Звонки google: Sorry, this page can’t be found.

Содержание

Интеграция с Google Analytics — Мои Звонки

Настройка правил

Для чего нужны правила

Для того, чтобы звонки начали поступать в аналитику, нужно создать хотя бы одно правило аналитики в личном кабинете Мои Звонки. В правилах можно указать, какие звонки передавать в аналитику, и какую информацию передать вместе событием.

Вы можете задать несколько разных правил. Если звонок подходит под условия нескольких правил, он будет отправлен только один раз для первого подходящего правила. Если звонок не удовлетворяет ни одному из правил, он не будет отправлен в аналитику.

Создание правил

  1. Откройте раздел Настройки->Интеграция. Нажмите на иконку Google Analytics.
  2. Вы увидите страницу со списком правил, нажмите на кнопку + Новое правило.
  3. Вы увидите страницу создания нового правила.
    Вы можете указать название правила, оно будет отображаться в списке правил.

    Обязательно укажите идентификатор отслеживания вашего сайта, его можно найти на странице вашего аккаунта Google Analytics (Администратор->Настройки ресурса->Идентификатор отслеживания). Если Вы укажите неверный идентификатор, звонки не попадут в аналитику.
  4. Нажмите далее, вы увидите страницу настройки правила.

Рассмотрим настройки правила.

Основные параметры

Секция задает общие параметры правила:

  • Название правила – отображается в списке правил.
  • Счетчик в аналитике – идентификатор отслеживания сайта в Google Analytics.
  • Активно – правило можно деактивировать, и оно не будет обрабатываться.

Какие звонки передавать в аналитику

Секция задает фильтр для звонков.

Если вы хотите передавать в аналитику все звонки, поступившие в систему Мои Звонки, оставьте все условия пустыми.

Вы можете задать одно или несколько условий. Если вы задаете несколько условий, то звонок поступит в аналитику только в том случае, если он удовлетворит

всем заданным условиям.

  • Сотрудник – отправлять звонки, поступившие только на выбранных сотрудников.
  • Номера телефонов – отправлять звонки, поступившие только с заданных номеров. Можно задать несколько номеров, разделив их запятой. Номера проверяются без учета кода страны, т.е. номера +79058097123 и 89058097123 считаются одинаковыми.
  • Длительность – отправлять звонки, длительность которых больше либо равна заданному значению в секундах. Например, чтобы отправлять только отвеченные вызовы, укажите значение “1”.

Какие данные передавать вместе с событием

Секция задает, какую информация передавать в аналитику вместе с событием звонка.

Все параметры являются необязательными:

  • Ярлык – ярлык события, данное поле можно использовать в условиях цели в аналитике. Так же, этот параметр отображается в отчетах аналитики.
  • Название кампании, Источник кампании, Канал кампании – данная информация отображается в отчетах аналитики.

Настройка целей на звонки в Google Analytics | Отчеты и аналитика

В данной статье мы подробно поговорим о том, как верно настроить цели на события (звонки) в интерфейсе Analytics. Настройка целей позволит в большинстве отчетов GA наглядно оценить конверсию трафика в звонки.

Например, вот так это выглядит в отчете по Источникам трафика:

Достижение цели тесно связано с событиями, которые мы передаем в Google Analytics после каждого звонка. Подробно про отчеты о событиях, логике их учета, а также учета целей в GA можно прочитать в статье.

Настройка целей в Google Analytics старого типа
Как настроить цель.

Цели настраиваются в разделе Администратор Google Analytics на уровне представлений.

Далее нажимаем кнопку «+Цель» и поэтапно создаем «собственную» цель с типом «событие».


На шаге, где нужно указать подробные сведения о цели, возможны варианты в зависимости от конечной задачи — на какие категории звонков мы настраиваем цель.

Если цель на звонок не срабатывает, проверьте в первую очередь полное соответствие настроек у нас на скриншоте и в кабинете Google Analytics. Самая популярная ошибка — перепутано значение «равно» и «регулярное выражение».

Важно понимать, что из-за логики учета конверсий в Аналитиксе — точного соответствия звонков в ЛК Ringostat и достижения целей в отчетах GA ровно соответствовать друг другу не будут. Более детальнее логика описана в данной статье.

Какие цели можно настроить.
1. Общая цель на все категории звонков.

В поле «Категория» выбираем и указываем соответствие в виде следующего регулярного выражения:

(proper|no(\+| )+answer|busy|repeated|answered|failed|voicemail|extension)

Таким образом мы настроим одну общую цель на все виды звонков: целевые, пропущенные, отвеченные, повторные, неудавшиеся.

В данную цель попадают все входящие звонки в проекте и звонки с виджета обратного звонка Callback. 2. Отдельно звонки колл-бек.

При использовании на сайте виджета колл-бек от Ringostat, звонки заказанные с его помощью также полезно отслеживать как отдельную цель. Таким образом вы сможете понять насколько популярна данная услуга среди посетителей именно вашего сайта.

Для настройки создаем цель, в которой значение Ярлыка равно значению «callback».

В результате получаем цель, достижение которой будет соответствовать заказанному обратному звонку через наш виджет / прямому звонку на номер за которым закреплен виджет обратного звонка callback.

3. Звонки на все статические номера.

Иногда нужно выделить звонки которые были не по динамической подмене на сайте, а на оффлайн ресурсы или по статической подмене на сайте. Такие звонки так же передаются в Аналитикс, но из-за того что они не привязаны к посещению, учитываются в GA как прямой переход на сайт (direct).

Можно настроить цель на такие звонки и выделить их. Для этого следует сделать 2 действия:

Для настройки создаем цель, в которой значение Ярлыка равно значению «static».

В результате получаем цель, достижение которой будет соответствовать количеству звонков на номера закрепленные за статическими каналами.

4. Общая цель на все отвеченные звонки.

Если нас интересуют только состоявшиеся разговоры — отвеченные звонки, то указываем категорию регулярным выражением равным:

(proper|repeated|answered)


В результате успешный звонок, где взяли трубку, будет засчитан как достижение этой цели.

5. Отдельно целевые звонки.

Если необходимо настроить цель только на целевые звонки, указываем категорию равной  proper.


Таким же образом вы можете настроить отдельные цели на каждую категорию звонка.

6. Уникальные первые звонки.

В некоторых сферах бизнеса, где период завершения сделки очень большой. Или где действующие клиенты периодически продолжают звонить за консультацией. Будет полезно отделить от всей массы звонков именно первые уникальные — от новых клиентов.

Для настройки создаем цель, где Категория «регулярное выражение»
(proper|no(\+| )+answer|busy|repeated|answered|failed|voicemail)
Значение Действие равно цифре 1.

Достижением такой цели будут уникальные (первые) звонки. Другими словами первый звонок с номера телефона, который ранее вам не звонил.

7. Общая цель на потерянные звонки.

Достаточно полезной может быть информация о пропущенных/потерянных, по разным причинам, звонках. Такую цель тоже возможно настроить. Указываем категорию равной следующему регулярному выражению:
(no(\+| )+answer|busy|failed|extension)

По аналогии с приведенными примерами вы можете настроить отдельные цели на каждую категорию звонка или на соответствие значения «Ярлыка» события тому или иному параметру.

Настройка конверсий в GA4
Какие цели можно настроить
Все звонки

Чтобы событие по всем категориям звонков в GA4 отображалось как конверсия, достаточно активировать переключатель напротив этого события:

Для этого перейдите в раздел “Конфигурация”:

После чего откройте меню “События” и активируйте конверсию для события “call”.

В данную цель попадают все входящие звонки в проекте и звонки с виджета обратного звонка Callback.

Только звонки Callback
1. Создаем «Специальное определение» для параметра, на основе которого будет считаться конверсия.

1.1.Переходим в раздел “Конфигурация” —> “Специальные определения” и нажимаем кнопку “Создать специальный параметр”:

1.2. В названии указываем Replace_Type (без пробелов).
1.3. Область действия по умолчанию задана “Событие”. Оставляем без изменений.
1.4. Описание задаем “Replace_Type” или же “Статус звонка”. Параметр не обязателен к заполнению.
1.5. Задаем параметр события как replaceType, выбрав из выпадающего списка

1.6.Сохраняем настройки.

В случае, если ранее для настройки других конверсий по звонкам уже было создано данное событие, создавать его повторно не нужно. Параметр “Replace_Type” используется для настройки конверсий по звонкам Callback и конверсий по всем статическим звонкам.

2. Настраиваем Аудиторию.

2.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Аудитории» и нажимаем кнопку “Новая аудитория”:

2.2. Выбираем “Создать особую аудиторию”

2.3. Задаем название “Callback_calls” новой аудитории.

2.4. После этого настраиваем условия. — выбираем событие “call”

— для задания условия аудитории указываем параметр “Replace_Type” который создали ранее:

— для условия выбираем “точно соответствует (=)” и задаем значение callback,
далее применяем настройку.

2.5. После задания условия указываем «Триггер аудитории»:

c названием “Callback_calls”

и сохраняем аудиторию

В сводке вы увидите прогнозируемый подсчёт по пользователям в рамках данной аудитории:

Google Analytics не учитывает пользователей по ранее переданным событиям. В конверсию будут учитываться те события которые будут зафиксированы уже после выполнения настройки.

3. Создаем конверсию.

3.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Конверсии». Нажимаем кнопку “Создать событие-конверсию”

3.2. Указываем название конверсии также, как и был задан триггер аудитории — «Callback_calls» и сохраняем:

Конверсия по события автоматически создается включенной.

Проверить работу конверсии можно уже на следующий день.

Звонки на все статические номера
1. Создаем «Специальное определение» для параметра, на основе которого будет считаться конверсия.

1.1.Переходим в раздел “Конфигурация” —> “Специальные определения” и нажимаем кнопку “Создать специальный параметр”:

1.2. В названии указываем Replace_Type (без пробелов).
1.3. Область действия по умолчанию задана “Событие”. Оставляем без изменений.
1.4. Описание задаем “Replace_Type” или же “Статус звонка”. Параметр не обязателен к заполнению.
1.5. Задаем параметр события как replaceType, выбрав из выпадающего списка

1.6.Сохраняем настройки.

