сроки возврата, возврат денег, неудачная попытка вручения
В определённых ситуациях возникает необходимость вернуть купленную вещь обратно в немецкий интернет-магазин computeruniverse.ru
Причины возврата товара
Это могут быть ситуации, когда по каким-либо причинам исправный товар оказался несовместим с вашим оборудованием, купленная в Германии вещь поломалась в течение гарантийного срока и не были нарушены правила эксплуатации изделия, либо товар пришёл поврежденным в результате небрежной транспортировки почтовыми службами доставки. Гарантия на продукцию магазина составляет 2 года, если в описании товара не указаны другие сроки.
В случае обнаружения дефекта, прежде всего, необходимо решить для себя является ли он для вас критичным, и быть готовым морально к довольно длительной процедуре возврата товара обратно в магазин. Не подошедшую вещь вы также можете отправить обратно в Германию, не позднее чем через 2 недели после получения посылки в России, но без компенсации почтовых расходов. В любом случае алгоритм действий для каждой из ситуаций будет схожий.
Процедура возврата товара обратно в магазин:
- Написать с помощью онлайн-переводчика на английском либо немецком языке письмо работникам компьютеруниверса с описанием возникшей проблемы на один из следующих адресов: retoure @computeruniverse.net , info @computeruniverse.net . После получения стандартного письма-ответа с описанием процедуры возврата товара действовать согласно описываемому ниже алгоритму. Если вы возвращаете не подошедший вам товар, не дождались ответа от магазина или уже точно определили, что у вас заводской брак, то можете сразу переходить к следующему пункту.
Генерация RMA
- Зайти в раздел Счета учетной записи, кликнуть по специальному значку «Вернуть товар! » и сформировать номер RMA (Return Merchandise Authorization) – разрешение на возврат материалов. Лучше всего использовать браузер Google Chrome поскольку там есть крайне удобная функция перевода всей текущей страницы на русский язык, что облегчит вам заполнение формуляра.
- Распечатать текст заявки RMA , сделать копию инвойса, заполнить на почте таможенную декларацию – форма CN22 , собрать весь товар в полной комплектации (коробка, аксессуары, инструкция и прочие документы) и тщательно упаковать вашу покупку во избежание повреждения при транспортировке. Всё вышеперечисленное вложить в посылку и через Почту России отправить мелким пакетом с номером для отслеживания на почтовый адрес интернет-магазина, в тексте которого будет указан ваш номер RMA, что поможет сотрудникам магазина быстрее идентифицировать вашу посылку.
computeruniverse GmbH Retourwaren — RMA: 12345-56789000 Grüner Weg 14 61169 Friedberg Deutschland (Германия)
- Ответом на электронное письмо с вашим номером RMA/стандартное письмом с описанием процедуры возврата сообщить сотрудникам магазина об обратной отправке. При этом, не забыв вложить в электронное письмо отсканированные чеки , подтверждающие ваши расходы на обратную доставку в Германию. Вот примерный текст такого сообщения на английском и русском языках:
Hello computeruniverse Team, I sent a parcel to your address with goods. RMA: 12345-56789000
Отслеживание статуса возврата товара
Отслеживать текущую ситуацию вы будете в разделе Возврат товара вашей учётной записи, где первоначально будет указано лишь то, что вы оформили в режиме онлайн возврат как минимум одного товара.
Когда посылка будет доставлена в Германию, вы получите соответствующее письмо-уведомление. Затем необходимо дождаться, пока товар будет отправлен производителю и пройдёт экспертизу.
возмещение почтовых расходов
Что касается компенсации расходов за повторную отправку, то их полностью возмещают только после возврата товара с экспертизы и подтверждения действительности ваших претензий. До этого момента в разделе «
После обработки товара из вашей обратной посылки, дополнитнльно присваевается 8-ми значный номер заявки, а на имейл вы получаете соответствующее ведомление «Arrival notice of your return number:20278*** «. Во вкладке «Ваши возвраты товара, находящиеся в обработке » обновляется информация.
При этом компанией computeruniverse GmbH предусмотрена компенсация только стандартных почтовых расходов
При возмещении денежных средств за возвращенный в магазин товар по электронной почте приходит письмо-уведомление с темой «Ihre Gutschrift wurde erstellt — Kundennummer *******» .
Возврат денег за отправленный товар обратно в магазина «компьютерюниверверсал» происходит обычно не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В соответствующем разделе учетной записи будет указано «возврат денег на MOBILPAY » — это означает, что всё будет зачислено обратно тем же методом, которым вы производили оплату заказа т.е. на карту российского банка!
Эти средства также могут быть зачислены на ваш
Возврат денег из данного магазина, пожалуй, самая актуальная тема, иногда отнимающая у покупателей из России достаточно много времени и нервов. Стоит отменить, что со стороны продавца в лице computeruniverse GmbH все обязательства всегда выполняются.
Скорость возврата денег по тем или иным причинам зависит в меньшей степени от обработки запроса по электронной почте и в большей степени от расторопности вашего банка. Ниже пару слов о том, как не попадать в подобные ситуации и что делать в том случае если это всё-таки произошло.
✔ Оплата картой
Принцип списания денег при оплате картой
Обратите внимание, что при создании заказа с кредитной карты деньги не снимаются мгновенно. В этот момент средства только предварительно зарезервированы на карте («заморожены », в статусе «hold »), но не востребованы магазином и не переданы в компьютеунивёрсал в этот момент. Это означает, что деньги по-прежнему находятся на счете клиента в Банке. Это очень важное различие от PayPal и источником многих недоразумений и необоснованных отрицательных отзывов. Только когда заказ будет создан и успешно отправлен по почте, с карты будет снята оплата за заказ и передана на счет компании computeruniverse GmbH.
В том случае, когда заказ не был успешно обработан и создан, по запросу клиента со стороны магазина необходимо отправить запрос в банк, чтобы разблокировать эти средства на счету. Со стороны данной кампании это является мгновенным процессом и происходит сразу же, как только ваш запрос будет прочитан сотрудником службы поддержки, а далее в некоторых случаях возможны задержки со стороны банков. Если вообще ничего не делать, то по окончании срока «бронирования» денежные средств автоматически вернутся, а вернее отобразятся на счете клиента – это обычно происходит обычно максимум в течение 4-х недель.
Также важно понимать время работы клиентской службы магазина : с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00.
➢ Деньги списались, но заказ не сформировался
Наиболее частая причина сбоев при оплате картой является включенный блокировщик всплывающих окон в браузер е. В результате деньги списываются с карты, но заказа в учетной записи computer universe не появляется поскольку он не сформировался.
В случае, если заказ не оформлен, но сумма уже зарезервирована на карте, клиент должен связаться с магазином по электронной почте , в идеале указать в теме письма указать ключевое слово «cancel hold » , что означает отмена удержания. В таком письме на английском языке должно быть указанно следующее: точная сумма в евро, дата и время оплаты заказа – эти данные необходимы, что найти и идентифицировать платеж и отправить запрос в ваш банк на разблокировку средств.
➢ Полная отмена заказа и возврат денег
Со стороны магазина при отмене заказа всё отрегулировано автоматически. Тем не менее для обработки возврата требуется немного больше времени, что связано с тем, что в этой процедуре участвуют сразу несколько банков: клиента магазина, эмитента кредитной карты, магазина computeruniverse. При этом сроки возврата зависят от общей длительности всей процедуры и от того момента как она будет отражена в выписке по кредитной карте получателя не должна занимать более 3-7 дней.
Возврат средств при оплате «пейпелом» происходит немедленно на счет PayPal клиента, хотя этой платежной системе также может потребоваться до недели, чтобы вернуть средства с баланса PayPal непосредственно на вашу кредитную карту.
Если возврат не появился после 7 дней, то клиент должен связаться со службой поддержки магазина для более детального изучения и решения сложившейся ситуации.
Данный метод оплаты в магазине computeruniverse даже при заказа на большие суммы всего лишь на 5-7 евро дороже, чем при оплате банковской картой напрямую.
Важно, что списание денег при оплате таким методом происходит намного быстрее, чем при оплате картой без него. Аналогично при возврате сумма практически сразу при отмене заказа появляется и видна в учетной записи PayPal, а затем в течение максимум недели уже возвращается на вашу карту. В случае оплаты картой без посредничества в лице вышеназванной платежной системы всё происходит намного сложнее, дольше и часто с большей потерей на курсовой разнице ввиду особенностей списания средств.
После регистрации учетной записи и верификации карты другим немаловажным параметром является настройка курса конвертации евро в PayPal , благодаря которой вы не будете переплачивать за товар по невыгодному вам курсу. Для данной настройки следует зайти в правом верхнем углу в → профиль (значок шестерёнки).
Затем поэтапно перейти по следующим ссылкам: → «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».
Возврат денег и отзывы клиентов
Тема возврата денег от магазина по любому поводу очень актуальная. Она отнимает много времени у клиентов и от быстроты возврата зависит их доверие магазину и положительные отзывы в интернете. Всё это в будущем сильно влияет на то будет где покупатель делать покупки в конкретном интернет магазине Компьютер Юниверс или в следующий всё купит в обычном магазине за углом. Следуйте рекомендациям описанным в данной статье и вы будете получать от шоппинга неплохую экономию и только приятные эмоции.
Магазин «Компьютер Юниверс» предоставляет 2 года гарантии на весь продаваемый товар.
В гарантийном случае вам на выбор предоставляется: ремонт, замена товара на новый, возврат денежных средств. Поломка вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удара гарантийным случаем не является. Важно знать, что, например, перепрошивка мобильного телефона также лишает вас гарантии. После того как вы определитесь, что брак является существенным для вас, пишите электронное письмо с описанием проблемы в клиентскую службу .
Возврат товара в ComputerUniverse.RU
Через некоторое время получаете ответное письмо с инструкциями. Затем на указанный в письме почтовый адрес отправляете посылку — оптимально посредством DHL Express. Внутрь вкладываете неисправный товар, инвойс, а для ускорения обработки указываете номер RMA , предварительно сгенерировав его на сайте компьютеруниверса. По электронной почте отправляте скан чека об оплате почтовых расходов. После получения посылки вам приходит письмо по электронной почте и через пару дней возмещают расходы на отправку посылки.
Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятном раскладе будет отремонтирован в течение нескольких недель. Затем уже исправный товар будет вам отправлен обратно, а в инвойсе напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни. На всю процедуру возврата товара может уйти 1-2 месяца.
Обозначения на наклейке товаров CU
После успешного получения посылки из universe computer покупатель получает свой заказ, где на всех товарах имеется специальная маркировка. На такой наклейке вы можете обнаружить следующие обозначения: наименование товара и артикул магазина CU, номер товара изготовителя и штрих-код заказанной продукции.
При получении почтового отправления важно убедиться, что вам пришло по почте именно то, что вы заказывали без нарушения целостности заводской упаковки. Только в этом случае вам будет проще доказать свою правоту и отправить все обратно либо получить компенсацию при разнице в цене не в вашу пользу.
Сбор и упаковка вашего заказа отчасти идет вручную, поэтому ошибки ввиду человеческого фактор при этом неизбежны, хоть и сведены до самого минимума.
Computeruniverse | Доставка из Америки с официального сайта
Компьютер Юниверс – интернет-магазин в Германии, который считается крупнейшим немецким порталом техники и электроники. На сайте большой ассортимент офисной, бытовой и компьютерной техники, фото, аудио и видеоаппаратуры, средств связи, запчастей, периферии и ПО.
Преимущества и особенности магазина Computeruniverse
Если сравнивать с американскими порталами, то отличительной особенностью Computeruniverse является европейский стандарт техники, то есть привычные вилки, напряжение. При покупке американской техники нередко требуется приобретать в довесок переходники и понижающие трансформаторы, что серьезно сказывается на общей сумме затрат. А заказ германских аналогов не требует никаких дополнительных покупок, настроек и переходников. Многие товары имеют русские инструкции и меню. Сам сайт Computeruniverse на русском недоступен, но можно легко просматривать все категории Компьютер Юниверс на русском при использовании переводчика.
Другие причины покупать на Universe Computer это:
- новинки техники и гаджетов появляются на портале гораздо раньше, чем в России;
- очень большой выбор товаров и комплектующих, в том числе специфических и редких;
- более низкие цены, чем в магазинах РФ;
- гарантийное обслуживание Германии имеет более жесткие критерии, чем у нас, поэтому можно рассчитывать не только на своевременную реакцию, но и полную замену товара в случае его поломки;
- сайт входит в Trusted Shops — перечень торговых точек, которые гарантируют защиту от рисков при покупке.
Про работу Computeruniverse отзывы хорошие, магазин имеет простой интерфейс, много описаний товаров, нужно лишь подобрать оптимальный вариант для себя — при помощи ГуглТранслейт можно просматривать официальный сайт Computeruniverse на русском языке, все категории и описания более чем понятны.
Что предлагает официальный сайт Компьютер Юниверс
Каталог сайта очень обширный, он разделен на большие разделы: ноутбуки, планшеты, компьютеры, комплектующие для ПК, офисная техника, программное обеспечение, музыка, фильмы и видео, смартфоны, радио и GPS, фото/видео аппаратура, игрушки и игры, бытовая техника, строительная техника и инструмент, представлены даже садовые насосы, буры, спецтехника для обработки дерева и металла.
Самой популярной категорией является техника для дома и сада – на этом сайте она намного дешевле, чем в любых российских магазинах, а выбор существенно шире. Магазин предлагает исключительно оригинальные товары известных производителей, здесь нет реплик и подделок.
Но есть малоизвестные марки, которые не продаются в РФ, они часто отличаются более низкой ценой, что очень радует потребителя. Особо высоким спросом пользуется техника со специальным назначением. Ее сложно найти в обычных магазинах, а редкость порождает высокую стоимость. Но на этом немецком портале всё иначе, обширный ассортимент позволяет купить самые нетипичные приспособления довольно дешево: они облегчат быт, ремонт, уход за садом и огородом. Есть и сопутствующие товары для любых видов оборудования.
Доступна сортировка товара по различным параметрам, на сайте есть реальные отзывы покупателей, которые помогут определиться с решением. Все хрупкие изделия и высокоточную технику очень качественно пакуют, посылки приходят в идеальном состоянии.
Цены и скидки
Что касается цен, то есть разные категории товаров, при выборе нужно примерно ориентироваться в вопросе, а не оформлять первое попавшееся предложение. Но в среднем цены намного ниже. К примеру, мелочи вроде карт памяти, наушников, зарядных устройств и флешек обходятся в два раза дешевле, чем в России, новенький пылесос-робот продается в 1,5 раза дешевле, а популярные модели смартфонов будут доступнее на треть цены даже с учетом пересылки.
Существует целая система бонусов и скидочных кодов.
При первом заказе всегда дается скидка в размере пяти евро, активным пользователям магазин дарит бонусы на день рождения. Также бонусные баллы начисляются за каждую покупку (1 балл за 1 евро) и за приглашение новых пользователей.
Есть раздел с товарами по скидке, он постоянно обновляется, поэтому можно постепенно заказывать нужные вещи, обустраивая свою жизнь качественными устройствами без больших затрат.
Оплата возможна через Paypal, картами Visa, MasterCard. Бандеролька поможет выгодно доставить товары в Россию, поэтому регистрируйтесь на Qwintry и приобретайте фирменную технику по лучшим ценам!
Garage Sale от Бандерольки!
Покупайте товары из США со скидкой в один клик. Всё уже у нас на складе — просто добавляйте товар в свой аккаунт, оформляйте доставку и получайте его у себя дома!
Отзыв о покупке на www.ComputerUniverse.net
Теперь ВСЕ ИНСТРУКЦИИ ПО ПОКУПКАМ в Компьютеруниверс на одном сайте!
В предыдущем посте на примере данной посылки описал детально процесс сбора и отслеживания посылки из Германии в Беларусь при доставке немецкой почтой DHL. Сегодня публикую мой отзыв о полченной в этой посылке продукции магазина «www.computeruniverse.net»
Краткая хронология событий
В начале декабря определился с заказом, произвёл оплату в белорусских рублях по курсу картой Виза Виртуон «БПС-Сбербанка». На следующий день начали собирать посылку. Статусы всех позиций в моём заказе постепенно менялись в лучшую сторону. Однако затем был небольшой обломчик: выбранная мной первоначально флешка закончилась на складе и её статус говоил мне о том, что дата поставки на склад теперь неизвестна. После обращения в службу поддержки буквально через пару часов заменили флешку по моей просьбе на аналогичную, причём даже чуть более дорогую по цене и без дополнительной оплаты.
В общей сложности с момента оформления заказа до поступления посылки в Беларусь прошёл месяц, из которого около 1 недели сбор заказа и примерно 3 недели обработка почтой и таможней. Все движения данной посылки можно посмотреть в посте «Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse» . Надо отдать должное работе почтовых служб и таможни на этот Новый год: моя посылочка собранная в середине декабря 2011 поступила в Беларусь в последние дни старого года, а в первых числах января 2012 года я уже распаковывал посылку. В принципе, реально смотря на вещи и делая скидку на праздники, рассчитывал её получить намного позже.
Получение посылки
Принесли её домой рано утро за пару минут до моего выезда на работу. К сожалению, фирменный скотч на посылке отсутсвовал, возможности проверить вес не было возможности. По всем правилам надо было отказаться от вручения на дому и вскрывать посылку только на почте во избежание недоразумений, поскольку потом предъявлять претензии было бы уже поздно. На свой страх риск получил все дома – обошлось – все было на месте и целое. В посылке куча привычной для компьютеруниверс серой упаковочной бумаги, внутри которой находилась вся заказанная мной продукция данного интернет-магазина.
Содержимое посылки
Samsung Akku EB504465VUCSTD
Оригинальный аккумулятор Samsung – на этот раз уже не для себя, а по просьбе друзей. Качественно упакован, с голограммой, предыдуший заказанный — работает – нареканий нет.
Sharkoon Flexi-Drive Accelerate Duo 32GB
Флешка с интерфейсом USB 3.0 на 32 GB с максимальной скоростью записи 70 MB/s write и чтения 110 MB/s read. Корпус металлический, судя по обзорам в нете очень достойная модель, лично я в восторге от данной вещицы. Через интерфей USB 2.0 на моём компьютере видеофайлы записывались со скоростью 1 гигабайт в минуту. На сайте производителя sharkoon.com указано, что для улучшения скорости записи рекомендуется форматировать данную флешку в из формата FAT32 в NTFS.
Осталось только погуглить, чтобы понять как это сделать, не испортив саму модель.
Ansmann Ladegerät Smart Set
Зарядное устройство с двумя перезаряжаемыми аккумуляторами на 2400 mAh. Обнаружил аналогичное в моём городе в три раза дороже и очередной раз убедился, что сделал покупку именно в «computeruniverse» не зря.
Ansmann Akku NiMH Mignon AA 2850mA
Упаковка из 4-х перезаряжаемых аккумуляторов.
Hama Reisewecker A20 anthrazit
Маленький кварцевый будильник с функцией «вздремнуть» на 5 минут («Snooze») и подсветкой экрана. Будит обычной пищалкой, которая звенит в течение получаса по возрастающей. Будильник небольших размеров (около 6/6 см ), неброского цвета, но вполне приятного дизайна и достаточно функциональный для подобного устройства. Ещё порадовало то, что он работает на стандартных батарейках AA, которые вполне можно заменить перезаряжаемыми аккумуляторами.
Platinum DVD+R DL 8.5GB 8X
Двуслойный DVD диск на 8,5 гигабайт, пришёл не просто в конверте, а стандартной упаковке для дисков (Jewelcase)
Ansmann CR 2025
Фирменная батарейка-таблетка, заказал для пробы.
Ansmann NL-2 Nachtlicht weiss
Ночник со светодиодом. Светит приятным белым цветом, не нагревается, имеет низкое энергопотребление и долгий срок службы – производитель предоставляет трёхлетнюю гарантию. Единственная вещь из всех пришедших, где даже было на упаковке краткое описание на русском языке.
Стоимоть посылки с учётом «скиди» на вычет НДС (VAT — до 25 %) и стоимости доставки составила около 120 евро — платить таможеннную пошлину не понадобилось. В общей сложности пришло 8 наименований, все дошло рабочим в целости и сохранности. Зарегистрировал новый аккаунт на родственника, оплатил своей карточкой, благодаря чему получилось в очередной раз поспользоваться скидкой в 5 евро на первую покупку.
Похожие записи
coded by nessusТаможенная пошлина 2020 при заказе с ComputerUniverse — Вопросы на DTF
Таможенная пошлина 2020 при заказе с ComputerUniverse — Вопросы на DTFВозник глупый вопрос, накидал себе сборку нового ПК
Цены в наших магазинах оставляют желать лучшего — накидал сборку на ComputerUniverse и столкнулся с явлением таможенной пошлины.
Полез гуглить все способы обойти систему и нашёл следующий материал:
Получается что можно просто разбить заказ на 2-3 посылки и получить весь товар, не заплатив ни копейки таможенникам.
Вопрос к аудитории:
сталкивался ли кто-нибудь с аналогичными ситуациями и как поступили Вы?
9683 просмотров
{ «author_name»: «Артём Григорьев», «author_type»: «self», «tags»: [], «comments»: 87, «likes»: 8, «favorites»: 33, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «ask», «id»: 160619, «is_wide»: false, «is_ugc»: true, «date»: «Fri, 26 Jun 2020 10:16:31 +0300», «is_special»: false }
{«id»:108044,»url»:»https:\/\/dtf.ru\/u\/108044-artem-grigorev»,»name»:»\u0410\u0440\u0442\u0451\u043c \u0413\u0440\u0438\u0433\u043e\u0440\u044c\u0435\u0432″,»avatar»:»45dc5e6a-d72f-2780-efa9-aa0cc4356eb8″,»karma»:137,»description»:»»,»isMe»:false,»isPlus»:false,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}
{«url»:»https:\/\/booster.
osnova.io\/a\/relevant?site=dtf»,»place»:»entry»,»site»:»dtf»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}
Еженедельная рассылка
Одно письмо с лучшим за неделю
Проверьте почту
Отправили письмо для подтверждения
[ { «id»: 1, «label»: «100%×150_Branding_desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox_method»: «createAdaptive», «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «ezfl» } } }, { «id»: 2, «label»: «1200х400», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «phone» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «ezfn» } } }, { «id»: 3, «label»: «240х200 _ТГБ_desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fizc» } } }, { «id»: 4, «label»: «Article Branding», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «cfovz», «p2»: «glug» } } }, { «id»: 5, «label»: «300x500_desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «ezfk» } } }, { «id»: 6, «label»: «1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «h», «ps»: «clmf», «p2»: «ffyh» } } }, { «id»: 7, «label»: «Article Footer 100%_desktop_mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «tablet», «phone» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «bwral», «p2»: «fjxb» } } }, { «id»: 8, «label»: «Fullscreen Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fjoh» } } }, { «id»: 9, «label»: «Fullscreen Mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «phone» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fjog» } } }, { «id»: 10, «disable»: true, «label»: «Native Partner Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fmyb» } } }, { «id»: 11, «disable»: true, «label»: «Native Partner Mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «phone» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fmyc» } } }, { «id»: 12, «label»: «Кнопка в шапке», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fdhx» } } }, { «id»: 13, «label»: «DM InPage Video PartnerCode», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet», «phone» ], «adfox_method»: «createAdaptive», «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «h», «ps»: «clmf», «p2»: «flvn» } } }, { «id»: 14, «label»: «Yandex context video banner», «provider»: «yandex», «yandex»: { «block_id»: «VI-250597-0», «render_to»: «inpage_VI-250597-0-1134314964», «adfox_url»: «//ads.
adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=clmf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=»
}
},
{
«id»: 15,
«label»: «Баннер в ленте на главной»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«desktop»,
«tablet»,
«phone»
],
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«p1»: «byudo»,
«p2»: «ftjf»
}
}
},
{
«id»: 16,
«label»: «Кнопка в шапке мобайл»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«tablet»,
«phone»
],
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«p1»: «chvjx»,
«p2»: «ftwx»
}
}
},
{
«id»: 17,
«label»: «Stratum Desktop»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«desktop»
],
«auto_reload»: true,
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«pp»: «g»,
«ps»: «clmf»,
«p2»: «fzvb»
}
}
},
{
«id»: 18,
«label»: «Stratum Mobile»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«tablet»,
«phone»
],
«auto_reload»: true,
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«pp»: «g»,
«ps»: «clmf»,
«p2»: «fzvc»
}
}
},
{
«id»: 19,
«label»: «Тизер на главной 2»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«desktop»,
«tablet»,
«phone»
],
«auto_reload»: true,
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«p1»: «cmtwg»,
«p2»: «gazs»
}
}
},
{
«id»: 20,
«label»: «Кнопка в сайдбаре»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«desktop»
],
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«p1»: «chfbl»,
«p2»: «gnwc»
}
}
},
{
«id»: 21,
«label»: «Ультратизер»,
«provider»: «adfox»,
«adaptive»: [
«desktop»
],
«adfox»: {
«ownerId»: 228129,
«params»: {
«pp»: «g»,
«ps»: «clmf»,
«p2»: «gtjk»
}
}
}
]
{«token»:»eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.
eyJwcm9qZWN0SWQiOiI1ZTRmZjUyNjYyOGE2Yzc4NDQxNWY0ZGMiLCJpYXQiOjE1ODI1MzY0Nzd9.BFsYFBgalfu_3oH9Fj-oBhiEgVx976VQfprRahAELFQ»,»release»:»0fb40942″}{ «jsPath»: «/static/build/dtf.ru/specials/DeliveryCheats/js/all.min.js?v=05.02.2020», «cssPath»: «/static/build/dtf.ru/specials/DeliveryCheats/styles/all.min.css?v=05.02.2020», «fontsPath»: «https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto+Mono:400,700,700i&subset=cyrillic» }
nullComputeruniverse возврат денег на paypal как долго
Как вернуть деньги с PayPal на карту. Или как здесь работает защита покупателя
Всем привет! В этой статье разберем такую важную тему, которая дословно звучит следующим образом: как вернуть деньги с PayPal на карту. То есть проверим, работает ли в данной платежной системе защита покупателя.
Ведь согласитесь, что это очень важный вопрос. Многих людей отпугивает от онлайн-покупок именно этот фактор. И это понятно, каждый человек переживает за свои кровные и не хочет их потерять.
Содержание статьи:
Итак, друзья, начнем мы, пожалуй, с одного золотого правила при работе с системой PayPal. А все дело в том, что деньги обратно возвращаются только на ту карту, с который они были взяты. Запомните это раз и навсегда.
Поэтому нет смысла привязывать к кошельку какую-нибудь одноразовую виртуальную карту. Если случится возврат денег, то получается, что зачислять их уже некуда. Также необходимо следить за сроком действия реальной карты.
В случае если он истечет на момент возврата денежных средств, тоже образуется тупиковая ситуация. Если же деньги были взяты с внутреннего баланса аккаунта, то возвратиться они могут только на него. Вот такой вот замкнутый круг выходит:
Хотя надо сразу сказать о том, что для нашей страны, Республики Беларусь, вопрос с внутренним балансом является неактуальным ввиду имеющихся ограничений.
Подробно об этом было рассказано в недавней публикации.
А теперь давайте перейдем к наглядной части процесса возврата денег в PayPal. Разбираться будем на примере популярного во всем мире аукциона под названием eBay. Для этого необходимо пройти на его официальный сайт.
Итак, в случае возникновения какой-либо конфликтной ситуации, первым делом необходимо с помощью текстовых сообщений связаться с продавцом и попробовать решить вопрос полюбовно. Многие споры именно так и решаются:
В случае если продавец попался неадекватный и никак не реагируют на наши просьбы и мольбы, необходимо спуститься в самый низ главной страницы сайта и войти в раздел «Центр разрешения конфликтов»:
На следующем шаге следует указать причину возникшего конфликта и далее следовать указанниям системы:
А можно все эти вопросы решать и через аккаунт в платежной системе PayPal, то есть на ее официальном сайте. Защита покупателя работает там следующим образом. Для начала опять же необходимо связаться с продавцом.
Чтобы узнать его данные, в личном кабинете выбираем пункт «Activity»:
После этого станет доступен раздел с подробной информацией о продавце:
Если самостоятельно договориться не получилось, тогда подключаем «Центр решения проблем данной платежной системы. Вход в него находится внизу главной страницы аккаунта пользователя:
На следующем шаге указываем причину открытия спора и жмем кнопку «Dispute a Transaction для подтверждения действий:
Далее необходимо следовать всем указаниям платежной системы. А сейчас давайте поговорим о временных сроках открытия споров, в результате которых можно вернуть деньги с помощью PayPal обратно на карту.
Так вот по правилам системы обоснованный спор можно открывать в течение аж 180 дней с момента покупки. Если же и после этого продавец не идет на компромисс, следует перевести спор в претензию в период 20 дней.
Конкретную претензию уже будет рассматривать сама платежная система и в случае нашей невиновности она совершит возврат денежных средств.
Но когда неразрешенный спор не переводится покупателем в претензию в течение 20 календарных дней, он будет автоматически закрыт. Конечно же, не в нашу пользу:
А теперь давайте на примере автора рассмотрим реальную ситуацию, когда продавец сам вернул деньги. Случилось так потому, что временно не работала почта в нужном направлении.
Посмотрите внимательно на скриншот ниже. На нем зафиксировано, как 19 января был сделан так называемый refund (возврат) обратно на банковскую карту:
А уже 23 числа, то есть через пять дней, деньги появились на карте в полном объеме. При этом никаких комиссий и вычетов системой сделано не было:
Так что, друзья, теперь и вы знаете, как можно вернуть деньги с PayPal на карту. Хорошо, что защита покупателя работает и оберегает наши кровные от нечистоплотных продавцов. На этом рассказ подходит к логическому завершению.
Если остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях к статье. Будем вместе решать возникшие проблемы. А в завершение можно посмотреть очередной интересный видеоролик про судьбоносные линии на руке.
Как вернуть деньги на PayPal – подробная пошаговая инструкция
Содержание статьи
Как вернуть деньги на PayPal – подробная пошаговая инструкция Сервис PayPal – международная система, функционирующая в 190 государствах и обеспечивающая защиту сбережений клиентов. С ее помощью пользователи могут оплачивать услуги, заказывать товары, переводить деньги, получать трансферы. Каждая сделка контролируется сервисом. Чаще всего пользователей интересует, в PayPal как вернуть деньги PayPal на карту. Такая возможность предоставляется каждому владельцу аккаунта.
Особенности возврата
Вернуть деньги через PayPal можно несколькими способами. Самый простой – отмена транзакции. Однако такая операция возможна только для трансферов, не подтвержденных получателем. Если сделка была произведена и платеж получил статус «Выполнен», вернуть средства на карту не получится.
Общение с поставщиком товаров или услуг также может принести результаты. Продавцы нередко идут на уступки заказчикам и совершают частичный возврат. Обычно такой вариант актуален при обнаружении повреждений на полученной продукции.
Самый действенный метод в PayPal, как вернуть деньги, – открытие спора. Начинать диспут необходимо, если компромисс между сторонами не был достигнут. Для создания спора требуется не только веская причина, но и доказательства правоты. Если пользователем открывается множество беспочвенных диспутов, система может посчитать это мошенничеством и заблокировать профиль.
Когда необходимо открытие спора
Начинать процесс рекомендуется через 43-44 дня после заказа продукции. Этого времени вполне достаточно для оказания услуг или доставки товара. Максимальный срок на создание претензии в PayPal составляет 180 дней, после этого опция становится недоступной. Если изделие заказывалось с помощью eBay, можно создать дополнительный диспут на торговой площадке.
Причины для процесса:
- Заказанная продукция не получена. Поставщик отвечает за отправку и своевременное прибытие товара. Для подтверждения честности сделки предоставляется трек-номер, позволяющий отслеживать передвижение отправления. Если товар не прибыл в отведенный срок и код не работает, клиент может потребовать полную компенсацию.
- Приобретенное изделие повреждено. Обнаружение дефектов на заказанном товаре – причина требовать в PayPal кэшбек. Поставщик отвечает за целостность продукции при транспортировке. В таком случае клиент может потребовать компенсацию от 20 до 80% от общей стоимости.
- Обнаружены отличия. Характеристики отправленного и заказанного изделия должны совпадать. Если цвет, комплектация или параметры полученного товара отличаются, можно потребовать кэшбек. В зависимости от отличий устанавливается сумма, обычно 10-50% цены.
- Услуга предоставлена не в полной мере.
Важно помнить, что сумма требуемой компенсации за полученный товар не должна превышать 80%.
Возврат полной стоимости возможен лишь при обратной отправке заказа. Стоимость пересылки оплачивает покупатель, эти деньги не компенсируются.
Что понадобится
Для ведения диспута на PayPal необходимы веские доказательства. От предоставленного материала зависят результат и размер компенсации. Так что же потребуется от пользователя системы, чтобы вернуть деньги?
Необходимы следующие доказательства:
- Переписка. При разбирательстве обязательно нужно добавить диалог с продавцом. Нужна переписка и при создании «Претензии».
- Трек-номер отправления. Код отслеживания – обязательный пункт, по которому продавец или сотрудник компании сможет узнать о состоянии посылки. Если предоставленный номер не работает, его все равно стоит добавить.
- Фотоматериал. Все обнаруженные повреждения и внешние отличия товара следует снять. Фото потребуется на всех этапах ведения диспута. Снимки необходимо заливать на англоязычные хостинги (предпочтительно американские). Материал добавляется в виде ссылок.
- Видеозапись. Клиенту рекомендуется записывать не только процесс вскрытия посылки, но и ее получение. Снятый ролик считается самой убедительной уликой при рассмотрении претензии.
Доказательства можно добавлять на любом этапе дебатов с продавцом. При эскалации разбирательства нужно отправить весь собранный материал сразу.
Начало процесса
Процесс создания диспута в PayPal практически не отличается от аналогичной операции на площадке eBay. Единственное различие – время на открытие спора. У данной платежной системы разбирательство можно начать в течение 180 дней после оплаты. На eBay срок гораздо меньше, 45 суток.
Этапы создания разбирательства:
- Вход в учетную запись.
- Переход в раздел «Мой счет».
- Вход во вкладку «История операций». Из списка трансферов выбирается необходимый платеж, снизу перевода жмется кнопка «Подробно».
- Указание типа проблемы. Клиенту сервиса предлагается открыть спор либо разобраться с несанкционированным трансфером.
- Выбор причины процесса. Предлагается всего два пункта: товар не был получен, изделие не соответствует описанию. Для бракованных и поврежденных продуктов выбирается второй вариант.
- Заполнение формы. Количество полей зависит от установленной причины. Клиент должен указать размер компенсации, добавить переписку, фото- и видеодоказательства, выбрать раздел продукта, написать сообщение поставщику. Снимки и записи должны добавляться в форме ссылок на хостинги. Вся переписка ведется на английском языке.
- Подтверждение операции.
После создания разбирательства на почту клиента высылается информация о споре, сообщается дата окончания процесса. На диспут выделяется 20 дней. Если за отведенное время компромисс не найден, выполняется эскалация.
Перевод в «Претензию»
При отказе продавца в возврате денег на банковскую карту к разбирательству привлекается система. Для эскалации необходимо подготовить весь материал, доказательства добавляются только один раз.
Для привлечения сервиса нужно:
- Авторизоваться в пользовательском профиле.
- Перейти во вкладку «Центр решения проблем».
- Выбрать требуемый спор.
- Нажать на кнопку «Эскалация диспута».
Перед созданием претензии следует прочитать новые уведомления от продавца.
Возможные исходы разбирательства
Арбитраж при рассмотрении доказательств определяет обоснованность требуемой денежной компенсации. Следует помнить, сотрудники платежной системы могут принять сторону поставщика. Принимается подобное решение при недостатке материала или необоснованности запроса.
- Полный возврат средств на карту. Устанавливается такая компенсация, если заказ не получен покупателем. Проверяется работа трек-номера, изучаются условия доставки.
- Частичный возврат. Решение актуально для бракованной и не соответствующей описанию продукции. Полный возврат выполняется, если получатель предоставляет трек-номер отправленной обратно посылки. Арбитраж может изменять сумму выплаты.
