В этой статье мы расскажем: An Error Occurred: Not Found — conspi.ru — Конспирология

Содержание

Как использовать мастер-макет | Tulip Knowledge Base

Эта статья была переведена автоматически.
Читайте на английском языке.
—

В этой статье вы узнаете:

Примечание: Эта тема включена в курс»Введение в создание приложений» на сайте Tulip University.

Мастер-макет позволяет легко добавлять текст, кнопки, виджеты и форматирование, которые будут применяться ко всем новым шагам приложения.

Когда вы добавляете виджет на шаг Мастер-макета, он появляется на каждом шаге приложения, а также на всех дополнительных шагах, которые вы можете добавить.

Виджет — это любой элемент, который можно перетащить в редактор приложений.

Если вы удалите виджет из главного макета, он будет удален из каждого шага. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавлять и удалять элементы из главного макета.

Откройте приложение на вкладке «Приложения».
Нажмите на шаг «Мастер-макет» в левой нижней части редактора приложений, как показано ниже:

3. Вставьте текстовый, переменный, кнопочный или другой виджет в мастер-макет.

4. Убедитесь, что новый виджет присутствует на каждом шаге.

Допустим, вы хотите, чтобы виджет отображался на каждом шаге, кроме одного. Вам нужно удалить виджет с одного шага, чтобы не копировать и вставлять его на каждый шаг.

Щелкните виджет и обратите внимание на отсутствие ручек изменения размера.
Нажмите на кнопку разблокировки в правом меню.

3. Теперь виджет разблокирован от главного макета и принадлежит только этому шагу. Вы можете добавить настройки (изменить цвет, добавить триггер и т.д.) к этому отдельному виджету, и это не повлияет на другие шаги.

Кроме того, вы можете захотеть удалить все виджеты из мастер-макета сразу, а не выбирать их по одному. Это можно сделать с помощью значка «Шестеренка» в верхней части вкладки Шаги в контекстной панели.

Вы также можете восстановить все виджеты мастер-макета после удаления некоторых из них.

Использование триггеров в мастер-макете

Вы также можете добавить триггеры шагов в мастер-макет. Эти триггеры запускаются при открытии шагов, закрытии шагов или при внешнем событии от машины или подключенного устройства.

После добавления триггеров шагов в мастер-макет они появятся в контекстной панели и будут автоматически применены к каждому шагу в приложении.

Однако после выбора другого шага триггеры не будут отображаться в контекстной панели, даже если они там присутствуют. Это означает, что вы не сможете удалить эти триггеры из отдельных шагов.

Читать далее

Вы нашли то, что искали?

Вы также можете зайти на сайт community.tulip.co, чтобы задать свой вопрос или узнать, сталкивались ли другие с подобным вопросом!

Что такое сквозная аналитика — инструкция по настройке, инструменты, цена

В этой статье мы расскажем, что такое сквозная аналитика и почему она важна для любой компании, которая продвигает себя в интернете. Рассмотрим на конкретных примерах, какие бизнес-задачи можно решать с помощью сквозной аналитики, и опишем основные шаги для ее внедрения.

OWOX BI поможет вам легко объединить данные с сайта, из рекламных источников, CRM и настроить сквозную аналитику на основе этих данных.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

Содержание

Что такое сквозная аналитика

В какие рекламные каналы вкладывать бюджет, чтобы получать больше прибыли? Это главный вопрос, который волнует всех интернет-маркетологов. Получить на него ответ — все равно что найти философский камень. То есть не так-то просто, но оно того стоит.

Чтобы узнать реальную окупаемость онлайн-маркетинга в разрезе каналов и рекламных кампаний, нужно проследить весь путь пользователя: от клика по рекламному баннеру до оплаты заказа. И чем больше у вас рекламных источников и способов совершить покупку, тем сложнее становится эта задача и тем острее необходимость внедрять сквозную аналитику.

Сквозная аналитика в маркетинге (marketing analytics) объединяет данные по всем точкам касания с клиентом и показывает рентабельность маркетинговых инвестиций с учетом свершившихся продаж, а не просто заявок.

Зачем нужна сквозная аналитика

Чтобы понять, в чем важность внедрения сквозной аналитики для сайта, посмотрим на воронку продаж любого Ecommerce проекта в упрощенном виде:

Пользователи приходят на сайт из разных каналов, знакомятся с вашим товаром и оставляют заявку любым доступным способом: заполняют онлайн-форму, пишут в чат или на email, звонят по телефону или идут за покупкой в физический магазин. Как понять, какой источник трафика сыграл решающую роль? Какому источнику атрибутировать ценность заказа, если клиент взаимодействовал с вашей компанией больше одного раза и через разные каналы?

Google Analytics по умолчанию отдает всю ценность последнему непрямому источнику (модель атрибуции Last Non-Direct Click), игнорируя вклад остальных каналов, которые участвовали в воронке продаж. Что не совсем справедливо.

Чтобы узнать реальную ценность источников трафика, нужно определить вклад каждой сессии перед заказом. Для этого необходимо учитывать все точки взаимодействия с клиентами, в том числе по телефону, электронной почте, в офлайне и т.д. Решить эту задачу помогает настройка сквозной аналитики.

Пример сквозной аналитики конкретного заказа

Вторая важная вещь, которая отличает сквозную аналитику от стандартной — это учет реальных продаж. Часть людей, оставивших заявку на сайте, может не завершить покупку, то есть не оплатить заказ или вернуть товар, спустя время. Из-за этого количество заказов в системе веб-аналитики и количество транзакций в CRM могут значительно отличаться. Поэтому правильнее оценивать рекламу по прибыли и количеству продаж, а не по заявкам и лидам.

Например, вы запустили две рекламных кампании в Google Ads и Facebook по одинаковой стоимости и получили такие результаты:

Если судить по количеству полученных заявок, то кажется, что кампания на Facebook показала лучшие результаты. Но давайте посмотрим на продажи:

У Google Ads продаж в 6 раз больше, чем у Facebook, соответственно и коэффициент конверсии из заявок в продажи выше. Значит, в этом случае выгоднее инвестировать в Google-кампанию, а не в Facebook, как казалось на первый взгляд.

Чтобы определить реальную эффективность маркетинга, нужно видеть, сколько денег вы потратили на каждый канал, кампанию или ключевое слово и сколько прибыли получили с них же.

Резюмируем основные задачи сквозной аналитики:

Настроить сбор полных данных по всем касаниям до продажи.
Дополнить онлайн-данные информацией о фактических продажах из CRM.
Оценить окупаемость каналов привлечения с учетом всех взаимодействий с покупателем (не Last Click).
Перераспределить рекламный бюджет.

Проблема в том, что данные по разным точкам касания с клиентом собираются в отдельных системах:

В каждом рекламном сервисе вы можете увидеть только свои расходы на этот сервис.
В популярных системах веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.) можно увидеть, откуда пришли пользователи на ваш сайт, что они там делали и сколько заявок отправили.
Во внутренней CRM-системе компании хранятся данные о совершенных продажах и возвратах.

Чтобы настроить сквозную аналитику для сайта, всю эту информацию необходимо объединить. К тому же, если у вас большой трафик и много рекламных кампаний, важно автоматизировать процесс, чтобы оперативно получать нужные отчеты, а не сводить их вручную.

Проблемы популярных систем аналитики или почему одного Google Analytics недостаточно

Итак, для объективной оценки маркетинговых усилий нужно видеть общую картину:

Сколько денег вы тратите на привлечение пользователей.

Как эти пользователи взаимодействуют с вашей рекламой и сайтом, как совершают заказ и оплату.
Сколько реальной прибыли (а не кликов или лидов) вам приносит каждый канал.

Где взять все эти данные? Если на вашем сайте установлен код отслеживания Google Analytics, то полдела сделано. Вы уже можете узнать:

Сколько пользователей привел на ваш сайт каждый источник трафика.Что эти пользователи делали на вашем сайте, какие товары просматривали и добавляли в корзину.
Коэффициент конверсии, то есть процент посетителей сайта, которые выполнили нужное вам целевое действие, например, заполнили форму заказа.
Сумму и количество онлайн-транзакций.
Количество сеансов, показатель отказов, время проведенное на странице и другие полезные метрики.

Однако в Google Analytics нет другой информации, необходимой для сквозной аналитики, а именно:

1. Рекламные расходы. В GA по умолчанию не попадает информация о расходах из рекламных сервисов. Если не импортировать их туда самостоятельно, вы не сможете посчитать и сравнить ROAS по каждому каналу.

2. Учет всех точек касания с клиентом.

Если бы клиенты полностью совершали сделку на сайте, было бы идеально. Можно было бы легко соотнести каждую заявку с источником, который ее привел, просто отследив весь путь пользователя. Но в реальности люди звонят по телефону, чтобы уточнить детали или сделать заказ, пишут в чаты или на почту, идут в офлайн-магазины и т.д. Google Analytics сам со себе эти действия не фиксирует, если только он не интегрирован с другими сервисами. Например, с системой коллтрекинга, которая фиксирует все звонки и связывает их с конкретным каналом или пользователем и передает эту информацию в GA.

3. Исполняемость заказов. В Google Analytics вы видите только заявки, а не реальные продажи. Человек может оформить заказ, а потом передумать, купить товар в другом магазине или вернуть его вам, если он не подошел. Также в GA часто попадают тестовые заявки и заказы. Как следствие, доход и транзакции, которые есть в GA, могут значительно отличаться от реальной картины в вашей CRM-системе. Из-за этого сложно сделать вывод об эффективности того или иного рекламного канала, ведь мы не знаем, какую прибыль он принес.

Какие возможности открывает сквозная аналитика для бизнеса

Когда вы соберете в единой системе данные из всех источников, вы сможете детальнее анализировать свой маркетинг и повысить его эффективность. Сквозная аналитика для сайта поможет вам:

Автоматизировать управление рекламными кампаниями. Вы можете корректировать ставки с учетом ROAS по каждому каналу, кампании, фразе и в результате снизить долю рекламных расходов, как это получилось у компании «Сантехника-Онлайн».
Создать автоматизированный отчет, который поможет анализировать все важные для вас маркетинговые KPI: клики, расходы, доход, конверсии, продажи, ROI и т.д. С его помощью вы сможете контролировать ставки для рекламных кампаний в режиме реального времени и измерять эффективность всех рекламных каналов на разных платформах. А также сравнивать эффективность рекламы по разным моделям атрибуции, чтобы находить недооцененные или переоцененные кампании и перераспределять бюджет.
Выяснить, какие каналы, кампании и ключевые слова приносят прибыль, а какие работают в убыток и на основании рассчитанного ROI перераспределить бюджет, чтобы увеличить доход. Например, как это сделали компании Hoff и Answear.
Сегментировать клиентов в зависимости от их покупательской активности. Затем персонализировать коммуникацию с получившимися сегментами, чтобы снизить долю рекламных расходов, продлить жизненный цикл клиентов и LTV клиентской базы в целом.
Проводить ROPO-анализ, чтобы знать, как ваш маркетинг в онлайне влияет на продажи в офлайне. А также понимать, почему ваши клиенты смотрят товары на сайте, а покупает в физическом магазине, что мешает им оформлять онлайн-заказы.
Проводить когортный анализ, чтобы рассчитывать LTV (прибыль от клиента за все время сотрудничества с ним) и понимать, как этот показатель увеличить.
Проводить А/В тесты разных рекламных кампаний и каналов, чтобы выявить наиболее эффективные. Например, маркетологи компании OnlineTours провели эксперимент, чтобы сравнить индивидуальные предложения по телефону и email-рассылки. В результате им удалось увеличить конверсию рассылок до 15%.

Как настроить сквозную аналитику

Способов настроить сквозную аналитику довольно много, но суть у них одна — объединить данные из Google Analytics, рекламных сервисов, системы коллтрекинга и CRM. Меняются только инструменты, с помощью которых собираются данные и место, в котором это происходит.

Выбирайте способ настройки сквозной аналитики, исходя из возможностей вашей компании и бизнес-задач: достаточно ли вам видеть расходы, доход и ROAS по каждому каналу или вы хотите строить пользовательские отчеты в разрезе десятков других метрик, важных бизнесу.

Наш чек-лист для маркетинг-аналитиков поможет вам правильно и без проблем настроить сквозную аналитику, какой бы способ и сервис сквозной аналитики вы ни выбрали.

Получить чек-лист

Способ 1. Внедрение системы сквозной аналитики OWOX BI

Этот способ идеален для компаний, которые хотят тщательно анализировать свои данные. OWOX BI объединяет информацию из всех источников в облачном хранилище Google BigQuery. Благодаря такому решению вы можете строить отчеты на сырых данных, используя любые комбинации параметров и показателей.

Преимущества сквозной аналитики с OWOX BI

Все действия пользователей передаются в Google BigQuery непосредственно с сайта, в реальном времени, без предварительной обработки, с точностью до каждого хита.
Вы получаете несемплированные, сырые данные о сессиях, вне зависимости от количества посещений сайта.
Можно собирать и использовать персональные данные клиентов, в том числе адреса электронной почты и номера телефонов.
Вы видите, во сколько вам обошлась каждая сессия — ваши расходы на рекламу ежедневно передаются из GA в BigQuery и распределяются по сессиям согласно имеющимся значениям UTM.
С помощью OWOX User ID вы можете анализировать поведение пользователя на нескольких ваших сайтах даже, если они не связаны друг с другом прямыми ссылками. Дополнительный идентификатор поможет обойти ограничения, связанные с Client ID, User ID и временем хранения cookies GA.
Вам не нужно приобретать дорогие ПО, лицензии или оборудование. Данные хранятся в вашем проекте Google BigQuery и доступ к ним контролируете вы сами.

Основные этапы настройки сквозной аналитики

Настройте сбор данных с сайта в Google BigQuery с помощью OWOX BI Pipeline.
Объедините данные о расходах из разных рекламных сервисов в Google Analytics, а затем выгрузите их в Google BigQuery.
Импортируйте данные о звонках и письмах из сервисов коллтрекинга и email-рассылок в Google BigQuery. С некоторыми их этих сервисов поддерживает интеграцию OWOX BI.
Выгрузите в облачное хранилище данные о доходе, покупках и возвратах из вашей CRM-системы.
Стройте отчеты в Google BigQuery с помощью SQL-запросов или используйте уже готовые отчеты в OWOX BI Smart Data, просто указав в строке поиска нужные вам метрики:

Визуализируйте данные в удобном для вас интерфейсе: OWOX BI Smart Data, Google Data Studio, Tableau, Microsoft Power BI, Google Sheets или любом другом.

Схема объединения данных для сквозной аналитики с помощью OWOX BI выглядит примерно так:

У OWOX BI есть бесплатная trial-версия. Подпишитесь — и настройте свою систему сквозной аналитики.

ПОПРОБОВАТЬ OWOX BI

И вы сможете построить такой же полезный и информативный дашборд:

Способ 2. Почти сквозная аналитика: собираем данные в Google Analytics

Этот способ подойдет компаниям, у которых относительно небольшой объём трафика, мало заказов оформляется по телефону и незначительные расхождения между количеством покупок в CRM и в Google Analytics.

Кроме экономии, к плюсам такого подхода можно отнести простоту реализации — в справке Google Analytics можно найти исчерпывающие инструкции, как импортировать данные о расходах, товарах, продажах и возвратах.

Минус в том, что данные в отчетах могут семплироваться, и есть ограничения на количество и сочетание параметров и показателей в одном отчете. К тому же, если вручную загружать в GA данные о расходах и доходе, это нужно делать каждый раз, когда понадобится отчет. Что не критично, если у вас 2-3 рекламных канала и данные нужны раз в месяц, но становится проблемой, когда необходимо анализировать сотни кампаний ежедневно.

Основные этапы внедрения сквозной аналитики

Проставьте UTM-метки во всех ссылках из ваших рекламных кампаний, чтобы в Google Analytics корректно собиралась информация об источниках трафика.
Настройте расширенную электронную торговлю.
Установите на сайт систему коллтрекинга и интегрируйте ее с Google Analytics.
Настройте передачу Client ID в CRM-систему вместе с событием, например, когда клиент заполняет форму на сайте, совершает звонок или пишет в чат. По этому идентификатору будут связываться между собой все ваши данные.
Импортируйте в Google Analytics расходы из всех ваших источников. Это можно делать вручную или автоматически с помощью OWOX BI.
Настройте передачу данных о доходе, продаж и возвратах вместе с Client ID в Google Analytics через Measurement Protocol.

В результате у вас получится примерно такой отчет:

Цена на сквозную аналитику

Стоимость внедрения сквозной аналитики зависит от многих факторов: посещаемости сайта; количества рекламных сервисов, которыми вы пользуетесь; инструментов и способов настройки.

Вы можете выбрать условно бесплатный способ настройки и попытаться объединить данные собственными силами в Google Analytics или Google Sheets. Условно бесплатный он потому, что вам придется тратить ресурсы на разработчиков, создание собственных коннекторов, регулярную обработку, обновление данных и т.д. Или же вы можете поручить эту работу профессионалам с большим опытом и экспертизой в этом вопросе.

По нашему опыту компании, которые на старте используют помощь специалистов, гораздо быстрее начинают получать дополнительную ценность. Команда OWOX BI хорошо понимает задачи бизнеса и охотно поделится своими знаниями и опытом для их решения.

Стоимость сбора данных для сквозной аналитики в Google BigQuery с помощью OWOX BI начинается от $42 в месяц и зависит от количество уникальных пользователей сайта, а также от количества потоков из рекламных кабинетов, которые вы используете. Рассчитать стоимость для своего проекта вы можете с помощью калькулятора на нашем сайте.

Кейсы по внедрению сквозной аналитики в маркетинге

Каждый кейс в нашем блоге так или иначе касается сквозной аналитики. Вот подборка самых интересных историй успеха клиентов OWOX BI:

Инфографика

Вебинар по сквозной аналитике

На совместном вебинаре от Softline и OWOX BI мы развеяли все страхи и предубеждения по поводу сквозной аналитики и рассказали, как повысить эффективность рекламных кампаний в интернете, используя данные о продажах из внутренних IT-систем. Вы можете получить презентацию и запись вебинара на email.

