия, нажав кнопку подтверждения.

Код восстановления будет отправлен сообщением на ваш мобильный телефон, номер которого привязан к учетной записи Steam. В случае отсутствия привязки мобильного телефона к аккаунту, код будет отправлен на электронную почту. Ведите полученный код в появившееся поле.

Если вы ввели код верно, то откроется форма для смены пароля. Введите новый пароль и подтвердите его во второй графе. Постарайтесь придумать сложный пароль, чтобы ситуация со взломом не повторилась. Не поленитесь воспользоваться разными регистрами и наборами цифр в новом пароле. После того, как новый пароль будет введен, откроется форма, сообщающая о успешной смене пароля.

Теперь осталось нажать кнопку «sign in» для того, чтобы опять вернуться к окну входа в аккаунт. Введите свой логин и пароль и получите доступ к аккаунту.

Смена адреса электронной почты в Стиме

Смена адреса электронной почты Steam, который привязан к вашему аккаунту, происходит так же, как и вышеописанный способ, лишь с поправкой на то, что вам нужно другой вариант восстановления. То есть вы проходите до окна смены пароля и выбираете смену электронного адреса, затем также вводите код подтверждения и вводите тот электронный адрес, который вам необходим. Также свой электронный адрес вы запросто можете сменить в настройках Steam.

Если же злоумышленники успели поменять электронную почту и пароль от вашего аккаунта и при этом у вас нет привязки к номеру мобильного телефона, то ситуация несколько сложнее. Вам придется доказывать службе поддержки Steam, что данный аккаунт принадлежит именно вам. Для этого подойдут скриншоты различных транзакций в Steam, информация, которая приходила на ваш электронный адрес или коробочка с диском, на которой есть ключ от игры, активированной в Steam.

Теперь вы знаете, как можно восстановить свой аккаунт в Steam после того, как его взломали хакеры. Если ваш друг попал в подобную ситуацию, расскажите ему, как можно восстановить доступ к своему аккаунту.

Если вы не можете войти с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard, восстановите свой аккаунт на нашем сайте поддержки (help.steampowered.com).

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

• Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
• Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется — его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Никому не сообщайте код аутентификатора и не вводите его нигде, кроме официальных сайтов Valve. Служба поддержки Steam никогда не запросит ваши коды.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

• Откройте мобильное приложение Steam.
• Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
• Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

• Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
• Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь — не переходите по ним.
• Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью мобильного аутентификатора Steam, восстановите доступ к нему на нашем сайте поддержки: help.steampowered.com

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com .

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте .

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

• Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
• Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Да, можно.

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье .

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

• Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим именем персоны в самом верху страницы).
• Выберите «Управление номером телефона» .
• Выберите «Удалить номер телефона» .
• Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

• Войдите в свой аккаунт Steam.
• В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
• Выберите «Настройка Steam Guard» .
• Выберите «Получить запасные коды» .
• Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
• Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами — в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.

Сложно выразить словами как геймеры переживают потерю аккаунта в Steam. Ведь для них он больше чем профиль в онлайн-сервисе. Там и библиотека игр, и чат, и сообщества и множество других интересностей, без которых никак нельзя обойтись, находясь в сети.

Но можно ли как-то помочь этому горю? К счастью, да! В этой статье вы ознакомитесь с различными способами восстановления аккаунта в Стиме (в зависимости от того, как был потерян доступ).

Ну что ж, в сторону все сомнения и огорчения. Вперёд! На встречу к временно потерянному Стиму.

Разблокировка

Если вы самостоятельно блокировали аккаунт в Steam, разблокировать его можно двумя способами:

Способ №1: через почту

1. Найдите в e-mail сообщение с сервиса Стим о деактивации профиля.

3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти и разблокировать… ».

4. Введите проверочный код, который вам выдал сервис при блокировке.

5. Снова кликните «Разблокировать… ».

6. Появится сообщение об успешном завершении операции. Теперь можно делать в учётной записи всё что заблагорассудится.

Способ №2: через техподдержку

4. Щёлкните «Создать аккаунт», чтобы создать профиль поддержки.

5. Заполните все поля формы (имя, e-mail, пароль, капчу).

6. Нажмите «Создать… ».

7. Перейдите в указанный e-mail. Щёлкните ссылку активации в сообщении сервиса.

8. В списке проблем выберите «Самостоятельно заблокированный аккаунт».

9. В поле «Шаг 2» выберите «Steam».

10. Оформите заявку:

• укажите тему;
• сообщите о том, что желаете восстановить полноценный доступ к функциям профиля;
• введите логин, e-mail и цифровой ключ, предоставленный сервисом в процессе блокировки;
• клацните «Задать вопрос».

11. Дождитесь ответа поддержки сервиса. Следуйте присланной инструкции.

Восстановление доступа

1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».

2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».

3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.

1) «Я не помню… » — можно сбросить забытый пароль.

2) «Я не получаю… » — на e-mail не приходит сообщение со ссылкой для верификации.

3) «Мой аккаунт украли… » — вернуть украденный профиль.

4) «Мой мобильный аутентификатор… » — функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.

С недавнего времени компания Valve повысила требования по безопасной работе на платформе Стим. Теперь, чтобы обмениваться предметами, нужно подключить мобильный аутентификатор, причём действовать он должен не менее семи суток до совершения обмена. Иначе операция задержится сервисом вплоть до 15 дней. Также при помощи аутентификатора, который называется Steam Guard , можно подтверждать вход в учётную запись, продажи и прочие операции торговой площадки.

Включить или отключить мобильный аутентификатор Steam можно из специального приложения Android или iOS. На данный момент двухфакторная аутентификация работает на iOS 6.1 и выше, Android 2.2 и выше и Windows Phone, начиная с версии 8.1. Для смартфонов с другими операционными системами придётся воспользоваться эмуляторами Андроид на смартфоне или компьютере. Использование дополнительного уровня защиты надёжнее, чем просто имя пользователя и пароль. Рекомендуется также привязать номер своего телефона к учётной записи, чтобы была возможность войти в неё, если потерян доступ по какой-то причине.

Использование аутентификатора

Инструкция, как включить мобильный аутентификатор Steam:

Теперь в приложении каждые 30 секунд будет генерироваться новый код доступа. При входе в аккаунт вам нужно успеть ввести текущее значение, пока система его не удалила и не заменила новым.