- Отказ в возмещении. Продавец также предоставляет доказательства. Если его материал оказался убедительным и подтверждает необоснованность требований покупателя, спор закрывается. Если открывший спор клиент игнорирует сообщения торговца, отказывается предоставлять фотографии и т. п., решение диспута принимается в пользу поставщика.
Арбитраж может изменять сумму выплаты.Таким образом, платежный сервис защищает обе стороны сделки. Попытки мошенничества быстро обнаруживаются и пресекаются.
Возмещение при статусе «Не завершено»
Деньги, замороженные на счету получателя, можно вернуть без создания диспута. Статус «Не завершено присуждается еще не подтвержденным сделкам. Обычно средства поступают на счет после предоставления услуги или отправки товара.
Для возврата средств на карту необходимо:
- Авторизоваться в личном профиле.
- Нажать на вкладку «История платежей».
- Выбрать не завершенную транзакцию.
- Перейти в раздел «Статус заказа/действие». Пункт находится в подробной информации о трансфере.
- Нажать «Отмена». Кнопка расположена возле суммы перевода.
Если статус операции изменился на «Завершено», возвращать средства можно только через спор.
Сроки возмещения
Деньги, полученные в качестве компенсации или при отмене операции, поступают на банковскую карту, привязанную к платежному сервису. Перечисление приходит через 3-7 дней после выполнения возврата. Однако поступление средств может занимать и больше времени. Сроки зависят от используемого клиентом банка. Система PayPal не имеет отношения к операции и не может ускорить зачисление.
Как и когда правильно открывать спор по возврату средств можете узнать из видео ниже.
Частичный досрочный возврат кредита не производится
Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden. Der Zugriff auf unsere Webseiten wurde vorübergehend für Sie gesperrt. Wir tun dies aus Sicherheitsgründen aufgrund stark überdurchschnittlicher automatischer Anfragen unseren Webserver, wie sie typischerweise durch Crawler enntstehen. Derartige maschinelle Zugriffe können für langsamere Reaktionsgeschwindigkeiten unserer Сервер verantwortlich sein. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen! Um den Zugriff auf unsere Webseiten wiederzuerlangen, bestätigen Sie bitte die folgende Abfrage: :::: Ihr computeruniverse.net Team :::: | Ваш запрос не может быть обработан. Доступ к нашему сайту для вас временно заблокирован. Мы делаем это в качестве меры безопасности из-за большого количества неизвестного автоматизированного трафика на наши серверы.Эти автоматические запросы могут привести к не отвечающим серверам. Приносим извинения за возможные неудобства. Чтобы восстановить доступ к нашему сайту, пожалуйста, подтвердите следующую подсказку: :::: Ваша команда computeruniverse.net :::: | ||||
Unser Kundenservice ist erreichbar Mo-Fr von 8-19 Uhr und Sa von 9-14 Uhr unter: | Наша служба поддержки клиентов работает пн-пт 8-19, сб 9-14 по телефону: | ||||
| |||||
Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden. Der Zugriff auf unsere Webseiten wurde vorübergehend für Sie gesperrt. Wir tun dies aus Sicherheitsgründen aufgrund stark überdurchschnittlicher automatischer Anfragen unseren Webserver, wie sie typischerweise durch Crawler enntstehen. Derartige maschinelle Zugriffe können für langsamere Reaktionsgeschwindigkeiten unserer Сервер verantwortlich sein. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen! Um den Zugriff auf unsere Webseiten wiederzuerlangen, bestätigen Sie bitte die folgende Abfrage: :::: Ihr computeruniverse.net Команда :::: | Ваш запрос не может быть обработан. Доступ к нашему сайту для вас временно заблокирован. Мы делаем это в качестве меры безопасности из-за большого количества неизвестного автоматизированного трафика на наши серверы. Эти автоматические запросы могут привести к не отвечающим серверам. Приносим извинения за возможные неудобства. Чтобы восстановить доступ к нашему сайту, подтвердите следующий запрос: :::: Your computeruniverse.net Команда :::: | ||||
Unser Kundenservice ist erreichbar Mo-Fr von 8-19 Uhr und Sa von 9-14 Uhr unter: | Наша служба поддержки клиентов работает пн-пт 8-19, сб 9-14 по телефону: | ||||
| |||||
время возврата, возврат средств, неудачные попытки доставки
Предположим, вы получили бракованный продукт. Не стоит отчаиваться: оформить возврат на computeruniverse очень просто, но если этот товар дешевле 40 евро, магазин не возьмет на себя расходы по обратной доставке. Также магазин не возвращает стоимость обратной доставки товаров, вышедших из строя в процессе эксплуатации (через полгода после оформления заказа).
На данный момент инициировать возврат товара можно тремя способами:
- , написав в службу поддержки computeruniverse по адресу [электронная почта защищена], предоставив все необходимые данные, описанные ниже;
- вы можете заполнить контактную форму (Kontaktformular) на немецкой версии сайта, в которой необходимо оставить информацию о бракованном товаре;
- , вы можете использовать Service-Formular, нажав на «Вернуть товар!» в списке.
Рассмотрим каждый из способов, начиная с самого простого.
Возврат товара через службу поддержки
Первое, что нужно сделать, это войти в свою учетную запись, щелкнув текст « Моя учетная запись » (Моя учетная запись) в верхней части страницы. Далее нажмите на ссылку сбоку Sent / Delivered (im Versand / geliefert), после чего откроется список заказов. Скопируйте свой номер клиента, номер заказа (накладная / доставка) и номер позиции, которая оказалась бракованной, они пригодятся при написании ответного письма.
1. Моя учетная запись — 2.im Versand / geliefert — 3.Kundennumber (номер заказа) — 4. Artikelnumber (номер позиции)
В почтовой программе создайте письмо, адресованное [электронная почта защищена] … В строке темы кратко опишите проблему, например:
Я получил дефектный товар: Enermax Liqmax II 240 Водяной насос
Текст сообщения на примере возврата неисправной системы охлаждения:
Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента со счета
13828 ← Ваш телефон
ФИО: Господин Андрей Иванов ← Ваше ФИО на латыни
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен] ← Ваш адрес электронной почты для вашей учетной записи computeruniverse
Телефон: 7
Rechnungsnummer: 18.
Артикул:687 ← Артикул из заказа
Grund: Рекламация: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Получил бракованный товар: Enermax Liqmax II 240 Водяной насос не запускается, это приводит к перегреву процессора. ← описание проблемы с товаром
09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета Самое главное — указать в письме номер заказа / накладной, номер клиента, артикул проблемного товара, имя и фамилию покупателя, а также описать дефект на английском или немецком языке. Перевод примера вызова: «Я получил неисправный продукт: водяной насос Enermax Liqmax II 240 не запускается, что приводит к перегреву процессора».
Ждать ответа от службы поддержки интернет-магазина на указанную форму электронной почты около недели.Письмо должно быть примерно таким:
спасибо за ваше сообщение. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с приобретенным у нас продуктом.
Ниже вы найдете всю информацию, необходимую для возврата:
Посылка должна быть отправлена исключительно лицом, получившим посылку, как указано в адресе доставки заказа.
В противном случае посылка не может быть принята таможней.
Пожалуйста, отправьте возвращаемый товар посылкой с оплатой почтовых расходов и достаточной страховкой.Используйте способ доставки, который включает как минимум идентификационный код или номер отслеживания, чтобы при необходимости его можно было отследить.
Положите в упаковку записку с RMA № 20456352 и отметьте ее на упаковке. Пожалуйста, всегда прилагайте короткое письмо с указанием предпочитаемых вами действий и фотокопию счета-фактуры (если это возможно; в противном случае укажите хотя бы номер клиента и / или номер счета-фактуры). Если вы отправляете дефектный товар, всегда будет иметь смысл также включить подробное описание ошибки, любую предыдущую переписку с нами или первоначальным производителем продукта, а также все существующие справочные номера и номера RMA.
Если дата покупки более 6 месяцев назад, расходы по доставке обратной посылки оплачиваются вами.
В случае отзыва покупки на сумму 40 евро или ниже, расходы по доставке обратной посылки оплачиваются вами. В противном случае computeruniverse.net будет нести расходы по СТАНДАРТНОЙ доставке ( нет авиаперевозки ; если вы выберете какой-либо вид экспресс-доставки, разница будет за ваш счет).Пожалуйста, дайте нам копию квитанции об оплате почтовых услуг, чтобы мы могли вернуть выплаченную сумму. Обратите внимание, что мы НЕ принимаем посылки, которые были отправлены без штампа или наложенным платежом.
Обратите внимание, что упаковка товара в дополнительную нейтральную коробку для транспортировки абсолютно необходима. Ухудшение или повреждение продукта или его оригинальной упаковки, вызванное отсутствием надлежащей упаковки, обычно приводит к уменьшению суммы полученного кредита или выставления счета за ущерб.Если товар был доставлен без дополнительной упаковки, упаковка его в дополнительную коробку и / или упаковка, конечно, не требуется.
Адрес доставки:
computeruniverse GmbH
Ваш возврат будет обработан сразу после его получения.
Sharon dern
Служба поддержки клиентов
Тел .: 06031 7910-0
Факс: 06031 7910-200computeruniverse GmbH
Grüner Weg 14
В случае сомнений нам придется впоследствии запросить их у вас, что может без нужды задержать обработку вашего возврата.Приблизительный перевод:
Уважаемый господин,
Спасибо за ваше сообщение.Сожалеем, что у вас возникли проблемы с приобретенным у нас товаром.
Информация о возврате:
Отправитель
Посылка должна быть отправлена тем лицом, на адрес которого пришел заказ.
В противном случае посылка не может быть принята таможней.
Способ доставки
Пожалуйста, отправьте в достаточно хорошей упаковке. Вы должны обязательно отправить товар заказным отправлением, чтобы при необходимости можно было отследить доставку.
Документы
Пожалуйста, приложите записку с номером запроса на возврат дефектного товара в упаковке. RMA # 20456352 , также напишите этот номер на самой посылке (бланк). Приложите копию счета к этому примечанию (если все возможно, в противном случае просто напишите клиента или номер счета). Если вы отправляете дефектный товар, всегда заполняйте примечание описанием проблемы, любой другой информацией, полученной из переписки с нами или первоначальным производителем товара, а также любыми существующими номерами RMA. В случае сомнений нам придется запросить их, что может задержать обработку вашего возврата.
Стоимость доставки
Если с момента покупки прошло более 6 месяцев, то вы оплачиваете стоимость доставки.
Если вы отмените покупку на сумму 40 евро или меньше, расходы по обратной доставке также будут за ваш счет. В других случаях computeruniverse покрывает ваши расходы по доставке при условии, что вы отправляете посылку обычной наземной / воздушной почтой (в случае экспресс-доставки вы несете ответственность за разницу в стоимости доставки). Отправьте нам фотографию или отсканированную почтовую квитанцию, чтобы мы могли оплатить ваши расходы по доставке.Обращаем ваше внимание, что посылки без печати и наложенного платежа мы не принимаем!
Упаковка
Вы должны обеспечить дополнительную защиту возвращаемого товара, упаковав его в достаточно прочную коробку. Износ или повреждение продукта или его оригинальной упаковки, вызванные отсутствием надлежащей почтовой упаковки, обычно приводят к уменьшению суммы компенсации, выплачиваемой за брак. Если этот товар был доставлен нами без дополнительной упаковки, конечно, нет необходимости упаковывать его в дополнительную коробку.
Процесс возврата начнется сразу же, как только мы получим посылку.
С наилучшими пожеланиями
Получив этот ответ, вы можете начинать подготовку к отправке дефектного товара. По правилам магазина вернуть товар нужно ровно от имени этого лица и точно с адреса, на который пришел заказ .
Раньше заполнялись формы, которые приходилось забирать с почты заранее, так как они не были в открытом доступе:
Подготовить документы для возврата
1.Основная форма , которая будет наклеена на посылку. Сначала напишите адрес компьютерной вселенной
Кому: computeruniverse GmbH Grüner Weg 14
61169 Friedberg
Германия
От: Ваш адрес на латинице в таком порядке: Фамилия Имя, улица, дом, квартира, город, регион, страна, почтовый индекс .
2. Три одинаковых бланка для растаможивания , в них вы указываете свой адрес и адрес компьютерной универсальной. Укажите название продукта в списке, а ниже напишите дату предполагаемого представления по почте и подпишите.Почтовый работник прикрепит эти формы к посылке в конце регистрации.
3. Примечание для гарантийного отдела ComputerUnivers … В нем укажите данные вашего профиля (то, что вы указали в электронном запросе) и описание дефекта. Поместите листок в свою упаковку.
4. Документ (счет-фактура) с перечнем товаров и ценами (или его копия), который вы получили вместе с заказом. Поместите листок в свою упаковку.
Положите в посылку саму посылку, счет computeruniverse, записку в гарантийный отдел.Передайте посылку с товаром вместе с заполненной таможенной декларацией и адресной формой почтовому работнику. Она проверит соответствие товара описанию, упакует его, и в конце вы получите чек с трек-номером, который необходимо сообщить в computeruniverse.
На почте
Теперь все намного проще, действуйте согласно плану, изложенному ниже.
1. Подготовить товар к отгрузке.
Если товар небольшой, то подойдет мягкая сумка с пупырышками, в которую любят упаковывать товары продавцы с AliExpress.
В нашем случае мы упаковали крупный товар сначала в пузырчатую пленку, затем в картонную коробку (таким образом, мы были очень перестрахованы).
Взвесив товар, выяснилось, что с упаковкой он весит чуть больше 2 килограммов, а это значит, что вам придется отправлять его посылкой, а не мелкой посылкой.
Международные посылки, согласно правилам почтового отделения, должны быть покрыты тканью. Вот что о нем написано на официальном сайте:
Ткань для покрытия посылок должна состоять из одного прочного куска или из нескольких однородных кусков легкой простой ткани, прошитых внутренним швом.На посылках в мягкой упаковке, обтянутой тканью, внешние швы выполнены равномерными нитками (частые швы) только на одной (левой относительно адреса) стороне посылки. Для покрытия посылки используются нитки одного цвета и номера. Запрещается дополнительно пришивать (наклеивать) ткань с адресом на посылках, обтянутых тканью. На посылках, обшитых тканью, внешний шов заклеивается таким образом, чтобы марки страховки обязательно располагались по краям внешнего шва, расстояние между центрами марок страховки должно быть не более 10 см.
2. Подготовьте почтовые бланки заранее, чтобы не тратить время на пересылку по почте.
При отправке международной посылки (вес: более двух килограммов) необходимо заполнить следующие формы (ссылки на официальные бланки Почты России): Адресная этикетка для международных посылок, Адрес доставки CP 71, Таможенная декларация CN 23 (распечатайте в трех экземплярах).
При отправке малая посылка (до 2 кг, минимум одна сторона — не менее 105 × 148 мм, чтобы на нее можно было нанести адресную этикетку.Сумма трех измерений (длина + ширина + высота) — до 90 см, Длина — до 60 см), после чего необходимо заполнить следующие формы: Адресная наклейка малой посылки, таможенная декларация CN 22.
Пример заполнения формы малый пакет (полная версия под спойлером).
Адресная этикетка малой упаковки
Документ, который выдается после заполнения бланка адресной этикетки для малой упаковки
Важно! Не забудьте написать свой номер RMA на адресной этикетке!
Таможенная декларация CN 22.
После заполнения распечатайте одну копию формы таможенной декларации CN 22.
Формы отправлений заполняются аналогично. Вбиваются адреса, наименование товара, количество и стоимость (любая). Таможенная декларация CN 23 печатается в трех экземплярах .
3. Подготовить записку в гарантийный отдел computeruniverse. В нем, помимо данных вашего профиля (то, что вы указали в электронном письме) и описания дефекта, вы должны указать номер RMA, который вам сообщил магазин.В нашем случае RMA # 20456352
RMA № 20456352 ← Номер запроса на возврат дефектных товаров
Kundennummer: 2255218 ← Ваш клиентский номер
13828 ← Ваш телефон
Имя: Herr Andrey Ivanov ← Ваше полное имя на латинице
Email: [email protected] ← Ваш электронный адрес
Telefonnummer: 7
Rechnungsnummer: 18.09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета
Номер позиции:687 ← Номер позиции
Grund: Рекламация: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Получил бракованный товар: Enermax Liqmax II 240 Водяной насос не запускается, это приводит к перегреву процессора.← Описание
Положите записку в посылку.
4. Также в посылку положите счет-фактуру (документ со списком товаров и цен) или его копию, которую вы получили вместе с заказом из computeruniverse. Или распечатайте копию, которую магазин прислал после отправки заказа с электронного адреса. Документ также нужно вложить в упаковку.
5. Посылка упакована, обшита, бланки распечатаны, осталось все отнести на почту. Со своей стороны мы сделали все, что могли, и могут возникнуть сложности, возможно, с самим почтовым служащим с пониманием и написанием немецкого адреса.
После отправки необходимо ответить на письмо в computeruniverse, сообщив трек-номер и стоимость доставки в евро. К письму прикрепите отсканированную квитанцию.
Пример письма:
Привет.
Спасибо за ответ. Я отправил обратно неисправный товар. К этому сообщению прикрепил чек.Номер отслеживания
: CA027928553EN
Я заплатил за доставку около 26 евро.
Магазин может предложить вам возврат средств за обратную доставку в виде купона, который вы можете использовать при следующей покупке в computeruniverse. Если вы действительно планируете делать больше заказов в этом интернет-магазине, то вам следует согласиться с этим вариантом, иначе возврат может быть очень задержан.
Спасибо за ваше сообщение.
Мы с радостью приняли к сведению ваши затраты на возврат.
Мы можем вернуть кредит только банковским переводом, что очень сложно и дорого для обеих сторон.
По этой причине мы будем рады предложить купон на эту сумму.
Если вы согласны с процедурой, мы просим короткое письмо с подтверждением.
Стефан Хайнц
Служба поддержки клиентов
Как отследить процесс возврата товара в computeruniverse?
После того, как магазин получит посылку, вы получите от него письмо следующего содержания:
| Retouren-Eingangsbestägung # 20456352 | |
| Ihre Kundennummer.: 2255917 Ihre Rechnungsnummer: GY5985 Retoureneingangsdatum: 11/27/2017 |
Sehr geehrter Herr Ivanov,
hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang folgend aufgeführter Retouren:
| Анзал | Beschreibung |
| 1 | Enermax Liqmax II 240 ( 687) |
Positionsbemerkung: Краткий перевод:
Товар был получен нами и будет отправлен производителю или поставщику в кратчайшие сроки для дальнейшей обработки.После обработки он будет немедленно отправлен вам по указанному ниже адресу.
За процессом возврата можно следить в личном кабинете. Подробнее см. Возврат товара.
В нашем случае статус возврата указывает на то, что товар отправлен в ремонт: Несоответствующий или дефектный товар, Ремонт, перенаправлен производителю / поставщику.
Этот предмет был отправлен с указанным выше номером на следующий адрес. Если у вас есть вопросы по обработке, вы также можете напрямую связаться с производителем:
ENERMAX Deutschland
RMA-Abteilung
Coolergiant Computers Handels GmbH
Billbrookdeich 32
30 — 22113 ГамбургТелефон: 0800-3637629 / 0800-ENERMAX Горячая линия
В нашем случае прошел месяц с момента получения нашей посылки в компьютерную вселенную до принятия окончательного решения о возврате.
В личном кабинете на странице Покупка возвращает изменен статус с Ремонт на Замена на аналогичный товар Завершено .
С этого момента процесс возврата замененного продукта можно отслеживать на странице «Управление заказами». И тогда по аналогии с обычным заказом магазин отправит товар, а почта присвоит посылке трек-номер.
Если вы согласны получить компенсацию за обратную доставку в виде купона на следующую покупку, тогда одновременно дождитесь электронного письма от службы поддержки с номером кода купона.
Возврат товара в computeruniverse через форму на сайте
Вы также можете использовать контактную форму для подачи запроса на возврат бракованного товара:
Войдите в контактную форму со службой поддержки, которая находится на англоязычной версии сайта по ссылке — Contact Form.
Если вы вошли в английскую (немецкую) версию сайта, то следующие поля должны быть заполнены автоматически:
Фамилия
Имя (фамилия)
Электронная почта: (электронная почта)
Телефон (ваш телефон)
Если поля не заполнены, необходимо ввести данные из своей учетной записи: номер заказа в поле Номер заказа / счета-фактуры и номер заказа в поле Номер продукта … Выберите тему обращения (краткое описание проблемы) в поле Проблема опишите ваш запрос … В нашем случае это возврат: Жалоба / Возврат — возврат .
В следующем поле с именем Опишите вашу травму Опишите подробно дефект вашего продукта.
Напишу на примере неисправного SSD-накопителя:
Здравствуйте, получаю бракованный товар: OCZ Petrol 128GB Rechnung / Lieferung R66961 vom 23.08.2012. SSD не распознается никакими системами и не подлежит формированию.
Пожалуйста, пришлите мне новый товар вместо дефектного после того, как вы его получили, или верните мне деньги за товар и обратную доставку.
Передача:
Здравствуйте, я получил неисправный продукт OCZ Petrol 128GB Rechnung / Lieferung R66961 vom 23.08.2012. Диск не распознается операционными системами и не может быть отформатирован. Пожалуйста, пришлите мне правильное качество вместо бракованного, как только вы получите посылку, или полный возврат средств за товар и обратную доставку.
Форма обратной связи computeruniverse
Дождавшись положительного ответа от магазина, отправьте товар согласно плану, описанному выше (Пункт «Возврат товара через обращение в службу поддержки»)
Возврат товара в компьютерную вселенную с помощью функции «Вернуть товар!»
Этот способ возврата продукта является наиболее сложным, поскольку все описания форм в Service Formular только на немецком языке.
Вы также можете вернуть товар с помощью кнопки «Вернуть товар» в списке отправленных / доставленных товаров.
Следующим шагом является выбор продуктов, которые вы хотите вернуть. Здесь вы также можете искать по номеру продукта (ID, артикулу). В открывшемся списке представлены товары, заказанные только за последние 3 месяца. Если вам нужно вернуть товар из более старого заказа, воспользуйтесь функцией поиска, введя артикульный номер продукта и нажав кнопку Suchen .
После отметки элементов, которые вы хотите вернуть, нажмите кнопку nächster schritt (Следующий шаг) .
На следующем шаге выберите причину возврата товара.
Перевод по пунктам от первого до последнего:
Отмена: вы хотите отменить договор купли-продажи
Продукт неисправен или поврежден: доставленный продукт имеет признаки износа, поврежден или неисправен (также: в случае отсутствия на складе из-за поврежденной упаковки)
Неправильная доставка: вы получили не тот товар
Неполная поставка товара: неполная
Ваш товар еще не доставлен
Во всех остальных случаях, которые не подходят ни для одного из вышеперечисленных вариантов, сообщите о конкретном случае напрямую одному из наших сотрудников службы поддержки.
Заполнив все формы, вы можете отправить товар обратно в компьютерную вселенную согласно плану, описанному в первом абзаце.
Варианты компенсации за возврат предметов в компьютерную вселенную
В приведенном ниже случае смартфон LG G4 H815 подлежал возврату, который вышел из строя через шесть месяцев после использования. Обратная доставка обошлась нам в 600 рублей, и computeruniverse ее не компенсировала, так как по правилам интернет-магазина по истечении шести месяцев с момента покупки покупатель оплачивает расходы по обратной доставке.Также через 6 месяцев магазин больше не вернет вам деньги за товар и даже не отправит новый экземпляр, а только отправит производителю для того, чтобы он сделал ремонт.
Восстановленный смартфон был возвращен нам после ремонта в течение 6 недель после отправки.
Об успешном завершении ремонта пишется в разделе «Возврат товара» личного кабинета.
Если товар прибыл бракованным сразу (DOA), то магазин после оформления чека может вернуть деньги за него на карту, с которой производилась оплата.Для обратной доставки магазин также может вернуть деньги на карту или предложить купон на следующую покупку, эквивалентную сумме, потраченной на обратную доставку.
В определенных ситуациях возникает необходимость вернуть купленный товар обратно в немецкий интернет-магазин. computeruniverse.ru
Причины возврата товара
Это могут быть ситуации, когда по каким-то причинам исправный товар оказался несовместим с вашим оборудованием, товар, купленный в Германии, вышел из строя в течение гарантийного срока и правила Использование товара не было нарушено, или товар прибыл поврежденным в результате неосторожной транспортировки почтовыми службами доставки.Гарантия на продукцию магазина составляет 2 года, если другие сроки не указаны в описании товара.
При обнаружении брака, в первую очередь, нужно решить для себя, критичен ли он для вас, и морально подготовиться к довольно длительной процедуре возврата товара обратно в магазин. Вы также можете отправить товар, который не подходит обратно в Германию, не позднее, чем через 2 недели после получения посылки в России, но без компенсации почтовых расходов. В любом случае алгоритм действий для каждой из ситуаций будет аналогичным.
Порядок возврата товара в магазин:
- Напишите с помощью онлайн-переводчика на английский или немецкий язык письмо компьютерщикам с описанием проблемы на один из следующих адресов: retoure @ computeruniverse .net, информация @ computeruniverse.net. После получения стандартного ответного письма с описанием процедуры возврата товара действуйте по описанному ниже алгоритму. Если вы возвращаете товар, который вам не подошел, не дождались ответа из магазина или уже точно определили, что у вас заводской брак, то можете сразу переходить к следующему пункту.
Если вы возвращаете товар, который вам не подошел, не дождались ответа из магазина или уже точно определили, что у вас заводской брак, то можете сразу переходить к следующему пункту.RMA generation
- Зайдите в раздел Аккаунты аккаунт, нажмите на специальный значок « Верните товар! «И сгенерировать номер RMA (Return Merchandise Authorization) — разрешение на возврат материалов. Лучше всего использовать браузер Google Chrome, потому что он имеет чрезвычайно удобную функцию для перевода всей текущей страницы на русский язык, что облегчит задачу для заполните форму.
- Распечатайте текст запроса RMA , сделайте копию счета, заполните таможенную декларацию по почте — форма CN22 , соберите все товары в полном объеме (коробка, аксессуары, инструкции и другие документы) и аккуратно упакуйте покупку, чтобы не повредить ее при транспортировке.Все вышеперечисленное необходимо включить в посылку и через Почту России отправить небольшим пакетом с номером отслеживания на почтовый адрес интернет-магазина, в тексте которого будет указан ваш номер RMA, что поможет сотрудникам магазина. чтобы быстро идентифицировать вашу посылку.
computeruniverse GmbH Retourwaren — RMA: 12345-56789000 Grüner Weg 14 61169 Friedberg Deutschland (Германия)
- Ответив на электронное письмо с номером RMA / стандартным письмом с описанием процедуры возврата, сообщите персоналу магазина о возврат груза.В то же время, не забывая инвестировать сканированные квитанции на адрес электронной почты , подтверждающие ваши расходы на доставку в Германию. Вот пример текста такого сообщения на английском и русском языках:
Здравствуйте, команда computeruniverse, Я отправил на ваш адрес посылку с товаром. RMA: 12345-56789000 Номер посылки CA 123 456 789 RU Квитанции об оплате прилагаются. С уважением, Юра Саенко.
Здравствуйте, сотрудники компании Computeruniverse. RMA номер рядом 12345-56789000 Отправил посылку на ваш адрес с товаром. Почтовый номер CA 123 456 789 RU Прилагаются почтовые квитанции. С уважением, Юра Саенко.
Отслеживание статуса возврата
Вы будете отслеживать текущую ситуацию в разделе Покупка возвращает вашего аккаунта, где изначально будет указано только то, что вы оформили онлайн-возврат хотя бы одного продукта.
Когда посылка прибудет в Германию, вы получите соответствующее уведомление.Затем нужно дождаться отправки товара производителю и пройти экспертизу. При этом следует учитывать, что этот процесс длительный и может занять несколько недель. Во время вашего пребывания в Германии за эту покупку с вашего бонусного счета будут списаны баллы. После завершения гарантийного ремонта и повторной отправки посылки магазином в Россию бонусы будут возвращены обратно. По электронной почте вы получите письмо, аналогичное тому, которое приходит при оформлении заказа, но напротив товара будут указаны нули.
возмещение почтовых расходов
Что касается возмещения затрат на повторную отгрузку, то они полностью возмещаются только после того, как товар будет возвращен после осмотра и обоснованность ваших требований будет подтверждена. До этого момента в разделе « Ваши заказы в обработке » Учетной записи будет только соответствующая запись с пометкой « Versandkostengutschrift » — это просто означает, что получены сканы ваших чеков.
После обработки товаров из вашего обратного отправления, дополнительным приложениям присваивается 8-значный номер, и по электронной почте вы получите соответствующее заявление « Уведомление о прибытии вашего обратного номера: 20278 *** «.Во вкладке « Ваш товар возвращается в процессе » Информация обновлена.
В то же время, computeruniverse GmbH возмещает только стандартные почтовые расходы , в течение максимум 6 месяцев с «доставки заказа из магазина и, как правило, не более суммы, эквивалентной 40 евро.
При возврате денег за товар, возвращенный в магазин, письмо-уведомление с темой « Ihre Gutschrift wurde erstellt — Kundennummer *******» .
Возврат денег за отгруженный товар обратно в компьютерный универсальный магазин обычно происходит не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В соответствующем разделе аккаунта будет указано « возврат денег на MOBILPAY » — это означает, что все будет возвращено тем же способом, которым вы оплатили заказ, то есть на карту российского банка!
Эти Также средства могут быть зачислены на ваш личный счет в магазине и могут быть использованы для будущих покупок.
При возврате товара в computeruniverse есть нюансы при отслеживании посылки и получении компенсации за обратную доставку и бракованный товар. О них и пойдет речь в этой статье. По поводу возврата был описан сам процесс возврата (отправка запроса в магазин, ожидание ответа, подготовка документов, отправка), рекомендуем вам тоже ознакомиться с ним.
При условии, что покупатель является потребителем, срок исковой давности по установленным законом требованиям по дефектам составляет два года для новых товаров и один год для бывших в употреблении товаров.
При условии, что заказчик является потребителем, срок давности (гарантии), установленный законом, составляет два года для новых продуктов и один год для бывших в употреблении продуктов.
Возврат денег за возврат дефектных товаров
Интернет-магазин computeruniverse компенсирует или не компенсирует стоимость обратной доставки в зависимости от времени, прошедшего с момента отправки заказа на письмо с запросом пользователя на замену / возврат некачественного товара.
1. Если прошло менее 6 месяцев, магазин обычно возмещает стоимость обратной доставки. Но эта доставка, как они сами говорят, должна осуществляться самым дешевым наземным способом. Доставка наземной почтой в Германию из России может осуществляться только посылкой (до 2 килограммов выгоднее отправить небольшую посылку, а не международную посылку), но есть способ отправить небольшую посылку с отметками об оплате, с помощью которого вы можете получить компенсацию от магазина в виде полной суммы за доставку.
.. Если вы отправили возмещение авиапочтой и оплатили почтовые расходы наличными, магазин может не возместить полную стоимость ваших затрат на доставку.
2. Если с момента отправки заказа прошло более 6 месяцев, то возврат в магазин будет за ваш счет. Его стоимость может колебаться (по тарифу на начало 2019 года) от 300 рублей (до 100 граммов, отправляется с оплатой марками) до 2-3 тысяч рублей, если ваш товар весит более 2 килограммов.
3. Если товар стоит менее 40 евро, то обратная доставка также осуществляется за счет покупателя.
Возврат денег за дефектный продукт, ремонт или замену
Возврат бракованного товара сразу после получения
Если покупатель получил товар с дефектом сразу и немедленно отправил в магазин запрос на возврат, в этом случае вы можете запросить денежную компенсацию или получить новый товар взамен.
Пример обращения
Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента из учетной записи
13828 ← Ваш телефон
Имя: Herr Andrey Ivanov ← Ваше полное имя на латинице
Email: [email protected] ← Ваш адрес электронной почты для вашей учетной записи computeruniverse
Telefonnummer: 7
Rechnungsnummer: 18.09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета
Artikelnummer:687 ← Артикул из заказа
Grund: Рекламация: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Получил бракованный товар: Enermax Liqmax II 240 Водяной насос не запускается, это приводит к перегреву процессора….
Возврат бракованного товара в течение одного года после получения
Если с момента получения вами посылки прошло более 14 дней, а запрос на возврат не отправлен в магазин, скорее всего, вы не сможете рассчитывать на денежную компенсацию за товар. В примечаниях можно написать желаемый вариант получения компенсации: новый товар или деньги, однако магазин или производитель сделает это по своему усмотрению.
Запрос на полный возврат средств за товар: Верните мне деньги после получения моего товара .
Просьба отправить новый товар взамен дефектного: Я хочу получить новый товар взамен бракованного.
Возврат товара через год со дня отправки
Гарантийная политикаComputeruniverse описывает, что магазин предоставляет двухлетнюю гарантию на товары, но лучше сначала уточнить в магазине, какую компенсацию они могут предоставить вам за товары. По словам некоторых пользователей, которые отправили товар через год, компенсация была произведена по некоторой внутренней формуле магазина, и в итоге покупатели получили значительно меньшую сумму, чем они заплатили за товар изначально.В случае, если производителю удастся отремонтировать ваш товар, скорее всего, магазин просто отправит его вам и не предложит частичную денежную компенсацию.
Обратная доставка товара в этом случае также будет за счет клиента.
Компенсация при обратной доставке: купон или деньги
В случае возврата товара в течение первых 6 месяцев, в качестве компенсации за обратную доставку, computeruniverse предлагает покупателю купон в размере стоимости обратной доставки, называя этот способ наиболее выгодным для обеих сторон.Купон будет отправлен по электронной почте сразу после завершения процесса возврата (т.е.после того, как покупатель отправит товар, магазин получит его, отправит производителю, и товар будет возвращен в компьютерную вселенную).
Если вы планируете разместить заказ на computeruniverse в ближайшие 6 месяцев, то рекомендуем воспользоваться предложением магазина, согласившись на компенсацию за обратную доставку в виде купона. В противном случае магазин может снизить стоимость компенсации или отсрочить ее выплату.
Важно: Если производитель признает корпус не покрываемым гарантией, или окажется, что продукт не был куплен у него, вы не сможете получить компенсацию при обратной доставке.
Спасибо за ваше сообщение.
Мы с радостью приняли к сведению ваши затраты на возврат.
Мы можем вернуть кредит только банковским переводом, что очень сложно и дорого для обеих сторон.
По этой причине мы будем рады предложить купон на эту сумму.
Если вы согласны с процедурой, мы просим короткое письмо с подтверждением.
Стефан Хайнц
Служба поддержки клиентов
Условия возврата дефектных на компьютерную вселенную
Этап 1. Написание запроса в computeruniverse и ожидание ответа
Если вы все сделаете по инструкции из нашей статьи, то по запросу покупателя в течение 1-4 недель магазин создаст в вашем аккаунте RMA-карту, после чего вы сможете подготовить товар и сопутствующие документы для отправки в Германию. .
Этап 2. Отправка и ожидание получения магазином возвращенного товара
В случае отправки авиапочтой () посылка должна прибыть в магазин 2-3 недели , если посылка отправляется наземным транспортом, то срок доставки составит 3-4 недели .
Отслеживание такой посылки обычно заканчивается на следующих этапах: Прибыло на сортировочную станцию OBERTSHAUSEN, Германия или Неудачная попытка доставки … В сторонних программах статус может отображаться как Неудачная попытка доставки, Эринген , Другие обстоятельства или например Неудачная попытка доставки, Оберурзель.
Почта Германии
Неудачная попытка доставки
08 февраля 2019 г., 00:00 746036616, Германия
Доставлено по Германии
07 февраля 2019 г., 12:00 DEFRAA, Германия
Зарегистрировано в Германии
Продлен срок выпуска таможней
Ожидает передачи в таможенный орган
01 февраля 2019, 22:42 DEFRAA, Германия
Передан в Германию для дальнейшей доставки
Обработка началась в Германии
01 февраля 2019, 03:11 DEFRAA, Германия
Почта России
Отправлено из России
30 января 2019 , 08:15 102972, Шарапово
29.
01.2019, 19:59 102975, Шарапово
Выдано таможней
28.01.2019, 14:19 102972, Шарапово
Допуск на таможню
28.01.2019, 14:18 102972 , Шарапово
Прибыл на границу России
28 января 2019, 14:13 102972, Шарапово
Прибыл в сортировочный центр
28.01.2019, 11:08 102975, Шарапово
Покинул сорт нг центр
28 января 2019, 00:38 140960, Подольск
Прибыл в сортировочный центр
27 января 2019, 05:09 140960, Подольск
Вышел из сортировочного центра
26 января 2019, 20:22 600950, Владимир
Прибыл в сортировочном центре
26 января 2019 г., 10:03 600950, Владимир
Покинул сортировочный центр
26 января 2019 г., 07:04 602250, Муром
Прибыл в сортировочный центр
25 января 2019 г. 16:43 602250, г. Муром
Вылетел с места приема
25 января 2019 г., 14:45 602205, г. Муром
Принял на почте
25 января 2019 г., 13:14, 602205, г. Муром
Еще один пример информации об отслеживании посылки приведен ниже.
Почта Германии
Прибыла в сортировочный центр
Примерно через 5-15 дней магазин получит товар, и это можно будет увидеть в его личном кабинете или в сообщении от computeruvierse, отправленном на адрес электронной почты покупателя.
Этап 3. Отправка товара магазином computeruniverse производителю и ожидание окончания осмотра / замены / ремонта товара
После получения бракованного товара магазин отправляет его производителю.Этот этап занимает время 20-30 дней и состоит из: срока доставки товара из отдела возврата магазина computeruniverse в сервисный центр производителя в Германии, сроков осмотра / замены / ремонта товара со стороны производитель и срок доставки товара (в случае замены или ремонта) обратно в computeruniverse.
Сообщение из магазина computeruniverse о том, что товар прошел гарантийное обслуживание и скоро будет отправлен покупателю, выглядит так.
Шаг 4.
Возврат замененного / отремонтированного изделия покупателю или выплата компенсацииЕсли магазин решает выплатить денежную компенсацию, то процесс возврата товара завершается, и магазин информирует пользователя по электронной почте о том, что возврат был произведен. Средства обычно поступают на карту, которой покупатель оплатил покупку в течение одной недели .
Если товар был отремонтирован или заменен, то в этом случае, как правило, в течение 2-3 дней магазин отправит его по адресу покупателя.В письме из магазина будет указан трек-номер, по которому вы сможете отследить доставку товара, который был заменен / отремонтирован производителем
Подводя итог: возврат товара в магазине computeruniverse (от отправки запроса покупателем в магазин до получения денег / замены) может занять от 2 до 4 месяцев, в зависимости от того, как быстро магазин ответит на запрос, будут ли быть компенсацией за товар в виде замены / ремонта или наличной оплаты, в зависимости от того, какой почтой покупатель отправляет товар (основную в случае посылок / авиа в случае небольших посылок).
Возврат денег в этом магазине — пожалуй, самая актуальная тема, порой отнимающая у покупателей из России много времени и нервов. Стоит отметить, что со стороны продавца в лице computeruniverse GmbH все обязательства всегда выполняются.
Скорость возврата по той или иной причине зависит не столько от обработки запроса по электронной почте, сколько от оперативности вашего банка. Ниже несколько слов о том, как не попасть в такие ситуации и что делать, если это все же произойдет.
✔ Оплата картой
Принцип списания денег при оплате картой
Обратите внимание, что при создании заказа с вашей кредитной карты не списываются мгновенные средства. На данный момент средства только предварительно зарезервированы на карте (« заморожено », в статусе « hold »), но не были востребованы магазином и не были переведены на компьютер-блок в тот момент.
Это означает, что деньги все еще находятся на счете клиента в Банке.Это очень важное отличие от PayPal и источник многих недоразумений и необоснованных негативных отзывов.Только после того, как заказ был создан и успешно отправлен по почте, оплата заказа будет снята с карты и переведена на счет computeruniverse GmbH.
В случае, если заказ не был успешно обработан и создан, по запросу клиента со стороны магазина необходимо отправить запрос в банк, чтобы разблокировать эти средства на счете. Со стороны этой кампании это мгновенный процесс, который происходит сразу же, как только ваш запрос будет прочитан сотрудником службы поддержки, а затем, в некоторых случаях, могут возникнуть задержки со стороны банков.Если вообще ничего не делать, то по окончании «бронирования» наличные автоматически вернутся, а точнее отобразятся на счету клиента — обычно это происходит в течение максимум 4 недель.
Также важно понимать время работы. Обслуживание клиентов магазина : с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и по субботам с 9:00 до 14:00. Часовой пояс: Германия GMT + 01: 00 / с марта по октябрь GMT + 2: 00. Контактный номер службы поддержки интернет-магазина computeruniverse +49603179100. Адреса электронной почты → Электронная почта: [электронная почта защищена] — по общим вопросам.
➢ Деньги списаны, но заказ не сформирован
Самая частая причина сбоев при оплате картой — это включенный блокировщик всплывающих окон в браузере. В результате деньги списываются с карты, но заказ не отображается в учетной записи компьютерного юниверса, потому что он не был сформирован.
Если заказ не был оформлен, но сумма уже зарезервирована на карте, клиент должен связаться с магазином по электронной почте, в идеале указать в теме письма ключевое слово « отменить удержание »
, что означает отмену удержания.В таком письме на английском языке необходимо указать: точную сумму в евро, дату и время оплаты заказа — эти данные необходимы для поиска и идентификации платежа и отправки запроса в ваш банк на разблокировку средств.
➢ Полная отмена и возврат
Со стороны магазина при отмене заказа все настраивается автоматически. Тем не менее, обработка возврата занимает немного больше времени из-за того, что в этой процедуре участвуют сразу несколько банков: покупатель магазина, эмитент кредитной карты, магазин computeruniverse.При этом срок возврата зависит от общей продолжительности всей процедуры и с момента его отражения в выписке по кредитной карте получателя должен пройти не более 3-7 дней.
Возврат денежных средств Peipel осуществляется немедленно на счет PayPal клиента, хотя этой платежной системе может потребоваться до недели, чтобы вернуть средства с баланса PayPal непосредственно на вашу кредитную карту.
Если через 7 дней возврат не появился, то клиенту следует обратиться в службу поддержки магазина для более детального изучения и решения ситуации.
Этот способ оплаты в магазине computeruniverse даже при заказе больших сумм всего на 5-7 евро дороже, чем при оплате напрямую кредитной картой. Эта небольшая разница более чем компенсирует промокода на первую покупку и не стоит потраченного времени и нервов. Неудачный опыт для начинающего интернет-шопоголика в будущем может полностью отбить желание делать покупки в Интернете и получить хорошую экономию для семейного бюджета.
Важно, что вывод денег при оплате этим способом происходит намного быстрее, чем при оплате картой без нее.Точно так же при возмещении сумма появляется и отображается в учетной записи PayPal почти сразу после отмены заказа, а затем в течение максимум недели она возвращается на вашу карту. В случае оплаты картой без посредничества в лице вышеупомянутой платежной системы все происходит намного сложнее, дольше и часто с большими потерями на курсовой разнице из-за особенностей списания средств.
После регистрации аккаунта и проверки карты еще одним важным параметром является установка евро на курс конвертации PayPal , благодаря которому вы не будете переплачивать за товар по невыгодному для вас курсу.
Для этой настройки перейдите в правый верхний угол → профиль (значок шестеренки).
Затем шаг за шагом перейдите по следующим ссылкам: → «Параметры платежа: предварительно утвержденные платежи» → «Установить доступные источники финансирования» → «Параметры конвертации» → выберите пункт «Прошу выставить мне счет в валюте, указанной в счет продавца »→ нажмите« отправить »и дополнительно →« сохранить ».
Возврат денег и отзывы покупателей
Очень актуальна тема возврата денег из магазина по любому поводу. Это отнимает у покупателей много времени, а их доверие к магазину зависит от скорости возврата. положительных отзывов в интернете. Все это в будущем сильно повлияет на то, где покупатель будет делать покупки в том или ином интернет-магазине Computer Universe, или в следующем он будет покупать все в обычном магазине за углом. Следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье, и вы получите хорошую экономию от покупок и только приятные эмоции.
Можете ли вы бесплатно вернуться в Computer Universe? Какова политика обмена Computer Universe? — Knoji
Какова политика возврата и обмена Computer Universe? Вы можете вернуть товар в магазине? Сколько дней у вас есть, чтобы вернуть предметы в Computer Universe для полного возврата? Нужна ли квитанция для возврата моего предмета в Computer Universe? Должны ли предметы быть в новом состоянии?
Рейтинг политики бесплатного возврата: 4.0-1 оценок
Нет, Computer Universe не предлагает бесплатный возврат и обмен. Мы исследовали это 29 ноября 2018 г. Посетите веб-сайт Computer Universe, чтобы узнать, обновили ли они с тех пор свою политику бесплатного возврата и обмена.
Какие еще правила доставки и возврата предлагает Computer Universe? Вот их таблица результатов:
Кроме того, здесь представлены 10 брендов компьютеров и аксессуаров, таких как Computer Universe, которые с по предлагают бесплатный возврат и обмен:Увеличьте количество похожих магазинов, предлагающих бесплатный возврат и обмен
Часто задаваемые вопросы о компьютерной вселенной
Предлагает ли Computer Universe бесплатную доставку?
По нашим данным, Computer Universe в настоящее время не предлагает политику бесплатной доставки.Просмотрите полное обсуждение, чтобы узнать больше.Предлагает ли Computer Universe бесплатный возврат и обмен?
Нет. Судя по нашей последней проверке 29 ноября 2018 г., Computer Universe не предлагала политику бесплатного возврата.
Просмотрите полное обсуждение для получения обновленной информации.Предлагает ли Computer Universe международную доставку?
Нет.Судя по нашей последней проверке 17 июля 2018 года, Computer Universe не предлагала политику международной доставки. Просмотрите полное обсуждение для получения обновленной информации.Предлагает ли Computer Universe пикап?
Нет. Судя по нашей последней проверке 28 сентября 2020 года, Computer Universe не предлагала самовывоз в магазине.Просмотрите полное обсуждение для получения обновленной информации.Предлагает ли Computer Universe доставку в магазин?
По нашим данным, Computer Universe в настоящее время не предлагает варианты доставки в магазин. Просмотрите полное обсуждение, чтобы узнать больше. Посмотреть полный FAQвозврат, возврат средств, неудачные попытки доставки Управление самим Google Home
При возврате товара в computeruniverse есть нюансы при отслеживании посылки и получении компенсации за обратную доставку и бракованный товар.О них и пойдет речь в этой статье. По поводу возврата был описан сам процесс возврата (отправка запроса в магазин, ожидание ответа, подготовка документов, отправка), рекомендуем вам тоже ознакомиться с ним.
При условии, что покупатель является потребителем, срок исковой давности по установленным законом требованиям по дефектам составляет два года для новых товаров и один год для бывших в употреблении товаров.
При условии, что заказчик является потребителем, установленный законом срок исковой давности (гарантия) для установленных законом требований составляет два года для новых продуктов и один год для бывших в употреблении продуктов.
Возврат денег за возврат дефектных товаров
Интернет-магазин computeruniverse компенсирует или не компенсирует стоимость обратной доставки в зависимости от времени, прошедшего с момента отправки заказа на письмо с запросом пользователя на замену / возврат некачественного товара.
1. Если прошло менее 6 месяцев, магазин обычно возмещает стоимость обратной доставки. Но эта доставка, как они сами говорят, должна осуществляться самым дешевым наземным способом.Доставка наземной почтой в Германию из России может осуществляться только посылкой (до 2 килограммов выгоднее отправить небольшую посылку, а не международную посылку), но есть способ отправить небольшую посылку с отметками об оплате, с помощью которого вы можете получить компенсацию от магазина в виде полной суммы за доставку … Если вы отправили возмещение авиапочтой и оплатили почтовые расходы наличными, магазин может не возместить полную стоимость ваших затрат на доставку .
2.Если с момента отправки заказа прошло более 6 месяцев, то обратная доставка в магазин будет за ваш счет. Его стоимость может колебаться (по тарифу на начало 2019 года) от 300 рублей (до 100 граммов, отправляется с оплатой марками) до 2-3 тысяч рублей, если ваш товар весит более 2 килограммов.
3. Если товар стоит менее 40 евро, то обратная доставка также осуществляется за счет покупателя.
Возврат денег за дефектный продукт, ремонт или замену
Возврат бракованного товара сразу после получения
Если покупатель сразу получил бракованный товар и немедленно отправил в магазин запрос на возврат, в этом случае вы можете запросить денежную компенсацию или новый товар взамен.
Пример обращения
Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента из учетной записи
13828 ← Ваш телефон
Имя: Herr Andrey Ivanov ← Ваше полное имя на латинице
Email: [email protected] ← Ваш адрес электронной почты для вашей учетной записи computeruniverse
Telefonnummer: 7
Rechnungsnummer: 18.
Artikelnummer:687 ← Артикул товара из заказа
Grund: Рекламация: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Получил бракованный товар: Enermax Liqmax II 240 Водяной насос не запускается, это приводит к перегреву процессора….
09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета Возврат бракованного товара в течение одного года после получения
Если с момента получения вами посылки прошло более 14 дней, а запрос на возврат не отправлен в магазин, скорее всего, вы не сможете рассчитывать на денежную компенсацию за товар. В примечаниях можно написать желаемый вариант получения компенсации: новый товар или деньги, однако магазин или производитель сделает это по своему усмотрению.
Запрос на полный возврат средств за товар: Пожалуйста, верните мне деньги после получения моего товара .
Просьба отправить новый товар взамен дефектного: Я хочу получить новый товар взамен бракованного.
Возврат товара по истечении одного года с даты отправки
Гарантийная политикаComputeruniverse описывает, что магазин предоставляет двухлетнюю гарантию на товары, но лучше сначала уточнить в магазине, какую компенсацию они могут предоставить вам за товары. По словам некоторых пользователей, которые отправили товар через год, компенсация была произведена по некоторой внутренней формуле магазина, и в итоге покупатели получили значительно меньшую сумму, чем они заплатили за товар изначально.В случае, если производителю удастся отремонтировать ваш товар, скорее всего, магазин просто отправит его вам и не предложит частичную денежную компенсацию.
Возврат товара в этом случае также будет за счет клиента
Компенсация при обратной доставке: купон или деньги
В случае возврата товара в течение первых 6 месяцев, в качестве компенсации за обратную доставку, computeruniverse предлагает покупателю купон в размере стоимости обратной доставки, называя этот способ наиболее выгодным для обеих сторон.
Купон будет отправлен по электронной почте сразу после завершения процесса возврата (т.е.после того, как покупатель отправит товар, магазин получит его, отправит производителю, и товар будет возвращен в компьютерную вселенную).
Если вы планируете разместить заказ на computeruniverse в ближайшие 6 месяцев, то рекомендуем воспользоваться предложением магазина, согласившись на компенсацию за обратную доставку в виде купона. В противном случае магазин может снизить стоимость компенсации или отсрочить ее выплату.
Важно: Если производитель признает корпус не покрытым гарантией или окажется, что продукт не был приобретен у него, вы не сможете получить компенсацию за обратную доставку.
Спасибо за ваше сообщение.
Мы с радостью приняли к сведению ваши затраты на возврат.
Мы можем вернуть кредит только банковским переводом, что очень сложно и дорого для обеих сторон.
По этой причине мы будем рады предложить купон на эту сумму.
Если вы согласны с процедурой, мы просим короткое письмо с подтверждением.
Стефан Хайнц
Служба поддержки клиентов
Условия возврата дефектных на компьютерную вселенную
Этап 1. Написание запроса в computeruniverse и ожидание ответа
Если вы все сделаете по инструкции из нашей статьи, то по запросу покупателя в течение 1-4 недель магазин создаст в вашем аккаунте RMA-карту, после чего вы сможете подготовить товар и сопутствующие документы для отправки в Германию. .
Шаг 2. Отправка и ожидание получения магазином возвращенного товара
В случае отправки авиапочтой () посылка должна прибыть в магазин 2-3 недели , если посылка отправляется наземным транспортом, то срок доставки составит 3-4 недели .
Отслеживание такой посылки обычно заканчивается на следующих этапах: Прибыло на сортировочную станцию OBERTSHAUSEN, Германия или Неудачная попытка доставки … В сторонних программах статус может отображаться как Неудачная попытка доставки, Эринген , Другие обстоятельства или например Неудачная попытка доставки, Оберурзель.
Почта Германии
Неудачная попытка доставки
08 февраля 2019 г., 00:00 746036616, Германия
Доставлено по Германии
07 февраля 2019 г., 12:00 DEFRAA, Германия
Зарегистрировано в Германии
Продлен срок выпуска таможней
Ожидает передачи в таможенный орган
01 февраля 2019, 22:42 DEFRAA, Германия
Передан в Германию для дальнейшей доставки
Обработка началась в Германии
01 февраля 2019, 03:11 DEFRAA, Германия
Почта России
Отправлено из России
30 января 2019 , 08:15 102972, Шарапово
29.01.2019, 19:59 102975, Шарапово
Выдано таможней
28.01.2019, 14:19 102972, Шарапово
Допуск на таможню
28.01.2019, 14:18 102972 , Шарапово
Прибыл на границу России
28 января 2019, 14:13 102972, Шарапово
Прибыл в сортировочный центр
28.01.2019, 11:08 102975, Шарапово
Покинул сорт нг центр
28 января 2019, 00:38 140960, Подольск
Прибыл в сортировочный центр
27 января 2019, 05:09 140960, Подольск
Вышел из сортировочного центра
26 января 2019, 20:22 600950, Владимир
Прибыл в сортировочном центре
26 января 2019 г., 10:03 600950, Владимир
Покинул сортировочный центр
26 января 2019 г., 07:04 602250, г. Муром
Прибыл в сортировочный центр
25 января 2019 г., 16:43 602250, Муром
Вышли с места приема
25 января 2019 г., 14:45 602205, Муром
Приняли на почте
25 января 2019 г., 13:14, 602205, г. Муром
Еще один пример информации об отслеживании посылки приведен ниже.
Почта Германии
Прибыла в сортировочный центр
Примерно через 5-15 дней магазин получит товар, и это можно будет увидеть в личном кабинете или в сообщении от computeruvierse, отправленном на электронный адрес покупателя.
Этап 3. Отправка товара магазином computeruniverse производителю и ожидание окончания осмотра / замены / ремонта товара
После получения бракованного товара магазин отправляет его производителю.Этот этап занимает время 20-30 дней и состоит из: срока доставки товара из отдела возврата магазина computeruniverse в сервисный центр производителя в Германии, сроков осмотра / замены / ремонта товара со стороны производитель и срок доставки товара (в случае замены или ремонта) обратно в computeruniverse.
Сообщение из магазина computeruniverse о том, что товар прошел гарантийное обслуживание и скоро будет отправлен покупателю, выглядит так.
Шаг 4. Возврат замененного / отремонтированного изделия покупателю или выплата компенсации
Если магазин решает выплатить денежную компенсацию, то процесс возврата товара завершается, и магазин информирует пользователя по электронной почте о том, что возврат был произведен. Средства обычно поступают на карту, которой покупатель оплатил покупку в течение одной недели .
Если товар был отремонтирован или заменен, то в этом случае обычно в течение 2-3 дней магазин отправляет его в адрес покупателя.В письме из магазина будет указан трек-номер, по которому вы сможете отследить доставку товара, который был заменен / отремонтирован производителем
Подводя итог: возврат товара в магазине computeruniverse (от отправки покупателем запроса в магазин до получения денег / замены) может занять от 2 до 4 месяцев, в зависимости от того, как быстро магазин ответит на запрос, есть ли будет компенсация за товар в виде замены / ремонта или наличной оплаты, на какую почту покупатель отправляет товар (наземная в случае посылки / авиа в случае небольших посылок).
В определенных ситуациях возникает необходимость вернуть купленный товар обратно в немецкий интернет-магазин. computeruniverse.ru
Причины возврата товара
Это могут быть ситуации, когда по каким-то причинам бракованный товар оказался несовместим с вашим оборудованием, товар, купленный в Германии, вышел из строя в течение гарантийного срока и правила Использование товара не было нарушено, или товар прибыл поврежденным в результате неосторожной транспортировки почтовыми службами.Гарантия на продукцию магазина составляет 2 года, если другие сроки не указаны в описании товара.
При обнаружении брака, в первую очередь, нужно решить для себя, критичен ли он для вас, и морально подготовиться к довольно длительной процедуре возврата товара обратно в магазин. Вы также можете отправить товар, который не подходит обратно в Германию, не позднее, чем через 2 недели после получения посылки в России, но без компенсации почтовых расходов. В любом случае алгоритм действий для каждой из ситуаций будет аналогичным.
Порядок возврата товара в магазин:
- Напишите с помощью онлайн-переводчика на английский или немецкий язык письмо компьютерщикам с описанием проблемы на один из следующих адресов: retoure @ computeruniverse .net, информация @ computeruniverse.net. После получения стандартного ответного письма с описанием процедуры возврата товара действуйте по описанному ниже алгоритму. Если вы возвращаете товар, который вам не подошел, не дождались ответа из магазина или уже точно определили, что у вас заводской брак, то можете сразу переходить к следующему пункту.
Создание RMA
- Перейдите в раздел Accounts account, нажмите на специальный значок « Возврат товара! » и сгенерируйте номер RMA (Return Merchandise Authorization) — разрешение на возврат материалов. Лучше всего использовать браузер Google Chrome, потому что он имеет чрезвычайно удобную функцию для перевода всей текущей страницы на русский язык, что упростит вам заполнение формы.
- Распечатайте текст запроса RMA , сделайте копию счета, заполните таможенную декларацию по почте — форма CN22 , соберите все товары целиком (коробку, аксессуары, инструкции и другие документы) и тщательно упакуйте свои покупайте, чтобы избежать повреждений при транспортировке.Все вышеперечисленное необходимо включить в посылку и через Почту России отправить небольшим пакетом с номером отслеживания на почтовый адрес интернет-магазина, в тексте которого будет указан ваш номер RMA, что поможет сотрудникам магазина. чтобы быстро идентифицировать вашу посылку.
computeruniverse GmbH Retourwaren — RMA: 12345-56789000 Grüner Weg 14 61169 Friedberg Deutschland (Германия)
- Ответив на электронное письмо с номером RMA / стандартным письмом с описанием процедуры возврата, сообщите персоналу магазина о возврат груза.В то же время, не забывая инвестировать сканированные квитанции на адрес электронной почты , подтверждающие ваши расходы на доставку в Германию. Вот пример текста такого сообщения на английском и русском языках:
Здравствуйте, команда computeruniverse, Я отправил на ваш адрес посылку с товаром. RMA: 12345-56789000 Номер посылки CA 123 456 789 RU Квитанции об оплате прилагаются. С уважением, Юра Саенко. Здравствуйте, сотрудники компании Computeruniverse. RMA номер рядом 12345-56789000 Отправил посылку на ваш адрес с товаром. Почтовый номер CA 123 456 789 RU Прилагаются почтовые квитанции. С уважением, Юра Саенко.
Отслеживание статуса вашего возврата
Вы будете отслеживать текущую ситуацию в разделе Покупка возвращает вашего аккаунта, где изначально будет указано только то, что вы оформили онлайн-возврат хотя бы одного продукта.
Когда посылка прибудет в Германию, вы получите соответствующее уведомление.Затем нужно дождаться отправки товара производителю и пройти экспертизу. Следует отметить, что этот процесс длительный и может занять несколько недель. Во время вашего пребывания в Германии за эту покупку с вашего бонусного счета будут списаны баллы. После завершения гарантийного ремонта и повторной отправки посылки магазином в Россию бонусы будут возвращены обратно. По электронной почте вы получите письмо, аналогичное тому, которое приходит при оформлении заказа, но напротив товара будут указаны нули.
возмещение почтовых расходов
Что касается возмещения затрат на повторную отгрузку, то они полностью возмещаются только после возврата товара с осмотра и подтверждения обоснованности ваших претензий. До этого момента в Аккаунте в разделе « Ваши заказы в обработке » будет только соответствующая запись с пометкой « Versandkostengutschrift » — это просто означает, что получены сканы ваших квитанций.
После обработки товаров из вашего обратного отправления дополнительно присваивается 8-значный номер заявки, и вы получите соответствующее заявление по электронной почте « Уведомление о прибытии с вашим номером возврата: 20278 *** «.Во вкладке « Ваш товар возвращается в процессе » Информация обновлена.
В то же время, computeruniverse GmbH возмещает только стандартные почтовые расходы , в течение максимум 6 месяцев с «доставки заказа из магазина и, как правило, не более суммы, эквивалентной 40 евро.
При возврате денег за товар, возвращенный в магазин, письмо-уведомление с темой « Ihre Gutschrift wurde erstellt — Kundennummer *******» .
Возврат денег за отгруженный товар обратно в компьютерный универсальный магазин обычно происходит не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В соответствующем разделе аккаунта будет указано « возврат денег на MOBILPAY » — это означает, что все будет возвращено тем же способом, которым вы оплатили заказ, то есть на карту российского банка!
Эти Также средства могут быть зачислены на ваш личный счет в магазине и могут быть использованы для будущих покупок.
Магазин Computer Universe предоставляет 2-летнюю гарантию на все проданные товары. В гарантийном случае у вас есть выбор: ремонт, замена товара на новый, возврат денег. Ущерб из-за нарушения правил использования товара, повреждения или удара не является гарантийным случаем. Важно знать, что, например, перепрошивка мобильного телефона также аннулирует вашу гарантию. После того, как вы решите, что брак важен для вас, напишите электронное письмо с описанием проблемы в службу поддержки клиентов .
Возврат товара на ComputerUniverse.RU
Через некоторое время вы получите ответное письмо с инструкциями. Затем отправьте посылку на указанный в письме почтовый адрес — оптимально через DHL Express. Внутрь вы кладете бракованный товар, накладную и для ускорения обработки указываете rMA номер , предварительно сгенерировав его на сайте компьютера. Отправьте отсканированную копию вашего почтового счета по электронной почте. После получения посылки вы получите электронное письмо, и через пару дней расходы по отправке посылки будут возмещены.
Ваш неисправный продукт будет отправлен в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятной ситуации его отремонтируют в течение нескольких недель. Тогда уже исправный товар вам отправят обратно, а в накладной будут нули напротив стоимости, что важно для таможни. На всю процедуру возврата товара может уйти 1-2 месяца.
Обозначения товарных этикеток CU
После успешного получения посылки с компьютера Universe покупатель получает свой заказ, где все товары имеют специальную маркировку.На такой наклейке можно найти следующие обозначения: название товара и артикул магазина ТС, номер товара производителя и штрих-код заказанного товара.
При получении почтового отправления важно убедиться, что именно то, что вы заказали, было отправлено вам по почте без нарушения целостности оригинальной упаковки. Только в этом случае вам будет проще доказать свою правоту и отправить все обратно или получить компенсацию, если разница в цене будет не в вашу пользу.Сбор и упаковка вашего заказа частично осуществляется вручную, поэтому ошибки из-за человеческого фактора неизбежны, хотя они сведены к минимуму.
Заказ навигатора из компьютерной вселенной. Доставка. Установка цен без НДС
При оформлении заказа через сайт » www.computeruniverse.net Иногда получается небольшая экономия. Дело в том, что цены на некоторые товары даже с вычетом НДС незначительно отличаются от тех, что указаны на российском сайте магазина.Кроме того, на немецком сайте часто проходит акций и распродаж, воспользоваться скидками, которые также можно получить только при заказе на немецком сайте.
Как перейти на computeruniverse.net
Часто, когда вы пытаетесь перейти на немецкий сайт по соответствующей ссылке, вы автоматически перенаправляетесь на русский сайт. В такой ситуации просто скопируйте ссылку и вставьте ее в строку браузера или «вручную» измените домен адреса веб-сайта магазина с «RU» на «NET» и нажмите «Enter» на клавиатуре.Или вам нужно очистить так называемый кеш в вашем браузере. Например, в Google Chrome (или новой версии Opera) для этого нажмите одновременно следующие клавиши на клавиатуре Ctrl + Shift + Del , и появится диалоговое окно.
Полный путь выглядит следующим образом: настройки браузера → безопасность → конфиденциальность → очистить историю просмотров → уничтожить указанные элементы на следующий период: с самого начала (снимите флажки, как на картинке ниже) → подтвердите свои действия, нажав нажав «очистить историю просмотров».
Выбор страны доставки
Прежде всего, попав на немецкий сайт магазина, нужно в правом верхнем углу страницы изменить страну доставки, для чего следует перейти по ссылке в конце выпадающего списка. -вниз список.
Установка цен без НДС
Более простой вариант — сразу перейти на страницу установки НДС с учетом страны доставки — « Ставки НДС для страны и стоимость доставки ». После выбора для граждан страны Российской Федерации «Russland» из списка, необходимо применить изменения, нажав «Länderauswahl übernehmen!».Все цены теперь указаны без НДС и по большей части не отличаются от цен на сайте Russian computeriniverse, но есть некоторые исключения, и в каждом случае имеет смысл сравнить цены перед заказом.
Например, добавьте в корзину Sony Xperia Z5 или любой другой смартфон и вы сразу заметите разницу в цене чуть более 10 евро. Мелочь, но вместе со скидкой на первую покупку экономия уже составит не менее 15 евро, что, согласитесь, заметнее.Для сравнения на скриншотах ниже указана общая цена при оплате через PayPal при заказе с двух сайтов одного и того же интернет-магазина.
Чтобы делать покупки на computeruniverse.net, вам сначала необходимо зарегистрировать учетную запись, что можно сделать на российском сайте, и пройти авторизацию, чтобы разместить и оплатить заказ уже на немецком языке — клиентская база такая же и проблем с авторизацией возникнуть не должно.Все ваши данные и сохраненные « полочные списки товаров » будут одинаковыми, так как используется единая клиентская база магазина. Трудности могут возникнуть только в затруднениях с переводом, но у тех, кто уже покупал более одного раза на computeruniverse.ru или прочтите инструкции, описанные ниже, все будет интуитивно понятно.
Сначала на странице с желаемым товаром добавьте его в корзину и перейдите к просмотру содержимого корзины.
Следующим шагом будет ввод кода скидки для первая покупка: FWU1P5U
Для тех, кто уже совершал покупки со своего аккаунта, воспользовавшись этим «преимуществом» и не имеет на данный момент подарочных сертификатов, необходимо сразу перейти к следующему этапу оформления заказа.
Здесь вы можете при желании изменить страну доставки, выбрать способ оплаты и посмотреть общую сумму к оплате. На финальном этапе при оплате через PayPal покупатель автоматически перенаправляется на страницу для ввода логина и пароля данной платежной системы.
В целом все стандартно и с минимальными отличиями от русской компьютерной версии, но такие простые манипуляции позволяют получить дополнительную и незапланированную скидку от немецкого магазина computeruniverse.net в сравнении с сайтом на русском языке .
В заключение могу сказать, что эта «скидка» в большинстве случаев работает, если есть разница в цене. Тем не менее периодически закрывается, а затем снова открывается доступ с русских аккаунтов на немецком сайте. На данный момент (лето — осень 2016) такой способ оплаты некоторых товаров вполне актуален!
Немецкий магазин. Привлекает невысокими ценами, ассортиментом. Если вы планируете брать сборку, можно очень сильно сэкономить. Но есть нюансы — доставка и возможные проблемы с гарантией / возвратом.Поэтому каждый решает сам — покупать в нашей рознице с наценкой 20% или заказывать с доставкой по Германии и надеяться, что с содержимым посылки в пути ничего не случится.
Как купить компьютерную вселенную? — как и чем оплатить заказ, варианты экономии, ограничения на покупку, нюансы доставки и получения посылки. Подробная пошаговая инструкция для выгодных покупок на компьютер
Почему выгодно покупать на Computeruniverse
Магазин привлекает своим ассортиментом и ценами.Все цены на товары, включая бытовую технику и электронику, указаны без учета налогов, соответственно вы можете приобрести любой товар по цене дешевле на 10-20% , чем в российской рознице.
FWQ7EE5 Купон на скидку 350 руб.
Оплата заказа в Компьютерной Вселенной
Рекомендуем приобрести карту Евросети Corn World MasterCard с промокодом на 300 рублей FR13JPDA7 (вводится в мобильном приложении после регистрации карты).Карта примечательна тем, что конвертация валюты происходит по реальному курсу ЦБ, а не завышенному, например, по картам Сбербанка. Магазин выставляет счета в евро, при заказе банк резервирует сумму заказа в евро + 5% на случай колебаний валютных курсов. Как только компьютер обработает ваш заказ и отправит посылку, разница от неиспользованных 5% будет возвращена на кукурузную карту.
Сколько стоит доставка из Computeruniverse
Стоимость доставки 29.40 евро + комиссия при оплате картой ~ 10-15 евро (выходит около 3000 руб. ). В Германии посылку обрабатывает немецкая DHL, после пересечения границы начинает работать Почта России. Посылки в центральные регионы России в сердце ходят около 10 дней … Магазин не отправляет посылки в Крым.
Как сэкономить на покупках в Computer Universe
Лучшие предложения на Computeruniverse
Socket 2066, 12 ядер, 24 потока, 3100 МГц, Turbo 4500 МГц, Skylake-X Refresh, DDR4-2666 МГц, 12 МБ кэш-памяти L2, L3 19.25 МБ, без GPU, 14 нм, TDP 165 Вт, припой STIM, без кулера, множитель разблокированный, BX80673I99920X
75 113 стр. 95 838 с.
Отзывы о магазине Computeruniverse
Отличный магазин. С доставкой и подбором все нормально. Достаточно заплатить флешкой (пайпал) с прикрепленной картой на кукурузный мир (оформляется за 200 рублей в Евросети) и будут все пикировки. Имея сбережения, вы можете встроить 30-дневный холд с двойным списанием.
www.computeruniverse.net
Друг порекомендовал этот немецкий магазин электроники. Заказал: смартфон, ноутбук. блендер, жесткий диск, монитор ПК, фотоаппарат. Все товары в отличном состоянии, высокое качество, оригиналы. На всю продукцию действует гарантия 2 года. Посылка была доставлена за 14 дней. Заказал 27 июня 2017 года, получил посылку 11 июля 2017 года. Посылка была в хорошем состоянии. Общий вес посылки составил 19 кг.
Магазином очень доволен. Еще одно преимущество — если товар бракованный, вы можете вернуть его обратно за счет магазина и получить взамен новый.
На первую покупку магазин предлагает скидку 340 руб. Чтобы получить скидку, добавьте код в корзине в строку «Активировать подарочный сертификат или код скидки». Я взял этот код у друга. Потому что он делает покупки в магазине много лет, и у него есть этот код скидки, который вы можете использовать при каждой первой покупке.
Еще одно преимущество магазина — это цена. Цены в Москве сравнительно разные. Даже товары часто на 50-100% дешевле, чем в Москве.Всем рекомендую магазин.
Согласен. Немцы сделали хороший магазин, единственное, в случае вопросов придется общаться с саппортом на немецком или английском … А на письма отвечают медленно.
В последнее время цены в komputeruniverse мало чем отличаются от наших магазинов. Кофе действительно дешевый, но качественный! Наше чудесное правительство скоро введет налог на покупки за границей. Печаль лучше)
Заказал на лето ноут в КУ, портативную колонку, ssd и прочую мелкую железку на сумму 800 евро.У меня все в целости и сохранности. Посылка шла в Подмосковье 9 дней, как только на почте отследили, не дожидаясь уведомления поехал забирать. Пока не будет введен акциз, нужно успеть купить без конской наценки.
А как насчет раскладки клавиатуры на ноуте?
Сейчас сервис в КУ стал намного хуже. отменять позиции в заказе без уведомления. но тут их можно понять — майнеры сидят на сайте и постоянно обновляют страницы в ожидании доступности видеокарт.. Поэтому статусы заказов часто не соответствуют действительности.
Куда делись все видеокарты из компьютерной вселенной, когда они были доступны? сейчас даже в наших магазинах ассортимент больше, чем у немцев ..
Не так давно (15.03.2018) мне пришла посылка от Computeruniverse (computeruniverse.net). В заказе был сотовый телефон. HTC U Play (Сделано в Тайване), мешки для пылесоса Siemens VZ41FGALL (Сделано в Германии), фен AEG HTD 5595, интернет-радио Medion E85040 и мясорубка Clatronic FW 3506.Все предметы в отличном состоянии. Посылка пришла через 2 недели. Вес посылки 6 кг. Очень доволен. Магазин порекомендовал друг, покупает на Computeruniverse более 7 лет. Благодаря ему я познакомился с этим замечательным магазином. Всем советую. Я использовал купон, чтобы получить скидку. Процедура покупки в магазине очень проста. Добавьте товары в корзину, выберите страну и способ оплаты (предпочтительно PayPal), добавьте купон на скидку в корзину и произведите оплату. Доставка DHL по Германии, по России — ems.дается код отслеживания.
Что случилось с сайтом computeruniverse.ru, почему он переходит на версию German.net? весь дизайн ушел, цены указаны только в евро, перевод кривой вообще работает, можно ли там покупать из России?
Они у них время от времени что-то правят на сайте. в ближайшее время должны вернуть обычную русскую версию. Пока вы можете выбрать страну «Россия» в правом верхнем углу — цены будут в евро, но с вычетом немецкого НДС, т.е.цены для российских покупателей * курс евро.
Ну что, ребята, с новым 2019 годом! С новым долгом! Теперь в КУ при заказе на сумму более 500 евро государству нужно будет заплатить 30% франшизы. А в следующем году планируют до 250 евро. К 2021 году Россия присоединится к Беларуси, и там будет лимит беспошлинной торговли в размере 25 евро! Мы дружно поддержим русских торгашей рублем, не дадим им умереть с голоду.
Не буду вдаваться в подробности, но резюмирую свой опыт покупки на CU.Никогда ничего не покупайте в этом магазине. Спасибо за внимание.
Расскажите, что случилось, ваш отзыв отпугивает меня от магазина. А у меня там в корзине висит сборка …
Заказал видеокарту, работала 2 дня, отправил в CU, ждал 3 месяца, деньги вернули частично, нужно ждать 2 недели ответов службы поддержки. В итоге с учетом кучи скрытых затрат видюха вышла на 2 тысячи дешевле, чем брать у нас, но эти 2 тысячи я заплатил за пересылку, когда отправлял карту в ТС.Я потратил те же деньги, за которые мог у нас взять видеокарту, а с учетом частичного возврата денег даже остался в минусе, да и ждал 3 месяца. Сейчас взял nvidia 1660 в ситилинке, за 17,5 тыс. она бы поступила в КЮ со всеми расходами в 15,5 тысяч. Но вот большое НО стоят ли сэкономленные 2 тысячи рублей такую хрень с нитью ?! что, по сути, тоже 6 месяцев в КУ, вместо 36 месяцев, которые мне дал ситилинк, добавьте к этому частичный возврат за товары, которые проработали 2 дня, 3 месяца ожидания, техподдержку с их ответами за 2 недель, риск при доставке, решение головоломки с возвратом товара в КУ.Просто я очень сильно выгорел от такого сервиса. Более того, это не первый раз, когда я забираю товары из Европы в интернет-магазине, потом опишу услугу в цепочке, этим ребятам понадобилось 3 недели гарантийного обслуживания со всеми отгрузками, я получил новый товар и все расходы вернули на Мне техподдержка ответила в течении пары часов, так что есть с чем сравнивать.
Открою жуткую тайну =) после покупки можно обращаться в сервисный центр по адресу КЮ =) так что уважаемый продавец Эльдорадо, иди в лес =)) К тому же… при покупке бомжа-видяхи за 17к никто не сэкономит 2к, а теперь почему, уважаемый продавец Эльдорадо =) ведь доставка будет именно эти 2к =))) так что еще раз убедился что все продавцы Эльдорадо и им подобные с журналами это лоу-айкбюшные аутяры =)
omg тролль вылез
работаю 3 места — в Эльдорадо совмещаю с работой в ситилинке, в чейнреакции в службе удаленной техподдержки, подрабатываю, на видеокарту на 17к почти не накопил.
какое отношение твоя проблема к тому, что ты еле скопил на видяху в 17к? если вас обидело, что я не считаю вышеперечисленное магазином, это тоже ваши проблемы как бы. Ни один уважающий себя челик не купит в этих магазинах готовый УГ.
Больше нет в наличии, для отображения цен в рублях на немецком сайте выберите страну доставки «Россия».
Почему выгодно покупать у Computer Universe
Магазин привлекает своим ассортиментом и ценами.Все цены на товары, включая бытовую технику и электронику, указаны без учета налогов, соответственно вы можете приобрести любой товар по цене дешевле на 10-20% , чем в российской рознице.
Сравнить цены в ComputerUniverse (CU) и в России
Regard
28 920 стр.
1390 с. 4,8%
Юлмарт
32 220 стр.
70 стр. 0,2%
Ситилинк
28 490 стр.
700 стр. 2,5%
Player.ru
25 479 стр.
82 стр. 0,3%
22 928 стр.
78 стр. 0,3%
CSN
28 399 стр.
600 стр. 2,1%
OLDI
34 790 стр.
2 200 с. 6,3%
Вы можете сравнить цены на другие товары в нашем каталоге товаров.
Сколько стоит доставка из ComputeruniverseСтоимость доставки складывается из базовой доставки 29,40 евро + 1,5 евро за килограмм веса + комиссия при оплате картой ~ 10-15 евро (выходит примерно 3000 руб. за посылку весом 3-4 кг). Общая стоимость доставки зависит от веса посылки и конечной цены товара, так как при оплате кредитной картой взимается процент. В Германии посылку обрабатывает немецкая DHL, после пересечения границы начинает работать Почта России.Посылки в центральные регионы России в сердце ходят около 10 дней … Магазин не отправляет посылки в Крым. Калькулятор стоимости доставки.
Оплата заказа в ComputerUniverse- Тинькофф дебетовый Черный (бесплатная регистрация + доставка, 5-6% процентов на остаток и 1% кэшбэк в рублях)
- или карта Евросети Kukuruza World MasterCard (оплата по курсу ЦБ, кэшбэк в пунктах 1,5-3%).
Кукуруза выдается в салоне «Евросеть» (Связной) в день обращения, стоимость оформления около 250 рублей.Карта примечательна тем, что конвертация валют € → ₽ происходит по реальному курсу ЦБ, а не завышенному, например, по картам Сбербанка. Магазин выставляет счета в евро, при заказе банк резервирует сумму заказа в евро + 5% на случай колебаний валютных курсов. Как только компьютер обработает ваш заказ и отправит посылку, разница от неиспользованных 5% будет возвращена на кукурузную карту.
Вы можете получить бонус 300 рублей при регистрации Кукурузы по нашему промокоду FR13JPDA7 — сразу после регистрации карты введите код в мобильном приложении и получите 3000 бонусов на свой счет.
Для страховки вы можете зарегистрировать учетную запись PayPal и привязать к ней карту. Этот вариант более дорогой, но в случае возникновения спора с вашим заказом (потеря звонка и т. Д.) Посредническая служба PayPal берет на себя все риски.
Не рекомендуется расплачиваться картами Visa (Classic) Сбербанка — нередки случаи двойного списания (удержания) средств и их нетривиального дальнейшего возврата из заблокированного состояния. Если деньги были заблокированы и заказ не прошел, вы, конечно, ничего не можете сделать, средства вернутся на ваш счет, но только через 30 дней.
Для первого заказа вы можете использовать наш промокод на скидку 5 евро FWQ7EE5 .
Добавить товары в корзину и оформить заказ
Используйте промокод на скидку
Вы можете использовать несколько купонов для одного заказа. Если вы накопили определенное количество баллов, обменяйте их на купон на скидку и активируйте при оформлении заказа.
Приступим к оплате. В варианте с кукурузой выберите «оплатить кредитной картой» — mastercard.После авторизации платежа по карте магазин попросит банк-эмитент заблокировать средства на счете. Кукуруза удерживает сумму заказа + 5% (которая будет возвращена вам позже, если не будет колебаний курса евро).
После оплаты формируется заказ, и товар резервируется на складе. Как только все товары будут иметь статус темно-зеленый — ваш заказ выполнен. Обычно резервирование товара на складе занимает 1-3 дня, если вы заказали товар со склада.
В случае успешной оплаты уведомление о заказе будет отправлено на почту
Заказ отправлен на сборку
Проверка вашего заказа
Статусы заказов будут меняться по мере поступления товара на склад
Примеры промежуточных статусов на изображении: первые два статуса ожидают прибытия на склад, а последний отложен, прибудут на склад 29.08.2017, есть сложности с поставщиком.
Через некоторое время весь товар будет зарезервирован для вас на складе.
Формирование счета, трек-номер
Когда все товары собраны, магазин забирает посылку и выставляет на нее счет. Вы можете проверить счета в разделе «счета» на веб-сайте ComputerUniverse. Пакет комплектуется и отправляется клиенту. Отправлению присваивается трек-номер, который вы можете отследить любым удобным для вас способом.(мы рекомендуем track24). Вы можете найти трек в разделе «Аккаунты».
Путь будет на месте «в процессе подготовки к отгрузке»
Отправка посылки магазином
Посылка отправлена магазином, осталось набраться терпения и дождаться прибытия ящика в ваш город.
Сервис отслеживания track24.ru
Обычно самый длительный этап — это пересечение границы и таможенное оформление … Посылка может застрять в пути на несколько дней.
Через 9-15 дней вам придет почтовый ящик или вы получите уведомление о доставке посылки от ТС. Если вы видите в трекере статус «Доставка невозможна», не расстраивайтесь, вероятно, вас не застали дома, когда вы принесли уведомление о получении. Посылка ждет вас на почте, заберите паспорт и отправляйтесь на почту России забирать заветную железку.
Получение посылки
Заполните уведомление обратной стороной, но не подписывайте его до проверки содержимого упаковки.Откройте посылку, проверьте, все ли на месте согласно накладной.
99% что все в порядке, иначе у вас будет долгая история переписки / возврата с магазином.
UPD. Октябрь 2018: Подключив почтовую службу России «Ускоренное получение посылок», вы можете получать посылки без заполнения уведомления — приходите в офис со своим телефоном и получите посылку по трек-коду, сообщив код подтверждения из смс.
Гарантия и возврат товаров в Computer Universe
В случае возникновения гарантийного случая необходимо: заполнить заявку на возврат RMA на сайте, затем дождаться подтверждения возврата на сайте.Распечатайте квитанцию с номером RMA, прикрепите ее к посылке и отправьте по адресу
Computeruniverse GmbH Retourwaren — RMA: XXXXX-XXXXXXXX (ваш номер RMA) Grüner Weg 14 61169 Friedberg Deutschland / Germany
Вам также потребуется заполнить таможенную декларацию. Оплатите на почте отправку посылки и получите квитанцию с трек-номером.
Как сэкономить на покупках компьютераUPD 10.05.2019 Этот совет уже не актуален
Есть один прием, с помощью которого можно сэкономить. 10-15 евро под заказ. Он заключается в размещении заказа непосредственно на немецкой версии сайта computeruniverse.net, а не на российской. В корзине необходимо выбрать доставку в «Руссланд» — сайт пересчитает цены без НДС и цены будут немного меньше, чем на русифицированном сайте.
Купить на немецкой версии computeruniverse.net!
Для удобства вы можете создать корзину на сайте computeruniverse.ru, сохранить ее (ссылка для сохранения находится внизу корзины), а затем загрузить на сайт computeruniverse.сеть. Данные учетной записи на обоих сайтах одинаковы, используйте одно и то же имя пользователя и пароль для входа в личный кабинет.
Например, сравните одинаковые корзины: разница 11,36 € (почти 800 руб.) НЕТТО 1.651 € и 1.662 € RU
💰 Акции Черная пятница 2017 в Computer Universe
24 ноября в Computeruniverse стартует большая распродажа — Черная пятница. На немецкой версии сайта (.net) промокоды будут действовать со скидкой 10% BlackSamsung, BlackPhilips, BlackSiemens, но только при оплате через PayPal для жителей Германии.К сожалению, промокоды не действуют в РФ. Вместо этого 24-го числа будут выбраны 20 лучших товаров из всех разделов и на них будет установлена дополнительная скидка до 20%.
Эти промокоды можно использовать вместе с промокодом для первой покупки на сумму 5 евро FWQ7EE5 .
В течение недели с 19 по 24 ноября актуальные предложения товаров будут ежедневно публиковаться на промо-странице. Вы можете увидеть текущие скидки на Черную пятницу, нажав на картинку ниже
Диапазон
- Крупная и малая бытовая техника, электроника, сотовые телефоны.
Описание интернет-магазина
Computeruniverse.ru (или CU) — русскоязычный филиал мега-популярного немецкого интернет-магазина Computeruniverse.net, в котором продается разнообразная компьютерная, бытовая, цифровая и мультимедийная техника. Он существует более десяти лет и является лидером среди большинства европейских компьютерных онлайн-ресурсов по уровню обслуживания, а также входит в группу Trusted Shops — магазины, гарантирующие защиту своих клиентов от различного рода рисков при покупке. .
Ассортимент товаров очень широк: здесь можно выбрать как профессиональные гаджеты, так и различное оборудование для начального уровня. Вы можете заказать компьютер целиком со всем периферийным оборудованием или отдельные компоненты к нему. Помимо ноутбуков, компьютеров, фото- и видеотехники, офисной и бытовой техники, электроприборов и множества сопутствующих товаров покупателям предлагается огромный выбор программного обеспечения, музыки, фильмов и видеоигр. Вся предлагаемая продукция оригинального происхождения от проверенных брендов, как хорошо известных в России, так и вообще не представленных на отечественном рынке.
Товар, продаваемый на Computeruniverse.ru, изначально предназначен для немецкого потребителя. Что из этого следует? Обычно товары более качественные, потому что гарантийное обслуживание в Германии регламентировано довольно жестко и вышедшее из строя оборудование не ремонтируется, а просто заменяется.
Чем интересен этот магазин для наших соотечественников, которые давно привыкли покупать ноутбуки, сотовые телефоны, GPS-навигаторы и другую электронику в США, на eBay.com или Amazon.com, где обычно дешевле всего? Конечно бытовая техника! Просто, как известно, в США вся мощная бытовая техника, как большая, так и маленькая, продается строго на 110 вольт, в отличие от электроники, которая продается с универсальными блоками питания, рассчитанными на работу в диапазоне 110-220 вольт.
А чтобы воспользоваться, скажем, утюгом, феном, кофеваркой, пылесосом или фритюрницей, купленными у нас в США, необходимо сначала приобрести специальный прибор — понижающий трансформатор, покупка которого зачастую критично влияет на прибыльность заказа. Особенно, если речь идет о недорогом товаре. В Германии напряжение в сети нам знакомо — 220 вольт, поэтому с оборудованием, купленным на Computeruniverse.ru, проблем не возникнет: купили, получили, воткнули вилку в розетку.
Сайт магазина разработан с максимальным удобством для посетителей. Интерфейс полностью русифицирован. Фактически этот филиал магазина в зоне «RU» открыт для пользователей из Российской Федерации, Украины, Казахстана. Для других клиентов сайт работает в зоне «NET» и представлен на немецком и английском языках (просто установите флажок в правом верхнем углу экрана). На главной странице Традиционно представлена информация об акциях и «горячих» предложениях, в меню представлены основные группы товаров, навигация по ресурсу проста и интуитивно понятна.Возможны варианты выбора товара по разным параметрам. Каждая позиция снабжена подробным описанием, также есть возможность прочитать отзывы покупателей.
Для покупателей разработана приятная система получения бонусов и скидочных кодов. Например, на первую покупку предоставляется скидка 5 евро, достаточно ввести промокод FWNAURQ при оформлении заказа. По случаю дня рождения компания рассылает активным покупателям купон на дополнительную скидку.
Отзывы о магазине очень хорошие. Обычно покупатели очень довольны сервисом и самой покупкой. Товар поступает к своему владельцу в идеальном состоянии — хрупкое оборудование упаковывается педантичными немецкими отправителями так надежно, что не боится падений или случайных ударов при транспортировке. Радует и наличие прямых недорогих поставок в Россию, Украину и другие страны бывшего Советского Союза. Бесплатная доставка не предусмотрена.
Ценовой уровень
Разница в стоимости товаров, предлагаемых на Computeruniverse.ru от тех, что указаны на ценниках в отечественных магазинах, зависит от конкретной модели и года ее выпуска. Чем новее и «элитнее» оборудование, тем больше будет отличаться его цена в выгодную сторону (не забываем также о возврате 19% налога для россиян). Покупка популярной модели смартфона обойдется вам в среднем на треть дешевле, чем в нашей стране, с доставкой.
Современный робот-пылесос можно купить в 1,5 раза дешевле, чем в наших магазинах, а заказ ноутбука (в зависимости от модели) сэкономит от 5 до 10 тысяч рублей.Различные мелочи, такие как гарнитуры, соединительные шнуры и флешки, предлагаются в 2-3 раза дешевле их российской цены. Помимо прочего, на сайте есть раздел «Распродажа», где вы можете заказать товары с существенной скидкой.
Как купить
Интернет-магазин отправляет заказы через DHL в Российскую Федерацию, Украину, Казахстан, Беларусь и другие страны бывшего Советского Союза. Товар приходит на почту — обычной почтой, этот способ не имеет ничего общего с курьерской доставкой по DHL.
Стоимость доставки варьируется (от 10 евро и более), и, конечно, как вы понимаете, заказывать мелкий и недорогой товар на таких условиях зачастую невыгодно. Однако если вы купите системный блок, монитор или пылесос, вы все равно сможете дополнить заказ несколькими полезными мелочами и при этом заплатить почти такую же сумму за доставку. Например, доставка заказа утюгом 0,5 кг будет стоить столько же, если в заказ добавить мороженицу весом 8 кг.
NB! При оформлении первого заказа не забудьте ввести промокод FWNAURQ , чтобы получить скидку на сумму 5 евро .
Служба поддержки
Если возникнут вопросы, вы можете обратиться за консультацией к работнику магазина. Консультации и техническая поддержка на немецком или английском языках — по выбору клиента. Более эффективно вести переписку с сотрудниками через контактную форму — специальную форму обратной связи на сайте, которая автоматически включает все необходимые данные о зарегистрированном пользователе, отправляющем письмо.
Вы также можете обратиться за помощью напрямую по электронной почте: [адрес электронной почты защищен], но не забудьте в этом случае указать всю информацию о себе, заказе и т. Д.
Бонусная система
В интернет-магазине действует гибкая система бонусов (или бонусных баллов), которые накапливаются на счету каждого зарегистрированного покупателя. Бонусы начисляются за регистрацию (+50), за покупки (1 балл за 1 евро), за привлечение других клиентов.
Вы можете потратить бонусы, обменяв их на денежный эквивалент, который затем можно использовать для оплаты покупок.Вы всегда можете ознакомиться со статистикой начисления бонусных баллов в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
При регистрации вам дается ваш персональный код скидки, при использовании которого (необходимо ввести при оформлении заказа) покупатель получает скидку 5 евро, а вы получаете 250 бонусных баллов и дополнительно 2 балла за каждый потраченный им евро. .
Скидки и распродажа
В ассортименте интернет-магазина постоянно присутствуют предложения со скидкой.Они расположены в разделе «Распродажа» и отмечены специальными значками, по которым вы можете определить, какая конкретная акция распространяется на товар.
Наличие и доставка товара
Каждый товар на сайте магазина имеет статус, по которому вы можете определить, в течение какого времени после оформления заказа он может быть отправлен покупателю.
- На складе — отправка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней.
- Есть на складе — отправка осуществляется в течении 3-5 рабочих дней.
- Остаток партии — товар будет отгружен в течении 1-2 дней, но на складе осталось всего несколько единиц.
- Товар под заказ — товара нет в наличии, но он обязательно появится и будет отправлен в течении 1-2 недель.
- Объявление — относится к новинкам, может быть принято ранее. заказов, обычно указывается дата начала продаж.
- Дата доставки неизвестна — нет информации о сроках поступления товара на склад.Отправка может занять 1-2 месяца.
- Товара больше нет на складе — товар больше не продается, описание носит ознакомительный характер.
Поставка. Отслеживание товара
Несмотря на то, что сайт русифицирован, все данные необходимо вводить латиницей (на английском языке).
Все без исключения международные заказы отправляются получателям Почтовой службой Германии (DHL, не путать с DHL Express). Получение заказа в вашем почтовом отделении.Отслеживание доступно после отправки сначала на сайте DHL.de, затем по прибытии в страну получателя — на сайте его почтового оператора, например Почты России, Казпочты и т. Д.
После отправки посылке присваивается внутренний номер Почты Германии, который имеет вид «123456789123», после того, как посылка покидает Германию (экспорт), ей будет присвоен международный номер, который выглядит как «EE123456789DE», вы можете получить его по отслеживание посылки на DHL.de.
Доставка в Россию — в среднем 3-6 недель.
По Украине все почтовые отправления DHL (Почта Германии) доставляет Mist-Express. Вы можете отслеживать свою посылку на сайте DHL.de. Чтобы получить номер в формате Mist, который можно отследить на сайте компании, вам нужно позвонить по телефону 0800505044 через 10 дней после отправки заказа, объяснить ситуацию, продиктовать свой номер, полученный от DHL, и вам будет предложен номер в Формат CVXXXXXXXXXDE. Все посылки доставляются курьером.
Если вы хотите, чтобы курьер позвонил вам, укажите ваш номер телефона в адресе доставки, в личном кабинете на сайте интернет-магазина в поле «Дополнительный адрес».
Срок доставки по Украине — 2 недели.
Заказ экспедитора
Интернет-магазин не позволяет оформить заказ на адрес экспедитора. Возможна покупка только с прямой доставкой.
Гарантия
Многие продукты имеют международную гарантию. В случае выхода из строя приобретенного оборудования в течение гарантийного срока компания заменит его бесплатно, в случае отсутствия данной модели — на более современное, без дополнительной оплаты.
Проблема доставки
Единственный, пожалуй, серьезный враг Computeruniverse.net — это человеческий фактор. К сожалению, нет-нет, и бывает, что при отгрузке товар полностью или частично пропадает в неизвестном направлении. Обычно печальный факт заметен уже при получении заказа на почте: упаковка имеет следы повреждений, вес посылки не соответствует указанному в сопроводительных документах. В любом из этих случаев компания гарантирует замену недостающего продукта или возврат средств, однако предоставление этой компенсации будет значительно ускорено, если вы предпримете следующие шаги:
- Запишите факт повреждения упаковки и посылка не соответствовала вашему заказу в виде фото или видео материала для дальнейшей отправки в Computeruniverse.чистая служба поддержки.
- Официально отказать в приеме и потребовать возврата посылки отправителю.
5 (100%) 1 голос
Компьютерные технологии и электроника в целом за последнее время значительно выросли. В частности, стоимость хорошего системного блока с процессором Core i5, оперативной памятью 16 ГБ и видеокартой типа GeForce GTX 1060 будет стоить около пятидесяти тысяч рублей. Очевидно, что пользователи компьютеров, считающие свои деньги, будут искать способы их сэкономить. Некоторые из них — это системы самостоятельной сборки и заказа комплектующих за рубежом.Оптимальный вариант — заказать все необходимое в очень популярном и широко известном немецком магазине Computer Universe.
Бонус-код FWPLV27 Уже при оформлении первого заказа в Computeruniverse он позволит вам получить скидку 5 евро.
Computeruniverse — крупнейший интернет-магазин, предлагающий отличные условия для покупки электроники и разнообразной бытовой техники … Это Это не стандартная торговая площадка с большим количеством продавцов, работающая по принципу eBay или AliExpress, поэтому сотрудничество с Computeruniverse намного удобнее и проще.Этот немецкий магазин привлекает россиян невысокими ценами и бонусными программами, а также адекватной технической поддержкой.
Этот вопрос возникает у многих рядовых пользователей, которым по разным причинам будет недостаточно обращаться в зарубежные интернет-магазины. Мы постараемся развеять их опасения и определить основные преимущества таких покупок. На самом деле недорогая электроника за рубежом сильно дорожает при въезде на территорию нашей страны из-за налогов и пошлин. Дистрибьюторы с розничными торговцами тоже хотят получить свою прибыль, так как они также увеличивают стоимость товаров.Computeruniverse — серьезный конкурент российским розничным компаниям из-за большой разницы в цене на всю линейку электроники. Конечно, приобретая единицы недорогих товаров в зарубежных интернет-магазинах, вы много заплатите за доставку и выгоды практически не будет. Поэтому имеет смысл совершать комплексные закупки, заказывая сразу то, что вам нужно — например, все комплектующие для сборки всей системы.
Хорошо видно, что в Computeruniverse цена с доставкой будет 68 000 рублей, а в московской торговой точке минимум 75 000 рублей.Практически в другом аналогичном магазине или в любом регионе — и это дороже.
Если вы живете в Москве, возникнет резонный вопрос — имеет ли смысл из-за семи тысяч обращаться в зарубежный магазин, рискуя и тратя время на доставку. Необходимо принимать решение для каждого конкретного случая. Иногда стоимость может вообще не отличаться. Но в большинстве случаев благодаря скидкам и бонусам покупка товаров в Computer Universe позволяет сэкономить десятки тысяч рублей. Поэтому первый совет:
Размещайте заказ только сравнив цены в Computeruniverse и в точках продаж вашего региона.
Стоит отметить, что очень дорогие заказы в Computeruniverse размещать невыгодно — стоимость товара вырастет из-за обязательного страхования от потери и уничтожения. Например, доставка товаров на сумму более 1000 евро обойдется не в 29 евро, а уже в 64 евро. Соответственно вырастет и комиссия при оплате кредитной картой.
Также, согласно российскому законодательству, при заказе товаров на сумму более 1000 евро в месяц вам придется заплатить налог в размере 30%.В этом случае стоит обратиться к друзьям или родственникам для оформления заказа отдельно на сумму менее 1000 евро.
Для жителей регионов выгода от взаимодействия с Computeruniverse намного ощутима, чем для москвичей.
Еще одно важное преимущество Computeruniverse — это огромный выбор товаров, и в частности компьютерной техники … Вот ряд брендов, которых просто нет в российской рознице.
Для тех, кому сложно освоить много букв, есть специальная видео-инструкция по покупке вселенной из техно-протеина на компьютере:
- Перевозка грузов — по территории Германии осуществляется надежной службой DHL, а также через нашу «Почту России», что не исключает проблем с посылкой в процессе доставки.
- Длительные сроки поставки, о которых никто не может сказать конкретно. В местных компьютерных магазинах эта проблема устранена.
- При необходимости гарантийный сервис должен отправить электронику обратно в Германию. Хотя Computeruniverse добросовестно решит все вопросы, связанные с возмещением дорожных расходов, ремонтом устройства, отправкой нового или возвратом денег.
Если вас все устраивает, вам понадобится счет PayPal и кредитная карта.
Регистрация в PayPal, курсы обмена и карта «Кукуруза»
Перед тем, как начать работу с Computeruniverse, нужно сделать несколько полезных вещей.Сначала зарегистрируйтесь в PayPal. Эта услуга нужна по нескольким причинам:
- Средства для покупки товаров в Computeruniverse замораживаются на счете до тех пор, пока товары не будут подтверждены, и не списываются сразу. Поэтому может возникнуть довольно частая ситуация с двойным списанием. Сумма конечно будет возвращена, но не мгновенно — придется обратиться в службу поддержки немецкой компании. Однако претензии можно рассматривать только на немецком или английском языках. Техподдержка Computeruniverse не рассматривает запросы на русском языке.
- При использовании других расширений браузера, например Addblock, отдельные всплывающие окна могут блокироваться. Деньги возвращаются в любом случае, но надолго — до тридцати дней.
- Не всякая банковская карта работает, и иногда платеж может не пройти. Такая ситуация очень возможна, например, если данные владельца карты и аккаунта не совпадают напрямую в Computer Universe.
Регистрация в PayPal поможет вам избежать ряда неприятных моментов и недоразумений.Это гарантированно сэкономит вам деньги, хотя и немного увеличит стоимость вашего заказа. Если у вас возникнут проблемы с посылкой без вашей вины, вы обязательно вернете деньги. В процессе регистрации рекомендуется указывать только реальные данные, используя инструкции сервиса. Информация должна быть заполнена кириллицей. Во время привязки кредитной карты PayPal снимет сумму, эквивалентную одному доллару, поэтому она должна быть на счету. Впоследствии эти средства вернутся на карту.
Следующим шагом будет отключение конвертации валюты, которая считается невыгодной. Для этого в личном кабинете последовательно нажимаем «настройки» — «платеж» — «управление платежами» — «управление источником финансирования» — «варианты конвертации», а затем ставим галочку напротив надписи с просьбой оформить инвойс в инвойсе, указанной продавцом.
При совершении покупки в компьютерной вселенной на сумму более 60 000 рублей следует увеличить лимит оплаты, позвонив в техподдержку PayPal или написав им.
Давайте подробнее рассмотрим ситуацию с курсами валют. У всех банков свои, но самый маленький в ЦБ РФ. Актуальные ставки можно узнать на официальных сайтах банков. На Computeruniverse цены указаны в евро и рублях, а конвертация всегда производится только по курсу ЦБ. Продажа осуществляется исключительно в иностранной валюте, поэтому цена, указанная на сайте в рублях, может незначительно отличаться от фактически списанной с карты.При заказе, например, на 1000 евро разница составит около 2000 рублей.
Оплачивать заказы по курсу ЦБ удобнее всего с помощью карты Кукуруза (Kukuruza World, Kukuruza World PayPass). Оформить их можно в любом отделении Евросети за пару минут, предъявив паспорт и заплатив 200 рублей, а также через Интернет.
Конвертация валюты в «Кукуруза» осуществляется по курсу ЦБ
Дополнительно при расчетах в Computeruniverse с картой «Кукуруза» будет списано пять процентов от стоимости заказа.Это произойдет из-за регулярных колебаний обменного курса и только при взаимодействии с магазином через сервис PayPal.
Регистрация, заказ, отслеживание и получение товаров в компьютерной вселенной
Теперь вы можете зарегистрироваться на сайте Computeruniverse. Процедура довольно простая, сложностей возникнуть не должно. Практически полностью переведен сайт https://www.computeruniverse.ru/. Напоминаем, что следует использовать только латинский шрифт и обязательно указывать реальные данные.
Не забудьте поставить галочку об участии в бонусной программе … После регистрации вы получите персональный промокод, который сможете отправить своим друзьям. При этом они станут обладателями скидки в 5 евро, а вы получите бонусные баллы на свой счет.
На Computeruniverse есть множество продуктов, но некоторые из них запрещено пересылать. В частности, термопаста. С осторожностью следует также относиться к порядку. жесткие диски, которые не любят тряску.
В Computeruniverse много товаров со скидкой. При этом часто указывается причина удешевления — оборудование после ремонта, неудачная отгрузка или незавершенное производство.
Доступен механизм покупки — достаточно выбрать нужный товар и положить его в «корзину». Как уже упоминалось, при выборе между PayPal и кредитной картой лучше всего придерживаться первого варианта. Помимо прочего, Computeruniverse также предлагает поставки премиум-класса в усиленной упаковке для 4 человек.20 евро.
После нажатия кнопки «перейти к оплате» необходимо указать адрес доставки — указанный при регистрации или другой.
Следующим шагом является оплата заказа:
После завершения процедуры регистрации сообщения о заказе будут отправлены на почтовый адрес, который был указан в компьютерной вселенной и PayPal, а информация о приобретенном товаре отобразится в личном кабинете. Обработка заказа занимает пару рабочих дней — нужно ждать.
Если после двух-трех дней ожидания вы получили сообщение «заказ истек», значит, товар по какой-то причине не прибыл на склад вовремя. Наберитесь терпения и не паникуйте — посылка будет отправлена вам в ближайшие дни.
На почту придет уведомление об отправке, а через сутки вы получите трек-код для отслеживания движения товара. Рекомендуется зарегистрироваться на сайте Почты России. Это позволит вам получать автоматические уведомления об изменении статуса доставки.По прибытии посылки остается распечатать квитанцию и получить ее в своем почтовом отделении. Срок хранения посылки по почте — один месяц с момента получения.
При получении посылки по почте лучше убедиться, что ее содержимое не повреждено, особенно если упаковка повреждена. Попросите сотрудника почтового отделения присутствовать на открытии. Подпишите квитанцию, когда будете уверены, что с товаром и оборудованием все в порядке. В противном случае попросите составить два экземпляра Акта «Форма 51» о проверке и приложении.В случае отказа от почты сотрудники детально сообщают о ситуации по бесплатному номеру 8-800-2005-888, а все действия стараются записывать на видео (с помощью смартфона).
В случае неполного или поврежденного элемента отправьте его изображения (фотографии, сканы, видео) на адрес [электронная почта защищена]. Если вы не говорите по-немецки или по-английски, воспользуйтесь переводчиком Google. Отправьте посылку обратно в Германию со всем содержимым. После расследования вам будут отправлены документы на подпись, после чего деньги будут возвращены или будет отправлен новый товар.На коробке должна быть этикетка DHL и счет-фактура.
Дополнительная экономия при заказе через компьютерную вселенную
Помимо использования карты Кукуруза, есть еще несколько способов сэкономить при покупке электроники на Computeruniverse:
Это уже упомянутый бонусный код FWPLV27 , который активируется нажатием кнопки «Активировать купон / промокод».
После каждой покупки на ваш личный счет зачисляются бонусные баллы, которые вы можете использовать для оплаты.Магазин также дает бонусы за размещение отзывов на сайте.
Бонусы начисляются также за привлечение знакомых к покупкам, в том числе при размещении заказов в Computeruniverse из личного кабинета.
Computeruniverse имеет еще несколько функций. В частности, на сайте http://www.computeruniverse.net/en/ цены на товары могут быть ниже по сравнению с российским доменом https://www.computeruniverse.ru/. Однако по комплектующим для компьютеров разницы практически нет. Наслаждайтесь покупками!
Патриот | Computeruniverse купоны
Третий декабрьский совместный заказ на computeruniverse был выпущен 21 декабря.Как и почти все остальные покупки, сделанные во второй половине декабря, он уже был отправлен computeruniverse 10 января. Скорее всего, это связано как с тем, что сам магазин не работал на полную мощность, так и с тем, что многие поставщики были перешел в «режим отпуска». В январе посылки уже начали выходить в привычный для наших совместных покупок ритм, и этот заказ не исключение — дорога заняла всего 9 дней. Покупка, несмотря на новый для России лимит в 500 евро, получилась довольно разнообразной.Помимо двух блоков питания от известных производителей SilverStone и Seasonic, к заказу добавились оперативная память Patriot, очень недорогие SSD от HP и ADATA на 120 и 240 гигабайт. В заказ также была включена материнская плата MSI с поддержкой процессоров Intel 8-го поколения (серия Coffee Lake) и переходная пластина для блоков питания SFX-ATX.
Список товаров третьего декабря совместный заказ от computeruniverse:
MSI Z370-A PRO; 1,35кг; 91,51 € Patriot Viper 4 16 ГБ XMP 2.0 K2 3200 CL16; 0,153 кг; 114,20 €;
ADATA Ultimate SU650 SSD 240 ГБ; 0,45кг; 27,65 €;
SilverStone SFX SST-SX500-LG V2 500 Вт; 1,92кг; 73,87 €
Seasonic Platinum Series Fanless 400FL2 400 Вт, активный PFC, 24/20-контактный, 4/8-контактный ATX12V, 6/8-контактный разъем PCIe, 5x SATA, 5x PATA, 2x FDD, 20A (+ 3.