Получить запись вебинара

Использованные инструменты

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все

Как работает сквозная аналитика?
Сквозная аналитика объединяет данные по всем точкам касания с клиентом и показывает рентабельность маркетинговых инвестиций с учетом свершившихся продаж, а не просто заявок.
Зачем нужна сквозная аналитика?
Основные задачи сквозной аналитики:
- Настроить сбор полных данных по всем касаниям до продажи.
- Дополнить онлайн-данные информацией о фактических продажах из CRM.
- Оценить окупаемость каналов привлечения с учетом всех взаимодействий с покупателем (не Last Click).
- Перераспределить рекламный бюджет.
Что такое продуктовая аналитика?
Продуктовая аналитика помогает понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Основные задачи продуктовой аналитики — сбор данных, а также из интерпретация и поиск инсайтов.
Что такое маркетинг-аналитика?
Маркетинг-аналитика — это измерение и оптимизация маркетинговых усилий. Она помогает оценить влияние маркетинга на бизнес в целом. Принцип в том, чтобы объединить маркетинг-данные с данными из CRM/ERP и учитывать влияние всех усилий маркетинга, как онлайн, так и офлайн, на бизнес-показатели.
Что должен знать продуктовый аналитик?
- Хотя бы один язык программирования, подходящий для аналитики: Python, Java или R.
- Системы веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д.
- Инструменты визуализации: OWOX BI Smart Data, Google Data Studio, Tableau и т.д.
- Основы работы с базами данных и SQL.

Экологичные помощники повседневности — Goethe-Institut Russland

Большинство людей хотят жить в гармонии с окружающей их средой, но при этом стремятся к максимальному комфорту без серьезных ограничений. И их желание не утопично: в этой статье мы расскажем вам о небольших повседневных предметах и изобретениях, оказывающих большое влияние на окружающую среду.

Петра Шёнхёфер

ЗАЛОГОВАЯ СИСТЕМА: ЭКОЛОГИЧные КРУЖКИ

Foto (Detail): © picture alliance/Britta Pedersen/dpa/dpa-Zentralbild Ежегодно в Германии выбрасывается около 2,8 миллиарда одноразовых стаканчиков для кофе –
то есть 320 000 чашек в час! Добавьте сюда крышку, соломинку и палочку для перемешивания –
в совокупности они увеличивают гору мусора примерно на 55 000 тонн ежегодно. Помочь справиться с проблемой может RECUP, общегерманская система депозитных чашек: во многих магазинах можно заказать кофе в RECUP вместо одноразовой чашки, внести залог в размере одного евро, а затем обменять пустую чашку у любого партнера RECUP. Система работает по всей стране от Мюнхена до Балтийского моря в более чем 2400 точках. Чашки пастельных тонов, изготовленные из 100% перерабатываемого пластика, доступны также с панорамными видами каждого города-участника – и подходят для коллекционирования!

НЕУПАКОВАНО: КРЕАТИВНАЯ ВНУЧКА ТЕТИ ЭММЫ

Тётя Ольга в Кёльне | Foto (Detail): © picture alliance/Marijan Murat/dpa Раньше упаковки было меньше! В старых добрых магазинах тети Эммы товары заворачивали в газету, там были бочки и банки для сыпучих продуктов. Для тети Эммы это было необходимостью, но сегодня магазины без упаковки в Германии вполне сознательно пытаются обуздать поток мусора в продовольственной торговле. Помимо первопроходца Original Unpacked из Берлина, в Кельне есть, например, тетя Ольга. В магазине Ольги Витт представлен современный ассортимент ярмарочных, органических и веганских продуктов – в таком же неупакованном виде, как в бабушкины времена. Однако, если вы делаете покупки в магазине без упаковки, вы должны принести свои собственные емкости и сумочки для заполнения.

ОНЛАЙН-ШОПИНГ: ПОКУПКИ БЕЗ ПЛАСТИКА

Покупки онлайн без пластика | Foto (Detail): © Little Bee Fresh В твоём городе до сих пор нет ни одного магазина без упаковки или ты живешь в сельской местности? Нет проблем! Онлайн-торговля также переосмысливается, и в Интернете появляется все больше и больше возможностей для покупок без использования пластика. Ассортимент варьируется от продуктов и повседневных товаров до детских товаров и офисных принадлежностей, а также кухонной утвари и аксессуаров для дома: например, Greenhall из Тюрингии или Laguna из Саксонии. Фирма Monomeer, базирующаяся в Констанце, рекламирует, в первую очередь, уход за телом с концепцией безотходного использования, а My Little Steps from Cologne предлагает полные стартовые наборы, которые помогут вам начать жизнь без пластика – например, для ванной или кухни.

МОБИЛЬНОСТЬ: ВЕЛОСИПЕДЫ НАПРОКАТ

Общественный прокат велосипедов в Германии | Foto (Detail): © meinRad
Когда речь заходит об экологичной мобильности в городе, сразу на ум приходит велосипед. Фактически сейчас в Германии существует множество умных решений для общественного проката велосипедов. Одно из них родом из Майнца и называется meinRad: загрузите приложение, найдите нужную велосипедную станцию на карте, отсканируйте QR-код желаемого велосипеда – и все готово. Аренда и выставление счетов автоматизированы, оплата осуществляется в безналичной форме, промежуточная парковка осуществляется благодаря электронному ключу и, что особенно практично: тарифы на велосипеды и пункты проката синхронизируются с расценками в общественном транспорте. Подобные концепции есть во многих других городах и даже на острове Узедом.

АПСАЙКЛИНГ: ДА ЗДРАВСТВУЕТ КОФЕМАШИНА
Кафе по ремонту | Foto (Detail): © picture alliance/Daniel Naupold/dpa Лучший способ сделать жизнь более экологичной – это длительное использование предметов повседневного обихода. Обратная сторона медали: необходимость ремонтировать, вместо того, чтобы выбрасывать. Но что мне делать с поломанной кофемашиной, если я не могу отличить схему от мандалы? Как вшить новую молнию в пуховик, не умея шить? Все очень просто: это и не нужно. Вместо этого можно найти кого-нибудь, кто в этом разбирается, и встретиться с ним в непринужденной обстановке в ремонтном кафе. В настоящее время таких временных ремонтных мастерских в Германии более 2000. Вы можете найти их на сайте www.repaircafe.org или зарегистрировать свое самостоятельно.

Заменить пластик: пожалуйста, сообщите Фрукты в пластике | Foto (Detail): © Adobe Нас всех раздражают при покупке продукты, которые на самом деле не нуждаются в упаковке. Многие вещи природа уже хорошо упаковала, например, лук или яблоко. Согласитесь, кокосовый орех в полиэтиленовой пленке – это не очень полезно. Однако производители часто приводят аргумент: клиенты этого хотят. Приложение Replace Plastic от Дженнифер Тимротт и ее инициативы Побережье против пластика помогает доказать им, что это не так: просто загрузите и отсканируйте штрих-коды на ненужной пластиковой упаковке – и инициатива сообщит торговцам, что клиенты хотят более экологичную упаковку для этого продукта.

CODECHECK: ЗНАТь, ЧТО НАХОДИТСЯ ВНУТРИ Проверка по коду | Foto (Detail): © CodeCheck Экологичный образ жизни многогранен: некоторые люди полностью придерживаются веганства, другие избегают определенных ингредиентов, таких как пальмовое масло. Третьим надоело загрязнять свое тело микропластиком. На все случаи доступно приложение CodeCheck: отсканируйте штрих-код продукта, получите информацию об ингредиентах на основе научных источников и познакомьтесь с более здоровыми и экологически безопасными альтернативами. Все функции можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Пользователи настолько довольны, что CodeCheck временами обгонял WhatsApp и другие мессенджеры в соответствующих магазинах приложений.

Как выбрать санаторий для семьи с ребенком — полезная информация

12 Апр 2021г

Хорошо, когда отпуск или каникулы могут быть не только приятным времяпровождением, но и приносить реальную пользу для здоровья всей семьи. В этой статье мы расскажем вам, как выбрать санаторий для отдыха с детьми и на что конкретно нужно обратить внимание, изучая различные варианты.

Расположение санатория

Расположение санатория — важный момент. Если вы хотите по-настоящему расслабиться во время пребывания в оздоровительном комплексе, стоит выбирать место вдали от шумного города, с лесом и водоемом рядом. Дети в таком месте смогут бегать и наслаждаться видом снующих вокруг белок, а родителям не придётся боятся, что их ребенок выбежит на проезжую часть.

Наш санаторий находится на Обском море в лесопарковой зоне. Живописный сосновый бор, кристально чистый воздух, благоустроенный пляж для летнего отдыха — весомое преимущество нашего санатория.

Номера

Задаваясь вопросом, как выбрать санаторий для отдыха с ребенком, важно прежде всего обращать внимание на номера — место, в котором предстоит провести много времени.

Учитывайте, какой компанией вы поедете отдыхать — вдвоем, втроем, или большой компанией. Вам понадобится несколько комнат, или подойдёт одна?
Если едете с маленьким ребенком, то стоит позаботиться о том, чтобы в номере была специальная кроватка, или чтобы привезти свою можно было без какого-либо дополнительного согласования с персоналом;
Поинтересуйтесь, какая слышимость в помещении, есть ли комнаты матери и ребёнка в разных павильонах;
Обязательно заранее изучите меню в местном кафе/ресторане, поинтересуйтесь возможна ли доставка в номера;
Если вы собираетесь отдыхать с младенцем, хорошо, чтобы в номере был балкон, так малыш сможет спать в кроватке на свежем воздухе, даже если его родители будут не настроены на полноценную прогулку;
Хороший санаторий всегда отличается разнообразием номеров — их площадью, интерьером, укомплектованностью. Не торопитесь с выбором, тщательно изучайте характеристики и фото, чтобы в итоге остановиться на наиболее подходящем вам варианте.

В санатории «Рассвет» Вы найдете всё для комфортного отдыха с ребенком: уютные номера на выбор, комфортные условия проживания, вкусная и разнообразная еда в кафе, возможность находиться на свежем воздухе в живописном сосновом бору и многие другие преимущества, о которых мы расскажем ниже.

Комплекс услуг

Санаторий — это прежде всего место, в котором можно поправить своё здоровье и в целом побольше узнать о состоянии своего организма. Чтобы понимать, как выбрать санаторий для лечения с детьми, ознакомьтесь с нашими рекомендациями:

Хороший санаторий всегда может предложить уже заранее составленный комплекс оздоровительных мероприятий для разных категорий людей. И на такие “пакеты услуг” стоит обратить своё внимание.
Например, детские программы будут включать в себя процедуры, рассчитанные специально на малышей и подростков, на поддержание и укрепление их здоровья. Опытные специалисты найдут подход к любому ребёнку, а игровая форма взаимодействия поспособствует вовлеченности маленького пациента в лечебный процесс.
Запланировав семейный отдых в санатории, вы, наверняка, хотите знать, за что предстоит отдать свои деньги. У вас должна быть возможность ознакомиться со всеми условиями проживания и лечения заранее. Современные санатории имеют сайты с подробной информацией об услугах и специалистах, а также предоставляют своим потенциальным клиентам и гостям оперативную обратную связь по телефону и в мессенджерах.
Узнайте, есть ли в санатории игровые комнаты / бассейн со свободным посещением и пр. Посещая только лишь процедуры дети могут быстро заскучать, стоит поинтересоваться, какие виды досуга для ребенка могут предложить в выбранном вами месте.
«Рассвет» предоставляет возможность не только качественного полноценного медицинского обследования и прохождения оздоровительных процедур для детей и взрослых, но и развлекательные мероприятия:

— караоке
— веселые игры и конкурсы с аниматором Белкой-Умелкой
— оборудованная детская площадка — ручные белки в сосновом бору, которых можно кормить или сделать интересное фото
— прокат взрослых и детских велосипедов в летнее время — благоустроенный пляж, доступный для гостей санатория в летний период
— прокат лыж в снежный период
— и множество других занятий по интересам.
Также на базе нашего санатория есть детский оздоровительный лагерь «Юбилейный».

Стоимость

И, конечно, хороший санаторий всегда сможет предложить своим посетителям качественный отдых под любой бюджет. Вы можете позвонить местным менеджерам, назвать имеющуюся у вас сумму и узнать, какой комплекс услуг и какой номер вам смогут предложить. Стоит отдавать предпочтение тому месту, в котором вариантов для вас окажется несколько, потому что наличие выбора крайне важно в планировании своего отпуска.

Оставьте заявку на отдых на нашем сайте, и менеджер санатория поможет Вам найти оптимальный вариант!

Желаем Вам приятного отдыха вместе с санаторием «Рассвет» .

Типы вопросов в английском языке

Ни один диалог не обходится без вопросительных предложений, и уметь их составлять так же важно, как знать базовую английскую лексику. В этой статье мы расскажем, какие бывают вопросы, и поговорим о грамматических особенностях каждого типа.

В английском языке выделяют пять разновидностей вопросов:

Общий (general question, yes/no question) — подразумевает ответ «да» или «нет». Например: «Can you drive?» — «Ты умеешь водить машину?».
Специальный (special question, wh- question) — вопрос для выяснения конкретной информации. Например: «When will you introduce me to your parents?» — «Когда ты представишь меня своим родителям?».
Вопрос к подлежащему (who/what question) — задается, чтобы узнать, кто или что выполняет определенное действие. Например: «Who took my coat?» — «Кто взял мое пальто?».
Альтернативный (alternative question) — позволяет второму участнику диалога выбрать один из двух возможных вариантов. Например: «Do you usually read poetry or prose?» — «Ты обычно читаешь поэзию или прозу?».
Разделительный (tag question) — служит для проверки предположений или выражения сомнений. Например: «Mom works hard, doesn’t she?» — «Мама много работает, не так ли?».

Языковые средства, которые отличают вопросительные предложения от утвердительных в английском языке:

Местоимения who (кто), what (что), where (где, куда, откуда), when (когда), why (зачем, почему) и т. д.;
Инверсия — измененный порядок слов по сравнению с утвердительным предложением;
Вспомогательные глаголы to do, to be и to have — выполняют чисто грамматическую функцию и поэтому никак не переводятся на русский язык;
Вопросительная интонация — характерна для устной речи. Чтобы научиться ее считывать и воспроизводить, слушайте речь носителей языка.

Общие вопросы

Мы используем общие вопросы, когда хотим получить от собеседника подтверждение или опровержение какой-то информации. Общие вопросы допускают только два варианта ответов: положительный или отрицательный. Например, на вопрос «Is that your book?» («Это твоя книга?») допустимы два ответа: «Yes, it is» («Да») или «No, it’s not» («Нет»).

Порядок членов предложения в общих вопросах отличается от утвердительных предложений.

Утвердительное высказывание:

Подлежащее	Сказуемое	Все остальное
The boy («мальчик»)	dropped («уронил»)	his phone («телефон»).

Вопросительное высказывание:

Вспомогательный глагол	Подлежащее	Сказуемое	Все остальное
Did (не переводится)	the boy («мальчик»)	drop («уронил»)	his phone? («телефон?»)

Вспомогательных глаголов в английском языке три: to be, to have и to do. Они выполняют чисто грамматическую функцию — указывают на время и число.

Глагол	Утверждение	Общий вопрос
to be	His son will get married tomorrow. — Его сын завтра женится.	Will his son get married tomorrow? — Его сын завтра женится?
to have	Carol has already watched the movie without us. — Кэрол уже посмотрела фильм без нас.	Has Carol already watched the movie? — Кэрол уже посмотрела фильм?
to do	She watches (= does watch) “Black Mirror”. — Она смотрит «Черное зеркало».	Does she watch “Black Mirror”? — Она смотрит «Черное зеркало»?

Если в роли сказуемого находится глагол to be и мы задаем вопрос в Present Simple или Past Simple, то ни вспомогательные, ни модальные глаголы не нужны. В таких случаях для формирования вопроса требуется лишь переставить местами сказуемое и подлежащее.

Время	Утверждение	Вопрос
Present Simple	Harry is our son’s best friend. — Гарри — лучший друг нашего сына.	Is Harry our son’s best friend? — Гарри — лучший друг нашего сына?
Past Simple	She was angry. — Она была рассержена.	Was she angry? — Она была рассержена?

Общие вопросы с модальным глаголом образуются похожим способом — если в утверждении глагол стоит после существительного, то в вопросе они меняются местами.

Модальный глагол	Утверждение	Вопрос
may	I may borrow your sister’s coat. — Я могу взять пальто твоей сестры.	May I borrow your sister’s coat? — Можно я возьму пальто твоей сестры?
can	You can be more polite. — Ты можешь быть повежливее.	Can you be more polite? — Ты можешь быть повежливее?
should	I should go now. — Мне пора уходить.	Should I go now? — Мне пора уходить?

Ответить на General Question можно тремя способами: полным, кратким или же односложно. Например, разберем варианты ответа на вопрос «Can you carry my purse?» («Можешь понести мою сумочку?»).

Положительный	Отрицательный
Односложный ответ	Yes.	No.
Краткий ответ	Yes, I can.	No, I can’t.
Полный ответ	Yes, I can carry it.	No, I can’t carry it.

Специальные вопросы

Специальные вопросы нужны, чтобы узнать или уточнить конкретную информацию. Для образования специального вопроса требуется вопросительное местоимение (interrogative pronoun).

Наиболее распространенные вопросительные местоимения в современном английском языке:

Слово	Перевод	Вопрос	Перевод
what	что	What would you recommend?	Что ты посоветуешь?
when	когда	When does the show start?	Во сколько начинается сериал?
where	где	Where have I left my car keys?	Где я оставил ключи от машины?
which	какой/который	Which girl is your girlfriend?	Какая из этих девушек — твоя?
who	кто	Who took my favorite spot?	Кто занял мое любимое место?
whose	чей	Whose clothes are those?	Чья это одежда?
why	почему	Why do you think he’s lying?	Почему ты думаешь, что он врет?
how	как	How is this possible?	Как это возможно?

Структура специальных вопросов практически такая же, как у общих. Отличается она лишь тем, что в начале предложения нужно добавить вопросительное местоимение или словосочетание. Для тренировки попробуем превратить общие вопросы в специальные:

Общий	Перевод	Специальный	Перевод
Do you want to meet us tomorrow?	Хотите встретиться завтра?	Where do you want to meet us tomorrow?	Где вы хотите встретиться завтра?
Can’t you just call him?	Ты не можешь просто ему позвонить?	Why can’t you just call him?	Почему ты не можешь просто ему позвонить?
Will you ever finish that work?	Ты когда-нибудь закончишь эту работу?	When will you finish that work?	Когда ты закончишь эту работу?
Have you met my brother?	Вы познакомились с моим братом?	How have you met my brother?	Как вы познакомились с моим братом?
Is he mad at you?	Он на тебя злится?	Why is he mad at you?	Почему он на тебя злится?

Не всегда в специальном вопросе употребляется одиночное вопросительное местоимение — может быть и словосочетание. В таких случаях мы не разделяем вопросительные словосочетания, а используем их вместе, как единое целое:

What color is mom’s hair? — Какого цвета волосы у мамы?

How many bags do we need? — Сколько сумок нам понадобится?

How often do they see each other? — Как часто они встречаются?

What kind of people were at the party? — Что за люди были на вечеринке?

Если в роли сказуемого выступает фразовый глагол (глагол, неотделимой частью которого является предлог), то предлог оказывается в конце предложения.

Фразовый глагол	Вопрос	Перевод
to stare at (пялиться на что-либо)	Who are you staring at?	На кого ты пялишься?
to watch upon (следить за чем-либо)	What are you watching upon?	За чем ты наблюдаешь?
to care about (беспокоиться о чем-либо)	What do you care about?	О чем ты беспокоишься?
to crave for (жаждать чего-либо)	What is she craving for?	Чего она жаждет?

Вопросы к подлежащему

Вопросы к подлежащему — частный случай специальных вопросов. В них также используются вопросительные местоимения, но только два: «who» («кто») и «what» («что»). А вот порядок слов совпадает с утвердительными конструкциями.

Чтобы задать такой вопрос, поставьте на место подлежащего соответствующее вопросительное слово. Закрепим:

Утверждение	Перевод	Вопрос	Перевод
Vitamins help you stay active.	Витамины помогают тебе оставаться активным.	What helps you stay active?	Что помогает тебе оставаться активным?
My daughter made a mess in my room.	Дочь устроила беспорядок в моей комнате	Who made a mess in my room?	Кто устроил беспорядок в моей комнате?
John can catch a taxi for me.	Джон может вызвать мне такси.	Who can catch a taxi for me?	Кто может вызвать мне такси?
Ann’s promotion made her really happy.	Повышение сделало Энн счастливой.	What made Ann so happy?	Что сделало Энн такой счастливой?

Альтернативные вопросы

Когда мы задаем альтернативный вопрос, то предлагаем собеседнику на выбор один из двух вариантов ответа, например:

Is he dead or alive? — Он жив или мертв?

Do you have freckles or beauty marks? — У тебя есть веснушки или родинки?

Альтернативные вопросы формируются по той же схеме, что и общие, и отличаются от них только наличием двух или более вариантов ответа, соединенных союзом «or» («или»).

Первый общий вопрос	Второй общий вопрос	Альтернативный вопрос
Are you mad at me? — Ты злишься на меня?	Are you tired? — Ты устал?	Are you mad at me or just tired? — Ты злишься на меня или просто устал?
Did mom buy you a book? — Мама купила тебе книгу?	Did mom buy you a new toy? — Мама купила тебе новую игрушку?	Did mom buy you a book or a new toy? — Мама купила тебе книгу или новую игрушку?

Разделительные вопросы

Tag Questions применяются, чтобы проверить догадку или уточнить предположение, в котором мы не уверены. При переводе таких предложений мы обычно используем обороты «не так ли?» или «правда?».

Через разделительный вопрос можно выразить недоверие, например:

There’s nothing up your sleeve, is there? — Ты ведь ничего от меня не скрываешь?

Или показать ироничное отношение — например, если вы встретили на вечеринке коллегу, который еще утром лежал дома с температурой:

You should stay home today, shouldn’t you? — Разве тебе не нужно оставаться дома сегодня?

Tag Question можно разбить на две части: первая заключает в себе утверждение или отрицание, а вторая — собственно вопрос. При этом если в первой части мы что-то утверждали, то во второй будем отрицать — и наоборот.

Первая часть	Вторая часть	Перевод
She thinks she’s smart,	doesn’t she?	Она считает себя умной, не так ли?
She doesn’t think she’s smart	does she?	Она не считает себя умной, не так ли?

Структура второй (вопросительной) части следующая:

Вспомогательный глагол, соответствующий сказуемому первой части, или же модальный глагол — тот же, что и в первой части;
Местоимение, заменяющее подлежащее из первой части.

Нюансы формирования разделительных вопросов, которые нужно запомнить:

Если грамматическая основа (подлежащее и сказуемое) утвердительной части выражена словами I am, то в вопросительной части им будет соответствовать основа aren’t I. Например: «I’m so distracted today, aren’t I?» — «Я сегодня такая рассеянная, правда?».
Если утвердительная часть начинается с let’s, то в вопросе мы должны использовать оборот shall we. Например: «Let’s dine out today, shall we?» — «Давай сегодня пообедаем где-нибудь, хорошо?».
Если первое подлежащее выражено таким местоимением, как anyone, anybody, nobody, none, neither, everybody, everyone, somebody, someone, то во второй части ему будет соответствовать местоимение they. Например: «None of the policemen saw me, did they?» —«Никто из полицейских меня не видел, правда?».

Подведем итоги

Для закрепления потренируемся задавать вопросы разного типа к одному предложению. Исходное предложение:

Emily got a dog from the shelter. — Эмили взяла собаку из приюта.

Тип вопроса	Назначение вопроса	Пример вопроса	Перевод
Общий	Получить подтверждение или опровержение информации	Did Emily get a dog from the shelter?	Эмили взяла собаку из приюта?
Специальный	Уточнение конкретной информации	Who did Emily get from the shelter?	Кого взяла Эмили в приюте?
К подлежащему	Уточнение, кто или что совершает действие	Who got a dog from the shelter?	Кто взял собаку из приюта?
Альтернативный	Выбор из двух предложенных вариантов	Did Emily get a dog or a cat from the shelter?	Эмили взяла собаку или кота из приюта?
Разделительный	Проверка догадки или уточнение информации, в которой мы не уверены	Emily got a dog from the shelter, didn’t she?	Эмили взяла собаку из приюта, не так ли?

Как Найти Лучшее UI/UX Агентство: Вопросы Для Интервью

Вариантов множество, но как выбрать лучший? В этой статье мы расскажем о том, как выбрать подходящее UI/UX дизайн-агентство для своего проекта. Здесь же вы найдете вопросы для собеседования, которые следует задать потенциальной дизайн-команде перед тем, как оплачивать услуги по UX дизайну.

На что обратить внимание?

UI/UX дизайн — это дорогостоящий процесс. Чтобы не спустить деньги в трубу, очень важно скрупулезно подойти к процессу поиска. Разбираем все, что поможет вам найти идеального подрядчика.

Опыт

Первое, к чему стоит присмотреться — это база знаний. Что агентство знает о последних трендах в UI/UX дизайне? Что они делают, чтобы лучше понять потребности целевой аудитории и соответствовать вашим бизнес-целям? Есть ли слабые места, над которыми нужно поработать? Чем больше информации получится раскопать, тем лучше поймете, насколько опытны и подкованы ваши потенциальные кандидаты.

Для максимальной безопасности советуем смотреть в сторону агентств, у которых более 3-х лет опыта на рынке. За это время они накопили достаточно практического опыта, закрыли множество UI/UX-задач. У них уже есть четко выстроенные рабочие процессы — поверьте, это сильно облегчает сотрудничество.

Как понять, что агентство, которому вы присматриваетесь — это лучшее UI/UX агентство? Досконально изучите портфолио — какие проекты закрывали, в каких нишах поработали. Портфолио с множеством примеров — показатель большого опыта.

Хорошо, если потенциальные кандидаты уже успели поработать в релевантной с вашей индустрии — будь то здравоохранение или логистика. Работая в похожей сфере, команда, так или иначе, уже с головой закапывалась в особенности интересующего вас рынка, потребности и боли целевых пользователей, изучила главных конкурентов. Она точно столкнулась с типичными (и нетипичными) для этого рынка проблемами, перепробовала кучу решений и нашла то, что работает. Если определились с нишей и нашли таких ребят — отлично, это топовое UI/UX агентство!

Комплексный подход к решению задач

Способность определять и решать поставленные задачи – это ключ к разработке идеального продукта. Среди навыков лучшего дизайн агентства должны быть:

Умение проводить анализ. Опираются ли они на целевую аудиторию при проектировании интерфейсов? Изучают ли сервисы топовых конкурентов? MVP или полная продуктовая версия, дизайн должен основываться на объективных данных, а не на субъективных предположениях.
Нестандартное мышление. Способность предлагать свежие решения «не по шаблону» — это на вес золота. Возвращайтесь к портфолио, смотрите работы на том же Dribbble и Behance, скачайте все, что вышло в релиз и «потыкайте». Если зацепило, перед вами нужные ребята.
Бизнес-мышление. Настоящие профессионалы выходят за рамки и с головой погружаются в бизнес заказчика. Они выясняют критичные точки и боли, которые нужно закрыть. Переработав всю информацию, они выдают крутое и релевантное решение.
Ориентация на пользователей. Продукт — это не нечто в вакууме, сделанное для того, чтобы потешить свое эго. В фокусе был и остается пользователь, иначе игра не стоит свеч. Решения, предлагаемые UI/UX дизайн-агентством, прежде всего должны быть направлены на потребности целевого рынка.
Коммуникативные навыки. Проектирование интерфейсов, разработка — это всегда про людей. Обращайте внимание на то, легко ли вам дается общение друг с другом. Переписка по почте, первый созвон в Zoom — если почувствовали дискомфорт, смело переключайтесь на другие варианты.

Каждый случай уникален, важно отыскать именно тех, кто подходит вам на 100%.

Как подготовиться к UI/UX собеседованию

Если раньше вы никогда не работали с аутсорсинговыми UI/UX компаниями, то вот что нужно сделать:

Проанализируйте все задачи проекта и определите, какие результаты вы хотели бы получить от сотрудничества с дизайн-агентством.
Свяжитесь с ними. Будьте готовы ответить на несколько вопросов и погрузить команду в детали вашего проекта, рассказать о текущих задачах.
Теперь, когда вы почти нашли лучшее UI/UX агентство, договоритесь о встрече или созвонитесь. Проектирование интерфейсов не ограничивается одними лишь дизайнерскими навыками, это большой процесс, требующий вовлечения целой команды. Живой разговор — лучший способ проверить насколько комфортной и слаженной будет работа.

Главные вопросы, которые нужно задать UI/UX дизайн-агентству

Теперь мы перейдем к конкретным вопросам, которые стоит задать агентству перед подписанием договора.

Какие методы вы используете при создании дизайна?

Обычно процесс разработки продукта начинается с исследования и анализа требований. Вы сообщаете подрядчикам о задачах проекта и целевой аудитории, показываете примеры похожих сервисов, а они, в свою очередь, помогают вычленить главное и после возвращаются к вам с детальной оценкой по объему работ. После подписания контракта, начинается этап дизайна. Лучшее UI/UX агентство будет показывать вам промежуточные результаты работы, и если нужно, вносить изменения. В итоге, команда разрабатывает дизайн минимально жизнеспособного продукта (MVP). Однако у некоторых агентств может быть другой подход.

Как я смогу вам помочь в процессе создания дизайна?

Как говорили ранее, UI/UX дизайн построен на командной работе. Шанс создания хорошего продукта выше, если и вы сами вовлечены в процесс, открыты для общения. Вы можете давать обратную связь на разных стадиях дизайна или привлекать других участников команды. Чем больше вовлеченных лиц, тем лучше результат на выходе — впрочем, вы и сами это знаете.

С какими трудностями вы столкнулись, работая над последним проектом? Как с ними справились?

Лучшие UI/UX агентства не боятся говорить о своих неудачах, потому что только преодолевая их, можно стать лучше. Если у команды был случай, когда они испытывали трудности во время работы над проектом, но не сдались, это хороший знак.

Расскажите, как вы проводите исследования пользователей и юзабилити- тестирование.

В некоторых компаниях исследованием пользователей занимается UX аналитикиhttps://skillbox.ru/media/design/kto_takoy_ux_analitik/, в маленьких же компаниях — UI/UX дизайнеры. В основе юзабилити-тестирования — взаимодействие с пользователями и тщательное исследование рынка. Популярные методы исследования пользователей, которые в ходу у лучших UI/UX агентств — онлайн опросы и наблюдение. Тестирование юзабилити включает полевое исследование, очное лабораторное тестирование, айтрекер и другие методы.

Как вы справляетесь с критикой со стороны клиентов?

Задав этот вопрос, вы поймете отношение агентства к критике и обратной связи. Получение фидбека от клиента должно быть неотъемлемой частью UI/UX дизайна, поскольку заказчик знает свой бизнес лучше, чем кто-либо другой.

Какие UX инструменты вы обычно используете?

У каждой компании есть свои полезные сервисы. Figma, Sketch и Zeplin — стандартный набор дизайн-инструментов. Более того, существуют онлайн платформы, которые вдохновляют дизайнеров и помогают с поиском идей. Например, Mobbin — сайт, где можно посмотреть флоу всех топовых приложений (Airbnb, Lyft). Webframe служит той же цели, только для веба.

Какой вы видите концепцию продукта и как её воплотить в жизнь?

Общение с владельцами и топ-менеджерами компании, погружение в задачи бизнеса, анализ целевого рынка — все это помогает понять, что конкретно должно получиться на выходе. Дизайнеры анализируют доступную информацию и создают скетч, намечая базовый функционал. Черновой вариант скетча обсуждается с клиентом — это помогает понять верное направление. Затем создается дизайн-концепт, чтобы договориться о стилистике продукта. Имея конкретный осязаемый дизайн на руках, можно приступать к созданию UI/UX проекта.

Какие факторы вы учитываете при разработке дизайна?

Анализ потребителей и customer journey map дают возможность дизайнерам лучше понять аудиторию и выдать более качественный продукт. Некоторые компании могут использовать другие инструменты – дашборды, пользовательские истории.

С кем я буду общаться, если выберу вас?

Вам должно быть комфортно с человеком, с которым вы будете общаться в течение следующего месяца (среднее время для создания дизайна MVP). Лучшие UI/UX агентства обычно назначают менеджера проекта для взаимодействия с клиентом. Этот специалист координирует всю работу и апдейтит клиента по поводу прогресса проекта.

Кто будет в команде, работающей над проектом?

Дизайнеры редко работают лишь над одним проектом. Но в команде, где все процессы скоординированы, такой формат не мешает погружаться в детали и показывать хороший результат.

Какие сейчас самые актуальные тенденции в UI/UX дизайне?

Профессионалы всегда следят за трендами, ведь это приносит выгоду клиентам.

Будь то MVP или готовый продукт, пользователи хотят, чтобы их приложения шли в ногу со временем — были актуальными и красивыми. На уровне подсознания они понимают, выглядит ли приложение «круто».

Это не значит, что команда должна создавать самый модный дизайн, если он противоречит здравому смыслу. Но она должны быть в курсе последних тенденций, чтобы постоянно улучшать свои решения.

Кто/что вас вдохновляет? Почему?

Задавая этот вопрос разным дизайнерам, вы найдете тех, кто больше всего вам близок. Если у вас одинаковые вкусы, вам будет легче достичь понимания.

Выводы

Приходите на встречу с UI/UX агентством хорошо подготовленными и задавайте правильные вопросы. Это поможет понять, чего ожидать от вашего сотрудничества. Лучше понимая процессы подрядчика и их мотивацию, вы сможете выбрать лучшее UI/UX агентство.

У вас есть идея для проекта?

В чем преимущества профессиональной покраски над любительской

В этой статье мы расскажем вам как происходит процесс покраски деревянных элементов на нашем производстве и попробуем сравнить заводское качество покраски и любительское.

Технология покраски:

Работая с деревом, мы стараемся добиться идеального качества покрытия. Для этого мы разделяем работу на следующие этапы:

Сушка и придание формы

Дерево, как природный материал, склонно изменять форму и объем. Поэтому перед началом обработки необходимо высушить древесину.

Шлифование

Мы проводим 3 вида шлифования: грубое, чистовое и межслойное. Последнее — шлифовка между слоями краски. Этот этап нужен для того, чтобы убрать колючий ворс(поднимающиеся волокна древесины). Это позволяет добиться идеальной, почти ювелирной гладкости.

Покраска

Мы наносим лакокрасочное покрытие распылением в 3 слоя:

колерованный праймер: придание 80% процентов цвета и защита от УФ лучей, а также выравнивание влажности древесины перед нанесением следующих слоев.
2 слоя финишного покрытия — лак(глянцевый) или воск(матовый, только внутри). Толщина лакокрасочного покрытия 250-300 микрон. Это оптимальная толщина слоя для обеспечения стойкости к атмосферным воздействиям и моющим средствам.

Все работы производятся на автоматических линиях, минуя человеческий фактор. Лакокрасочное покрытие в любой точке одной доски совпадает по слою и цвету краски с лк покрытием в любой точке другой доски.

Работы проводятся в закрытом производственном цехе, что полностью исключает любое воздействие погодных условий на качество обработки или покраски.

Таким образом на объекте производиться только монтаж уже готовой продукции.

Самостоятельная покраска

В случае любительского подхода (когда окраской занимается не бригада сертифицированных специалистов) окраска производится уже на объекте или в необорудованном помещении. Для нанесения зачастую используются кисти, валики или в лучшем случае бытовые распылители.

Технология

Наиболее распространенный подход к обработке древесины в кустарных условиях:

Шлифование в 1-2 этапа: грубое или чистовое.

Покраска древесины в один или 2 слоя краски. Толщина и ровность слоя не регламентированы, покрытие наноситься “на глаз”.

В итоге вы имеете окрашенную доску. Вот только внешний вид и защитные свойства покрытия оставляют желать лучшего. Если вы не готовы регулярно заниматься перекраской деревянных поверхностей каждые 2-3 года, сделайте свой выбор в пользу заводского качества!

Руководство для фрилансеров | New Scientist

Большая часть новостного раздела журнала New Scientist написана штатными сотрудниками, но мы всегда в поисках интересных статей для фрилансеров. С другой стороны, функции в основном пишут фрилансеры. Этот документ предназначен для описания того, что ищут редакторы, как подавать и писать статьи и каковы наши условия. Большая часть этого должна быть очевидна для опытных журналистов, но эти рекомендации должны помочь гарантировать, что презентации или статьи, предоставленные вами, фрилансером, соответствуют нашим редакционным стандартам.

Читать журнал

Прежде чем отправлять свою идею, убедитесь, что это именно та история, которая нам интересна.

В целом, мы ищем рассказы о науке и технологиях со всего мира, которые заинтригуют, развлечут и проинформируют самую широкую аудиторию, будь то физики, биологи или люди, не имеющие никакого научного образования. Мы освещаем увлекательные кусочки чистой науки без возможности применения, а также такие важные истории, как оружейные технологии и психология терроризма.Помимо сообщений о последних исследованиях, мы также пытаемся найти интересные научные или технологические аспекты основных новостных событий.

Нам нужны актуальные истории. Спросите себя, почему наших читателей (по всему миру) волнует то, что вы собираетесь им сказать. Мы не рассматриваем разработки, представляющие интерес только для специалистов, такие как новые модели болезней на животных или открытие новых научно-исследовательских центров. Мы также не рассматриваем вопросы политики, затрагивающие только ученых, такие как политика финансирования или назначение руководителей институтов.Нам нужны истории, которые продвигают науку, а не постепенный прогресс.

New Scientist публикует новое исследование — в разделе новостей, что означает либо эксклюзивное исследование, либо исследование, представленное в открытом доступе за последнюю неделю. Мы не публикуем новостные статьи об исследованиях, представленных месяц назад, за исключением случаев, когда имеется оправданная новость. Загляните в наш архив — очень часто мы уже писали об одной и той же истории.

Features могут публиковать материалы, которые менее чувствительны ко времени, но только в том случае, если это критический шаг в еще нерассказанной истории, детализирующей новую идею.

Найдите эксклюзивные истории

New Scientist насчитывает около 40 редакционных сотрудников. Мы получаем пресс-релизы из крупных журналов и организаций, посещаем множество конференций и изучаем очевидные источники научных статей.

Это означает, что нет смысла рассказывать истории из крупных журналов, таких как Nature и Science , или с сайтов прессы, таких как Newswise или EurekAlert! Мы их уже видели и обычно просим сотрудников написать их.Используйте эти источники только в том случае, если у вас есть эксклюзивный угол зрения на исследование, его контекст или последствия, чего не будут делать другие.

Постарайтесь найти статьи, которые вряд ли заметили бы наши редакторы или репортеры, и которые не освещались основными средствами массовой информации Великобритании, США или Австралии.

Подача новостей

Предлагая историю, пришлите нам пара абзацев, точно описывающих, что это за история и почему она важна. Если это не очевидно, объясните, чем это отличается от того, что было сделано раньше.История должна заставить нас сказать «вау!» — это то, что ты скажешь своим друзьям в пабе? Паб-тест — хороший способ оценить интерес к рассказу.

Присылайте целенаправленные презентации, относящиеся к одной или двум историческим идеям, вместо того, чтобы предлагать сразу несколько менее информированных идей. Убедитесь, что это хорошая история, и объясните, почему это хорошая история — помните, ваша история каждую неделю конкурирует за освещение с десятками или сотнями других. Отправьте нам верхнюю строчку, которая выделяет его.

Расскажите о своем ракурсе или о дополнительных вещах.Возможно, у вас есть эксклюзивное видео или эксклюзивный доступ к труднодоступному ученому. Расскажите об особом дополнении.

Обязательно включите такие детали, как имена исследователей и вовлеченных организаций, где вы столкнулись с этим, какое — если вообще — освещение в СМИ было, и, в случае журналов, название и дату, и если таковые имеются. эмбарго. Это упрощает принятие решения о том, стоит ли делать репортажи, и его планирование.

Если вы раньше не писали для New Scientist , будет полезно рассказать нам немного о своем прошлом и опыте написания.И не забудьте указать свой номер телефона и адрес электронной почты.

Характеристики питча

Прежде всего, функция New Scientist — это статья, которую люди будут любить читать. New Scientist не предназначен для обязательного чтения для профессиональных ученых, в качестве государственной услуги или учебного пособия. Наши статьи информативны, заставляют задуматься и тщательно исследованы, но они также должны стоять отдельно как развлекательные журналистские статьи.

Мы не запускаем функции в новых исследованиях только потому, что они достойны или важны для участвующих исследователей.Ваша характеристика нуждается в ракурсе, последствиях, людях, сюжете и вознаграждении. Его содержание должно быть новым для подавляющего большинства наших читателей, или должна быть какая-то своевременная причина для освещения этой темы. Прежде всего, он будет стремиться быть лучшим, наиболее проницательным, проницательным и приятным произведением на эту тему в любом месте.

Идеальная высота — всего несколько абзацев. Он должен быстро рассказать редактору, что это за история, что нового и почему New Scientist должен ее освещать.Он должен быть хорошо написан и передавать тон готовой работы.

Имейте в виду, что New Scientist представляют собой рассказы и следуют повествовательной структуре. Убедитесь, что вы не только рассказываете нам, что это за история, но и как вы планируете рассказать эту историю убедительно.

Мы настоятельно рекомендуем вам продемонстрировать осведомленность о журнале, веб-сайте и наших читателях. Стоит повторить, что прежде чем отправлять презентацию, проверьте онлайн-архив New Scientist , чтобы узнать, что мы делали в этой области в прошлом.

Прежде всего, мы ищем творческие методы лечения и высококачественное письмо. Тема, которая обещает нечто оригинальное и необычное, с большей вероятностью привлечет внимание редактора.

Типичный еженедельный выпуск New Scientist будет содержать три тематических статьи объемом от двух до шести страниц, причем четыре страницы являются наиболее распространенным объемом. Список последних статей можно найти здесь . Разнообразие — это ключевое слово, но успешная функция обычно попадает в одну из следующих категорий (обратите внимание, что для доступа к большинству отдельных статей требуется подписка):

Идеи или открытия, опровергающие важные научные идеи или общепринятые предположения

«Загадка миграции: кем были первые американцы?»
«Квантовые тени: тайна материи углубляется»
«Жестокие порезы: необходима ли операция по поводу рака груди?»

Идеи или открытия, которые заставят вас пойти ВАУ!

«Алгоритм, управляющий миром»
«Межгалактическое метро: все на борту экспресса-червоточины»
«Они никогда не забывают: странный дар совершенной памяти»

Открытия, отвечающие на давние научные вопросы

«Наш истинный рассвет: определение происхождения человека»
«Великая оттепель: обозначение конца ледникового периода»
«Форма жизни: величайшая загадка биологии»

Авторитетная научная информация о научных публикациях, вызывающих общественный интерес

«Как глобальное потепление влияет на нашу погоду»
«Соль: убийца или козел отпущения?»
«Взрыв или удаление: может ли сланцевый газ спасти планету?»

Полезные или полезные вещи, которые часто связаны со здоровьем или самосовершенствованием

«Управляйте умнее: как упражнения укрепляют ваш мозг»
«Перенастройка иммунитета: восстановление естественных защитных сил вашего тела»
«Не проглатывайте: шесть мифов о здоровье, которые вы должны игнорировать»

Технологические тенденции могут изменить образ жизни

«24-часовая солнечная энергия»
«Реалистичная переделка: незаметный цифровой мир»

Полное руководство по ….

«Краткая история генома человека»
«Полное руководство по мультивселенной»

Веселые, причудливые или необычные истории, связанные с наукой или технологией

«Любопытная жизнь людей, не испытывающих страха»
«Невероятный летающий кальмар»
«Невоспламеняющийся Билли: Борьба с рождественскими поджигателями»

Какие функции мы, , не ищем ?

Шаг вперед, о котором неспециалисты не знают и не заботятся (например, радикальное переосмысление новых ископаемых сил в геологии аргиллитов)
Постепенное открытие в важной области науки (например, противораковая вакцина доказала свою эффективность при редкой форме карциномы)
Отчет о прогрессе в какой-то области науки, которая в течение многих лет развивалась хорошо, но без происшествий (например, недавний прогресс в нейробиологии зрения)
Необычная идея, не подтвержденная подлинным исследователем и / или рецензируемой статьей (например, темная материя может быть загрязнением от инопланетных квантовых компьютеров)
Истории о проектах или методах, а не о результатах (например, изобретен новый спутник дистанционного зондирования, который может измерять выбросы CO2 на заводах)
Местные истории, не представляющие глобального интереса (например, британские болота возвращаются / план по внедрению широкополосной связи в сельской местности в США)
Общие темы, темы или области (например, обзор машинного обучения, космического мусора, новой области исследования рака)
Наука вставлена там, где ей не место (например, иммунные вызовы рождению в хлеву / наука любого научно-фантастического телешоу или фильма)

Пример введенного участка

Вуду смерти

Фольклор и антропология сообщают о множестве случаев смерти вуду: суеверных людей, которые необъяснимо умерли после проклятия знахарями.Могут ли слова убить?

В этой статье я рассмотрю смерть вуду и расскажу историю человека из Алабамы, который чуть не умер после ночного спора с знахаром. Его упадок и последующее выздоровление, вызванные гигантской зеленой ящерицей-плацебо, отмечают крайности связанных явлений — ноцебо и плацебо — способности таблеток-пустышек или внушений ухудшать или приносить пользу здоровью.

Хотя плацебо хорошо известно, влияние его злого близнеца, ноцебо, неясно. Помимо причинения страданий пациентам и искажения результатов клинических испытаний, ноцебо может стоить индустрии здравоохранения большие деньги с точки зрения необъяснимых побочных эффектов.

Я приведу примеры ноцебо из реальной жизни: от человека, который чуть не впал в кому после «передозировки» антидепрессантами плацебо, до пациента с ошибочно диагностированным раком печени, который умер без опухоли в течение трех месяцев после этого. сказали, что он уехал жить.

Исследования ноцебо все еще находятся в зачаточном состоянии, в основном потому, что эксперименты, направленные на причинение вреда, запрещены с этической точки зрения. Но есть несколько, которые я опишу. И исследователи начинают разбираться в основных механизмах.Ожидание и обусловленность влияют на реакцию ноцебо, и возможны половые различия. Ключевые области мозга были идентифицированы с помощью визуализационных исследований, как и ключевые нейрохимические пути, обеспечивающие возможность использования лекарств для блокирования эффекта ноцебо. И, наконец, у меня есть люди, которые будут размышлять о том, как нервные механизмы сочетаются с физиологией всего тела, чтобы объяснить, как может произойти вудуистская смерть.

Кому отправлять идеи на номер

Новости

Напишите письмо одному из редакторов-специалистов:

редактора @ научный сотрудник.com

Характеристики

Отдельные редакторы в группе функций New Scientist обычно освещают разные темы, хотя они часто пересекаются. Ниже приводится общий план. Если вы сомневаетесь, к кому обратиться, главные редакторы Кэтрин де Ланж и Тиффани О’Каллаган могут направить презентации наиболее подходящему редактору

Жизнь, гуманитарные науки и медицина

Катрин де Ланж

Кейт Дуглас

Элисон Джордж

Тиффани О’Каллаган

Физические науки, математика и технологии

Дэниэл Коссинс

Анна Демминг

Джошуа Хаугего

Ричард Уэбб

Написание рассказов

New Scientist постоянно стремится улучшать качество нашего содержания и написания.Ожидается, что репортеры будут брать интервью у первоисточников, задавать критические вопросы, проверять наличие соответствующих исследований или исследований, где это уместно, и запрашивать мнения независимых экспертов. Переработка вторичных источников, таких как пресс-релизы, недопустима.

Наши читатели — умные люди и ожидают, что рассказы будут написаны грамотно и будут включать контекст, необходимый для понимания их значения. Истории должны содержать достаточно подробностей, чтобы читатели понимали, как все работает, но также должны быть доступны как можно более широкой аудитории и не содержать жаргона.Они также должны быть хорошо структурированными, внутренне последовательными и привлекательными.

Платеж

Мы платим за опубликованные слова, что обычно примерно равно количеству заказанных слов. Редактор, занимающийся историей, может сказать вам текущую ставку. Платеж будет отправлен на указанный вами адрес в течение месяца или около того.

Сборы за подсказки

Сообщите нам о потенциальных эксклюзивных предложениях, даже если вы не можете написать их самостоятельно. Если мы воспользуемся этой идеей, мы обычно будем платить предварительную комиссию.

Авторские права

Прежде чем мы сможем опубликовать какую-либо статью, автор должен подписать соглашение об авторских правах, дающее нашему издателю все права на статью. Это касается «используемой формы слов», что означает, что вы не можете продавать ту же статью другим публикациям. Однако вы все равно можете написать для них другую статью на ту же тему.

Точка зрения: расскажите мне историю

Затем следует обсуждение, которое дает вам возможность выделить то, что вы хотите, чтобы читатель запомнил — ключевые результаты и основные выводы.Обычно это делается путем суммирования результатов в параграфе, за которым следуют разделы, посвященные основным моментам, и заканчивая коротким заключительным параграфом. Этот формат хорошо работает, если вы будете помнить историю во время написания.

Подумайте, делает ли каждая группа результатов рассказ более увлекательной или отвлекает. Если это последнее, будьте безжалостны и не обращайте на него внимания.

С этой целью помните, что вам не нужно включать незначительно релевантные данные в раздел результатов, вам не нужно повторно хэшировать все результаты в обсуждении.Вместо этого спланируйте небольшое количество подразделов (от двух до пяти) в рамках обсуждения, в каждом из которых вы формулируете вывод, резюмируете результаты, подтверждающие его, и связываете его с предыдущей работой в данной области. Цитируя ключевые статьи, вы признаете свой долг перед своими предшественниками и избегаете обвинений в том, что они заявляют о большей новизне, чем это оправдано. Однако здесь не место для обзора литературы. Например, если вы задействовали ген в процессе, вам нужно четко понимать, делалось ли это раньше, но вам не нужно говорить о несвязанных ролях гена или его механизмах действия в других контекстах.

Эти разделы могут также служить другим целям. Вы должны учитывать неопределенности и отмечать важные вопросы, которые остаются без ответа. Признание слабых сторон вашего аргумента не только честно, но и может быть полезным: рецензенту сложнее быть резко критичным, если вы уже были самокритичны. Вы также можете указать на более широкие последствия вашей работы и порассуждать о том, что вас ждет в будущем. Однако будьте осторожны, заявляя, что эксперименты для проверки ваших предположений уже продолжаются, поскольку рецензент или редактор могут захотеть попросить вас повторить попытку после того, как вы проведете эти эксперименты.И, как и везде, сделайте его кратким и убедитесь, что он способствует развитию сюжета.

Эффективное письмо | Изучайте науку в Scitable

В английском языке, глаголы может выразить действие одним из двух голосов. Активный голос сосредотачивается на агенте: «Джон измерил температура ». (Здесь агент — Джон — грамматический предмет предложение.) Напротив, пассивный голос фокусируется на объекте, который действовал на: «Температура была измерена Джон.» (Здесь температура, а не Джон, является грамматическим предметом приговор.)

Выбрать между активным и пассивным голосом, прежде всего подумайте о том, кто вы обсуждение (ваша тема) и поместите ее в позицию темы. Например, следует ты напишите «Препроцессор сортирует два массива» или «Два массива отсортировано по препроцессор »? Если вы говорите о препроцессоре, то первый приговор это лучший вариант. Напротив, если вы обсуждаете массивы, второй предложение лучше. Если вы не уверены, что обсуждаете, подумайте в окружающие предложения: они о препроцессоре или о двух массивы?

Желание быть объективным в научном письме привело к чрезмерному использованию пассивного голос, часто сопровождается исключением агентов: «Температура измерялась» (с глаголом в конце приговор).По общему признанию, агент часто не имеет значения: независимо от того, кто измерил температура, мы ожидаем, что его значение будет таким же. Однако систематический предпочтение пассивного голоса отнюдь не оптимально, по крайней мере, для два причины.

Для одного, предложения, написанные пассивным голосом, часто менее интересны или более труднее читать, чем написанные активным голосом. Глагол в активный голос не требует наличия человека в качестве агента; неодушевленный предмет довольно часто подходящее.Например, довольно неинтересное предложение «The температура была измерена. . . » может быть заменено более интересно «Измеренная температура 253 ° C предполагает вторичная реакция в. . . . «Во втором предложении объект по-прежнему температура (поэтому фокус остается то же самое), но глагол предполагает, что находится в активный голос. Точно так же трудночитаемое предложение «В этом разделе а обсуждение влияния температуры оборотной воды на в коэффициент конверсии.. . представлена» (длинный субъект, глагол в конце) можно преобразовать в «В этом разделе обсуждается влияние …» теперь раздел , это то, что это предложение действительно о, но внимание к обсуждению было сохранено сквозь Глагол активного голоса обсуждает .

В секунду аргумент против систематического предпочтения пассивного голоса, читатели иногда нужно упомянуть людей. Такое предложение, как «The температура считается причиной .. . «неоднозначно. Читатели хотят знать , кто верит в это — авторы статьи, или научное сообщество как весь? Чтобы прояснить предложение, используйте активный голос и установите подходящее люди как субъект, либо в третьем, либо в первом лице, как в в примеры ниже.

Биологи считают температура должна быть. . .
Keustermans et al. (1997) считают, что температура должна быть. . .
Авторы считают температуру равной.. .
Считаем, что температура должна быть. . .

Руководство для авторов Harvard Business Review

В Harvard Business Review мы верим в менеджмент. Если бы мировые организации и учреждения управлялись более эффективно, если бы наши лидеры принимали более правильные решения, если бы люди работали более продуктивно, мы считаем, что все мы — сотрудники, начальники, клиенты, наши семьи и люди, на которых работает наш бизнес, — были бы лучше. выключенный.Мы стараемся вооружить наших читателей идеями, которые помогут им стать умнее, креативнее и смелее в своей работе. Для этого мы привлекаем ведущих экспертов в области теории и практики управления, чтобы поделиться своими идеями и советами.

HBR охватывает широкий спектр тем, включая стратегию, лидерство, организационные изменения, разнообразие и инклюзивность, инновации, принятие решений, маркетинг, смену карьеры, баланс между работой и личной жизнью и управление командами. Мы публикуем статьи разной длины (некоторые в печатном и цифровом виде, а некоторые только в цифровом), графику, подкасты, видео и практически любые другие средства массовой информации, которые могут помочь нам эффективно поделиться идеей.

Вот пять качеств, на которые мы обращаем внимание при оценке того, что публиковать:

Опыт: не обязательно быть хорошо известным, чтобы стать соавтором, но вы должны хорошо разбираться в теме, о которой пишете.
Доказательства: недостаточно глубоко знать предмет — вы должны доказать это читателю. Ссылка на вспомогательное исследование — один из хороших способов сделать это; описание соответствующих примеров — другое. Если у вас есть интересные данные, дайте нам знать.
Оригинальность: новые идеи в менеджменте редки и драгоценны — и это одна из основных причин, по которой читатели обращаются к HBR.Если вы пишете на известную тему, мы будем искать уникальные аргументы или идеи. Мы также посмотрим, насколько хорошо он основан на том, что мы уже опубликовали, и может ли он проинформировать или порадовать аудиторию HBR.
Полезность: читатели HBR приходят к нам не только для того, чтобы быть в курсе последних событий в управленческом мышлении, но и для того, чтобы изменить то, как они и их организации на самом деле делают что-то. Если вы сможете объяснить свое мышление так, чтобы читатель понял, как применить его в реальной ситуации, это сделает его более действенным.
Письмо, которое приятно читать: читатели HBR умны, скептически настроены и заняты. Если вы не сразу заметите их интерес, они перейдут к чему-то другому.

По всем этим параметрам мы стремимся публиковать контент, который соответствует нашей организационной приверженности разнообразию, равенству и вовлеченности. Это означает, что мы ищем произведения, которые представляют разнообразную аудиторию, которую мы обслуживаем. Мы будем уделять приоритетное внимание контенту, который отображает широкий спектр примеров и точек зрения, и будем следить за тем, чтобы в нашем контенте не использовались стереотипы, предвзятость и выражения, которые «другие» или уменьшают недоминантные группы.

Общие указания по процессу

Мы получаем намного больше материалов, чем можем опубликовать, и нам часто приходится отказываться от хороших предложений из-за ограниченности места и времени или из-за того, что они недостаточно отличаются от других статей, которые мы опубликовали. Из-за большого количества поступающих предложений рассмотрение незапрошенного предложения может занять несколько недель. Если мы передали что-то, что вы отправили, попробуйте еще раз, используя другую идею. Если наши редакторы несколько раз сказали «нет», это может означать, что ваша работа не подходит для нашей аудитории.

Наш редакционный процесс более тщательный, чем у многих других издателей, и вас могут попросить сделать несколько раундов исправлений. Авторы часто говорят нам, что ценят дополнительную заботу и внимание, уделяемое их работе.

Мы сохраняем за собой право окончательного решения по заголовкам. Наши редакторы потратили годы на изучение того, какие заголовки дают материалам HBR лучшие шансы быть прочитанными, найденными в Интернете и опубликованными как в социальных сетях, так и в офисах по всему миру. Если мы переписываем ваше название, это потому, что мы считаем, что исправленная версия поможет вашей идее достичь той аудитории, которой она заслуживает.

Мы стремимся к аутентичности в наших статьях, и ваша работа должна быть оригинальной. Мы не публикуем статьи, которые появились где-то еще, в которых не были должным образом отражены идеи, которые они представляют, которые выглядят как рекламные, или которые не содержат строгих цитат (хотя они могут не появиться в готовом материале). Мы просим наших авторов раскрывать любые финансовые отношения, которые они имеют с компаниями, упомянутыми в предлагаемой статье. Мы попросим вас подписать форму авторского права, прежде чем мы опубликуем вашу последнюю часть, но авторы по-прежнему владеют основными идеями в своих статьях.

Мы пытаемся оценить идеи, прежде чем определять, где и как их публиковать. Мы рассмотрим заявки, содержащие только краткую презентацию, и поможем определить, должна ли идея стать журнальной статьей, цифровой статьей, подкастом, графикой, видео или другим форматом. Тем не менее, есть некоторые различия между процессами подачи заявок на HBR.org и в журнал.

Примечания к процессу для HBR.org

HBR.org охватывает как актуальные, так и вечные темы управления, от новых исследований до практических советов и эссе о современном рабочем месте или текущих событиях.Будет полезно, если вы сначала отправите нам короткую презентацию, чтобы мы могли дать вам раннюю обратную связь, но нам нужно увидеть полный черновик, прежде чем официально принять статью — даже если мы просили вас написать ее, и даже если вы написано для нас раньше. (Если у вас нет отношений с редактором HBR, вы можете отправить свою презентацию через Submittable.)

Технологические заметки для журнала

Процесс оценки подробных статей в журнале является более формальным. Можно отправить редактору презентацию статьи о журнале, но если идея многообещающая, в конце концов вас попросят подать официальное предложение и описание.Предложение должно отвечать на следующие вопросы, но не обязательно в формате вопросов и ответов.

Какова основная идея статьи, которую вы предлагаете написать?
Что важного, полезного, нового или противоречивого в вашей идее?
Почему менеджеры должны знать об этом? Как можно применить вашу идею сегодня?
Каков источник вашего авторитета? На какой предыдущей работе (вашей или чужой) строится эта идея?
Какой академический, профессиональный или личный опыт вы воспользуетесь?

Описание статьи должно состоять не более чем из 800 слов и отражать структуру предлагаемой статьи.Мы хотим понять, как будет развиваться логика вашего аргумента. Мы также хотим понять, какие доказательства вы предоставите в качестве аргумента. Проиллюстрируйте свою точку зрения реальными примерами или приведите один расширенный, подробный пример. (Если у вас нет отношений с редактором HBR, вы можете отправить свою презентацию через Submittable.)

Спасибо, что решили работать с нами.

Морин Хох
Редактор, HBR.org

Эми Бернштейн
Редактор, Harvard Business Review

Последнее обновление: 3 июня 2021 г.

Какова ваша история?

На недавнем сетевом мероприятии старшие менеджеры, которые были уволены с высокооплачиваемых корпоративных должностей, по очереди рассказывали, что они делали раньше и что они ищут дальше.Каждый человек вставал и перечислял подробный список полномочий и должностей в хронологическом порядке. Многие были вынуждены начать с первой работы, некоторые даже с места рождения. Бухгалтерский учет был тщательным.

Большинство людей потратили отведенные им две минуты (и потеряли внимание окружающих) еще до того, как достигли кульминации — описания того, что они искали. Те, кто действительно оставлял время, чтобы подвести итоги, обычно просто перечисляли четыре или пять (несопоставимых) вещей, которыми они могли бы быть заинтересованы в дальнейшем.В сессиях обратной связи, которые следовали за каждым раундом презентаций, этим «рассказчикам фактов» было трудно помочь. Люди, которые слушали, не могли сразу понять, как их знания и контакты могут повлиять на ситуацию кассира. Хуже того, они не чувствовали себя обязанными очень сильно стараться.

В ходе нашего исследования и обучения переориентации карьеры мы стали свидетелями того, как многие люди пытались объяснить, что они хотят делать дальше и почему это изменение имеет смысл. Один из нас, в контексте написания книги, изучил широкий спектр серьезных изменений в карьере; другой активно работал с организациями и отдельными лицами над использованием повествования для достижения положительных изменений.Каждый из нас побывал на достаточно сетевых мероприятиях, чтобы знать, что в описанном здесь нет ничего необычного. Но мы также видели, как многие люди, находящиеся в процессе значительных преобразований, эффективно используют контакты и успешно привлекают сторонников. Мы пришли к пониманию того, что один фактор имеет большее значение, чем любой другой: способность создать хорошую историю.

Зачем нужна история

Все мы рассказываем истории о себе. Истории определяют нас. Хорошо знать кого-то — значит знать ее историю — переживания, которые сформировали ее, испытания и поворотные моменты, которые испытали ее.Когда мы хотим, чтобы кто-то нас знал, мы рассказываем истории о нашем детстве, наших семьях, школьных годах, наших первых любовных отношениях, развитии наших политических взглядов и т. Д.

Однако редко бывает так нужна хорошая история, как когда происходит серьезная смена профессионального направления — когда мы покидаем А, еще не покинув его, и движемся к Б, еще не дойдя до него. Во время такого тревожного перехода рассказ увлекательной истории коллегам, начальникам, друзьям или семье — или незнакомцам в конференц-зале — вселяет веру в наши мотивы, характер и способность достичь поставленных целей.

Давайте внесем ясность: призывая к использованию эффективного повествования, мы не открываем дверь для сказок. Под «историей» мы не имеем в виду «что-то придуманное для того, чтобы плохая ситуация выглядела хорошо». Скорее, мы говорим об историях, которые глубоко правдивы и настолько увлекательны, что слушатели чувствуют, что они заинтересованы в нашем успехе. Эта динамика отсутствовала в описанном выше событии. Без истории не было контекста, чтобы сделать карьерные факты значимыми, не было обещания третьего акта, в котором достижение цели (например, получение работы) разрешило бы драму.

Создание и рассказывание истории, которая находит отклик, также помогает нам поверить в себя. Большинство из нас переживают переход к новой трудовой жизни как время замешательства, потерь, незащищенности и неопределенности. Мы напуганы. «Могу ли я когда-нибудь оглянуться назад и подумать, что это лучшее, что когда-либо происходило?» мы спрашиваем себя. «Или я пойму, что это было началом конца, что отсюда все было под гору?» Мы колеблемся между цеплянием за прошлое и принятием будущего. Почему? Мы потеряли повествовательную нить нашей профессиональной жизни.Без убедительной истории, которая придает смысл, единство и цель нашей жизни, мы чувствуем себя потерянными и лишенными руля. Нам нужна хорошая история, чтобы убедить нас в том, что наши планы имеют смысл — что, двигаясь вперед, мы не отказываемся от всего, над чем мы так усердно трудились, и эгоистично подвергаем риску семью и средства к существованию. Это даст нам мотивацию и поможет пережить разочарование, страдания и тяжелую работу.

Таким образом, хорошая история необходима для успешного перехода. Тем не менее, большинство из нас — как и те, кто присутствуют на мероприятии по установлению контактов — не в состоянии использовать силу повествования в преследовании своего дела.Или, когда мы создаем историю, мы делаем это плохо. Отчасти это может быть потому, что многие из нас разучились рассказывать истории. Но даже лучшие рассказчики находят рассказы о переходном периоде сложными, с присущими им проблемами и противоречиями. Не зная, как разрешить эти конфликты, мы возвращаемся к тому, чтобы говорить «только факты».

У вашей истории есть неотъемлемая драма

На первый взгляд непонятно, почему истории о переходном этапе должны создавать какие-либо проблемы. Почти по определению они содержат хороший материал для повествования.(См. Врезку «Ключевые элементы классической истории».) Главный герой — это, конечно же, вы, и на кону стоит ваша карьера. Только любовь, жизнь и смерть могут быть важнее. А переходный период всегда связан с изменившимся миром. Вас отпустили или вы почему-то решили, что ваша жизнь больше не работает. Возможно, вы достигли события или озарения, которое представляет собой точку невозврата — точку, знаменующую конец второго акта, периода разочарования и борьбы. В конце концов, если все пойдет хорошо, вы разрешите напряжение и неуверенность и откроете новую главу в своей жизни или карьере.

В переходных историях есть не только все элементы классической сказки, но и самые важные из них. Обратите внимание на то, что движет рассказом. Это изменение, конфликт, напряжение, разрыв. Что нас привлекает в фильме или романе, так это поворотный момент, разрыв с прошлым, тот факт, что мир изменился каким-то интригующим и увлекательным образом, что заставит главного героя обнаружить и раскрыть, кто он на самом деле. Если эти элементы отсутствуют, история будет плоской.В нем не будет того, что романист Джон Гарднер называл изобилием развития — чувства движения вперед, стремления к чему-то. В переходных историях такой проблемы нет.

Вспомните, например, библейскую историю обращения Святого Павла. Стремясь соблюдать еврейский закон, Саул стал жестоким гонителем христиан. По дороге в Дамаск, как рассказывается в Новом Завете, он был окружен светом и ударился о землю. Голос с небес обратился к нему: «Саул, Савл, за что ты гонишь меня?» Он не мог видеть; после того, как он изменил свое мнение о христианах, он буквально увидел свет.Таким образом, Савл стал Павлом, одним из главных архитекторов христианства.

Что может быть драматичнее? Как и в саге о Сауле и Павле, большинство постфактум о смене карьеры включают поразительные толчки и триггеры: ощутимые моменты, когда все встает на свои места и желаемый вариант материализуется. Чешуя падает с наших глаз, и правильный курс становится очевидным — или прыжок внезапно кажется легким.

Вот как этот поворотный момент сложился для одного менеджера, 46-летнего информационного технолога Люси Хартман (имена в примерах в этой статье были изменены).Люси, похоже, шла к высшему руководству либо в своей нынешней компании, либо в стартапе. Однако тренировка открыла ей привлекательную альтернативу. Она начала задумываться о будущем консультанта по организационному развитию, но была не совсем готова к таким изменениям. Она действительно перешла в меньшую компанию, где она чувствовала, что может применить все, что узнала в коучинге. «К этому времени стало ясно, что я хочу перейти к чему-то другому», — сказала она. «Но мне нужно было обрести больше уверенности, прежде чем рисковать заново изобретать себя.Поэтому я решил остаться в среде высоких технологий, которую я хорошо знал, но также вернуться в школу. Я начал магистерскую программу по организационному развитию, думая, что это, по крайней мере, сделает меня лучшим лидером, и надеясь, что это станет толчком для настоящего преобразования ». Тем не менее, Люси несколько месяцев мучилась, думая, сосредоточиться ли исключительно на учебе, убежденная, что было бы неразумно бросать работу, не назначив новую.

Три инцидента, последовавшие за быстрой последовательностью, приняли решение. Во-первых, она посетила конференцию по организационным изменениям, где услышала выступления гуру отрасли и познакомилась с другими людьми, работающими в этой области.Она решила, что это определенно то сообщество, частью которого она хочет стать. Во-вторых, ее фирма пережила приобретение, и реструктуризация означала для нее новую должность, чреватую политическим подтасовыванием. В-третьих, как она это говорит: «Однажды мой муж просто спросил меня:« Ты счастлив? »Он сказал:« Если да, это здорово. Но ты не выглядишь счастливым. Когда я спрашиваю, как вы поживаете, все, что вы говорите, это то, что вы устали ». Его вопрос побудил ее бросить работу и полностью посвятить себя работе мастера.

История Люси иллюстрирует важность поворотных моментов.Нам нужно, чтобы они убедили себя в том, что наша история имеет смысл и что они нравятся слушателям, потому что они рассказывают истории в новых захватывающих направлениях. Они заставляют слушателей наклоняться вперед и задавать один вопрос, который должна вызывать каждая эффективная история: «Что случилось потом?»

Вызов переходного периода История

Давайте вернемся к этому сетевому событию и ко всем мрачным историям (на самом деле, не историям), которые рассказывали люди. Если истории перехода, с их драматизмом и прерывностью, так хорошо поддаются яркому рассказу, почему так много людей просто пересказывают основные факты своей карьеры и избегают захватывающих поворотных моментов? Почему большинство из них пытались представить изменения в своей жизни как постепенное, логическое продолжение того, что они делали раньше? Почему они не смогли разыграть повороты повествования?

Начнем с того, что они пытались рассказать историю, когда они были еще в середине второго акта.Оглянитесь на историю Люси, и вы поймете, что поворотные моменты, которые она описала, не сильно отличались от инцидентов, с которыми все мы сталкиваемся ежедневно. Они приобрели большое значение для Люси только потому, что она заставила их это сделать. Для большинства из нас поворотные моменты похожи скорее на Люси, чем на Сола; они имеют тенденцию быть более очевидными в рассказе, чем в живом. Мы должны научиться использовать их, чтобы продвигать наши истории вперед.

Поворотные моменты гораздо более очевидны в рассказе, чем в жизни.

Кроме того, истории о переходном этапе представляют собой проблему, потому что их хорошее рассказывание подразумевает раскрытие некоторых эмоций. Вы должны дать слушателю понять, что что-то поставлено на карту лично для вас. Когда вы находитесь на собеседовании или разговариваете с относительно незнакомыми людьми, это сделать сложно.

Еще одна проблема, которая делает жизненные истории (особенно рассказы о прерывности) проблематичными: хорошая история не только требует, чтобы мы доверяли слушателю, но она также должна вдохновлять слушателя доверять нам.История о прерывистости жизни поднимает тревогу о способностях, надежности и предсказуемости кассира. Слушатели задаются вопросом: «Почему я должен верить, что вы можете преуспеть на новой арене, если у вас нет послужного списка, на который можно было бы указать?» А на более глубоком уровне скрываются еще большие подозрения: «Почему я должен верить, что вы не передумаете по этому поводу? Вы ведь раньше передумали, не так ли? »

Рассказывать историю жизни, в которой подчеркиваются такие пикантные элементы, как трансформация и прерывность, — значит вызывать вопросы о том, кто мы такие и можно ли нам доверять.Никто не хочет нанимать кого-то, кто каждые шесть месяцев может улетать в неожиданном направлении. Поэтому мы преуменьшаем то, что может сделать наши истории убедительными. Чтобы заслужить доверие слушателя, мы стараемся казаться безопасными, тупыми и ничем не примечательными.

Есть ли способ рассказать живую историю и внушить доверие окружающим? Да, но это требует глубокого понимания того, что на самом деле заставляет людей верить в то, что мы говорим.

Борьба за согласованность

У всех хороших историй есть настолько базовые и необходимые характеристики, о которых часто думают.Это качество — согласованность, и оно имеет решающее значение для жизненных историй переходного периода.

Это было проблемой для Сэма Тирмана, бывшего руководителя отдела кадров компании, которого один из нас тренировал во время смены карьеры. Сэм 18 лет руководил отделом кадров в нескольких крупных региональных банках, но его последние три должности закончились неудачно. Его сократили с одного, он бросил другой в отчаянии, и его уволили с последнего, что, наконец, привело его к осознанию того, что у него проблемы с карьерой. Хотя он был вдохновлен взаимодействием между людьми и организациями, он ненавидел рутинные, административные аспекты работы.Когда у него был начальник, который считал HR стратегической функцией и включал руководителя отдела кадров за исполнительный стол, он процветал. Но когда он работал на кого-то, для кого HR — это кузовная мастерская: «Найдите тела, управляйте льготами и держите правительство подальше от нас», — Сэм ненавидел свою работу. На своей последней работе его чувства были очевидны, и небольшая проблема с анализом персонала заключалась в том, что он сделал. Сэм, по сути, взялся за эту работу с большими надеждами. Нанявший его генеральный директор считал управление персоналом стратегическим. К сожалению, этот генеральный директор ушел, и его заменил тот, кто этого не сделал.

В результате Сэм отказался от поиска или сохранения босса, с которым он мог бы работать в корпоративной среде. Как и многие разочарованные руководители, он решил, что предпочел бы работать в стартапе. Проблема заключалась в том, что ему, на первый взгляд, не хватало опыта или качеств, которые требовались людям, которые открывали и финансировали стартапы. Было неочевидно, как Сэм мог рассказать связную историю карьеры, которая преодолела бы пропасть между скучными накладными расходами в банках и высокоэнергетическим миром стартапов.

Связанные повествования связаны между собой естественными и интуитивно понятными способами. Связанная история жизни — это история, которая предлагает то, во что мы все хотим верить о себе и о тех, кого мы помогаем или нанимаем, — что наша жизнь представляет собой серию разворачивающихся, связанных между собой событий, имеющих смысл. Другими словами, прошлое связано с настоящим, и по этой траектории мы можем заглянуть в наше будущее.

Согласованность имеет решающее значение для истории перехода, потому что это характеристика, которая больше всего вызывает доверие слушателя.Если вы сможете сделать свою историю изменений и переосмысления последовательной, вы далеко ушли в убеждении слушателя, что изменение имеет для вас смысл и, скорее всего, принесет успех — и что вы стабильный, заслуживающий доверия человек.

Согласованность — важный элемент повествования, потому что он заслуживает доверия слушателя.

Что не менее важно, вы далеко ушли в том, чтобы убедить себя. В самом деле, именно потеря согласованности делает переходные времена такими трудными для прохождения.Подумайте о мультипликационном персонаже, который сбежал с края обрыва. Ноги все еще крутятся, как сумасшедшие, он не понимает, что перебрался через пропасть, пока не смотрит вниз. Каждый из нас в переходный период чувствует себя таким персонажем. Согласованность — это твердая почва под нашими ногами. Без него нам кажется, что мы зависаем в воздухе — и мы боимся, что если посмотрим вниз, то рухнем навстречу своей гибели.

Шарлотта Линде, лингвист, изучавшая важность согласованности в жизненных историях, ясно дает понять в своей работе, что согласованность во многом проистекает из непрерывности и причинности.Если мы не соблюдаем эти два принципа, мы создаем ощущение непоследовательности или, по словам Линде, «пугающую возможность того, что жизнь человека случайна, случайна и немотивирована». И то, что нас пугает, наверняка оттолкнет тех, кто слушает наши истории.

Подчеркивая преемственность и причинность

Теперь становится понятно, почему так много выступающих на этой сетевой встрече не смогли сделать больше, чем просто перечислить факты. Они пытались преуменьшить разрыв; замалчивать, насколько большой профессиональный прыжок они хотели совершить; чтобы не показаться своенравным, потерянным и упрямым.Это была ошибочная стратегия, поскольку слушатели особенно чувствительны к ошибкам связности в жизненных историях. На самом деле они ищут в таких историях связности. Неспособность признать значительную степень изменений отпугнет слушателей и подорвет их доверие.

Как рассказчики, мы должны четко учитывать масштабы изменений, о которых сообщают наши рассказы. Мы можем сделать это и по-прежнему вызывать доверие, если сосредоточимся на установлении непрерывности и причинно-следственной связи. Следующие предложения могут помочь.

Причины перемен должны быть основаны на вашем характере, на том, кем вы являетесь.

Вероятно, нет более веского основания для перемен, чем какая-то внутренняя причина, какая-то основная черта характера. В своей простейшей версии это объяснение принимает форму «Я обнаружил, что у меня это хорошо получается» или «Мне это нравится — это доставляет мне истинное удовольствие». Этот подход, отмеченный Линде и признанный нами в нашей работе чрезвычайно полезным, позволяет рассказчикам включать обучение и самопознание в свои жизненные истории.Мы можем попробовать что-то, извлечь уроки из этого опыта и использовать полученные знания, чтобы углубить понимание того, чего мы хотим. Таким образом можно использовать многие поворотные моменты. Обратите внимание, что неразумно основывать причины трансформации исключительно вне нас самих. «Меня уволили» — это факт, который мы должны объяснить и включить в наши истории, но это редко признается как хорошее оправдание для поиска того, что мы ищем. Внешние причины создают впечатление, что мы просто принимаем свою судьбу.

Укажите несколько причин того, чего вы хотите.

Например, вы можете указать как личные, так и профессиональные основания для внесения изменений. (Очевидно, они должны быть взаимодополняющими, а не взаимоисключающими или противоречащими.) Чем богаче и разнообразнее причины, побуждающие вас к изменениям, тем более понятным и приемлемым будет это изменение. Сэм, бывший руководитель отдела кадров, смог сослаться на ряд необычных проектов, над которыми он работал, что указывало, хотя и в контексте крупной компании, на его способность мыслить и действовать по-предпринимательски.Кроме того, его бакалаврское образование в области электротехники и его MBA в области финансов в престижной школе свидетельствовали о том, что его знакомые стартапы предпочитают технические и аналитические навыки.

Обязательно указывайте на любые объяснения, относящиеся к прошлому.

Гол, уходящий корнями в прошлое, будет служить намного лучше, чем забитый недавно. В вашем рассказе нужно будет показать, почему вы не могли изначально преследовать цель, но здесь внешние причины — болезнь, несчастный случай, семейные проблемы, призвание в армию и так далее — могут сыграть ведущую роль.

Пересмотрите свое прошлое в свете изменений, которые вы хотите осуществить.

Это не значит, что вы что-то скрываете или увиливаете. Все мы постоянно переосмысливаем и пересказываем собственные жизненные истории. Мы создаем разные версии, которые фокусируются или преуменьшают, включают или исключают различные аспекты того, что с нами произошло. Некоторые элементы работы, которую мы выполняли, вероятно, хорошо вписываются в наши планы изменений и могут использоваться, чтобы связать наш прошлый опыт с той частью нашей жизни, к которой мы продвигаемся.Ключ в том, чтобы проанализировать этот опыт и найти части, которые относятся к нашим текущим целям. (Совет о том, как это сделать, см. На боковой панели «Рассказывает ли ваше резюме историю?»)

Выберите форму рассказа, которая подходит для вашего рассказа о новом изобретении.

Определенные формы — любовные истории, военные истории, эпосы — стары, как само повествование. Есть истории об испытаниях и о наказаниях. Когда дело доходит до описания перехода и переосмысления, может быть полезно представить историю в сосуде, знакомом большинству слушателей.Из проверенных временем подходов следует учитывать два — это сюжет созревания (или взросления) и сюжет воспитания.

График созревания был полезен Гэри Маккарти, который бросил работу консультанта по стратегии, не имея представления о том, что он будет делать дальше. Рассказывая свою историю в 35 лет, он оглянулся на свою карьеру и понял, что всегда отвечал на социальное давление, подчиняясь тому, что другие считали правильным для него. Получив отрицательную служебную аттестацию, он понял, что ему нужно быть самим собой.«Тебе лучше быть чертовски уверенным, когда ты просыпаешься, что ты делаешь то, что хочешь, — сказал он себе, — а не то, что ты чувствуешь, что должен делать, или что кто-то думает, что ты должен делать». делать. »

История Люси Хартман — хороший пример образовательного сюжета, в котором рассказывается об изменениях, вызванных растущим пониманием и самопониманием. Это был наставник, ее исполнительный коуч, который позволил ей заглянуть в возможное новое будущее, и она продолжала учиться по своей магистерской программе и обучая других.По ее версии событий, чем больше она узнавала о человеческой стороне предприятия, тем больше она осознавала свое желание работать и вносить свой вклад в эту область.

Все эти предложения — способы обозначить разрыв в истории перехода и обеспечить согласованность, которая успокоит слушателей. Они демонстрируют, что, по сути, человек, которым вы были вчера, является тем, кем вы являетесь сегодня, и человеком, которым вы будете завтра. И они устанавливают, что есть хорошие и достаточные причины для перемен.Если вы создадите ощущение, что ваша жизнь неразрывно связана (и будет зависеть), вы сможете включить в свою историю драматические элементы перемен, суматохи и неопределенности, которые сделают ее убедительной.

Рассказывая несколько историй

Мы отметили сложность создания истории с драматическими поворотными моментами, когда результат еще далек от ясности. Правда в том, что, приступая к смене карьеры, вы, скорее всего, окажетесь разорванными между разными интересами, путями и приоритетами.Например, нет ничего необычного в том, что вы будете работать все выходные над бизнес-планом для стартапа, вернуться к своей основной работе в понедельник и попросить перевод на другую должность или другое подразделение, а затем пообедать в следующий день. Вторник с хедхантером, чтобы изучить третий вариант. Это просто характер смены карьеры. Так как же согласовать эту реальность с необходимостью представить ясную, единую жизненную историю переосмысления, которая подразумевает, что вы точно знаете, куда идете?

Для начала имейте в виду, что на собеседовании вы не завоюете доверие, если откажетесь от всего сердца или полностью откроете несколько возможностей, которые изучаете.На ранних этапах перехода важно определить и активно рассмотреть несколько альтернатив. Но вы изучите каждый вариант или тип варианта с разной аудиторией.

Это означает, что вы должны создавать разные истории для разных возможных «я» (и различных аудиторий, которые относятся к этим «я»). Сэм решил сосредоточиться на стартапах в результате процесса, который начался с изучения его собственного опыта. Он понял, что чувствовал себя наиболее живым во времена, которые он описал как «быстрые большие перемены» — банкротство, поворот и быстрая реорганизация.Поэтому он придумал три истории в поддержку своей цели построения рабочей жизни вокруг «быстрых перемен»: одну о вкладе HR, который он мог бы внести в команду консалтинговой компании, специализирующейся на быстрых изменениях клиентов; один о работе в фирме, которая покупала проблемные компании и быстро меняла их положение; и один о работе для стартапа, вероятно, предприятия между первым и вторым или вторым и третьим раундами финансирования. Он проверял эти истории на друзьях и на сетевых мероприятиях и, в конце концов, обсуждал рекомендации и собеседования для каждого вида работы.

Процесс заключается не только в том, чтобы держать варианты открытыми как можно дольше; это также о том, чтобы узнать, к каким из них следует стремиться наиболее энергично. В случае с Сэмом в ходе ряда бесед стало ясно, что консалтинговые фирмы, которые он уважал, обычно не нанимали людей его возраста и квалификации, если у них не было совершенно соответствующего опыта. Похоже, что возможности с фирмами, занимающимися оздоровлением, также не оправдались. Но Сэм сделал успехи в некоторых стартапах. После того, как один из них нанял его для выполнения ряда заданий по консультированию, он смог превратить эти отношения в работу в качестве главного административного директора.Эта должность, в свою очередь, открыла ему множество контактов в сообществе стартапов. Самое главное, это сделало его добросовестным членом этого мира. Избавившись от скучной корпоративной ауры из своего резюме, он в конце концов стал генеральным директором стартапа, созданного для коммерциализации некоторых технологий, разработанных и выведенных из крупной компании. К этому моменту прошло четыре полных года, и Сэм много раз пересматривал свое повествование, и каждый шаг вносил вклад в более и более последовательную историю изменений.

Просто скажи это

Любой опытный рассказчик согласится, что ничто не заменит тренировки перед живой аудиторией.Расскажите и перескажите свою историю; переработайте его как черновик эпического романа, пока не появится «правильная» версия.

Вы можете практиковать свои рассказы разными способами и в разных местах. Подойдет любой контекст, в котором вас, вероятно, спросят: «Что вы можете рассказать мне о себе?» или «Что ты делаешь?» или «Что вы ищете?» Начните с семьи и друзей. Возможно, вы даже захотите назначить небольшой круг друзей и близких коллег, с их знаниями и одобрением, в свой «совет консультантов». Их основная функция — слушать и снова и снова реагировать на ваши развивающиеся истории.Многие люди, которых мы изучали или тренировали в процессе перехода, создали сетевые группы или присоединились к ним именно с этой целью.

Вы узнаете, что отточили свою историю, когда она будет вам удобна и правдива. Но вы не сможете этого добиться, пока не поставите себя перед другими — в конечном итоге перед незнакомцами — и не будете смотреть на их лица и язык тела, пока вы говорите. Для одной известной нам женщины, Джун Прескотт, это была не просто практика безупречного выступления, хотя ее первые попытки объяснить себя были временными и даже неуклюжими.(Она пыталась кардинально изменить свою карьеру — от академии до Уолл-стрит.) Каждый раз, когда она писала сопроводительное письмо, брала интервью или сообщала друзьям и семье о своем прогрессе, она лучше определяла, что для нее волнует; и в каждом публичном заявлении о своем намерении сменить карьеру она брала на себя дальнейшие обязательства.

Опыт июня преподает последний важный урок о том, как претерпеть изменения. Мы используем истории, чтобы изобретать себя заново. Джун, как и Сэм, смогла измениться, потому что она создала историю, которая оправдывала и мотивировала такой драматический сдвиг.

Это роль повествования во время личных перемен. Правильное изложение истории имеет решающее значение как для мотивации, так и для привлечения помощи других. Любой, кто пытается что-то изменить, должен придумать историю, которая соединяет старое и новое «я». Ведь именно в период перемен мы часто не можем, но больше всего нуждаемся в том, чтобы связать наше прошлое, настоящее и будущее в единое целое.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь 2005 г.

Объяснение науки об изменении климата: факты, доказательства и доказательства

Оценки стоимости сильно различаются. Одно недавнее исследование показало, что поддержание потепления до 2 градусов по Цельсию потребует общих вложений в размере от 4 до 60 триллионов долларов при средней оценке в 16 триллионов долларов, в то время как поддержание потепления до 1,5 градусов по Цельсию может стоить от 10 до 100 триллионов долларов, с учетом средняя оценка 30 триллионов долларов. (Для справки, в 2019 году вся мировая экономика составляла около 88 триллионов долларов.) Другие исследования показали, что достижение чистого нуля потребует ежегодных инвестиций в размере от менее 1,5 процента мирового валового внутреннего продукта до целых 4 процентов. Это много, но в пределах исторического диапазона инвестиций в энергетику в таких странах, как США

А теперь давайте рассмотрим издержки неконтролируемого изменения климата, которые больше всего лягут на наиболее уязвимых. К ним относятся повреждение собственности и инфраструктуры в результате повышения уровня моря и экстремальных погодных условий, смерть и болезни, связанные со стихийными бедствиями, загрязнением и инфекционными заболеваниями, снижение урожайности сельскохозяйственных культур и снижение производительности труда из-за повышения температуры, снижения доступности воды и увеличения затрат на энергию, а также исчезновение видов и разрушение среды обитания.Доктор Сян, Калифорнийский университет. Экономист из Беркли описывает это как «смерть от тысячи сокращений».

В результате ущерб, нанесенный климату, трудно измерить количественно. По оценкам Moody’s Analytics, даже потепление на 2 градуса по Цельсию обойдется миру в 69 триллионов долларов к 2100 году, и экономисты ожидают, что потери будут расти вместе с температурой. В недавнем опросе экономисты подсчитали, что стоимость составит 5 процентов от глобального ВВП. при потеплении на 3 градуса Цельсия (наша траектория при нынешней политике) и 10 процентах при 5 градусах Цельсия.Другие исследования показывают, что, если текущие тенденции к потеплению сохранятся, глобальный показатель G.D.P. на душу населения к концу века снизится на 7–23% — экономический удар, эквивалентный множественным пандемиям коронавируса каждый год. И некоторые опасаются, что это сильно заниженная оценка.

Исследования показывают, что изменение климата привело к сокращению доходов в беднейших странах на целых 30 процентов и снижению глобальной производительности сельского хозяйства на 21 процент с 1961 года. Экстремальные погодные явления также привели к значительному снижению доходов.В 2020 году только в Соединенных Штатах связанные с климатом бедствия, такие как ураганы, засухи и лесные пожары, нанесли ущерб предприятиям, собственности и инфраструктуре почти на 100 миллиардов долларов по сравнению со средним показателем в 18 миллиардов долларов в год в 1980-х годах.

Учитывая высокую цену бездействия, многие экономисты считают, что решение проблемы изменения климата — лучшее дело. Это похоже на старую пословицу: унция профилактики стоит фунта лечения. В этом случае ограничение потепления значительно сократит будущий ущерб и неравенство, вызванные изменением климата.Это также принесет так называемые сопутствующие выгоды, такие как спасение одного миллиона жизней каждый год за счет сокращения загрязнения воздуха и еще миллионы за счет более здорового и безопасного для климата рациона. Некоторые исследования даже показывают, что достижение целей Парижского соглашения может создать рабочие места и увеличить глобальный ВВП. И, конечно же, обуздание изменения климата сохранит многие виды и экосистемы, от которых зависит человечество и которые, по мнению многих, имеют собственную врожденную ценность.

Проблема заключается в том, что нам необходимо сократить выбросы сейчас, чтобы избежать повреждений в будущем, что потребует больших инвестиций в течение следующих нескольких десятилетий.И чем дольше мы откладываем, тем больше мы будем платить, чтобы достичь парижских целей. Один недавний анализ показал, что достижение нуля к 2050 году обойдется США почти в два раза дороже, если мы подождем до 2030 года, а не будем действовать сейчас. Но даже если мы не достигнем цели в Париже, экономика по-прежнему будет убедительным аргументом в пользу действий по борьбе с изменением климата, потому что каждый дополнительный градус потепления будет стоить нам больше — в долларах и жизнями.

Вернуться к началу.

Вероника Пенни предоставила репортаж.

Иллюстрации к фотографиям Эстер Хорват, Макса Уиттакера, Дэвида Мориса Смита и Талии Херман для The New York Times; Эстер Хорват / Институт Альфреда Вегенера

Наука о том, что заботит людей

10 марта 1748 года Джон Ньютон, 22-летний английский моряк, работавший в сфере работорговли, ехал домой на торговом корабле после серии злоключений, в том числе попадания в плен и порабощения в Сьерра-Леоне.В тот день у побережья Донегола в Ирландии обрушился сильный шторм. Камни проделали брешь в борту корабля, и казалось маловероятным, что судно благополучно доберется до берега. Ньютон молился и посвятил свою жизнь христианству, если корабль будет спасен. В этот момент — гласит легенда — груз корабля переместился, закрывая брешь и позволяя кораблю прихрамывать к левому борту.

Ньютон сдержал свое обещание и в конце концов стал англиканским священником. Самый известный, возможно, за сочинение гимна «Удивительная благодать», бывший работорговец посвятил себя прекращению работорговли.В 1787 году он объединил усилия с другими, чтобы основать Общество по отмене работорговли. В их состав входил Олауда Эквиано, бывший раб, чьи способности рассказывать истории и автобиография сделали ужасы рабства реальностью. Промышленник Джозайя Веджвуд создал логотип кампании, которая внушала сочувствие и была связана с ужасающей бесчеловечностью рабства. Эмблема изображала порабощенного человека на коленях в цепях, окруженного словами «Разве я не мужчина и брат?» Он появился на табакерках, запонках и украшениях по всей Европе.Сам Ньютон написал брошюру под названием « Мысли об африканской работорговле» , в которой подробно описаны условия на невольничьих судах и которую он разослал каждому члену парламента.

Копии этой карты в разрезе Невольничьи корабли, созданные в 1787 году, размещались в тавернах по всей Европе. Некоторые считают, что это первая в мире инфографика, в которой содержится убедительный аргумент против рабства. (Изображение любезно предоставлено Британской библиотекой)

Вместе они создали то, что часто называют первой в мире инфографикой: карту невольничьего корабля Брукс в разрезе, показывающую, как рабы были сложены и скованы цепями.Они разместили эти изображения в тавернах и пабах по всей Европе. (См. Изображение ниже.)

В рамках своей кампании они начали бойкот сахара, продукта, который покупают в основном женщины, которые принимают большинство решений в отношении продуктов питания и продуктов, потребляемых их семьями. Кампания снизила спрос на сахар на 30 процентов, показав, что связь между экономической зависимостью от рабского труда и продуктами, пользующимися спросом в Европе, может быть разорвана.

В конечном итоге их работа увенчалась успехом. В 1807 году парламент принял Закон об отмене работорговли, запрещавший британским кораблям заниматься работорговлей.Их усилия широко рассматриваются как одна из первых кампаний за социальную справедливость.

То, что сделали эти люди, является отличительной чертой любой эффективной кампании и преподносит уроки, которые мы можем применить сегодня.

Далее мы углубимся в научные данные о том, что заставляет людей заботиться. Мы выделили пять принципов, которые подтверждаются исследованиями в различных академических дисциплинах. В совокупности эти правила предлагают основу для построения и оценки вашей коммуникативной стратегии и разработки усилий, которые с большей вероятностью приведут к изменению убеждений и поведения.Но, как и при любых попытках применить результаты исследований к стратегии, мы должны проявлять осторожность, чтобы не преувеличивать или упрощать то, что нам говорят исследования.

Пожалуй, самое главное, применение этих принципов не требует от вас больших вложений в новые коммуникационные усилия. Скорее, они предлагают способ сделать вашу работу более эффективной. Поскольку ими также легко овладеть, люди в вашей организации могут принять свою роль коммуникаторов независимо от их звания или роли.

От чувств к переменам

Социальные организации ежегодно тратят миллионы долларов на коммуникацию, направленную на информирование людей. К сожалению, такие усилия игнорируют научные принципы того, что мотивирует вовлеченность, убеждения и изменение поведения. Следовательно, много денег и усилий, вложенных в коммуникацию, тратятся впустую.

От нас требуется добиться большего, потому что такие проблемы, как бедность, бездомность, расовое и гендерное неравенство, остались прежними, несмотря на длительные и надежно финансируемые усилия.В нашей статье для Stanford Social Innovation Review , выпущенной весной 2017 года, «Прекратите повышать осведомленность уже сейчас», мы просили организации в социальном секторе выйти за рамки задач повышения осведомленности в своей работе, поскольку усилия по повышению осведомленности дороги, трудоемки и вряд ли помогут приводят к лучшим результатам. Такие кампании обычно имеют один из трех видов результатов: они достигают не той аудитории и, следовательно, не имеют почти никакого эффекта; вызывают люфт; или, в худшем случае, причиняют вред.Наука коммуникации возражает против этого.

Корпоративный сектор уже давно пользуется преимуществами науки, чтобы продавать товары от табака до алкоголя и средств для мытья посуды. По большей части социальный сектор не претерпел тех же изменений. Организации социальных услуг могут проводить свои собственные исследования через фокус-группы и опросы, но большинству из них не хватает ресурсов, чтобы закрепить свои коммуникационные стратегии в опубликованных академических исследованиях. Стипендия, которая поможет вам понять внимание, мотивацию и эмоции, может быть самым мощным и доступным инструментом, который вы не используете.

Когда люди, работающие на благо общества, намеренно или нет основывают свою стратегию на науке, они, как правило, добиваются больших успехов. За последние несколько десятилетий мы стали свидетелями значительных социальных изменений: борьба за расовое и гендерное равенство, сокращение числа смертей от курения и вождения в нетрезвом виде, а также принятие законов о равенстве в браке. Вы можете посмотреть на эти изменения и увидеть в них отражение естественно меняющегося общества. Но на самом деле эти изменения были разработаны вдумчивыми коммуникаторами, которые использовали методы, которые, как мы теперь видим, поддерживаются поведенческими, когнитивными и социальными науками, и которые вы можете применять, чтобы привлечь людей к своему делу.

«Я узнала, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать», — сказала однажды поэт и писательница Майя Анджелоу. Исследования подтверждают ее. Чтобы повлиять на вашу проблему, вам нужно понять, что заставляет людей вкладывать свое внимание, эмоции и действия. Если вы хотите что-то изменить, вы должны использовать науку о том, что волнует людей, в качестве основы своей стратегии.

Прежде чем мы перейдем к делу, еще один момент: исследование, которое мы разделяем, отражает годы исследований и темы, которые возникли в результате нашего исследования науки о стратегической коммуникации.Несмотря на то, что эти рекомендации подтверждаются исследованиями по целому ряду академических дисциплин, важно отметить, что то, что мы здесь делимся, — это наша интерпретация теории и результатов исследования. Исследования никогда не могут претендовать на убедительность. Рекомендации здесь отражают предложения ученых, основанные на их работе, и нашу точку зрения на то, как вы можете применить или поэкспериментировать с некоторыми из этих идей.

Принцип №1: Присоединяйтесь к сообществу

Когда вы входите на многолюдную коктейльную вечеринку, вы не представляете себя громко и не извергаете факты и мнения из середины зала.Вместо этого вы берете напиток, просматриваете комнату и ищете интересующий вас разговор или группу. Вы подкрадываетесь, какое-то время прислушиваетесь, а когда вам есть что добавить, присоединяетесь к разговору. Организации часто направляют свои коммуникационные усилия на создание собственного профиля с сообщениями и тактиками, которые больше касаются их самих, чем проблемы, которую они поставили перед собой, и аудитории, к которой они обращаются. По сути, они входят на вечеринку, объявляют о своем присутствии и просят людей обратить внимание.

Исследования, проведенные в различных областях, говорят нам, что люди привлекают и потребляют информацию, которая подтверждает их идентичность и соответствует их глубоко укоренившимся ценностям и мировоззрению, и избегают или отвергают информацию, которая бросает им вызов или угрожает. ¹ Это требует от защитников не только сосредоточения внимания на построении и распространении сообщения, но и вступлении в мир своего целевого сообщества. Считайте общение не столько мегафоном, сколько подарком своей аудитории. Помогает ли это им решить проблему? Это заставляет их чувствовать себя хорошо или видеть себя такими, какими они хотят, чтобы их видели? Связано ли это с тем, как они видят мир, и предлагает ли практические решения? Если мы хотим, чтобы люди участвовали и действовали, мы должны понять, что их волнует и как они себя видят.

Когда информация воспринимается как угрожающая или противоречащая тому, как люди видят себя и свои глубоко укоренившиеся ценности (которые часто формируются их сообществом), они найдут причину игнорировать эту информацию или объяснить, почему она неверна. Исследователи обнаружили, что люди, которые более консервативны, склонны иметь индивидуалистическое мировоззрение. Они ценят уважение к власти, сохранение священного и защиту своей группы. Напротив, более либеральные люди склонны к эгалитарному мировоззрению и ценят справедливость, справедливость и равенство.

С другой стороны, когда сообщения составлены таким образом, чтобы соответствовать их глубоко укоренившимся убеждениям, люди более открыты для изменения своей позиции или принятия мер. Было установлено, что это верно по ряду вопросов, включая равенство в браке, решения проблемы изменения климата и здравоохранение. ²

В то же время люди также потребляют и взаимодействуют с информацией, которая подтверждает важные для них личности. Любитель природы, активист, ученый или бодибилдер может быть лучшим показателем того, чем занимаются люди, чем сама информация.Наши социальные сети или социальные группы прививают групповые нормы и табу. На психологическом уровне люди стремятся подтвердить и доказать, что они те, кем они себя называют, следуя нормам своей группы. Информация, которая просит их подвергнуть сомнению или пойти против этих норм и ценностей, скорее всего, будет проигнорирована. ³

Люди ищут информацию, которая заставляет их чувствовать себя хорошо и позволяет им быть лучшей версией самих себя. Если вы начнете с этого понимания человеческого разума и поведения, вы сможете разрабатывать кампании, которые помогут людям увидеть, где пересекаются ваши ценности и какое значение для них имеют проблемы, над которыми вы работаете.

Например, климатические эксперты считают, что один из лучших способов изменить мир к лучшему — это сократить количество мяса и молочных продуктов в своем рационе. Эксперты по питанию также считают, что растительная диета, богатая натуральными цельными продуктами, лучше всего для вашего здоровья. Тем не менее, диета, богатая мясом и молочными продуктами, глубоко укоренилась в американских привычках, поэтому призыв людей отказаться от любимой еды ради выживания планеты вряд ли будет эффективным. Наука говорит нам, что люди будут игнорировать вашу информацию, оправдывать, почему она неверна или неуместна для них, или уступать непосредственности своим собственным желаниям, вместо того, чтобы работать над сохранением будущего, которое является абстрактным и далеким.

Если вы хотите, чтобы люди ели меньше мяса и молочных продуктов, вы могли бы разработать коммуникационную стратегию, которая использовала бы глубоко укоренившиеся ценности и идентичность сообщества, способную влиять на убеждения и нормы других в своей социальной группе. The Game Changers , новый документальный фильм, повествующий об элитных спортсменах, бойцах высшего класса, тяжелоатлетах и бодибилдерах, стремится сделать именно это. Фильм развенчивает миф о том, что потребление мяса имеет решающее значение для построения сильного спортивного тела.Это показывает, что многие из самых сильных мужчин и женщин в мире являются веганами, и что зрители тоже могут достичь своих целей в фитнесе, придерживаясь растительной диеты.

Подойти к группе бодибилдеров и попросить их перестать есть мясо, потому что оно полезно для планеты, вряд ли приведет к успеху. В конце концов, употребление мяса в пищу в этом сообществе исторически было рекомендованной практикой и признаком мужественности. ⁴ Но если влиятельные лица в своем мире рассказывают истории о силе, которую веганство сыграло в их собственной жизни, и о том, как он помог им набраться сил, те, кто стремится быть похожими на них, вероятно, тоже будут придерживаться веганства.Создатели фильма признают ценности и цели группы и показывают, как растительная диета может помочь. Такой подход не обязывает зрителей чем-то жертвовать; это дает им возможность стать лучшей версией самих себя. Возможно, эти влиятельные лица и их последователи разделят эту новую норму в своем сообществе и распространят мнение о том, что веганство — это путь к силе.

Как применить это понимание: Найдите своих веганских бодибилдеров. Определите группу, чье изменение поведения может существенно повлиять на вашу проблему или вдохновить других на действия, и выясните, как принести пользу этой группе.

Принцип № 2: Общайтесь изображениями

Люди в социальном секторе работают над сложными и довольно абстрактными вопросами: справедливость, равенство, благополучие, справедливость и инновации. Одна из проблем, связанных с этими абстрактными концепциями, заключается в том, что они оставляют людям пространство для предположений о том, что для них значат эти термины. Например, кто-то, слышавший термин «инновации», может беспокоиться о том, как инновации в сфере технологий могут сделать его работу ненужной, в то время как другой может интерпретировать его как способ применить свежее мышление к решению сложных задач.

Но конкретный визуальный язык задействует визуальные и эмоциональные области нашего мозга. «Мы приматы, треть нашего мозга посвящена зрению, а большая часть мозга — прикосновениям, слуху, движению и пространству», — пишет ученый-когнитивист из Гарварда Стивен Пинкер в книге «Чувство стиля: руководство для мыслящего человека по письму на языке». 21 век . «Чтобы перейти от« Я думаю, что понимаю »к« Я понимаю », нам нужно видеть достопримечательности и чувствовать движения. Многие эксперименты показали, что читатели гораздо лучше понимают и запоминают материал, когда он выражен конкретным языком, который позволяет им формировать визуальные образы.”

Исследование, проведенное лингвистом из Принстонского университета Адель Голдберг, предполагает, что «метафорические предложения могут вызвать повышенную мозговую активность в областях, связанных с эмоциями, потому что они намекают на физические переживания». Ее исследование показало активность эмоциональной области мозга участников, когда они слышали метафоры, связанные с опытом. «Сладкое» вызвало более сильный отклик, чем «доброе». «Горький» вызвал более сильный отклик, чем «подлый». Соавтор Голдберга, Франческа Цитрон, психолог из Ланкастерского университета, предполагает, что образный язык создает риторическое преимущество.⁵

Трудно найти лучший пример работы этого принципа, чем речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта», произнесенная 28 августа 1963 года перед Мемориалом Линкольна в Вашингтоне, округ Колумбия, во время марша 15 октября 1963 года. Вашингтон за рабочие места и свободу. Почти каждое предложение включает яркие образы, от «Давайте не будем стремиться утолить нашу жажду свободы, выпив из чаши горечи и ненависти» до этого волнующего изображения: «Мне приснился сон, что однажды в Алабаме, с ее злобными расистами, с губами его губернатора, с которых капают слова вмешательства и аннулирования, однажды прямо здесь, в Алабаме, маленькие черные мальчики и черные девочки смогут взяться за руки с маленькими белыми мальчиками и белыми девочками как сестры и братья.”

Мы используем эту речь в классе и на семинарах, чтобы помочь людям увидеть, насколько мощным может быть образный язык. На семинаре с участием высокопоставленных военных из стран, окружающих регион озера Чад в Центральной Африке, один из мужчин сказал после просмотра отрывка из речи Кинга: «Все, что я вижу, — это свобода, но если бы вы спросили меня, как это выглядело раньше? Я послушал, я не мог тебе сказать. Кинг давал мне изображение за изображением за изображением свободы, и теперь я больше ничего не вижу.”

Как применить это понимание: Используете ли вы абстрактные концепции для описания вашей организации, проблемы или решений? Попробуйте создать в сознании аудитории представление о том, как выглядит эта концепция. Используйте визуальный язык, чтобы помочь людям понять вашу работу. В следующий раз, когда вы напишете презентацию для себя или кого-то еще, попробуйте распечатать ее с широкими полями. Можете ли вы создать рисунки образов, которые вы создаете в сознании слушателей? Если нет, вернитесь и добавьте визуальный язык, который удержит их внимание и останется в их воспоминаниях.

Принцип № 3: вызывать эмоции с намерением

Люди, которые работают над социальными изменениями, хотят, чтобы другие так же сильно относились к их делу. И большинство из нас признают важность рассказа историй, вызывающих глубокие эмоции. Мы видим, как многие организации пытаются заставить людей сочувствовать тем, кому они пытаются помочь, через печальные истории. В некоторых случаях, когда мы работаем с гуманитарной организацией, сотрудники часто говорят нам: «Я просто хочу, чтобы люди представляли, каково это — оставить все позади и бежать, спасая свою жизнь.«Персонал глубоко заботится о миссии организации, и они хотят, чтобы мир тоже заботился о ней.

Но для того, чтобы привлечь внимание людей, требуется более тонкий подход к эмоциям. Если полагаться на печаль как на способ «потянуть за себя струны сердца», это может на самом деле привести к тому, что ваше сообщество полностью вас отключит. Люди склонны избегать или оставаться равнодушными к историям и ситуациям, которые пытаются заставить их чувствовать себя плохо. Если вы сменили канал или пошли приготовить сэндвич, когда появляется этот рекламный ролик с участием певицы Сары Маклахлан с душераздирающими изображениями животных в приютах под звуки «В объятиях ангела», вы понимаете, о чем мы.

Исследования говорят нам, что люди действительно умеют избегать информации по трем причинам: это заставляет их чувствовать себя плохо; это обязывает их делать то, чего они не хотят; или это угрожает их идентичности, ценностям и мировоззрению. ⁶ От жизненно важной информации о здоровье до изменения климата и массового насилия — люди избегают информации, которая заставляет их чувствовать грусть, страх или вину, когда нет способа избавиться от этих чувств. Вот почему, например, бывает так сложно общаться по вопросам изменения климата.Если люди несут ответственность за потепление климата, разговоры о причинах и решениях могут вызвать у них чувство вины. Как сказал нам в прошлом году в интервью Эзра Марковиц, профессор принятия экологических решений Массачусетского университета в Амхерсте:

Многие сообщения [об изменении климата], которые мы слышим на протяжении десятилетий, заключаются в том, что каждый из нас должен взять на себя ответственность за выбросы, за которые каждый из нас несет ответственность; то, что мы используем электричество для вождения автомобилей, возлагает на всех нас ответственность.Подразумевается, что мы должны чувствовать себя виноватыми из-за этой проблемы. Проблема в том, что нам действительно хорошо удается избавиться от плохого самочувствия, поскольку никто не хочет плохо относиться к себе. У нас есть виноватая предвзятость. Люди действительно умеют избегать чувства вины. И поэтому мы преуменьшаем значение проблемы, мы преуменьшаем потери жертв, мы как бы преуменьшаем тот факт, что существует много неуверенности, чтобы избавить нас от плохих настроений по этому поводу.

Исследования показали и другие, похожие тенденции.Люди с большей вероятностью избегут узнавать о своем риске ожирения, если это обязывает их постоянно принимать таблетки. Женщины с большей вероятностью предпочтут не выяснять свой риск эндометриоза, если для этого требуется обследование шейки матки. В одном исследовании пациенты сказали, что они даже заплатили бы 10 долларов, чтобы не узнать, есть ли у них герпес, из-за беспокойства, которое они не хотели испытывать. ⁷

Хотя люди избегают информации, которая заставляет их чувствовать себя плохо, их привлекают вещи, связанные с приятными эмоциями.Например, трепет — чувство удивления, которое приходит при виде яркого пейзажа или заката — открывает нам возможность общаться с другими, потому что мы чувствуем себя меньше и больше связаны с другими людьми. Фильм « Человек » режиссера Яна Артюса-Бертрана сочетает захватывающие пейзажи и образы со всего мира с беседами с разными людьми из разных культур и точек зрения, которые делятся своими историями. Это убедительно демонстрирует силу трепета, открывающего нам новые перспективы.Исследования Мелани Радд, специалиста по поведению потребителей из Хьюстонского университета, и ее коллег, похоже, показывают, что чувство благоговения может повысить открытость к обучению и желание работать волонтером. ⁸

Еще одна приятная эмоция, гордость, может быть исключительно сильной. Исследователи обнаружили, что люди, ожидающие гордости за помощь окружающей среде, с большей вероятностью предпримут позитивные действия, чем те, кто ожидает чувства вины за то, что они этого не сделали. ⁹

Несколько организаций и движений перешли на вызов приятных эмоций, и это принесло большой эффект.Гринпис, например, сосредоточился на надежде, а не на страхе, гневе или вине. В первые годы своей работы Гринпис был известен гневными действиями небольшой группы чемпионов, цеплявшихся цепями к деревьям, чтобы продемонстрировать свой гнев по отношению к нарушителям окружающей среды. Однако в последнее время они перешли к стратегии, включающей оптимизм и вдохновляющую других. Их стратегия сообщений теперь включает этот отрывок:

Теперь, чтобы спасти мир, мы собираемся заставить миллиард других людей разрушить свои собственные невозможные вещи.
Мы будем рассказывать истории, используя оптимистичный, смелый язык, с юмористическим подмигиванием. Мы восстанем против условностей и создадим красоту перед унылым и несвежим. ¹⁰

Коммуникационные стратеги знают, что они должны осознанно определять свои цели и целевое сообщество. Мы должны использовать то же намерение с эмоциями, которые мы выбираем вызывать. Каждая эмоция может побуждать людей к разным действиям, и приятные эмоции могут быть особенно эффективными.Когда вы думаете о том, во что вы хотите, чтобы люди верили и делали, используйте эмоции с намерением.

Как применить это понимание: Подумайте о том, что вы пытаетесь заставить людей делать, и что они бы чувствовали, если бы они это делали. Затем подумайте об историях, которые заставили бы их так себя чувствовать.

Принцип № 4: Создавайте значимые призывы к действию

«Подпишите нашу петицию». «Следите за нами на Фейсбуке.» «Для получения дополнительной информации нажмите здесь.» Знакомы ли эти призывы к действию? Какими бы обычными они ни были, они никому не говорят, как что-то изменить.Они могут оставить у людей ощущение, будто их усилия будут каплей в море. Они не вдохновляют.

Призывы к действию, которые заставляют людей думать, что они не будут иметь никакого значения для решения проблемы, скорее всего, приведут к бездействию.

Также легко объединить цели с призывами к действию. Но это не одно и то же. Бойкот автобусов в Монтгомери в 1955-56 годах, направленный на нарушение законов Джима Кроу в области общественного транспорта, стремился положить конец сегрегации автобусной системы как шаг к прекращению расизма.Но призыв к действию не был «положить конец сегрегации» или «положить конец расизму». Как сообщество вообще начнёт знать, как это сделать организованным и стратегическим способом? Вместо этого призыв к действию звучал так: «Не садись на автобус». Люди умели это делать: ездили на велосипедах, устраивали лужайки или гуляли.

Итак, как нам создать призывы к действию, которые побуждают людей действовать и добиться существенного прогресса в достижении нашей цели? Эффективные призывы к действию подчиняются трем правилам: они конкретны; целевое сообщество видит, как решение поможет решить проблему; и это то, что сообщество знает, как делать.

Во-первых, сделайте свой призыв к действию конкретным и сверхопределенным. В одном исследовании профессор маркетинга Мелани Радд и ее коллеги представили два разных призыва к действию двум разным группам. Одну группу попросили «поддержать экологическую устойчивость». Другой группе было предложено «увеличить количество материалов или ресурсов, которые перерабатываются или используются повторно». У 70 участников было 24 часа на выполнение своих задач. В ходе последующего опроса исследователи оценили, насколько участники были довольны своими действиями.Участники, поставившие перед собой конкретную цель увеличения ресурсов на переработку, отметили большее счастье. Они провели аналогичные эксперименты, чтобы «сделать кого-то счастливым» или «заставить кого-то улыбнуться» и «дать тем, кто нуждается в пересадке костного мозга, большую надежду», а не «дать тем, кто нуждается в пересадке костного мозга, больше шансов найти донора». Радд и ее коллеги утверждают, что конкретные призывы к действию делают людей счастливее, потому что разрыв между их ожиданиями и реальностью становится меньше. Они остались довольны тем, чего они смогли достичь.Исследователи предполагают, что, когда люди более удовлетворены и довольны своими действиями, они с большей вероятностью снова помогут. ¹¹

Во-вторых, люди должны увидеть, как их действия помогут решить проблему. Призывы к действию, которые вызывают у людей чувство, будто они не внесут существенного изменения в проблему, скорее всего, приведут к размежеванию или бездействию. Пол Слович, социальный психолог из Университета Орегона и президент Научно-исследовательского института принятия решений, и его коллеги утверждают, что, когда люди чувствуют, что их действия не имеют значения, они с меньшей вероятностью будут действовать.Негативные чувства перевешивают любые положительные чувства, которые они могли бы испытать в результате действия. Исследователи называют это «псевдо-неэффективностью». В одном исследовании Слович и его коллеги обнаружили, что люди с большей вероятностью будут отдавать одному нуждающемуся ребенку, чем группе детей, потому что по мере увеличения числа детей у людей уменьшается чувство эффективности и воздействия. В другом исследовании, когда людей просили сделать пожертвование одному ребенку, страдающему от голода, количество пожертвований уменьшилось, поскольку они стали лучше осведомлены о миллионах детей, которые все еще нуждаются в помощи.¹² «Вера в личную эффективность составляет ключевой фактор человеческой деятельности, — пишет социальный психолог Стэнфордского университета Альберт Бандура. «Если люди верят, что у них нет силы добиваться результатов, они не будут пытаться добиться результатов». ¹³

В-третьих, люди должны знать, как делать то, что вы их просите, и уметь легко включать это в свой распорядок дня и привычки. Если ваш призыв к действию нелегко включить в повседневную жизнь вашего целевого сообщества или его нелегко выполнить, они могут не предпринять никаких действий.Когда вы разрабатываете призывы к действию, важно понимать привычки и распорядки вашего целевого сообщества. Ice Bucket Challenge — вирусная кампания в социальных сетях, побуждающая людей публиковать видеоролики, на которых они льют себе голову ледяной водой, чтобы собрать деньги на дополнительное исследование БАС, — сделала это хорошо. Люди обычно просматривают свои ленты в социальных сетях. Просьба к людям публиковать видео о том, как они выливают ледяную воду себе на голову или жертвовать деньги ALS, а также номинировать других в своих социальных сетях, задействует эти привычки.Сандер ван дер Линден, социальный психолог из Кембриджского университета, утверждает, что эта кампания стала вирусной, потому что она задействует психологические привычки разума, включая поведение, которое соответствует нормам вашей социальной группы и следование им, а также желание чувствовать себя хорошо по поводу своих действий — как внутренне за участие, так и внешне через лайки и комментарии. ¹⁴

Как применить это понимание: Просмотрите свои призывы к действию. Вы просите сообщества сделать что-то конкретное, что они ценят, что связывает их с делом и что они знают, как это сделать?

Принцип № 5: Рассказывайте истории лучше

Рассказывание историй — лучший инструмент, который у нас есть, чтобы помогать людям заботиться о проблемах.Люди с большей вероятностью запомнят информацию, которую они получают в повествовательной форме. ¹⁵ Истории обладают уникальной способностью выражать новые взгляды и, таким образом, уменьшать количество контраргументов, увеличивать перспективу и сочувствие, а также привлекать и удерживать внимание людей. ¹⁶

Если исключить некоторые конкретные детали из вашей истории, ваши читатели смогут вставить в нее свой собственный опыт.

Грегори Бернс, нейробиолог из Университета Эмори, и его коллеги предполагают, что чтение романа создает новые связи в мозгу, которые заставляют нас думать об истории еще долгое время после ее окончания.Когда мы переживаем увлекательную историю, мы выходим из нее измененными и часто вспоминаем события и переживания в этой истории, как если бы они были нашими собственными. ¹⁷

Хотя социальный сектор осознал важность рассказывания историй, многие люди на самом деле не делятся историями. Вместо этого они используют виньетки или сообщения. В рассказах есть персонажи; начало, середина и конец; сюжет, конфликт и разрешение. Если вы не включите эти элементы, вы не рассказываете историю.

Ученые и аналитики данных изучили тысячи историй, чтобы понять универсальные темы.Когда мы рассказываем истории, чтобы помочь людям заботиться о нашей проблеме, мы должны выяснить, какие структуры сюжета мы хотим использовать. В своей книге « Семь основных сюжетов: почему мы рассказываем истории » 2004 года журналист Кристофер Букер обрисовывает в общих чертах некоторые основные сюжетные структуры, такие как «Победа над чудовищем», «Из грязи в богатство или из богатства в грязь», «Поиски» и « Путешествие и возвращение ».

Когда люди слышат историю, они ищут подсказки о том, как она будет разворачиваться и кто главный герой. Привычные сюжетные структуры, такие как «из грязи к богатству» («Золушка»), помогают сориентировать ожидания аудитории в отношении разворачивающихся событий и того, в чьей команде они должны быть.Это особенно важно для общения с аудиторией, которая может быть не знакома с проблемой, над которой вы работаете. Но для аудитории, которая хорошо знакома с проблемой, игра с сюжетными структурами, которые разрушают ожидания и удивляют их, может быть более важным для привлечения их внимания и предотвращения усталости от слишком большого количества повторений одной и той же истории.

Но простое использование этих разных сюжетов не гарантирует, что люди будут увлечены историей, которую вы хотите рассказать. Организации, которые приняли стратегию включения историй в свою работу, часто повторно используют одни и те же сюжетные структуры, эмоции и типы персонажей.В результате многие организации рассказывают истории, которые просто не так интересны. Привлекайте внимание вашего сообщества с помощью неожиданных поворотов, менее используемых сюжетных структур и необычных персонажей.

Кейт Баунд, специалист по СМИ из Ноттингемского университета, изучает фильмы ужасов и консультируется с представителями киноиндустрии, чтобы сделать фильмы ужасов еще страшнее. «Людям нужны истории, которые работают на грани ожидания», — говорит он. Другими словами, нам нравится знать, к чему ведет история, но удивление удерживает наше внимание.Точно так же компьютерные ученые из Массачусетского технологического института недавно обнаружили, что ложные новости распространяются быстрее, чем правдивые, потому что они не оправдывают ожиданий. Они обнаружили, что рассказами чаще делятся, если они включают сюрприз или вызывают отвращение.

Несмотря на то, чему вы научились на уроках письма в старшей школе, самые сильные истории не обязательно являются наиболее подробными. Великие истории оставляют место для аудитории двумя способами.

Один из них — это позволить людям собрать все воедино для себя.«Зрители на самом деле хотят работать за еду», — говорит Эндрю Стэнтон, режиссер и сценарист Pixar, в своем выступлении на TED 2012 года «Ключи к великой истории». «Они просто не хотят знать, что делают это. Это ваша работа как рассказчика — скрывать тот факт, что вы заставляете их работать за еду. Мы рождены решать проблемы. Мы вынуждены делать выводы и вычитать, потому что это то, что мы делаем в реальной жизни. Нас привлекает именно это хорошо организованное отсутствие информации ». Наблюдение Стентона находит подтверждение в академической литературе.Например, исследование, предлагающее читателям возможность познакомиться с тремя разными историями, показало, что та, которая заставила их составить историю для себя, была сочтена наиболее интересной из трех.

Поскольку мы заполняем недостающие детали тем, что нам знакомо, исключение некоторых конкретных деталей из вашей истории создает пустое пространство для ваших читателей, чтобы они могли вставить свой собственный опыт — то, что им известно и знакомо. Когда крошечное тело Айлана Курди выбросило на берег на греческом острове Кос 2 сентября 2015 года, после того как его семья бежала из сирийского конфликта, его изображение было запечатлено фотожурналистом.Изображение и история стали вирусными, а пожертвования в поддержку сирийских беженцев резко выросли. Почему его образ захватил воображение мира? Возможно, это была его универсальность. В его простой красной футболке и синих шортах, с закрытым лицом и отсутствием идентифицирующих деталей — мы не могли видеть его лица, а его одежда была настолько простой, что мы могли бы увидеть их на любом ребенке — это было возможно для нас. представить на его месте ребенка, которого мы любили.

Детали важны, однако, когда вы работаете над тем, чтобы использовать силу повествования, чтобы помочь людям взглянуть на что-то в новом свете.Добавление конкретных визуальных деталей о персонаже или ситуации, в которой у ваших читателей могут быть предубеждения, предубеждения или ряд предположений, помогает им взглянуть на вещи по-новому. Когда вы рассказываете истории о социальных проблемах, социальные силы, формирующие эту проблему, должны быть контекстом вашей истории — проблемой, которую нужно преодолеть, или обстановкой, которая определяет решения главного героя. Недавно скончавшийся шеф-повар, писатель и тележурналист Энтони Бурден был мастером этого устройства. В своем шоу CNN Anthony Bourdain: Parts Unknown, которое якобы было о еде и путешествиях, он отправился на поиски вкусных блюд и уникальных культур, которые большинство людей могло только представить, и по пути раскрыл несправедливость, бедность, конфликты и триумф.

Как применить это понимание: Вы рассказываете истории с началом, серединой и концом или просто делитесь сообщениями? Что нового получит ваша аудитория, услышав эти истории? Достаточно ли интересны сами по себе ваши истории, чтобы их можно было выслушать, даже если слушатель не увлечен вашей проблемой? И используете ли вы пустые и заполненные пространства своих историй, чтобы помочь людям получить новое представление о темах и проблемах, которые, как они думают, они им хорошо знакомы?

Новая перспектива

Если вы обнаружите, что ваши коммуникационные стратегии не работают, подумайте вот о чем: люди не действуют не потому, что у них недостаточно информации, а потому, что им все равно или они не знают, что делать.Если вы начнете с этой точки зрения как основы своей работы, вы сможете разработать стратегию, которая поможет людям заботиться о них и скажет им, что именно вы хотите, чтобы они делали.

В своей работе по улучшению мира у вас нет лишнего времени или копейки. Вложение ваших коммуникационных ресурсов просто в распространение информации никого не вдохновит на поддержку вашего дела. Если вы хотите, чтобы люди присоединились к вам, вы должны их заинтересовать и показать им, как они могут изменить ситуацию.

Прочтите рассказы Анн Кристиано и Энни Нейманд.

conspi.ru - Конспирология - Теория заговора

Как использовать мастер-макет | Tulip Knowledge Base

Использование триггеров в мастер-макете

Читать далее

Что такое сквозная аналитика — инструкция по настройке, инструменты, цена

Содержание

Что такое сквозная аналитика

Зачем нужна сквозная аналитика

Проблемы популярных систем аналитики или почему одного Google Analytics недостаточно

Какие возможности открывает сквозная аналитика для бизнеса

Как настроить сквозную аналитику

Способ 1. Внедрение системы сквозной аналитики OWOX BI

Способ 2. Почти сквозная аналитика: собираем данные в Google Analytics

Цена на сквозную аналитику

Кейсы по внедрению сквозной аналитики в маркетинге

Инфографика

Вебинар по сквозной аналитике

Использованные инструменты

Часто задаваемые вопросы

Как работает сквозная аналитика?

Зачем нужна сквозная аналитика?

Что такое продуктовая аналитика?

Что такое маркетинг-аналитика?

Что должен знать продуктовый аналитик?

Экологичные помощники повседневности — Goethe-Institut Russland

ЗАЛОГОВАЯ СИСТЕМА: ЭКОЛОГИЧные КРУЖКИ

НЕУПАКОВАНО: КРЕАТИВНАЯ ВНУЧКА ТЕТИ ЭММЫ

ОНЛАЙН-ШОПИНГ: ПОКУПКИ БЕЗ ПЛАСТИКА

МОБИЛЬНОСТЬ: ВЕЛОСИПЕДЫ НАПРОКАТ

Как выбрать санаторий для семьи с ребенком — полезная информация

Расположение санатория

Номера

Комплекс услуг

Стоимость

Типы вопросов в английском языке

Как Найти Лучшее UI/UX Агентство: Вопросы Для Интервью

У вас есть идея для проекта?

В чем преимущества профессиональной покраски над любительской

Технология покраски:

Шлифование

Покраска

Самостоятельная покраска

Технология

Руководство для фрилансеров | New Scientist

Читать журнал

Найдите эксклюзивные истории

Подача новостей

Характеристики питча

Кому отправлять идеи на номер

Написание рассказов

Платеж

Сборы за подсказки

Авторские права

Точка зрения: расскажите мне историю

Эффективное письмо | Изучайте науку в Scitable

Руководство для авторов Harvard Business Review

Какова ваша история?

Зачем нужна история

У вашей истории есть неотъемлемая драма

Вызов переходного периода История

Борьба за согласованность

Подчеркивая преемственность и причинность

Причины перемен должны быть основаны на вашем характере, на том, кем вы являетесь.

Укажите несколько причин того, чего вы хотите.

Обязательно указывайте на любые объяснения, относящиеся к прошлому.

Пересмотрите свое прошлое в свете изменений, которые вы хотите осуществить.

Выберите форму рассказа, которая подходит для вашего рассказа о новом изобретении.

Рассказывая несколько историй

Просто скажи это

Объяснение науки об изменении климата: факты, доказательства и доказательства

Наука о том, что заботит людей

От чувств к переменам

Принцип №1: Присоединяйтесь к сообществу

Принцип № 2: Общайтесь изображениями

Принцип № 3: вызывать эмоции с намерением

Принцип № 4: Создавайте значимые призывы к действию

Принцип № 5: Рассказывайте истории лучше

Новая перспектива

Добавить комментарий Отменить ответ