Отключить мобильный аутентификатор Steam также очень просто:

Теперь запрос будет происходить тогда, когда вы заходите в Стим с нового устройства или браузера. Необходимо открыть почту и скопировать оттуда полученный код. Полностью отключать аутентификатор не рекомендуется.

Решение проблем

Как зайти в Стим, если вы потеряли свой мобильник:

Если вы решили приобрести новый смартфон, то нужно сделать следующее:

• Убрать мобильную аутентификацию.
• Выйти из учётной записи в мобильном приложении.
• Рекомендуется также удалить всю личную информацию и сделать сброс до заводских настроек, если вы хотите продать свой старый аппарат.

Вы можете сделать резервную копию кодов на случай потери телефона:

Если вы купили новое устройство, то на него можно перенести аутентификатор следующим образом:

1. Установите программу на новый аппарат.
2. Нажмите «Войти».
3. При запросе аутентификации, нажмите «У меня нет доступа к кодам».
4. Выполняйте инструкции на экране. Ваш старый мобильник должен быть доступен.
5. После переноса все действия на Торговой площадке будут приостановлены на несколько дней. Это сделано в целях вашей же безопасности и подтверждения, что действие действительно выполнено вами, а не злоумышленниками.

При замене аппарата часто требуется удалить номер из аккаунта:

И напоследок, советы по безопасному использованию аутентификатора:

• Никогда не сообщайте никому пароль от аккаунта и мобильные аутентификационные коды.
• Не вводите учётных данных на сторонних сайтах и не переходите по подозрительным ссылкам.
• Техническая поддержка не просит у пользователей прислать код и пароль.
• Не загружайте и не запускайте подозрительное ПО, которые вам порекомендовали в чате или по e-mail.
• Не загружайте и не открывайте программы, предлагающие оптимизировать или исправить ошибки в Стиме . Как правило, это ПО создано для того, чтобы взломать ваш аккаунт.
• Распечатайте коды восстановления Steam.

Очевидно, что мобильный идентификатор существенно повышает безопасность использования платформы. При этом обычно он не доставляет каких-либо хлопот в использовании. Проблемы могут возникнуть при смене телефона, либо при переустановке системы. Но при соблюдении всех инструкций никаких ошибок возникнуть не должно. Поэтому не рекомендуется отключать Steam Guard, за исключением тех случаев, когда вы решили сменить смартфон. Оставляйте комментарии о своём опыте использования двухфакторной аутентификации, с какими трудностями вы столкнулись, и как удалось их решить.

Полное руководство по настройке двухфакторной аутентификации

В моей последней статье, Я говорил о необходимости использовать двухфакторную аутентификацию в качестве дополнительного шага безопасности для защиты ваших сетевых учетных записей. Поскольку я часто получаю вопросы от людей относительно того, что они считают «действительно технической темой», я решил написать руководство по этому вопросу. Как вы увидите, на самом деле его не так сложно настроить и использовать.

Двухфакторная аутентификация (2FA) также проходит под двумя другими именами — Двухэтапная аутентификация а также Многофакторная аутентификация. Но независимо от того, под каким именем он работает, все работает одинаково, и вы ДОЛЖНЫ использовать его, если его поддерживает веб-сайт. Это будет означать разницу между взломом и не взломом.

Что такое 2FA Как это работает?

Давайте начнем с того, что это такое и теории, стоящей за этим.

2FA — это второй уровень безопасности для ваших учетных записей в Интернете (если вы считаете свой обычный пароль первым уровнем). Это код, который необходимо ввести на соответствующем веб-сайте — после вашего пароля — чтобы доказать, что вы законный владелец аккаунта, а не какой-то прыщавый хакер-подросток в своей спальне, ищущий эротических селфи в вашей электронной почте.

Есть три способа получения кода 2FA в порядке прочности (самый сильный, на мой взгляд, первый).

1. Приложение для аутентификации

Приложение для проверки подлинности — это бесплатное приложение для вашего смартфона, которое автоматически генерирует новые коды 2FA каждые 30 секунд или около того. Необходимо предварительно настроить все между службой веб-сайта и приложением для проверки подлинности и ввести правильный номер, отображаемый на экране средства проверки подлинности. Некоторые веб-сайты блокируют вас на определенный период времени, если вы неправильно введете код 2FA, скажем, три раза подряд.

Самое большое и лучшее приложение для аутентификации Google Authenticator. Доступны для Android а также IOS, это просто установить и использовать. Его ближайший конкурент Authy, и еще один, который постоянно набирает восторженные отзывы FreeOTP, который любим за то, что он с открытым исходным кодом, и, следовательно, код открыт для проверки. Есть приложение под названием Ключ, но он закрывается 6 июня 2017 года, так что прекратите его использовать.

Ненавижу звучать скучно, но я начал с Google Authenticator, и он никогда меня не подводил. Так что они никогда не давали мне повода для перехода. Я склонен оставаться преданным продукту, если только у меня нет причин не быть верным. Поэтому я очень рекомендую вам Google Authenticator.

Загрузите его прямо сейчас (ссылки для скачивания выше), а позже я покажу вам, как настроить 2FA на некоторых крупных веб-сайтах.

2. СМС коды

Как я уже говорил в моей статье в прошлый раз, если хакер знает ваш номер мобильного телефона и компанию, с которой вы работаете, он может клонировать ваш телефон или социальный инженер компании, чтобы перенаправить на него все текстовые сообщения с кодами 2FA. Вот почему вы должны никогда опубликовать в Интернете номер вашего мобильного телефона, подключенного к вашим учетным записям 2FA, особенно в социальных сетях.

Но, несмотря на эти риски, SMS-коды будут хороши, если вы действительно не хотите использовать приложение для проверки подлинности (или если у вас не было смартфона для установки приложения для проверки подлинности). Метод не фантастический, но в крайнем случае, вы можете скрестить пальцы и надеяться на лучшее. И давайте посмотрим правде в глаза — лучше иметь 2FA SMS-коды, чем НЕ включать их.

Включение опции SMS-кодов — это то, что вам нужно сделать в настройках сайта. Позже я покажу вам, как настроить это на некоторых известных веб-сайтах.

3. Ключ безопасности Yubico U2F

Третий — и самый слабый (на мой взгляд) метод — это Ключ безопасности U2F. У меня есть один, для целей тестирования, но я отказываюсь брать его вне дома, из-за того, что я вижу в качестве его внутренней слабости.

Ключ безопасности совместим только с некоторыми сайтами 2FA, а тот, который используется Google и Facebook, называется ключом безопасности Yubico U2F. Они очень дешевые (вы можете забрать один на Амазоне за 18 долларов), и они работают, подключив его к USB-порту и нажав золотую кнопку в середине. По сути, это ваш код 2FA, и он дает вам мгновенный доступ к учетной записи.

В этом и заключается слабость. Все, что нужно сделать, это украсть ключ безопасности и нажать кнопку. Разумеется, сначала им потребуется ваш пароль, а затем одно нажатие кнопки ключа безопасности, и они уходят. Так что я не большой поклонник этого метода. Это похоже на строительство защитной стены вокруг вашего дома из туалетной бумаги. Скорее хрупкий и бесполезный.

Чтобы оно заработало, нужно зайти в настройки учетной записи и зарегистрировать ключ в настройках 2FA. Чрезвычайно легко.

Насколько это безопасно?

Учетная запись без 2FA будет просто паролем, и если кто-то узнает пароль, он попадает в вашу учетную запись, где он может нанести ущерб. Но учетная запись с поддержкой 2FA делает его чрезвычайно трудным, возможно, даже невозможным для взлома. Потому что, чтобы пройти уровень 2FA, человеку, пытающемуся взломать, потребуется доступ к вашему мобильному телефону. Всегда держите телефон при себе, наденьте на экран надежную блокировку PIN-кода и не позволяйте никому пользоваться им. Внезапно у вас появляется веб-аккаунт, который становится практически недоступным.

По словам Пинк Флойд, «в общем, это просто еще один кирпичик в стене».

Настройка 2FA на некоторых известных сайтах

Чтобы лучше понять всю концепцию, мы рассмотрим, как ее настроить на 3 разных сайтах — Gmail, Facebook и Twitter. Все они поддерживают приложение Authenticator, и, поскольку, на мой взгляд, это самый сильный метод 2FA, я покажу вам, как его настроить. Я также кратко упомяну другие методы, если они поддерживаются.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что на вашем телефоне установлено приложение Authenticator. Здесь снова ссылки для скачивания — Android а также IOS.

Gmail

Двухфакторная аутентификация фактически установлена ​​в вашей учетной записи Google. Затем он будет использоваться всякий раз, когда вы входите в систему, используя свои данные пользователя Google в таких местах, как Gmail, Drive, Feedburner, Календарь и другие.

Сначала перейдите на страницу настроек своего аккаунта Google и войдите в систему. Затем на следующей странице нажмите «Войти в систему». Безопасность ». Прокрутите вниз до «Вход в Google», а справа вы увидите опцию «Двухэтапная проверка». Нажмите на это сейчас.

На следующем экране нажмите «Начать» внизу. Затем вам будет предложено ввести пароль учетной записи, чтобы подтвердить, что это действительно вы.

На следующем экране вам будет предложено выбрать номер телефона, на котором установлено ваше приложение для аутентификации или куда вы хотите отправлять текстовые сообщения. Если вы еще не дали Google номер, вам будет предложено ввести его, и он будет подтвержден отправленным вам текстовым сообщением.

Даже если вы планируете использовать приложение для аутентификации, выберите «текстовые сообщения» внизу. Это может быть изменено позже.

Google отправит вам текстовое сообщение с подтверждением. Введите полученный код в соответствующее поле и перейдите к следующему экрану, нажав «Включить».

Google ввел альтернативный метод 2FA, где вы можете нажать кнопку на экране вашего смартфона (аналогично клавише Yubikey). Для этого вам понадобится приложение поиска Google, и когда оно установлено и зарегистрировано в учетной записи Google, вы можете настроить этот метод.

Вы также должны загрузить резервные коды, представленные на этой странице. Если вы потеряете доступ к своему телефону, вы можете войти в свою учетную запись, используя резервный код. Эти коды могут быть использованы только один раз, и, разумеется, вы должны охранять их как ястреб.

Если прокрутить страницу вниз, вы увидите опции для Google Authenticator и Yubikey.

Давайте начнем с ключа безопасности, поскольку он самый простой и быстрый в настройке. Нажмите «Добавить ключ безопасности». Возможно, вам придется войти снова. Затем введите ключ безопасности в ваш порт USB. Золотая кнопка в центре теперь должна начать мигать. Нажмите кнопку (на самом деле, вам просто нужно слегка нажать на нее).

Когда ваша учетная запись обнаружит ключ, он будет показан как зарегистрированный, и вам будет предложено дать ключу имя (чтобы вы могли отличить их в случае, если у вас есть более одного зарегистрированного).

Возвращаясь к основному экрану 2FA, теперь он покажет ключ безопасности как зарегистрированный и готовый к работе.

Теперь Google Authenticator. Прокрутите вниз до «Authenticator App» и нажмите «настроить». Вам будет задан вопрос о том, какой у вас телефон — Android или iOS — и вы попадете на следующий экран, где есть QR-код.

Откройте приложение Authenticator, выберите «Настройка учетной записи» и отсканируйте QR-код с приложением.

Код для этой учетной записи теперь появится в вашем приложении Authenticator.

Google теперь попросит вас ввести текущий код в вашу учетную запись Google, чтобы убедиться, что Authenticator настроен правильно. Вот и все.

facebook

Перейти к вашей Настройки безопасности Facebook, и второй вариант — «Двухфакторная аутентификация». Нажмите на ссылку «Изменить» справа от опции.

Это расширяет окно, чтобы показать все доступные варианты. Нажмите «Настроить», а затем нажмите синюю кнопку «Включить», чтобы включить 2FA.

В разделе «Текстовое сообщение (SMS)» вы можете ввести свой номер телефона, а после проверки вы можете отправлять текстовые сообщения с кодом 2FA.

В разделе «Коды восстановления» вы можете создавать резервные коды на случай, если вы потеряете доступ к своему телефону (ДЕЛАЙТЕ ЭТО! Делайте резервные коды, не теряйте телефон — очевидно).

С «Генератором кода» вам необходимо установить приложение Facebook на вашем телефоне. В настройках есть опция Генератор кода. Это версия Google Authenticator для Facebook, но только для учетных записей Facebook. Введите код на экране, и вы в.

В разделе «Ключи безопасности» вы можете зарегистрировать Yubikey. Нажмите «добавить ключ», вставьте Yubikey в USB-порт, нажмите мигающую кнопку и он будет зарегистрирован.

Вы также можете использовать Google Authenticator на Facebook. Обратите внимание на «Генератор кода», где написано «Настройте стороннее приложение для генерации кодов». Если вы нажмете эту ссылку, вы получите QR-код для сканирования в Authenticator. Введите текущий код аутентификатора в Facebook, и это тоже сделано. Легко.

щебет

Странная вещь в Twitter 2FA заключается в том, что они представили его, а потом никому не сказали. В конце концов люди видели это в своих настройках и задавались вопросом, как долго это было там.

Перейти к вашей Настройки аккаунта и прокрутите вниз до «безопасность».

Если вы добавите номер телефона в свою учетную запись Twitter в разделе «Мобильный», то вы можете включить «Проверка запросов на вход в систему». Это твиттер-версия SMS-кодов 2FA.

«Настройка приложения генератора кода» для Authenticator. Нажмите кнопку, чтобы получить QR-код, отсканируйте его и введите код 2FA, который в настоящее время находится в Authenticator для вашей учетной записи Twitter. Готово.

Заключение

Как я надеюсь, двухфакторная проверка подлинности совсем не сложна. Это просто требует немного поковыряться в настройках и немного настроек с вашим телефоном. В конечном счете, выгода будет огромной, поскольку вы будете тем, кого не взломают.

Дайте мне знать все ваши вопросы в комментариях, и я сделаю все возможное, чтобы помочь.

кодов Google Authenticator перестали работать? Как исправить эту проблему

Поскольку фишинговые мошенники постоянно придумывают творческие способы обмануть пользователей Gmail и заставить их раскрыть свои пароли, двухфакторная аутентификация (2FA) является важным шагом в обеспечении безопасности вашей учетной записи. Но если ваши коды Google Authenticator внезапно перестают работать, это может быть связано с проблемой на вашем телефоне.

Пользователи мобильных устройств могут обнаружить, что их коды Google Authenticator не работают при входе в свои учетные записи.И, как ни странно, проблема может быть связана с настройками времени Google Authenticator.

Google Authenticator не работает? Вот как это исправить

Если приложение Google Authenticator не работает на Android или iPhone, возможно, возникла проблема с синхронизацией времени. К счастью, это легко исправить, если Google Authenticator перестал работать.

Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что время вашего приложения Google Authenticator синхронизируется правильно.Запустите приложение, коснитесь кнопки «Меню» (три точки) и перейдите к Настройки > Временная коррекция для кодов > Синхронизировать сейчас .

изображение галерея (2 изображения)

После этого вы должны убедиться, что ваши коды аутентификатора работают правильно.

Синхронизация времени в приложении Google Authenticator не повлияет на настройку времени на вашем телефоне.

Связанный: Как использовать двухфакторную аутентификацию Facebook

Обновите приложение Authenticator

Вы уверены, что на вашем телефоне установлены последние обновления для приложения Authenticator? Как давно вы его последний раз обновляли? Если вы не уверены, возможно, пришло время для обновления.

Обновления важны не только для устранения лазеек в системе безопасности; они также необходимы для исправления существующих или новых ошибок в программном обеспечении. Устаревшее приложение вполне может быть причиной сбоя Google Authenticator. Быстрое обновление прояснит, так ли это на самом деле.

Как проверить актуальность вашего приложения Google Authenticator?

1. На устройстве Android откройте приложение Google Play Store .
2. Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Теперь выберите Управление приложениями и устройствами .
4. Приложения с новым доступным обновлением помечаются как «Обновление доступно».
5. Выберите Обновление .

Если для Google Authenticator доступно новое обновление, оно будет загружено в течение нескольких секунд.Все должно вернуться в нормальное состояние, если Authenticator действительно перестал работать из-за проблемы с обновлением.

Также обратите внимание, что в целом всегда лучше, чтобы на ваших устройствах были включены автоматические обновления. Это предотвратит любые угрозы безопасности или распространенные ошибки, которые могут возникнуть в противном случае.

Установите Google Authenticator на несколько устройств

Возможно, вас беспокоит использование в качестве аутентификатора только одного устройства.Например, вы можете потерять основное устройство. Его батарея может разрядиться, когда вам это понадобится. Или он может быть недоступен, когда вы путешествуете по какой-то причине. Есть много причин, по которым Google Authenticator мог перестать работать.

В этих случаях один из вариантов — установить Google Authenticator на нескольких устройствах. Если у вас есть старый телефон, которым вы больше не пользуетесь, вы можете им воспользоваться. Или вы можете установить приложение на свой планшет или телефон.

На самом деле настройка двух устройств с помощью Google Authenticator довольно проста.Во-первых, установите приложение из Play Store на оба устройства. Теперь перейдите на страницу для настройки двухфакторной аутентификации. Вы увидите QR-код.

Используйте этот QR-код сначала на основном устройстве, а затем на дополнительном. Введите числовой код любого устройства, чтобы убедиться, что оно работает.

Теперь оба устройства будут отображать одинаковые числовые коды для входа в систему. Если ваше основное устройство недоступно, вы можете использовать вместо него дополнительное.Если вы это сделаете, помните, что вам нужно хранить дополнительное устройство в безопасном месте.

В качестве альтернативы, если вы недавно приобрели новое устройство, вы можете попробовать переключить Google Authenticator на новый телефон.

Войдите в Google Authenticator, используя резервные коды

При настройке приложения Google Authenticator у вас есть возможность создавать резервные коды. Эти коды представляют собой цепочки цифр, и вы можете использовать каждый код только один раз для входа в систему.

Резервные коды очень полезны, если вы потеряете свое устройство с установленным на нем Google Authenticator. Или если приложение Google Authenticator по какой-то причине не работает. Хорошая идея — сделать копию резервных кодов и хранить их в безопасном месте.

Как сгенерировать резервные коды на рабочем столе

Чтобы сгенерировать резервные коды для приложения Google Authenticator при просмотре веб-страниц на компьютере, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу двухэтапной аутентификации своей учетной записи Google.Возможно, вам потребуется войти в свою учетную запись.
2. Прокрутите вниз до раздела Добавить вторые шаги, чтобы убедиться, что это вы. Найдите подзаголовок резервного кода.
3. Если вы уже настроили коды, вы увидите опцию Показать коды . Если нет, нажмите Настроить .
4. На странице будет сгенерировано 10 кодов.Каждый состоит из восьми цифр.
5. Вы должны хранить эти коды в надежном месте — в идеале вы не должны хранить их на своем компьютере, поскольку это может быть проблемой безопасности.
6. Если вы использовали свои коды и вам нужно сгенерировать новые, вы можете нажать Получить новые коды .
7. Щелкните Печать , чтобы распечатать коды на бумаге.Или щелкните Close , чтобы закрыть окно.

Как сгенерировать резервные коды на Android

В качестве альтернативы, если вы используете устройство Android, вы можете сгенерировать резервные коды другим способом:

1. Перейдите в настройки на вашем устройстве Android.
2. Перейдите на Google , а затем на Управление учетной записью Google .
3. Выберите Security в меню вверху.
4. Найдите заголовок Signing into Google и выберите 2-Step Verification . Возможно, вам потребуется войти в свою учетную запись.
5. Теперь найдите раздел Резервные коды и нажмите Показать коды , чтобы увидеть свои коды. Либо, если вы еще не установили коды, нажмите Настроить .
6. Отсюда вы можете распечатать свои коды или записать их. Есть возможность загрузить ваши коды на ваше устройство, но это не идеально по соображениям безопасности. Вместо этого запишите коды на бумаге: да, это все еще связано с риском, но пока вы храните эту бумагу в надежном месте, все будет в порядке.
7. Если вы израсходовали свои коды, вы можете нажать Получить новые коды , чтобы сгенерировать новые.

изображение галерея (2 изображения)

Как использовать резервные коды для исправления аутентификатора

Если вы когда-нибудь обнаружите, что ваше приложение Google Authenticator не работает, и вам нужно использовать резервные коды, вот как это сделать.

1. Войдите в службу Google как обычно, используя свое имя пользователя и пароль.
2. Когда вас попросят ввести код подтверждения, выберите Дополнительные параметры .
3. Выберите Введите один из 8-значных резервных кодов .
4. Введите свой резервный код.
5. Теперь вы войдете в систему как обычно.

Помните, что каждый код можно использовать только один раз, поэтому убедитесь, что у вас есть запасные коды на будущее.

Что делать, если Google Authenticator не работает

Использование двухфакторной аутентификации важно для обеспечения безопасности ваших учетных записей. Однако вы должны знать, что есть некоторые проблемы с безопасностью в отношении таких приложений, как Google Authenticator.Также важно помнить, что, хотя Google действительно находится в авангарде технологических инноваций, он не обошелся без изрядной доли ужасных продуктов.

Итак, когда дело доходит до онлайн-безопасности, не бойтесь брать дело в свои руки.

Руководство по онлайн-безопасности: более 100 советов по защите от вредоносных программ и мошенничества

Вот все наши лучшие статьи о том, как оставаться в безопасности при просмотре веб-страниц, использовании компьютера, телефона и многом другом!

Читать далее

Об авторе Джорджина Торбет (Опубликовано 90 статей)

Джорджина — писатель, занимающийся наукой и технологиями, живет в Берлине и имеет докторскую степень по психологии.Когда она не пишет, ее обычно можно обнаружить, когда она возится со своим компьютером или катается на велосипеде, и вы можете увидеть больше ее писаний на georginatorbet.com.

Более От Джорджины Торбет

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Как исправить неработающие коды Google Authenticator

Безопасность вашей учетной записи имеет решающее значение, и благодаря двухфакторной аутентификации мошенникам будет сложно раскрыть и угадать ваши пароли.Google Authenticator добавляет еще один уровень защиты для пользователей, поэтому хакерам будет сложно получить доступ к вашим учетным записям.

Однако некоторые пользователи сообщили, что у них возникают проблемы с кодами, сгенерированными приложением двухфакторной аутентификации от Google. Коды Google Authenticator не работают, что заставляет пользователей беспокоиться о защите своих учетных записей. Если вы оказались в такой же ситуации, есть способы решить проблему. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы узнать, как это сделать.

Как решить проблемы с кодами Google Authenticator, которые перестали работать.

Изображение / Google

Решение № 1 — Синхронизируйте дату и время.

Неправильная синхронизация времени — одна из причин, по которой ваши коды Google Authenticator могли перестать работать. Если время не синхронизируется правильно, вы столкнетесь с ошибкой.

Решение № 2 — Правильно установите время и дату на мобильном телефоне

Для iOS:

• Откройте настройки.
• Щелкните Общие.
• Перейти к дате и времени.
• Переключатель Установить автоматически на Включено или Включено.

Для Android:

• Нажмите «Настройки».
• Найдите Систему и нажмите, чтобы открыть.
• Щелкните Дата и время.
• Найдите Автоматические дата и время и установите переключатель в положение «Включить» или «Вкл.».
• Найдите Автоматический часовой пояс и выберите «Включить» или «Вкл.».
• Перезагрузите Android-устройство.

Решение № 3 — Создание резервных кодов

Резервные коды полезны, когда ваше приложение Google Authenticator не работает или когда вы теряете свое устройство с приложением.Это номера, которые вы можете использовать для входа в систему. Убедитесь, что у вас есть копии этих резервных кодов, и храните их в непредсказуемом и безопасном месте.

• Чтобы сгенерировать резервные коды на рабочем столе, откройте страницу двухэтапной проверки учетной записи Google. Войдите в свою учетную запись Google.
• Найдите Добавьте дополнительные вторые шаги, чтобы подтвердить, что это вы, и нажмите, чтобы открыть.
• Ищите резервные коды.
• Нажмите «Настройка», чтобы настроить резервные коды. Если вы делали это раньше, нажмите Показать коды.
• Скопируйте коды и сохраните их.Вы также можете распечатать их на бумаге и нажать кнопку «Печать».
• Вы можете использовать один из этих резервных кодов одновременно. Если вам нужно сгенерировать новые коды, нажмите Получить новые коды.

Как использовать резервные коды

• Когда вас попросят ввести код подтверждения, щелкните Дополнительные параметры.
• Введите один из 8-значных кодов.

Устранение проблемы с кодами, сгенерированными Google Authenticator, поможет поддерживать безопасность ваших учетных записей. Попробуйте описанные выше шаги и дайте нам знать в комментариях ниже, как это происходит.

Мой код Google Authenticator не работает: вот почему и как это исправить

Google Authenticator — это мобильное приложение для обеспечения безопасности, основанное на двухфакторной аутентификации (2FA), которое помогает проверять личности пользователей перед предоставлением им доступа к цифровым платформам, таким как веб-сайты и приложения.

Это бесплатное приложение безопасности защищает ваши цифровые учетные записи от кражи паролей и доступно как для смартфонов iOS (iPhone), так и для Android. Он работает путем генерации случайного кода, который используется для подтверждения вашей личности при входе на веб-сайты и в приложения.

Чтобы войти в службу с помощью Google Authenticator, вы берете сгенерированный код и вводите его в соответствующее поле на веб-сайте службы или в приложении.

Иногда вы можете столкнуться с ситуацией, когда ваш код Google Authenticator не работает. Не паникуйте. Обычно это можно исправить, выполнив действия, указанные ниже.

Как исправить Google Authenticator на Android

Если у вас возникли проблемы с кодом Google Authenticator и вы используете телефон Android, это может быть связано с неправильной синхронизацией времени в приложении Google Authenticator.

Чтобы убедиться, что у вас правильное время, выполните следующие действия:

• Запустите приложение Google Authenticator
• Перейдите в главное меню
• Коснитесь Настройки
• Коснитесь Коррекция времени для кодов
• Коснитесь Синхронизировать сейчас

На следующем экране приложение подтвердит, что время синхронизировано, и теперь вы сможете использовать свои коды подтверждения для входа. Синхронизация повлияет только на внутреннее время вашего Google Authenticator. на вашем телефоне Android, и не изменит настройки времени и даты вашего устройства.

Как исправить код Google Authenticator

, не работающий на iPhone

Чтобы убедиться, что у вас правильное время, выполните следующие действия на своем iPhone:

• Запустите приложение Google Authenticator
• Перейдите в главное меню
• Нажмите Настройки
• Нажмите Коррекция времени для кодов
• Нажмите Синхронизировать сейчас

Это не влияет на время на вашем iPhone.

Если синхронизация времени и даты не решает проблему и коды Google Authenticator по-прежнему не работают, вот еще несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы исправить это.

1. Перезагрузите iPhone или смартфон Android.
2. Обновите приложение Google Authenticator в магазине приложений своего устройства.
3. Удалите и повторно установите приложение Authenticator.
4. Проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения для iOS на вашем iPhone или смартфоне Android, и запустите его.

Вы читаете Mobility Arena.

MobilityArena InfoDesk публикует полезные советы, руководства и справочные статьи для мобильных пользователей. Подписывайтесь на нас в Twitter @MobilityArena, Instagram и ставьте нам лайки на Facebook.

Установите пользовательское содержимое вкладки HTML для автора на странице профиля

Устранение проблем с Authy или Google Authenticator

Issue	Устранение неполадок
Коды, которые генерирует Authy или Google Authenticator, не работают, когда я их ввожу.	Это может быть связано с тем, что время в вашем приложении Google Authenticator или Authy синхронизируется неправильно. Чтобы убедиться, что у вас правильное время: Перейти в главное меню в приложении Google Authenticator Выберите настройки Выберите коррекцию времени для кодов Выбрать синхронизировать сейчас На следующем экране приложение подтвердит, что время синхронизировано, и теперь вы сможете использовать свои коды для входа в систему. Синхронизация повлияет только на внутреннее время вашего приложения Google Authenticator и не изменит настройки даты и времени вашего устройства. Эту проблему также можно решить, настроив Android или iPhone на автоматическое обновление пора. Для iPhone это «Настройки»> «Общие», «Дата и время»> «Автоматически корректировать время».
На моем мобильном устройстве нет приложения Google Authenticator.	Если вы не можете найти Google Authenticator на своем мобильном устройстве, это означает, что он еще не загружен на ваше устройство (так как он не входит в комплект поставки вашего устройства, когда вы его покупаете).Вам нужно будет загрузить приложение Google Authenticator на свое устройство из соответствующего места: . Play Маркет для устройств Android Магазин приложений для устройств iOS Магазин Windows для устройств Windows Для получения инструкций о том, как это сделать, см. Как загрузить приложение Google Authenticator.
Мне нужно проходить аутентификацию каждый раз, когда я получаю доступ к услугам университета.	На вашем устройстве должны быть включены файлы cookie. Если у вас не включены файлы cookie, вам будет предлагаться пройти аутентификацию каждый раз, когда вы обращаетесь к службам, требующим двухфакторной аутентификации. Узнайте, как включить файлы cookie.
Приложение My Authy или Google Authenticator установлено на моем смартфоне, но не запускается, когда я нажимаю на значок.	Перезагрузите мобильное устройство. Как только вы это сделаете, он должен запуститься.
Я перезапустил свое мобильное устройство, но Authy или приложение Google Authenticator по-прежнему не запускается, когда я нажимаю на значок	Приложение, вероятно, не загрузилось и не установилось должным образом при первой установке. Удалите его с мобильного устройства и повторите процесс загрузки и установки. Для получения инструкций о том, как это сделать, см .:
Я перезапустил свое мобильное устройство, переустановил приложение Google Authenticator, но оно по-прежнему не запускается, когда я нажимаю на значок.	Ваше мобильное устройство может не поддерживать Authy или Google Authenticator. Попробуйте другое устройство или свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.
Приложение My Authy или Google Authenticator не сканирует штрих-код.	Попробуйте перезагрузить мобильное устройство и начните снова. Если это не сработает, попробуйте удалить приложение сканера (не относится к Apple iOS) и переустановить его. Перезагрузите мобильное устройство и попробуйте снова отсканировать штрих-код. Если это не работает, возможно, ваше устройство не поддерживает Authy или Google Authenticator, и вам следует попробовать другое устройство.

ОШИБКА: код Google Authenticator неверен или срок его действия истек

Привет, это может происходить между приложением на вашем мобильном устройстве и плагином на вашем сайте.Попробуйте следующее. Если вы используете приложение Google Authenticator на своем мобильном устройстве, нажмите на 3 точки в правом верхнем углу. Затем нажмите «Настройки » -> «Коррекция времени для кодов » и нажмите « Синхронизировать сейчас ». Приложение выполнит процесс синхронизации. Затем проведите тест и попробуйте снова войти в систему.

Сообщите мне, поможет ли вам вышеперечисленное.

С уважением

Привет @mbrsolution

Спасибо за ответ. Я уже пробовал это, но до сих пор не работает.🙁

Привет, возможно, вам придется связаться с вашим хозяином.

Узнайте, внесли ли они какие-либо изменения в ваш сервер. Также сообщите своему хосту о проблеме, с которой вы начали сталкиваться с этим плагином и вашим сайтом, который до сих пор работал правильно.

С уважением

• Этот ответ был изменен 2 года 6 месяцев назад пользователем mbrsolution.

Привет @mbrsolution

Спасибо за ответ.Я связался со своим хозяином, и они синхронизировали время, но это все еще не работает. Вместо этого я принудительно удалил плагин Google Authenticator. Может быть, я просто попробую другой плагин аутентификации, кажется, что он не сильно обновляется…: /

Привет, да, я понимаю ваше решение. Вот еще один плагин, который я рекомендую. Этот постоянно обновляется сообществом WordPress.

Вы также можете закрыть этот тикет, поскольку мы мало что можем сделать.

С уважением

Спасибо за ваши быстрые ответы, @mbrsolution!

Обход кода Google Authenticator

Некоторые люди говорят: найдите плагин Google Autheticator и удалите его со своего сервера. Но не делайте этого, потому что это приведет к фатальным ошибкам.

Самый простой и безопасный способ — здесь.

1. Войдите в cPanel
своего веб-хостинга 2. Перейдите в папку wp-content
3. Создайте папку «disabled» или что-то еще, что не будет конфликтовать с WordPress
4.Перейдите в каталог wp-content / plugin
5. Найдите плагин Google Authenticator и переместите его в папку «disabled».
6. Откройте страницу wp-admin. Теперь он не запрашивает код Google Authenticator
7. Войдите в свою панель управления WordPress

.

Тада… Вопрос решен. Теперь вы можете продолжить работу, получив подтверждение от вашего хостинг-провайдера, вы можете снова включить плагин.

5 основных способов исправить неработающий Google Authenticator на iPhone

Google Authenticator — одно из лучших и наиболее широко используемых приложений для двухфакторной аутентификации (2FA) для Android и iOS.Недавно компания Google выпустила крупное обновление, которое добавляет дополнительные функции для дальнейшего повышения безопасности ваших учетных записей в Интернете. Что делать, если Google Authenticator внезапно отказывается работать на вашем телефоне? Это означает, что вы не сможете получить доступ к приложениям / службам, которые вы защитили с помощью двухфакторной аутентификации.

В этом посте мы перечислили пять (5) различных способов устранения неполадок, когда Google Authenticator не работает на вашем iPhone.

Обычно Authenticator не работает, если есть несоответствие между временем приложения и настройками даты / времени вашего iPhone.А в тех редких случаях, когда приложение не работает, несмотря на то, что на вашем устройстве установлены правильные дата и время, проблема может быть связана с другими проблемами, связанными с программным обеспечением. Имея это в виду, давайте сразу перейдем к решениям.

1. Проверка времени и даты

Каждый раз, когда Google Authenticator перестает работать на вашем iPhone, вы должны проверить на нем настройки времени и даты. Если время и дата вашего устройства неверны или не синхронизированы должным образом, вы можете столкнуться с проблемами при использовании приложения Google Authenticator.Конфигурация времени и даты приложения также может рассинхронизироваться, если вы путешествуете в другой часовой пояс. Когда это произойдет, Authenticator не будет работать. В других случаях вы можете получать сообщения об ошибке «Недопустимый код» всякий раз, когда используете коды, сгенерированные приложением.

В версии приложения для Android есть раздел «Коррекция времени для кодов», где вы можете легко исправить ошибку синхронизации времени приложения, нажав кнопку «Синхронизировать сейчас». Однако для iOS все устроено иначе. К сожалению, вы не можете исправить ошибки синхронизации времени и даты непосредственно в приложении Google Authenticator на вашем iPhone.

Однако вы можете убедиться, что настройки даты и времени вашего iPhone настроены на автоматическое обновление / синхронизацию. Таким образом, время приложения Authenticator также будет синхронизировано. Вот как настроить автоматическое обновление / синхронизацию времени на iPhone.

Шаг 1: Запустите меню настроек iPhone и выберите «Общие».

Шаг 2: Выберите «Дата и время».

Шаг 3: Включить «Установить автоматически».

Если опция уже была включена, вы можете выключить и снова включить ее. Теперь проверьте, работает ли Google Authenticator на вашем iPhone.

2. Перезагрузите iPhone

Перезагрузка телефона также может помочь решить любую проблему, из-за которой Authenticator перестал работать. Помимо устранения некоторых сбоев, связанных с программным обеспечением, перезагрузка iPhone также поможет обновить и установить новые определения часовых поясов.

Нажмите и удерживайте кнопку питания и любую из кнопок громкости, чтобы выключить iPhone.Или перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Завершение работы»> «Сдвинуть», чтобы выключить питание.

Удерживайте кнопку питания около 5 секунд, чтобы перезагрузить устройство. Ваше устройство должно обновляться при загрузке и должны быть установлены новые часовые пояса. Теперь запустите приложение Google Authenticator и проверьте, сработало ли оно.

3. Обновите Google Authenticator

Если Google Authenticator по-прежнему не работает на вашем iPhone, вам следует проверить, есть ли ожидающие обновления для приложения.Перейдите в App Store и нажмите кнопку «Обновить», если доступно новое обновление для Authenticator. Если вы используете последнюю версию Authenticator на своем iPhone, перейдите к следующему способу ниже.

Обновление Google Authenticator

4. Удаление и повторная установка Authenticator

Удаление и повторная установка Google Authenticator — еще одно эффективное решение, чтобы приложение снова работало на вашем iPhone. Это был единственный способ, которым некоторые пользователи Google Authenticator заставили приложение работать на своих iPhone.Прежде чем продолжить, обратите внимание, что удаление Authenticator с вашего устройства приведет к удалению данных приложения. Это означает, что вам придется перенастроить приложение Authenticator (в настройках безопасности аккаунта Google), когда вы переустановите его на своем устройстве.

Чтобы удалить Google Authenticator со своего устройства, нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране и выберите «Удалить приложение». В появившемся после этого окне подтверждения нажмите «Удалить».

Щелкните ссылку ниже, чтобы открыть App Store для переустановки приложения Google Authenticator.

Установите Google Authenticator для iOS

5. Обновите iOS

Запуск последней версии обновлений iOS является одним из рекомендуемых требований для использования Authenticator. Если приложение не работает или, возможно, вы столкнулись с некоторыми проблемами во время использования, убедитесь, что на вашем iPhone установлена ​​последняя доступная версия. Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения» и нажмите кнопку «Загрузить и установить», чтобы обновить свою ОС.

Если Google Authenticator не работал ранее из-за проблемы, связанной с ОС, обновление iOS должно снова заставить его работать.

Защитите свою защиту

Обычно Google Authenticator — это стабильное приложение. В непредвиденных случаях, когда приложение не работает или показывает недопустимые коды, любое из пяти исправлений, упомянутых выше, должно вернуть его в рабочее состояние. Сообщите нам, какой из них сработал для вас или нашли ли вы другой трюк в разделе комментариев ниже.

Следующий: Вы используете 2FA в социальных сетях и на банковских сайтах? Что делать, если вы потеряете доступ к этим кодам или телефон? Ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже, чтобы узнать, как создавать резервные копии кодов 2FA и почему это необходимо.

Последнее обновление 9 июл, 2020
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и достоверным.

Устранение неполадок приложений двухфакторной аутентификации

Эта страница теперь доступна на других языках.

английский Español Français Português Deutsch

Каждый раз, когда вы вводите пароль двухфакторной аутентификации для входа в свою учетную запись Mailchimp, вам должен быть предоставлен доступ.В некоторых случаях вы можете увидеть ошибку или не можете получить доступ к приложению для входа в систему.

Из этой статьи вы узнаете, что может вызвать проблемы с вашим приложением двухфакторной аутентификации.

Я получил ошибку кода доступа.

Вы должны запускать приложение аутентификации, чтобы генерировать новый пароль каждый раз, когда вы входите в Mailchimp. Если ваш пароль отклонен, вот несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять.

• Убедитесь, что пароль указан для вашей учетной записи Mailchimp.
  Ваше приложение-аутентификатор может быть связано с более чем одной службой или учетной записью. Убедитесь, что сгенерированный код доступа предназначен для учетной записи Mailchimp, в которую вы хотите войти.
• Используйте действительный пароль аутентификатора.
  Приложения-аутентификаторы генерируют пароли, пароли которых действительны только 30 секунд за раз. Если пароль старше 30 секунд, повторно запустите приложение аутентификатора на мобильном устройстве и снова введите новый пароль в поле кода доступа в Mailchimp.
• Используйте автоматические настройки времени и даты на вашем устройстве.
  Mailchimp работает с вашим приложением-аутентификатором, чтобы использовать временную систему для генерации паролей. Если время устройства установлено вручную, коды доступа, сгенерированные приложением аутентификатора и Mailchimp, могут не синхронизироваться и привести к ошибке входа в систему. Используйте автоматическую настройку даты и времени вашего мобильного устройства, чтобы убедиться, что истечение срока действия кода доступа вашего приложения для проверки подлинности синхронизировано с таймингом кода доступа Mailchimp.
• Проверьте настройки синхронизации на вашем устройстве Android.
  Если вы используете устройство Android с Google Authenticator, приложение может синхронизироваться неправильно. Чтобы исправить это, запустите приложение Google Authenticator на своем мобильном устройстве, коснитесь параметра «Настройки» в главном меню, коснитесь «Коррекция времени для кодов» и коснитесь «Синхронизировать сейчас».

Мой телефон потерян или сломан.

Приложение для двухфакторной аутентификации подключается только к тому мобильному устройству, на котором оно установлено. Если вы потеряете устройство или по другой причине не можете получить доступ к приложению аутентификатора, вам понадобится резервный код Mailchimp, который был предоставлен вам при настройке двухфакторной аутентификации.Резервный код отличается от того, который вы использовали для настройки двухфакторной аутентификации на вашем устройстве.

Если у вас нет резервного кода, попробуйте этот вариант.

• Доступ администратора учетной записи
  Если в учетной записи есть администратор с доступом, они могут помочь вам восстановить доступ к учетной записи. Этот процесс требует, чтобы вы создали новый профиль с новым именем пользователя для доступа к учетной записи, доступ к которой вы заблокированы.

Попросите администратора учетной записи отключить двухфакторную аутентификацию для учетной записи.Когда двухфакторная аутентификация удаляется для учетной записи, это не удаляет требование двухфакторного входа в систему для вашего конкретного профиля, поэтому администратору необходимо будет пригласить вас в учетную запись после того, как они ее удалят. После того, как администратор отправит приглашение, вы получите электронное письмо с предложением создать новый профиль. Зарегистрируйтесь с новым именем пользователя и используйте это имя пользователя для входа в учетную запись. Имя пользователя, которое вы использовали ранее, больше не может использоваться для входа в учетную запись, если у вас нет резервного кода.

Вы можете повторно подключить двухфакторную аутентификацию в любое время, но 10% скидка больше не будет применяться к вашей учетной записи.

Я получил сообщение о том, что для входа требуется пароль аутентификатора.

Если вы видите запрос «Требуется пароль аутентификатора» при входе в свою учетную запись Mailchimp, значит, вам или владельцу требуется двухфакторная аутентификация для вашей учетной записи или для вашего уровня доступа, если вы входите в общую учетную запись.

.