В случае, если ранее для настройки других конверсий по звонкам уже было создано данное событие, создавать его повторно не нужно. Параметр “Replace_Type” используется для настройки конверсий по звонкам Callback и конверсий по всем статическим звонкам.

2. Настраиваем Аудиторию.

2.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Аудитории» и нажимаем кнопку “Новая аудитория”:

2.2. Выбираем “Создать особую аудиторию”

2. 3. Задаем название “Static_Calls” новой аудитории.
(не должно быть пробелов, используем нижнее подчеркивание)

2.4. После этого настраиваем условия.
— выбираем событие “call”

— для задания условия аудитории указываем параметр “Replace_Type” который создали ранее:

— для условия выбираем “точно соответствует (=)” и задаем значение static,
далее применяем настройку.

2.5. После задания условия указываем «Триггер аудитории»:

c названием “Static_Calls”

Рекомендуем задавать одинаковые название для Триггера, Аудитории и Конверсии (не используя пробелы, так как для Аудитории это не предусмотрено) чтобы не допустить ошибок при настройке.

и сохраняем аудиторию

В сводке вы увидите прогнозируемый подсчёт по пользователям в рамках данной аудитории:

Google Analytics не учитывает пользователей по ранее переданным событиям. В конверсию будут учитываться те события которые будут зафиксированы уже после выполнения настройки.

3. Создаем конверсию.

3.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Конверсии». Нажимаем кнопку “Создать событие-конверсию”

3.2. Указываем название конверсии также, как и был задан триггер аудитории — «Static_Calls» и сохраняем:

Конверсия по события автоматически создается включенной.

Проверить работу конверсии можно уже на следующий день.

Все отвеченные звонки
1. Создаем «Специальное определение» для параметра, на основе которого будет считаться конверсия.

1.1.Переходим в раздел “Конфигурация” —> “Специальные определения” и нажимаем кнопку “Создать специальный параметр”:

1.2. В названии указываем Call_disposition (без пробелов).
1.3. Область действия по умолчанию задана “Событие”. Оставляем без изменений.
1.4. Описание задаем “Call_disposition” или же “Статус звонка”. Параметр не обязателен к заполнению.
1.5. Задаем параметр события как disposition, выбрав из выпадающего списка

1.6.Сохраняем настройки.

В случае, если ранее для настройки других конверсий по звонкам уже было создано данное событие, создавать его повторно не нужно.
Параметр “Call_disposition” используется для настройки конверсий:
— по всем отвеченным звонкам
— по всем целевым звонкам
— по всем пропущенным звонкам.

2. Настраиваем Аудиторию.

2.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Аудитории» и нажимаем кнопку “Новая аудитория”:

2.2. Выбираем “Создать особую аудиторию”

2.3. Задаем название “Answered_Calls“ новой аудитории.
(не должно быть пробелов, используем нижнее подчеркивание)

2.4. После этого настраиваем условия: — выбираем событие “call”

— для задания условия аудитории указываем параметр “Call_disposition” который создали ранее

— для условия выбираем “соответствует регулярному выражению”
и задаем значение (PROPER|REPEATED|ANSWERED),
далее применяем настройку.

2.5. После задания условия указываем «Триггер аудитории»

c названием “Answered_Calls” (триггер не должен иметь пробелов)

Рекомендуем задавать одинаковые название для Триггера, Аудитории и Конверсии (не используя пробелы, так как для Аудитории это не предусмотрено) чтобы не допустить ошибок при настройке.

и сохраняем аудиторию

В сводке вы увидите прогнозируемый подсчёт по пользователям в рамках данной аудитории:

Google Analytics не учитывает пользователей по ранее переданным событиям. В конверсию будут учитываться те события которые будут зафиксированы уже после выполнения настройки.

3. Создаем конверсию.

3.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Конверсии». Нажимаем кнопку “Создать событие-конверсию”

3.2. Указываем название конверсии также, как и был задан триггер аудитории — «Answered_Calls» и сохраняем:

Конверсия по события автоматически создается включенной.

Проверить работу конверсии можно уже на следующий день.

Все целевые звонки
1. Создаем «Специальное определение» для параметра, на основе которого будет считаться конверсия.

1.1.Переходим в раздел “Конфигурация” —> “Специальные определения” и нажимаем кнопку “Создать специальный параметр”:

1.2. В названии указываем Call_disposition (без пробелов).
1.3. Область действия по умолчанию задана “Событие”. Оставляем без изменений.
1.4. Описание задаем “Call_disposition” или же “Статус звонка”. Параметр не обязателен к заполнению.
1.5. Задаем параметр события как “disposition”, выбрав из выпадающего списка

1.6.Сохраняем настройки.

В случае, если ранее для настройки других конверсий по звонкам уже было создано данное событие, создавать его повторно не нужно.
Параметр “Call_disposition” используется для настройки конверсий:
— по всем отвеченным звонкам
— по всем целевым звонкам
— по всем пропущенным звонкам.

2. Настраиваем Аудиторию.

2.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Аудитории» и нажимаем кнопку “Новая аудитория”:

2.2. Выбираем “Создать особую аудиторию”

2.3. Задаем название “Proper_Calls“ новой аудитории. (не должно быть пробелов, используем нижнее подчеркивание)

2.4. После этого настраиваем условия: — выбираем событие “call”

— для задания условия аудитории указываем параметр “Call_disposition” который создали ранее

— для условия выбираем “точно соответствует (=)” и задаем значение: PROPER, далее применяем настройку.

2.5. После задания условия указываем «Триггер аудитории»

c названием“Proper_Calls”(триггер не должен иметь пробелов)

Рекомендуем задавать одинаковые название для Триггера, Аудитории и Конверсии (не используя пробелы, так как для Аудитории это не предусмотрено) чтобы не допустить ошибок при настройке.

и сохраняем аудиторию

В сводке вы увидите прогнозируемый подсчёт по пользователям в рамках данной аудитории:

Google Analytics не учитывает пользователей по ранее переданным событиям. В конверсию будут учитываться те события которые будут зафиксированы уже после выполнения настройки.

3. Создаем конверсию.

3.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Конверсии». Нажимаем кнопку “Создать событие-конверсию”

3.2. Указываем название конверсии также, как и был задан триггер аудитории — «Proper_Calls» и сохраняем:

Конверсия по события автоматически создается включенной.

Проверить работу конверсии можно уже на следующий день.

Все уникальные звонки
1. Создаем «Специальное определение» для параметра, на основе которого будет считаться конверсия.

1.1.Переходим в раздел “Конфигурация” —> “Специальные определения” и нажимаем кнопку “Создать специальный параметр”:

1. 2. В названии указываем “Unique_Call” (без пробелов).
1.3. Область действия по умолчанию задана “Событие”. Оставляем без изменений.
1.4. Описание задаем “Unique_Call”. Параметр не обязателен к заполнению.
1.5. Задаем параметр события как “uniqueCall”, выбрав из выпадающего списка

1.6.Сохраняем настройки.

2. Настраиваем Аудиторию.

2.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Аудитории» и нажимаем кнопку “Новая аудитория”:

2.2. Выбираем “Создать особую аудиторию”

2.3. Задаем название “Unique_Calls“ новой аудитории.
(не должно быть пробелов, используем нижнее подчеркивание)

2.4. После этого настраиваем условия:
— выбираем событие “call”

— для задания условия аудитории указываем параметр “Unique_Call” который создали ранее

— для условия выбираем “точно соответствует (=)” и задаем значение: 1,
далее применяем настройку.

2.5. После задания условия указываем «Триггер аудитории»

c названием “Unique_Calls” (триггер не должен иметь пробелов)

Рекомендуем задавать одинаковые название для Триггера, Аудитории и Конверсии (не используя пробелы, так как для Аудитории это не предусмотрено) чтобы не допустить ошибок при настройке.

и сохраняем аудиторию

В сводке вы увидите прогнозируемый подсчёт по пользователям в рамках данной аудитории:

Google Analytics не учитывает пользователей по ранее переданным событиям. В конверсию будут учитываться те события которые будут зафиксированы уже после выполнения настройки.

3. Создаем конверсию.

3.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Конверсии». Нажимаем кнопку “Создать событие-конверсию”

3.2. Указываем название конверсии такое же как и триггер аудитории — «Unique_Calls» и сохраняем:

Конверсия по события автоматически создается включенной.

Проверить работу конверсии можно уже на следующий день.

Все пропущенные звонки
1. Создаем «Специальное определение» для параметра, на основе которого будет считаться конверсия.

1.1.Переходим в раздел “Конфигурация” —> “Специальные определения” и нажимаем кнопку “Создать специальный параметр”:

1.2. В названии указываем “Call_disposition” (без пробелов).
1.3. Область действия по умолчанию задана “Событие”. Оставляем без изменений.
1.4. Описание задаем “Call_disposition” или же “Статус звонка”. Параметр не обязателен к заполнению.
1.5. Задаем параметр события как disposition, выбрав из выпадающего списка

1.6.Сохраняем настройки.

В случае, если ранее для настройки других конверсий по звонкам уже было создано данное событие, создавать его повторно не нужно.
Параметр “Call_disposition” используется для настройки конверсий:
— по всем отвеченным звонкам
— по всем целевым звонкам
— по всем пропущенным звонкам.

2. Настраиваем Аудиторию.

2.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Аудитории» и нажимаем кнопку “Новая аудитория”:

2.2. Выбираем “Создать особую аудиторию”

2.3. Задаем название “Missed_Calls“ новой аудитории.
(не должно быть пробелов, используем нижнее подчеркивание)

2.4. После этого настраиваем условия:
— выбираем событие “call”

— для задания условия аудитории указываем параметр “Call_disposition” который создали ранее

— для условия выбираем “соответствует регулярному выражению” и задаем значение:
(CLIENT NO ANSWER|NO-FORWARD|NO ANSWER|BUSY|FAILED|VOICEMAIL|NO EXTENSION),
далее применяем настройку.

2.5. После задания условия указываем «Триггер аудитории»

c названием “Missed_Calls” (триггер не должен иметь пробелов)

Рекомендуем задавать одинаковые название для Триггера, Аудитории и Конверсии (не используя пробелы, так как для Аудитории это не предусмотрено) чтобы не допустить ошибок при настройке.

и сохраняем аудиторию

В сводке вы увидите прогнозируемый подсчёт по пользователям в рамках данной аудитории:

Google Analytics не учитывает пользователей по ранее переданным событиям. В конверсию будут учитываться те события которые будут зафиксированы уже после выполнения настройки.

3. Создаем конверсию.

3.1. Переходим в раздел «Конфигурация» —> «Конверсии». Нажимаем кнопку “Создать событие-конверсию”

3.2. Указываем название конверсии также, как и был задан триггер аудитории — «Missed_Calls» и сохраняем:

Конверсия по события автоматически создается включенной.

Проверить работу конверсии можно уже на следующий день.

Для того чтобы цели работали должна быть выполнена настройка передачи данных по инструкции

Google добавит в Gmail голосовые звонки и групповые чаты Spaces

Google продолжает надругаться переделывать почтовик Gmail в коммуникационный хаб, и в рамках нового витка эволюции мобильный клиент претерпел очередной редизайн и обзавелся поддержкой голосовых звонков — через Google Meet.

Как только Google выпустит обновление Gmail, активирующую функцию звонков через Google Meet, пользователи смогут совершать звонки прямо из почтового клиента, подобно тому, как они делают это сейчас посредством VoIP-сервисов (за исключением возможности присоединяться к конференциям Google Meet). Google обещает, что отдельное приложение Meet в будущем тоже получит возможность совершать персональные звонки, а не только проводить групповые встречи, как сейчас.

В рамках редизайна вместе с голосовыми звонками в Gmail добавят групповые чаты Spaces — эволюция уже знакомых Rooms. Групповые чаты Spaces, по сути, являются ответом Google на конкурирующие службы Slack и Discord.

Как отмечает The Verge, текущие перемены отчетливо демонстрируют важность Gmail для внедрения более крупных изменений, связанных с Google Workspace. Поисковый гигант особо никогда не стеснялся использовать популярность Gmail для продвижения других своих сервисов. С этим обновлением Gmail становится аналогом Microsoft Outlook. Это центральный узел для множества коммуникационных сервисов.  Если Outlook объединяет в себе почту, календарь и контакты, то Gmail стал центральным хабом для электронной почты, личных и групповых чатов, видеоконференций и звонков. Электронная почта Gmail — это всего лишь одна вкладка в группе из четырех, рядом с Chat, Spaces и Meet.

Напомним, в 2020 году Google вверила вице-президенту Хавьеру Солтеру направление коммуникационных продуктов, чтобы тот навел порядок. И с тех пор Google активно занимается упорядочиванием мессенджеров и коммуникационных сервисов. Классический мессенджер Hangouts заменили на Google Chat, а Google Meet сейчас потихоньку вытесняет Duo.

Редизайн Gmail в ближайшие недели станет доступен корпоративным клиентам, а затем распространиться на рядовых пользователей бесплатного Gmail. Google подчеркивает, что при желании пользователи смогут скрыть ненужные вкладки.

5 приложений, которые защитят от мошенников и спама

Как работают приложения 

Приложения работают по одному принципу. Они содержат базу номеров телефонов, с которых звонят спамеры и мошенники. Она постоянно пополняется. При звонке с нежелательного номера всплывает информация о том, что это «Спам», «Мошенники», «Робот» и т. д. В случае звонка с номера «нормальной» организации будет написано её название или деятельность, например «Доставка». Приложениям требуется доступ к вашим контактам и интернету. 

1. Who Calls 

 

Оценка на Google Play — 4,8

Оценка на AppStore — 4,6

Что умеет:

  • определяет входящий номер;

  • предупреждает о спаме и мошенничестве;

  • позволяет добавлять номера телефонов в нежелательные и блокировать входящие с них;

  • может работать без интернета и в роуминге.

Сколько стоит: бесплатно. Но за отключение рекламы в приложении, получение информации о номерах без интернета, блокировку отдельных категорий спама и защиту исходящих звонков (предупреждает, если вы перезваниваете мошенникам) нужно заплатить 129 ₽ в месяц или 999 ₽ в год.   

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store.

2. Truecaller 

Оценка на Google Play — 4,5

Оценка на AppStore — 4,5 

Что умеет: 

  • блокирует спамовые звонки и СМС-сообщения;

  • определяет неизвестные номера;

  • позволяет записывать звонки;

  • есть обмен сообщениями с друзьями и родственниками.

Сколько стоит: бесплатно только определение номеров и блокирование спама. Остальные опции за 59–6490 ₽ в зависимости от срока подключения. 

Положительный отзыв: 

 

Отрицательный отзыв: 

 

Скачать в Google Play и App Store.

3. Не звони мне 

Оценка на Google Play — 4,5

Что умеет:

  • блокирует номера, находящиеся в общей базе, и скрытые номера;

  • может добавлять номера в «чёрный» список; 

  • позволяет блокировать все входящие, кроме своих контактов.

Сколько стоит: основные функции бесплатно, некоторые — 99–499 ₽ в зависимости от срока подключения. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв:

Скачать в Google Play. 

4.

Call Blocker

Оценка на Google Play — 4,3

Оценка на AppStore — 4,5 

Что умеет:

  • определяет неизвестные номера телефонов;

  • автоматически блокирует автоматизированные звонки, рекламу и спам-сообщения;

  • позволяет создавать персональный «чёрный лист» номеров;

  • может установить расписание, когда ваш телефон не будет принимать вызовы.

Сколько стоит: основные функции бесплатно, премиальные (отсутствие рекламы, информация о просматривающих профиль, 30 запросов контактных данных в месяц) — 108–1392 ₽ в зависимости от срока подключения. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store.

5. Яндекс — с Алисой 

Оценка на Google Play — 4,2

Оценка на AppStore — 4,7 

Что умеет:

Это универсальное приложение, где определитель номера — только одна из многочисленных опций. В базе поиска более пяти миллионов телефонных номеров. Также в приложение встроен мессенджер для общения, сервис по доставке еды, Яндекс.Эфир, новости, Алиса, погода, биржевые курсы, Дзен и сервис для поиска скидок в магазинах Едадил. 

Сколько стоит: бесплатно. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store. 

Безопасны ли блокираторы звонков 

Опрошенные Сравни.ру эксперты по информационной безопасности предупреждают, что не все приложения для блокировки звонков безопасны. Так, консультант Центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Александр Гон говорит, что такие приложения могут собирать личные данные пользователя: историю звонков, список контактов, адреса электронной почты и другие. Состав информации зависит от доступа, который владелец устройства предоставляет приложению. Потом эти данные могут передаваться третьим лицам, например, они могут попасть в базы данных других приложений или их могут продать недобросовестным рекламодателям или мошенникам. 

По его мнению, риски, связанные с предоставлением сомнительному приложению доступа к личным данным, выше, чем риск быть обманутым мошенником. «Люди могут самостоятельно противодействовать звонкам мошенников и не поддаваться их манипуляциям, а исследовать функции мобильного приложения и отслеживать каждое его обновление является нетривиальной задачей для обычных пользователей», — считает он. Тем, кто всё же решится установить приложение, нужно проверить его через специальный сканер ImmuniWeb Mobile App Security Test, обязательно изучить пользовательское соглашение и не предоставлять ему доступ к личным данным.

Как объясняет начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ» Алексей Дрозд, приложения работают по принципу «проверить входящий номер в базе». База составляется самими пользователями, и туда могут попадать безобидные номера, если на них, например, пожалуются конкуренты. Также приложение может подключаться к базе крупного оператора связи или банка. Но это платная услуга, поэтому разработчики таких сервисов могут зарабатывать с помощью рекламы или на продаже данных пользователей. При этом даже самые хорошие приложения не способны определить подмену номера — когда звонок осуществляется с одного номера телефона, а при входящем вызове пользователь видит другой, скажем, телефон своего банка.

Алексей Дрозд советует использовать сервисы определения номера 2ГИС или Яндекса, поскольку те имеют огромные собственные базы телефонных номеров. Но и они не спасут от подмены номера телефона, предупреждает эксперт.

Как заблокировать звонки и сообщения от незнакомых номеров на Samsung Galaxy

Как заблокировать неизвестные номера на Samsung Galaxy

Иногда возникает необходимость получать звонки и сообщения только от тех номеров, которые добавлены в контакты.

Стандартными настройками заблокировать все остальные номера нельзя, но можно сделать так, чтобы вы не слышали звуков уведомлений от звонков и сообщений, если номера нет в контактах.

При заблокированном экране во время звонка или при получении сообщения не будет ничего отображаться, лишь в панели уведомлений появятся соответствующие значки.

Как отключить звуки уведомлений для номеров не из списка контактов

Сначала проверьте, какая версия Android установлена на вашем устройстве.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть версию Android на Samsung Galaxy

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Уведомления».

  3. Выберите пункт «Не беспокоить».

  4. Выберите пункт «Разрешить исключения».

  5. В пунктах «Вызовы от» и «Сообщения от»

    выберите «Только контакты».

  6. Вернитесь назад и активируйте пункт «Включить сейчас». Сверху появится соответствующий значок.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Звуки и вибрация».

  3. Выберите пункт «Не беспокоить».

  4. Выберите пункт «Разрешить исключения»,

    далее отметьте пункт «Другое» и все те пункты, которые отмечены на фото ниже.

  5. Вернитесь назад и выберите пункт «Скрывать визуальные уведомления».

  6. Включите оба пункта, которые отмечены на фото ниже.

  7. Вернитесь назад и нажмите «Включить сейчас». Сверху появится соответствующий значок.

Русскоязычные типы звонков CallTouch в Google Analytics – This is Data

Если вы используете систему call-трекинга от CallTouch, то вы наверняка захотите передавать в Google Analytics данные по звонкам.
Сделать это можно за счет встроенной интеграции в личном кабинете CallTouch (подробнее о интеграции тут).
Данные по звонкам передаются в GA через Measurement Protocol как события. Далее по данным событиям можно настроить отслеживание целей.

Ниже представлена система событий предлагаемая CallTouch:

Тип звонковПередаваемое событие в UAОписание
Все звонки, связавшиеся с сессиейCallВсе звонки, по которым удалось определить источник.
Целевые звонкиValCallЗвонки, по которым удалось определить источник и длительность которых укладывается в определенный временной промежуток, который Вы можете указать сами. По умолчанию звонок считается целевым, если его длительность составляет от 20 секунд до 300 секунд.
Уникальные звонкиUniqCallЗвонки, по которым удалось определить источник и которые являются первыми звонками в Вашу компанию с какого-либо номера клиента. Например, если клиент позвонил несколько раз с одного и того же номера, то это всего один уникальный звонок.
Уникально-целевые звонкиUVCallЗвонки, по которым удалось определить источник и являющиеся уникальными, при этом укладывающиеся в заданный временной промежуток целевого звонка.
Звонки на статические номераCallStaticЗвонки на выделенные статические номера. При этом названия источников, за которыми закреплены статические номера в личном кабинете Calltouch, будут переданы в качестве ярлыков событий.
Звонки без сессийnoSessionЗвонки, по которым не удалось определить источник.

 

Обычно, когда я разрабатываю analytics framework для сайта, то использую русскоязычные названия событий, так как с ними гораздо удобнее и приятнее работать в интерфейсе GA. Однако, при стандартной интеграции с Calltouch события передаются на английском языке и вы увидите в интерфейсе следующее:

 

На мой вопрос, можно ли изменить названия событий на русскоязычные, специалисты Calltouch ответили, что нельзя, так как система событий жестко захардкодена в их системе. » и «$» обозначающие начала и конец строки соответственно (иначе, слово «Call» замениться и в других событиях).

 

После этого заменяем все остальные события по аналогии (ValCall, UniqCall, UVCall, CallStatic, noSession).

 

Итого у нас получилось 7 фильтров (к сожалению, не нашел решение как обойтись меньшим количеством фильтров).

 

А события по звонкам теперь на русском языке.

Роман Романчук
Digital-аналитик и иногда спортсмен. Руководитель отдела аналитики Sravni.ru

Баг Google App не давал пользователям Android звонить и принимать звонки

В 2021 году на ландшафте киберугроз появились восемь новых семейств вредоносных программ, заточенных под операционную систему macOS. Такой статистикой поделился Патрик Уордл, специализирующийся на кибербезопасности «яблочной» десктопной ОС.

Вот эти восемь новичков: ElectroRAT, SilverSparrow, XcodeSpy, ElectrumStealer, WildPressure, XLoader, ZuRu и CDDS (другое имя —  MacMa). Уордл опубликовал в блоге информацию по каждому из перечисленных вредоносов и даже выложил семплы зловредов, чтобы другие исследователи тоже смогли их «пощупать».

ElectroRAT — кросс-платформенный троян, появившийся в самом начале 2021 года и обеспечивающий операторам удалённый доступ к компьютеру жертвы. Его задача — украсть криптовалюту пользователей. Этот вредонос распространяется с помощью аналогичного софта и способен снимать скриншоты, записывать нажатия клавиш, загружать и выгружать файлы и выполнять команды.

SilverSparrow обнаружили в феврале. Несмотря на то что вредонос прямо или косвенно затронул около 30 тыс. устройств на macOS, он до сих пор остаётся достаточно странным зловредом, поскольку эксперты не понимают, как он распространяется.

XcodeSpy появился в марте и был изначально нацелен на разработчиков софта. Вредонос попадает на устройства жертв с помощью злонамеренных проектов Xcode, а после устанавливает бэкдор EggShell.

ElectrumStealer тоже был зафиксирован в марте, он также охотится на криптовалютные кошельки пользователей. С этой вредоносной программой связан интересный момент — Apple случайно «легитимизировала» ElectrumStealer.

WildPressure возник на ландшафте в июле и уже тогда атаковал промышленные предприятия на Среднем Востоке. Операторы WildPressure стартовали свои кампании в мае 2019-го, однако на тот момент они специализировались преимущественно на Windows.

XLoader — ещё один кросс-платформенный вредонос в подборке Уордла. По словам специалистов, это macOS-версия зловреда Formbook и его основная цель — воровать пароли.

ZuRu отметился в сентябре на территории Китая. Злоумышленники распространяют этот вредонос через поисковую выдачу Baidu. ZuRu демонстрирует навязчивую рекламу и доставляет на компьютер жертвы дополнительные трояны.

CDDS (MacMa) — последний зловред из списка, на него вышли эксперты Google. Хорошо подготовленная киберпреступная группировка использовала уязвимость нулевого дня в macOS для доставки CDDS гражданам Гонконга.

ФБР предупреждает о продолжающихся мошенничествах с аутентификацией Google Voice

Федеральное бюро расследований (ФБР) сообщает, что американцы, которые делятся своим номером телефона в Интернете, становятся жертвами мошенничества с аутентификацией Google Voice.

Как пояснили в федеральном правоохранительном органе, мошенники нацелены на тех, кто разместил свой номер телефона в качестве формы связи, пытаясь продать различные товары на онлайн-рынках или в приложениях для социальных сетей.

«В последнее время мы также получаем сообщения о людях, которых преследуют в других местах, в том числе на сайтах, где вы публикуете сообщения о потерянных домашних животных», — сообщили в ФБР.

В случае успеха они создадут учетную запись Google Voice на имена своих жертв или захватят их учетные записи Gmail, которые впоследствии будут использоваться в других схемах мошенничества или фишинговых атаках.

Мошенники свяжутся со своими целями с помощью текстовых сообщений или электронной почты, демонстрируя свой интерес к предмету, выставленному на продажу, и просят продавца подтвердить, что его предложение является законным и что он реальный человек, а не бот, поделившись кодом аутентификации. они получат от Google.

«На самом деле он создает учетную запись Google Voice на ваше имя, используя ваш реальный номер телефона в качестве подтверждения», — добавили в агентстве.

«После настройки он может использовать эту учетную запись Google Voice для проведения любого количества мошеннических действий против других жертв, которые не будут возвращены ему напрямую. Он также может использовать этот код, чтобы получить доступ к вашей учетной записи Gmail и завладеть ею. .»

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества с аутентификацией

ФБР советует жертвам мошенничества с аутентификацией Google Voice проверить на веб-сайте службы поддержки Google информацию о том, как восстановить контроль над своей учетной записью Google Voice и восстановить свой номер Voice.

Федеральное агентство также дает следующие советы о том, как избежать мошенничества, если вы когда-либо стали мишенью:

  • Никогда не сообщайте код подтверждения Google другим.
  • Общайтесь с покупателями, продавцами и искателями пушистика только лично. Если деньги должны передаваться из рук в руки, убедитесь, что вы используете законные платежные системы.
  • Не сообщайте свой адрес электронной почты покупателям/продавцам, ведущим бизнес по телефону.
  • Не позволяйте никому торопить вас с продажей.Если они заставляют вас реагировать, они, вероятно, пытаются манипулировать вами, чтобы вы действовали без раздумий.

Тем, кто считает, что стал жертвой онлайн-мошенничества, рекомендуется сообщить об этом в Центр жалоб на преступления в Интернете ФБР на сайте www.ic3.gov или позвонить в местное отделение ФБР.

Google Duo — бесплатное приложение для высококачественных видеозвонков

Duo — это приложение для видеозвонков высочайшего качества 1 . Это бесплатно, просто и работает на телефонах Android, iPhone, планшетах, компьютерах и смарт-дисплеях, таких как Google Nest Hub Max.

Начиная

Совершайте звонки один на один

Посмотрите, кто уже доступен для подключения к Duo, или пригласите друга присоединиться.

Сообщите друзьям, что вы присоединились

Нажмите на контакт, чтобы оставить заметку, видео или голосовое сообщение.

Создайте группы для своих друзей и семьи

Создайте группу из 32 участников. Затем коснитесь имени группы, чтобы легко начать групповой видеозвонок.

Duo использует сквозное шифрование

Ваши звонки и сообщения остаются конфиденциальными и видны только вам и вашему собеседнику.

Будьте частью сна

Примите участие во время сна

Расскажите им свои любимые истории во время видеозвонков один на один с высочайшим качеством 1 , чтобы не упустить драгоценный момент. Узнайте больше о Несте.

Собери группу вместе

Соберите группу

Продолжайте веселиться, проводя еженедельные игровые вечера по групповым звонкам.Доступно для 32 друзей одновременно и работает на телефонах Android, iPhone, iPad и планшетах. Вы также можете присоединиться к групповому вызову, просто перейдя по ссылке.

Больше веселья с набором


для всей семьи

Больше веселья с


всей семьей

Новый семейный режим Google Duo 2 позволяет рисовать во время видеозвонков, чтобы все могли видеть и удивлять близких забавными масками и эффектами. Семейный режим также помогает избежать случайных зависаний и отключений звука, скрывая эти кнопки во время совместной игры.

Отправьте немного любви


их пути

Пошлите немного любви


своим путем

Сделайте чей-то день ярче, отправив записку, голосовое или видеосообщение с забавными эффектами. Дайте им понять, что вы думаете о них, даже если они далеко или не могут ответить.

Сделайте видеозвонки


веселее

Совершайте видеозвонки


веселее

Новые эффекты дополненной реальности позволят вам выразить себя — от надевания пары виртуальных очков-сердечников до обращения к своему внутреннему динозавру.Эти забавные новые эффекты меняются в зависимости от выражения вашего лица и перемещаются вместе с вами по экрану.

Запечатлейте особые моменты

Запечатлейте особые моменты

Сделайте снимок во время видеозвонка, чтобы запечатлеть любой момент и автоматически поделиться им со всеми участниками разговора.

Сохраняйте конфиденциальность звонков с помощью сквозного шифрования

Сохраняйте конфиденциальность вызовов благодаря сквозному шифрованию

Будь то звонки один на один, групповые вызовы или видеосообщения, ваши разговоры в Duo всегда останутся конфиденциальными благодаря сквозному шифрованию. Выучить больше.

Попробуйте Google Duo

Загрузите Google Duo для бесплатных, простых и высококачественных видеозвонков на iOS и Android.

GoogleVoice | | Веб-сайт CSI CUNY

Голосовые гиды Google

Android

  • Приложение Google Voice для устройств Android
  • Загрузите приложение Google Voice из Play Store.Войдите в свою учетную запись Google.
  • После входа в систему найдите код города или региона и выберите предпочитаемый номер телефона Google Voice.
  • «Привяжите свое устройство» или «подтвердите свою учетную запись через другой номер».
  • Подтвердите свою учетную запись с помощью другого номера:
    • Разрешить «голос для совершения вызовов и управления ими».
    • Введите свой номер по предоставленной ссылке.
    • Выберите «отправить код подтверждения» и введите код.
    •  Ваш аккаунт будет проверен с помощью введенного вами номера.
  • Свяжите свое устройство:
    • Войдите в свою учетную запись Google и «свяжите свое устройство» с Google Voice.
    • Выберите «Далее», чтобы «Вы хотите, чтобы Google Voice выполнял вызовы с этого устройства».
    • Введите свой номер по предоставленной ссылке.
    • Выберите ДА, чтобы «использовать свой номер Google Voice при звонках с этого устройства».
    • Разрешить голосу доступ к журналам телефона.
  • Прочитайте представленные подсказки, чтобы понять Google Voice.
  • Чтобы предоставить доступ к микрофону, разрешите Google Voice записывать звук.
  • Теперь вы готовы совершать и принимать звонки, а также текстовые сообщения с номером Google Voice.

iOS / Google Voice для устройств Apple:

  • Найдите в магазине приложений приложение Google Voice.
  • Загрузите и откройте приложение Google Voice.
  • После запроса войдите в свою учетную запись Google и примите Условия обслуживания и Политику конфиденциальности.
  • После успешного входа в систему выполните поиск любого города или кода области, чтобы получить список возможных телефонных номеров (если номера для вашего города или региона недоступны, выберите другое место).
  • Выберите нужный номер телефона и нажмите «Выбрать».
  • После выбора Google Voice попросит подтвердить ваш существующий номер телефона.
  • Введите свой номер телефона и введите код подтверждения, отправленный по СМС/звонку.
  • После завершения проверки перейдите к настройкам, чтобы настроить переадресацию звонков или переадресацию текста на существующий номер, если это необходимо.

Хром

  • Откройте Google Chrome.
  • Перейдите на страницу https://voice.google.com/about.
  • Здесь у вас будет возможность выбрать, используете ли вы Google Voice «Для личного использования» или «Для бизнеса».
  • Нажмите «Для личного пользования», появится раскрывающееся меню, нажмите на опцию Интернет.
  • Вам будет предложено войти в свою учетную запись Google.(Если у вас нет учетной записи, вы также можете создать ее здесь.)
  • Нажмите продолжить, чтобы принять условия обслуживания и политику конфиденциальности.
  • После успешного входа в систему выполните поиск любого города или кода области, чтобы получить список возможных телефонных номеров (если номера для вашего города или региона недоступны, выберите другое место).
  • Выберите нужный номер телефона и нажмите выбрать.
  • После выбора Google Voice попросит подтвердить ваш существующий номер телефона.
  • Введите свой номер телефона и введите код подтверждения, отправленный по СМС/звонку.
  • После завершения проверки в правой части экрана появится клавиатура, и вы будете готовы совершать звонки и текстовые сообщения с выбранным номером.

Firefox

  • В адресной строке браузера перейдите по адресу: http://voice.google.com/
    • .
  • Здесь у вас будет возможность выбрать, используете ли вы Google Voice «Для личного использования» или «Для бизнеса».
  • Вам будет предложено войти в свою учетную запись Google, если вы еще этого не сделали.
  • После входа в систему появится сообщение «Добро пожаловать в Google Voice». Нажмите синюю кнопку «Продолжить».
  • Google попросит вас выбрать номер Google Voice. Введите код города для нужного номера (например, Нью-Йорк может быть 347, 718 и т. д.). Он предложит вам список доступных телефонных номеров.
    • Когда вы найдете номер телефона, нажмите Выберите рядом с этим номером.
  • Затем вам будет предложено подтвердить свой номер телефона. Нажмите «Подтвердить».
    • Вам будет предложено привязать существующий номер телефона. Это будет ваш обычный номер мобильного телефона.
    • Нажмите Отправить код , и Google отправит вам код подтверждения в текстовом сообщении.
    • Введите код и нажмите Подтвердить. Когда ваш номер будет добавлен, нажмите Готово.
  • После того, как вы выполните эти шаги, вы увидите клавиатуру в правой части экрана, а также список контактов вашего мобильного телефона.

Навигация

  • Выбор динамика и микрофона: В правом верхнем углу вы увидите значок, похожий на гарнитуру и микрофон. Вы можете выбрать это, чтобы включить микрофон и выбрать динамики, которые вы будете использовать для прослушивания звонка и вызовов.
    • Firefox предложит вам и спросит, хотите ли вы включить микрофон для Google Voice рядом с адресной строкой, просто разрешите ему доступ к использованию микрофона вашего компьютера.
  • Настройки: Шестеренка в правом верхнем углу — это ваши настройки Google Voice. Вы можете изменить или удалить свой номер Google Voice в настройках учетной записи.
  • Звонки, сообщения, голосовая почта : В крайнем левом углу интерфейса вы увидите значок, который выглядит как телефон, один, который выглядит как пузырь чата, и один, который выглядит как значок голосовой почты. Вы можете использовать их для навигации по журналу вызовов, сообщениям и голосовой почте. Также есть значок для навигации по спам-вызовам, которые Google автоматически фильтрует.

1 чат с помощью Google Chat в Gmail на мобильном телефоне


 

Чтобы присоединиться к разговору, выберите телефон или видеочип в чате 1:1. Во время звонка вы увидите баннер человека, с которым вы разговариваете, продолжительность звонка и значок Meet в списке чатов.


Пропущенные вызовы будут отмечены красным значком телефона или видео в разговоре и списке чатов.



Кто затронул

Конечные пользователи


Зачем вам это использовать

Поскольку некоторые команды возвращаются в офис, а другие остаются распределенными, мы надеемся, что это облегчит связь с вашими коллегами. в мире гибридной работы.Эта функция позволит вам легко переключаться между чатом и видео- или аудиовызовом, когда это необходимо, помогая вам сотрудничать и продвигать свою работу вперед.


Дополнительная информация

Хотя вы можете выбрать «Присоединиться к звонку» в приложении Google Chat, вы будете перенаправлены в приложение Gmail, где будет проходить звонок. Если на вашем устройстве нет приложения Gmail, вам будет предложено загрузить его через магазин Google Play или App Store. Мы опубликуем обновление в блоге обновлений Google Workspace, когда эта функция станет доступна для мобильного приложения Google Chat.


Начало работы






Наличие мест

  • Доступно для всех клиентов Google Workspace, а также G Suite Basic и Business Customers
  • Доступно для пользователей с личными учетными записями Google

Ресурсы

Что изменится

Теперь вы можете начинать собрания и голосовые вызовы или присоединяться к ним из чатов 1:1 в Google Chat в Gmail на Android и iOS. На данный момент эта функция будет доступна только для чатов 1:1.

Чтобы позвонить кому-то напрямую, выберите значок телефона или видео в правом верхнем углу чата 1:1.


 

Чтобы присоединиться к разговору, выберите телефон или видеочип в чате 1:1. Во время звонка вы увидите баннер человека, с которым вы разговариваете, продолжительность звонка и значок Meet в списке чатов.


Пропущенные вызовы будут отмечены красным значком телефона или видео в разговоре и списке чатов.



Кто затронул

Конечные пользователи


Зачем вам это использовать

Поскольку некоторые команды возвращаются в офис, а другие остаются распределенными, мы надеемся, что это облегчит связь с вашими коллегами. в мире гибридной работы. Эта функция позволит вам легко переключаться между чатом и видео- или аудиовызовом, когда это необходимо, помогая вам сотрудничать и продвигать свою работу вперед.


Дополнительная информация

Хотя вы можете выбрать «Присоединиться к звонку» в приложении Google Chat, вы будете перенаправлены в приложение Gmail, где будет проходить звонок. Если на вашем устройстве нет приложения Gmail, вам будет предложено загрузить его через магазин Google Play или App Store. Мы опубликуем обновление в блоге обновлений Google Workspace, когда эта функция станет доступна для мобильного приложения Google Chat.


Начало работы






Наличие мест

  • Доступно для всех клиентов Google Workspace, а также G Suite Basic и Business Customers
  • Доступно для пользователей с личными учетными записями Google

Ресурсы

Google Voice заслуживает вашего внимания (снова)

Если бы пять лет назад мне сказали, что однажды я напишу еще одну статью о важности Google Voice, я бы ответил дружеским, но твердым «фухгеддабудит».»

Google Voice когда-то был одним из величайших, но наиболее недооцененных сервисов Google. Когда он был запущен еще в доисторическую эпоху в 2009 году, он обещал изменить то, как мы относимся к нашим телефонам, взяв на себя наши основные номера, а затем действуя как

В течение многих лет Voice был мечтой опытных пользователей, особенно на Android, где его простая интеграция на системном уровне упростила получение Google собственного номера телефона и превращение самого телефона в просто узел вместо того, чтобы позволить ему действовать как ядро ​​вашей вселенной мобильных технологий. Но тогда, ну, погуглил… погуглил. Он позволил Voice томиться в течение многих лет без какого-либо внимания или обновлений, а затем неловко наполовину объединил его с Hangouts, и он годами гнил без присмотра. И все мы знаем, чем закончилась вся сага Hangouts (или все еще находится в процессе окончания, я думаю, следует сказать).

Однако несколько лет назад произошло нечто неожиданное: после многих лет забвения Google неожиданно вернул Voice к жизни. Компания выпустила давно назревшие обновления для своих различных голосовых приложений и начала непрерывный процесс добавления новых функций.И вскоре после этого он начал тонко перепозиционировать Voice как более профессиональный инструмент — полезный как для бизнеса, так и для частных лиц, но с новым акцентом на корпоративную цель в своей основе.

И это подводит нас к сегодняшнему дню.

Google Voice в 2020 году

Давайте начнем с краткого примера — отчасти потому, что Google Voice — такая необычная служба, а отчасти потому, что у Google есть около 7 миллионов приложений для обмена сообщениями, роль каждого из которых переопределяется каждые 4–14 минут. .Даже если вы внимательно следите за этим материалом, почти невозможно уследить, что к чему, от одного момента к другому.

Итак, вот самая простая возможная версия того, что такое Google Voice в 2020 году: это сервис, который позволяет вам перенести свой существующий номер телефона в Google (или выбрать новый номер, если хотите), а затем разрешить приложению служить своего рода виртуальным коммутатором для всех ваших звонков и сообщений (при условии, что вы находитесь в США, то есть, к сожалению, это единственное место, где в настоящее время доступна услуга).

Это означает, что ваш номер телефона больше не привязан к какому-либо одному конкретному телефону, а вместо этого представляет собой просто ваш номер , существующий в облаке и делающий все, что вы хотите. Вы можете указать Google Voice, чтобы ваши входящие звонки звучали на любом количестве устройств, и вы можете совершать и принимать звонки, используя свой обычный номер, с любого телефона, к которому вы подключаетесь. Вы даже можете совершать и принимать звонки и получать доступ к своим текстовым сообщениям и голосовой почте (конечно, в расшифровке) с любого компьютера, на котором вы вошли в систему.

Само оборудование, как я уже говорил, превращается в простой узел, а не в ядро ​​вашей вселенной мобильных технологий. И это открывает массу интересных возможностей.

Для предприятий, где Google Voice теперь является необязательным дополнением G Suite (с тарифами от 10 до 30 долларов за пользователя в месяц), предприятия получают простую систему для присвоения рабочих номеров сотрудникам, а затем позволяют указанным сотрудникам использовать любые устройства. они хотят, когда хотят. Все, что вам нужно сделать, это настроить правильную переадресацию внутри службы, и чье-то личное Android-устройство или любой телефон, предоставленный компанией, может быть «этим телефоном» — независимо от того, какую сеть он использует или к какому номеру, назначенному оператором связи, фактически подключен. Это.

Когда кто-то теряет свой телефон или переезжает на новый, сам номер остается в централизованной панели управления Google Voice, и его можно перенаправить куда угодно за считанные секунды. Если кто-то вообще покидает компанию, его рабочие звонки могут быть даже перенаправлены на чье-то чужое устройство без каких-либо компромиссов или осложнений.

Даже в малом бизнесе, независимом подрядчике или сугубо личном соглашении Google Voice обладает огромным потенциалом.Вы можете перенести свой номер в службу, а затем все входящие вызовы будут звонить на несколько телефонов одновременно — на ваш личный телефон, на рабочий телефон, на линию VoIP в вашем домашнем офисе, на ваш фактический стационарный телефон в офисе или на любую комбинацию — каждый раз, когда поступает вызов. в. Вы просто забираете там, где вам удобнее; сами устройства — просто взаимозаменяемые сосуды.

Помимо основных функций, функция Voice имеет и другие интересные функции, например, возможность записывать вызовы и переключаться между подключенными телефонами во время разговора.

В дополнение к мобильным приложениям и веб-сайту Voice теперь также доступен непосредственно в Gmail для платных пользователей G Suite — форма интеграции, добавленная чуть более месяца назад, и явный признак того, что Google позиционирует эту услугу как основное предложение компании. (что, мягко говоря, довольно далеко от прошлого). Но это еще одно недавнее усовершенствование, которое действительно привлекло мое внимание и заставило взглянуть на «Голос» свежим взглядом.

Когда Voice встречается с Fi

Вам простительно, если вы не заметили, но незадолго до праздничных выходных здесь, в Штатах, Google выдал небольшой интригующий крупица информации: впервые в коллективной истории сервисов, Google Voice и Google Fi наконец-то могут прекрасно работать вместе.

Fi, если вы не знакомы, это служба беспроводной связи Google. Он использует ту же базовую технологию, что и Google Voice, и включает в себя многие из тех же функций, включая дополнительную систему переадресации вызовов. Но в нем отсутствуют другие голосовые элементы и, что, пожалуй, наиболее заметно, отсутствует центральная голосовая возможность подключить ваш номер телефона только к облаку, а не припарковать его на одном конкретном устройстве за раз.

С самого начала использование Fi требовало от вас отказа от Voice. Вы даже не смогли переадресовать вызовы с номера Fi на номер Voice или наоборот.Эти две службы всегда были странно связаны и в основном несовместимы.

Ну, не более того: теперь вы можете поддерживать номер телефона Fi и номер телефона Voice в одной учетной записи Google и даже переадресовывать вызовы в любом направлении между ними. Если вы уже используете Fi, вы можете перенести свой существующий номер в Voice, а затем получить отдельный новый номер от Fi для своего фактического телефона — или вы можете сохранить свой существующий номер в Fi и получить новый номер (или новый номер). переданный номер из какого-либо другого источника) для Voice.

Говорить об этом немного запутанно, но в конечном итоге это означает одно из двух: в первом сценарии, который мы назовем «Один номер, несколько телефонов», ваш фактический номер телефона — тот, который вы даете. для людей и использования — будет контролироваться Google Voice и не зависит от какого-либо отдельного телефона. Вашему физическому телефону будет назначен какой-то другой номер, но это почти не имеет значения, потому что вы настроите телефон для совершения и приема вызовов, используя свой обычный номер, который теперь подключен к Google-Voice.

JR

В результате вы сможете взять любой старый телефон Android, установить на него приложение Google Voice, и он станет вашим телефоном за считанные секунды. Он будет совершать и принимать звонки, используя ваш обычный номер, и предоставит вам легкий доступ к вашим текстовым и голосовым сообщениям. Таким образом, вы можете использовать старое Android-устройство в качестве дополнительного телефона, который работает точно так же, как ваш основной — своего рода «расширение». Вы даже можете подключить дополнительный телефон к своей учетной записи Voice и передать его помощнику, помощнику или домашнему попугаю, чтобы они могли совершать и отвечать на звонки от вашего имени по мере необходимости.

И вы можете настроить любое другое устройство типа , будь то компьютер или даже планшет, чтобы оно действовало так же, как ваш телефон, и могло совершать и принимать звонки, текстовые и голосовые сообщения через ваш обычный номер, используя его соединение Wi-Fi. . (Технически Fi может сделать и эту часть, но только если вы хотите использовать давно заброшенное и едва зависающее приложение Hangouts, которое было на грани смерти. дольше, чем я могу вспомнить, и рано или поздно полностью исчезнет.)

Во втором сценарии, который мы назовем «Два номера, один телефон», вы можете поддерживать два совершенно разных номера, которые вы даете для разных целей, и оба они должны быть доступны на одном и том же основном телефоне. Так что, возможно, ваш номер Fi уже является вашим личным номером, а затем вы переносите рабочий номер в Voice и получаете возможность совершать и принимать звонки с любого номера (а также отправлять и получать текстовые сообщения, а также получать доступ к голосовой почте с любого номера). ) на одном и том же устройстве.

Другими словами, вы превратите свой телефон в универсальный центр «два в одном» для всех сторон вашей жизни. Легко увидеть, что такая настройка выгодна в любом количестве профессиональных ситуаций — даже в тех, в которых несколько устройств или, возможно, несколько человек имеют одновременный доступ к одному и тому же номеру на основе Voice — и приложение Voice максимально упрощает все это. справляться.

JR

Есть только один реальный недостаток переноса существующего номера в Voice и использования его для управления вашими сообщениями — и это почти смешное «классическое» ограничение Google: как только ваш номер будет связан с Voice, у вас будет использовать приложение Google Voice для Android для текстовых сообщений.И приложение, в отличие от обычного приложения Android Messages от Google, не поддерживает стандарт RCS следующего поколения, который сам Google агрессивно продвигает как будущее обмена сообщениями Android.

Дааааааа.

Насколько это важно, решать вам. Но если вы сейчас используете обычное приложение Android Messages и видите индикаторы прочитанного/непрочитанного и индикаторы состояния ввода во время чата с другими пользователями Messages, вы потеряете их, как только начнете использовать приложение Voice для текстовых сообщений. Что бы это ни стоило, Google заявляет, что работает над внедрением RCS в Voice уже около трех с половиной лет.Но что касается того, осуществятся ли эти предполагаемые усилия, и если да, то когда, ваши предположения так же хороши, как и мои.

За исключением этой звездочки, Google Voice обеспечивает впечатляющую гибкость для опытных пользователей из прошлого в настоящее для пользователей Fi — и делает тот же набор функций доступным практически для всех, как на корпоративном, так и на индивидуальном уровне. , независимо от того, какой оператор связи они используют. Теперь, когда он вернулся в поле зрения Google, это сервис, на который стоит обратить внимание и подумать. И, если повезет, то, что мы видим сейчас, — это только начало.

Надеюсь.

Хотите еще больше знаний Google? Подпишитесь на мой еженедельный информационный бюллетень, чтобы получать советы и идеи следующего уровня прямо на ваш почтовый ящик.

[Видео Android Intelligence в Computerworld]

Copyright © 2020 IDG Communications, Inc.

Google внедряет функции голосовых и видеозвонков в приложение Gmail объявил.


Раньше можно было звонить из приложения Gmail на iOS и Android, но пользователям приходилось отправлять приглашение на видеоконференцию Google Meet, что было более запутанным и ограниченным.

Однако в будущем пользователи смогут нажимать новые значки телефона и видео, которые появляются в правом верхнем углу отдельных экранов чата один на один в разделе приложения Google Chat.

Кроме того, пользователи, которые инициируют вызов из приложения Google Chat, теперь будут перенаправлены в приложение Gmail, что подчеркивает намерение Google сделать приложение Gmail центральным элементом своих коммуникационных платформ.

Функция звонков становится доступной с 6 декабря для всех, у кого есть Google Workspace, G Suite или личные учетные записи Google.

(через Грань)

Похожие статьи

План продуктов Google на 2022 год включает интеграцию устройств в стиле Apple

Сегодня компания Google объявила о своих планах на 2022 год для операционной системы Android, и некоторые из предстоящих дополнений явно отражают существующие функции Apple. Новая функциональность позволит смартфонам Android и продуктам Google соответствовать возможностям, уже доступным на устройствах Apple.Fast Pair, функция Google, которая позволяет аксессуарам Bluetooth мгновенно подключаться к Android…

Приложения Google для iOS переходят на UIKit после десятилетия Material Design

Google сворачивает свой пользовательский интерфейс Material Design для iOS-приложений для переключения на чистый UIKit, по словам главного дизайнера Google для платформ Apple Джеффа Веркойена. Набор приложений Google для iOS и iPadOS, включая Gmail, Google Maps, Google Photos, Google Drive и YouTube, уже почти десять лет использует настраиваемые пользовательские интерфейсы, которые отражают возможности Android.Цель этих…

Google в основном хочет, чтобы домашний экран вашего iPhone 13 выглядел как Android

вторник, 28 сентября 2021 г., 5:59 утра по тихоокеанскому времени, Сами Фатхи

iPhone», Google пытается убедить новых пользователей iPhone 13 преобразовать домашний экран своего устройства, чтобы он выглядел как Android. Сообщение в блоге, написанное директором Google для платформы iOS, содержит скриншоты домашнего экрана iPhone 13, заполненного приложениями и виджетами Google.Сообщение подразумевает, что клиенты, возможно, должны…

Карты Google предупреждают вас о переполненных районах с помощью обновленной функции «Занятость»

Сегодня Google объявила о запуске новых функций Карт Google для iOS, направленных на помощь покупателям в отпуске, включая Занятость районов и Справочники. С помощью Area Busyness Google объединяет тенденции занятости предприятий и мест, которые находятся рядом друг с другом, чтобы вы знали, когда район или часть города наиболее загружены. Google говорит, что эта функция может помочь вам определить занятые зоны…

Google Meet Places Ограничение на один час для групповых видеозвонков для неплатящих пользователей

Согласно недавно обновленным страницам поддержки (через 9to5Google). Изначально сервис Meet был доступен только платным членам G-Suite, но в апреле 2020 года «неограниченные» (до 24 часов) групповые звонки стали доступны бесплатно для всех пользователей с учетной записью Google, чтобы избежать конкуренции со стороны …

Google в основном платит Apple за то, чтобы она не вмешивалась в бизнес поисковых систем, утверждает коллективный иск

У Apple есть соглашение с Google о том, что она не будет разрабатывать свою собственную поисковую систему в Интернете, пока Google платит ей за то, чтобы она оставалась поисковой системой по умолчанию опция в Safari, утверждается в новом групповом иске. В иске, поданном ранее на этой неделе в калифорнийский суд против Apple, Google и их соответствующих генеральных директоров, утверждается, что две компании заключили соглашение о неконкуренции в сфере интернет-поиска, которое нарушает правила США…

Для большинства приложений Google iOS по-прежнему отсутствуют знаки конфиденциальности

С 8 декабря Apple требует, чтобы разработчики, отправляющие новые приложения и обновления приложений, предоставляли информацию о метках конфиденциальности, в которой описываются данные, которые каждое приложение собирает от пользователей, когда он установлен. Многие разработчики приложений, такие как Facebook, выполнили требования и теперь включают метки конфиденциальности вместе со своими приложениями, но есть одно заметное исключение — Google. Google не обновлял свою основную информацию. верхняя часть дисплея с удаленной выемкой, согласно твитам, которыми поделился инсайдер @dylandkt, который оказался надежным источником слухов, связанных с Apple, за последний год или около того. По словам инсайдера, чтобы учесть это изменение, аппаратное обеспечение Face ID будет перемещено под дисплей. Хотя широко сообщалось, что iPhone 14…

WhatsApp начинает развертывание изображений профиля в уведомлениях о сообщениях iOS

WhatsApp тестирует новую полезную функцию на iOS, которая отображает изображения профиля в системных уведомлениях, когда пользователи получают новые сообщения из чатов и группы. Изображение предоставлено: WABetaInfo Впервые обнаруженная специалистом по приложениям WABetaInfo, первая новая функция для платформы в 2022 году использует API в iOS 15 для добавления изображений профиля WhatsApp в уведомления на баннерах верхнего экрана и в уведомлениях…

Мероприятие Apple весной 2022 года? Три новых продукта, которые мы могли бы увидеть

Первые крупные анонсы продуктов Apple в этом году часто происходят в марте или апреле, поэтому есть реальная вероятность того, что эта тенденция сохранится и в 2022 году. из первых новинок Apple, которые мы можем увидеть в этом году. Объявления прошлой весны В прошлом году 20 апреля Apple провела мероприятие, посвященное выпуску AirTag…

Линейка Samsung Galaxy S22 впервые представлена ​​крупным планом в видео распаковки Модельный ряд Galaxy S22 подтверждает более ранние утечки, которые предполагают, что он снова будет состоять из трех размеров, чтобы напрямую конкурировать с последними устройствами Apple, моделями iPhone 13 mini, iPhone 13/Pro и iPhone 13 Pro Max.Справа налево: Samsung Galaxy S22, S22 Plus и S22 Ultra (кредит: распаковать…

Ваш iPhone может отправлять уведомления о прочтении сообщений, даже если вы их отключили

Повторяющаяся ошибка iOS, из-за которой приложение Apple Messages отправляет отчеты о прочтении, несмотря на то, что этот параметр отключен, похоже, снова на подъеме, судя по отчетам пользователей, использующих iOS 15. В iOS с включенными уведомлениями о прочтении («Настройки» -> «Сообщения» -> «Отправить уведомления о прочтении») текст «Доставлено», который человек видит в отправленном вам iMessage, превращается в «Прочитано», когда вы просматриваете его в . ..

Лучшие аксессуары, связанные с Apple, на выставке CES 2022

Выставка CES 2022 завершается сегодня, и, хотя это событие было более приглушенным из-за продолжающейся пандемии, в результате которой многие экспоненты и посетители отменили мероприятия, было еще много объявлений о новых продуктах. . В нашем последнем видео на YouTube мы собрали некоторые из лучших аксессуаров, связанных с Apple, которые мы видели в этом году. Подпишитесь на канал MacRumors на YouTube, чтобы увидеть больше видео. Garmin Venu 2 Plus…

Ключ Инженер M1 Mac уходит из Apple в Intel

Бывший директор Apple по системной архитектуре Mac Джефф Уилкокс на этой неделе объявил, что покидает Apple, чтобы занять новую должность в Intel.Как отмечается в LinkedIn (через Tom’s Hardware), Уилкокс был частью команды Apple M1 и сыграл ключевую роль в переходе от чипов Intel к кремнию Apple. В профиле Уилкокса говорится, что он «возглавил переход» всех компьютеров Mac на кремний Apple, а до этого он . ..

Peloton сейчас в беде благодаря Apple Fitness+

Бизнес-модель Peloton находится в опасности из-за роста Apple По словам аналитика Нила Сайбарта, Fitness+ и столкновение интересов в сфере цифрового здравоохранения. В треде в Твиттере Сайбарт объяснил, что, несмотря на быстрое расширение в последние годы, Peloton сейчас находится «в опасном состоянии.» Как компания Peloton имеет высокие затраты на привлечение клиентов, что приводит к высокой цене продукта….

Google Voice для бизнеса: как это работает?

Google Voice для Google Workspace — по Интернет-протоколу) телефонная служба, которая позволяет совершать и принимать деловые звонки и сообщения. 

Виртуальные телефонные номера меняют способ ведения малого бизнеса предпринимателями. Эти номера используют Интернет, а не вышку сотовой связи, что позволяет вам совершать и принимать звонки со всех ваших устройств.Как вы знаете, это делает общение с вашими клиентами, коллегами и деловыми связями более доступным и проще, поскольку вам не нужно беспокоиться о том, что клиенты звонят на ваш личный номер мобильного телефона, или беспокоиться о SIM-картах, когда вы находитесь за границей. Можете ли вы попрощаться с тарифными планами сотовой связи? Это исчерпывающее руководство о том, что такое Google Voice для бизнеса, как он работает и подходит ли этот сервис вам и вашему малому бизнесу.

Как работает Google Voice?

Google Voice для Google Workspace отличается от личного плана Google Voice.Хотя персональный план Google Voice является бесплатным, он предлагает очень ограниченные функции, не подходит для команд, и в нем сложно иметь более одного номера. Персональный Google Voice дает вам номер телефона для звонков, текстовых сообщений и голосовой почты — вот и все. Он не предлагает никаких функций производительности или совместной работы в команде для реального ведения бизнеса.

Поскольку Google Voice — это служба VoIP, она использует ваше интернет-соединение для передачи вызовов и сообщений.

Для использования Google Voice необходим смартфон, планшет или компьютер с доступом в Интернет.Он работает через Wi-Fi или тарифный план, поэтому вы можете быть на связи в дороге.

Вы можете получить новый номер Google Voice или перенести существующий номер телефона. Вы также можете получить номер Google Voice и переадресовывать звонки, поступающие на этот номер, на любой другой номер телефона, который у вас есть — будь то ваш личный номер мобильного телефона, рабочий стационарный телефон (хотя у кого они есть больше?) или домашний телефон. При таком подходе вам не нужно иметь смартфон с доступом в Интернет — вы можете просто переадресовывать вызовы Google Voice в другое место.

Как настроить Google Voice для малого бизнеса

Если вы хотите получить новый номер Google Voice для Google Workspace, для его настройки потребуется выполнить некоторые действия: 

  1. Со своего компьютера перейдите на веб-сайт Google Voice. .
  2. Нажмите «Начать». (Если вам будет предложено выбрать тарифный план, сделайте это — вам придется повторно выбрать свой вариант на шаге 5.)
  3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись Google Workspace (только клиенты Workspace имеют право использовать Google Voice для бизнеса). У вас нет аккаунта? Создайте учетную запись Google Workspace. Тарифные планы Google Workspace начинаются с 6 долларов США за пользователя (это сверх любого плана, на который вы подписываетесь в Google Voice для Google Workspace!).
  4. После входа в систему нажмите «Добавить или обновить подписку».
  5. Нажмите «Google Voice» на левой боковой панели. Вы можете выбрать один из трех планов: Google Voice Starter, Google Voice Standard или Google Voice Premier. Выберите свой план, нажав «Начать».
  6. Нажмите «Начать» еще раз, затем «Оформить заказ» и «Разместить заказ», когда будет предложено.
  7. Задайте основное или дополнительное местоположение (ваша страна или регион) в панели администратора Google.
  8. Назначьте лицензии всем членам вашей команды (даже если вы индивидуальный предприниматель, перед использованием Google Voice вам нужно будет назначить лицензию самому себе).
  9. Наконец, вы готовы назначить коды городов и номера телефонов своей команде. Вы можете позволить сотрудникам выбрать свой собственный номер или назначить им новый номер. (Примечание. Чтобы назначить номера телефонов за пределами вашего домашнего региона или для назначения номера в Канаде, вам потребуется подписка Premier.) Google Voice не поддерживает бесплатные номера.
  10. Если вы хотите сохранить свой старый номер, а не выбирать новый, вам необходимо перенести свой номер (доступно только в США и Канаде) в Google Voice. Начните заказ порта, затем заполните данные порта, чтобы начать запрос.
  11. Теперь, когда ваша учетная запись Google Voice и телефонные номера готовы к работе, вы также можете настроить свои группы вызова (чтобы несколько номеров могли отвечать на один и тот же входящий телефонный звонок) и автосекретаря — если у вас есть Google Voice Standard или Google Тариф «Голос Премьер».
  12. Теперь вы готовы использовать Google Voice на своем компьютере, настроить переадресацию входящих вызовов или установить приложение Google Voice на свое мобильное устройство.

Как вы можете использовать Google Voice для своего бизнеса 

Владельцы малого бизнеса используют Google Voice следующими способами:

  • Служба поддержки клиентов: предлагают телефонную поддержку своим клиентам.
  • Использование номеров за пределами вашей зоны обслуживания: Если вы обслуживаете клиентов в определенной области, но у вас нет местного номера телефона для этого региона, было бы очень удобно получить местный рабочий номер телефона в этом штате или городе. .
  • Конфиденциальность: Вы не должны использовать свой личный номер мобильного телефона для своего бизнеса по многим причинам, одна из которых — полное отсутствие конфиденциальности. Google Voice позволяет переадресовывать ваш рабочий номер телефона на ваш мобильный телефон.

Установить рабочее время: Вы также можете настроить Google Voice так, чтобы ваш телефон звонил только в определенные часы, которые вы установили, чтобы вы не отвечали на звонки всю ночь.

Ограничения Google Voice для рабочей области 

Google Voice – это решение для VoIP с доступной ценовой моделью.К сожалению, он имеет несколько ограничений, в том числе:

1. Отсутствие гибкости

Как правило, с каждым пользователем Google Voice может быть связан только один номер телефона. Если вам нужно несколько телефонных номеров (т. е. если вы обслуживаете несколько штатов и хотите казаться локальным для разных клиентов), вам следует выбрать альтернативу Google Voice. Кроме того, как уже упоминалось ранее, Google Voice для Google Workspace доступен только в:

4
  • Belgium
  • Canada
  • Дания
  • IReland
  • Italy
  • Netherlands
  • Португалия
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • У.K.
  • США (но не территории США)

    • Если вы находитесь за пределами этих стран и хотите получить номер в США (или Канаде), OpenPhone по-прежнему доступен для вас.

    2. У вас должна быть учетная запись Google Workspace

    Чтобы использовать Google Voice для бизнеса, вам необходимо иметь учетную запись Google Workspace. Поскольку Google Workspace не является бесплатной службой, это добавляет к вашему тарифному плану дополнительные 6 долларов США в месяц (как минимум).

    3. № бесплатные номера

    Бесплатные номера (номера 1-800) важны, особенно для малого бизнеса, который хочет заботиться о своих клиентах и ​​позволить им связаться с вами без необходимости платить плата за междугородние.Если вы предлагаете поддержку клиентов по всей стране (Канада + США), будет полезно иметь бесплатный номер телефона для вашей линии поддержки. Google Voice не предоставляет номера 1-800, но есть альтернативы, такие как OpenPhone.

    4. Ограничения переноса

    Если вы решите отказаться от Google Voice для Google Workspace, перенос вашего номера в другую службу может быть затруднен. Для номеров в США адрес в запросе на перенос должен совпадать с основным местоположением, которое вы указали в консоли администратора Google.

    У вас есть номер телефона с Google Voice или другой службой? Мы можем перенести его на OpenPhone. Заполните эту 1-минутную форму переноса, и мы позаботимся обо всем остальном за вас.

    5. Нет внешних интеграций

    Google Voice интегрируется только с другими приложениями Google Workspace, включая Gmail, Календарь Google, Google Диск и Google Meet (ранее Google Hangouts). Ваша телефонная система не будет интегрироваться с другими провайдерами, такими как CRM-системы (например, Hubspot), Zapier или Slack.

    6. Нет совместной работы в команде

    С помощью Google Voice вы не можете легко отправлять сообщения своим товарищам по команде (а группы вызова предоставляются за дополнительную плату). Вместо этого вам нужно переключиться на другое приложение — Google Chat — чтобы включить обмен сообщениями в команде. Кроме того, Google Voice не позволяет объединяться в разговоре.

    7. Никаких автоответов или фрагментов

    С помощью Google Voice вы не можете сэкономить время на повторных сообщениях, которые вам нужно отправлять в течение дня, используя автоответы или фрагменты.Вместо этого вы должны индивидуально составлять ответы на каждый вопрос или сообщение клиента, что тратит время и увеличивает вашу рабочую нагрузку.

    8. Вы не можете запускать текстовые маркетинговые кампании

    В Google Voice текстовые сообщения предназначены только для личных разговоров. Другими словами, обмен текстовыми сообщениями предназначен для обмена текстовыми сообщениями с отдельными людьми, а не для сообщений «один ко многим». Вы не можете запускать маркетинговые кампании, которые рассылают рекламные акции или специальные предложения клиентам или потенциальным клиентам.

    Есть ли лучшая альтернатива Google Voice?

    Были ли какие-то нарушения в этом списке ограничений? Неудивительно, что многие пользователи OpenPhone перенесли свой номер из Google Voice из-за отсутствия функций.

    OpenPhone — это чистая, простая и удобная современная служба телефонных номеров, специально созданная для вас и вашего малого бизнеса.

    Вот что нравится нашим пользователям в OpenPhone и почему они перешли на него:

    Улучшенная поддержка клиентов: Чтобы получить помощь, обратитесь в службу поддержки клиентов OpenPhone по электронной почте.

    Я решил, что стоит заплатить небольшую сумму за решение, более ориентированное на бизнес. У Google нет помощи в режиме реального времени, только куча ранее заданных вопросов с ответами.Мне надоело искать в Интернете способ решения проблем с Google Voice.

    Надежнее: У вас не работает Google Voice? С OpenPhone вы получаете не только неограниченное количество звонков и текстовых сообщений, но и кристально чистое качество звука как входящих, так и исходящих. Сюда входят iPhone, Android и настольные компьютеры.

    I я переношу [из Google Voice], потому что мы получаем слишком много сброшенных вызовов, плохое соединение и не можем иметь несколько приветствий (в нерабочее время).

    Гибкость команды: Вы можете пригласить членов вашей команды, чтобы получить доступ к вашему рабочему номеру телефона OpenPhone. Таким образом, вы можете вместе отвечать на звонки и сообщения клиентов. Это также доступно: планы начинаются всего с 10 долларов в месяц на пользователя.

    Основной причиной переключения является предоставление возможности более чем одному человеку принимать вызовы на своих мобильных устройствах и отвечать на голосовую почту или текстовые сообщения. Google позволяет привязать только один номер мобильного телефона к учетной записи Google Voice.

    Вот как меры OpenPhone от Google Voice для бизнеса:

    OpenPhone Google Voice
    ценообразование начнется в $ 10 за месяц на пользователя Плюс $ 6 за месяц на пользователя Workspace аккаунт
    ✓ ✓ ✓
    ✓ ✓
    голосовая почта для текста ✓ ✓
    Набор бизнес часов ✓ ✓ ✓
    Дополнительные номера телефонов $ 5 за номер 50809
    Номер портирования ✓ ✓
    Запись звонков ✓ ✓
    Общие телефонные номера ✓ X
    Выделенная шина Инсесс адрес книги ✓ ✓ x
    IVR (меню телефона) с расширениями ✓ x
    Обмен сообщениями команды ✓ x
    Групповой текстовый обмен сообщениями до 10 Деловые контакты до 7 контактов
    авто-ответов ✓ x
    фрагменты ✓ x
    Slack Integration ✓ x
    Zapier Integration ✓ ✓ x
    ✓ ✓ x
    ✓ ✓ ✓
    ✓ ✓

    ​Переключиться с Google Voice на OpenPhone

    Google Voice — доступный VoIP-сервис для малого бизнеса э.

    Обновлено: 09.01.2022 — 20:50

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *