При установке: при установке или при установки?

Содержание

Ошибка при установке Windows, так как пользователи или программы папка перенаправлена в другой раздел

Симптомы

При попытке установить Windows 10 установки откат к предыдущей версии Windows и вы получаете одно из следующих ошибок:

Не удалось установить Windows 10

Код ошибки 0x80070004
При загрузке и установке Windows 8.1, появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Что-то случилось и Windows 8.1 не установлен. Повторите попытку. Код ошибки: 0xc1900102

Не удается обновить Windows 8.1

К сожалению похоже, этот компьютер не удается запустить Windows 8.1. Возможно, пользователей или программные файлы, папки, перенаправляется в другой раздел.

Что-то случилось и Windows 8.1 не установлен. Повторите попытку. Код ошибки: 0x80070004
Вы можете также посмотреть следующую ошибку в окне просмотра событий:

Ошибка установки: Не удалось установить следующее обновление с ошибкой 0x80070004: язык % ESD родительского пакета.


В предыдущей ошибки «% языка %» представляет язык обновления, например, «Английский ESD комплект родительским элементом.»

Причина

Эта проблема может возникнуть, если один или нескольких из следующих условий:

В Windows 10 и Windows 8 или 8.1:

  • Каталоге «Пользователи» была перемещена из расположения по умолчанию на диске «% systemdrive %» (диск, содержащий каталог Windows).

  • Профили пользователей не находятся в папке по умолчанию.

В Windows 8 или 8.1:

  • Каталог «Program Files» не находится на системном диске.

  • Каталог «Program Files (x86)» не находится на системном диске.

  • Каталог «ProgramData» была перемещена из расположения по умолчанию на диске «% systemdrive %» (диск, содержащий каталог Windows).

Примечание. Если перемещены ProgramData или файлы программы и обновления Windows 10, установка будет выполнена успешно, но не будет иметь любой из ваших приложений. Дополнительные сведения о данной проблеме см. в статье базы знаний 3086105.

Решение

Обновить версию Windows, можно создать резервную копию файлов и затем сбросить или повторная установка Windows. Перемещение «Пользователей,» «ProgramData», или каталог «Program Files» не поддерживается в Windows.

Сведения о резервном копировании:

Сброс и восстановление информации.

Дополнительные сведения

При установке Windows 10, если вы пытаетесь обновить и содержит зарезервированное имя компьютера также можно получать код ошибки 0x80070004. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье базы знаний 3086101. Дополнительные сведения о политике корпорации Майкрософт о перемещении «Пользователи» и «ProgramData» каталоги, см в статье базы знаний Майкрософт:

Перемещение 949977 каталог пользователей и ProgramData каталог на диске, отличном от диска, содержащего каталог Windows, в Windows Vista, Windows Server 2008 и более поздних операционных системах

Сообщение об ошибке при установке игру или программу сопоставления


Эта статья на английском языке:

This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer

Эта статья предназначена для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня.

Дальнейшие действия можно упростить, предварительно распечатав статью.

Проблема

Предположим, thatyou, попробуйте установить одно из следующих:

В этом случае может возникнуть одна из следующих проблем:

  • Программа установки завершает работу.

  • Появляется сообщение об ошибке установщика Windows, который содержит один из следующих кодов ошибки:

    • 1305

    • 1603

    • 1335

    • 1935

    • кодом 1308

    • 2263

  • Появляется сообщение об ошибке, подобное одному из следующих:

    Сообщение об ошибке 1

  • Программа установки обнаружила ошибку при чтении файла
    Сообщение об ошибке 2

    Программе установки не удалось найти или прочитать файл DLL ресурсов определенного языка

    Сообщение об ошибке 3

    Неправильный том на диске
    Сообщение об ошибке 4

    Setup. exe не является приложением win32
    Сообщение об ошибке 5

    Вставьте в дисковод диск 2
    Сообщение об ошибке 6

    Программе установки не удалось извлечь файлы из

  • :\

  • .cab. Причина этого, скорее всего недостаточно памяти (места на диске для файла подкачки) или CAB-файл поврежден. Перезагрузите компьютер и снова запустите программу установки.

Не удается найти страницу | Autodesk Knowledge Network

(* {{l10n_strings.REQUIRED_FIELD}})

{{l10n_strings.CREATE_NEW_COLLECTION}}*

{{l10n_strings.ADD_COLLECTION_DESCRIPTION}}

{{l10n_strings.COLLECTION_DESCRIPTION}} {{addToCollection. description.length}}/500 {{l10n_strings.TAGS}} {{$item}} {{l10n_strings.PRODUCTS}} {{l10n_strings.DRAG_TEXT}}  

{{l10n_strings.DRAG_TEXT_HELP}}

{{l10n_strings.LANGUAGE}} {{$select.selected.display}}

{{article.content_lang.display}}

{{l10n_strings. AUTHOR}}  

{{l10n_strings.AUTHOR_TOOLTIP_TEXT}}

{{$select.selected.display}} {{l10n_strings.CREATE_AND_ADD_TO_COLLECTION_MODAL_BUTTON}} {{l10n_strings.CREATE_A_COLLECTION_ERROR}}

XXI. Охрана труда при установке заземленийв распределительных устройствах 

21.1. В электроустановках напряжением выше 1000 В заземляться должны токоведущие части всех фаз (полюсов) отключенного для работ участка со всех сторон, откуда подается напряжение, за исключением отключенных для работы сборных шин РУ, на которые достаточно установить одно заземление.

При работах на отключенном линейном разъединителе на провода спусков со стороны ВЛ независимо от наличия заземляющих ножей на разъединителе должно быть установлено дополнительное заземление, не нарушаемое при манипуляциях с разъединителем.

21.2. Заземленные токоведущие части должны быть отделены от токоведущих частей, находящихся под напряжением, видимым разрывом. Разрешается отсутствие видимого разрыва в случаях, указанных в пункте 17.2 Правил.

Установленные заземления могут быть отделены от токоведущих частей, на которых непосредственно ведется работа, отключенными выключателями, разъединителями, отделителями или выключателями нагрузки, снятыми предохранителями, демонтированными шинами или проводами, выкатными элементами комплектных устройств.

Непосредственно на рабочем месте заземление на токоведущие части дополнительно должно быть установлено в тех случаях, когда эти части могут оказаться под наведенным напряжением (потенциалом).

21.3. Переносные заземления следует присоединять к токоведущим частям в местах, очищенных от краски.

21.4. В электроустановках напряжением до 1000 В при работах на сборных шинах РУ, щитов, сборок напряжение с шин должно быть снято и шины (за исключением шин, выполненных изолированным проводом) должны быть заземлены. Необходимость и возможность заземления присоединений этих РУ, щитов, сборок и подключенного к ним оборудования определяет выдающий наряд, распоряжение.

21.5. Разрешается временное снятие заземлений, установленных при подготовке рабочего места, если это требуется по характеру выполняемых работ (измерение сопротивления изоляции).

Временное снятие и повторную установку заземлений выполняют оперативный персонал либо по указанию работника, выдающего наряд, производитель работ.

Разрешение на временное снятие заземлений, а также на выполнение этих операций производителем работ должно быть внесено в строку наряда «Отдельные указания» с записью о том, где и для какой цели должны быть сняты заземления.

21.6. В электроустановках, конструкция которых такова, что установка заземления опасна или невозможна (например, в некоторых распределительных ящиках, КРУ отдельных типов, сборках с вертикальным расположением фаз), должны быть разработаны дополнительные мероприятия по обеспечению безопасности работ, включающие установку диэлектрических колпаков на ножи разъединителей, рубильников диэлектрических накладок или отсоединение проводов, кабелей и шин. Перечень таких электроустановок утверждается работодателем и доводится до сведения работников.

21.7. В электроустановках напряжением до 1000 В операции по установке и снятию заземлений разрешается выполнять одному работнику, имеющему группу III, из числа оперативного персонала.

21.8. В электроустановках напряжением выше 1000 В устанавливать переносные заземления должны два работника: один — имеющий группу IV (из числа оперативного персонала), другой — имеющий группу III; работник, имеющий группу III, имеет право быть из числа ремонтного персонала, а при выполнении работ по заземлению присоединений потребителей — из персонала потребителей. На удаленных подстанциях по разрешению административно-технического (руководящих работников и специалистов) или оперативного персонала при установке заземлений в основной схеме разрешается работа второго работника, имеющего группу III, из числа персонала потребителей; включать заземляющие ножи имеет право один работник, имеющий группу IV, из числа оперативного персонала.

(в ред. Приказа Минтруда России от 19.02.2016 N 74н)

(см. текст в предыдущей редакции)

Отключать заземляющие ножи и снимать переносные заземления единолично имеет право работник из числа оперативного персонала, имеющий группу III.

Открыть полный текст документа

Что делать, если при установке программы запуска Epic Games появилась ошибка «Недопустимый диск»?

Перед установкой игры или программы вам будет предложено выбрать каталог установки. Этому каталогу назначена буква диска. По умолчанию это диск С:

Ошибка Недопустимый диск появляется по одной из следующих причин:

  • Диск вашей операционной системы был изменён (диск С: в большинстве случаев) либо буква привода DVD-ROM или CD-ROM изменилась с момента предыдущей установки программы.
  • Неверные значения в полях данных раздела реестра.

Для решения проблемы попробуйте описанные ниже меры.


Измените букву диска

Как изменить букву диска, описано ниже, — эти шаги могут помочь вам решить проблему:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Наберите «Управление дисками» и нажмите Enter.
  3. Щёлкните правой кнопкой мыши на диск, буква которого была изменена, а затем выберите Изменить букву или путь к диску.
  4. Нажмите Изменить.
  5. Измените на ту букву, которая была раньше. Обычно это C:.
  6. Нажмите ОК.
  7. Теперь попробуйте установить программу запуска Epic Games.

Исправление параметров реестра

  1. Нажмите Пуск.
  2. Наберите «Параметры», а затем нажмите Enter, чтобы открыть панель Параметров.
  3. Нажмите Обновление и безопасность.
  4. На вкладке Восстановление перейдите к разделу Особые варианты загрузки, а затем нажмите Перезагрузить сейчас.

  5. После этого появится вкладка Особые варианты загрузки Windows 10.
  6. На экране Выбор действия нажмите Диагностика и устранение неполадок.
  7. На экране Дополнительные параметры нажмите Автоматическая диагностика и устранение неполадок.
  8. Вам будет предложено выбрать учётную запись и выполнить вход.

После этого должна начаться автоматическая диагностика и устранение неполадок, в течение которой компьютер может перезагрузиться.

Программа установки Dropbox не запускается

Если у вас не устанавливается программа Dropbox для компьютера, то самый простой способ разрешить эту проблему — скачать полную версию установщика вместо обычной. 

  • Обе версии устанавливают программу Dropbox, но полной версии не требуется для этого подключение к Сети

Советы по устранению проблем, связанных с ошибками установки программы Dropbox на компьютере

  • Удостоверьтесь, что установке не препятствует программа-антивирус или брандмауэр
    • Если они препятствуют установке, можно вручную с помощью этой инструкции настроить свой брандмауэр так, чтобы он правильно взаимодействовал с Dropbox
    • Если у вас отображается сообщение об ошибке «Не удалось установить защищенное соединение», воспользуйтесь этими инструкциями
  • Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям для программы Dropbox
  • Удостоверьтесь, что вы устанавливаете последнюю версию программы Dropbox для компьютера
  • Если вы пытаетесь запустить Dropbox в корпоративной сети (через WiFi организации), удостоверьтесь, что он поддерживается 
  • Если у вас аккаунт Dropbox Business, свяжитесь со своим администратором и уточните, подтвердил ли он ваше устройство для установки

Обратите внимание: если вы не являетесь администратором на том компьютере Mac, на который устанавливается Dropbox, и при этом вам не помогли указанные здесь инструкции по устранению неполадок, вам, возможно, нужно будет установить программу вручную.

Почему у меня не получается воспользоваться Dropbox в корпоративной сети?

Программа Dropbox может не устанавливаться или не синхронизироваться в корпоративных сетях. Если вы точно не знаете, поддерживается ли Dropbox в вашей корпоративной сети, выясните это у своего системного администратора.

Некоторые корпоративные сети используют поддерживающие HTTP прокси-серверы и аутентификацию NTLM. В настоящее время Dropbox не поддерживает этот тип аутентификации. Но некоторые пользователи сообщали нам, что в их сетях Dropbox нормально работает с промежуточными прокси-серверами с NTLMAPS или cntlm.

Проблемы при установке/обновлении программы

При установке программы могут возникнуть следующие ошибки:
  1. Не установлены компоненты необходимые для работы службы
  2. Ошибка портов
  3. Ошибка http/https
  1. Не установлены компоненты необходимые для работы службы

    При работе в браузером Google Chrome на вашем компьютере должен быть установлен и включен Microsoft . NET Framework 3.5. Проверьте версию установленных Microsoft NET.Framework на Вашем компьютере:
    • Перейдите в меню Пуск→Панель управления→Программы и компоненты.
    • Найдите в этом списке Microsoft NET.Framework Х.ХХ, где «Х.ХХ» версия Microsoft NET.Framework.
    • Если Microsoft NET.Framework 3.5 отсутствует в списке программ, проверьте список установленных компонентов Windows.

    • Если Microsoft .NET Framework 3.5 не установлен, установите его и заново запустите мастер установки программы «Taxnet Agent».
  2. Ошибка портов

    В процессе установки возникла ситуация, когда все порты были заняты.

    При появлении данного сообщения закройте мастер установки программы «Taxnet Agent» и повторите установку сначала.

  3. Ошибка http/https.

    После установки отображается уведомение с ошибкой: «Протоколу HTTP не удалось зарегистрировать URL-адрес https://+49051/TaxnetService/. Другое приложение уже зарегистрировало этот URL-адрес с помощью HTTP.SYS».

    При появлении данного сообщения выполните следующие действия:
    • Перейдите в меню Пуск→Панель управления→Программы и компоненты.
    • Удалите ранее установленную версию программы «Taxnet Agent».
    • Скачайте с сайта актуальный установочный файл Taxnet Agent.exe.
    • Запустите скаченный файл и выполните установку программы «Taxnet Agent».

Устранение неполадок при установке Office

Как загрузить и установить Office?

Если вы ищете инструкции по загрузке и установке последней версии Office, например Office 365, Office 2019 или Office 2016, см. Раздел Установка Office на свой ПК или Mac.

Если вы хотите загрузить и установить Office 2013 или Office для Mac 2011, см. Раздел Установка Office 2013 на ПК или Установка Office для Mac 2011.

Как переустановить Office?

Если вы переустанавливаете Office на компьютер, отличный от того, на котором изначально был установлен Office, обратите внимание на следующее:

  • Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на все свои устройства и войти в Office на пяти устройствах одновременно.

  • Для единовременной покупки Office 2016, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: Вы можете установить Office только на 1 ПК или Mac. Однако вы можете перенести Office 2016 (или Office 2013) на другой принадлежащий вам компьютер, если у вас возникнет сбой оборудования или вы купите новый компьютер. Дополнительные сведения см. В условиях лицензионного соглашения Майкрософт для вашего продукта или в этом сообщении в блоге «Office теперь можно передавать».

Когда вы будете готовы переустановить Office, войдите на https://www.office.com/signin с той же учетной записью Microsoft, которую вы изначально связали с продуктом Office при его первой установке. Вы также можете найти шаги по установке здесь:

Последнюю версию Office см. В разделе Установка Office на ПК или Mac.

Для Office 2013 или Office для Mac 2011 см. Переустановка Office 2013 на ПК или Переустановка Office для Mac 2011.

Проблемы при установке Office

Если вы столкнулись с проблемой при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер, а затем попробуйте снова установить Office. Если это не помогло, воспользуйтесь этим простым средством исправления, чтобы полностью удалить Office. После завершения удаления попробуйте переустановить Office.

Удалите Office с помощью простого исправления

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.

  2. Выполните следующие действия, чтобы загрузить инструмент поддержки для удаления в соответствии с вашим браузером.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно «Удалить продукты Office».

    Edge (более ранняя версия) или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub. exe .

  3. Выберите версию, которую вы хотите удалить, и нажмите Далее.

  4. Просмотрите остальные экраны и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления.Следуйте оставшимся подсказкам.

  5. Выберите шаги для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.

    Microsoft 365 | Офис 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Офис 2007

Если Office по-прежнему не устанавливается, убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не можете установить Office на компьютерах под управлением Windows XP или Windows Vista.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в разделе Загрузка и установка или переустановка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Office может помочь обойти возможные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. В разделе Использование автономного установщика Office и выберите нужную вкладку для своей версии Office.

Компьютеры под управлением Windows Vista или Windows XP не соответствуют системным требованиям для установки Office

Вы не можете установить Office 2016 или Office 2013 на компьютеры под управлением Windows Vista или Windows XP, поскольку эти операционные системы не соответствуют системным требованиям для Office. Попытка установить Office на компьютер с неподдерживаемой операционной системой приведет к ошибке.(Если вы хотите узнать больше о последней версии Windows, см. Подробности в технических характеристиках Windows 10.)

Если на вашем компьютере не удается установить полную версию Office для настольных ПК, поскольку он не соответствует системным требованиям, вы можете попробовать использовать Office Online в браузере компьютера. См. Раздел поддерживаемых браузеров на странице системных требований.

Могу ли я установить Office на Chromebook?

Вы не можете установить версию Office для настольного ПК или Mac на свой Chromebook, но в зависимости от вашего Chromebook вы можете установить мобильные приложения Office.См. Раздел Установка Microsoft Office на Chromebook.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

При установке Office 2016 или Office 2013 все приложения, которые поставлялись с вашим конкретным продуктом Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбрать, какие приложения Office устанавливать или не устанавливать, а также удалить отдельные приложения после завершения установки.Однако вы можете удалить ярлыки приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если вы обнаружите, что вам нужно приложение, которое не входило в комплект поставки продукта Office, у вас есть возможность приобрести отдельное приложение. Например, вы можете решить, что вам нужен Access или Outlook, но эти приложения не были включены в ваш продукт. Чтобы приобрести отдельное приложение, перейдите по адресу https://products.office.com/ и выполните поиск приложения, которое хотите купить.

Вы хотите установить Office на диск, отличный от диска C:

Вы можете установить Office только на системный диск, на котором установлена ​​ваша операционная система. Обычно это ваш диск C :.

Установите 64-разрядную версию Office вместо 32-разрядной версии

Вы можете получить сообщение об ошибке, если попытаетесь установить 64-разрядную версию Office, а в настоящее время у вас установлена ​​32-разрядная версия (или наоборот).

Таким образом, если вы ранее устанавливали 32-разрядную версию Office на свой компьютер, но решили, что теперь вам нужна 64-разрядная версия, или наоборот, вам придется удалить ненужную разрядную версию, а затем переустановить битовая версия, которую вы хотите вместо этого. Используйте это простое исправление для удаления Office.

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить средство поддержки удаления Office.

  2. Следуйте инструкциям, чтобы открыть загрузку в соответствии с вашим браузером, и когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить , а затем Я принимаю для Соглашения об использовании служб Microsoft.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно «Удалить продукты Office».

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe .

  3. В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее .

  4. Следуйте инструкциям на остальных экранах и, когда будет предложено, перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления. Следуйте оставшимся подсказкам.

Если вы ищете инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. Раздел «Шаг 1. Войдите в систему, чтобы загрузить Office».

Для Office 2013 см. Раздел Установка Office 2013 на ПК.

Если вы не знаете, какой выбрать между 64-разрядной или 32-разрядной версией, см. Раздел Выбор 64-разрядной или 32-разрядной версии Office 2016.

Установить Office через Microsoft HUP

Если ваша организация подписана на программу домашнего использования (HUP), найдите информацию о том, как купить и установить Office, на сайте, Установите или переустановите Office с помощью Microsoft HUP.

Я студент. Как установить Office?

Если вы студент или преподаватель и не видите возможности установить Office через свое учреждение, возможно, вы имеете право на для Office 365 для образования, включая Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Все, что вам нужно для начала, — это действующий школьный адрес электронной почты. Дополнительные сведения см. В статье Получите Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. Известные проблемы с Office и Windows 10.

Ошибка неподдерживаемой операционной системы

Вы видите следующее сообщение об ошибке после нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount :

Эта ошибка может возникнуть, если:

  • Вы находитесь на ПК и пытаетесь установить версию для Mac одноразовой покупки Office, например Office для дома и учебы; или вы пытаетесь установить версию Office для ПК на Mac.

    Для решения этой проблемы см. Ошибка неподдерживаемой операционной системы при установке Office.

  • Вы пытаетесь установить Office на мобильное устройство, например iPad, iPhone или Chromebook.

    Кнопка Установить , доступная после входа на сайт office.com, загружает версию Office, предназначенную для работы на ПК или Mac.Чтобы установить Office на мобильное устройство, см. Раздел Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

    Чтобы установить Office на Chromebook, см. Раздел Установка Office на Chromebook

    .
  • Вы пытаетесь установить версию Office для настольных ПК в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.

    Проверьте системные требования для Office, чтобы узнать, какие операционные системы поддерживаются.

Office очень долго устанавливается

Если установка Office занимает много времени, возможно, у вас медленное соединение. Возможные решения см. В разделе «Office долго устанавливается» или «Office зависает на 90%».

Вы получаете ошибку KERNEL32.dll при попытке установить Office и другие проблемы с системными требованиями

Если вы пытаетесь установить Office на компьютер под управлением Windows XP или Windows Vista, вы можете получить сообщение об ошибке динамической библиотеки KERNEL 32.dll не может быть найден. Это происходит потому, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. В статье Почему нельзя установить Office 365 или Office 2019, 2016, а также в Windows XP или Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для установки Office. См. В разделе Системные требования для Office список дополнительных требований.

Если вы не знаете, какая у вас операционная система, см. Какую операционную систему Windows я использую? или Найдите версию OS X и номер сборки на вашем Mac.

Если на вашем компьютере не удается установить полную версию Office для настольных ПК, поскольку она не соответствует системным требованиям, вы можете попробовать использовать Office Online в браузере компьютера.

Кнопка «Установить» не устанавливает Office

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, срок действия вашей подписки на Office 365 истек. См. Раздел Продление подписки на Office 365 для дома.

Чтобы узнать о других решениях, см. «Кнопка« Установить »не устанавливает Office.

Я получаю сообщение об ошибке «Стоп, вам следует подождать, чтобы установить Office 2016»

Эта ошибка может возникнуть, если вы не обновили Office 2013 до последней версии или у вас есть отдельное приложение 2013, которое уже включено в новый набор приложений Office 2016. См. Раздел Ошибка: Стоп, вам следует дождаться установки Office 2016.Если вы продолжите поиск способов решения, нам придется удалить следующее.

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007 (срок службы которого истек 11 апреля 2017 г.), вы можете оставить Office 2013 до обновления с Exchange 2007. См. Следующее:

Сообщения об ошибках при установке Office

Вы можете получить сообщение об ошибке с номером и, возможно, с описательным текстом.Хотя сообщения трудны для понимания, часто есть решения. Попробуйте воспользоваться этими ссылками, если у вас возникнут эти ошибки.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка Подробнее , выберите ее. Если ссылки нет, сообщите нам, какая у вас ошибка и где вы находились в процессе установки, когда получили ее. Оставьте нам комментарий внизу этой страницы, чтобы сообщить нам больше о вашей проблеме.

Проблемы с обновлением или обновлением Office

Если у вас есть подписка на Office 365, у вас уже есть последняя версия Office или самый последний канал, установленный вашим администратором Office 365.Для продуктов без подписки, таких как Office для дома и бизнеса, у вас есть возможность подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Для получения дополнительной информации см .:

Обновите или смените план Office 365

Можно переключаться между Office 365 для дома, личного или университетского или переключаться с домашнего плана Office 365 на бизнес-план. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, см .:

Как установить обновления Office?

Поддержание Office в актуальном состоянии гарантирует наличие последних обновлений безопасности и исправлений. Дополнительные сведения об установке обновлений см. В разделе Установка обновлений Office.

Где войти в Office 365 или мою учетную запись Office

У Microsoft есть несколько видов служб Office 365, и у каждой службы есть собственная страница входа. Место входа в систему из веб-браузера зависит от того, какую службу вы используете. См. Раздел Вход в Office или Office 365.

Вы забыли учетную запись, связанную с Office

В большинстве случаев, если у вас есть продукт Office, указанный в разделе Office для дома, вам потребуется учетная запись Microsoft для входа в систему для установки Office или управления подпиской на Office 365.Если вы не помните, с какой учетной записью Microsoft вы связали Office, см. Я не могу вспомнить учетную запись Microsoft, которую я использую с Office.

Поделитесь своей подпиской на Office 365 для дома

Узнайте, как поделиться подпиской на Office 365 для дома не более чем с четырьмя людьми.

Отменить подписку

Если вы хотите отменить подписку, см. Отмена или отключение регулярного выставления счетов для подписки Microsoft.

Для ознакомительной подписки см. Раздел Отмена бесплатной пробной версии Office 365 для дома

Устранение неполадок при активации

Если у вас есть план Office 365, чтобы он оставался активным, вы должны входить в систему не реже одного раза в 30 дней. Если срок действия вашей подписки не истек, Office повторно активирует подписку при следующем входе в систему.

См. Также:

Справка с ключами продуктов Office

См. Справку по ключу продукта Office

Деактивировать установку

Вы можете активировать Office максимум на пяти компьютерах. Если вы израсходовали свои пять установок и хотите установить Office на другом компьютере, вам необходимо деактивировать установку. Деактивация не удаляет Office с компьютера, но вы не можете использовать Office на этом компьютере, пока не активируете его. См. Раздел Деактивация установки Office 365.

Где установить Office на Mac

Если вы ищете, где установить Office на Mac, см. Раздел Установка Office на ПК или Mac.

Проблемы с загрузкой и установкой на Mac

Информацию о проблемах с загрузкой и установкой на Mac см. В статье Что попробовать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на своем Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются в док-станцию ​​автоматически. Чтобы добавить в док, перетащите значок приложения с панели запуска или из папки «Приложения». См. Раздел Добавление значка приложения Office для Mac в док-станцию.

Удалить Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

Активировать Office на Mac

Чтобы активировать Office на Mac, см. Раздел Активация Office для Mac

.

Проблемы с активацией Mac

Чтобы устранить проблемы с активацией Mac, см. Вкладку «Активация» в статье «Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac».

Установить обновления на Mac

Microsoft AutoUpdate гарантирует, что ваша копия Office всегда будет в актуальном состоянии с последними исправлениями и улучшениями безопасности. Чтобы установить или проверить наличие обновлений на Mac, см. Автоматическая проверка обновлений Office для Mac

.

Чтобы узнать, какое последнее обновление, см. Журнал обновлений для Office для Mac.

Установите приложения Office и настройте электронную почту на мобильном устройстве (iOS, Android или Windows, телефон или планшет)

Приложения Office для мобильных устройств Android, iOS (iPhone или iPad) или Windows доступны для загрузки из магазина приложений для вашего устройства.Чтобы получить подробную информацию о том, как загрузить и настроить приложения Office, выберите свое устройство из списка ниже:

Вы не можете настроить электронную почту на мобильном устройстве

Для получения помощи по устранению неполадок с настройкой электронной почты на телефоне или планшете см. Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильном устройстве.

Вы не можете редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

В большинстве случаев вы можете выполнять базовое редактирование на большинстве этих устройств, однако, если у вас есть соответствующая подписка на Office 365, вы получаете доступ к дополнительным функциям приложений.Если вы обнаружите, что не можете редактировать определенные документы, ознакомьтесь со статьей, что вы можете делать в приложениях Office на мобильном устройстве Android, iOS или Windows с подпиской на Office 365.

Вы не можете найти приложения Office после установки Office

Если вы не можете найти приложения Office после установки Office или не уверены, что установка сработала, см. Статью Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?

Офис «перестал работать» появляется сообщение при запуске приложения

Вы можете увидеть ошибку «< приложение > перестало работать» при попытке запустить одно из этих приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Более старые версии надстроек могут вызвать проблемы такого типа.

Чтобы решить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, попробуйте варианты, указанные в разделе Почему я получаю сообщение «перестало работать» при запуске приложения Office?

Какую версию Office я использую?

См. Какую версию Office я использую?

Установить более старые версии Office

Инструкции по установке или переустановке Office 2010 см. В разделе Установка Office 2010.Для Office 2007 см. Раздел Установка Office 2007.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Office, см. Обратитесь в службу поддержки Office.

Попробуйте сначала

Recovery Tool не помогло? Выберите ниже:

Как загрузить и установить или переустановить Office?

Если вы ищете инструкции по загрузке и установке последней версии Office, см. Раздел Установка Office на свой ПК или Mac.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Office 2013 в рамках подписки. См. Раздел Office 2013 больше не будет доступен для установки с подпиской на Office 365 для получения дополнительных сведений, в том числе о том, что может сделать администратор Office 365 в вашей организации, если вам необходимо переустановить Office 2013.

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

Project и Visio в настоящее время не поддерживаются на Mac.

Чтобы установить Project Online Professional или Project Online Premium на свой компьютер, см. Раздел Загрузка и установка Project.

Чтобы установить Visio Pro для Office 365 на свой компьютер, см. Раздел Загрузка и установка Visio Pro для Office 365.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Project 2013 или Visio 2013 в рамках подписки. См. В статье Office 2013 больше не будет доступен для установки с подпиской на Office 365 для получения дополнительных сведений, в том числе о том, что может делать администратор Office 365 в вашей организации, если вам необходимо переустановить версии 2013 Project или Visio.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

Когда вы устанавливаете Office 365, все приложения, входящие в ваш конкретный продукт Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбрать, какие приложения Office устанавливать или не устанавливать, а также удалить отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если вы обнаружите, что вам нужно приложение, которое не входило в комплект поставки продукта Office, у вас есть возможность приобрести отдельное приложение. Например, вы можете решить, что вам нужен Access или Outlook, но эти приложения не были включены в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите по адресу https://products.office.com/ и выполните поиск отдельного приложения, которое хотите купить.

Вы хотите установить Office на диск, отличный от диска C:

Вы можете установить Office только на системный диск, на котором установлена ​​ваша операционная система.Обычно это ваш диск C :.

Установите 64-разрядную версию Office вместо 32-разрядной версии

Если вы ранее устанавливали 32-разрядную версию Office на свой компьютер, но решили, что теперь вам нужна 64-разрядная версия, вам придется удалить 32-разрядную версию, а затем переустановить 64-разрядную версию Office. Чтобы удалить 32-разрядную версию, используйте это простое исправление для удаления Office.

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить средство поддержки удаления Office.

  2. Следуйте инструкциям, чтобы открыть загрузку в соответствии с вашим браузером, и когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить , а затем Я принимаю для Соглашения об использовании служб Microsoft.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно «Удалить продукты Office».

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe .

  3. В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее .

  4. Следуйте инструкциям на остальных экранах и, когда будет предложено, перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления. Следуйте оставшимся подсказкам.

Если вы ищете инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. Раздел «Шаг 1. Войдите в систему, чтобы загрузить Office».

Если вы не знаете, какой выбрать между 64-разрядной или 32-разрядной версией, см. Раздел Выбор 64-разрядной или 32-разрядной версии Office 2016.

Могу ли я установить Office на Chromebook?

Вы не можете установить версию Office для настольного ПК или Mac на свой Chromebook, но в зависимости от вашего Chromebook вы можете установить мобильные приложения Office. См. Раздел Установка Microsoft Office на Chromebook.

Проблемы при установке Office

Если вы столкнулись с проблемой при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер, а затем попробуйте снова установить Office. Если это не помогло, воспользуйтесь этим простым средством исправления, чтобы полностью удалить Office. После завершения удаления попробуйте переустановить Office.

Удалите Office с помощью простого исправления

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.

  2. Выполните следующие действия, чтобы загрузить инструмент поддержки для удаления в соответствии с вашим браузером.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно «Удалить продукты Office».

    Edge (более ранняя версия) или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub. exe .

  3. Выберите версию, которую вы хотите удалить, и нажмите Далее.

  4. Просмотрите остальные экраны и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления.Следуйте оставшимся подсказкам.

  5. Выберите шаги для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.

    Microsoft 365 | Офис 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Офис 2007

Если Office по-прежнему не устанавливается, убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не можете установить Office на компьютерах под управлением Windows XP или Windows Vista.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в разделе Загрузка и установка или переустановка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Office может помочь обойти возможные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. В разделе Использование автономного установщика Office и выберите нужную вкладку для своей версии Office.

Не удается установить Access

Если вы не можете найти Access на своем компьютере, даже если он включен в вашу подписку на Office 365, попробуйте выполнить следующее в указанном порядке.

Примечание. Access можно установить только на компьютерах под управлением Windows 7 или более поздних версий. Вы не можете установить Access на Mac.

Обновление офиса

  1. Откройте приложение Office, например Word или Excel, и создайте новый документ.

  2. На ленте выберите Файл > Учетная запись .

  3. В разделе «Информация о продукте» выберите Параметры обновления > Обновить сейчас .

  4. Когда обновление будет завершено, нажмите Пуск и найдите Access в списке приложений.

Переустановите Office

Следуйте инструкциям в разделе Установка Office на ПК или Mac. Если вам необходимо установить 64-разрядную версию, выберите пошаговую вкладку ПК и разверните раздел «Установить или переустановить продукт Office для бизнеса ».

Если у вас возникли проблемы с установкой Office, вам может потребоваться сначала удалить его, а затем переустановить.См. Раздел выше «Проблемы при установке Office

».

Вы не видите опции для установки Office, проверьте, есть ли у вас лицензия

  1. Если вы еще не вошли в систему, перейдите на сайт http://admin.microsoft.com и войдите в свою рабочую или учебную учетную запись.

    Примечание. Если вам не удается войти в систему с помощью своей рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы входите в неправильную службу Office 365, см. Раздел «Где войти в Office 365».

  2. В заголовке браузера перейдите к Настройки > Мои настройки приложения > Office 365 .

  3. На странице Моя учетная запись выберите Подписки .

    Вы увидите службы, на использование которых у вас есть лицензия, например, последняя настольная версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса и Exchange Online.Если вы не видите Последняя настольная версия Office в списке (или Project или Visio , если у вашей организации есть план, включающий эти приложения), ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы администратор, см. Раздел Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. В статье Какой у меня есть продукт или лицензия Office 365 для бизнеса?

    Если у вас есть лицензия, вы готовы установить Office на свой ПК или Mac (или клиент Project Online для настольных ПК или Visio Pro для Office 365).

Не все планы подписки на Office 365 поставляются с полностью установленными приложениями Office. См. В нижней части столбца Office для бизнеса список планов, в которые не входит настольный клиент Office. Если у вашей организации есть один из этих планов Microsoft 365, администратор Office 365 может переключиться на другой план или подписку Office 365 или купить другую подписку на Office 365 для бизнеса для пользователей в организации, которым требуется полная версия Office.

Если вы администратор и не знаете, какой у вас тарифный план, следуйте инструкциям в статье Какая у меня подписка на Office 365 для бизнеса? Для сравнения планов см. Сравнение планов для малого бизнеса или Сравнение планов для предприятий.

Вы студент или учитель и не видите возможности установить Office

Если вы студент или преподаватель и не видите возможности установить Office, возможно, вы имеете право на Office 365 для образования, который включает Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Все, что вам нужно для начала, — это действующий школьный адрес электронной почты. Дополнительные сведения см. В статье Получите Office 365 бесплатно.

Обязательно ознакомьтесь с Системными требованиями для Office. Например, вы не можете установить Office на компьютерах под управлением Windows Vista или Windows XP или на устройствах, на которых не установлена ​​поддерживаемая операционная система Windows или Mac. Однако вы по-прежнему можете использовать Office Online в браузере своего компьютера.

Компьютеры под управлением Windows Vista или Windows XP не соответствуют системным требованиям для установки Office

Вы не можете установить Office 2016 или Office 2013 на компьютеры под управлением Windows Vista или Windows XP, поскольку эти операционные системы не соответствуют системным требованиям для Office.Попытка установить Office на компьютер с неподдерживаемой операционной системой приведет к ошибке. (Если вы хотите узнать больше о последней версии Windows, см. Подробности в технических характеристиках Windows 10.)

Если на вашем компьютере не удается установить полную версию Office для настольных ПК, поскольку он не соответствует системным требованиям, вы можете попробовать использовать Office Online в браузере компьютера. См. Раздел поддерживаемых браузеров на странице системных требований.

Установка Office зависает или зависает на 90%

Если установка Office занимает много времени, возможно, у вас медленное соединение или другая установка или обновление может происходить в фоновом режиме. Возможные решения см. В разделе «Office долго устанавливается» или «Office зависает на 90%».

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. Известные проблемы с Office и Windows 10.

Кнопка «Установить» не устанавливает Office

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, срок действия вашей подписки на Office 365 истек. Выберите свою подписку из списка в разделе «Продлить Office 365 для бизнеса», чтобы узнать, как ее продлить.

Чтобы узнать о других решениях, см. «Кнопка« Установить »не устанавливает Office.

Вы получаете ЯДРО32.dll при попытке установить Office и другие проблемы с системными требованиями

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для установки Office. См. В разделе Системные требования для Office список дополнительных требований.

Если вы пытаетесь установить Office на компьютер под управлением Windows XP или Windows Vista, вы можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится, что динамическая библиотека KERNEL 32. dll не может быть найдена.Это происходит потому, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. В статье Почему нельзя установить Office 2013 или Office 2016 в Windows XP или Windows Vista?

Если вы не знаете, какая у вас операционная система, см. Какую операционную систему Windows я использую? или Найдите версию OS X и номер сборки на вашем Mac.

Если на вашем компьютере не удается установить полную версию Office для настольных ПК, поскольку она не соответствует системным требованиям, вы можете попробовать использовать Office Online в браузере компьютера.

Я получаю сообщение об ошибке «Стоп, вам следует подождать, чтобы установить Office 2016»

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007 (срок службы которого истек 11 апреля 2017 г.), вы можете оставить Office 2013 до обновления с Exchange 2007. См. Следующее:

Сообщения об ошибках при установке Office

Вы можете получить сообщение об ошибке с номером и, возможно, с описательным текстом.Хотя сообщения трудны для понимания, часто есть решения. Попробуйте воспользоваться этими ссылками, если у вас возникнут эти ошибки.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка Подробнее , выберите ее. Если ссылки нет, сообщите нам, какая у вас ошибка и где вы находились в процессе установки, когда получили ее. Оставьте нам комментарий внизу этой страницы, чтобы сообщить нам больше о вашей проблеме.

Обновление до Office 2016

Если у вас есть подписка на Microsoft 365, вы увидите уведомление об обновлении в строке меню приложений Office, или вы можете обновить свою версию вручную, войдя в Microsoft 365. См. Раздел «Обновление до Office 2016 с помощью Office 365 для бизнеса».

Как установить обновления Office?

Актуальность

Office гарантирует наличие самых последних обновлений безопасности и исправлений. Если ваш администратор разрешил вам устанавливать обновления, см. Раздел Установка обновлений Office.

Проблемы со входом в систему

У Microsoft есть несколько видов служб Office 365, и у каждой службы есть собственная страница входа.Где вы входите, зависит от того, какую службу вы используете.

Войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://www.office.com/signin. Это учетная запись, которую вы создали или кто-то в вашей организации создал от вашего имени.

Если вы используете Office 365 под управлением 21Vianet в Китае , войдите в систему со своим рабочим или учебным именем пользователя и паролем по адресу:

Если вы используете Office 365 Germany , войдите в систему со своим рабочим или учебным именем пользователя и паролем по адресу:

Дополнительные сведения об учетных записях см. В разделах «Где войти в Office 365» или «Какой у меня идентификатор пользователя и зачем он мне нужен для Office 365 для бизнеса»?

Вы забыли пароль

Если вы забыли пароль для рабочей или учебной учетной записи, которую вы используете с Office 365, вы можете сбросить его по адресу https: // passwordreset.microsoftonline.com/ или обратитесь к администратору вашей организации.

Проблемы с активацией или нелицензионным продуктом

Если у вас есть план Office 365, чтобы он оставался активным, вы должны входить в систему не реже одного раза в 30 дней. Если срок действия вашей подписки не истек, Office повторно активирует подписку при следующем входе в систему.

Устранение неполадок при активации

Как пользователь Office 365 для бизнеса, вы можете загрузить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт, который поможет вам решить проблемы с активацией.

  1. Нажмите кнопку загрузки и установите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

  2. Выполните следующие действия, чтобы загрузить инструмент поддержки в соответствии с вашим браузером.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут.После завершения установки откроется окно установки приложения.

    Edge (более ранняя версия) или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_Act. exe .

  3. Когда появится окно установки приложения, вас спросят, хотите ли вы установить это приложение. Для продолжения выберите Установить .

  4. Просмотрите остальные экраны, чтобы завершить установку.

Если этот инструмент не решает вашу проблему, или вы недавно сменили тарифный план и теперь получаете ошибку нелицензированного продукта или не можете использовать приложения Office, см. Раздел Нелицензированный продукт и ошибки активации в Office.

Если сбои активации начались после обновления до Windows 10, см. Код ошибки Office 0x8004FC12 при активации Office.

Деактивировать установку

Вы можете активировать Office максимум на пяти компьютерах. Если вы израсходовали свои пять установок и хотите установить Office на другом компьютере, вам необходимо деактивировать установку. Деактивация не удаляет Office с компьютера, но вы не можете использовать Office на этом компьютере, пока не активируете его.

Если вы являетесь пользователем Office 365, выполните следующие действия, чтобы деактивировать установку.

  1. Перейдите по адресу https://admin.microsoft.com/Account/#home. При появлении запроса войдите в свою рабочую или учебную учетную запись.

  2. На плитке состояния установки выберите Управление установками .

  3. В разделе Состояние установки выберите Деактивировать , чтобы деактивировать установки Office, которые вы больше не используете.

Дополнительные сведения см. В разделе Деактивация Office 365, если вы видите ошибку «достигнут предел».

Где установить Office для Mac?

Если вам нужны инструкции по установке Office на Mac, см. Раздел Установка Office на ваш ПК или Mac. Office распознает, какую операционную систему вы используете, поэтому убедитесь, что вы находитесь на своем Mac, когда вы нажмете Установить , чтобы начать процедуру установки.

Проблемы с загрузкой и установкой на Mac

Информацию о проблемах с загрузкой и установкой на Mac см. В статье Что попробовать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на своем Mac

При установке Office для Mac значки приложений не добавляются в док-станцию ​​автоматически. Чтобы добавить в док, перетащите значок приложения с панели запуска или из папки «Приложения». См. Раздел Добавление значка приложения Office для Mac в док-станцию.

Удалить Office для Mac

См. Раздел Удаление Office для Mac для получения инструкций по удалению приложений Office.

Активировать Office 2016 на Mac

Чтобы активировать Office на Mac, см. Раздел Активация Office для Mac

.

Проблемы с активацией Mac

Чтобы устранить проблемы с активацией Mac, см. Раздел «Активация» в статье «Что делать, если не удается установить или активировать Office 2016 для Mac».

Установить обновления на Mac

Если ваш администратор дал вам разрешение на установку обновлений, Microsoft AutoUpdate гарантирует, что ваша копия Office всегда будет актуальной с последними исправлениями безопасности и улучшениями. Чтобы установить или проверить наличие обновлений на Mac, см. Раздел Автоматическая проверка обновлений Office для Mac.

Чтобы узнать, какое последнее обновление, см. Журнал обновлений Office 2016 для Mac.

Установите приложения Office и настройте электронную почту на мобильном устройстве (iOS, Android или Windows, телефон или планшет)

Приложения Office для мобильных устройств Android, iOS (iPhone или iPad) или Windows доступны для загрузки из магазина приложений для вашего устройства. Чтобы получить подробную информацию о том, как загрузить и настроить приложения Office, выберите свое устройство из списка ниже:

Вы не можете настроить электронную почту на мобильном устройстве

Для получения помощи по устранению неполадок с настройкой электронной почты на телефоне или планшете см. Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильном устройстве.

Вы не можете редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

В большинстве случаев вы можете выполнять базовое редактирование на большинстве этих устройств, однако, если у вас есть соответствующая подписка на Office 365, вы получаете доступ к дополнительным функциям приложений. Если вы обнаружите, что не можете редактировать определенные документы, ознакомьтесь со статьей, что вы можете делать в приложениях Office на мобильном устройстве Android, iOS или Windows с подпиской на Office 365.

Вы не можете найти приложения Office после установки Office

См. Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?

Вы недавно перешли на тарифный план Office 365 и теперь получаете сообщения, что не можете использовать Office

.

Когда вы устанавливаете Office, он автоматически связывается с вашим планом Office 365.Это означает, что если вы или пользователи в вашей организации видите ошибку Account Notice или Нелицензированный продукт в Office, им необходимо установить версию Office, которая поставляется с новым планом Office 365, а затем удалить версию, поставляемую с предыдущий план. Используйте этот инструмент простого исправления, чтобы удалить Office, а затем следуйте инструкциям по переустановке Office.

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.

  2. Выполните следующие действия, чтобы загрузить инструмент поддержки для удаления в соответствии с вашим браузером.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно «Удалить продукты Office».

    Edge (более ранняя версия) или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe .

  3. Выберите версию, которую вы хотите удалить, и нажмите Далее.

  4. Просмотрите остальные экраны и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления. Следуйте оставшимся подсказкам.

  5. Выберите шаги для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.

    Microsoft 365 | Офис 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Офис 2007

Офис «перестал работать» появляется сообщение при запуске приложения

Вы можете увидеть ошибку «< приложение > перестало работать» при попытке запустить приложения Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio.Более старые версии надстроек могут вызвать проблемы такого типа.

Чтобы решить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, попробуйте варианты, указанные в разделе Почему я получаю сообщение «перестало работать» при запуске приложения Office?

Вы не знаете, какой у вас продукт или лицензия Office 365

  1. Если вы еще не вошли в систему, перейдите по адресу http: // admin. microsoft.com и войдите в свою рабочую или учебную учетную запись.

    Если вы используете Office 365 под управлением 21Vianet в Китае , войдите в систему со своим рабочим или учебным именем пользователя и паролем на https://login.partner.microsoftonline.cn.

    Если вы используете Office 365 Germany , войдите в систему со своим рабочим или учебным именем пользователя и паролем на https://portal.office.de.

  2. В заголовке браузера перейдите к Настройки > Мои настройки приложения > Office 365 .

  3. На странице Моя учетная запись выберите Подписки .

    Здесь вы увидите службы, на использование которых у вас есть лицензия, например, последняя настольная версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если вы не видите Последняя настольная версия Office в списке, вероятно, ваш администратор не назначил вам лицензию на Office.

    Если вы администратор, см. Раздел Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

    Дополнительные сведения см. В разделе Какой у меня есть продукт или лицензия Office 365 для бизнеса?

Справка по устранению неполадок для Outlook, Skype для бизнеса, OneDrive для бизнеса или SharePoint

Содержание этой статьи касается проблем с установкой Office.Если вам нужна помощь по устранению неполадок для этих служб Office 365, ознакомьтесь с этими статьями:

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Office, обратитесь к администратору Office 365. Если ваш администратор не может найти решение для вас после использования информации на вкладке администрирования Office 365, он или она может обратиться в службу поддержки от вашего имени. Вы также можете попробовать форумы сообщества.

Попробуйте сначала

Чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть при установке Office, загрузите Support and Recovery Assistant for Office 365 tool.

Recovery Tool не помогло? Выберите ниже:

Администраторы также должны видеть вкладку «Office для бизнеса» для решения более общих проблем с установкой Office.

Я администратор Office 365 и у меня нет возможности установить Office, Project или Visio

Когда вы впервые регистрируетесь в Office 365 для бизнеса и пытаетесь установить Office (или Project или Visio, если у вас также есть подписка на эти приложения), вы можете увидеть сообщение о том, что вы не можете установить Office, потому что вы этого не сделали. есть лицензия.Это могло произойти из-за задержки между вашим первоначальным входом и настройкой среды Office 365 для бизнеса. Попробуйте выйти из Office 365, а затем снова войти.

Это также может произойти из-за того, что вы не назначили лицензию себе или своим пользователям. Чтобы проверить свои лицензии, сделайте следующее.

Убедитесь, что у вас есть лицензия

  1. Если вы еще не вошли в систему, перейдите по адресу http: // admin.microsoft.com и войдите в свою рабочую или учебную учетную запись.

    Примечание. Если вам не удается войти в систему с помощью своей рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы входите в неправильную службу Office 365, см. Раздел «Где войти в Office 365».

  2. В заголовке браузера перейдите к Настройки > Мои настройки приложения > Office 365 .

  3. На странице Моя учетная запись выберите Подписки .

    Вы увидите службы, на использование которых у вас есть лицензия, например, последняя настольная версия Office, Project, Visio, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса и Exchange Online. Если вы не видите Последняя версия Office для настольных ПК в списке (или Project или Visio, если вы приобрели планы с этими приложениями), см. Раздел Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

Не все планы подписки на Office 365 поставляются с полностью установленными приложениями Office. См. В нижней части столбца Office для бизнеса список тех планов, которые не включают установленную версию Office. Если у вашей организации есть один из этих планов Microsoft 365, вы в качестве администратора можете переключиться на другой план или подписку Office 365 или в дополнение к уже имеющейся подписке купить еще одну подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей, которым требуется полная версия Office.

Если вы не знаете, какой у вас тарифный план, следуйте инструкциям в разделе Какая у меня подписка на Office 365 для бизнеса? Для сравнения планов см. Office для бизнеса.

Я недавно переключился на тарифный план Office 365 и теперь получаю сообщения, что я не могу использовать Office

Если вы или пользователи в вашей организации видите ошибку Account Notice или Нелицензированный продукт в Office, им необходимо установить версию Office, которая поставляется с новым планом Office 365, а затем удалить версию, которая была в предыдущем. план.Узнайте, как «Уведомление об учетной записи» появляется в Office после переключения плана Office 365.

Office очень долго устанавливается

Если вы или ваши пользователи обнаружите, что установка Office занимает очень много времени, попробуйте выполнить установку в автономном режиме. См. Раздел Использование автономного установщика Office 2016 и выберите вкладку Office для бизнеса . Эти шаги показывают, как загрузить файл установщика, который затем можно использовать для установки Office в автономном режиме на ПК в удобное для вас время.

Как установить последнюю версию Office более чем на пять компьютеров?

Вы можете активировать Office максимум на пяти компьютерах на пользователя . Если пользователю необходимо установить Office на шестой компьютер, необходимо деактивировать установку. Деактивация не удаляет Office с компьютера, но вы не можете использовать Office на этом компьютере, пока не активируете его. См. Раздел Деактивация Office 365, если вы видите ошибку «достигнут предел».

Как мне настроить остальную часть моей организации на Office 365 для бизнеса?

Чтобы помочь вам настроить свою организацию, см. Раздел Настройка Office 365 для бизнеса — Справка для администраторов.

Обновите пользователей в моей организации до последней версии Office

Если сотрудники вашей организации используют старую версию Office, мы рекомендуем вам выполнить обновление до последней версии.См. Раздел Обновление пользователей до последней версии клиента Office.

Как развернуть Office на нескольких компьютерах в моей организации?

Если вы ИТ-специалист и хотите развернуть Office в своей организации, используйте инструмент развертывания Office, чтобы загрузить программное обеспечение Office в локальную сеть. Затем вы развертываете Office, используя метод развертывания программного обеспечения, который вы обычно используете.

Вы также можете разрешить пользователям входить на портал Office 365 со своей рабочей или учебной учетной записью и следовать инструкциям в разделе Установка Office на свой ПК или Mac, чтобы установить Office самостоятельно.

Как мне управлять лицензиями для людей в моей организации?

Пользователям необходимы лицензии для установки Office и использования Outlook, SharePoint Online, Lync Online и других служб. Как администратор Office 365 для бизнеса вы отвечаете за управление пользовательским программным обеспечением в Office 365. Вы назначаете лицензии новым пользователям при создании новых учетных записей или добавляете лицензии существующим пользователям, см. Раздел Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.Чтобы удалить лицензии у пользователей, см. Раздел Удаление лицензий у пользователей в Office 365 для бизнеса.

Если вам нужно больше лицензий, см. Раздел Покупка лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса. Чтобы удалить лицензию из подписки, см. Раздел Удаление лицензий из подписки на Office 365 для бизнеса.

Активировать выпуски Office

с корпоративной лицензией

Существует два типа методов активации для корпоративных выпусков Microsoft Office: ключ многократной активации (MAK) и служба управления ключами (KMS). Для получения справки об активации этих выпусков см. Раздел Активация корпоративных выпусков Office.

Просмотр статуса ваших услуг

Как администратор Office 365, вы можете проверять работоспособность службы Office 365.

Справка по устранению неполадок для Outlook, Skype для бизнеса или OneDrive для бизнеса

Эта статья посвящена проблемам с установкой Office.Приведенные ниже ссылки предназначены для администраторов, которым нужна помощь по устранению неполадок с этими службами Office 365. Для получения более общей (не относящейся к администраторам) справки в этих областях см. Раздел «Дополнительная справка» на вкладке «Office для бизнеса» этого раздела.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас все еще есть проблемы, администраторы могут обратиться в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Мы не можем найти эту страницу

(* {{l10n_strings.REQUIRED_FIELD}})

{{l10n_strings.CREATE_NEW_COLLECTION}} *

{{l10n_strings.ADD_COLLECTION_DESCRIPTION}}

{{l10n_strings.COLLECTION_DESCRIPTION}} {{addToCollection.description.length}} / 500 {{l10n_strings.TAGS}} {{$ item}} {{l10n_strings.ПРОДУКТЫ}} {{l10n_strings.DRAG_TEXT}}

{{l10n_strings.DRAG_TEXT_HELP}}

{{l10n_strings. LANGUAGE}} {{$ select.selected.display}}

{{article.content_lang.display}}

{{l10n_strings.AUTHOR}}

{{l10n_strings.AUTHOR_TOOLTIP_TEXT}}

{{$ select.selected.display}} {{l10n_strings.CREATE_AND_ADD_TO_COLLECTION_MODAL_BUTTON}} {{l10n_strings.CREATE_A_COLLECTION_ERROR}}

Почему я получаю ошибку соединения при установке или активации MATLAB или другого продукта MathWorks? — MATLAB Answers

@MathWorks Support Team: Я подозреваю, что проблемы с подключением, с которыми люди сталкиваются в старых установщиках, могут быть результатом несоответствия набора шифров TLS или поддержки версий между тем, что находится в объединенной среде Java, и тем, что требуется esd. matthworks.com Хосты CDN? (В качестве альтернативы, возможно, это просто проблема с доверенными сертификатами в прилагаемой JRE?)

Изменения: обобщенный язык выше, подробный отказ от ответственности.

Я вижу это решение для хоста Akamai CDN, так что это может объяснить, почему люди обходят это, переходя со своего обычного Интернета на сотовую связь, или подключение esd.mathworks.com заканчивается попаданием в другой хост Akamai? (Точно так же я подозреваю, что некоторые люди могут получить другой хост CDN, потратив время на ненужное отключение брандмауэров и аудио / видео…)

Следующее не предназначено для других пользователей, так как оно по наследству вносит небезопасность (например, атаки MitM). Я предоставил его здесь для справки, если это будет полезная диагностическая информация.

Я столкнулся с этой проблемой на R2017a с Linux, которая явно устарела на данный момент и, вероятно, немного гниет. ISO-образы автономной установки, похоже, больше не существуют . .. или, по крайней мере, не на расстоянии одного щелчка мыши без обращения в службу поддержки.

Я могу легко воспроизвести эту проблему с подключением и обойти ее, настроив Burp Suite в качестве прокси-сервера во время процесса активации и установки — в основном устраняя проблемы, связанные с TLS, из объема проблемы, имея этот прокси-сервер (обычно используемый в качестве прокси-сервера). инструмент тестирования безопасности веб-приложений) разорвать TLS-соединения на обоих концах.

Тот факт, что это работает, подсказывает мне, что основной причиной «проблемы с подключением» на самом деле может быть ошибка сертификата TLS или ошибка версии TLS, возникающая, когда установщик пытается подключиться к одному из следующих устройств.

  • services.mathworks.com
  • dws.mathworks.com
  • esd.mathworks.com *

Чтобы прокси Burp Suite работал, вам необходимо добавить сертификат CA прокси Burp Suite в хранилище доверенных сертификатов. JRE, входящего в состав установщика. К счастью, это удобно извлекать в / tmp, а не удалять.

/ tmp / mathworks _ $ {PID} / sys / java / jre / glnxa64 / jre / lib / security / cacerts

Обратите внимание, что если вы запустите install -v, он отобразит команду, которую вам нужно запустить для ( re) запустите установщик, используя среду Java, извлеченную в / tmp. Запустите установщик один раз, чтобы он мог распаковать вещи.

Затем вы можете перейти в соответствующий каталог и добавить сертификат CA Burp в хранилище доверенных сертификатов через:

$ keytool -import -trustcacerts -file ~ / burp.cer -alias BurpSuite -keystore ./cacerts

После этого можно было повторно запустить установщик (для вызова, показанного в подробном выводе).

После того, как HTTPS-трафик установщика был проксирован через Burp Suite, установщик Linux R2017a работал должным образом. (*) Также наблюдая за трафиком в Wireshark, я увидел, что esd.mathworks.com был единственным хостом, использующим соединение TLSv1. 3 в процессе активации / установки. По общему признанию, я не стал проверять сертификаты хоста для дальнейшего анализа.

Таким образом, я предполагаю, что хост (ы) Akamai, на который разрешается esd.mathworks.com, является источником множества элементов «проблема подключения установщика», о которых сообщают пользователи в различных сообществах Mathworks / MATLAB.

Если я прав, возможно, «настоящим» обходным решением было бы заменить более современную JRE или указать установщику на системную JRE. (Или я наконец-то приступил к покупке обновленной лицензии.)

Что мне делать, если при установке Epic Games Launcher я получаю сообщение об ошибке «Недопустимый диск»?

Перед установкой игры или программы вам будет предложено выбрать каталог для установки.Этому каталогу назначена буква жесткого диска. По умолчанию это ваш диск C:

Ошибка Invalid Drive появляется по одной из следующих причин:

  • Изменился жесткий диск, на котором установлена ​​ваша операционная система (чаще всего используется диск C:) или буква дисковода DVD-ROM или CD-ROM изменилась с момента предыдущей установки программы.
  • Неверное значение в поле Data раздела реестра.

Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему.


Измените букву жесткого диска

Вот шаги по изменению буквы жесткого диска, которые могут решить проблему:

  1. Нажмите Пуск .
  2. Введите «Управление дисками» и нажмите Введите .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши диск с измененной буквой и выберите Изменить букву диска и пути .
  4. Нажмите Изменить .
  5. Поменять букву обратно на исходную. Обычно это C :.
  6. Нажмите ОК .
  7. Попробуйте установить программу запуска Epic Games.

Исправить неправильные записи реестра

  1. Нажмите Пуск .
  2. Введите «Настройки», а затем нажмите Введите , чтобы открыть панель Настройки .
  3. Нажмите Обновление и безопасность .
  4. На вкладке Recovery щелкните Advanced Startup , а затем нажмите Restart now .

  5. Далее вы увидите Windows 10 Advanced Startup .
  6. На экране Выберите параметр нажмите Устранение неполадок .
  7. На экране Advanced Options щелкните Automated Repair .
  8. Выберите учетную запись и войдите в систему, когда будет предложено это сделать.

Теперь должно запуститься автоматическое восстановление, и ваш компьютер может перезагрузиться во время этого процесса.

[Fix] «Пришло время обновить ваше устройство» при установке программного обеспечения

Вы можете не установить какое-либо программное обеспечение и получить сообщение « Пора обновить ваше устройство. », если функция Smart Screen мешает процессу установки . Более того, если вашей системе разрешено (или ваша система «так думает») устанавливать приложения только из Microsoft Store, то это также может вызвать проблему.

Проблема возникает, когда пользователь пытается установить приложение, но встречает сообщение «Пора обновить ваше устройство» и не может завершить установку программного обеспечения. Проблема не ограничивается конкретным программным приложением. У некоторых пользователей не удавалось запустить ни один EXE-файл (даже такие приложения ОС, как CMD.exe).

Пора обновить ваше устройство

Перед тем, как приступить к поиску решений, убедитесь, что обновления Windows не скрыты. Более того, в диспетчере устройств проверьте, все ли системные драйверы применены и обновлены. И последнее, но не менее важное: убедитесь, что в вашей системе достаточно памяти (если возможно) для установки приложения и обновлений Windows.

Решение 1. Обновите Windows вашего ПК до последней версии

Первым шагом в решении проблемы времени обновления вашего устройства должно быть обновление устройства (если возможно), в противном случае вы можете попробовать другие решения, упомянутые в этом статья.

  1. Вручную проверьте и установите последние обновления Windows, и если какое-либо из обновлений не удается, используйте автономный установщик этого обновления из каталога Windows, чтобы установить это обновление.Проверьте наличие обновлений Windows
  2. Затем проверьте, перестает ли выводиться сообщение об обновлении .
  3. Если ошибка не устранена или Windows вашей системы не может быть обновлена, запустите веб-браузер и перейдите на страницу загрузки Windows 10 на веб-сайте Microsoft.
  4. Теперь нажмите кнопку Обновить сейчас , чтобы загрузить последний помощник по обновлению и дождаться завершения загрузки.Нажмите «Обновить сейчас» на странице загрузки Windows 10.
  5. Затем запустите загруженный помощник по обновлению от имени администратора и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс обновления.
  6. После обновления системы проверьте, не отображается ли в ней сообщение «Обновите устройство».

Решение 2.

Измените настройку «Где получить приложения» на «Где угодно»

Ваша система будет устанавливать приложение из приложений Microsoft Store, только если для параметра «Выбрать, где получить приложения» установлено значение «Магазин Microsoft». Только (рекомендуется) », и если вы попытаетесь установить приложение, отличное от Microsoft Store.В этом сценарии изменение параметра «Выберите, где получить приложения» на «Где угодно» может решить проблему.

  1. Нажмите кнопку Windows и выберите Settings . Откройте настройки Windows
  2. Теперь выберите Apps , а затем разверните раскрывающийся список Выберите, где получить приложения . Откройте приложения в настройках
  3. Затем в В раскрывающемся списке выберите Anywhere и перезагрузите ваш компьютер. Измените настройку «Выберите, где получить приложения в любом месте»
  4. После перезагрузки проверьте, не успела ли система обновить сообщение вашего устройства.

Решение 3. Завершите процесс Smartscreen из диспетчера задач

Вы можете столкнуться с обсуждаемым сообщением об ошибке, если процесс Smartscreen (который проверяет любое программное обеспечение на наличие вредоносного содержимого) препятствует работе установщика приложения, которое вы хотите использовать. В этом контексте завершение процесса Smartscreen из диспетчера задач во время установки программного обеспечения может решить проблему.

Предупреждение : Действуйте на свой страх и риск, поскольку завершение процесса Smartscreen может подвергнуть вашу систему воздействию приложений с вредоносным содержимым и может нанести вред вашему ПК / данным.

  1. Запустите установщик приложения, которое вызывает у вас проблему.
  2. Продолжайте установку, пока не появится сообщение Пора обновить устройство.
  3. Теперь, не закрывая это сообщение и установщик, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows и в появившемся меню выберите Диспетчер задач . Откройте диспетчер задач из меню быстрого доступа
  4. Затем перейдите на вкладку Details и щелкните правой кнопкой мыши файл Smartscreen.exe .
  5. Теперь в показанном меню нажмите Завершить задачу (не завершайте процесс Smartscreen на вкладке «Процессы», иначе он запустится повторно), а затем щелкните значок установщика приложения на панели задач и продолжите с установкой, чтобы проверить, решена ли проблема. Завершите задачу Smartscreen.exe на вкладке Details

Решение 4. Используйте MSIEXEC для установки MSI-версии программы

Если ни одно из решений не помогло вам решить проблему, тогда вам, возможно, придется использовать бесплатную утилиту Microsoft MSIEXEC для установки проблемного приложения.Возможно, вам придется извлечь пакет MSI из EXE-файла установщика, если в папке установщика нет пакета MSI.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows и в появившемся меню быстрого доступа выберите File Explorer . Откройте проводник.
  2. Теперь перейдите в папку, в которой находится установщик программного обеспечения.
  3. Затем, удерживая клавишу Shift, щелкните правой кнопкой мыши пустую область папки установщика.
  4. Теперь в показанном меню выберите Открыть окно PowerShell здесь, (вы можете получить запрос на открытие окна командной строки здесь, если это так, продолжайте работу).Откройте окно PowerShell здесь.
  5. Затем выполните следующее в PowerShell (где your_application — это установщик приложения, которое вы хотите установить).
     msiexec / i your_application.msi 

    Например, вы хотите установить Firefox.msi, тогда команда будет : msiexec / i «Firefox.msi»

    Используйте MSIEXEC для установки приложения MSI
  6. Теперь, надеюсь , вы сможете без перебоев успешно установить проблемное приложение.

Жужжание | MySolidWorks

Спасибо за отзыв!

Ваш комментарий был отправлен и будет рассмотрен командой MySolidWorks.

Закрывать

Регистрация для получения идентификатора SOLIDWORKS ID

Три шага для создания учетной записи

  • Создайте свой идентификатор SOLIDWORKS.
  • Активируйте свою учетную запись, щелкнув ссылку для подтверждения, отправленную на вашу электронную почту.
  • Вернитесь сюда, чтобы войти в систему.
Продолжайте создавать свой ID

Войдите в систему под своим идентификатором SOLIDWORKS ID
.

  • Вы создали свой идентификатор SOLIDWORKS?

    Если не, создайте свой ID прямо сейчас.

  • Щелкнули ли вы по ссылке в электронном письме, отправленном SOLIDWORKS на номер
    , подтвердили ли вы свой адрес электронной почты и активировали свою учетную запись?

    Если нет, сделайте это сейчас.

  • Готовы войти?
Войти сейчас

Устранение неполадок при установке и обновлении сервера Tableau

Распространенные проблемы при установке сервера Tableau

Расположение журналов установки

Журналы установки записываются в каталог \ Temp учетной записи пользователя, на которой выполняется программа установки. В большинстве случаев он расположен по адресу C: \ Users \ \ AppData \ Local \ Temp .

Чтобы определить, где находится каталог \ Temp для вошедшего в систему пользователя, выполните следующую команду в командной строке Windows: ECHO% Temp% .

Программа установки

не запрашивает местоположение для установки на

Когда вы устанавливаете Tableau Server в первый раз, вам будет предложено указать место, в которое вы хотите установить. Если вы не видите это приглашение, возможно, у вас остались файлы или каталоги от предыдущей установки, даже если вы удалили Tableau. Чтобы полностью удалить все следы Tableau версии 2018.2 или более поздней, запустите сценарий tableau-server-Obliterate , затем перезагрузите компьютер и повторите попытку установки. Если предыдущая установка была версией более ранней, чем 2018.2, вручную удалите все папки, связанные с Tableau, перед повторным запуском программы установки.

Важно: Если вы создали резервную копию Tableau (.tsbak), который вы хотите сохранить (например, для восстановления новой установки), скопируйте этот файл в безопасное место на другом компьютере, чтобы гарантировать, что он не будет удален при очистке компьютера Tableau.

Программа установки не перезапускает Windows

При установке Tableau Server программа установки может предложить перезапустить Windows в конце установки. В некоторых случаях при нажатии кнопки «Перезагрузка» компьютер не перезагружается.Это может произойти, когда установщик сторонних компонентов запрашивает перезапуск Windows.

Если при нажатии кнопки «Перезагрузка» Windows не перезапускается, завершите установку, перезапустив Windows вручную.

Установка TSM завершается с ошибкой «ошибка инициализации»

Если вы попытаетесь установить Tableau Server и установка завершится с ошибкой:

 Ошибка инициализации сервера Tableau 
См. Журнал установки в C: \ ProgramData \ Tableau \ Tableau Server \ logs

Это может быть связано с проблемой разрешений на вашем компьютере.Пользователь вошел в Windows, и для установки Tableau необходимы права администратора на диск C, папки C: \ Windows и C: \ Windows \ System32, а также на файл cmd.exe. Это верно, даже если вы не устанавливаете Tableau на диск C.

Дополнительную информацию см. В базе знаний Tableau (ссылка открывается в новом окне).

На экране инициализации TSM не отображается

При установке или обновлении Tableau Server, если браузер открывается, но ничего не отображается, вам может потребоваться добавить имя хоста в список надежных сайтов.Или очистите кеш браузера или используйте другой браузер. Дополнительные сведения см. В базе знаний Tableau (ссылка открывается в новом окне).

Невозможно войти в TSM или Tableau Server (экран входа снова отображается после ввода учетных данных)

Используя Internet Explorer или Edge, если вы вводите свои учетные данные на экране входа в TSM или Tableau Server и страница отображается повторно без входа в систему, убедитесь, что имя хоста или домен в вашем URL-адресе не содержит символа подчеркивания (_). Если имя хоста или домен компьютера Tableau Server включает знак подчеркивания (_), браузеры Internet Explorer или Edge не будут устанавливать cookie, поэтому страница будет отображаться повторно без входа в систему. Чтобы обойти это, используйте localhost или IP-адрес компьютера в URL-адресе. Например: https: // localhost: 8850 .

Примечание: Если вы используете AD для своего хранилища идентификаторов Tableau Server, вы можете быть заблокированы из Active Directory, если попытаетесь войти в систему слишком много раз.

Дополнительную информацию см. В базе знаний Tableau (ссылка открывается в новом окне).

Сбой нескольких попыток установки

Если вы попытаетесь установить Tableau Server и установка завершится неудачно, любые последующие попытки установки, скорее всего, потерпят неудачу, если вы не запустите сценарий tableau-server-Obliterate для очистки Tableau с компьютера.

Важно: Вы должны запустить сценарий tableau-server-Obliterate из 64-разрядной командной строки. Например, запустите cmd.exe в папке C: \ Windows \ System32 . Если вы запустите сценарий из 32-разрядной командной строки, сценарий не удалит Tableau полностью, и последующие установки могут завершиться ошибкой. Чтобы определить, запускаете ли вы 64-разрядную командную строку, введите в командном окне echo% processor_architecture% .Если результат включает «64» (например, AMD64 ), командная строка является 64-разрядной. Если результат включает «x86», вы запускаете 32-битную подсказку. Для получения дополнительной информации см. Соответствующую документацию Microsoft для ваших версий Windows.

Неудачная попытка установки может привести к тому, что компьютер останется в состоянии, при котором последующие попытки также завершатся сбоем с ошибками, которые не имеют прямого отношения к предыдущей попытке установки.

Чтобы решить эту проблему, запустите сценарий tableau-server-Obliterate , чтобы очистить все остатки от предыдущей попытки установки, а затем перезагрузите компьютер.Для получения дополнительной информации см. Запуск сценария tableau-server-Obliterate.

Важно: Если вы создали резервную копию Tableau ( .tsbak), которую хотите сохранить (например, для восстановления до новой установки), скопируйте этот файл в безопасное место на другом компьютере, чтобы гарантировать, что он не будет удален. когда вы очищаете свой компьютер Tableau.

Сценарий уничтожения выдает ошибку: «обновить-переменные-среды.cmd ‘не распознается как внутренняя или внешняя команда

Если вы используете Панель управления для удаления Tableau Server, а затем запускаете сценарий tableau-server-Obliterate, чтобы полностью удалить Tableau с вашего компьютера, сценарий может сгенерировать ошибку, связанную с переменными среды-обновления. Это происходит из-за того, что второй сценарий, вызванный уничтоженным сценарием, не был перемещен во временный каталог. Вы можете игнорировать эту ошибку.

Сбой установки из-за требований к оборудованию

Tableau Server не может быть установлен, если компьютер, на который вы устанавливаете, не соответствует минимальным требованиям к оборудованию.Требования применяются ко всем компьютерам, на которых вы устанавливаете Tableau Server. Дополнительные сведения о минимальных требованиях к оборудованию см. В разделе Минимальные требования к оборудованию и рекомендации для Tableau Server.

Ошибка установки или обновления из-за требований к процессору

Начиная с версии 2020. 4.0 Tableau Server требует ЦП, поддерживающих SSE4.2 и наборы инструкций POPCNT. Вы не можете установить или обновить Tableau Server 2020.4.0 или более на компьютерах с процессорами, которые не поддерживают эти наборы инструкций.

Вы можете увидеть это сообщение об ошибке при установке новой установки или при подготовке к обновлению существующей установки:

 Процессор вашего компьютера не соответствует минимальным требованиям, предъявляемым Tableau для установки программного обеспечения. Если вы используете виртуальную машину, убедитесь, что режим совместимости процессора выключен.

Наборы инструкций SSE4.2 и POPCNT используются уже более 10 лет, и большинство новых процессоров поддерживают их, но если вы получаете ошибку, связанную с минимальными требованиями к процессору, при попытке установить или обновить Tableau Server на виртуальной машине (ВМ) , На виртуальной машине может быть включен режим совместимости с процессором. Чтобы успешно установить или обновить Tableau на виртуальной машине, убедитесь, что режим совместимости процессора выключен.

Распространенные проблемы обновления сервера Tableau

Ошибка: не удалось установить соединение с Active Directory

.

Начиная с версии Tableau 2021.2, Tableau Server больше не разрешает незащищенные соединения с Active Directory. Если ваш текущий экземпляр Tableau Server обменивается данными с Active Directory по незашифрованному каналу, обновление не удастся.

Чтобы решить эту проблему, выполните одно из следующих действий:

  • Изучите и устраните неисправное безопасное соединение. См. Тему Microsoft «Проблемы с подключением LDAP через SSL» (ссылка открывается в новом окне).
  • Выполните следующие команды, чтобы разрешить небезопасное соединение на вашей текущей версии Tableau Server перед обновлением:

    tsm configuration set -k wgserver.domain.allow_insecure_connection -v истина --force-key

    tsm в ожидании-изменения применяются

    После завершения обновления рекомендуется защитить канал, а затем установить для этого параметра значение false .

    Примечание : По умолчанию (когда wgserver. domain.allow_insecure_connection имеет значение true ), синхронизация группы Active Directory завершится ошибкой, если канал связи с Active Directory не зашифрован.

Карты не отображаются или отображаются не полностью после обновления

Начиная с Tableau версии 2019.2, требования к доступу в Интернет для карт изменились.Если вы выполняете обновление с версии 2019.1.x или более ранней до версии 2019.2.x или более поздней, и карты не отображаются должным образом, убедитесь, что ваша среда настроена на разрешение доступа через порт 443 к mapsconfig.tableau.com и api .mapbox.com .

В версии 2019.1.x или более ранней требуется доступ к maps.tableausoftware.com .

Дополнительные сведения о требованиях к доступу в Интернет см. В разделе «Связь с Интернетом».

Ошибка сценария обновления: «Ошибка проверки изменения версии сервера Tableau».

Если при обновлении запустить сценарий upgrade-tsm из сценариев . <Код_версии> каталог для более ранней версии, обновление завершится ошибкой:

 Ошибка проверки изменения версии сервера Tableau.
Tableau Server <версия> уже установлен.

Если вы получили эту ошибку, перейдите в каталог сценариев . <Код_версии> для только что установленной версии и запустите сценарий оттуда.

Расположение журналов обновлений

serverwindows»> По умолчанию журнал обновления, app-upgrade.log , записывается в C: \ ProgramData \ Tableau \ Tableau Server \ logs .

Обновление мультиузла, инициализация дополнительного узла завершается ошибкой «Введите свои учетные данные еще раз»

Если вы попытаетесь инициализировать дополнительный узел при обновлении Tableau Server и увидите эту ошибку:

 Введите свои учетные данные еще раз.Введенные вами учетные данные должны обеспечивать административный доступ к компьютеру, на котором вы сгенерировали файл конфигурации. 

— это признак того, что узел не может подключиться к начальному узлу или связаться с ним. Это может произойти по нескольким причинам:

  • Введенные вами учетные данные недействительны или вы ввели их неправильно. Учетные данные должны быть для пользователя, имеющего права администратора на компьютере, на котором Tableau Server был впервые установлен.Вам не нужно использовать учетные данные пользователя, создавшего файл начальной загрузки, но это гарантирует, что вы используете действительные учетные данные.

  • Локальный брандмауэр компьютера, который вы пытаетесь добавить, не разрешает связь с начальным узлом. Для получения дополнительной информации см. Конфигурация локального брандмауэра.

Обновление останавливается или не выполняется при 12%, 78% или 92%

В некоторых случаях ошибка upgrade-tsm.cmd скрипт может остановиться или выйти из строя на полпути. Причина этого зависит от того, в какой точке скрипт останавливается.

  • Если сценарий останавливается на 12% или 78%, это может быть связано с известной проблемой (исправленной в версии 2018.2.1), связанной с обновлением при включенном SSL. Дополнительные сведения см. В базе знаний Tableau (ссылка открывается в новом окне).

  • Если сценарий останавливается на 92% при выполнении шага «Включение служб, необходимых для индексирования», это может быть связано с проблемами при запуске Tableau Services.Вы можете перезапустить Tableau Server Service Manager вручную, чтобы обойти эту проблему. Подробнее см. Сообщество Tableau (ссылка откроется в новом окне).

Обновление не выполнено из-за нехватки места на диске

Если на диске недостаточно места для запуска программы Tableau Server Setup и выполнения обновления, установка завершится ошибкой. Требуемый объем дискового пространства будет зависеть от размера вашей базы данных репозитория, а также количества и размера ваших извлечений.

Примечание: При обновлении с версии Tableau Server до TSM (более ранней, чем 2018.2.0) при удалении Tableau создается файл резервной копии сервера в каталоге данных. Этот файл резервной копии имеет расширение .tsbak и необходим для обновления. После успешного обновления вы можете безопасно удалить этот файл, чтобы освободить место (сделайте копию на компьютере, который не является частью вашей установки Tableau Server, на случай, если вам понадобится файл по какой-либо причине).Не удаляйте этот файл, пока не завершите обновление и не убедитесь, что он работает.

Для освобождения места на диске:

  1. Создайте моментальный снимок архива журнала с помощью команды tsm maintenance ziplogs .

    После создания файла ziplogs сохраните его в безопасном месте, которое не является частью вашей установки Tableau Server.

  2. Удалите ненужные файлы с помощью команды tsm maintenance cleanup . Для получения дополнительной информации см. Удаление ненужных файлов.

Обновление не выполняется для задания RebuildSearchIndex

Начиная с версии 2020.1.x, последний шаг в обновлении — перестроить поисковый индекс. На данный момент все службы были обновлены, поэтому, если это задание не удается, вы можете вручную сбросить сервер поиска, выполнив команду tsm maintenance reset-searchserver . Не нужно стирать и начинать заново.

Ошибка будет:

 Ошибка при восстановлении индекса поиска. 

Для сброса поискового сервера:

  1. На начальном узле откройте командную строку от имени администратора.

    Это должна быть новая командная строка, потому что сценарий обновления обновляет системную среду для новой версии.

  2. Восстановите поисковый индекс с помощью команды tsm maintenance reset-searchserver.

Обновление не выполняется в 2020 году.

4.0 или новее

Начиная с версии 2020.4.0, функция обновления контрольной точки позволяет повторить попытку обновления после сбоя. В общем, это наиболее полезно для опытных администраторов серверов и ИТ-специалистов, которые хорошо знакомы с файлами журнала Tableau Server и готовы выполнять поиск в них. Но эта функция может помочь при всех неудачных обновлениях, поскольку она позволяет повторно запустить сценарий upgrade-tsm, и этот сценарий запускается с последнего успешного шага, экономя время.Те, у кого есть опыт, могут выявить проблемы, такие как проблемы с дисковым пространством или проблемы с разрешениями, исправить их и повторно запустить обновление.

Если вы выполняете обновление до версии 2020.4.0 или новее и обновление не удается, следующие шаги могут помочь вам завершить обновление:

  • Перезапустите сценарий upgrade-tsm . Сбои обновления иногда являются результатом тайм-аутов во время процесса обновления, и повторный запуск сценария может позволить обновлению выйти за рамки периодических или случайных проблем с синхронизацией.Это также безопасный и простой шаг. Повторный запуск сценария не причинит вреда, и в худшем случае обновление снова завершится сбоем в той же точке, но без необходимости выполнять какие-либо предыдущие шаги.

    Скрипт находится в каталоге \ scripts :

    По умолчанию

    C: \ Program Files \ Tableau \ Tableau Server \ packages \ scripts.<код_версии> \ upgrade-tsm.cmd

    Если обновление вашего сервера Tableau не удалось при повторном запуске сценария upgrade-tsm, и вы хорошо знакомы с журналами сервера Tableau, вы можете выполнить следующие дополнительные действия по устранению неполадок:

  • Посмотрите на вывод сценария в командном окне (перезапустите сценарий, если у вас больше не открыто командное окно). Вам необходимо запустить сценарий в командном окне с правами администратора. Полезные сообщения об ошибках могут помочь вам определить причину сбоя обновления и подсказать, как исправить проблему.

  • Посмотрите файл app-upgrade.log . Любые ошибки, отображаемые в командной строке, также появятся в файле app-upgrade.log , часто с более подробной информацией.

  • Посмотрите файл tabadmincontroller.log . Проблемы с обновлением, которые нелегко определить в двух вышеупомянутых случаях, скорее всего, являются результатом проблемы в работе. В файле tabadmincontroller.log может содержаться дополнительная информация, которая поможет вам диагностировать проблему.

    Примечание: Для получения информации о расположении файлов журнала см. Журналы сервера Tableau и Расположение файлов журнала.

Общие проблемы с импортом настроек

Импорт файла настроек вызывает ошибку проверки «отсутствует ни на одном узле» из-за отсутствия служб

Если вы выполняете обновление, устанавливая новую версию Tableau Server и импортируя файл настроек из более ранней версии, вы можете столкнуться с ошибками проверки топологии при выполнении команды tsm settings import .

Это может произойти, когда вы экспортируете файл настроек из более старой версии Tableau Server и импортируете его в новую версию, а новые службы были добавлены в Tableau между двумя версиями.

Ошибки будут похожи на эту (конкретная услуга может отличаться):

                                    c: \ Users \ mytableau \ Desktop> tsm settings import -f 20183-export.json 

Ожидающая установка топологии.
Имеется 1 ошибка / предупреждение проверки топологии.

Служба «elasticserver» отсутствует ни на одном узле кластера. Служба
: эластичный сервер

Чтобы решить эту проблему, добавьте недостающие службы на Tableau Server:

  1. Для любой службы, вызвавшей ошибку проверки, добавьте службу с числом экземпляров 1.

    Например, если эластичный сервер отсутствует в кластере, установите для счетчика экземпляров процесса значение 1, используя имя службы, которое отображается в первой строке сообщения об ошибке проверки:

     tsm topology set-process -n node1 -pr elasticserver -c 1 

    Повторите этот шаг для каждой службы, приводящей к ошибке.

  2. Если у вас больше нет предупреждений или ошибок, примените ожидающие изменения:

     tsm ожидают изменения применяются 

Ваши настройки должны быть успешно импортированы.

Импорт файла настроек вызывает ошибку «указанное вами значение конфигурации не совпадает»

Если вы устанавливаете новую версию Tableau Server и импортируете файл настроек из более ранней версии, вы можете столкнуться с ошибками проверки конфигурации при выполнении команды tsm settings import . Это может произойти, когда файл настроек включает значение конфигурации, которое с тех пор было удалено из Tableau.

Ошибка будет выглядеть примерно так (ключ конфигурации может быть другим):

                                    c: \ Users \ mytableau \ Desktop> tsm settings import -f 20183-export.json
Ошибка конфигурации: по крайней мере одно указанное вами значение конфигурации не соответствует известному ключу конфигурации. Это относится к следующим ключам: '[features.TsmConfigFileService]'
Используйте этот параметр, чтобы переопределить ошибку неизвестного ключа: --force-keys 

Чтобы решить эту проблему, отредактируйте файл настроек, который вы импортируете, чтобы удалить ссылку на ключ конфигурации или ключи в ошибке:

  1. Скопируйте файл настроек JSON и сохраните копию для резервного копирования.

  2. Откройте файл настроек JSON в текстовом редакторе.

  3. Найдите и удалите всю строку, содержащую ключ. В этом примере функций .TsmConfigFileService :

     "configKeys": {
      "config.версия »: 19,
      "tabadmincontroller.port": "8850",
      "endpoints.enabled": ложь,
      "endpoints.health.enabled": правда,
      "features.TsmConfigFileService": true,
      "tableau_projects.language": "en", 

    Выше приведен пример небольшого раздела экспортированного файла настроек, который не предназначен для представления всего содержимого файла.

  4. Сохраните файл настроек и снова импортируйте его.

Могут возникнуть дополнительные ошибки, связанные с проверкой топологии. Для получения информации об устранении этих ошибок см. Импорт файла настроек вызывает ошибку проверки «отсутствует ни на одном узле» из-за отсутствия служб выше.

Ошибка «Вы не можете напрямую изменять экземпляры службы координации»

Эта ошибка может возникать в двух ситуациях:

  • При импорте файла настроек Tableau Server в установку с топологией службы координации, отличной от топологии файла настроек.
  • При попытке настроить службу координации с помощью tsm topology set-process команда
Если вы видите эту ошибку после импорта файла настроек:

Файл настроек Tableau Server имеет другую топологию службы координации, чем целевой сервер. Это может произойти, если вы обновляете Tableau Server, устанавливая новую версию и импортируя файл настроек из более ранней версии. Если вы явно не развернули ансамбль службы координации на целевом сервере, она имеет единственный экземпляр службы координации на начальном узле.

Чтобы исправить эту ошибку, вы можете исправить несоответствие из командной строки или отредактировать файл импорта настроек. Вы также можете отменить все ожидающие изменения, развернуть службу координации на целевом компьютере в соответствии с настройками в файле импорта и повторно импортировать файл настроек.

Чтобы исправить несоответствие в командной строке, для каждого узла, генерирующего ошибку, используйте команду tsm topology set-process, чтобы восстановить счетчик экземпляров службы координации.

  1. Выполните команду tsm pending-changes list . Вывод показывает, какие узлы претерпели изменения.

  2. Найдите узел или узлы, в которых изменился счетчик службы координации.

    Например, если в файле настроек был экземпляр службы координации на узле 2, но целевая система не имела экземпляра службы координации на этом узле, счетчик для узла 2 будет отображаться как измененный с 0 на 1 при импорте параметров. файл:

     C: \ Windows \ system32> список ожидающих изменений tsm
    Конфигурация
    Незавершенных изменений конфигурации нет.
    Топология
    узел2:
                Координационная служба
                                    Количество новых экземпляров: 1
                                    Количество старых экземпляров: 0 
  3. Используйте команду tsm topology set-process , чтобы вернуть счетчику значение «Старый экземпляр».

    Для примера выше:

     tsm topology set-process -n node2 -c 0 -pr "Служба координации" 
  4. После сброса любого числа экземпляров службы координации, которое было изменено, примените ожидающие изменения:

     tsm ожидают изменения применяются 
Если вы видите ошибку при установке количества процессов для службы координации вручную:

Эта ошибка также может возникнуть, если вы попытаетесь обновить службу координации напрямую, используя команду tsm topology set-process вместо команд tsm topology для управления службой координации.Если вы пробовали это:

  1. Используйте команду tsm pending-changes discard , чтобы отменить отложенные изменения.
  2. Используйте правильные команды для настройки службы координации. Дополнительные сведения см. В разделе «Развертывание ансамбля служб координации».

Запуск Tableau Server

Tableau Server не может определить, полностью ли он запущен

В некоторых случаях Tableau Server может сообщать, что не может определить, все ли компоненты запускаются правильно при запуске.Отображается сообщение: «Невозможно определить, все ли компоненты службы запущены должным образом».

Если вы видите это сообщение после запуска, убедитесь, что Tableau Server работает должным образом, с помощью команды tsm status -v .

Если состояние отображается как «Выполняется» («Состояние: РАБОТАЕТ»), значит, сервер успешно запущен, и вы можете проигнорировать это сообщение. Если статус УНИЧТОЖЕН или ОСТАНОВЛЕН, см. «Сервер Tableau не запускается» в следующем разделе.

Tableau Server не запускается

Если Tableau Server не запускается или работает в ухудшенном состоянии, запустите команду tsm restart из командной строки. Это остановит все запущенные процессы и перезапустит Tableau Server.

Активация Tableau Server

Не удалось активировать лицензию Tableau Server

В некоторых случаях активация лицензии Tableau Server может завершиться ошибкой.Сообщения об ошибках могут варьироваться от очень общих:

Для более конкретных сообщений:

  •  Функция flxActCommonLicSpcPopulateFromTS вернула ошибку 50030, 71521, 
  •  Не найдена лицензия для "Tableau Server" 

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие решения в указанном порядке:

Подтвердите, что у вас есть доступ к серверу лицензирования

Служба лицензирования Tableau была перенесена в новый дата-центр 6 октября 2018 г.Это означает, что любые среды, требующие специальной конфигурации (например, статический список безопасных IP-адресов) для доступа к licensing.tableau.com или licensing.tableau.com, должны быть обновлены, прежде чем вы сможете активировать, обновить или деактивировать ключ продукта Tableau.

Чтобы проверить доступ, введите URL-адрес и порт сервера лицензирования в браузере:

 https://licensing.tableau.com:443 

и:

 https: // atr.licensing.tableau.com/_status/healthz 

Если вы можете получить доступ к серверу, для первого сервера отобразится сообщение «Тест успешен», а для второго — «ОК».

Tableau Server должен подключиться к следующим Интернет-адресам в целях лицензирования:

  • licensing.tableau.com:443

  • atr.licensing.tableau.com:443

  • s.ss2.us

  • ocsp.rootg2.amazontrust.com

  • ocsp.rootca1.amazontrust.com

  • ocsp.sca1b.amazontrust.com

  • crt.sca1b.amazontrust.com

  • крт.rootca1.amazontrust.com

  • ocsp.sca0a.amazontrust.com

  • crt.sca0a.amazontrust.com

  • ocsp.sca1a.amazontrust.com

  • crt.sca1a.amazontrust.com

  • ocsp.sca2a.amazontrust.com

  • крт.sca2a.amazontrust.com

  • ocsp.sca3a.amazontrust.com

  • crt.sca3a.amazontrust.com

  • ocsp.sca4a.amazontrust.com

  • crt.sca4a.amazontrust.com

  • crl.rootca1.amazontrust.com

  • крл.rootg2.amazontrust.com

  • crl.sca1b.amazontrust.com

Запросы к указанным выше доменам могут поступать на порт 80 или 443. Порт 80 используется для проверки сертификата (отзыв, цепочка сертификатов и т. Д.). Порт 443 используется для SSL-соединений.

Проверить дату и время

Проверьте правильность даты и времени на исходном компьютере Tableau Server.Если часы установлены на время и дату раньше, чем текущая дата, Tableau Server не может быть активирован.

Убедитесь, что служба лицензирования FlexNet запущена

Если дата и время на компьютере с сервером Tableau правильные, убедитесь, что служба лицензирования FlexNet запущена на исходном компьютере с сервером Tableau.

  1. На начальном компьютере в меню «Пуск» Windows откройте службы.msc.

  2. В диалоговом окне «Службы» убедитесь, что состояние Служба лицензирования FlexNet 64 (64-разрядная версия) или Служба лицензирования FlexNet (32-разрядная версия) находится в состоянии «Запущено».

    Если FlexNet не отображается в списке «Запущено», щелкните правой кнопкой мыши «Служба лицензирования FlexNet» и выберите «Запустить».

    Если параметр «Пуск» неактивен, возможно, для службы установлено значение «Отключено».Для подключения услуги:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши службу лицензирования FlexNet и выберите «Свойства».

    2. В раскрывающемся списке Тип запуска выберите Автоматически.

    3. Нажмите кнопку «Пуск», а затем нажмите кнопку «ОК».

Принудительное считывание ключа продукта еще раз
  1. На начальном компьютере Tableau Server войдите в систему как администратор и откройте командную строку.

  2. Перейдите в каталог bin сервера Tableau.По умолчанию это:

    C: \ Program Files \ Tableau \ Tableau Server \ packages \ bin. <Код_версии>

  3. Введите следующие команды:

     tsm stop 
    lmreread
    tsm start
Отправить содержимое доверенного хранилища в службу поддержки Tableau

Если службы лицензирования FlexNet установлены и работают, но ошибка по-прежнему отображается, возможно, проблема связана с информацией о ключе продукта Tableau.Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы создать файл с ключевой информацией, расположенный в доверенном хранилище.

  1. На начальном компьютере Tableau Server войдите в систему как администратор и откройте командную строку.

  2. Введите следующую команду:

     serveractutil -view> <имя_компьютера> -LicResults.txt 

    Это создает файл <имя_компьютера> -LicResults.txt в вашем текущем каталоге. Если у вас нет прав на запись для этого места и вы видите ошибку, перейдите в место, где у вас есть разрешение на создание файла, и снова выполните команду.

  3. Обратитесь в службу поддержки Tableau (http: // www.tableau.com/support/request (Ссылка откроется в новом окне)) и включите созданный вами файл -LicResults.txt .

tabcmd Проблемы при установке

Установка tabcmd отдельно

tabcmd автоматически устанавливается на начальном узле Tableau Server при установке Tableau Server, но если вы хотите запустить его на другом компьютере, вам необходимо загрузить и установить tabcmd отдельно.Дополнительные сведения см. В разделе Установка tabcmd.

Проблемы при установке tabcmd в Linux

tabcmd требует правильной работы Java 8 (также известной как Java 1.8). В системах, подобных RHEL, это будет установлено как зависимость при установке tabcmd. В системах, подобных Debian, вам необходимо установить Java 8 (1.8) отдельно, если она еще не установлена.

Java не установлена ​​

Если вы видите похожие ошибки при установке tabcmd, убедитесь, что на вашем компьютере Linux установлена ​​Java 8:

 Не удается найти java в пути.Установите 'java' и убедитесь, что он находится в вашем PATH, чтобы продолжить. 
Установлена ​​неправильная версия Java

Если вы видите ошибки, подобные этим, убедитесь, что установлена ​​Java 8:

 Исключение в потоке «main» java.lang.UnsupportedClassVersionError: com / tableausoftware / tabcmd / Tabcmd: неподдерживаемая версия major.minor 52.0 

или.

 *** Неперехваченное исключение NoClassDefFoundError: javax / xml / bind / JAXBException
*** См.
Обновлено: 05.10.2021 — 07:23

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *